แนวโน้มและกลยุทธ์ที่จะกำหนดรูปแบบโปรแกรมอีเมลของคุณในปี 2019: Webinar Recording + Q&A

อุตสาหกรรมอีเมลมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และการตามให้ทันสิ่งใหม่ๆ อาจดูเหมือนเป็นงานที่เป็นไปไม่ได้ นั่นคือเหตุผลที่ในการสัมมนาผ่านเว็บนี้ เราจึงรวบรวมผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในอุตสาหกรรมเพื่อแจกแจงข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญจาก รายงานสถานะอีเมลประจำปี 2019 ของ Litmus อธิบายแนวโน้มที่กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม และให้คำแนะนำเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับความหมายของการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น

ไม่มีโอกาสได้ชมการสัมมนาผ่านเว็บแบบสดใช่หรือไม่ ไม่ต้องกังวล คุณสามารถ เข้าถึงสไลด์และการบันทึกแบบเต็ม และอ่านคำตอบสำหรับคำถามยอดนิยมด้านล่าง

ถาม-ตอบ

ข้อมูลที่มีโครงสร้าง

คุณสามารถใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างได้เฉพาะเมื่อคุณมีสิทธิ์เข้าถึง HTML ของอีเมลของคุณหรือไม่ หากเราใช้ MailChimp โดยไม่มีนักพัฒนา เป็นไปได้ไหม

Jason Rodriguez: ในกรณีส่วนใหญ่ การส่งข้อมูลที่มีโครงสร้างหมายถึงการทำงานกับโค้ด ในกรณีของคำอธิบายประกอบของ Gmail รหัสนั้นอาจเป็น JSON หรือ Microdata JSON ซึ่งย่อมาจาก JavaScript Object Notation คือรายการของจุดข้อมูลที่รวมอยู่ในส่วนหัวของเอกสาร HTML ของคุณ ในทางกลับกัน Microdata ประกอบด้วยแอตทริบิวต์เพิ่มเติมที่เพิ่มลงในแท็ก HTML ของอีเมลของคุณ

ดูเหมือนว่า Microdata จะเป็นแนวทางที่แข็งแกร่งกว่า เนื่องจากมี ESP และ ISP น้อยลงที่จะดึงข้อมูลนั้นออก (จาวาสคริปต์มักจะไม่มีความสำคัญในอีเมล) นอกจากนี้ ข้อมูล Schema.org มักใช้ Microdata เช่นกัน

อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการกล่องจดหมายรายอื่นๆ พึ่งพาโค้ดอีเมลของคุณน้อยลงในการแสดงข้อมูลที่มีโครงสร้างและดึงข้อมูลเฉพาะออกจากแคมเปญของคุณมากขึ้น การรวมองค์ประกอบต่างๆ เช่น วันที่ คูปองกิจกรรม ที่อยู่ และข้อมูลบริษัทสามารถให้เนื้อหาที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการกล่องจดหมายในการแสดงข้อมูลนั้นแก่สมาชิกได้ ชัดเจนว่าการรวมข้อมูลนั้นอาจช่วยได้

ในตอนนี้ เราขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยกับ Microdata อย่างน้อย เพราะนั่นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีโครงสร้างในปัจจุบัน

แบรนด์ B2B สามารถใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างได้อย่างไร

Chad S. White: แบรนด์ B2B บางแบรนด์ เช่น ผู้ค้าส่ง เสนอส่วนลดและมีกำหนดเวลาที่คล้ายกับแบรนด์ค้าปลีก และบางแบรนด์ B2B มีกิจกรรมที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีโครงสร้างได้

เป็นวันแรกสำหรับข้อมูลที่มีโครงสร้าง ดังนั้นฉันคาดว่าจะมีฟังก์ชันการทำงานมากขึ้นที่จะเผยแพร่ในปีต่อๆ ไป

Bettina Specht: แม้ว่าตัวอย่างยอดนิยมที่เราเห็นสำหรับการใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างจะแสดงให้เห็นกรณีการใช้งาน B2C แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าธุรกิจ B2B จะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีโครงสร้างได้เช่นกัน! หากธุรกิจ B2B ของคุณคือการส่งเสริมกิจกรรมคุณสามารถใช้ประโยชน์จากการกระทำของ RSVP กำลังส่งอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่าน? การดำเนินการที่ ต้องทำอาจเป็นทางลัดเพื่อให้สมาชิกของคุณไปยังหน้า Landing Page รีเซ็ตรหัสผ่านได้เร็วขึ้น มีความคิดสร้างสรรค์!

อีเมลแบบโต้ตอบ

การโต้ตอบเป็นการขายที่ยากสำหรับนักการตลาด B2B ซึ่ง Outlook เป็นลูกค้าส่วนใหญ่ของผู้ใช้ คุณจะแนะนำอะไรสำหรับนักการตลาด B2B? การเพิ่มการโต้ตอบให้กับแคมเปญของคุณยังคงคุ้มค่าหรือไม่

Chad S. White: การโต้ตอบบางอย่างมีระดับต่ำและสามารถสร้างเป็นเทมเพลต ตัวอย่าง และบางส่วนได้ ซึ่งจะรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น เมนูแฮมเบอร์เกอร์และเอฟเฟกต์โฮเวอร์สำหรับปุ่มและลิงก์ เนื่องจากเวลาในการลงทุนเพื่อเริ่มต้นใช้งานสิ่งเหล่านั้นค่อนข้างต่ำ จึงคุ้มค่าสำหรับแบรนด์ B2B ส่วนใหญ่ แม้ว่าสมาชิกส่วนใหญ่ของคุณจะอยู่ใน Outlook ก็ตาม

แต่เนื่องจากผู้ชมที่จำกัด ความพยายามในการยกระดับครั้งใหญ่ที่การโต้ตอบเป็นหัวใจสำคัญของอีเมลอาจไม่สมเหตุสมผลในตอนนี้

คุณจะใช้เอฟเฟกต์โฮเวอร์ในอีเมลของคุณเพื่อปรับปรุงการช่วยสำหรับการเข้าถึงและเพิ่มสัมผัสของการโต้ตอบให้กับแคมเปญของคุณได้อย่างไร

Bettina Specht: การ เพิ่มเอฟเฟกต์โฮเวอร์เป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการแนะนำการโต้ตอบกับอีเมลของคุณ เอฟเฟ็กต์โฮเวอร์เป็นที่นิยมมากที่สุดในการเน้นข้อความ ตัวอย่างเช่น การไฮไลต์ลิงก์ข้อความในสำเนาอีเมลของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถเป็นเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังในการสร้างองค์ประกอบอื่นๆ ซึ่งรวมถึงรูปภาพ ภาพพื้นหลัง หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ และทำให้มีส่วนร่วมมากขึ้น ต่อไปนี้คือคำแนะนำง่ายๆ เกี่ยวกับวิธีเพิ่มเอฟเฟ็กต์โฮเวอร์ในอีเมลของคุณ

อีเมลแบบโต้ตอบมีโอกาสถูกดักจับในตัวกรองสแปมมากกว่าอีเมลปกติหรือไม่

Chad S. White: ไม่ ผู้ให้บริการ Inbox จะไม่มองว่าโค้ดที่ใช้สร้างคุณลักษณะแบบโต้ตอบเป็นอันตราย ที่กล่าวว่า เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้ให้บริการกล่องจดหมายยังคงไม่ชอบ JavaScript แท็ก <embed> และโค้ดประเภทอื่นๆ เนื่องจากความสามารถในการถูกใช้อย่างมุ่งร้าย โอกาสที่ ESP ของคุณจะตัดการเข้ารหัสประเภทนั้นออกไปด้วย

ประสบการณ์ผู้ใช้ของเนื้อหาแบบโต้ตอบบนอุปกรณ์มือถือเป็นอย่างไร ตัวอย่างเช่น โฮเวอร์เป็นแนวคิดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่

Alice Li: การ โต้ตอบบนอุปกรณ์มือถือถูกสร้างขึ้นมาตั้งแต่ต้น ยกเว้นการโต้ตอบจะเกิดขึ้นเมื่อแตะแทนที่จะโฮเวอร์ สำหรับเอฟเฟกต์โฮเวอร์ที่เพิ่มประสิทธิภาพแบบโปรเกรสซีฟที่ง่ายกว่า อาจไม่ได้ผลเท่าที่ควร เนื่องจากคุณจะเห็นเอฟเฟกต์โฮเวอร์เพียงเสี้ยววินาทีก่อนที่ลิงก์จะเปิดขึ้น แต่ถ้าคุณกำลังทำอีเมล "ยูนิคอร์น" แบบอินเทอร์แอกทีฟเต็มรูปแบบหรือเคลื่อนไหวได้ อุปกรณ์เคลื่อนที่ก็เป็นหนึ่งใน ที่ ที่ ดีที่สุด ในการโต้ตอบกับ อีเมล เหล่านี้ เนื่องจากมือถือมีแนวโน้มที่จะรองรับ CSS ได้ดีกว่าไคลเอ็นต์เว็บเมลส่วนใหญ่

อะไรคือคำแนะนำของคุณสำหรับผู้ที่ยังคงเรียนรู้ HTML แต่ต้องการใช้ประโยชน์จากอีเมลเชิงโต้ตอบหรือคุณลักษณะข้อมูลที่มีโครงสร้าง

Bettina Specht: เริ่มเล็ก ๆ ! การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ สามารถสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ได้ และคุณสามารถปรับปรุงกระบวนการของคุณได้ตลอดเวลาเมื่อความรู้ของคุณเติบโตขึ้น เรามี คู่มืออีเมลเชิงโต้ตอบสำหรับผู้เริ่มต้น ซึ่งจะครอบคลุมถึงวิธีเพิ่มเอฟเฟกต์โฮเวอร์ในอีเมลของคุณ สำหรับการใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างกับแท็บโปรโมชันของ Gmail เราได้สร้างโปรแกรมสร้าง โค้ดที่ใช้งานง่าย ซึ่งจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการสร้างภาพตัวอย่างและป้ายดีลเพื่อใส่คำอธิบายประกอบในอีเมลของคุณ โดยไม่ต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว

การช่วยสำหรับการเข้าถึง

มีแหล่งข้อมูลใดบ้างที่คุณแนะนำเพื่อเริ่มต้นการช่วยสำหรับการเข้าถึงในอีเมล

เบ็ Specht: สุดยอดคู่มือของเราจะสามารถเข้าถึงอีเมล์เป็นทรัพยากรที่ดีในการเริ่มต้น นอกจากนี้ ให้ดูตอน Podcast Design Podcast ของเราเกี่ยวกับ เคล็ดลับ 5 อันดับแรกในการทำให้อีเมลของคุณเข้าถึงได้ ง่ายขึ้น

เราจะทดสอบผู้อ่านและผู้ช่วยเสียงเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับอีเมลของเราได้ที่ไหน

Jason Rodriguez: ระบบปฏิบัติการส่วนใหญ่มีเครื่องมือช่วยการเข้าถึงในตัว Windows มีผู้บรรยาย Mac และ iOS มี VoiceOver, Linux มี Orca เป็นต้น แม้ว่าการใช้งานแต่ละรายการจะต้องมีช่วงการเรียนรู้เล็กน้อย แต่ก็เป็นวิธีที่ดีที่สุด (และสมจริงที่สุด) วิธีหนึ่งในการทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ที่ใช้เทคโนโลยีอำนวยความสะดวกจะต้องการอะไร ได้ยิน. นอกจากนี้ยังมีโปรแกรมอ่านหน้าจอของบริษัทอื่นยอดนิยม เช่น JAWS และ NVDA บางอันมีราคาแพง บางอันก็ฟรี แต่แต่ละอันช่วยให้คุณมองเห็นประสบการณ์การใช้งานโปรแกรมอ่านหน้าจอได้ดี

หากคุณไม่สะดวกหรือไม่มีงบในการทดสอบโปรแกรมอ่านหน้าจอหรือผู้ช่วยเสียง มีส่วนขยายเบราว์เซอร์สองสามตัวที่จะแสดงว่าโปรแกรมอ่านหน้าจออ่านออกเสียงอะไร มี โพสต์ที่ยอดเยี่ยมจาก Paul Adam ใน 24A11y ที่มีเครื่องมือเหล่านี้มากมาย รายการโปรดส่วนตัวของฉันคือ Tota11y จาก Khan Academy “Screen Reader Wand” ของมันให้คุณวางเมาส์เหนือองค์ประกอบและดูว่าจะอ่านอะไร ทำให้การทดสอบอีเมลของคุณทำได้ง่ายและรวดเร็ว