เรื่องราวของ AI-enabled DAM: จาก point solution สู่ enterprise enabler

การเล่าเรื่องด้วยภาพเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับการดึงดูดลูกค้า จากข้อพิสูจน์นี้ ผู้บริโภคเกือบ 90% ใช้วิดีโอเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ โดย 55% ของผู้ซื้อดึงวิดีโอผลิตภัณฑ์บนโทรศัพท์ของตนขณะเรียกดูในร้าน

แม้จะอยู่นอกอีคอมเมิร์ซ ภาพออนไลน์ก็มีแนวโน้มที่จะสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์แก่ผู้ดู และโต้ตอบได้ง่ายกว่าข้อความ บล็อกโพสต์ หรือ PDF

เนื่องจากบริษัทสร้างเนื้อหาที่เป็นภาพ พวกเขาต้องจัดการสินทรัพย์และกระบวนการอย่างเหมาะสมด้วย ทรัพย์สินถูกจัดเก็บและจัดระเบียบอย่างไรและที่ไหน? ทีมทำงานร่วมกัน ทำซ้ำ และแก้ไขงานของพวกเขาอย่างไร?

นอกเหนือจากนั้น ความสำเร็จไม่ได้ถูกกำหนดโดยการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลของบริษัทเท่านั้น แต่ยังกำหนดโดยการนำเสนอภาพที่น่าเชื่อถือและปรับให้เหมาะสมตามขนาดที่ต้องการ คุณภาพและประสิทธิภาพ – โดยเฉพาะอย่างยิ่งเวลาในการโหลดที่รวดเร็วในทุกอุปกรณ์ – เป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการมอบประสบการณ์ที่มีความหมาย

โซลูชันการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล (DAM) นำความต่อเนื่องมาสู่การประสานงานของเนื้อหาภาพ และหากคุณมองย้อนกลับไปที่เรื่องราวต้นกำเนิดของเทคโนโลยี เทคโนโลยีนี้มาไกลมากในช่วง 30 ปีที่ผ่านมา

เมื่อเร็ว ๆ นี้ การเพิ่ม AI ได้นำมาซึ่งการเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ และทำให้ DAM เป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับบริษัทที่ต้องการเพิ่มความสามารถทางการตลาดที่ทันสมัย

ทบทวนการทำงานของ DAM ตามทศวรรษ

ครั้งหนึ่ง ซอฟต์แวร์ DAM มีบทบาทเพียงเล็กน้อยในโลกของการตลาด เมื่อเปิดตัวครั้งแรกในปี 1990 DAM ถูกใช้เป็นไลบรารีสื่อพื้นฐานสำหรับการแชร์รูปภาพและวิดีโอที่สะดวก ซึ่งใช้โดยบริษัทผู้จัดพิมพ์เป็นหลัก

จากนั้น ในช่วง 10 ปีแรกของสหัสวรรษใหม่ แบรนด์ผู้บริโภครายใหญ่ใช้ไลบรารีครีเอทีฟโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น: DAM ที่ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การสร้างสรรค์และอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันในที่ที่ไม่เคยทำได้มาก่อน

เมื่อผู้จำหน่ายเพิ่มประเภทของเนื้อหาภาพที่สามารถสนับสนุนภายใน DAM นักการตลาดของแบรนด์ก็สามารถเริ่มจัดการองค์ประกอบต่างๆ เช่น เอกสารบนเว็บ ไฟล์ PDF และไฟล์เสียง ควบคู่ไปกับประเภทไฟล์รูปภาพและวิดีโอที่เกิดขึ้นใหม่ได้

จากปี 2013 ถึงปี 2018 เราได้เห็นแนวคิดของ “martech stack” เข้าสู่คำศัพท์ทางการตลาดของเรา ในขณะที่ผู้ให้บริการเทคโนโลยีได้ก้าวขึ้นมาเพื่อมอบความสามารถที่ดีที่สุดสำหรับทุกกระบวนการ

ผู้จำหน่าย DAM ให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกันกับชิ้นส่วนปริศนาอื่นๆ ในกลุ่ม – การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM), การจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM), ระบบการจัดการเนื้อหา (CMS) – และเริ่มเสนอการผสานรวมและ API สำหรับการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ปรับขนาดได้ทั้งหมด เทคโนโลยี.

เมื่อข้อมูลเมตาที่สำคัญทำงานทั่วทั้งกลุ่มเทคโนโลยี โซลูชัน DAM กลายเป็นกุญแจสำคัญในการเชื่อมต่อแต่ละแพลตฟอร์มและทำให้การตลาดอัตโนมัติทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยการเน้นที่ช่องทางการตลาดที่ใหม่กว่า เช่น โซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซ DAM ได้กลายเป็นหัวใจหลักในการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพ

เขื่อนสมัยใหม่และไดนามิกปรากฏขึ้น

ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ระบบ DAM ได้พัฒนาเพื่อรองรับความสามารถแบบไดนามิกและทั่วทั้งองค์กรอย่างแท้จริง ครอบคลุมการจัดการสินทรัพย์ทั้งหมด ด้วยระบบ DAM ที่ทันสมัย ​​สินทรัพย์ดิจิทัลสามารถเคลื่อนย้ายได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านไปป์ไลน์แบบ end-to-end ตั้งแต่การสร้างไปจนถึงการแจกจ่าย

ตามเนื้อผ้า วงจรชีวิตของสินทรัพย์มีสี่ขั้นตอนหลัก: สร้าง จัดการ แจกจ่าย และเก็บถาวร แม้ว่าขั้นตอนเหล่านี้อาจยังคงเป็นจริงในระดับพื้นฐาน เนื่องจากเนื้อหาภาพมีความถี่และปริมาณเพิ่มขึ้น กระบวนการนี้จึงมีความเหมาะสมยิ่งขึ้น

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียใหม่ในทีมพัฒนา การตลาด และทีมสร้างสรรค์ต้องตรวจสอบและอนุมัติเนื้อหาเพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์มีความสอดคล้องกัน จำนวนช่องทางการจัดจำหน่ายที่เพิ่มขึ้นแต่ละช่องทางต้องการอัตราส่วน ขนาด และขนาดไฟล์ของตนเอง นอกจากนี้ จำนวนที่เพิ่มขึ้นของการผนวกรวม martech ยังเพิ่มความซับซ้อนในการดำเนินงานโดยธรรมชาติ

การทำงานแบบแยกส่วนได้ง่ายหากไม่มีการทำงานร่วมกันระหว่างทีมเหล่านี้ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ DAM สมัยใหม่ได้จัดเตรียมความจริงเวอร์ชันเดียวเพื่อขจัดความพยายามที่ซ้ำซ้อนและงานที่ต้องทำด้วยตนเองโดยไม่จำเป็น

AI ช่วยในวงจรชีวิตสินทรัพย์ดิจิทัลใหม่

นอกเหนือจากเวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัวและพื้นที่จัดเก็บที่เรียบง่าย DAM สมัยใหม่ยังช่วยให้นักการตลาดแปลงรูปภาพและวิดีโอแบบไดนามิกได้ตามต้องการ เป็นรูปแบบ สไตล์ หรือมิติใดๆ

โดยจะใช้ขนาดไฟล์ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติโดยไม่ทำให้คุณภาพของภาพลดลงเนื่องจากเวลาในการโหลดที่เร่งขึ้น ความสามารถเหล่านี้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อใช้ระบบอัตโนมัติของ AI และการเรียนรู้ของเครื่อง ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้:

• สร้างเนื้อหาเพียงครั้งเดียว และสร้างตัวแปรที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์ ช่อง ขนาดหน้าจอ และการวางแนวโดยอัตโนมัติโดยไม่ชักช้าหรือขึ้นต่อกัน
• เขียนและเรียบเรียงรูปภาพและวิดีโอใหม่โดยผสมผสานเนื้อหา สไตล์ และเอฟเฟกต์ที่มีอยู่
• ครอบตัดอย่างชาญฉลาดเพื่อระบุหัวเรื่องและมิติข้อมูลหลัก ในขณะที่ครอบตัดอัตโนมัติเพื่อส่งอัตราส่วนกว้างยาว
• ระบุวัตถุพื้นหน้าหลักของภาพถ่ายและลบพื้นหลังเพื่อขจัดเนื้อหาที่ไม่จำเป็นหรือรบกวนสมาธิ
• สร้างตัวอย่างวิดีโออัจฉริยะที่แสดงเนื้อหาที่ดีที่สุด ไม่ใช่แค่เฟรมแรกสุด
• จดจำหัวเรื่อง วัตถุ อักขระที่มองเห็นได้ หรือคนดังสำหรับการแท็กเนื้อหา AI ขั้นสูง อำนวยความสะดวกในการปรับใช้ข้อมูลเมตาที่ค้นหาได้อย่างรวดเร็ว

บางทีคุณค่าที่แท้จริงของ AI สำหรับเทคโนโลยี DAM สามารถเน้นได้ดีที่สุดโดยสภาพแวดล้อมการทำงานจากที่บ้านที่เกิดจากการระบาดใหญ่ในปัจจุบัน

AI ผสานรวมคุณสมบัติการช่วยเหลือตนเองและการทำงานร่วมกันที่ใช้งานง่าย ช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคสามารถจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพสินทรัพย์ได้อย่างอิสระ – ในขณะที่คงสถานะแบรนด์ – สำหรับช่องทางและผู้ใช้ใดๆ ทันที โดยไม่ต้องใช้โค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว

ทีมงานกำลังทำงานอย่างขยันขันแข็งเพื่อสร้างภาพที่สะท้อน – มูลค่าของทรัพย์สินเหล่านั้นไม่ควรจะขยายใหญ่สุดด้วยการทำงานร่วมกันทั่วทั้งองค์กรและการส่งมอบที่ราบรื่นใช่หรือไม่

ด้วยพลังของ AI ที่ทำงานผ่านโซลูชัน DAM องค์กรต่าง ๆ ต่างตระหนักถึงประโยชน์ของการจัดการสินทรัพย์แบบอัตโนมัติในแนวดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และคุณสามารถได้เปรียบในการแข่งขันเช่นเดียวกัน

Milind Pansare เป็นผู้นำ ด้านการตลาดผลิตภัณฑ์ พันธมิตรองค์กร และวิศวกรรมในบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นใน Silicon Valley และบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่หลายแห่ง ปัจจุบันเขาเป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ Cloudinary