แนวทางการตลาดแบบเงียบ ๆ อยู่ในขั้นตอนสุดท้าย

แนวทางการตลาดแบบเดิมๆ จะพิจารณาถึงความคิดสร้างสรรค์ สื่อ และกลยุทธ์แบบแยกส่วน คุณจ้างเอเจนซี่เพื่อจัดการการสร้างแบรนด์และการผลิตเชิงสร้างสรรค์ จากนั้นส่งต่อไปยังหน่วยงานอื่นที่วางแผนสื่อและดำเนินการซื้อ

ข้อมูลและการวิเคราะห์สำหรับผู้ซื้อเป้าหมายและการวัดประสิทธิภาพโดยทั่วไปเป็นความรับผิดชอบของหน่วยงานหรือผู้ให้บริการเทคโนโลยีรายอื่น

แม้จะมีการพัฒนาใหม่ทั้งหมดที่ใช้เทคโนโลยีและข้อมูลในการตลาด แต่แนวทางการแบ่งส่วนและแยกส่วนนี้ยังคงเป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐาน

โควิด-19 ได้เปลี่ยนนิสัยผู้บริโภค ท้าทายนักการตลาดให้คล่องตัวและว่องไวเมื่อเผชิญกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป

นักการตลาดที่เคยเข้าถึงครีเอทีฟ สื่อ และการวางแผนแบบแยกส่วน พบว่าการปรับให้เข้ากับจังหวะที่วิกฤตต้องการได้ยากขึ้น ความท้าทายนี้ทำให้ทุกอย่างยากขึ้นหากความพยายามที่ซ่อนเร้นของพวกเขาไม่ได้ถูกรวมเป็นหนึ่งด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ของสิ่งที่ขับเคลื่อนรายได้ให้กับธุรกิจของพวกเขา

นักการตลาดต้องการโซลูชันแบบบูรณาการที่นำข้อมูล สื่อ และความคิดสร้างสรรค์มารวมกันเป็นกระบวนการที่เหนียวแน่น ฝ่ายหนึ่งต้องแจ้งให้อีกฝ่ายหนึ่งทราบว่าอะไรเป็นตัวขับเคลื่อนรายได้ และพยายามจัดการเรื่องความสามารถในการทำกำไรให้ทันเวลาเพื่อให้เกิดความได้เปรียบ

สิ่งนี้เป็นจริงทั้งในแง่ไมโคร โดยเทคโนโลยีและกลยุทธ์แบบเป็นโปรแกรมช่วยให้การทดสอบ A/B ฉับไวและการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอย่างรวดเร็ว และในทำนองเดียวกันในแง่ของมหภาค/โลจิสติกส์ ซึ่งทีมสื่อ ข้อมูล และผู้ดำเนินการสร้างสรรค์ที่ทำงานร่วมกันเป็นหน่วยเดียว .

การทำการตลาดให้ทันเทคโนโลยี

แนวทางการตลาดแบบบูรณาการนั้นมีเหตุผลที่ชัดเจนอยู่เสมอ แต่ก็ไม่เสมอไปที่จะเป็นไปได้

เหตุผลที่นักการตลาดใช้แนวทางแบบแยกส่วนเพราะเป็นสิ่งเดียวที่มีให้ – เพราะพวกเขาขาดเครื่องมือที่มีความซับซ้อนและข้อมูลที่จำเป็นในการนำชิ้นส่วนทั้งหมดมารวมกัน

เนื้อเยื่อเกี่ยวพันของข้อมูลที่บริหารและวิเคราะห์จากส่วนกลางไม่มีอยู่จริง กลไกที่มีอยู่ในปัจจุบันในการรวบรวม จัดเก็บ และปรับใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้นำสิ่งนี้มาสู่ความเป็นจริงมากขึ้น

ขณะนี้ข้อมูลได้มอบเนื้อเยื่อเกี่ยวพันเพื่อรวมเป็นหนึ่งและเพิ่มประสิทธิภาพทั้งครีเอทีฟโฆษณาและสื่อในกระบวนการเดียวที่สวยงาม เมื่อคุณมีข้อมูลเป็นศูนย์กลางของความจริงสำหรับสิ่งที่ขับเคลื่อนรายได้ การเพิ่มประสิทธิภาพส่วนที่เหลือของเครื่องจักรจะเป็นไปได้ และเป็นไปได้ในวันนี้ ความสามารถเหล่านี้มีอยู่

การได้มาซึ่งความสามารถเหล่านี้กลายเป็นเรื่องเร่งด่วนมากขึ้นภายใต้สถานการณ์โควิด-19 เนื่องจากนักการตลาดต้องต่อสู้กับกระบวนการซื้อที่เปลี่ยนแปลงไปในโลกออนไลน์อย่างกะทันหัน

บางทีคุณอาจเคยเห็นโฆษณาสำหรับส่งอาหารทะเลปรากฏขึ้นในฟีด Instagram ของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ พวกนั้นน่าจะเป็นพวกค้าส่ง ซึ่งตอนนี้ถูกบังคับให้ไป DTC

ทุกแบรนด์เป็นแบรนด์ DTC และอีคอมเมิร์ซ อย่างน้อยก็ชั่วขณะหนึ่ง และอีคอมเมิร์ซเป็นสภาพแวดล้อมที่มีความกดดันสูงเนื่องจากต้องใช้ความเร็วเพื่อใช้ประโยชน์จากสัญญาณความตั้งใจในการซื้อ

อีคอมเมิร์ซในยุคโควิด-19

ในการแข่งขันอีคอมเมิร์ซอย่างไม่หยุดยั้ง จู่ๆ ทุกอย่างก็พร้อมสำหรับการคว้าตัวเนื่องจากการระบาดใหญ่ของโควิดและการกักกันโรค ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนแปลงไปทั่วทั้งกระดาน

สัญญาณความตั้งใจและเส้นทาง Conversion รุ่นเก่าไม่มีผลอีกต่อไป ไม่ว่าคุณจะขายจักรยาน บ้าน หรือพันธบัตร ลูกค้าใหม่ของคุณในช่วงล็อกดาวน์จะไม่เหมือนกับลูกค้าที่คุณคุ้นเคยในปี 2019

การรับรู้ถึงข้อเท็จจริงนั้นเป็นเรื่องหนึ่ง อีกประการหนึ่งคือการปรับให้เหมาะสมที่สุด คุณจะนำช่องทางขยายนั้นจากการพิจารณาไปสู่การแปลงในสภาพแวดล้อมของคุณเองได้อย่างไร คุณเป็นเจ้าของได้อย่างไร?

คุณต้องสามารถระบุ เข้าถึง และแปลงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ จากนั้นจึงวัด เพิ่มประสิทธิภาพ และทำซ้ำ การซื้อการเข้าถึงหรือเอเจนซีโฆษณาต้องใช้มากกว่าเอเจนซีสื่อในการสื่อสารข้อเสนอที่มีมูลค่าสูง ข้อมูล ความคิดสร้างสรรค์ และสื่อต้องทำงานร่วมกันอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน

นั่นหมายความว่าโฆษณาของแคมเปญการตลาดจำเป็นต้องได้รับแจ้งจากข้อมูล ก่อนที่แนวคิดหรือสตอรีบอร์ดแรกจะเห็นแสงแห่งวัน

ทีมสร้างสรรค์จำเป็นต้องรู้ไม่เพียงแค่ว่าลูกค้าทั่วไปของคุณเป็นใคร แต่ใครคือลูกค้าใหม่ที่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ รูปภาพ อารมณ์ และเรื่องเล่าประเภทใดที่จะติดอยู่กับพวกเขาและดึงพวกเขาต่อไปตามช่องทาง

เมื่อมีการปรับใช้แนวคิดสร้างสรรค์หลายอย่างเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญแบบไดนามิก ทีมข้อมูลและกลยุทธ์จำเป็นต้องตีความข้อเสนอแนะเพื่อปรับให้เหมาะสมไม่เฉพาะแคมเปญปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงงานในอนาคตของครีเอทีฟโฆษณาด้วย

หากมีเวลาเพียงพอและทุนมนุษย์ที่ถูกต้อง การกลับไปกลับมาสามารถให้ผลตอบแทนในระยะยาว ผู้นำธุรกิจที่รอบรู้จะบอกคุณว่าการทำงานร่วมกันเป็นทีมและวิสัยทัศน์เดียวเป็นองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จ

ธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดี และการเตรียมพร้อมรับวิกฤตในหลาย ๆ ด้าน North Star ใหม่สำหรับความสามารถทางการตลาด ก้าวไปข้างหน้า ความสามารถในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคอย่างรวดเร็วจะยังคงแยกผู้ชนะออกจากผู้แพ้

Ross Shelleman เป็น CEO ของ Aisle Rocket ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดที่สร้างประสบการณ์อันล้ำค่าที่ดึงดูดผู้บริโภคผ่านประสบการณ์การช็อปปิ้ง การซื้อ และการเป็นเจ้าของ