พลังของสังคม: เกมง่ายๆ ในการสร้างผู้นำในโซเชียลมีเดีย

วิธีใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบ B2B

บทนำ

ในทศวรรษที่ผ่านมา ช่องทางโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนจากการเป็นเพียงเว็บไซต์เครือข่ายไปสู่ตลาดธุรกิจจริง ที่ซึ่งการทำธุรกรรมเกิดขึ้น และแบรนด์ที่แข็งแกร่งก็ปรากฏตัวขึ้น

ในขณะที่บริษัท B2C ได้รับความนิยมในการเชื่อมต่อกับฐานผู้ชมจำนวนมากบนโซเชียลมีเดีย ผู้ให้บริการ B2B ยังคงสงสัยในความพยายามและกลยุทธ์ของพวกเขาในการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเหล่านี้ ท้ายที่สุด ROI คือสิ่งสำคัญ และหากไม่มีกลยุทธ์ระยะยาว ความพยายามในโซเชียลมีเดียก็เหมือนกับการขว้างปาลูกดอกในความมืด

ในฐานะนักการตลาด B2B โซเชียลมีเดียไม่ใช่สถานที่แรกที่คุณต้องการค้นหาโอกาสในการขายที่สร้างรายได้และลูกค้าที่จ่ายเงิน ในโพสต์นี้ เราจะบอกคุณว่าเหตุใดคุณจึงผิด และหากใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีกลยุทธ์ จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายคุณภาพสูงสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างมาก

เมื่อพูดถึงการสร้างลีดออนไลน์ โซเชียลมีเดียสามารถเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีได้ ผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญส่วนใหญ่มักจะออกไปเที่ยวบนโซเชียลมีเดีย พร้อมที่จะได้รับอิทธิพล

Linked-In และ Twitter นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการขยายผู้ติดต่อมืออาชีพของคุณและทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ต่อหน้าผู้คนที่เหมาะสม อันที่จริง ในการศึกษาล่าสุดโดย Hub spot เปิดเผยว่า Linked-In มีประสิทธิภาพในการสร้างลีดมากกว่า Facebook 277%

สถิตินี้มีความหมายต่อธุรกิจอย่างไร?

เพียงแต่ว่าธุรกิจต้องใช้เวลาและทรัพยากรเพิ่มขึ้นอีกชั่วโมงเพื่อดึงลูกค้าเป้าหมายออกจากหน้าโซเชียลมีเดีย ต่อไปนี้คือกลวิธีต่างๆ 7 แบบที่คุณสามารถรวมไว้ในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น:

เผยแพร่เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด

เนื้อหาแบบมีรั้วรอบขอบชิดคือแหล่งข้อมูลการศึกษาที่ได้รับการวิจัยอย่างดีที่เชื่อถือได้ ซึ่งสามารถช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเติบโตทางธุรกิจได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นหน่วยงาน SEO คุณสามารถเผยแพร่ EBook เรื่อง 'วิธีอยู่ด้านบนของ Google และอันดับที่ดีขึ้น' ใช้ E-book นี้เพื่อหลอกล่อผู้มุ่งหวังที่สนใจในขณะที่พวกเขามอบข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อแลกกับเนื้อหา คุณสามารถแปลงลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้เพิ่มเติมโดยใช้วิธีการขาย

ที่มาของภาพ

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดและฉลาดที่สุดในการดึงดูดผู้ชมที่สนใจคือการใช้เนื้อหาแบบมีรั้วรอบขอบชิด อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่พอดคาสต์ระดับพรีเมียมไปจนถึงสมุดปกขาว E-books ไปจนถึง Journals หรือแม้แต่เวอร์ชันตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณเชื่อถือได้และมีคุณภาพสูงสุด เนื้อหาที่ดีจะสร้างความน่าเชื่อถือและอำนาจของคุณ แม้ว่า Conversion จะต่ำ แต่เนื้อหาที่ดีคือสิ่งที่แยกความแตกต่างระหว่างความพยายามของคุณกับของคู่แข่ง

กำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายตามบุคลิกของผู้ซื้อ

ด้วยฟังก์ชันการกำหนดเป้าหมายขั้นสูง Facebook, Twitter และ Linked-in ช่วยให้คุณจำกัดผู้ชมโฆษณาของคุณให้แคบลง เมื่อคุณสร้างแคมเปญบนโซเชียลมีเดีย คุณจะปรับแต่งผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าตามเกณฑ์เฉพาะได้ง่ายขึ้น ด้วยการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งมีแนวโน้มที่จะซื้อจากคุณหรือใช้บริการของคุณ

เมื่อกำหนดเป้าหมายแล้ว โฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณจะแสดงต่อผู้ที่สนใจจะซื้ออย่างแท้จริงเท่านั้น นอกเหนือจากข้อมูลประชากรทั่วไปแล้ว จำเป็นต้องใช้การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์เพื่อรับลีดตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้ชมของคุณ

ธุรกิจของคุณอาจมีลูกค้าหลายประเภท ดังนั้นคุณต้องสร้างผู้ซื้อมากกว่าหนึ่งราย ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นบริษัทจัดส่งและโลจิสติกส์ บริการของคุณจะถูกว่าจ้างโดยบรรษัทข้ามชาติระดับไฮเอนด์ หน่วยงานของรัฐ และธุรกิจในท้องถิ่นด้วย

คุณจะต้องสร้างโฆษณา / แคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณสำหรับลูกค้าเหล่านี้แต่ละราย โฆษณาเหล่านี้ต้องกำหนดเป้าหมายจุดความเจ็บปวด ความชอบ และพฤติกรรมการใช้จ่าย แยกกันสำหรับแต่ละรายการ

วิ่งแข่ง

การแข่งขันและการชิงโชคเป็นวิธีการทั่วไปในการมีผู้สนใจเข้าร่วม มีส่วนร่วมในการแจกของรางวัล และในทางกลับกัน สำหรับธุรกิจที่จะได้รับโอกาสในการขายที่อบอุ่น สิ่งแรกที่คุณควรทราบเกี่ยวกับการจัดการแข่งขันคือ: รางวัลของคุณควรคุ้มค่าแก่การดู

นั่นหมายความว่าจะต้องเกี่ยวข้องกับผู้ชนะ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ชมที่คุณกำหนดเป้าหมาย หากคุณกำลังคิดที่จะมอบสมาร์ทโฟนหรือตั๋วเครื่องบินให้เป็นของขวัญ โอกาสที่ผู้เข้าร่วมจะเต็มไปด้วยผู้สมัครที่ไม่สนใจซึ่งอยู่ในตำแหน่งง่ายๆ เพื่อรับรางวัล

ที่มาของภาพ

แทนที่จะเสนอสิ่งที่มีค่า เช่น โอกาสในการใช้บริการของคุณเป็นเวลา 90 วันฟรี หรือผลิตภัณฑ์ตัวอย่าง (ในกรณีที่เป็นสินค้าที่จับต้องได้) ตอนนี้สิ่งเหล่านี้อาจทำให้คุณสนใจผู้สมัครมากขึ้น

ขณะจัดการแข่งขัน ให้ระบุกฎเกณฑ์ก่อนจัดการแข่งขันเสมอ และระบุขั้นตอนที่ผู้เข้าร่วมต้องปฏิบัติตามอย่างชัดเจน

การขายผ่านโซเชียล: รับความช่วยเหลือจากทีมขายของคุณ

หากคุณไม่มีทีมขายในโซเชียลมีเดีย แสดงว่าคุณพลาดอย่างแน่นอน ตกลงว่าเป็นความรับผิดชอบของทีมการตลาดในการจัดการหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ แต่ข้อมูลเชิงลึกของทีมขายและคำตอบของพวกเขาอาจมีประโยชน์มากเมื่อปิดโอกาสในการขายและทำ Conversion บนโซเชียลมีเดีย

ทีมขายของคุณมีอะไรให้ทำมากกว่าแค่งานภาคสนาม ให้ทีมของคุณมีส่วนร่วมในการตอบคำถาม Facebook Messenger ของคุณ รับฟังการสนทนาทางสังคมที่เกิดขึ้นบนกระดานสนทนาอื่นๆ และตอบกลับและมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย

นอกจากนี้ คุณยังสามารถรับข้อมูลจากทีมขายของคุณเมื่อเขียนสำนวนการขายทางโซเชียลมีเดีย จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องพิจารณาข้อมูลเชิงลึกเมื่อเขียนโพสต์ บล็อก หรือสร้างแบบฟอร์มการสร้างความสนใจในตัวสินค้า

การขายผ่านโซเชียลช่วยให้คุณสร้างและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าในอนาคต

เสนอให้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณฟรี

บ่อยครั้งที่ลูกค้าสงสัยเกี่ยวกับความมุ่งมั่นในผลิตภัณฑ์ของคุณและรู้สึกว่าราคาที่เขาจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณนั้นสูงมาก เพื่อช่วยให้เขาเอาชนะความกลัวนี้และสร้างความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถเสนอ freemium ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์เวอร์ชันฟรีจำนวนจำกัดให้เขาได้

ที่มาของภาพ

โฆษณา freemium บนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ เมื่อมีคนคลิก CTA และขอลงทะเบียน คุณสามารถนำพวกเขาไปที่แบบฟอร์มโอกาสในการขายซึ่งพวกเขาจะป้อนข้อมูลติดต่อเพื่อแลกกับผลิตภัณฑ์ฟรี

หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณสมบัติจำนวนมาก วิธีที่ดีที่สุดคือนำเสนอฟังก์ชันที่จำกัดในเวอร์ชัน freemium ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถกระตุ้นความสนใจของผู้ใช้และทำให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมได้

ลงทุนในการฟังทางสังคม

การฟังทางสังคมเป็นมากกว่าแค่เครื่องมือหรือกลวิธี มันเป็นศิลปะ ด้วยการรับฟังทางสังคม คุณจะได้ยินการสนทนาออนไลน์และการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คู่แข่งของคุณ และอุตสาหกรรมโดยรวม

วิธีที่คุณใช้ข้อมูลนี้ทำให้คุณได้รับโอกาสในการขายคุณภาพสูง ตั้งค่า Google Alerts และตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ ด้วยความพยายามที่ถูกต้อง กลวิธีนี้สามารถช่วยคุณค้นหาหนทางสู่โอกาสในการขาย และปิดการขายบางส่วนได้ในที่สุด

เพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์โซเชียลของคุณ

ประวัติของคุณ เกี่ยวกับส่วนต่างๆ และรูปภาพที่แสดง มีความสำคัญต่อการสร้างแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย ประวัติโซเชียลมีเดียของคุณบอกอะไรเกี่ยวกับตัวคุณ สามารถช่วยนำประเภทลูกค้าเป้าหมายที่ถูกต้องมาสู่เว็บไซต์ของคุณ ผู้ที่สนใจจะทำการขายจริงๆ

ที่มาของภาพ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประวัติและหัวข้อของคุณได้รับการอัปเดตทุกครั้งที่คุณแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ และยังมีคีย์เวิร์ดทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหา

ประเด็นที่สำคัญ

อาจดูเหมือนเป็นงานที่น่ากลัวสำหรับธุรกิจในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียเมื่อมีสื่ออื่นๆ ที่เป็นประโยชน์ อย่างไรก็ตาม จำเป็นอย่างยิ่งที่ลีดที่เล็ดลอดเข้ามาผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียนั้นเป็นของจริงและต้องการบริการของคุณมากกว่า ด้วยความพยายามและเวลาเพียงเล็กน้อย คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์ในการหาเงินจากช่องทางโซเชียลของคุณได้มากขึ้น

แสดงความคิดเห็นด้านล่างเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าคุณจะใช้กลวิธีใดในกลยุทธ์ของคุณ

ชีวประวัติของผู้แต่ง: Yash Chawlani เป็นนักยุทธศาสตร์การตลาดดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับ UnboundB2B ซึ่งเชี่ยวชาญด้าน SEO, Social Media Optimization (SMO) และการตลาดเนื้อหา