วิธีรวมการสร้างลูกค้าเป้าหมายเข้ากับกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ

ในฐานะบริษัทอีคอมเมิร์ซ เป็นเรื่องปกติที่จะมุ่งเน้นที่การเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นโฆษณา PPC โซเชียลมีเดีย หรือช่องทางอื่นๆ ที่มีอยู่ แต่สำหรับผลกำไรของธุรกิจของคุณ ผู้เข้าชมเหล่านั้นทำการซื้อกี่ครั้ง?

คุณอาจคิดที่จะทุ่มเงินให้กับปัญหาด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่และโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย แต่มีกลยุทธ์ที่ถูกกว่าและให้ผลกำไรมากกว่าที่คุณควรพิจารณาแทน: eCommerce Lead Generation Lead Generation ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเพิ่มยอดขาย แต่ยังช่วยให้คุณลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าอีกด้วย

แน่นอนว่าคุณอาจกำลังคิดอยู่ว่า Lead Generation ไม่ใช่การเล่นแบบ B2B ใช่ไหม คำตอบคือใช่ แต่ยังเป็นเครื่องมือที่ทรงคุณค่าในการเพิ่มคลังแสงการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณควรพัฒนากลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้า หากคุณต้องการเข้าถึงผู้บริโภคในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน

1. อภิธานศัพท์ขั้นสูงสุดของข้อกำหนดการสร้างลูกค้าเป้าหมาย
2. ผู้นำอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
3. ECommerce Lead Generation คืออะไร?
4. บริษัทอีคอมเมิร์ซจะมีคุณสมบัติเป็นผู้นำได้อย่างไร
5. องค์ประกอบหลักสี่ประการของการสร้างลูกค้าเป้าหมาย
6. ขั้นตอนต่อไป...การส่งเสริมข้อเสนอของคุณ

อภิธานศัพท์ขั้นสูงสุดของข้อกำหนดการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ก่อนที่เราจะพูดถึงวิธีการรวมการสร้างลูกค้าเป้าหมายเข้ากับการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ เรามาทบทวนคำศัพท์บางคำ (ไม่ต้องพูดถึงคำย่อมากมาย!) ที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตกว้างๆ เช่น การสร้างความสนใจในตัวสินค้า

B2C

ธุรกิจกับผู้บริโภค; ธุรกิจหรือธุรกรรมที่ดำเนินการโดยตรงระหว่างบริษัทกับผู้บริโภคปลายทาง

B2B

ธุรกิจกับธุรกิจ; การแลกเปลี่ยนสินค้า บริการ หรือข้อมูลระหว่างธุรกิจ

อีคอมเมิร์ซ

หรือที่เรียกว่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ นี่คือการซื้อและขายสินค้าหรือบริการโดยใช้อินเทอร์เน็ต ทั้งอุตสาหกรรม B2C และ B2B สามารถมีส่วนของอีคอมเมิร์ซกับธุรกิจของตนได้

การตลาดขาเข้า

กลยุทธ์การตลาดที่มีการบุกรุกน้อยกว่าซึ่งดึงดูดความสนใจของลูกค้าผ่านการตลาดเนื้อหา การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา และโซเชียลมีเดีย

ผู้นำการเลี้ยงดู

การพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้ซื้อในทุกขั้นตอนของกระบวนการ และตลอดทุกย่างก้าวของเส้นทางของผู้ซื้อ โดยมุ่งเน้นที่การให้ข้อมูลและการศึกษาที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่องตามที่ผู้ติดต่อต้องการ

คะแนนนำ

จัดอันดับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามมาตราส่วน (ตามคุณลักษณะ พฤติกรรม ฯลฯ) ที่แสดงถึงคุณค่าที่รับรู้ในฐานะผู้นำ คะแนนนี้ใช้เพื่อจัดลำดับความสำคัญของการมีส่วนร่วมของบริษัทกับลูกค้าเป้าหมายที่มีค่าที่สุด

การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

การแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อออกเป็นกลุ่มที่มีลักษณะหรือความสนใจคล้ายคลึงกัน ซึ่งมีแนวโน้มที่จะแสดงพฤติกรรมการซื้อที่คล้ายคลึงกัน เพื่อค้นหากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญการตลาดที่กำลังจะมีขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ

การตรวจสอบลูกค้าเป้าหมาย

กระบวนการกำหนดความถูกต้องและความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับจากการได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมายในบริบทของแคมเปญของคุณ

ช่องทางการตลาด

การแสดงภาพกระบวนการของบริษัทในการสร้าง คัดเลือก และปิดลูกค้าเป้าหมาย ประกอบด้วย TOFU, MOFU และ BOFU

เต้าหู้

ขั้นตอนด้านบนของช่องทาง ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในระยะเริ่มต้นนี้มักจะพยายามแก้ปัญหา และต้องการได้รับการศึกษาและรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อกำหนดแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุด

MOFU

ระยะกลางของกรวย ข้อเสนอในระยะนี้อาจเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในช่องทาง เนื่องจากพวกเขาแยกแยะลีดที่ "เหมาะสม" และเริ่มดึงพวกเขาเข้ามา ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต่อไปเพื่อกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาของพวกเขา ดังนั้นตอนนี้คุณสามารถมุ่งเน้นที่สาเหตุที่บริษัทของคุณ สินค้า/บริการเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด

โบฟุ

ขั้นตอนด้านล่างของช่องทาง ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่อยู่ด้านล่างสุดของช่องทางกำลังใกล้จะตัดสินใจซื้อ ดังนั้นในเวลานี้จึงควรปิดดีล

การตลาดภายนอก

ส่งข้อความถึงลูกค้าผ่านโฆษณาทั่วไปแบบเก่าและโปรแกรมที่ต้องชำระเงิน

PPC

จ่ายต่อคลิก รูปแบบการโฆษณาออนไลน์ที่ผู้โฆษณาจ่ายทุกครั้งที่ผู้ใช้คลิกโฆษณา

ผลตอบแทนการลงทุน

ผลตอบแทนการลงทุน. ผลลัพธ์ที่ได้มาจากการลงทุนทรัพยากร ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะมีลักษณะเป็นตัวเงิน

CTA

คำกระตุ้นการตัดสินใจ; การแจ้งเตือนที่กระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายเข้าใกล้การซื้อมากขึ้น คำ/วลีที่เลือกสำหรับ CTA ได้รับการปรับแต่งสำหรับสคริปต์การขาย ข้อความโฆษณา หรือหน้าเว็บที่สนับสนุนให้ผู้บริโภคดำเนินการ

CRM

เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งใช้การวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งการสื่อสารจำนวนมากเพื่อมุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าและการรักษาความสัมพันธ์ ซอฟต์แวร์ CRM ของ HubSpot จะเป็นตัวอย่างของสิ่งนี้

CMS

ระบบการจัดการเนื้อหา ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถออกแบบ เผยแพร่ และจัดการเนื้อหาเว็บไซต์จากอินเทอร์เฟซเดียว

CTR

อัตราการคลิกผ่าน; เปอร์เซ็นต์ของจำนวนผู้ใช้ที่คลิกลิงก์ที่รวมอยู่ในหน้าเว็บหรืออีเมล ซึ่งเป็นวิธีการวัดความสำเร็จของแคมเปญ

SEO

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา ซึ่งเป็นวินัยทางการตลาดที่เน้นการมองเห็นที่เพิ่มขึ้นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา SEO ผสมผสานองค์ประกอบทางเทคนิคและความคิดสร้างสรรค์เพื่อปรับปรุงการจัดอันดับ กระตุ้นการเข้าชม และเพิ่มประสิทธิภาพการจดจำเครื่องมือค้นหา

ผู้นำอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน ลูกค้าเป้าหมายคือบุคคลในฐานข้อมูลของคุณที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของคุณโดยดำเนินการตามพฤติกรรมบางอย่าง พวกเขายังไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่ผู้นำอีคอมเมิร์ซอาจให้อีเมลของพวกเขาเพื่อรับส่วนลด 15% หรือตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรี

นักการตลาดในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมักไม่ระบุผู้ติดต่อในฐานข้อมูลว่าเป็นลูกค้าเป้าหมาย แต่นี่เป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ ตาม Moz ไซต์ค้าปลีกมักจะไม่ดึงดูดลูกค้าที่มุ่งหวังที่ด้านบนหรือตรงกลางของช่องทาง—เมื่อผู้ซื้อชำระเงินแล้วเท่านั้นที่พวกเขาจะถูกเพิ่มลงในรายการ ในอดีต วงจรการซื้อสั้นพอสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซในการเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าในการเข้าชมครั้งเดียว อย่างไรก็ตาม พฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิงเนื่องจากปัจจัยหลายประการที่เราจะพูดถึงในภายหลัง

การระบุและจับลีดที่ยังไม่ได้ซื้อ คุณจะสร้างโอกาสในการโน้มน้าวใจลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นให้ซื้อจากคุณในภายหลัง

การสร้างโอกาสในการขายของอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นกระบวนการในการดึงดูดและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (หรือที่รู้จักกันในนามลูกค้าเป้าหมายของคุณ) ที่แสดงความสนใจในบริษัทของคุณ โดยปกติจะทำโดยการรวบรวมที่อยู่อีเมลของพวกเขา

แต่ทำไมที่อยู่อีเมล?

ประการหนึ่ง การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการดำเนินการและควบคุมการสนทนาต่อไป แพลตฟอร์มการตลาดอื่นๆ เช่น Instagram และ Google นั้นใช้งานยากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากพวกเขายังคงเปลี่ยนอัลกอริธึมอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ อีเมลยังเป็นช่องทางการตลาดที่เชื่อถือได้ซึ่งจะไม่มีวันหายไปในเร็วๆ นี้ ตามสถิติของ Statista การใช้อีเมลคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 2-3% ในแต่ละปีตั้งแต่ปี 2018 ถึง 2023

สองสามวิธีที่บริษัทอีคอมเมิร์ซนำการสร้างโอกาสในการขายมาใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาคือ:

• มอบส่วนลดสินค้าหรือบริการ
• การสร้างแบบทดสอบที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขา
• การสร้างเนื้อหาพิเศษเฉพาะสำหรับสมาชิกอีเมล
• นำเสนอคู่มือที่ให้ความรู้แก่ผู้เยี่ยมชมถึงวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
• ให้คำปรึกษาฟรีสำหรับบริการของพวกเขา

ที่มา: VitaCup

ทำไม บริษัท eCommerce ถึงต้องการการสร้างลูกค้าเป้าหมาย?

จากข้อมูลของ BigCommerce อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 2% เท่านั้น หมายถึงทุกคนที่เข้าชมไซต์ของคุณ ประมาณ 98% มีแนวโน้มที่จะออกก่อนตัดสินใจซื้อหากคุณไม่มีกลยุทธ์ในการสร้างโอกาสในการขายเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมที่ไม่พร้อมจะซื้อ คุณก็อาจพลาดยอดขายนับร้อยหรือหลายพันลองนึกภาพมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) ของคุณคือ $25 และโดยปกติคุณจะแปลง 2% ของผู้เข้าชม 1,000 คนที่มาถึงไซต์ของคุณในแต่ละวัน หากคุณเพิ่ม Conversion แม้กระทั่ง 1% คุณก็สามารถเพิ่มยอดขายได้มากถึง 91,250 ดอลลาร์ต่อปีโดยสรุป ต่อไปนี้คือเหตุผลหลักสามประการที่คุณต้องการสร้างโอกาสในการขาย1. ช่วยให้คุณแข่งขันได้

เมื่อการแข่งขันสูงขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ ผู้ซื้อก็จะมีโอกาสเลือกแบรนด์อื่นมากกว่าคุณมากขึ้น ด้วยการดึงดูดผู้เข้าชมที่อาจยังไม่พร้อมที่จะซื้ออย่างมีกลยุทธ์ คุณจะสามารถสนทนาต่อและทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ2. ปรับให้เข้ากับพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคในปัจจุบัน

พฤติกรรมการซื้อของเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง หายไปนานเป็นวันที่นักช็อปที่กำลังมองหารองเท้าใหม่ค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็ว คลิกลิงก์แรกในรายการ และซื้อรองเท้าคู่นั้น แต่ผู้ซื้อมีตัวเลือกและแหล่งข้อมูลออนไลน์มากขึ้นเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ นักช้อปในวันนี้อาจอ่านรีวิวผลิตภัณฑ์เป็นเวลาหลายชั่วโมงหรือขอความคิดเห็นจากเพื่อนก่อนตัดสินใจซื้อเนื่องจากผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ไม่ได้ซื้อในครั้งแรกของพวกเขา การสร้างความสนใจในตัวสินค้าจึงช่วยให้คุณรวบรวมและระบุผู้ติดต่อที่มีค่าที่อาจซื้อในภายหลัง3. จะช่วยลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณ

บริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่งประสบปัญหากับต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากการตลาดออนไลน์มีการแข่งขันสูงและมีราคาแพง ด้วยกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสม คุณจะสามารถตอบโต้ต้นทุนการได้มาที่เพิ่มขึ้น และยังคงใช้กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งขับเคลื่อนลูกค้าใหม่ในท้ายที่สุด บริษัทอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องรวมการสร้างความสนใจในตัวสินค้าหากต้องการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยั่งยืนซึ่งปรับให้เข้ากับผู้บริโภคในปัจจุบันการสร้างลูกค้าเป้าหมายยังสนับสนุนวิธีการทางการตลาดขาเข้าหรือที่เรียกว่าการตลาดสมัยใหม่

ที่มา: HubSpot

การตลาดขาเข้าเป็นวิธีการทางธุรกิจที่ดึงดูดลูกค้าด้วยการสร้างเนื้อหาและประสบการณ์อันมีค่าที่เหมาะกับพวกเขา การตลาดขาออกมีแนวโน้มที่จะขัดขวางผู้ชมของคุณด้วยเนื้อหาที่พวกเขาไม่สนใจหรือไม่พร้อมสำหรับ วิธีการนี้ประกอบด้วยสี่ขั้นตอนหลัก: ดึงดูด แปลง ปิด และยินดี

การสร้างลูกค้าเป้าหมายอยู่ในขั้นตอนที่สองของการตลาดขาเข้า ซึ่งเป็น ขั้นตอนการแปลง ที่ผู้เยี่ยมชมกลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย ดังที่คุณเห็นในไดอะแกรม การสร้างลีดเป็นขั้นตอนพื้นฐานในการเดินทางของแต่ละบุคคลในการเป็นลูกค้าประจำที่พึงพอใจและกลับมาซื้อซ้ำดาวน์โหลดข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการตลาดอีคอมเมิร์ซของเราเพื่อเรียนรู้วิธีเข้าถึงผู้บริโภคในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน

บริษัทอีคอมเมิร์ซจะมีคุณสมบัติเป็นผู้นำได้อย่างไร

ประการแรก คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายคือกระบวนการระบุและจัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อประเภทต่างๆ ที่คุณจับได้ ไม่ใช่ว่าลีดทุกคนจะพร้อมหรือสนใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้นการคัดเลือกลีดที่มีคุณสมบัติจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าใครควรให้ความสำคัญกับเวลาและพลังงานของคุณ

ในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย โดยปกติจะเกิดขึ้นระหว่างการแปลงครั้งแรกซึ่งมีการรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายนั้นได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ร้านรองเท้าออนไลน์อาจเสนอส่วนลดเพื่อแลกกับการกรอกแบบฟอร์ม แบบฟอร์มนี้อาจขออีเมลและสไตล์รองเท้าที่พวกเขาชื่นชอบ เมื่อเข้าใจถึงสิ่งที่ลูกค้าเป้าหมายรายใหม่สนใจ คุณจะสามารถแบ่งกลุ่มและมีคุณสมบัติตามที่กำหนดได้

การคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับข้อเสนอ วิธีทั่วไปที่บริษัทอีคอมเมิร์ซรับรองลูกค้าเป้าหมายคือการถามคำถามผ่านแบบฟอร์มและแบบทดสอบ

สำหรับผู้เริ่มต้น คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเปิดเผยองค์ประกอบสี่ประการเหล่านี้เกี่ยวกับโอกาสในการขายใหม่ของคุณ:

• ความตั้งใจ ของผู้เข้าชม : ค้นหาเหตุผลหรือเป้าหมายของโอกาสในการขายในการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
• ความพร้อมในการซื้อ: ทำความเข้าใจว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณพร้อมที่จะซื้อหรือไม่
• การตั้งค่าเฉพาะผลิตภัณฑ์: โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณนำเสนอรูปแบบที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ ให้ค้นหาว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณต้องการอะไร
• ความสนใจในผลิตภัณฑ์/บริการอื่นๆ: หากคุณมีผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่น ให้เข้าใจว่าพวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการเหล่านั้นด้วยหรือไม่

การเปิดเผยข้อมูลนี้เกี่ยวกับลีดใหม่ของคุณต้องใช้กลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์ร่วมกัน พึงระลึกไว้เสมอว่ายิ่งข้อเสนอมีค่ามากเท่าไร โอกาสในการขายก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

มาดูกันว่า Warby Parker สามารถเปิดเผยข้อมูลนี้ได้อย่างไรในแบบทดสอบเฟรมของพวกเขา นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีที่คุณสามารถรวบรวมและรับรองลูกค้าเป้าหมายในข้อเสนอเดียว

ที่มา: Warby Parker1. ความตั้งใจของผู้เข้าชม - คุณกำลังมองหาอะไร?

Warby Parker มีผลิตภัณฑ์ต่างๆ มากมาย แต่พวกเขาเริ่มทำแบบทดสอบอย่างมีกลยุทธ์ด้วยการถามคำถามง่ายๆ ซึ่งจะช่วยให้มีคุณสมบัติตามความตั้งใจพื้นฐานของโอกาสในการขายและเป้าหมายในการลงจอดบนไซต์ของตน

2. ความพร้อมในการซื้อ - คุณสวมแว่นตาหรือไม่?

Warby Parker ถามคำถามนี้เพื่อทำความเข้าใจประสบการณ์และความรู้ของผู้นำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน เมื่อทราบสิ่งนี้ ข้อมูลนี้สามารถเปิดเผยได้ว่าผู้นำของพวกเขาอยู่ในเส้นทางของผู้ซื้อมากเพียงใด

การทำความเข้าใจความพร้อมในการซื้อของลูกค้าเป้าหมายจะช่วยในการแบ่งกลุ่มและระบุผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อเร็วกว่าในภายหลัง

3. การตั้งค่าเฉพาะผลิตภัณฑ์ - คุณชอบรูปทรงไหน?

เช่นเดียวกับคำถามสองข้อแรก คำตอบที่ให้ไว้จะช่วยคุณระบุและแบ่งกลุ่มผู้นำของคุณ ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือคำถามเหล่านี้ทำให้ผู้ใช้สามารถข้ามคำถามได้หากไม่มีการตั้งค่า ตัวเลือกนี้ควรมีไว้สำหรับคำถามที่เป็นประโยชน์ต่อการรู้ แต่ไม่จำเป็น

การเลือกคำถามประเภทเหล่านี้สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และเพิ่ม Conversion (หรือที่เรียกอีกอย่างว่าการกรอกแบบฟอร์ม) หากพวกเขาไม่สามารถให้ข้อมูลนั้นแก่คุณได้

4. สนใจสินค้า/บริการอื่นๆ - ต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับแว่นกันแดดด้วยหรือไม่

หากคุณมีผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่น ๆ นี่เป็นโอกาสที่ดีในการระบุว่าผู้ใช้สนใจหรือรับรู้ถึงพวกเขาหรือไม่ นี่เป็นโอกาสในการขายต่อเนื่อง Warby Parker เป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายในด้านแว่นตา แต่พวกเขาใช้คำถามนี้เพื่อพิจารณาว่าผู้มาเยี่ยมของพวกเขาสนใจแว่นกันแดดด้วยหรือไม่

Warby Parker จบแบบทดสอบโดยขออีเมลของผู้เข้าร่วมเพื่อสร้างและบันทึกผลการทดสอบ แบบทดสอบนี้ไม่เพียงแต่ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ แต่ยังค้นพบข้อมูลที่มีค่ามากมายเพื่อช่วยแบ่งกลุ่มและรับรองลูกค้าเป้าหมายนั้นในฐานข้อมูลของพวกเขา

เมื่อคุณเข้าใจถึงความสำคัญของการสร้างลูกค้าเป้าหมายสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซแล้ว มาพูดคุยกันว่ากระบวนการและแคมเปญนี้เป็นอย่างไร

แคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าอาจแตกต่างกันไปตามความซับซ้อน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเปิดตัวแคมเปญที่ทำงานได้เต็มรูปแบบด้วยองค์ประกอบเพียงสี่อย่าง มาดูกันว่าองค์ประกอบแต่ละอย่างคืออะไรและองค์ประกอบเหล่านี้เข้ากับกระบวนการสร้างความสนใจในตัวสินค้าได้อย่างไร

องค์ประกอบหลักสี่ประการของการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

เพื่อแสดงองค์ประกอบหลักสี่อย่าง เราจะใช้ข้อเสนอของ HUM Nutrition เป็นตัวอย่าง

ลองนึกภาพคุณค้นพบข้อเสนอของ HUM Nutrition เพื่อรับส่วนลด 20% และจับคู่กับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับคุณ ข้อเสนอนี้รวมองค์ประกอบสำคัญประการแรกซึ่งก็คือ...

1. คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

โดยทั่วไป CTA จะเป็นปุ่มหรือข้อความที่เชื่อมโยงซึ่งสนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการบางอย่าง CTA ที่เชื่อมโยงนี้จะนำผู้เข้าชมรายนั้นไปยัง...

ที่มา: Girls' Night In

2. หน้า Landing Page

หน้า Landing Page คือหน้าเว็บที่ผู้เยี่ยมชมเข้ามาเพื่อจุดประสงค์ที่ชัดเจน บริษัทอีคอมเมิร์ซบางแห่งใช้ป๊อปอัปอย่างมีกลยุทธ์และสามารถใช้เป็นแลนดิ้งเพจได้ ในขณะที่หน้า Landing Page หรือป๊อปอัปสามารถใช้ได้ด้วยเหตุผลหลายประการ การใช้งานที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่งคือการจับลูกค้าเป้าหมายผ่าน...

ที่มา: HUM Nutrition

3. แบบฟอร์ม

แบบฟอร์มโฮสต์อยู่บนหน้า Landing Page และป๊อปอัป ประกอบด้วยฟิลด์อีเมลอย่างน้อยหนึ่งฟิลด์ และสามารถรวมชุดของฟิลด์ที่รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อแลกกับ ...

4. ข้อเสนอ

ข้อเสนอคือเนื้อหาหรือสิ่งที่มีค่าที่นำเสนอบนหน้า Landing Page ข้อเสนอต้องมีมูลค่าเพียงพอแก่ผู้มาเยี่ยมถึงบุญที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลของตนเพื่อแลกกับมัน ในตัวอย่างข้างต้น HUM Nutrition

กำลังจัดทำรายงานโภชนาการส่วนบุคคล การเข้าถึงนักโภชนาการของ RD ชุดผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ และรหัสคูปองส่วนลด $10

หลังจากที่ผู้เยี่ยมชมของคุณป้อนข้อมูลของพวกเขาและคลิกปุ่มส่งสุดท้ายบนแบบฟอร์ม หรือในกรณีนี้ ป้อนอีเมลของพวกเขาและคลิกถัดไป ผู้เยี่ยมชมได้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายสำเร็จ

ข้อเสนอบางอย่าง เช่น แบบทดสอบของ HUM Nutrition อาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมและขั้นตอนถัดไป หากข้อเสนอของคุณกำหนดให้ต้องถามคำถามเพิ่มเติม โปรดทราบว่ายิ่งคุณถามคำถามมากเท่าใด โอกาสที่ผู้เยี่ยมชมของคุณจะดำเนินการให้เสร็จสิ้นก็จะน้อยลงเท่านั้น

HUM Nutrition ทำงานได้ดีมากโดยการจับอีเมลของผู้มาเยี่ยมก่อนจะเริ่มทำแบบทดสอบด้วยซ้ำ หากลูกค้าเป้าหมายหลุดหรือปล่อยให้แบบทดสอบไม่สมบูรณ์ พวกเขายังสามารถติดตามผลกับลูกค้าเป้าหมายนั้นได้เนื่องจากมีอีเมล

ที่มา: HUM Nutrition

ขั้นตอนต่อไป...ส่งเสริมข้อเสนอทางการตลาดของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจองค์ประกอบหลักสี่ประการของการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายในหน้า Landing Page ของคุณแล้ว คุณต้องคิดว่า ฉันจะดึงดูดผู้เยี่ยมชมให้มาที่ข้อเสนอของฉันตั้งแต่แรกได้อย่างไร นี่คือที่มาของการโปรโมตข้อเสนอของคุณในช่องทางการตลาดต่างๆ

หากต้องการเรียนรู้วิธีที่รวดเร็วที่สุดและมีประสิทธิภาพสูงสุด 6 วิธีในการเริ่มเพิ่มปริมาณการเข้าชมข้อเสนอของคุณ ดาวน์โหลด ECommerce Marketing: Introduction to Lead Generation Guide ซึ่งรวมถึงตัวอย่างของบริษัทจริงที่โปรโมตข้อเสนอผ่านช่องทางต่างๆ