กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย: คลื่นลูกใหม่มาถึงแล้ว

ส่วน "โซเชียล" ของโซเชียลมีเดียเริ่มมีน้ำหนักครั้งใหม่ในปี 2020 เนื่องจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ได้จำกัดผู้คนให้อยู่แต่กลุ่มเล็กๆ และอยู่ห่างจากสถานที่ในร่ม นั่นหมายถึงการเปลี่ยนไปใช้กิจกรรมโซเชียลมีเดียออนไลน์มากขึ้นและพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป - บางอย่างคาดหวังและไม่คาดคิด หากคุณจัดการบัญชีโซเชียลมีเดีย คุณอาจรู้สึกว่าวงล้อของคุณหมุนเพื่อไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการพบปะกับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าของคุณในที่ที่พวกเขาอยู่และในขณะที่พวกเขาโต้ตอบกันในสังคมและแบรนด์ของคุณ

แม้ว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียโดยรวมจะมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อและเป็นประโยชน์ต่อการเติบโตของธุรกิจของคุณ (ดังที่คุณเห็นในหัวข้อต่อไปนี้) กลยุทธ์ของคุณจะแตกต่างกันไปตามเครือข่ายโซเชียลที่ผู้ชมของคุณใช้เวลาอยู่

คลิก " เรียนรู้เพิ่มเติม " เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ แอปและเกม ของคุณด้วยบริการโปรโมตแอป ASO World ทันที

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและแบ่งปันเนื้อหาบนเครือข่ายโซเชียลมีเดียเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดและการสร้างแบรนด์ของคุณ การตลาดบนโซเชียลมีเดียรวมถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น การโพสต์การอัปเดตข้อความและรูปภาพ วิดีโอ และเนื้อหาอื่นๆ ที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของผู้ชม เช่นเดียวกับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน

เราได้สร้างคู่มือนี้ขึ้นเพื่อให้คุณได้ทราบข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียและเคล็ดลับการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับผู้เริ่มต้นและการฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงสถานะทางสังคมของธุรกิจของคุณ

ความสำคัญของการตลาดโซเชียลมีเดีย

ผู้บริโภคในปัจจุบันต่างเร่งรีบในการเรียกดูโซเชียลมีเดียเมื่อต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับองค์กรหรือผลิตภัณฑ์ เนื่องจากเป็นที่ที่พวกเขาจะพบคนอื่นๆ ที่พูดถึงธุรกิจนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดีย ให้พิจารณาเป้าหมายของธุรกิจของคุณ การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจทุกขนาดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและลูกค้า ลูกค้าของคุณมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว และหากคุณไม่ได้พูดคุยกับผู้ชมโดยตรงผ่านแพลตฟอร์มโซเชียล เช่น Facebook, Twitter, Instagram และ Pinterest แสดงว่าคุณกำลังพลาด! การตลาดที่ยอดเยี่ยมบนโซเชียลมีเดียสามารถนำความสำเร็จที่โดดเด่นมาสู่ธุรกิจของคุณ การสร้างผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ทุ่มเท และแม้กระทั่งการขับเคลื่อนโอกาสในการขายและการขาย

ธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียอย่างไร

การจราจรมากขึ้น

การสร้างทราฟฟิกขาเข้าและการสร้างโอกาสในการขายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของธุรกิจใดๆ การตลาดบนโซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจของคุณขยายการรับส่งข้อมูลขาเข้าได้มากกว่าลูกค้าประจำของคุณ ทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่องค์กรของคุณเริ่มใช้จะเพิ่มเกตเวย์อื่นที่นำไปสู่เว็บไซต์ของคุณ การทำการตลาดธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เป็นการเปิดโอกาสให้ผู้คนจำนวนมากที่อยู่ในกลุ่มประชากรต่างๆ สามารถเห็นบริษัทของคุณได้ โซเชียลมีเดียสามารถกลายเป็นหนึ่งในแหล่งที่มาของการเข้าชมที่ใหญ่ที่สุดของคุณได้ หากคุณยินดีที่จะใช้เวลาและความพยายามในการรักษาไว้

เพิ่มการรับรู้แบรนด์

เนื่องจากโซเชียลมีเดียทำให้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชมในวงกว้าง การจดจำแบรนด์ของคุณจะเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อคุณใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย เมื่อคุณสร้างบัญชีเป็นครั้งแรก คุณสามารถให้คู่ค้าทางธุรกิจและพนักงานของคุณชอบและแชร์โพสต์เพื่อเริ่มเผยแพร่การรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ การมีผู้คนโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือควบคู่ไปกับการรับรู้ถึงแบรนด์ อย่างที่คุณอาจทราบ ยิ่งมีคนรู้จักธุรกิจของคุณมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น

ปรับปรุงความภักดีต่อแบรนด์

ความภักดีต่อแบรนด์และความพึงพอใจของลูกค้ามักจะไปด้วยกัน ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องโต้ตอบกับลูกค้าและสร้างสายสัมพันธ์ นี่คือที่มาของกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย การสร้างความสัมพันธ์กับฐานลูกค้าของคุณง่ายกว่าที่เคย ต้องขอบคุณโซเชียลมีเดีย

การตลาดบนโซเชียลมีเดียให้คุณค่าอะไรกับคุณบ้าง?

ได้รับการสนับสนุนสำหรับลูกค้าของคุณ

เมื่อลูกค้าของคุณติดตามธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาจะเริ่มชอบบุคลิกของธุรกิจของคุณ คุณสามารถสร้างสายสัมพันธ์กับผู้ชมผ่านการมีส่วนร่วม พันธบัตรเหล่านี้มักจะขึ้นอยู่กับประสบการณ์เชิงบวก ความผูกพันเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากผู้คนสามารถเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วจากเพียงแค่ "ชอบ" ธุรกิจของคุณไปจนถึงปกป้องมัน เมื่อลูกค้าอยู่ในขั้นตอน "ปกป้อง" ในการสนับสนุนธุรกิจของคุณ พวกเขาไม่เพียงแต่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างสม่ำเสมอ แต่ยังเต็มใจที่จะต่อสู้เพื่อองค์กรของคุณ

การสร้างคำบอกต่อสำหรับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ

ปากต่อปากไปพร้อมกับการได้รับการสนับสนุน ในขณะที่ผู้คนสนับสนุนคุณ พวกเขาจะเริ่มพูดถึงคุณอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การพูดคุยทั้งหมดนี้น่าจะนำคุณไปสู่เรดาร์ของผู้มีอิทธิพลทางสังคมที่สามารถแบ่งปันเนื้อหาของคุณกับผู้ชมจำนวนมากได้ การโพสต์ซ้ำที่มีอิทธิพลสามารถมีค่าอย่างยิ่งต่อกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

อัตราการแปลงที่สูงขึ้น

ด้วยการมองเห็นที่เพิ่มขึ้นที่โซเชียลมีเดียนำมาสู่ธุรกิจของคุณ คุณจะได้รับโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้น เมื่อคุณแชร์เนื้อหาและแสดงความคิดเห็นบนแพลตฟอร์มต่างๆ แบรนด์ของคุณจะกลายเป็นตัวตน เป็นความจริงที่ว่าผู้คนชอบทำธุรกิจกับคนอื่นมากกว่าบริษัท เมื่อคุณสร้างความประทับใจให้ผู้เยี่ยมชม บุคคลนั้นมักจะเปลี่ยนใจเป็นลูกค้าเมื่อพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเกิดขึ้น การวางแบรนด์ของคุณไว้ในพื้นที่ที่ผู้คนชื่นชอบ แชร์ และพูดคุยสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงของการเข้าชมปัจจุบันของคุณเท่านั้น

ทีละขั้นตอน: วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดีย ให้พิจารณาเป้าหมายของธุรกิจของคุณ การเริ่มต้นแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียโดยไม่ได้คำนึงถึงกลยุทธ์ทางสังคมก็เหมือนกับการท่องป่าโดยไม่มีแผนที่—คุณอาจสนุกแต่คุณอาจจะหลงทาง

สร้างวัตถุประสงค์และเป้าหมายทางการตลาด

อันดับแรก คุณต้องกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่คุณต้องการบรรลุด้วยความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถระบุเป้าหมายเหล่านี้ได้โดยถามตัวเองว่าทำไมคุณถึงต้องการให้ธุรกิจของคุณอยู่บนโซเชียลมีเดียตั้งแต่แรก

ตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียปัจจุบันของคุณ

ในการพัฒนาการตรวจสอบที่เป็นประโยชน์และนำไปปฏิบัติได้ ให้พิจารณารวมถึง:

• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียปัจจุบันที่บริษัทของคุณใช้อยู่
• ประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียปัจจุบันตามแพลตฟอร์ม (ผู้ติดตาม อัตราการมีส่วนร่วม และเนื้อหายอดนิยม)
• ประสิทธิภาพของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณในแต่ละแพลตฟอร์ม

เมื่อคุณเสร็จสิ้นการตรวจสอบ คุณจะมีข้อมูลและภาพที่ชัดเจนขึ้นว่าแพลตฟอร์มใดที่คุณควรให้ความสนใจมากที่สุด โปรดทราบว่าจะดีกว่ามากที่จะมีการแสดงตนให้ใหญ่สุดในบางช่อง แทนที่จะมีอยู่อย่างจำกัดในหลายช่อง เพียงเพราะคุณสามารถอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะทำ

ระบุลูกค้าในอุดมคติของคุณ

ลูกค้าในอุดมคติของคุณคือบุคคลสำคัญของผู้ซื้อ บริษัทของคุณอาจระบุตัวตนของผู้ซื้อแล้ว แต่ถ้าไม่ใช่ ให้ตรวจสอบเทมเพลตผู้ซื้อของเราสำหรับข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับการสร้างหนึ่ง (หรือมากกว่า) สำหรับธุรกิจของคุณ เมื่อคุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณแล้ว คุณจะรู้จุดอ่อนของพวกเขาและสามารถตลาดธุรกิจของคุณไปยังผู้ชมที่เหมาะสมในทางที่ถูกต้อง

กำหนดประเภทของเนื้อหาที่ธุรกิจของคุณจะแบ่งปัน

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณจะสามารถช่วยเหลือคุณได้ที่นี่ กำหนดประเภทเนื้อหาที่ทำงานได้ดีที่สุดกับผู้ชมของคุณ หากคุณเริ่มต้นจากศูนย์ คุณสามารถทดสอบเนื้อหาประเภทต่างๆ กับผู้ชมของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาชอบอะไร
นอกจากนี้ ให้พิจารณาว่าวิดีโอ รูปภาพ การอัปเดตข้อความ หรือลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลเหมาะสำหรับผู้ชมของคุณหรือไม่ การเรียนรู้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่ผู้ชมของคุณชอบที่สุดจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของเนื้อหาที่คุณโพสต์ หากคุณรู้ว่าผู้ชมของคุณชอบการอัปเดตรูปภาพมากกว่าข้อความ คุณจะได้รับอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น ดังนั้นจึงมีการแสดงผลมากขึ้น คุณยังสามารถสำรวจความคิดเห็นของผู้ชมได้โดยตรงเพื่อดูว่าพวกเขาต้องการเห็นอะไรจากธุรกิจของคุณ เมื่อคุณตรวจพบประเภทของเนื้อหาที่ผู้ชมต้องการแล้ว ให้เน้นความพยายามของคุณไปที่ความชอบของพวกเขา

สร้างพันธกิจ

พันธกิจของคุณอาจเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ จะสรุปอย่างชัดเจนว่าคุณตั้งใจจะใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อทำอะไร พันธกิจมักจะเป็นคำสั่งหนึ่งประโยคที่หมุนรอบลูกค้าในอุดมคติ ข้อความนี้จะช่วยคุณเป็นแนวทางในการดำเนินการและติดตามเป้าหมายของคุณ

เริ่มต้นด้วยการกำหนดวัตถุประสงค์ที่แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะให้บริการสำหรับธุรกิจของคุณ หากคุณไม่ทราบบทบาทเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง บริษัทของคุณอาจไม่ประสบความสำเร็จ

ตัวอย่างพันธกิจสำหรับโรงยิมคือ “เราจะใช้ Instagram เพื่อแจ้งสมาชิกที่มีอยู่และในอนาคตเกี่ยวกับโปรโมชั่นปัจจุบันและรูปแบบการออกกำลังกายที่เหมาะสมของเรา”

เมื่อคุณได้กำหนดข้อความนี้แล้ว คุณจะตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าต้องการสร้างเนื้อหาประเภทใดและแบ่งปันกับผู้ชมของคุณ

หากเนื้อหาไม่สอดคล้องกับพันธกิจของคุณ อย่าโพสต์มัน โปรดจำไว้เสมอว่าคุณต้องการวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นผู้นำทางความคิดในพื้นที่ของคุณ และสร้างแบรนด์ที่น่าเชื่อถือและเป็นของแท้ตามค่านิยมและความเชื่อหลักของธุรกิจของคุณ

ติดตาม วิเคราะห์ และเพิ่มประสิทธิภาพ .ของคุณ

ขั้นตอนสุดท้ายและมีผลกระทบมากที่สุดของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณคือการเริ่มติดตาม วิเคราะห์ และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ เมื่อคุณเริ่มใช้งานครั้งแรก คุณจะต้องทดสอบเทคนิคต่างๆ การลองผิดลองถูกเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเรียนรู้สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

อย่าลืมประเมินแต่ละขั้นตอนของกลยุทธ์ของคุณอีกครั้งและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียคือ ไม่มีอะไรต้องถาวร หากรูปแบบของวิดีโอที่บริษัทของคุณโพสต์ไม่สอดคล้องกับผู้ชมของคุณ ให้เปลี่ยนมัน เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องสามารถทำการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้ เนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและอัลกอริธึมมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ตอนนี้คุณรู้วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียแล้ว ไปลองใช้เลย! จำไว้ว่าคุณต้องสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมและแบ่งปันกับโลกเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ