สามวิธีในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายในทันที - DigitalMarketer

เราเคยพูดไปแล้วและเราจะพูดอีกครั้ง: Conversion คือกำไรของคุณ คุณสามารถมี SEO ที่ดีที่สุด ความสัมพันธ์ที่ดีที่สุด และส่วนแบ่งทางสังคมมากกว่าที่คุณเคยคิดว่าจะเป็นไปได้ แต่ทั้งหมดจะไม่มีความหมายมากนักหากไม่มีใครทำ Conversion

สำหรับหลายๆ บริษัท การแปลงหมายถึงการซื้อ แต่คำนี้อาจไปไกลกว่ามูลค่าทางการเงินเพียงอย่างเดียว คำว่า "การแปลง" สำหรับคุณอาจหมายถึงการกรอกแบบฟอร์ม การเป็นผู้นำ การโทรหาทีมของคุณ และอื่นๆ

ไม่ว่าเป้าหมายสุดท้ายของ Conversion ของคุณจะเป็นอย่างไร สิ่งสำคัญคือคุณต้องไปให้ถึงหากคุณต้องการเติบโตและพัฒนาต่อไป

1. ทำงานกับ CTA เหล่านั้น

คำกระตุ้นการตัดสินใจคือสิ่งที่ผลักดันให้ผู้คนหยุดกระบวนการขายของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้มันอย่างจริงจัง

มีหลายร้อยวิธีที่บริษัทสามารถสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจได้ พิจารณาเคล็ดลับเหล่านี้เมื่อคุณสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจบนเว็บไซต์ของคุณ:

1. ขนาด: คุณต้องการให้ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการมองเห็นได้ง่าย แต่ไม่มากเกินไป เว็บไซต์ที่มีข้อความกระตุ้นการตัดสินใจและลิงก์จำนวนมากอาจดูเหมือนเป็นสแปมสำหรับผู้เยี่ยมชมไซต์จำนวนมาก แต่คำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงเล็กน้อยอาจหายไปได้ (และอาจทำให้ผู้อ่านสับสนที่ต้องการติดตาม)
2. ความถี่ : สิ่งสำคัญคือต้องมีปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการและข้อความกระจายไปทั่วหน้า ผู้ที่มาครั้งแรกหลายคนใส่เพียงส่วนคำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงส่วนเดียว แต่ทางที่ดีควรให้โอกาสแก่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ในการติดตามผ่านเว็บไซต์ของคุณ อย่าเอาแต่ใจ แต่มีวิธีอย่างน้อยสามวิธีที่คนอื่นสามารถซื้อหรือมีส่วนร่วมในบริษัทของคุณ
3. สถานที่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจอย่างน้อยหนึ่งรายการในครึ่งหน้าบน การดำเนินการนี้จะช่วยให้ผู้ใช้เห็นขั้นตอนต่อไปที่ทำได้ (โดยเฉพาะหากพวกเขาไม่ได้อ่านเนื้อหา)
4. รูปภาพ: รูปภาพทำให้เนื้อหาน่าตื่นเต้นยิ่งขึ้นเสมอ นี่คือจุดที่มักจะดึงดูดสายตาของผู้อ่าน ดังนั้นคุณจึงต้องการรวมรูปภาพเข้ากับคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ รูปภาพอาจมีขนาดเล็กและอยู่ติดกับข้อความหรือเป็นส่วนหนึ่งของข้อความ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพไม่ใหญ่จนเกินไป และผู้เข้าชมยังคงสามารถอ่านเนื้อหาของหน้าได้
5. สี: สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องจำเกี่ยวกับสีคือยังสามารถอ่านข้อความได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นหลังตัดกันโดยตรงกับข้อความของปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มนี้เป็นสีที่แตกต่างจากส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ของคุณ (ในขณะที่ยังตรงกันอยู่) สิ่งนี้จะช่วยดึงดูดความสนใจไปที่คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ
6. การเชื่อมโยง: คุณต้องการให้ผู้คนคลิกปุ่มกระตุ้นให้ดำเนินการ แต่จะมีคนคลิกรูปภาพหรือโลโก้ของคุณอยู่เสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลักษณะเหล่านี้ในเว็บไซต์ของคุณส่งผู้เยี่ยมชมไซต์ไปยังหน้าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณด้วย
7. เสียง: พยายามหลีก เลี่ยง เสียงแฝง บอกผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรอย่างชัดเจนและตรงไปตรงมา หากคุณมีข้อตกลงที่จะไม่คงอยู่ตลอดไป โปรดแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ทราบ ให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยใช้คำน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และคุณแน่ใจว่าจะได้รับการคลิกมากขึ้น
8. ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับมือถือ: คุณควรพิจารณาเสมอว่าเว็บไซต์หรือข้อความทางการตลาดทางอีเมลของคุณอาจถูกดูผ่านโทรศัพท์มือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณใหญ่พอสำหรับผู้ที่ใช้นิ้วคลิก และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพของคุณสามารถโหลดได้อย่างรวดเร็วและชัดเจนบนโทรศัพท์มือถือ มีปลั๊กอิน CTA ค่อนข้างน้อยที่จะทำให้ขั้นตอนนี้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ
9. ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจรอง: ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จำนวนมากไม่พร้อมที่จะซื้อทันที ดังนั้นจึงควรมีตัวเลือกอื่นสำหรับคนเหล่านี้ หากมีการเปลี่ยนแปลงว่ามีคนต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ให้มีปุ่มประเภท "ข้อมูลเพิ่มเติม" และวางปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจหลักของคุณบนหน้านั้น
10. ใช้ CTA ของคุณในทุกช่องของคุณ ความสอดคล้องเป็นกุญแจสำคัญในการแปลง ผู้คนเห็นสีและข้อความเดียวกันในสองหรือสามแห่ง และพวกเขารู้สึกมั่นใจมากขึ้นที่จะดำเนินการ ใช้ CTA ของคุณเป็นตอนท้ายบน YouTube บนโซเชียลมีเดีย และแน่นอน ในลายเซ็นอีเมลของตัวแทนเมื่อติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ให้พนักงานขายของคุณสร้างลายเซ็นอีเมล รวมถึง CTA หลักและการสร้างแบรนด์ของคุณ แล้วคุณจะสังเกตเห็นว่าอีเมลของบริษัทของคุณแปลงได้ดีขึ้นมาก

คุณยังสามารถใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อหาแนวคิดบางอย่างสำหรับ CTA ที่สร้างสรรค์ หากคุณรู้สึกติดขัด:

2. ลดช่องทางการขายของคุณให้สั้นลง

คุณรู้หรือไม่ว่าเหตุใดคุณจึงสูญเสียผู้เยี่ยมชมไซต์หรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่วนใหญ่ไป

ช่องทางการแปลงของคุณยาวเกินไป

ส่งอีเมลกลับไปกลับมา เวลารอที่ใช้ในการรอการตอบกลับ การออกใบแจ้งหนี้ด้วยตนเอง ตารางเวลาที่ขัดแย้งกัน ทั้งหมดนี้อาจทำให้ผู้คนจำนวนมากเลิกสนใจแบรนด์ของคุณ

วิธีแก้ไข: ลดช่องทางการขายของคุณให้สั้นลง

ทำให้สิ่งที่คุณทำได้เป็นอัตโนมัติและให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณแปลงทันที

ต่อไปนี้คือสองสามวิธีในการทำเช่นนั้น:

• ปรับขนาดการสนับสนุนทางโทรศัพท์ของคุณโดยใช้เทคโนโลยี เช่น Interactive Voice Response (IVR) ซึ่งจะโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการสอบถามของลูกค้า และแม้กระทั่งช่วยให้พวกเขาทำการซื้อได้ทันที
• ใช้ตัวเลือกกำหนดเวลาการนัดหมายทันที: ให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณจัดการประชุมกับคุณทันทีโดยคลิกลิงก์และเลือกวันและเวลาที่เหมาะกับพวกเขา มีเทคโนโลยีการจองออนไลน์ที่คุณสามารถใช้ได้ และจะจัดการการชำระเงินและการแจ้งเตือนเพื่อให้คุณเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณเป็นลูกค้าได้ทันที
• ทำให้กระบวนการออกใบแจ้งหนี้ของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณสามารถชำระเงินได้ทันทีโดยไม่ต้องรอให้ทีมของคุณติดต่อกลับพร้อมใบแจ้งหนี้ เครื่องมือเช่น Quickbooks หรือ PayKickstart สามารถช่วยคุณได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะธุรกิจของคุณ

สิ่งที่ถือได้ว่าเป็นร่มสำหรับหลาย ๆ สิ่งที่เราได้กล่าวไปแล้วก็คือกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณควรได้รับการปรับให้เหมาะสม สิ่งนี้ครอบคลุมมากกว่าความยาวและความเร็ว – ควรมีความปลอดภัย ใช้งานง่าย และต้องการข้อมูลน้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ ในขณะเดียวกันก็ให้ข้อมูลที่คุณต้องการสำหรับการตลาดในอนาคต

เพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินในทุกวิถีทาง! ทำให้ผู้คนซื้อสินค้ากับคุณได้ง่าย

2. ใช้รีมาร์เก็ตติ้งของ Youtube

แม้ว่าในปัจจุบันจะมีช่องทางรีมาร์เก็ตติ้งที่มีประสิทธิภาพมากมายสำหรับธุรกิจ แต่ Youtube มักจะถูกมองข้าม และนั่นก็น่าเสียดาย YouTube เป็นเครื่องมือค้นหาที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลก โดยมีผู้ใช้งานหลายพันล้านคนในแต่ละเดือน การปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้สมบูรณ์แบบสำหรับแพลตฟอร์มขนาดใหญ่เช่นนี้อาจมีประโยชน์มหาศาลสำหรับบริษัทต่างๆ และสิ่งที่หลายๆ คนกำลังตระหนักก็คือแง่มุมรีมาร์เก็ตติ้งของ YouTube นั้นมีศักยภาพมหาศาล

การมีตัวตนบน YouTube เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพมากขึ้น เพื่อช่วยให้คุณขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจไปข้างหน้า

เหตุผลที่ YouTube ยอดเยี่ยมมากสำหรับรีมาร์เก็ตติ้งไม่ใช่แค่ความจริงที่ว่าพวกเขามีผู้ชมจำนวนมาก แต่แพลตฟอร์ม (หรือเครื่องมือค้นหา) เองก็ช่วยให้คุณสร้างรายการรีมาร์เก็ตติ้งของผู้ชมเป้าหมายตามประเภทเนื้อหาที่ผู้ดูดูโดยทั่วไป แม้กระทั่ง หากเนื้อหานั้นไม่ใช่ของคุณ วิธีนี้ให้ประโยชน์หลายอย่างแก่คุณ ซึ่งหลายอย่างอาจด้อยกว่าหรือไม่มีเลยเมื่อนึกถึงรีมาร์เก็ตติ้งบน Google:

• ROI ที่ดีขึ้น รีมาร์เก็ตติ้งมักให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการลงโฆษณาเพื่อดึงดูดผู้บริโภครายใหม่ คุณยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับราคาต่อการดู แทนที่จะใช้การแสดงผลหรือจำนวนครั้งที่วิดีโอของคุณแสดง เพื่อให้ได้รับ ROI ที่สูงขึ้น
• โฆษณาที่ยาวขึ้น ซึ่งแตกต่างจากโซเชียลมีเดียที่คุณมีเพียงไม่กี่ประโยคเพื่อดึงดูดความสนใจของใครบางคนหรือโฆษณาที่คุณจำกัดจำนวนอักขระ Youtube ให้เวลาคุณ 30 วินาทีในการสร้างกรณีของคุณในวิดีโอ แทนที่จะเป็นโฆษณาและรูปภาพนิ่งๆ
• การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยใช้เวลากับวิดีโอบนเว็บไซต์มากกว่า เมื่อมีผู้สนใจดูวิดีโอมากกว่าอ่านบทความมากขึ้นเรื่อยๆ มีโอกาสดีที่คุณจะเข้าถึงกลุ่มคนใหม่ๆ และมีความเกี่ยวข้อง (นอกเหนือไปจากผู้เข้าชมจำนวนมากที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้)
• การกำหนดสถานที่เป้าหมาย YouTube มีประโยชน์อย่างมากเมื่อพูดถึงการกำหนดสถานที่เป้าหมาย เช่นเดียวกับแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งอื่นๆ ที่คุณอาจใช้งานบนแพลตฟอร์มอื่นๆ
• การรับรู้ถึงแบรนด์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ประโยชน์ของรีมาร์เก็ตติ้งแบบดั้งเดิม ซึ่งรวมถึงการอยู่ในเรดาร์ของผู้ชมและดึงดูดความสนใจของพวกเขาบ่อยๆ ช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และให้ผู้ใช้เป้าหมายมีตัวเลือกซ้ำมากขึ้นในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ YouTube หรืออื่นๆ

ต้องการได้รับการรับรองด้านการตลาดเนื้อหาหรือไม่?

ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและช่องทางต่างๆ เพื่อกระตุ้นการรับรู้ ลีด การขาย และการอ้างอิงที่คาดเดาได้และให้ผลกำไร ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลจริง คลิกที่นี่

แล้วมันเกี่ยวอะไรกับลีด? สำหรับผู้เริ่มต้น ประเด็นทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นจะช่วยนำผู้คนกลับมาที่เพจของคุณ และหวังว่าจะช่วยให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับเพจของคุณ ด้วยธรรมชาติของ YouTube และคุณลักษณะขั้นสูงของรีมาร์เก็ตติ้งของ AdWords คุณจึงสามารถรีมาร์เก็ตติ้งกับทุกคนที่แบ่งปันวิดีโอของคุณ

อย่าลืมลูกค้าเดิมของคุณ!

การหาลูกค้าใหม่มีแนวโน้มที่จะยังคงมีความสำคัญสูงสุดสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซหลายแห่ง แม้ว่าสิ่งนี้จะสำคัญ แต่จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องไม่ลืมเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเก่าที่กลับมา ผู้บริโภคเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าอีกครั้งจากไซต์ของคุณมากกว่าผู้บริโภครายใหม่ที่มีแนวโน้มที่จะทำธุรกรรมครั้งแรก

เสนอสิ่งจูงใจให้กับลูกค้าที่กลับมาเมื่อเช็คเอาท์หรือส่งอีเมลพร้อมรางวัลหลังจากการซื้อ จำไว้เสมอถึงความสำคัญของการกลับมาของลูกค้า