ตำนานของการตลาด B2B ที่พิสูจน์ภาวะถดถอย & 3 สิ่งที่ต้องทำแทน

การตลาดที่ป้องกันภาวะเศรษฐกิจถดถอยเป็นไปได้จริงหรือไม่ท่ามกลางกระแสลมที่ไม่แน่นอนของปี 2023 และถ้าไม่ใช่ นักการตลาด B2B จะทำอะไรแทนเพื่อฝ่าฟันมรสุมได้ดีที่สุด

การตลาดแบบ B2B ที่ทนต่อภาวะเศรษฐกิจถดถอยอาจฟังดูน่าสบายใจ อย่างไรก็ตามการซื้อแบบสุ่มสี่สุ่มห้าอย่างน้อยที่สุดอาจทำให้เกิดความประหลาดใจที่ไม่ต้องการ และท้ายที่สุดก็กลายเป็นหายนะ

โชคดีที่มีกลวิธีทางการตลาดที่อดทนได้ดีกว่าวิธีอื่นในช่วงที่มีความไม่แน่นอน อย่างไรก็ตาม ไม่มีกลยุทธ์ใดที่จะเป็นยาครอบจักรวาลทางดิจิทัลอย่างที่บางคนกำลังพูดถึงเมื่อเร็วๆ นี้

97% ของหัวหน้าฝ่ายการตลาดและผู้จัดการแบรนด์กล่าวว่าความกังวลเรื่องอัตราเงินเฟ้อและภาวะเศรษฐกิจถดถอยเป็นความกังวลอันดับต้น ๆ เมื่อพูดถึงสิ่งที่ทำให้พวกเขาตื่นในเวลากลางคืน จากผลสำรวจล่าสุดของ “Marketing on My Mind” ซึ่งเป็นข้อกังวลใหม่สำหรับ รายการฉบับปี 2022

“นักการตลาดต้องทำคดีกับ C-suite ว่า ภาวะเศรษฐกิจถดถอยอาจเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการเพิ่มเม็ดเงินโฆษณาเป็นสองเท่าและยึดส่วนแบ่งการตลาด ” Chuck Kapelke เพิ่งสังเกตเห็นในรูปลักษณ์ของ Association of National Advertisers (ANA) ที่ “นักการตลาดหลีกเลี่ยงหลุมบ่อบนถนนข้างหน้าได้อย่างไร”

มาดูสามสิ่งที่เป็นประโยชน์ที่นักการตลาด B2B สามารถทำได้เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจในเชิงบวก ในขณะที่วางการชะลอตัวในบริบทระยะยาวที่เหมาะสม

1 — แตะความน่าเชื่อถือและความถูกต้อง

วิธีหนึ่งที่ตรงไปตรงมาในการหุ้มเกราะการตลาด B2B ของคุณจากภัยคุกคามที่เกิดจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยคือการใช้ประโยชน์จากพลังพื้นฐานของความไว้วางใจและความถูกต้อง

การสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าทำให้นักการตลาด B2B หันมาสนใจมากขึ้น

“นักการตลาด B2B มองว่าเวลานี้เป็น โอกาสในการลงทุนเพื่อสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจกับลูกค้า (28%) และโอกาสที่จะคงความเกี่ยวข้องและคิดใหม่เกี่ยวกับเรื่องราวของแบรนด์ (22%)” Tequia Burt หัวหน้ากองบรรณาธิการของ LinkedIn* Collective และบล็อกโฆษณา LinkedIn สังเกตได้จาก “บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์เพื่อขับเคลื่อนการฟื้นตัวที่เร็วขึ้นหลังจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ”

การพยายามทำความเข้าใจลูกค้าและอุปสรรคในปี 2566 ให้ดียิ่งขึ้นเป็นอีกวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจให้ได้มากที่สุด

“อัตราการรักษาลูกค้าลดลง อัตรา Conversion ลดลง และดูเหมือนว่าจะมีมากขึ้นในการแสวงหาส่วนลดและความคิดที่ประหยัดมากขึ้น” Joanna Lord หัวหน้าฝ่ายการตลาดและที่ปรึกษาของอุตสาหกรรมกล่าวเมื่อเร็ว ๆ นี้ใน “สถานะของผู้บริโภคในปี 2023: The Great ตัดการเชื่อมต่อ”

“สิ่งนี้จะทำให้เราต้อง เข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง — ความกลัว ความกังวล ความท้าทายที่จะเกิดขึ้น และค้นหาข่าวสารและวิธีที่แท้จริงในการพูดกับพวกเขา ” ลอร์ดกล่าวเสริม

เพื่อช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจและความถูกต้องในความพยายามทางการตลาดแบบ B2B บทความต่อไปนี้เราได้เผยแพร่กลยุทธ์คุณลักษณะที่สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์อย่างยิ่งในปี 2023:

• 5 วิธีที่ Influencer Marketing สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ B2B
• การตลาดเนื้อหา B2B สามารถสร้างความไว้วางใจที่ยืนหยัดต่อกาลเวลาได้อย่างไร
• ความน่าเชื่อถือและการค้นหาคำตอบ: อิทธิพลช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ได้อย่างไร
• 10 วิธีไว้วางใจสร้างประสบการณ์การตลาด B2B ที่โดดเด่น
• สิ่งที่เป็นจริง: 5 วิธีที่ความถูกต้องเป็นแรงบันดาลใจให้การตลาด B2B มีชีวิตชีวา

2 — ฝึกฝนสัมผัสของมนุษย์ให้มากขึ้น

อีกวิธีหนึ่งที่นักการตลาด B2B ประสบความสำเร็จในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในตลาดคือการสร้างเสริมสัมผัสของมนุษย์มากขึ้น

“ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจทำให้ผู้คนมีวิจารณญาณมากขึ้นเกี่ยวกับการใช้จ่าย และประสบการณ์แบบผสมผสานได้เปลี่ยนวิธีที่ผู้คนเชื่อมต่อกัน” ทีมงานของ “Think with Google” ของ Google เพิ่งสังเกตเห็นว่าเป็นส่วนหนึ่งของรายงานประจำปี “Year in Search”

เมื่อพูดถึงผู้ที่กำลังสร้างสัมผัสของมนุษย์ในการตลาดแบบ B2B เราสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกได้โดยการดูว่าตำแหน่งใดที่หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดกำลังจ้างงาน

การเติบโตและการตลาดลูกค้า การดูแลลูกค้าทางโซเชียล และผู้จัดการสื่อสังคมออนไลน์อยู่ในรายชื่อ Forrester ล่าสุดของการจ้างงาน CMO ที่คาดไว้

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในบทบาทเหล่านี้เป็นที่ต้องการส่วนหนึ่งเนื่องจาก ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้ที่สามารถสร้างประสบการณ์ดิจิทัลส่วนบุคคลที่ทำให้ประสบการณ์แบรนด์ B2B เป็นมนุษย์ และบรรลุทั้งลูกค้าใหม่และการเติบโตของรายได้ ที่ตามมา

32% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจทั่วโลกกล่าวว่าพวกเขากำลังพิจารณาเพิ่มกิจกรรมทางการตลาดและการขายในช่วง 6 เดือนข้างหน้า เพื่อช่วยรับมือกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ตามข้อมูลการสำรวจที่เผยแพร่เมื่อเร็วๆ นี้

ชีวิตการทำงานแบบดิจิทัลตลอดเวลาของเราทำให้ผู้บริหารการตลาดและลูกค้า B2B เหนื่อยหน่ายมากขึ้น และกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงไปสู่การให้คุณค่าน้อยลงแต่มีความสัมพันธ์กับแบรนด์ที่แน่นแฟ้นมากขึ้น

“ มีความต้องการเพิ่มขึ้นในหมู่ลูกค้าที่จะมีความสัมพันธ์ที่น้อยลงและความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับแบรนด์ — และความสัมพันธ์ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและความต้องการเฉพาะของพวกเขามากขึ้น” แอนดรูว์ แฟรงค์ รองประธานฝ่ายวิจัยของ Gartner ตั้งข้อสังเกตเมื่อเร็ว ๆ นี้

ความสามารถในการฝ่าฟันผ่านช่วงเวลาที่ท้าทายเป็นจุดเด่นของนักการตลาด B2B ที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งทำให้บางคนยอมรับคำว่า “การตลาดในทุกสภาพอากาศ”

“' All Weather Marketing' เป็นเรื่องเกี่ยวกับความมุ่งมั่นที่จะคงอยู่อย่างมั่นคงและมุ่งมั่นที่จะลงทุนของคุณในระยะยาว แม้ว่าสถานการณ์ภายนอกจะเปลี่ยนไป ก็ตาม” Ty Heath ผู้อำนวยการฝ่ายการมีส่วนร่วมในตลาดของสถาบัน B2B ของ LinkedIn เพิ่งตรวจสอบในหัวข้อ “ต้องการขับเคลื่อนการเติบโต ปีหน้า? โอบรับการตลาดทุกสภาพอากาศ”

เมื่อเผชิญกับระดับการบันทึกของเนื้อหาที่สร้างขึ้นบางส่วนหรือทั้งหมดโดยแชทบอทปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง ความสำคัญของจุดสัมผัสของมนุษย์ในการตลาดแบบ B2B มีแนวโน้มมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา และเราได้เผยแพร่รูปลักษณ์หลายประการเกี่ยวกับการทำให้มีมนุษยธรรม ความพยายามที่นักการตลาดสามารถทำได้:

• ข้อมูลล่าสุดใดที่แสดงเกี่ยวกับความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของจุดสัมผัสของมนุษย์ในการตลาดแบบ B2B
• โดดเด่นกว่า AI: เหตุใดการทำให้การตลาด B2B เป็นมนุษย์จึงเป็นกุญแจสำคัญในปี 2023
• The Prompt Whisperer: การเข้าถึงที่เพิ่มขึ้นของ ChatGPT ในตลาด B2B และการปฏิวัติ AI
• 5 ขั้นตอนในการปรับแบรนด์ B2B ให้สอดคล้องกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้า
• วิธีสร้างประสบการณ์ B2B ที่น่าจดจำเมื่อลูกค้าพร้อมจะซื้อ

3 — เชิญชวนให้มีอิทธิพลและโน้มน้าวสู่เป้าหมาย

องค์ประกอบสำคัญประการที่สามซึ่งอยู่เหนือแนวคิดของการตลาดที่ป้องกันภาวะเศรษฐกิจถดถอยนั้นเกิดขึ้นเมื่อเราเชื้อเชิญให้มีจุดประสงค์ที่มากขึ้นและพยายามอย่างตั้งใจที่จะโน้มน้าวไปสู่เป้าหมาย

“ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราเห็นการเพิ่มขึ้นของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์มากขึ้น” Chris Byrne ประธานฝ่ายกลยุทธ์การตลาดและแบรนด์ของ UPS กล่าวเมื่อเร็ว ๆ นี้

“อย่างไรก็ตาม สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอนในปัจจุบันทำให้หลายแบรนด์ต้องใช้งบประมาณที่รัดกุมสมดุลกับความจำเป็นในการขับเคลื่อนการเติบโต การคาดคะเนของฉันคือ แบรนด์ที่คงเส้นคงวาด้วยความพยายามทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์จะได้รับเงินปันผลเมื่อเราฝ่าฟันพายุเศรษฐกิจในวันนี้ วัตถุประสงค์และความสามารถในการทำกำไรไม่จำเป็นต้องขัดแย้งกัน อันที่จริง เมื่อดำเนินการร่วมกัน จะสามารถสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่กว่าได้” Bryne กล่าวเสริม

“เรารู้ว่าคำแนะนำจากคนที่เรารู้จักและไว้วางใจโดยตรงนั้นมีอิทธิพลต่อวิธีการใช้เวลาและเงินของเรา” Doug Frisbie รองประธานฝ่ายการตลาดธุรกิจทั่วโลกของ Snap แนะนำเมื่อเร็ว ๆ นี้ในบทความเดียวกับ Byrne “ แบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จากอิทธิพลนั้นได้สำเร็จผ่านกลยุทธ์ทางการตลาดสามารถเอาชนะใจลูกค้าใหม่และส่วนแบ่งตลาด ได้” Frisbie ยังตั้งข้อสังเกต

การมีจุดมุ่งหมายในช่วงที่เศรษฐกิจไม่แน่นอนสามารถช่วยให้แบรนด์ B2B แบ่งปันประเภทของเรื่องราวดิจิทัลส่วนบุคคลที่โดดเด่นในปี 2023

“การสร้างความไว้วางใจกับเพื่อนบ้านเป็นส่วนสำคัญของการเล่าเรื่องของแบรนด์ในปัจจุบัน โฆษณาไม่ได้พูดทั้งหมดอีกต่อไป การกระทำของบริษัทบอกอะไรได้มากกว่า นั้น” Sadie Thoma ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดโฆษณาในสหรัฐฯ ของ Google ตั้งข้อสังเกตเมื่อเร็วๆ นี้

วัตถุประสงค์ของแบรนด์จะมีความสำคัญเพิ่มขึ้นในปี 2566 โดย 72 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อ B2B กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทที่รับผิดชอบต่อสังคม มากกว่า ดังที่เราได้กล่าวถึงในข่าวการตลาด B2B ฉบับวันศุกร์ของเรา

วัตถุประสงค์และอิทธิพลเป็นของคู่กัน และในบทความต่อไปนี้ เราได้สำรวจวิธีทำให้แต่ละอย่างทำงานได้ดีขึ้นทั้งแบบแยกกันและแบบควบคู่กัน:

• จุดเริ่มต้นที่ดีในการทำความรู้จักกับอินฟลูเอนเซอร์ B2B
• Influencer Marketing สามารถขับเคลื่อนกลยุทธ์เนื้อหาแบบเต็มช่องทางได้อย่างไร
• 20+ เหตุผลที่แบรนด์ B2B หันมาใช้ Influencer Marketing มากขึ้น
• เปลี่ยนแฟนที่มีอิทธิพลให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ด้วยการตลาดแบบ B2B Influencer
• LinkedIn #B2Believe and The Playbook for Promise Making in B2B Marketing with Jim Habig

[bctt tweet=”“แบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จากอิทธิพลนั้นได้สำเร็จผ่านกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาสามารถยืนหยัดที่จะชนะใจลูกค้าใหม่และส่วนแบ่งการตลาด” — ดั๊ก Frisbie @DougFrisbie”

นักการตลาด B2B สามารถสร้างเกราะป้องกันในช่วงที่ดิจิทัลตกต่ำ

ผ่านทาง GIPHY

ด้วยการใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจและความจริงใจ สร้างสัมผัสที่เป็นมนุษย์มากขึ้น เชิญชวนให้มีอิทธิพลมากขึ้นและพึ่งพาจุดประสงค์ของแบรนด์ นักการตลาด B2B อาจไม่สามารถสร้างผลงานที่ป้องกันภาวะเศรษฐกิจถดถอยได้ 100 เปอร์เซ็นต์ อย่างไรก็ตาม พวกเขาจะมีเกราะดิจิทัลที่สำคัญที่จำเป็นในเชิงบวก จัดการกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจและกลายเป็น นักการตลาดทุกสภาพอากาศ

แบบสำรวจโซเชียลมีเดียปัจจุบันของเราถามนักการตลาด B2B ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจใดจะใกล้เคียงกับการป้องกันภาวะเศรษฐกิจถดถอยมากที่สุดในช่วงปี 2023 และคุณสามารถโหวตได้ทั้งบนโปรไฟล์ LinkedIn และ Twitter ของเรา

เราหวังว่าการมองการตลาดแบบ B2B ที่พิสูจน์จากภาวะถดถอยจะช่วยสนับสนุนความพยายามของคุณในปี 2566 และต่อๆ ไป

มากกว่าที่เคยเป็นมา การสร้างการตลาดแบบ B2B ที่ได้รับรางวัลซึ่งยกระดับ แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความสามารถ และสร้างความเป็นมนุษย์ด้วยความถูกต้องนั้นต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมแบรนด์ต่างๆ จึงเลือกที่จะทำงานร่วมกับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลชั้นนำ เช่น TopRank Marketing ติดต่อเพื่อเรียนรู้วิธีที่เราสามารถช่วยได้ ดังที่เราทำมานานกว่า 20 ปีสำหรับธุรกิจตั้งแต่ LinkedIn, Dell และ 3M ไปจนถึง Adobe, Oracle, monday.com และอื่น ๆ อีกมากมาย

* LinkedIn เป็นลูกค้า TopRank Marketing