เคล็ดลับในการปรับแต่งอีเมลที่ดีจริงๆ: การบันทึกการสัมมนาผ่านเว็บ + ถาม & ตอบ

นักการตลาดผ่านอีเมลทุกคนทราบดีว่า “สวัสดี {{ชื่อ}}” คือการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ แต่มันไม่รู้สึกเหมือน เป็น ส่วนตัว ที่ดีจริงๆ แบรนด์ที่เชี่ยวชาญด้านศิลปะของการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณอย่างแท้จริง ไม่เพียงแต่เรียกชื่อสมาชิกเท่านั้น แต่ยังใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนแคมเปญที่สร้างมูลค่าที่แท้จริงและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้อ่านอย่างแท้จริง

ในการสัมมนาผ่านเว็บนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลจาก Litmus และ Really Good Emails จะ พิจารณาแบรนด์ต่างๆ ที่ยกระดับการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณไปอีกระดับ รวมถึงตัวอย่างจากอีเมลของพวกเขาเอง และให้คำแนะนำแบบลงมือจริงเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถขโมยกลยุทธ์ของพวกเขาและนำไปใช้กับ โปรแกรม.

ไม่มีโอกาสได้ชมการสัมมนาผ่านเว็บแบบสดใช่หรือไม่ ไม่ต้องกังวล คุณสามารถ เข้าถึงการบันทึกแบบเต็มได้ตลอดเวลา และอ่านคำถาม & คำตอบด้านล่าง

ถาม-ตอบ

ขอบคุณมากสำหรับทุกคนที่ถามคำถามระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บ! ต่อไปนี้คือบทสรุปของคำตอบสำหรับคำถามยอดนิยม พร้อมด้วยคำถามบางข้อที่เราไม่ได้รับระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บแบบสด มีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่? กรุณาทิ้งไว้ในความคิดเห็น

ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมบางส่วนที่เราได้ดำเนินการโดยใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในภาพ คุณใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่จากฟังก์ชันนี้ได้อย่างไร โดยรู้ว่าไคลเอนต์อีเมลหรือสมาชิกจำนวนมากบล็อกรูปภาพหรืออาจไม่สามารถโหลดรูปภาพได้

ไมค์ เนลสัน : ถ้าคุณทำรูปภาพจำนวนมาก คุณต้องการทำข้อความแสดงแทนจำนวนมากพร้อมกับสิ่งนั้น นอกจากนี้ หากคุณเป็นผู้ส่งที่ต้องการ—หากมีความสัมพันธ์ที่ดีกับคุณจริงๆ— พวกเขาจะต้องการดูว่ามีอะไรอยู่ในภาพเหล่านั้น การบล็อกรูปภาพ เป็น สิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีความเร็วในการดาวน์โหลดต่ำ แต่หวังว่าคุณจะได้รับความไว้วางใจมากพอที่สมาชิกของคุณจะเปิดภาพเหล่านั้น

Matthew Smith : อีกแง่มุมหนึ่งคือการเข้าถึงได้ ดังนั้น สิ่งหนึ่งที่ฉันจะทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่สำคัญเหล่านั้นที่มีข้อมูลสำคัญ คือใช้เวลาสักครู่เพื่อสร้างข้อความที่รอบคอบสำหรับการเข้าถึงของคุณ หลายคนบอกว่าพวกเขาไม่มีเวลาสำหรับเรื่องนั้น แต่... ถ้าคุณเพิ่งสร้างงบประมาณในเวลาของคุณเพื่อดูและคิดผ่านการเข้าถึงอีเมลของคุณ ในข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพของคุณ คุณควรสามารถใช้เครื่องมือในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อช่วยคงความสร้างสรรค์นั้นไว้ได้ หากคุณกำลังแสดงความห่วงใยในส่วนต่างๆ ของผู้ฟังที่มีความทุพพลภาพชั่วคราวหรือถาวร คุณสามารถแจ้งความห่วงใยนั้นให้ผู้ชมทั้งหมดทราบได้

เคล็ดลับใด ๆ ในการทำความสะอาดฟิลด์ข้อมูล? รู้สึกว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเรื่องง่าย

Jason Rodriguez : ทดสอบสถานการณ์ต่างๆ ให้ได้มากที่สุดก่อนจะส่งอีเมลนั้น ดูข้อมูลสมาชิกจริงและดูตัวอย่างตัวอย่างใน ESP ของคุณ หากคุณมีฟังก์ชันดังกล่าวเพื่อดูตัวอย่างจากฐานสมาชิกของคุณให้ได้มากที่สุด อ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณออกมาดัง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่ารู้สึกเป็นธรรมชาติ นอกจากนี้ อย่าลืมให้ความสนใจกับทางเลือกเหล่านั้น ทางเลือกของคุณยังคงฟังดูเป็นธรรมชาติหรือไม่?

ไมค์ : ขยะเข้า ขยะออก ใช้ข้อมูลที่คุณเชื่อถือเท่านั้น ยิ่งข้อมูลที่เก่าเท่าไหร่ก็ยิ่งน่าเชื่อถือน้อยลงเท่านั้น

ฉันจะใช้คุกกี้และประวัติการค้นหาเพื่อปรับแต่งอีเมลของฉันได้อย่างไร?

ไมค์ : วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการตั้งค่าแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (aka CDP) และผูกเข้ากับ ESP ของคุณ โดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่เกิดขึ้นคือเมื่อผู้ใช้มาจากอีเมล ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันต่อท้ายบุคคลที่เชื่อมโยงข้อมูลของผู้ใช้กับอีเมลของพวกเขา จากนั้นจึงถูกผลักกลับเข้าไปใน ESP เพื่อหาตัวกรอง การแบ่งกลุ่ม และอื่นๆ บางบริษัทที่ทำสิ่งนี้ ด้าน CDP คือ Segment.io หรือ Amplitude แต่มีแพลตฟอร์มมากมายอยู่ที่นั่น อีเอสพีบางตัวมีการติดตั้งไว้ในการนำไปใช้งานเป็นจาวาสคริปต์เพิ่มเติม ตรวจสอบกับ ESP ของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาแนะนำอะไร

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่รู้สึกว่าฉันมีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับสมาชิกของฉันที่จะเพิ่มมูลค่าเมื่อปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของฉัน

Whitney Rudeseal Peet : หากมีข้อสงสัย ให้ถามสมาชิกของคุณว่าพวกเขาอยากเห็นอะไรในกล่องจดหมายของพวกเขา! ท้ายที่สุดพวกเขารู้ตัวเองดีที่สุด หากคุณเป็นบริษัทท่องเที่ยวและคิดว่าสมาชิกของคุณอาจต้องการทราบเกี่ยวกับกิจกรรมในท้องถิ่นหรือข้อเสนอเกี่ยวกับโรงแรมในสถานที่ที่พวกเขากำลังเดินทางไป ถามพวกเขา! เปิดบทสนทนาระหว่างคุณกับสมาชิกของคุณ คุณจะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา และสามารถมอบเนื้อหาที่มีค่าและเป็นส่วนตัวมากเกินไปแก่พวกเขาได้ และพวกเขาจะรักคุณจริงๆ

องค์ประกอบส่วนบุคคลที่ "ปลอดภัย" ใดบ้างที่จะใช้ในแง่ของความเป็นส่วนตัว ตัวอย่างเช่น เราทราบวันเกิด ที่อยู่ ฯลฯ สำหรับผู้ใช้หลายคน แต่เราไม่ต้องการใส่ข้อมูลนั้นในอีเมลของเรา

ไมค์ : ถามตัวเองและคนอื่น ๆ ที่คุณทำงานด้วยว่ามันน่าขนลุกหรือก้าวข้ามเส้นเกินกว่าจะใส่องค์ประกอบเหล่านั้นเข้าไป คุณไม่จำเป็นต้องใส่วันเกิดของพวกเขา แต่คุณสามารถส่งอีเมลวันเกิดให้พวกเขาในสัปดาห์เดียวกันและไม่ต้องระบุวันที่เลย หรือคุณสามารถเน้นบางสิ่งที่อยู่ใกล้พวกเขาโดยอิงตามเมือง แต่ไม่ใช่ที่อยู่บ้านของพวกเขา

ฉันจะใช้ข้อมูล Google Analytics กับ ESP เพื่อปรับแต่งอีเมลได้อย่างไร

ไมค์ : Google Analytics นั้นไม่ระบุชื่อ คุณจึงไม่สามารถใช้ GA ในระดับหนึ่งต่อหนึ่งที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลเฉพาะได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ GA เพื่อค้นหาแนวโน้มตามการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งอีเมลถึงเฉพาะผู้ที่มีลักษณะ X และผนวก UTM เฉพาะเจาะจงเพื่อติดตามการคลิกของพวกเขาไปยังไซต์ คุณจะสามารถกรองตามกลุ่มนั้นและดูพฤติกรรมของพวกเขาเมื่อเทียบกับกลุ่มอื่นๆ

สำหรับบริษัท B2B ข้อมูลผู้ชมอาจไม่แข็งแกร่งเท่าที่ควร เคล็ดลับอะไรที่คุณสามารถมอบให้เพื่อปรับแต่งอีเมล B2B ในแบบของคุณจริงๆ ฉันควรดูจุดข้อมูลใด

วิทนีย์ : อันที่จริง แบรนด์ B2B ของเรามักจะมีชุดข้อมูลที่ดีอย่างน่าประหลาดใจ แม้ว่าแบรนด์ B2C มักจะต่อสู้กับชื่อและข้อมูลปลอม นั่นคือผู้ที่ลงชื่อสมัครใช้อีเมลของคุณเพื่อรับส่วนลดที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสมัครรับจดหมายข่าวเท่านั้น ตัวอย่างเช่น คนที่สมัครใช้เครื่องมือและบริการ B2B มักจะให้ความน่าเชื่อถือมากกว่า ข้อมูล.

ข้อมูลประเภทใดที่คุณสามารถใช้ปรับแต่งอีเมล B2B ในแบบของคุณขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ สิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับบุคคลในรายชื่อของคุณคืออะไร คุณรู้หรือไม่ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน ใช้เพื่อส่งเสริมกิจกรรมในท้องถิ่นและโรดโชว์ คุณรู้หรือไม่ว่าส่วนใดของแอปที่พวกเขาใช้ (หรือไม่ใช้) นั่นเป็นข้อมูลที่ยอดเยี่ยมในการปรับแต่งโปรโมชันผลิตภัณฑ์ รู้ว่าสมาชิกของคุณอยู่ในอุตสาหกรรมใด? ในจดหมายข่าวฉบับต่อไปของคุณ ให้รวมกรณีศึกษาที่แสดงให้เห็นว่าเพื่อนร่วมอุตสาหกรรมใช้บริการของคุณอย่างไร ซึ่งขับเคลื่อนโดยเนื้อหาแบบไดนามิกที่อิงตามอุตสาหกรรมของสมาชิกของคุณ

ตัวอย่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในส่วนท้ายของอีเมลมีอะไรบ้าง

Whitney : Personalization ในเนื้อหาส่วนท้ายของอีเมลเป็นส่วนที่ได้รับความนิยมสูงสุดอันดับที่ 5 ของอีเมลสำหรับนักการตลาดในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ในระหว่างการสัมมนาทางเว็บ เรากล่าวว่าเราอยากทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนกำหนดไว้ในส่วนท้าย… และพวกคุณก็ตอบกลับมา! ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่นักการตลาดรวมไว้ในส่วนท้ายของพวกเขา:

• หมายเลขอ้างอิงสำหรับโปรแกรมรางวัล/การสมัครรับจดหมายข่าว (“คุณได้อ้างอิง *|Referral_Number|* คน”)
• “อีเมลนี้ถูกส่งไปที่…” ที่ลงท้ายด้วยชื่อจริง ชื่อบัญชี หรือหมายเลขบัญชี
• ระดับการบริจาคที่ไม่แสวงหากำไร
• ที่ตั้งหรือข้อมูลติดต่อสำนักงานหรือสาขาในพื้นที่ของผู้สมัครสมาชิก
• ที่ตั้งร้านอาหารที่ต้องการ

ทีมงาน Emails ที่ดีจริงๆ… คุณมากับชื่อมิกซ์เทปเหล่านั้นได้อย่างไร พวกเขาเป็นอัจฉริยะ!

ไมค์ : มันค่อนข้างต่ำที่จะตี แต่นี่เป็นขั้นตอน:

ขั้นตอนที่ 1: เป็นเด็กในยุค 80 และ 90

ขั้นตอนที่ 2: ความฝันที่จะเป็นแร็ปเปอร์/ป๊อปสตาร์ในวัยหนุ่มของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ให้พ่อแม่มาบดขยี้ความฝันของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: ใช้เว็บไซต์อย่าง Napster เพื่อดาวน์โหลดเพลงละเมิดลิขสิทธิ์ให้ได้มากที่สุด

ขั้นตอนที่ 5: เติบโตและทำสิ่งที่น่าเบื่อมากมายที่ไม่เติมเต็มความคิดสร้างสรรค์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 6: ดาวน์โหลดชื่อสมาชิกของคุณ

ขั้นตอนที่ 7: อยู่ให้พ้นเวลานอนของคุณและใส่ความคิดสร้างสรรค์นั้นลงในชื่อมิกซ์เทป