คู่มือขั้นสูงสำหรับการแบ่งกลุ่มประชากร

ในบล็อกที่แล้ว เราได้พูดถึงความสำคัญของการแบ่งกลุ่มเมื่อต้องทำความเข้าใจและจัดอาหารให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราดูที่การแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์ ซึ่งหมายถึงการจัดกลุ่มผู้ชมตามสถานที่ตั้ง (เช่น ที่อยู่อาศัย ร้านค้า และที่ทำงาน)

แต่การแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์เป็นเพียงหนึ่งในกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้นักการตลาดให้บริการลูกค้าแต่ละรายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในบล็อกนี้ เราจะสำรวจการแบ่งกลุ่ม ตามข้อมูลประชากร หรือแบ่งผู้ชมออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ตามปัจจัยทางประชากรศาสตร์ (เช่น อายุ เพศ รายได้ ฯลฯ)

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับประเภทต่างๆ ของการแบ่งส่วนข้อมูลประชากร และวิธีใช้จุดข้อมูลเหล่านี้เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าในอุดมคติของคุณโดยตรงมากขึ้น

ประเภทของการแบ่งกลุ่มประชากร

การแบ่งกลุ่มตามอายุ

กลุ่มอายุที่แตกต่างกันมีพฤติกรรมการซื้อและความชอบในการโฆษณาที่แตกต่างกัน โดยส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับบรรทัดฐาน แนวโน้ม และประสบการณ์ในรุ่น ตัวอย่างเช่น Gen Z อาจเปิดรับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมากกว่า ในขณะที่คนรุ่นเบบี้บูมเมอร์อาจชอบวิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิม อายุยังสัมพันธ์กับช่วงชีวิตที่ผู้บริโภคอยู่ (คนที่อายุ 30 ต้นๆ อาจกำลังสร้างครอบครัว ในขณะที่คนอายุ 50 มีแนวโน้มที่จะทำเงินได้มากกว่าคนอายุ 20) ซึ่งเชื่อมโยงกับตัวแปรทางประชากรอื่นๆ ด้านล่าง

การแบ่งกลุ่มตามเพศ

เพศเป็นอีกหนึ่งตัวแปรพื้นฐานทางประชากร — คนต่างเพศมีความต้องการและความสนใจที่แตกต่างกัน ที่กล่าวว่า สิ่งสำคัญคืออย่าสันนิษฐานหรือเล่นเหมารวมเรื่องเพศเมื่อทำการตัดสินใจโฆษณา พิจารณาว่าแนวโน้มและความคิดเห็นเกี่ยวกับเพศเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในหมู่กลุ่มเป้าหมายของคุณ เพื่อไม่ให้พวกเขาอารมณ์เสียหรือพลาดโอกาสในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การแบ่งกลุ่มตามรายได้

สถานะทางเศรษฐกิจมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจซื้อของผู้คน หากคุณรู้ว่าคนบางกลุ่มไม่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ทำไมต้องใช้เงินทำการตลาดกับพวกเขา กลุ่มที่มีรายได้น้อยอาจให้ความสำคัญกับข้อเสนอที่ดีที่สุด ในขณะที่กลุ่มที่มีรายได้สูงอาจมองหาการใช้จ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า การรู้ว่าผู้ชมของคุณมีรายได้ตามดุลยพินิจมากน้อยเพียงใด ทำให้คุณกำหนดราคาตามนั้นหรือออกแบบระดับราคาได้

การแบ่งกลุ่มตามการศึกษาและอาชีพ

ระดับการศึกษาและอาชีพของผู้บริโภคจะส่งผลต่อความชอบและรูปแบบการสื่อสารของพวกเขาในรูปแบบต่างๆ ตัวอย่างเช่น กลุ่มที่มีการศึกษาสูงอาจตอบสนองได้ดีกว่าต่อข้อความทางการตลาดเชิงเทคนิคหรือข้อมูลมากกว่า ในขณะเดียวกัน แบรนด์ B2B มักจะกำหนดเป้าหมายผู้ชมตามตำแหน่งงาน เนื่องจากมีเพียงคนในบางตำแหน่งเท่านั้นที่มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อในนามของบริษัทของตน

การแบ่งกลุ่มตามโครงสร้างครอบครัว

ปัจจัยต่างๆ เช่น โสดกับแต่งงานแล้ว และมีลูกกับไม่มีลูกเป็นตัวกำหนดความต้องการของครัวเรือน ตัวอย่างเช่น คนโสดที่ไม่มีความรับผิดชอบในครอบครัวอาจมีแนวโน้มที่จะซื้อสิ่งของฟุ่มเฟือยสำหรับตัวเอง ในขณะที่ครอบครัวใหญ่ที่มีลูกหลายคนอาจให้ความสำคัญกับการประหยัดค่าใช้จ่ายหรือชอบซื้อจำนวนมาก สถานภาพการสมรสเป็นตัวแปรทางประชากรที่มีประโยชน์อย่างยิ่งในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การประกันภัย อสังหาริมทรัพย์ และการเดินทาง

การแบ่งกลุ่มตามวัฒนธรรม

นักการตลาดสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตามข้อมูลประชากรตามปัจจัยทางวัฒนธรรม เช่น เชื้อชาติ ชาติพันธุ์ และศาสนา สิ่งที่ยอมรับได้ในวัฒนธรรมหนึ่งอาจเป็นที่น่ารังเกียจหรือไม่เป็นที่โปรดปรานในอีกวัฒนธรรมหนึ่ง ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าความเชื่อและทัศนคติบางอย่างแตกต่างกันไปในแต่ละกลุ่มอย่างไร การแบ่งส่วนทางวัฒนธรรมมักถูกพิจารณาในอุตสาหกรรมอาหาร: ชาวยิวอาจปฏิบัติตามอาหารโคเชอร์ คริสเตียนบางคนไม่กินเนื้อสัตว์ในช่วงเข้าพรรษา ฯลฯ

การแบ่งกลุ่มตามอุดมการณ์

ในบางกรณี ธุรกิจอาจใช้การแบ่งกลุ่มประชากรตามความเชื่อทางการเมืองหรืออุดมการณ์ อย่างไรก็ตาม วิธีการนี้จำเป็นต้องได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบและอาจมีความเสี่ยงอยู่บ้าง ตัวอย่างทั่วไปคือนักการเมืองแบ่งกลุ่มผู้ฟังตามความสังกัดพรรคในช่วงฤดูเลือกตั้ง

วิธีใช้การแบ่งกลุ่มประชากรในการตลาด

1. รวบรวมข้อมูลของคุณ

หากต้องการใช้การแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากรอย่างมีประสิทธิภาพ ก่อนอื่นคุณต้องรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ข้อมูลนี้สามารถรวบรวมได้จาก CRM, ซอฟต์แวร์วิเคราะห์การตลาด, แบบสำรวจ, ความคิดเห็นของลูกค้า, ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดีย หรือแหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม

2. วิเคราะห์และจัดกลุ่มข้อมูล

หลังจากรวบรวมข้อมูลของคุณแล้ว ให้วิเคราะห์เพื่อระบุรูปแบบทั่วไปและแบ่งกลุ่มลูกค้าตามลักษณะเฉพาะทางประชากรศาสตร์

3. เลือกช่องทางการตลาดที่เหมาะสม

กลุ่มประชากรที่แตกต่างกันอาจชอบช่องทางการตลาดเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ผู้ชมอายุน้อยอาจใช้งานโซเชียลมีเดียมากกว่า ในขณะที่กลุ่มประชากรที่มีอายุมากกว่าอาจตอบสนองต่อแคมเปญอีเมลหรือสื่อสิ่งพิมพ์ได้ดีกว่า เลือกช่องทางที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มประชากรแต่ละกลุ่ม

4. ปรับแต่งข้อความของคุณ

ปรับแต่งข้อความทางการตลาด โฆษณา และเนื้อหาของคุณให้เหมาะกับแต่ละกลุ่มที่แบ่งส่วน ซึ่งอาจหมายถึงการสร้างโฆษณาเดียวกันหลายเวอร์ชันโดยใช้ภาษาที่แตกต่างกันเล็กน้อย หรือใช้ประโยชน์จากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อปรับแต่งโฆษณาด้วยผลิตภัณฑ์ที่แต่ละกลุ่มสนใจ ข้อความทางการตลาดส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายและกระตุ้นให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส

ความท้าทายและข้อจำกัดของการแบ่งกลุ่มประชากร

ไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดใดที่สมบูรณ์แบบ ดังนั้นให้ตระหนักถึงความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณทำงานผ่านการแบ่งส่วนข้อมูลประชากร:

• เปลี่ยนการตั้งค่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ไม่คงที่และอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา ผู้บริโภคอาจจัดหมวดหมู่เฉพาะได้ไม่เป็นระเบียบ ทำให้ยากต่อการปรับตามความชอบที่เปลี่ยนแปลงไป

• ละเว้นปัจจัยทางจิตวิทยา การแบ่งกลุ่มประชากรเน้นที่ลักษณะภายนอกและอาจไม่ได้พิจารณาปัจจัยอื่นๆ เช่น บุคลิกภาพ ค่านิยม และรูปแบบการใช้ชีวิต โปรดจำไว้ว่า เพียงเพราะผู้ซื้อสองคนมีอายุและเพศเท่ากันไม่ได้แปลว่าพวกเขาจะมีพฤติกรรมการซื้อเหมือนกัน

• ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล การรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการแบ่งกลุ่มทำให้เกิดความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้บริโภคจำนวนมาก บริษัทต้องจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีความรับผิดชอบและโปร่งใส

เริ่มต้นด้วยกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มประชากร

กลยุทธ์การแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือกลยุทธ์ที่พิจารณาจากข้อมูลด้านประชากร ภูมิศาสตร์ จิตวิทยา และ พฤติกรรม แต่การทำความเข้าใจข้อมูลทั้งหมดนี้ด้วยตัวคุณเองนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการมีเทคโนโลยีและพันธมิตรการโฆษณาที่เหมาะสมจึงมีความจำเป็น

AdRoll Unified Contacts และเครื่องมือสร้างรายการแบบไดนามิกขับเคลื่อนการตลาดแบบไฮเปอร์ส่วนบุคคลในโฆษณาและอีเมลสำหรับผู้ติดต่อทั้งที่ระบุและไม่ระบุตัวตน บรรลุการสื่อสารที่ดีขึ้นกับผู้ซื้อและยอดขายที่เพิ่มขึ้นในช่องทางต่างๆ — จากแพลตฟอร์มเดียว

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมและเครื่องมือการแบ่งกลุ่มของเราวันนี้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มประชากร

ตัวอย่างการแบ่งกลุ่มประชากรคืออะไร?

ตัวอย่างการแบ่งกลุ่มประชากรในการตลาด ได้แก่:

• ผู้ผลิตรถยนต์รายหนึ่งที่โปรโมตตัวเลือกรถหรูให้กับผู้ที่ทำเงินได้มากกว่า 200,000 ดอลลาร์ต่อปี

• นำเสนอคนงานก่อสร้างในโฆษณาขายยาแก้ปวด

• ผู้ค้าปลีกค้าส่งที่มีเป้าหมายเป็นครอบครัวที่มีลูกหลายคน
  

อะไรคือ 5 กลุ่มหลักสำหรับข้อมูลประชากร?

ตัวแปรทางประชากรหลักที่ควรพิจารณาเมื่อแบ่งกลุ่มผู้ชม ได้แก่ อายุ เพศ รายได้ การศึกษา/อาชีพ และโครงสร้างครอบครัว

การแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากรคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ

การแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากรคือการแบ่งกลุ่มเป้าหมายออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ตามลักษณะทางประชากร เช่น อายุ เพศ และระดับรายได้ นักการตลาดจึงสามารถโฆษณาไปยังกลุ่มย่อยเหล่านี้ได้โดยตรงและแม่นยำยิ่งขึ้น ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นและการแปลงที่มากขึ้น

มีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแบ่งส่วนผู้ชมและการกำหนดเป้าหมายหรือไม่? ตรวจสอบทรัพยากรของเราด้านล่าง!