การแปลงปริมาณการใช้งานที่เย็นจัด: 200,000 ดอลลาร์ในโฆษณาสร้างรายได้ 1.8 ล้านดอลลาร์ได้อย่างไร

เฟลิกซ์: การเปลี่ยนจากการขายในตลาดกลางอย่าง eBay หรือ Etsy มาเป็นแพลตฟอร์มของคุณเองเป็นอย่างไร คุณจะให้คำแนะนำอะไรแก่ผู้อื่นที่กำลังพิจารณาจะย้ายนั้น

Ace: สิ่งแรกที่คุณได้รับคือการควบคุมช่องทางการได้มาและช่องทางการเก็บข้อมูลของคุณ ฉันเริ่มเรียนปริญญาโทด้านการจัดการและการตลาดพร้อมๆ กับที่เราเริ่มใช้งาน Threadheads สิ่งที่ฉันเห็นในหลักสูตรนี้คือเน้นไปที่สื่อแบบเดิมๆ และนั่นไม่ใช่จุดที่ฉันคิดว่าอุตสาหกรรมกำลังมุ่งหน้าไป เป้าหมายของฉันคือการมองหาสื่อดิจิทัลและออกกำลังกายอยู่เสมอ ตกลง เราจะเติบโตธุรกิจออนไลน์เท่านั้นได้อย่างไร

สิ่งหนึ่งที่กับ eBay ก็คือ คุณสามารถทำโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย แล้วจึงจัดส่งไปยัง Google Shopping คุณสามารถปรากฏใน Google Search ทั่วไปได้ และแน่นอนว่า คุณมีผู้ที่เพียงแค่ค้นหาบน eBay แต่คุณมีข้อจำกัดในขอบเขตของช่องทางที่คุณสามารถใช้เพื่อรับและรักษาลูกค้าไว้ได้ ทุกวันนี้ ความแตกต่างพื้นฐานกับแบรนด์โดยตรงต่อผู้บริโภคบน Shopify คือ คุณต้องตระหนักว่าคุณจะเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร เราสามารถผ่านบางวิธีที่คุณสามารถทำได้หากต้องการ?

สูตรทีละขั้นตอนสำหรับการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

เฟลิกซ์: ใช่ มาเจาะลึกในช่องที่คุณได้รับเพื่อเปิดใช้งานเมื่อคุณอยู่คนเดียว

Ace: ก่อนหน้านี้สิ่งที่คุณจะทำเมื่อคุณมีเว็บไซต์และเริ่มต้นใหม่ก็คือคุณไม่ได้มุ่งเน้นที่การเพิ่มปริมาณการเข้าชม แม้แต่คนที่อาจมีอัตราการแปลงที่ยอมรับได้และเว็บไซต์ของตนก็อาจได้รับการปรับให้เหมาะสมกับมาตรฐานที่พวกเขาสามารถสร้างรายได้ได้จริง ในช่วงแรกๆ สำหรับฉัน มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงและการปรับแต่งเว็บไซต์ ฉันกำลังคิดเกี่ยวกับสีของปุ่ม Add to Cart ว่าควรจะเป็นสีม่วงหรืออะไรแบบนั้นอยู่เรื่อยๆ นั่นไม่ใช่งานที่ขยับเข็ม คุณยังต้องจดจ่อและจมอยู่กับการบริการลูกค้าและงานเชิงโต้ตอบอื่นๆ ส่วนที่ยากที่สุดต้องใช้เวลา การพิจารณา และความพยายามมากที่สุด ในการเริ่มต้น ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ก่อตั้งจำเป็นต้องเป็นนักการตลาด คุณต้องหมกมุ่นอยู่กับการเติบโต หากคุณเริ่มคิดที่จะหาลูกค้ารายแรกในร้านค้า Shopify ของคุณ SEO การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion และอีเมลถือเป็นพื้นฐาน คุณต้องแน่ใจว่าคุณเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการค้นหาและการแปลงเมื่อคุณเปิดร้าน ฉันจะเข้าไปในนั้น

"หากคุณกำลังคิดที่จะหาลูกค้ารายแรกในร้านค้า Shopify ของคุณ SEO การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion และอีเมลถือเป็นพื้นฐาน"

ดังนั้น SEO คุณอ่านชื่อของคุณ คำอธิบายเมตาของคุณ การพยายามจัดอันดับชื่อแบรนด์ของคุณเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องการทำ และจากนั้นก็ค่อยใช้คำหลักที่ยาวขึ้น จากนั้นคุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการแปลง มีวิธีง่ายๆ ในการทำเช่นนั้น คุณอาจไปรับคำวิจารณ์ มีการนำทางที่เป็นระเบียบ เป้าหมายหนึ่งบนเว็บไซต์คือคุณต้องการให้ผู้คนสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณได้ คุณต้องการให้ผู้คนสามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ คุณต้องการให้พวกเขาสามารถเพิ่มลงในรถเข็นของพวกเขาได้ และคุณต้องการให้พวกเขา ชำระเงินทั้งหมดได้อย่างราบรื่น

จากนั้นคุณต้องการคัดลอกหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณมีข้อความที่น่าสนใจในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งสามารถแปลงผู้คนได้จริงหรือไม่? คุณสามารถชักชวนให้พวกเขาซื้อสินค้าของคุณได้หรือไม่? มันนำเสนอคุณค่าสำหรับพวกเขาหรือไม่? จากนั้นคุณใช้สิ่งนั้นร่วมกับการถ่ายภาพผลิตภัณฑ์เพราะผู้คนเป็นสัตว์ที่มองเห็นได้ ในที่สุดพวกเขาต้องการดูว่าพวกเขากำลังซื้ออะไร การรวมกันของสำเนาหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรแล้วการสื่อสารด้วยภาพดังนั้นการถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ สิ่งเหล่านี้จะทำให้ผู้คนทำ Conversion และเข้าสู่กระบวนการซื้อ

จากนั้น คุณได้ตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณทำ SEO มาบ้างแล้ว คุณได้เพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion แล้ว คุณต้องเพิ่มการเข้าชมจริงๆ ทั้ง SEO และการปรับอัตรา Conversion ซึ่งฉันอาจจะเน้นหนักไปหน่อยในช่วงแรกๆ แต่อย่าทำอย่างนั้นในทันที พวกเขาจะไม่ให้คุณชนะทันที สิ่งที่คุณต้องการคือการดึงดูดลูกค้ากลุ่มแรกด้วยโฆษณาแบบชำระเงิน สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับร้านค้า Shopify และแบรนด์โดยตรงต่อผู้บริโภคคือไม่เหมือนกับ eBay คุณมีหลายช่องทางให้ทำงานด้วย ด้วยโฆษณาแบบเสียเงินคือ Google และ Facebook เป็นระยะ

ฉันสนับสนุนให้ผู้ที่กำลังเริ่มต้นและเรียนรู้จริงๆ เพียงไปที่ YouTube เพื่อเรียนรู้ที่จะทำสิ่งนี้ Facebook คุณต้องตั้งค่าแคมเปญการหาลูกค้าเป้าหมาย และนั่นหมายถึงแคมเปญที่คุณกำลังจะลองและได้รับการเข้าชมที่เย็นจัด คนเหล่านี้คือคนที่ไม่รู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ที่ไม่รู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณกำลังพยายามนำพวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณ คุณกำลังพยายามสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ในท้ายที่สุด คุณยังคงต้องการให้ทราฟฟิกที่เย็นจัดมีการแปลง และนั่นก็ขึ้นอยู่กับการมีเว็บไซต์ที่ดีพร้อมทุกสิ่งที่จำเป็นในการแปลง คุณต้องการให้ผู้คนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณมีตัวตนอยู่อย่างน้อยที่สุด จากที่นั่น มีวิธีอื่นในการกำหนดเป้าหมายใหม่

สิ่งที่สองที่ฉันทำคือตั้งค่าแคมเปญ Google Shopping Google Shopping เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการดึงดูดผู้เข้าชม และนำพวกเขาไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ ซึ่งใกล้กับ Conversion มาก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยม จากนั้นคุณตั้งค่าแคมเปญในเครือข่ายการค้นหา ซึ่งเป็นโฆษณาแบบข้อความที่คุณเห็นที่ด้านบนสุดของผลการค้นหาของ Google เหนือรายการทั่วไป อีกอย่างที่ฉันจะพูดใน Google Search ก็เป็นเพียงการเสนอราคาสำหรับชื่อแบรนด์ของคุณเท่านั้น ฉันไม่สามารถเน้นสิ่งนี้ได้เพียงพอ หากคุณพิมพ์ Threadheads ใน Google ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับรายชื่อทั่วไปเนื่องจาก Google ได้จัดทำดัชนีเราเมื่อเวลาผ่านไป และใครก็ตามที่พิมพ์ Threadheads ใน Google จะเห็นเราที่นั่น แต่คุณยังได้รับรายการที่ต้องชำระเงินด้านบนด้วย คุณได้รับอสังหาริมทรัพย์ทั้งหมดนี้สำหรับแบรนด์ของคุณเอง

จุดรวมของการสร้างแบรนด์โดยตรงต่อผู้บริโภคบน Shopify คือคุณกำลังสร้างแบรนด์ คุณต้องการให้คนอื่นพบคุณ คุณต้องการให้คนอื่นรู้ว่าคุณมีตัวตน คนเหล่านั้นที่คุณกำลังโจมตีด้วยโฆษณาบน Facebook และแม้แต่คำพูดจากปากต่อปาก จะต้องสามารถหาคุณได้ เสนอราคาชื่อแบรนด์ของคุณและพยายามจัดอันดับชื่อของคุณในการค้นหาทั่วไป นั่นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการทำให้แน่ใจว่าชื่อของคุณมีคุณค่า

"สิ่งสำคัญคือต้องซื้อ Klaviyo ไม่มีโซลูชันอีเมลที่แท้จริงอื่นใดที่ทำงานร่วมกับ Shopify ได้อย่างสวยงาม เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม"

จากนั้นสิ่งสำคัญคือการได้คลาวิโย ไม่มีโซลูชันอีเมลที่แท้จริงอื่นใดที่ทำงานร่วมกับ Shopify ได้อย่างสวยงาม มันเป็นเครื่องมือที่น่าทึ่ง ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตั้งค่าโฟลว์ต่างๆ เช่น การชำระเงินที่ถูกละทิ้ง และคุณสามารถบันทึกยอดขายได้ที่แบ็กเอนด์ อีกวิธีหนึ่งในการกำหนดเป้าหมายผู้คนใหม่คือการกำหนดเป้าหมายการเข้าชมที่อบอุ่นด้วยโฆษณา Facebook คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายของผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้วแสดงโฆษณาได้ ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งพื้นฐาน กิจกรรมทั้งหมดที่ทำงานร่วมกันคือวิธีการขายสินค้าของคุณ และทั้งหมดนั้นขึ้นอยู่กับการมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและประสบการณ์เว็บไซต์ที่ดี เราได้พูดคุยเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion และนั่นคือวิธีที่คุณได้รับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจริงๆ ผู้ก่อตั้งจำนวนมากในตอนเริ่มต้นมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์และประสบการณ์มากขึ้น แต่คุณต้องการการเข้าชม

ฉันจะพูดถึงวิดีโอ YouTube มากมาย ฉันทำเงินได้มากขึ้นจากวิดีโอ YouTube หนึ่งรายการที่ฉันดูในปี 2019 มากกว่าที่ฉันเคยได้รับจากการศึกษาระดับปริญญา 100,000 ดอลลาร์ทั้งหมด วุฒิการศึกษาทั้งหมดของฉันที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย $100,000 นั้นมีค่าน้อยกว่าสำหรับฉัน และทำให้ฉันได้เงินน้อยกว่าวิดีโอ YouTube ความยาว 12 นาที โดยเพื่อนชาวฝรั่งเศสบางคนที่เชี่ยวชาญด้านโฆษณาบน Facebook

เพิ่มประสิทธิภาพด้วยการจัดการและลบข้อโต้แย้งของลูกค้า

เฟลิกซ์: มาพูดถึงขั้นตอนการชำระเงินกัน มีเคล็ดลับอะไรบ้างที่จะช่วยให้ผู้ประกอบการรายอื่นๆ เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเช็คเอาต์สำหรับ Conversion?

Ace: ฉันไม่คิดว่าจะมีกระสุนเงิน ฉันคิดว่ามีบางสิ่งที่ผู้คนพลาดไป สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือแอปพลิเคชันตรวจสอบผู้ใช้ อีกครั้ง ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับการมีผลิตภัณฑ์ที่ดี คุณอาจใช้just.me ฉันรู้ว่าหลายคนใช้ Yotpo มี Okendo และอันที่ยอดเยี่ยมอื่น ๆ ที่มีราคาแพงกว่าเล็กน้อย Judge.me เป็นงบประมาณที่ดีในการเริ่มต้น คุณต้องการบทวิจารณ์ นั่นคือวิธีแรกในการดึงดูดโมเมนตัม

ประการที่สอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์และรูปถ่ายผลิตภัณฑ์ของคุณมีความชัดเจนมาก ผู้คนจำนวนมากจะรวมหน้าผลิตภัณฑ์ของตนเข้าด้วยกัน คุณต้องแน่ใจว่าสิ่งเหล่านั้นแน่นมาก ถ้าฉันจะไปที่ร้านธีมตอนนี้ มีธีมดีๆ อยู่สองสามแบบ ฉันไม่ต้องการที่จะให้พวกเขาไป แต่มีผู้ขายสองสามรายในร้านธีมที่รู้เรื่องของพวกเขาจริงๆ ไปหาพวกเขาและรับชุดรูปแบบที่ขยายได้ซึ่งปรับแต่งได้เพียงพอโดยไม่ต้องรู้รหัส เพื่อนของฉันและฉันรู้โค้ดนิดหน่อย ดังนั้นเราจึงสามารถปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ของเราได้ แต่ถ้าคุณไม่มีประสบการณ์ในการเขียนโปรแกรม คุณต้องการบางสิ่งที่ช่วยให้คุณควบคุมได้มากขึ้นอีกเล็กน้อย คุณต้องการสื่อสารประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพจริงๆ คุณสามารถใส่เรื่องราวของแบรนด์นั้น ๆ เพื่อทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอบอุ่นขึ้น และทำให้พวกเขารักในสิ่งที่คุณทำ

กฎข้อหนึ่งที่มีการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงคือการดูเว็บไซต์ที่ดีที่สุดในโลกที่คุณมองหา บางทีพวกเขาอาจอยู่ในซอกของคุณ บางทีอาจไม่ใช่ แต่อยู่ใน Shopify และทำในสิ่งที่พวกเขาทำ ขึ้นอยู่กับช่อง แต่เน้นที่การชำระเงิน การชำระเงินของ Shopify ได้รับการออกแบบโดยผู้คนที่ Shopify โดยมีจุดประสงค์เพื่อขาย พวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรได้ดีกว่าฉัน ดังนั้นฉันก็เลยแบบ "ใช่ ฉันจะไปกับพวกคุณ ฉันเชื่อใจคุณ" ขั้นตอนการชำระเงิน คุณทำได้ดีกับ Shopify นั่นเป็นข้อดีอย่างหนึ่งที่ Shopify มีเหนือคู่แข่ง

เฟลิกซ์: บทวิจารณ์เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจใดๆ คุณเน้นย้ำด้วยวิธีใดเป็นพิเศษหรือไม่?

Ace: ไม่จริง พูดตรงๆ หน้าผลิตภัณฑ์เป็นที่ที่คุณกำลังแปลงผู้คน ดังนั้นเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ Google Shopping เป็นตัวอย่างที่ดี ผู้คนคลิกลิงก์ใน Google Search ระบบจะนำพวกเขาไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาดูที่ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาดูคำอธิบายของคุณ พวกเขาเข้าใจว่าทำไมผลิตภัณฑ์ถึงมีประโยชน์ต่อพวกเขา พวกเขาเลื่อนลงมาและได้รับคำวิจารณ์ นั่นเป็นการยืนยันว่ามีหลักฐานทางสังคมบางอย่างที่ผลิตภัณฑ์นี้ใช้ได้ผลกับผู้ใช้รายอื่น มีการสร้างความไว้วางใจมากมายที่นั่น ฉันจะไม่มีบทวิจารณ์ที่ไหนเลยนอกจากหน้าผลิตภัณฑ์ คุณสามารถใช้ข้อความรับรองในหน้าแรกโดยขึ้นอยู่กับว่าแบรนด์ของคุณคืออะไร

เฟลิกซ์: คุณตัดสินใจเลือกชุดค่าผสมที่ถูกต้องของสำเนาและข้อมูลที่คุณนำเสนอต่อลูกค้าในหน้าผลิตภัณฑ์อย่างไร

เอซ: ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ สำหรับเรา เรามีสำเนาไม่มากนัก แต่เราเน้นที่ประเด็นสำคัญจริงๆ ก่อนอื่นเรามาพูดถึงประเด็นสำคัญของผลิตภัณฑ์กันก่อน เรามุ่งเน้นที่การออกแบบบางส่วนเป็นภาพประกอบภายในบริษัทโดยเฉพาะ ดังนั้นเราจะกล่าวว่าการออกแบบพิเศษเฉพาะของ Threadheads เราจะบอกว่าเสื้อยืดคุณภาพพรีเมี่ยมผ้าฝ้าย 100% เราจะรู้ว่ามันมาจากแหล่งที่มีจริยธรรมเพราะเราได้รับการรับรองว่าเราจัดหาเสื้อผ้าของเราอย่างไร จากนั้นเราก็พิมพ์ในออสเตรเลียเพราะเรามีจุดสนใจที่ผลิตในออสเตรเลีย นั่นคือตลาดของเรา เรารักชาวออสเตรเลีย และนั่นคือวิธีที่เราวางตำแหน่งแบรนด์ของเรา

คุณต้องการประเด็นสำคัญเหล่านั้นที่นั่น มีไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ แต่คุณมีเวลาจัดส่งที่นั่นหรือไม่? คุณมีสำเนารสชาติเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการที่พวกเขาจะได้รับผลิตภัณฑ์ของตนจริง ๆ หรือไม่? ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนเป็นอย่างไร? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบางอย่างที่สามารถเข้าถึงได้จริงๆ ซึ่งช่วยให้ผู้คนรู้ว่าพวกเขาสามารถแลกเปลี่ยนได้หากเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการของคุณ ฉันจะสนับสนุนให้เป็น ผู้คนจะคัดค้านเมื่ออยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะคิดว่า "ทำไมฉันไม่ควรซื้อผลิตภัณฑ์นี้"

เป็นการคัดค้านที่ทำให้คนออกไป อาจเป็นราคา อาจเป็นความจริงที่ว่าคุณไม่มีการแลกเปลี่ยน ฯลฯ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังตอบข้อโต้แย้งใด ๆ ที่คุณคิดว่าอาจมี ตามกฎทั่วไป หากผลิตภัณฑ์ของคุณซับซ้อนกว่าเสื้อยืดลายกราฟิก คุณต้องมีรายละเอียดมากกว่านี้ และคุณจำเป็นต้องสื่อสารถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์นี้มากกว่าเสื้อยืดตัวอื่นจริงๆ

วิธีที่ Threadheads ได้รับผลตอบแทนจากค่าโฆษณาถึง 9 เท่า

เฟลิกซ์: คุณได้รับผลตอบแทน 9 เท่าจากค่าโฆษณาสำหรับ Facebook และ Google คุณทำสิ่งนี้โดยเน้นที่การจราจรที่หนาวเย็น คุณสามารถแปลงลูกค้าใหม่ที่คาดหวังเหล่านั้นได้อย่างไร

Ace: ขึ้นอยู่กับร้านค้าของคุณ เราเป็นแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเนื่องจากเรามีกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันมากมาย สิ่งแรกที่คุณทำทุกครั้งที่กำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลด้วยแคมเปญโฆษณา ไม่ว่าจะเป็นบน Google หรือ Facebook ก็คือคุณกำลังคิดว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคืออะไร จากนั้น ภายในผู้ชมนั้น คุณต้องการคิดว่ากลุ่มใดจะตอบสนองต่อข้อความหรือผลิตภัณฑ์ที่กำหนด

ในแคมเปญการหาลูกค้าใหม่บน Facebook Ads ฉันอาจคิดว่า “โอเค ฉันจะไปหาคนที่ชอบแมว ชอบแฟชั่นและเสื้อผ้า” พวกเขามีแมวและเสื้อผ้าที่น่าสนใจ แล้วฉันจะเอาเสื้อยืดแมวให้พวกเขาดู นั่นเป็นตัวอย่างของการแบ่งส่วนซึ่งในแคมเปญการหาลูกค้าเป้าหมาย พวกเขาไม่รู้จักแบรนด์ของเรา พวกเขาอาจไม่เคยเห็น Threadheads แต่ถ้าฉันใส่เสื้อยืดแมวต่อหน้าคนที่มีแมวและชอบแฟชั่นและเครื่องแต่งกายและเสื้อยืดแมวก็ตลกพวกเขาอาจจะซื้อมัน มีโอกาสดีกว่าที่จะซื้อมันมากกว่าแค่แสดงให้ทุกคนในออสเตรเลียเห็น

ฉันไม่รู้ว่าผู้ชมของคุณตระหนักดีเพียงใดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่มาพร้อมกับ iOS 14 Apple ไม่ชอบ Facebook และไม่ชอบข้อมูลการควบคุมความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มหรือบนอุปกรณ์ของพวกเขา การแบ่งกลุ่มจะมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกำหนดเป้าหมายของคุณตรงประเด็น สิ่งเดียวกันสำหรับ Google Ads ถ้าฉันต้องการให้ผู้คนหาเสื้อยืดแมว ฉันจะทำให้มันเกี่ยวข้องกับคำหลักที่เกี่ยวข้องกับแมวและเสื้อยืด จากนั้นฉันจะแสดงหน้า Landing Page ที่มีเสื้อยืดแมวให้พวกเขาดู สิ่งที่คุณทำคือพยายามจับคู่สิ่งที่ผู้ใช้กำลังมองหาหรือสิ่งที่คุณคิดว่าอาจสนใจ จากนั้นจึงเสนอข้อเสนอที่คุณนำเสนอต่อพวกเขา

นี่คือการตลาดขั้นพื้นฐานที่ผู้คนทำกันแม้กระทั่งในสื่อแบบดั้งเดิม ในโทรทัศน์ คุณอาจนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีความน่าสนใจในวงกว้าง เข้าแข่งขันออสเตรเลียนโอเพ่น คุณอาจใส่สิ่งที่เกี่ยวข้องกับกีฬาในโทรทัศน์หากคุณกำลังแสดงโฆษณาทางทีวี สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับสื่อดิจิทัลคือทำให้การเข้าถึงข้อมูลเป็นประชาธิปไตย เช่นเดียวกับที่ Shopify มีในทางใดทางหนึ่ง คุณไม่จำเป็นต้องวางโฆษณาทางทีวีอีกต่อไป ไม่แพงขนาดนั้น ดังนั้นทดสอบและทดลอง พยายามค้นหากลุ่มผู้ชมที่จะสอดคล้องกับข้อความหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ จากการทดสอบ คุณจะพบกลุ่มเหล่านี้และจะเริ่มเห็นผลตอบแทนจากค่าโฆษณาที่ดี

เฟลิกซ์: คุณตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานการโฆษณาของคุณอย่างไรเพื่อให้สามารถจัดการกับการแบ่งส่วนจำนวนมากและหลากหลายเช่นนี้ได้

เอซ: มีสองสามวิธี ขึ้นอยู่กับประเภทของโฆษณาที่คุณกำลังทำ ตัวอย่างเช่น หากคุณทำโฆษณาแบบภาพสไลด์ คุณสามารถใช้แอปฟีดได้ มีตัวหนึ่งชื่อ Awesome Facebook Product Feed ถ้าฉันมีร้านแคตตาล็อกขนาดใหญ่ คุณจะใช้แอปฟีด คุณทำเช่นเดียวกันกับ Google Shopping เช่นกัน จากนั้น คุณสามารถทำโฆษณาภาพหมุน และคุณสามารถอัปเดตภาพหมุนนั้นด้วยผลิตภัณฑ์สำหรับกลุ่มที่กำหนด เช่น เสื้อยืดแมว และแสดงให้กับกลุ่มแมว นั่นเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งที่แสดงกระบวนการนี้

คุณสามารถทำโฆษณาแบบรูปภาพเพียงรายการเดียวที่แสดงผู้ที่สวมเสื้อยืดแมว เรากำลังทำ gif หนึ่งตอนนี้ โดยพื้นฐานแล้ว ผู้หญิงคนนี้อยู่ในมิติของแมว และมีแมวเหล่านี้ลอยอยู่ในที่ว่างรอบตัวเธอในพอร์ทัลนี้ นั่นคือโฆษณา gif/วิดีโอ โฆษณา MP4 แบบสั้น และที่นำพวกเขาไปยังหน้า Landing Page ของแมวที่แสดงคอลเลกชัน Shopify คุณไม่จำเป็นต้องทำโฆษณาแบบภาพสไลด์หรืออะไรทำนองนั้น มันเหมือนกับว่า ฉันต้องทำอย่างไรเพื่อดึงดูดผู้คนมาที่หน้า Landing Page นี้ แล้วฉันต้องแสดงให้ใครดู? จากนั้นคุณนึกถึงครีเอทีฟโฆษณาหรือโฆษณารอบๆ ตัว

รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง? กำหนดเป้าหมายใหม่ จับภาพ และแปลง

เฟลิกซ์: คุณเห็นความแตกต่างของคอนเวอร์ชั่นเมื่อคุณใช้รูปภาพผลิตภัณฑ์ในโฆษณา เทียบกับเนื้อหาเกี่ยวกับโมเดลหรือไลฟ์สไตล์หรือไม่

Ace: ถ้าคุณเป็นแบรนด์เหมือนเรา ฉันไม่คิดว่ามันสำคัญเท่าไหร่ ก่อนอื่น คุณต้องการให้รูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณดูดีแม้ว่าจะสร้างเทมเพลตแล้วก็ตาม ของเราไม่ได้อยู่บนโมเดลหรืออะไรแบบนั้น เพียงเพราะว่าเรามีแคตตาล็อกขนาดใหญ่ เราไม่ได้กำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้ชายหรือผู้หญิง ตั้งแต่เริ่มต้น สำหรับฉัน มันคือการสร้างหน้าผลิตภัณฑ์ unisex ฉันต้องการให้ผู้ชายและผู้หญิงสามารถไปที่หน้าผลิตภัณฑ์เหล่านี้และยังสามารถซื้อสินค้าได้ นั่นเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเรา หากคุณกำลังพยายามเริ่มต้นแบรนด์ระดับไฮเอนด์ สมมติว่าคุณกำลังพยายามสร้างแบรนด์แฟชั่นที่ยั่งยืน คุณอาจต้องการให้แบรนด์นั้นทันสมัยกว่านี้เล็กน้อย คุณต้องการให้มันเท่ คุณจึงต้องการถ่ายภาพนางแบบที่ดี

ในหลายกรณี คุณจะใช้ภาพถ่ายเดียวกับที่อยู่ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณในโฆษณา หากคุณกำลังถ่ายภาพ คุณกำลังพยายามจัดระเบียบภาพถ่ายผลิตภัณฑ์นั้นเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง คุณได้ภาพถ่ายที่ดีมากซึ่งคุณสามารถใช้ในหลายช่องทาง อย่าเพิ่งใช้ในโฆษณา Facebook ของคุณ ใช้ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ก่อนอื่น มีความเหมาะสมระหว่างสองคนนี้ หากมีคนคลิกที่โฆษณาของคุณ พวกเขาจะถูกนำไปที่หน้า Landing Page และมีรูปภาพเดียวกันและรูปภาพอื่นๆ อย่างเห็นได้ชัด จากนั้นใช้ภาพเดียวกันนั้นเป็นแคมเปญหรือฮีโร่ที่ถ่ายในอีเมลล่าสุดของคุณ ใช้ในโซเชียลออร์แกนิกของคุณเป็นโพสต์ ใช้เป็นเรื่องราว สิ่งที่เราคิดในตอนนี้ในฐานะทีม เพราะเรามีครีเอทีฟมากมาย มาสร้างเนื้อหากันเถอะ และทำให้เป็น Omnichannel มาใช้กันได้ทุกช่องทางของเรา นั่นอาจเป็นแนวทางที่ดีที่สุดเมื่อคุณพยายามสร้างชิ้นงานโฆษณา

เฟลิกซ์: ช่องทางการขายมีลักษณะอย่างไรสำหรับแคมเปญลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้

Ace: เราไม่ใช่การซื้อที่มีส่วนร่วมสูงมาก นั่นหมายความว่าไม่ต้องพิจารณาอะไรมากในการซื้อเสื้อยืด มันไม่ได้แพงขนาดนั้น พวกเขาอาจจะซื้อที่นั่นและที่นั่น และเราต้องการให้พวกเขาซื้อ ส่วนใหญ่แล้วกับแบรนด์อย่างเรา เราต้องการผลตอบแทนที่ดีจากแคมเปญหาลูกค้าใหม่อย่างแน่นอน นั่นเป็นความจริงสำหรับผู้โฆษณาหรือผู้ซื้อสื่อบน Facebook ส่วนใหญ่ พวกเขาต้องการผลตอบแทนจากแคมเปญการหาลูกค้าใหม่ มันไม่สามารถทำได้ทั้งหมดบนแบ็กเอนด์ด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่ นั่นยิ่งเป็นความจริงมากขึ้นเมื่อพิจารณาถึงการเปลี่ยนแปลงที่เราเห็นกับระบบนิเวศของ Facebook ที่กำลังจะเกิดขึ้น

เฟลิกซ์: หากพวกเขาเข้ามาที่ไซต์ของคุณและไม่ซื้อ กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณคืออะไร คุณลองใช้กลยุทธ์อะไรต่อไป

เอซ: มีสามวิธี วิธีแรกคือการกำหนดเป้าหมายใหม่บนโฆษณา Facebook นั่นเป็นวิธีที่ชัดเจนที่สุด โดยพื้นฐานแล้วโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกที่คุณแสดงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดูอยู่ นั่นเป็นเรื่องธรรมดามาก

วิธีที่สองคือต้องแน่ใจว่าคุณเสนอราคาสำหรับชื่อแบรนด์ของคุณใน Google Ads และคุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพ SEO หรือเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาทั่วไปเพื่อให้คุณสามารถจัดอันดับชื่อแบรนด์ของคุณได้ ผู้คนอาจไม่ซื้อที่นั่น แต่อาจจำชื่อของคุณได้ เราเห็นสิ่งนี้ค่อนข้างบ่อย พวกเขาอาจพิมพ์ Threadheads ในอีกไม่กี่วันต่อมา พวกเขากลับไปที่เว็บไซต์และยังมีสินค้านั้นอยู่ในรถเข็น หรือไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ที่กำลังดูอยู่ หรือซื้อสินค้าอื่นๆ คุณต้องนำเสนอชื่อแบรนด์ของคุณ

อย่างที่สามคือแบบป็อปอัพกับ Klaviyo อย่างแน่นอน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอย่างน้อยให้โอกาสตัวเองในการจับอีเมลของพวกเขา หากพวกเขาชำระเงินจนสุดทางแล้วละทิ้ง คุณจะได้รับอีเมลผ่านทางการชำระเงินของ Shopify และการผสานการทำงานกับ Klaviyo แต่ถ้าพวกเขาไม่ชำระเงิน ถ้าคุณมีแบบฟอร์มป๊อปอัปและพวกเขาได้รับรหัส 5 หรือ 10% นั่นเป็นอีกวิธีที่ดีในการกำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับพวกเขาในแบ็กเอนด์

อย่างแรกเลย ประมูลชื่อแบรนด์ของคุณ

เฟลิกซ์: การประมูลชื่อแบรนด์ของคุณดูเหมือนจะเล่นได้นานขึ้น แต่คุณควรแนะนำว่าควรมีความสำคัญสูงสุดตั้งแต่วันแรกใช่หรือไม่

Ace: มันจะอยู่ในตอนแรก คิดเกี่ยวกับมันทันที สมมติว่าคุณเริ่มต้นร้านค้าและไม่ได้ทำ SEO มากขนาดนั้น หรือคุณทำ SEO แล้วแต่คุณไม่ได้ให้เวลา Google ในการรวบรวมข้อมูลหน้าเว็บของคุณ หากคุณเริ่มลงโฆษณา Facebook ทันที สมมติว่าพวกเขาไม่ได้ใช้แบบฟอร์มการจับภาพอีเมล และคุณไม่ได้กำหนดเป้าหมายใหม่บนโฆษณา Facebook ทันทีที่พวกเขาออกจากร้านค้าของคุณ พวกเขาจะไม่สามารถทำได้ เพื่อค้นหาคุณเว้นแต่พวกเขาจะทำแบบสอบถามโดยตรงและพิมพ์ใน Threadheads.com.au หากไม่ใช่การเยี่ยมชมโดยตรงและพวกเขาจำ URL ของคุณไม่ได้ พวกเขาจะไม่พบคุณ

คุณต้องปรากฏในการค้นหา คุณอาจพูดว่า "ฉันมีความสุขที่ได้เล่นแบบออร์แกนิกและพยายามจัดอันดับชื่อของฉันโดยใช้ SEO" ไม่เป็นไร แต่อาจมีปัญหาบางอย่างด้วยเช่นกัน เกิดอะไรขึ้นถ้าชื่อของคุณคล้ายกับคำอื่น ๆ ? ตัวอย่างเช่น Apple บริษัทเทคโนโลยี ชื่อของพวกมันก็เหมือนกับผลไม้ชิ้นหนึ่งเช่นกัน หากคุณกำลังเริ่มต้นและชื่อของคุณเหมือนกับผลไม้ คุณอาจประสบปัญหาที่นั่น โดยทั่วไป คุณสามารถเสนอราคาสำหรับชื่อแบรนด์ของคุณได้ คุณไม่ต้องจ่ายเงินมากขนาดนั้นสำหรับการคลิก หากเป็นคำหลักที่ทำงานแบบตรงทั้งหมด คุณจะไม่ต้องจ่ายมากขนาดนั้น ประโยชน์ของการมีอสังหาริมทรัพย์ให้กับชื่อของคุณมีค่ามากกว่าต้นทุน

เฟลิกซ์: ในฐานะแบรนด์เสื้อยืด คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณกำลังเลือกช่องทั้งหมดในแง่ของ SEO และแบบออร์แกนิก เพื่อให้คุณให้ข้อมูลเพียงพอแก่ Google ในการจัดอันดับคุณ

Ace: มันเป็นเนื้อหาโดยรวม ฉันไม่คิดว่าเราต้องการเนื้อหาจำนวนมาก แต่สุดท้ายแล้ว Google ก็แค่กำจัด HTML คุณต้องมีข้อความบนเว็บไซต์ของคุณ ข้อความนั้นต้องมีคำหลักที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณนำเสนอและสิ่งที่ผู้ใช้กำลังค้นหา ขั้นตอนแรกในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ด้วย SEO บนหน้าคือชื่อ คำอธิบายเมตา สำเนาหน้าผลิตภัณฑ์ และเนื้อหาในหน้าแรกของคุณ

สิ่งที่สองอาจพยายามค้นหาลิงก์ที่คุณจะได้รับ หากคุณไม่ได้ทำแค่ในเพจ คุณอาจลองคิดว่า “ตกลง ฉันมีซัพพลายเออร์หรือไม่ มีไดเรกทอรีในพื้นที่ของฉันสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นหรือไม่ มีวิธีใดบ้างที่ฉันจะได้รับลิงก์ย้อนกลับไปยังเว็บไซต์ของฉัน” สิ่งที่ทำเพื่อ Google คือเพิ่มอำนาจโดเมนของคุณ Google มีแนวโน้มที่จะเคารพเว็บไซต์ที่มีเว็บไซต์อื่นเชื่อมโยงไปยังโดเมนนั้น นี่เป็นวิธีพื้นฐานบางประการ

ก่อนอื่น คุณต้องมีเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่เรียกว่า Google Search Console for SEO แล้วก็มีเครื่องมือที่เรียกว่า Ahrefs เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม ดีที่สุด บล็อกของพวกเขายอดเยี่ยมจริงๆ หากคุณต้องการเริ่มทำ SEO คุณต้องค้นหาว่า 10 สิ่งแรกที่ฉันต้องทำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของฉันสำหรับการค้นหาทั่วไปคืออะไร บล็อกเหล่านี้ยอดเยี่ยม มีผู้ชายอีกคนที่ชื่อ Brian Dean ซึ่งเป็นเจ้าของ backlinko เขาวิเศษมาก Neil Patel เป็นอุตสาหกรรมเฮฟวี่เวท โพสต์บล็อกของเขามีแนวโน้มที่จะมีขอบถึง 100,000 คำ ฉันจะดูวิดีโอของเขามากกว่าอ่านบล็อกโพสต์ นี่คือกลุ่มคนที่ฉันจะพิจารณาหากคุณกำลังพยายามเริ่มต้น SEO ของคุณ

หยุดประดิษฐ์ล้อใหม่ มองที่ข้อดี

เฟลิกซ์: เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ หรือแม้แต่ลูกค้าที่มีอยู่ คุณแสดงอะไรให้พวกเขาเห็น

Ace: ฉันอาจจะไม่ได้ฝึกฝนแล้ว และฉันต้องทำให้ดีกว่านี้ด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่ ในขณะนี้ เราใช้โฆษณา DPA เป็นหลัก (โฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิก) เราจะแสดงผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนดูบนเว็บไซต์ของเรา เราได้รับผลตอบแทนมหาศาลจากตัวเลือกอื่นๆ ที่ฉันยังไม่เคยลอง แต่ฉันรู้ว่าแบรนด์ต่างๆ ประสบความสำเร็จในการกำหนดเป้าหมายใหม่โดยใช้โฆษณาแบบรูปภาพเดียว โฆษณาวิดีโอ แสดงความสร้างสรรค์ จากนั้นมีสำเนาที่น่าเล่นเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าคุณรู้ว่าผู้ใช้ได้เข้าชมไซต์ของคุณ

มีแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมมากที่เรียกว่า Facebook Ads Library และคุณสามารถพิมพ์แบรนด์ที่คุณชื่นชอบได้ หนึ่งในแบรนด์ใหญ่ในขณะนี้ที่ทำลายมันจริงๆ บน Shopify เรียกว่า Allbirds คุณอาจแสดงชื่อพวกเขาใน Facebook Ad Library และคุณสามารถดูโฆษณาทั้งหมดของพวกเขาที่ทำงานอยู่ในขณะนี้ นั่นเป็นเพียงพลังที่ไร้เหตุผล ฉันคิดว่าเหตุผลที่พวกเขาดำเนินการนั้นเป็นเพราะการฉ้อโกงการเลือกตั้ง ดังนั้นพวกเขาต้องการความโปร่งใสมากขึ้นในสิ่งที่ผู้ลงโฆษณานำเสนอ กลายเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับนักการตลาด หากคุณต้องการแรงบันดาลใจ คุณต้องค้นหาว่าคู่แข่งหรือบริษัทที่ประสบความสำเร็จอาจกำลังทำอะไรที่ส่วนหน้าและส่วนหลัง ตีมัน แล้วใส่ชื่อพวกเขาลงไป แล้วคุณจะได้ความคิดที่ดี

เฟลิกซ์: มีบางอย่างที่ต้องพูดเกี่ยวกับการมองหาแรงบันดาลใจและไม่จำเป็นต้องสร้างวงล้อใหม่ทุกครั้ง

เอซ: แน่นอน เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณจะต้องมีรถเข็นอยู่เสมอ จะไปที่ไหน? มันจะอยู่ที่มุมขวาบน หลักการเหล่านี้มากมายไม่เปลี่ยนแปลง มีผู้เช่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซขั้นพื้นฐานมาก คุณต้องดูว่าแบรนด์อื่นๆ กำลังทำอะไรและพิจารณาปัจจัยพื้นฐานเหล่านั้น สำหรับอีคอมเมิร์ซ จะมีความแตกต่างระหว่างประสบการณ์ผู้ใช้หรือ UI กับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง หลายคนบอกว่าประสบการณ์การออกแบบไม่ได้แตกต่างจากการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงมากนัก ซึ่งการตลาดและการออกแบบนั้นเชื่อมโยงกัน

ท้ายที่สุดแล้ว ประสบการณ์ของผู้ใช้คือการช่วยให้ผู้คนบรรลุเป้าหมายสิ่งที่พวกเขามีในประสบการณ์ที่กำหนด บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ มันคือการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ จากนั้นจึงจะสามารถชำระเงินกับพวกเขาได้ เป้าหมายนั้นค่อนข้างสอดคล้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง ดูแบรนด์ที่ดีที่สุด ดูว่าพวกเขากำลังทำอะไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์นั้นเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ จากนั้นจึงนำไปใช้

"ท้ายที่สุดแล้ว ประสบการณ์ของผู้ใช้คือการช่วยให้ผู้คนบรรลุเป้าหมายสิ่งที่พวกเขามีในประสบการณ์ที่กำหนด"

เฟลิกซ์: เราคุยกันถึงหนทางมากมายที่ได้ผลดีสำหรับคุณ มีอะไรที่ไม่ได้ผลหรือไม่ที่ทำหน้าที่เป็นช่วงเวลาแห่งการเรียนรู้?

Ace: จากมุมมองที่จ่ายไป ฉันคิดว่ามันเป็นแค่การใช้เวลากับงานที่ไม่ค่อยขยับเขยื้อน อย่าคิดว่าคุณยุ่งมากเพราะคุณกำลังบริการลูกค้า เพราะคุณกำลังนั่งดูเว็บไซต์อยู่ตลอดเวลาและดูอะไร... สิ่งที่เราพูดไปเรื่องการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ทั้งหมดนั้น ดำเนินการอย่างรวดเร็ว รวมเข้าด้วยกัน ถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ คำอธิบายทั้งหมดเหล่านี้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงได้ แต่ไม่ควรคำนึงถึงเวลาส่วนใหญ่ของคุณ ยิ่งคุณใช้เวลาในการสร้างการเข้าชมและคิดถึงเรื่องนั้นมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งทำได้ดีมากขึ้นเท่านั้น

สิ่งหนึ่งที่ฉันยัดเยียดด้วยการซื้อกิจการในช่วงแรกๆ คือ ไม่ได้ทำการทดสอบ ถ้าคุณไม่ทดสอบ คุณจะพบปัญหานี้อย่างต่อเนื่องว่า "โอ้ แคมเปญนี้ใช้ไม่ได้ ดี ปิดมันซะ" บางที หากคุณได้ทดสอบชุดโฆษณาเพิ่มเติม หรือคุณกำลังคิดเกี่ยวกับผู้ชมที่แตกต่างกัน โฆษณาที่แตกต่างกัน แทนที่จะเลือกสีอื่นสำหรับปุ่ม "เพิ่มในรถเข็น" บนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณก็จะเข้าใกล้เป้าหมายในการได้รับผลตอบแทนที่ดี ค่าโฆษณาของคุณ เวลาในการทดสอบสิ่งต่างๆ ที่ควรทดสอบจริงๆ เป็นสิ่งสำคัญมาก

วิธีขยับเข็มให้โตได้ จริง

เฟลิกซ์: อะไรคือคำถามที่คุณถามตัวเองเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังจดจ่ออยู่กับงานอันมีค่าที่จะขยับเข็ม? คุณรักษาตัวเองให้อยู่ในเส้นทางได้อย่างไร?

Ace: นั่นเป็นเรื่องยากจริงๆ คุณจะมีประสิทธิผลสูงตลอดเวลาได้อย่างไร? ฉันไม่คิดว่าคุณจะเป็นได้ ฉันไปในคลื่นที่ฉันรู้สึกว่าฉันทำสิ่งต่างๆ ได้สำเร็จ และบางครั้งฉันก็ทำได้ไม่เต็มที่เท่าที่ฉันต้องการ I'm not sure if this is true, but I find that the harder tasks, so the ones that require more effort, more thought, more research, are the ones that actually move the needle.

I'll give you an example, I have not done an “About” page. I've not done it for months. My friend Ash who works with me, he's like, "Hey, have you done the “About” page?" And I still haven't done it. That is something that adds a lot of value to the brand. A lot of websites have an “About” page, and we've gotten this far and we still don't. So look, I'll say, after this interview, I'm working on the damn About page.

So, work on the tasks that take a bit of time, take a bit of effort. You know intuitively that they're valuable. That also comes from lots of research. You listen to podcasts, you're watching YouTube videos, you get inspiration, you see what other brands are doing. You know it's working for them, so that already is a great source of truth. You've got these people who know a lot more than you, I know a lot of people who know so much more than I do and I'm like, "Okay, well, it's working for you. You're sort in my niche, you're in e-commerce, you're a direct-to-consumer brand..." That will move the needle.

It should be focused on selling. As I said, a founder has to be growth-oriented, they have to be marketers. We're talking about moving the needle. Customer service is great if you're trying to keep customers and stuff like that, it's really important, customer experience is everything but thinks about how you're going to sell your next product.

Felix: You mentioned you bootstrapped the business. What were some of the most valuable things you invested in early on in the business?

Ace: Stock. We needed capital equipment to some extent. Testing in Google Ads and having some sort of paid budget. Buying a website, unless you're making your own custom one. I'd definitely advise if you're starting a shop at the start like we had, getting a website from the theme store is the best thing you can do, make sure you pick a good one. Having enough money to throw at your marketing is probably the right way but you don't want to be burning your cash either. You need to make sure that you're testing enough, that you're getting that validation, and your dollars are not going to waste. A lot of people might throw it into one campaign and then sort of let it sit there even if it's not getting you a good return or they'll just be really reactive, they'll turn it off straight away. You need a balance there.

It's the same for all ecommerce brands. You need stock, you need inventory, you need to invest in your product, but you don't want to invest too much in your product that you don't have enough to spend on marketing. There are so many examples of Silicon Valley brands that get all this venture capital funding, but they may have this brilliant product and they have no audience, they have no customers. You need a bit of money for your product but you also need a lot of money for actually driving traffic too. Striking that balance is really important.

Felix: What are your plans for the business in 2021?

Ace: I'm not actually sure. We want to gel more as a team. We want to be far more collaborative, we've got a lot of creatives. We've got two illustrators, a graphic designer, some people in digital. As a team, we just want to put out some really good content. We want to increase our content game, push some more stuff out there, let people know who we are. From a financial perspective, we want to grow to an eight-figure brand. Then push into some other markets too, but we'll see how it goes.