หยินและหยางของมาร์เทค

เทคโนโลยีการตลาด (martech) จะไปที่ไหน? คำถามที่ดี. มีหลายอย่างเกิดขึ้นกับเทคโนโลยีการตลาดในปีที่ผ่านมานี้ และไม่ได้ชี้ไปในทิศทางเดียวกันทั้งหมด

ตัวอย่างเช่น มีการเข้าซื้อกิจการในอุตสาหกรรมเป็นจำนวนมาก ซึ่งบ่งชี้ว่ามีการรวมกิจการที่มากขึ้น ในขณะเดียวกัน จำนวนผลิตภัณฑ์ใหม่และการมาถึงของ Martech ก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งจะบ่งบอกถึงความหลากหลายที่มากขึ้น

รับการควบรวมกิจการ ในช่วงหกเดือนแรกของปี 2019 อุตสาหกรรมเทคโนโลยีการตลาดประสบกับการควบรวมและซื้อกิจการ 246 แห่ง เพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 162 ในช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อนหน้า

ส่วนใหญ่เป็นบริษัทขนาดเล็ก ถูกซื้อกิจการโดยบริษัทมาร์เทคขนาดใหญ่เพื่อขยายขีดความสามารถและฐานผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม แบรนด์อื่นๆ ถูกซื้อกิจการโดยแบรนด์ลูกค้าเอง รวมทั้งแมคโดนัลด์และไนกี้ เพื่อสร้างองค์ประกอบของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ปรับแต่งให้เหมาะสมยิ่งขึ้น

การเติบโตอย่างรวดเร็วของมาร์เทค

ระบบนิเวศของ Martech กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว อันที่จริง ตามข้อมูลของ Scott Brinker บริษัทได้ขยายโซลูชันจากน้อยกว่า 200 รายการในปี 2554 เป็นเกือบ 7,000 รายการในปีที่แล้ว

การสำรวจโดย Gartner เปิดเผยว่าขณะนี้นักการตลาดในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรใช้จ่ายกับเทคโนโลยีการตลาดมากกว่าเงินเดือนสำหรับพนักงานภายใน

ในปี 2018 งบประมาณ 29% ของพวกเขา ไม่รวมค่าสื่อและค่าธรรมเนียมเอเจนซี่ ไปที่ Martech ในขณะที่เพียง 24% ไปจ่ายพนักงาน ในปี 2560 เปอร์เซ็นต์เหล่านั้นอยู่ที่ 22 และ 27 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ ปัจจุบันมีการใช้เทคโนโลยีการตลาดมากกว่าการโฆษณา

จำนวนเงินดอลลาร์นั้นน่าประทับใจ การคาดการณ์ของ Forrester แสดงให้เห็นว่าการใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติทั่วโลกพุ่งสูงถึง 13.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2561 ซึ่งเป็นตัวเลขที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าเป็น 25.1 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2566

และ 42% ของผู้ตอบแบบสำรวจ B2B Marketing Outlook ของ Chief Marketer กล่าวว่างบประมาณของ Martech จะเพิ่มขึ้นในปีนี้

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าจักรวาลของมาร์เทคไม่ใช่เสาหิน ประกอบด้วยประเภทของซอฟต์แวร์ เช่น Microsoft Office ที่อาจไม่ได้เป็นเครื่องมือสำหรับการตลาดเป็นหลัก

Brickner แบ่งพวกเขาออกเป็นหกหมวดหมู่ระดับสูง: การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย; เนื้อหาและประสบการณ์; สังคมและความสัมพันธ์; การค้าและการขาย; ข้อมูล; และการจัดการ – แต่ละส่วนสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มการทำงานที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

นอกเหนือจากนั้น บริษัทต่างๆ ยังใช้เครื่องมือเหล่านี้ผสมผสานกัน ใช้ในลำดับที่ต่างกัน และนำไปใช้กับงานต่างๆ มาตรฐานอุตสาหกรรมยังอยู่ในระยะตัวอ่อน

แต่รูปแบบผลิตภัณฑ์และแอปพลิเคชันที่แปลกประหลาดเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงภาพสะท้อนของจุดเริ่มต้นที่ค่อนข้างจะน้อยในการเรียนรู้การใช้เครื่องมือ Martech ในปัจจุบัน ซึ่งเป็นขั้นตอนที่จะนำไปสู่การที่ทุกคนใช้เครื่องมือเดียวกันในลักษณะเดียวกันในที่สุด?

หรือสะท้อนถึงภูมิประเทศที่โดดเด่นของแต่ละตลาด ลักษณะเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย และปรัชญาที่ขัดแย้งกันในพฤติกรรมของผู้คน นอกเหนือจากความสร้างสรรค์ของผู้เล่นจำนวนมากในพื้นที่มาร์เทคหรือไม่

ปัจจัยภายนอกเชื้อเพลิง การขยายตัวของมาร์เทค

เป็นที่น่าสังเกตว่า เนื่องจาก Brinker ชี้ให้เห็นว่าปัจจัยต่างๆ นอกเหนือจากความต้องการด้านการตลาดมีส่วนทำให้โซลูชันของ Martech มีการขยายตัวเพิ่มขึ้น ซึ่งรวมถึงการเติบโตของบริการคลาวด์ ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส สถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิส และอื่นๆ

นอกจากนี้ อุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดยังค่อนข้างต่ำ – ผู้ที่เขียนโค้ดบนแล็ปท็อปยังคงมีราคาถูกมาก แม้ว่าการปรับขนาดให้อยู่ในระดับเชิงพาณิชย์ยังคงเป็นเรื่องที่ยากเย็นแสนเข็ญ

ด้วยเหตุนี้ Brickner จึงอ้างคำกล่าวอ้างของนักวิเคราะห์ของ Forrester ว่าอาจมีบริษัทซอฟต์แวร์หลายล้านแห่งทั่วโลกภายในปี 2027

แต่ตามที่ผู้เขียนการสอบ Harvard Business Review ชี้ให้เห็นว่า ยังมีปัญหาใหญ่อยู่ แม้ว่าเราจะมีข้อมูลทั้งหมดนี้ ซึ่งขณะนี้มีอิทธิพลมากกว่าที่เคย แต่คนส่วนใหญ่ตีความหรือทำความเข้าใจได้ไม่ดีนัก

ไม่กี่ปีที่ผ่านมาศูนย์แห่งชาติเพื่อการศึกษาสถิติการประเมินข้อมูลการตีความและทักษะการแก้ปัญหาของผู้ใหญ่ใน 23 ประเทศและพบว่าสหรัฐอเมริกาอันดับที่ ²¹ จาก 23 ประเทศที่เข้าร่วม

ส่งผลให้ในปัจจุบัน ความรับผิดชอบในการฝึกอบรมได้เปลี่ยนจากสถาบันการศึกษามาเป็นนายจ้าง

ทักษะด้านข้อมูลอยู่ที่ระดับพรีเมียม

ความต้องการของบริษัททักษะด้านข้อมูลได้พัฒนาขึ้นในช่วงห้าถึง 10 ปีที่ผ่านมา ทุกวันนี้ ความรู้ทางเทคนิคส่วนใหญ่ที่นายจ้างมองหาในอดีตถูกฝังอยู่ในแพลตฟอร์มข้อมูล

ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จึงค้นหาบุคคลที่เข้าใจธรรมชาติของระบบข้อมูลเหล่านี้ วิธีทำงาน และวิธีใช้เพื่อสร้างการกำกับดูแลข้อมูล ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และความไว้วางใจ

แล้วมันทิ้งเราไปที่ไหน?

การรวมตัวของมาร์เทคส่งมอบคุณค่า

ในอนาคต การรวมอุตสาหกรรมมาร์เทคจะดำเนินต่อไป และผู้เล่นรายใหญ่จะยิ่งใหญ่ขึ้น แต่การเข้าสู่ตลาดใหม่และผู้เล่นบูติกที่เชี่ยวชาญก็จะยังคงมาถึงต่อไป

ส่วนหนึ่งของแรงผลักดันของ Martech นี้มาจากความต้องการของนักการตลาดในการรวมกลุ่มเทคโนโลยีที่มากขึ้น

เราคาดการณ์ถึงการรวมกันรอบ ๆ การวิเคราะห์ข้อมูลและการรวมเทคโนโลยีไว้ในแพลตฟอร์มจำนวนน้อยลง ซึ่งจะช่วยลดความซ้ำซ้อน รวมทั้งทำให้เส้นการเรียนรู้สั้นลงซึ่งจำเป็นสำหรับโซลูชันต่างๆ ซึ่งจะช่วยจำกัดต้นทุนโดยรวมในการเป็นเจ้าของด้วย

แต่ในขณะที่ความต้องการโซลูชันทางเทคนิคยังคงเติบโต ผู้ดำรงตำแหน่งที่ได้รับคัดเลือกและผู้นำอุตสาหกรรมหน้าใหม่จะปรากฏขึ้น เพื่อลดการเสียดสีของผลิตภัณฑ์ที่ขัดแย้งกันในกลุ่ม Martech

แม้ว่าเราคาดว่าจะเห็นการเข้าซื้อกิจการอย่างต่อเนื่องของเทคโนโลยีการตลาดและการผนวกรวมเข้ากับแพลตฟอร์มที่เป็นหนึ่งเดียว สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าตลาด ผลิตภัณฑ์ วัฒนธรรม และสภาพแวดล้อมเป็นแบบไดนามิก

โลกจะไม่เหมือนเดิมอีกสิบปี เงื่อนไขใหม่จะได้รับการแก้ปัญหาใหม่และกลุ่มผู้เล่นในอุตสาหกรรมขนาดใหญ่จะได้รับการรีเฟรชอย่างต่อเนื่องโดยการไหลเข้าของใหม่

แดริล แมคนัทท์เป็นรองประธานอาวุโส ฝ่ายการตลาดของ TapClicks โดยมีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาและดำเนินการตามความคิดริเริ่มด้านการเติบโตสำหรับแพลตฟอร์มการดำเนินการทางการตลาดของบริษัท ผู้บริหารระดับสูงที่ช่ำชอง มีพลัง และประสบความสำเร็จอย่างดีด้วยประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในด้านเทคโนโลยีดิจิทัลและการโฆษณา Daryl นำเสนอ TapClicks ด้วยการผสมผสานของพรสวรรค์ในด้านการตลาด การวิเคราะห์ การวิจัย และข้อมูลทางธุรกิจ และประวัติความเป็นผู้นำในบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นนวัตกรรม หน่วยงานขนาดใหญ่ และแบรนด์ผู้บริโภคชั้นนำ