Trade Desk SVP ช่วยให้เอเจนซี่เข้าใจถึงแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงในการบริโภคสื่อ

สำหรับ Peer Network Series ที่กำลังดำเนินอยู่ ClickZ รู้สึกเป็นเกียรติที่ได้นำเสนอ Philippa Snare ในฐานะ SVP ของ EMEA ที่ The Trade Desk Snare เป็นผู้นำสำนักงานใหญ่ด้านปฏิบัติการในการขับเคลื่อนรายได้และกลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ทั่วยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา

ก่อนร่วมงานกับ The Trade Desk Snare เป็นผู้นำแผนกการตลาดธุรกิจระดับโลกของ Facebook โดยดูแลทีมขนาดใหญ่ทั่ว EMEA

ก่อนหน้านั้น Snare ทำหน้าที่เป็น CMO ของ Microsoft UK โดยดูแลการตลาดสำหรับพอร์ตโฟลิโอของ Microsoft ทั้งหมด เธอยังเป็นเพื่อนของ Global Marketing Academy

ในการบรรยายสรุปเกี่ยวกับเครือข่ายเพียร์ของเธอ Snare กล่าวถึงประโยชน์ของการซื้อโฆษณาอย่างมีจริยธรรม กล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงของการบริโภคสื่อในช่วงโควิด-19 และให้ข้อมูลเชิงลึกว่าสิ่งนี้ส่งผลต่อแนวโน้มการตลาดอย่างไร

อำนวยความสะดวกในการซื้อโฆษณาอย่างมีจริยธรรม

Trade Desk ช่วยให้ลูกค้าและเอเจนซี่ซื้อโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมและวางโฆษณาบนไซต์ที่ดีที่สุดเพื่อผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาดที่ดีที่สุด

Snare กล่าวว่า "Trade Desk เป็นแพลตฟอร์มการซื้อ แต่สิ่งที่ทำให้ไม่เหมือนใครคือเรากำลังพยายามสนับสนุนอินเทอร์เน็ตแบบเปิด เราต้องการให้แน่ใจว่าเราสามารถเข้าถึงการสื่อสารมวลชนที่มีเงินสนับสนุนคุณภาพสูง ในขณะที่ทำให้แน่ใจว่าโฆษณาเหล่านั้นมีจริยธรรม และแพลตฟอร์มการซื้อทั้งหมดมีความโปร่งใส”

การเปลี่ยนแปลงของการบริโภคสื่อทำให้นักการตลาดต้องปรับตัว

ผู้คนอยู่บ้านมากขึ้นเนื่องจากโควิด-19 และสิ่งนี้กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่พวกเขาบริโภคข่าวสาร

“การอยู่บ้านทำให้การบริโภคข่าวสารของผู้บริโภคเปลี่ยนไป รวมถึงอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้” Snare อธิบาย “ผู้คนต้องการข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริง พวกเขาไม่ต้องการฟังความคิดเห็นหรือข้อมูลที่โลดโผน ดังนั้นพวกเขาจึงเปลี่ยนจากแพลตฟอร์มโซเชียลไปเป็นแหล่งที่น่าเชื่อถือมากขึ้น เช่น BBC ในสหราชอาณาจักร เพื่อฟื้นความมั่นใจในเนื้อหาที่ได้รับ”

Snare ชี้ให้เห็นว่านี่เป็นเรื่องจริงสำหรับคนรุ่นใหม่เช่นกัน โดย Gen Z (รุ่น “TikTok”) บริโภคข้อมูลผ่านเสียงและทีวี

“มีเรื่องรัก ๆ ใคร่ ๆ เกิดขึ้นอีกครั้งสำหรับเนื้อหาและการผลิตคุณภาพสูง” สแนร์กล่าว

ในมุมมองของ Snare โควิด-19 เป็นตัวเร่งความเร็วที่เหลือเชื่อของการตลาดดิจิทัลเนื่องจากความคล่องตัวของดิจิทัล เมื่อเทียบกับโฆษณาเชิงเส้นแบบดั้งเดิมที่อาจต้องใช้เวลาหลายเดือนในการวางแผน สร้าง และเปิดตัว

เธอจดตัวอย่างจากช่วงเวลาที่เธออยู่ที่ Microsoft

“เรากำลังทำโฆษณา Office 365 และเรามีป้ายโฆษณาดิจิทัลเวอร์ชันแรกพร้อมใช้” Snare อธิบาย “เราตั้งป้ายโฆษณาที่มีเป้าหมายไม่ดี แต่ได้รับการตอบรับอย่างรวดเร็วผ่านช่องทางโซเชียล เราสามารถเปลี่ยนป้ายโฆษณานั้นได้ภายใน 24 ชั่วโมง และตอบคำวิพากษ์วิจารณ์ที่ปรากฏบนโซเชียลมีเดีย นั่นเป็นแรงฉุดมากเพราะเราสามารถแสดงให้เห็นว่าเรากำลังฟังสิ่งที่ลูกค้าพูด”

ความน่าเชื่อถือ ความจริง ข้อมูล และ CTV

Snare ตั้งข้อสังเกตว่าแบรนด์ใหญ่สร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวิกฤต ตอนนี้เป็นเวลาที่จะสนับสนุนลูกค้าและสร้างความมั่นใจในพวกเขา ไม่ใช่ไปมืดมนกับโฆษณาของคุณ

“ความมืดมิดจะสร้างความคลุมเครือและความมั่นใจน้อยลงสำหรับผู้บริโภคของคุณ” สแนร์อธิบาย “แบรนด์ต่างๆ ที่ปรากฏตัวตลอดช่วงการแพร่ระบาด ไม่ว่าจะในรูปแบบใดก็ตามที่พวกเขาเลือก คือแบรนด์ที่กำลังจะได้รับส่วนแบ่งการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของตนเองต่อไป

สแนร์ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำให้แน่ใจว่าโฆษณาของแบรนด์ของคุณอยู่ถัดจากเนื้อหาที่มีคุณภาพดีจริงๆ ผู้คนกำลังย้ายออกจากแพลตฟอร์มโซเชียลเพราะพวกเขาไม่เชื่อว่าข่าวดังกล่าวเป็นความจริง และแบรนด์ต่างๆ ก็กำลังทำเช่นเดียวกัน

สแนร์กล่าวว่า “บริษัทต่างๆ ไม่ต้องการให้แบรนด์ของตนอยู่ติดกับข้อมูลปลอม สิ่งที่ฉันพบว่าน่าสนใจที่สุดคือแบรนด์ต่างๆ ที่คว่ำบาตรแพลตฟอร์มเหล่านี้กล่าวว่าไม่สร้างความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงต่อผลตอบแทนจากการลงทุนของพวกเขา”

แนวโน้มอีกประการหนึ่งที่ Snare ระบุคือการมุ่งเน้นไปที่แนวทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งเป็นวิธีที่ปลอดภัยกว่ามากสำหรับนักการตลาดในการพิสูจน์ ROI และมีความมั่นใจว่าพวกเขากำลังลงทุนงบประมาณอย่างชาญฉลาด

“สองพื้นที่เฉพาะที่เราได้เห็นการเติบโตที่ใหญ่ที่สุดจากมุมมองของโต๊ะการค้าคือทีวีที่เชื่อมต่อ (CTV) และสื่อนอกบ้านดิจิทัล” สแนร์กล่าว

“สื่อนอกบ้านอาจไม่ได้อยู่ในสนามบิน พื้นที่ต่อเครื่อง และพื้นที่การเดินทาง แต่ในห้างสรรพสินค้าในดูไบและในสื่อดิจิทัลนอกบ้านที่ตรงเป้าหมาย ก็ยังมีโอกาสมากมาย

เพิ่มเติมเกี่ยวกับ CTV

Trade Desk กำลังเห็นการนำ CTV มาใช้อย่างมหาศาล แต่ผู้บริโภคก็มีความฉลาดมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการจ่ายสำหรับบริการสมัครสมาชิกเช่นช่องกีฬา

ที่มา: The Trade Desk

Snare กล่าวว่า "วิธีที่เราใช้ความบันเทิงทำให้ทีมการตลาดให้ความสำคัญกับวิธีการแบบ Omnichannel มากขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังใช้ช่องที่ถูกต้องหรือหน้าจอที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมที่เหมาะสม"

ผู้ชมอายุน้อยมีส่วนร่วมกับทีวีในแบบที่พวกเขาไม่เคยทำมาก่อน

แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมเหล่านั้นด้วยวิธีที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ระบุรูปแบบ และช่วยให้นักการตลาดเข้าใจว่าผู้คนบริโภคสื่อในช่องทางต่างๆ อย่างไร

Snare แนะนำให้นักการตลาดไปที่ The Trade Desk's Edge Academy และลงทะเบียนฟรีเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ CTV และวิธีที่นักการตลาดสามารถใช้ CTV ในพอร์ตโฟลิโอของพวกเขา

“มีโมดูลเนื้อหาต่างๆ มากมายที่สามารถช่วยให้คุณเรียนรู้ได้ ตั้งแต่พื้นฐานของวิธีใช้แพลตฟอร์มการซื้อไปจนถึงคุณธรรมของการใช้ CTV หรือ VOD เป็นช่องทาง” Snare กล่าว

"คุณยังสามารถเรียนรู้ว่า CTV เชื่อมต่อกับการแสดงผลบนโฆษณาแบบดั้งเดิมหรือโฆษณาแบบเนทีฟที่คุณอาจใช้อยู่แล้วได้อย่างไร"

บทบาทที่เปลี่ยนไปของ CMO

เมื่อถูกถามเกี่ยวกับบทบาทที่เปลี่ยนไปของ CMO Snare ชี้ให้เห็นว่าการตลาดเคยกระจายไปทั่วทั้งองค์กร

“บทบาทนี้เป็นบริการสนับสนุนก่อนและหลังการขายมากกว่า แต่เปลี่ยนไปแล้ว” สแนร์กล่าว “การตลาดเป็นฟังก์ชันสร้างรายได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก CMO เป็นเจ้าของช่องทางดิจิทัล เกี่ยวกับการขายออนไลน์และการเสร็จสิ้น CMO สามารถนำข้อมูล เนื้อหา และข้อมูลเชิงลึกอันมีค่ามาสู่ลูกค้าได้มากพอๆ กับผู้นำทางการค้า โควิด-19 เป็นหนึ่งในตัวเร่งความเร็วที่ใหญ่ที่สุดของการเปลี่ยนไปใช้ดิจิทัลด้วยการเปิดตัวกระแสรายได้ใหม่ทางออนไลน์ นั่นคืองานของ คสช. ตอนนี้พวกเขามีที่น่าเชื่อถือที่โต๊ะ”