สุดยอดคู่มือสำหรับ Google My Business

คุณได้ googled ธุรกิจของคุณเมื่อเร็ว ๆ นี้? เกิดอะไรขึ้น? คงจะดีไม่น้อยหากได้เห็นหน้าจอแสดงตำแหน่ง ที่อยู่ เวลาทำการ หมายเลขโทรศัพท์ ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณและบทวิจารณ์ของลูกค้าทันที มันไม่ใช่ความฝันของไปป์ ธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งสามารถสร้างจอแสดงผลดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมได้ เช่นเดียวกับที่แสดงบน Google ด้านล่าง ยังไง? โดยใช้ Google My Business

Google My Business เป็นเครื่องมือทางการตลาดฟรีที่เชื่อมโยงลูกค้ากับธุรกิจ การใช้เวลาสองสามชั่วโมงในการสร้างบัญชี คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการถูกพบทางออนไลน์และรวบรวมรายได้ได้อย่างมาก ใช้การสแกนฟรีและรวดเร็วนี้เพื่อรับรายงานเกี่ยวกับรายการไดเรกทอรีออนไลน์ทั้งหมดของคุณ

Google กล่าวว่าผู้บริโภคอุปกรณ์เคลื่อนที่ 50% ที่ค้นหาธุรกิจในท้องถิ่นจะเข้าชมภายในวันที่ทำการค้นหา และ 18% ของผู้บริโภคทำการซื้อ เสียงเหมือนสิ่งที่ธุรกิจของคุณควรเป็นส่วนหนึ่ง? อย่างแน่นอน.

Google My Business จะทำมากกว่าการสร้างการแสดงผลด้านบน มันมีจำนวนมากที่จะนำเสนอ

ข้อดี 10 ข้อของ Google My Business

• แจกฟรี. ใช่ ฟรี
• มันทำหน้าที่เป็นไดเร็กทอรีธุรกิจขั้นสูงสุดพร้อมข้อมูลธุรกิจที่เกี่ยวข้องที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ทันที
• ข้อมูลทั้งหมดที่คุณระบุสามารถคลิกได้ ลูกค้าสามารถคลิกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อโทรบนสมาร์ทโฟน หรือแตะที่อยู่เว็บไซต์ของคุณเพื่อดูเว็บไซต์ของคุณ
• ข้อมูลดูดีบนอุปกรณ์ใด ๆ รวมทั้งสมาร์ทโฟน
• ทั้งธุรกิจในท้องถิ่นและออนไลน์สามารถใช้งานได้
• คุณสามารถโพสต์รูปภาพและวิดีโอไปยังเพจของคุณได้
• คุณสามารถเข้าถึงเมตริกเพื่อดูจำนวนคนที่กำลังมองหาและค้นหาไซต์ของคุณ
• มันดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
• ลูกค้าสามารถอ่านและเพิ่มรีวิวได้
• คุณมีแดชบอร์ดแบบรวมศูนย์ที่สามารถเข้าถึง Google+, ข้อมูลเชิงลึก, รีวิว, แฮงเอาท์ และ Google Analytics

ติดตั้ง

1. เริ่มต้นโดยลงชื่อสมัครใช้ Google My Business

2. หากธุรกิจของคุณมีที่อยู่จริง คุณจะต้องป้อนที่อยู่นั้น หากธุรกิจของคุณออนไลน์ คุณจะต้องสร้างเพจของแบรนด์

3. หากคุณไม่มีบัญชี Google+ คุณจะต้องตั้งค่าพร้อมกัน

4. ยืนยันธุรกิจของคุณทางไปรษณียบัตรหรือโทรศัพท์ ข้อมูลที่คุณป้อนจะไม่ปรากฏทางออนไลน์จนกว่าคุณจะยืนยันธุรกิจของคุณ คุณสามารถป้อนข้อมูลในขณะที่รอกระบวนการตรวจสอบได้

5. ป้อนข้อมูลธุรกิจ

เคล็ดลับในการป้อนข้อมูลที่น่าสนใจบนหน้าของคุณ

จากแดชบอร์ดหลัก คุณจะเห็นแถบข้อมูลนี้ที่ด้านบน

จากตำแหน่งนี้ คุณจะต้องป้อนหรือแก้ไขข้อมูลต่อไปนี้:

• สรุปธุรกิจ
• หมายเลขโทรศัพท์
• เว็บไซต์
• หมวดหมู่ธุรกิจ
• เวลาทำการ
• ที่อยู่ (ถ้าคุณมีหน้าร้านจริง)
• รูปภาพหรือทัวร์เสมือนจริง

ข้อมูลบางส่วนที่คุณป้อนมีความชัดเจนในตัวเอง หมายเลขโทรศัพท์ของคุณคือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตาม เรามีเคล็ดลับสองสามข้อเพื่อเพิ่มการแนะนำธุรกิจ หมวดหมู่ และรูปภาพของคุณ

• แนะนำธุรกิจ

ให้ข้อมูลสรุปธุรกิจของคุณที่ชัดเจนและรัดกุม ให้มันสั้น ประโยคหรือสองประโยคจะทำงาน ใช้คำอธิบายที่วาดภาพให้กับลูกค้าของคุณ ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากใช้ประโยคที่ไม่สุภาพ เช่น “เราเป็นร้านกาแฟ” ไม่ต้องเปลืองพื้นที่ เป็นตลาดอสังหาริมทรัพย์ชั้นนำ

• เลือกหมวดหมู่ธุรกิจหรือหลายรายการ

มีหลายร้อยประเภทธุรกิจให้เลือก คุณต้องการอธิบายว่าธุรกิจของคุณคืออะไร ไม่ใช่สิ่งที่ทำ ดังนั้นคุณจะเข้า "ร้านขายอุปกรณ์สัตว์เลี้ยง" ไม่ใช่ "อาหารสัตว์เลี้ยงและของเล่น"

คุณสามารถป้อนมากกว่าหนึ่งหมวดหมู่ได้เช่นกัน หากธุรกิจของคุณเชี่ยวชาญมากกว่าหนึ่งหมวดหมู่ ให้เพิ่มเข้าไป

ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ? Google ให้คำแนะนำทางธุรกิจแก่ผู้ใช้ตามข้อมูลที่คุณให้ หากคุณป้อนหมวดหมู่ผิด ธุรกิจของคุณจะไม่ปรากฏในพื้นที่แนะนำ

• กำลังอัพโหลดรูปภาพ

มีรูปภาพให้อัปโหลดมากกว่าแค่โปรไฟล์และหน้าปกของคุณที่นี่ รูปภาพแบ่งออกเป็นหกประเภท:

• ระบุรูปถ่าย รูปภาพเหล่านี้รวมถึงรูปโปรไฟล์และโลโก้ของคุณ
• ภาพถ่ายภายใน. ภาพภายในร้านค้าหรือธุรกิจของคุณ
• ภาพถ่ายภายนอก. ภาพอาคารของคุณ
• รูปถ่ายในที่ทำงาน. รูปภาพที่แสดงถึงสิ่งที่คุณทำ
• ภาพทีม. รูปภาพของคุณและพนักงานของคุณ
• ภาพถ่ายเพิ่มเติม รูปภาพใดๆ ที่ไม่เข้ากับหมวดหมู่ด้านบนสามารถไปที่นี่

Google แนะนำให้เพิ่มรูปภาพสามภาพในแต่ละหมวดหมู่ รูปภาพบางรูป เช่น รูปโปรไฟล์ของคุณ ก็มีขนาดที่แนะนำเช่นกัน เป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มต้นด้วยรูปภาพที่เป็นแนวนอน (แนวนอน) แล้วครอบตัดหรือปรับแต่งด้วยเครื่องมืออย่าง PicMonkey

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพของคุณมีความชัดเจนและคมชัด มันอาจจะผ่านไปโดยไม่บอก แต่อย่าใช้รูปภาพใดๆ ที่คุณไม่ได้ลงโฆษณาแบบเสียเงิน

ส่วนประกอบเพิ่มเติมบนแดชบอร์ดของคุณ

นอกจากข้อมูลทางธุรกิจของคุณแล้ว คุณจะเห็นคุณลักษณะอื่นๆ อีกหลายอย่างบนแดชบอร์ดของคุณ ต่อไปนี้เป็นส่วนประกอบเพิ่มเติมบนแดชบอร์ดของคุณ พร้อมด้วยสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับแต่ละส่วน:

• Google+

หากธุรกิจของคุณไม่ได้อยู่ใน Google+ คุณจะสร้างบัญชีพร้อมกับตั้งค่าหน้าธุรกิจของคุณ ในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากแห่กันไปที่ Facebook และ Twitter แต่ Google+ ก็เป็นผู้นำในโลกโซเชียล Searchmetics คาดการณ์ว่า Google+ จะแซงหน้า Facebook ในการแชร์โซเชียลภายในปี 2016

โชคดีที่คุณสามารถโพสต์ไปยังบัญชี Google+ ได้จากแดชบอร์ดของคุณ คุณสามารถพิมพ์การอัปเดต หรือแชร์รูปภาพ ลิงก์ หรือวิดีโอ คุณสามารถสร้างกิจกรรมได้ด้วยการคลิกง่ายๆ

• ข้อมูลเชิงลึก

มีคนเห็นจอแสดงผลดิจิตอลของคุณกี่คน? ผู้คนโต้ตอบกับโพสต์ของคุณใน Google+ หรือไม่ คุณสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์มากมายภายใต้แท็บ "ข้อมูลเชิงลึก"

คุณสามารถปรับแต่งข้อมูลที่คุณเห็น เพียงเลือกสถิติที่คุณต้องการเปรียบเทียบ ข้อมูลเหล่านั้นจะแสดงบนแผนภูมิ เป็นวิธีที่ง่ายในการเปรียบเทียบสถิติ

มีสามส่วนหลัก: การมองเห็น การมีส่วนร่วม และผู้ชม

• การเปิดเผยจะแสดงจำนวนการดูที่โปรไฟล์ รูปภาพ และโพสต์ของคุณได้รับ คุณสามารถเข้าถึงกราฟและเปลี่ยนแปลงข้อมูลเพื่อแสดงช่วง 7, 30 หรือ 90 วันที่ผ่านมาได้
• การมีส่วนร่วมแสดงให้เห็นว่าผู้ชมของคุณโต้ตอบกับโพสต์ของคุณอย่างไร คุณจะเห็นสถิติเกี่ยวกับการคลิก +1 การแชร์ และความคิดเห็น คุณสามารถตั้งค่าให้กราฟแสดง 7, 30 หรือ 90 วันที่ผ่านมาได้เช่นกัน
• ผู้ชมจะแสดงรายละเอียดของคนที่ติดตามคุณ ดูรายละเอียดของประเทศ เพศ อายุ ฯลฯ

ใช้สถิติเหล่านี้เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการขายของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าลูกค้าโต้ตอบกับโพสต์ Google+ ของคุณเป็นส่วนใหญ่ในวันศุกร์ ให้บันทึกเนื้อหาที่ดีที่สุดของคุณสำหรับวันนั้น หากรูปภาพของคุณไม่ได้รับการดูมากนัก อาจถึงเวลาที่ต้องอัปเดตรูปภาพเหล่านั้น หากข้อมูลเชิงลึกของคุณแสดงสถานะที่แข็งแกร่งในประเทศอื่น ให้พิจารณาแชร์ลิงก์เพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเหล่านั้น

สถิติเหล่านี้ให้ข้อมูลภายในที่ช่วยให้คุณตัดสินใจและปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับผู้ชมเฉพาะกลุ่มของคุณ

• ความคิดเห็น

Google My Business โฮสต์หน้ารีวิวเพื่อให้ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นต่อสาธารณะได้ คุณสามารถตรวจสอบและตอบกลับรีวิวผ่านแดชบอร์ดได้เช่นกัน

เคล็ดลับบางประการในการรีวิวมีดังนี้

• กระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิว เตือนพวกเขาที่จุดชำระเงิน หรือส่งอีเมลเพื่อขอให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นพร้อมลิงก์ไปยังหน้า Google My Business ของคุณ
• หากคุณได้รับผลตอบรับที่ไม่ดี อย่าตกใจ หากละเมิดนโยบายการตรวจสอบ คุณสามารถตั้งค่าสถานะและ Google จะตรวจสอบและดำเนินการ หากไม่ละเมิดนโยบาย คุณสามารถเลือกตอบสนองอย่างมืออาชีพได้ นี่คือคำแนะนำในการตอบสนองต่อคำติชมเชิงลบ
• ตอบสนองต่อความคิดเห็นในเชิงบวกด้วย ขอบคุณลูกค้าที่สละเวลาแสดงความคิดเห็น

• เริ่มแฮงเอาท์

ต้องการเป็นเจ้าภาพการประชุมทางโทรศัพท์อย่างรวดเร็วหรือไม่? คุณสามารถเริ่ม Google+ แฮงเอาท์ ซึ่งเป็นบริการวิดีโอแชทฟรีได้จากแดชบอร์ดของคุณ ช่วยให้คุณสามารถพูดคุยกับผู้คนได้ถึง 10 คนและแชร์หน้าจอ

• Google Analytics

Google Analytics มีคีย์หลักสำหรับการวิเคราะห์ทุกสิ่ง เครื่องมือติดตามนี้ ซึ่งฟรีเช่นกัน ให้สถิติเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์และผู้ชมของคุณ คุณสามารถผสานรวม Google Analytics กับ VerticalResponse เพื่อดูว่าอีเมลของคุณส่งผลต่อการเข้าชมไซต์ของเราอย่างไร

ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ในขณะที่ Insights เป็นเพียงการดูปริมาณการเข้าชมที่รวบรวมไว้ในบัญชี Google My Business ของคุณ

สรุป : ผู้บริโภคสี่ในห้าคนทำการค้นหาในท้องถิ่นโดยใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นเพื่อพยายามค้นหาธุรกิจที่เหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา Google My Business สามารถเชื่อมต่อธุรกิจของคุณกับลูกค้าในส่วนอื่น ๆ ของการค้นหาเหล่านั้น ด้วยการลงทุนเพียงเล็กน้อย คุณสามารถสร้างวิธีการดึงดูดลูกค้าได้ฟรี