วิธีใช้ TikTok สำหรับการตลาด B2B (และ 3 แบรนด์ทำถูกต้อง)
เผยแพร่แล้ว: 2022-06-27ในแต่ละเดือน 80 ล้านคนใช้เวลาเฉลี่ย 24 ชั่วโมงบน TikTok โอกาสใหม่นี้ได้ปฏิวัติวิธีที่แบรนด์ B2C มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของตน TikTok สำหรับการตลาด B2B สามารถปลดล็อกศักยภาพเดียวกันได้หรือไม่?
มีแบรนด์ไม่กี่แบรนด์ที่พยายามตอบคำถามนั้นด้วยตนเอง ไม่ใช่ทุกบริษัท B2B ที่สามารถใช้ประโยชน์จากการแปลง #TikTokMadeMeBuyIt B2C แบบทันทีเหล่านั้นได้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะไม่ได้รับคุณค่าใด ๆ จากเครือข่าย เมื่อพูดถึงการรับรู้ TikTok อาจเป็นสิ่งที่กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย B2B ต้องการ
เส้นทางสู่ความสำเร็จของธุรกิจบน TikTok นั้นไม่ธรรมดาเลย เราได้พูดคุยกับนักการตลาด B2B สามคนที่กำลังทดลองและค้นพบความสำเร็จบน TikTok นี่คือสิ่งที่เราเรียนรู้จากกลยุทธ์ของพวกเขา
ฟีเจอร์ที่ได้รับการร้องขอมากที่สุดอันดับ 1 ของเราอยู่ที่นี่แล้ว
แต่ก่อนอื่น ทำไมคุณต้องลองการตลาดแบบ B2B บน TikTok
ผลกระทบของ TikTok สามารถสัมผัสได้รอบตัวเรา ตั้งแต่เทรนด์แฟชั่นที่เรากำลังพูดถึงไปจนถึงเพลงที่เราฟัง
หัวข้อทั่วไปเกี่ยวกับเครือข่ายมักกล่าวถึงผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภคจากมุมมองของการขายปลีก แต่ภาพรวมจะใหญ่กว่ามาก ด้วยผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านรายต่อเดือน ผู้ซื้อทุกประเภทต่างแห่กันไปที่ TikTok เพื่อหาแรงบันดาลใจ ความบันเทิง การศึกษา และอื่นๆ
TikTok สำหรับธุรกิจสามารถช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับกลุ่มเป้าหมาย หากคุณยังไม่แน่ใจ ต่อไปนี้คือเหตุผลหลักสามประการที่แบรนด์ของคุณจะได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์ทางธุรกิจของ TikTok:
เป็นตัวขับเคลื่อนการรับรู้ที่ทรงพลัง
การผลิตวิดีโอที่ขัดเกลามีเวลาและสถานที่ แต่การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชอบวิธีการที่รวดเร็วและไร้เหตุผลเช่นกัน
เราสำรวจผู้บริโภคในสหรัฐฯ กว่า 1,000 รายสำหรับดัชนี Sprout Social Index ปี 2022 และพบว่ามากกว่าหนึ่งในสามต้องการดูวิดีโอที่แท้จริงและผลิตน้อยลงจากแบรนด์ที่พวกเขาติดตาม ยิ่งไปกว่านั้น ผู้บริโภคยังพบว่าวิดีโอแบบสั้นมีส่วนร่วมมากกว่าวิดีโอขนาดยาวถึง 2.5 เท่า
การติดตามกระแสสังคมเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงลำดับความสำคัญของ B2C การศึกษาจาก International Data Corporation พบว่า 75% ของผู้ซื้อ B2B อาวุโสและมีอิทธิพลใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ตลอดกระบวนการซื้อ
“สิ่งที่เกี่ยวกับการตลาด B2B บน TikTok คือการที่คุณติดต่อกับลูกค้าที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจอยู่เสมอ ท้ายที่สุดแล้ว ไม่ว่าคุณจะกำลังโปรโมตชุดเครื่องมือทางการตลาดหรือขายเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ต คุณกำลังคุยกับคนๆ หนึ่งอยู่”
— Maria Kalyadina หัวหน้าฝ่ายสังคมที่ Semrush
กลยุทธ์ทางธุรกิจของ TikTok สามารถช่วยให้คุณติดตามความชอบของผู้บริโภคบนโซเชียลได้ ในการทำเช่นนั้น คุณจะติดต่อกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพเช่นกัน
เป็นที่ที่ผู้มุ่งหวังของคุณไปหารือเกี่ยวกับจุดปวดของพวกเขา
หากคุณดูแฮชแท็ก #corporate คุณจะพบวิดีโอ TikTok ที่ล้อเลียนทุกอย่างตั้งแต่บรรทัดฐานของลายเซ็นอีเมลไปจนถึงความผิดพลาดทางวิดีโอแชท วิธีการง่ายๆ สบายๆ ในการพูดคุยเกี่ยวกับความแปลกประหลาดที่มาพร้อมกับการทำงานแบบ 9 ต่อ 5 เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับวัฒนธรรมย่อยของ TikTok ที่เพิ่มขึ้น: บริษัท TikTok
@corporatenatalie #ad ไม่มีทางที่ฉันจะอยู่รอดในโลกธุรกิจได้โดยไม่ต้องมีทุกสิ่งที่ฉันต้องการในที่เดียว – ขอบคุณ @Paycom #corporate #9to5
♬ เสียงต้นฉบับ - นาตาลี
แฮชแท็ก TikTok ของบริษัทอื่นๆ เช่น #9to5, #WorkFromHome และ #WorkLife มียอดดูรวมกันกว่า 20 พันล้านครั้ง ซึ่งหมายความว่าผู้ซื้อของคุณแห่กันไปที่ TikTok เพื่อระบายปัญหาการทำงานในแต่ละวัน นั่นคือคำแนะนำของคุณในการแก้ปัญหา
มันสามารถเติมชีวิตใหม่ให้กับกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ
เทรนด์ของ TikTok นั้นมีความสร้างสรรค์ที่ฉาวโฉ่ มีแบบใหม่โผล่มาทุกวันๆ กระแสแรงบันดาลใจอย่างต่อเนื่องนี้สามารถช่วยให้คุณมองดูกลยุทธ์ทางสังคมข้ามเครือข่ายของคุณด้วยสายตาที่สดใส
นอกจากนี้ การโพสต์หลายครั้งต่อวันถือเป็นบรรทัดฐานของเครือข่าย ด้วยอัลกอริธึม For You Page คุณไม่สามารถครอบงำผู้ติดตามของคุณด้วยเนื้อหาได้ สนามเด็กเล่นที่ไร้ขีดจำกัดสำหรับการทดลองนี้ อาจเป็นที่ที่คุณทำเงินทองบนโซเชียล
คำแนะนำจาก 3 แบรนด์ รับ TikTok เพื่อ B2B ถูกๆ
คุณอาจมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการเริ่มสร้างเนื้อหา TikTok ชุดแรก บางครั้ง ทั้งหมดก็เป็นเพียงแรงบันดาลใจเล็กๆ น้อยๆ ในการเริ่มต้นกระบวนการ เพื่อช่วยเหลือ เราได้พูดคุยกับนักการตลาดสามคนเพื่อค้นหาว่าพวกเขาเข้าถึง TikTok สำหรับ B2B ได้อย่างไร และสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้ระหว่างทาง
1. สมาร์ทชีท
Smartsheet เป็นแพลตฟอร์มการจัดการงานในภารกิจเพื่อปรับปรุงวิธีที่ทีมทำงานร่วมกัน ไม่น่าแปลกใจเลยที่การทำงานร่วมกันคือสิ่งที่ทำให้การแสดงตน TikTok ของพวกเขาเปล่งประกาย
Brian Bosche ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ Smartsheet กล่าวว่า "ทีมโซเชียลได้แนวคิดจากลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และจากการรับชม — อาจมากเกินไป—TikTok “เราใช้ Smartsheet เพื่อจัดระเบียบแนวคิดของวิดีโอแล้วตัดสินใจเลือกรายการโปรดของเรา จากนั้นเราจะเขียนโครงร่างสำหรับวิดีโอและดำเนินการแก้ไขจนกว่าจะอยู่ในที่ที่ดีในการถ่ายทำ”
@smartsheet CMO ของเราได้รับการอนุมัติ มาทำTikTokกันเถอะ #firstpost #corporatetiktok #marketing #corporatelife #corporatelife #productivity #projectmanagement #worklife #workflow
♬ เสียงต้นฉบับ - วาไรตี้
Bosche เป็นหนึ่งในผู้สร้างเนื้อหาอาสาสมัครจำนวนมากสำหรับบัญชี Smartsheet TikTok ทีมโซเชียลของ Smartsheet คัดเลือกผู้มีความสามารถจากทั่วทั้งธุรกิจ เพื่อให้พวกเขามีคนโทรหาเสมอเมื่อถึงเวลาต้องทำลายสถิติ
พวกเขาร่วมกันสร้าง TikToks ที่แชร์ภาพเบื้องหลังว่าผู้คนและองค์กรทำงานให้สำเร็จได้อย่างไร การเน้นย้ำภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้เข้ากับธีมที่กว้างขึ้นจะสร้างความหลากหลายในเนื้อหา ซึ่งมีตั้งแต่การละเล่น บทช่วยสอน ไปจนถึงเทรนด์ล่าสุดของ TikTok นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาสามารถยกระดับเรื่องราวของลูกค้าและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในขณะที่ยังคงความสม่ำเสมอ
"TikTok ให้ความสามารถในการโต้ตอบกับชุมชนของคุณในรูปแบบต่างๆ มากมาย รวมทั้งการตัดต่อและตัดต่อวิดีโอ" Bosche กล่าว “เราชอบเวลาที่ผู้คนสร้างวิดีโอเกี่ยวกับ Smartsheet และจะร้องคู่และโต้ตอบกับพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ เราแสดงความคิดเห็นในวิดีโอของใครบางคนเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาใช้ Smartsheet และพวกเขาได้สร้างวิดีโออีกรายการหนึ่งเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับ Smartsheet เพื่อเป็นการตอบกลับ”
@smartsheet #duet with @allifromcorporate0 เธอทำได้แล้ว! ขอบคุณสำหรับการแบ่งปันภูมิปัญญาของคุณ Allison #smartsheet #projectmanagement #corporate #wfh #corporatelife #remotework #project #organization #productivityhack #productivity #brandtok
♬เสียงต้นฉบับ – Allison Peck ️
ทีมโซเชียลของ Smartsheet ได้ลองใช้รูปแบบวิดีโอและเครื่องมือต่างๆ มากมายตั้งแต่เปิดตัว TikTok ในเดือนเมษายนปี 2022 การทดลองนั้นเป็นรากฐานของคำแนะนำของ Bosche สำหรับแบรนด์ B2B อื่นๆ ที่ต้องการเริ่มต้นกับเครือข่าย
“ลองของต่างๆ” Bosche กล่าว “คุณไม่มีทางรู้หรอกว่าอะไรจะได้ผลใน TikTok และสิ่งต่างๆ ก็มีการพัฒนาอยู่เสมอ ดังนั้นให้ลองใช้รูปแบบและหัวข้อต่างๆ เพื่อดูว่าอะไรใช้ได้ผล”
ซื้อกลับบ้าน
- คุณไม่จำเป็นต้องเป็นคนเดียวที่ก้าวไปอยู่หน้ากล้อง รับสมัครผู้มีความสามารถด้านวิดีโอจากทั่วทั้งองค์กรของคุณเพื่อกระจายภาระงาน
- ส่งเสริมการมีส่วนร่วมโดยขยายเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในฟีดของคุณเอง
2. เซมรัช
ผู้คนค้นหาสิ่งที่น่ากลัวที่สุด และไม่มีใครรู้ดีไปกว่าทีมที่ Semrush พวกเขาเชี่ยวชาญศิลปะการใช้คำค้นหาที่แปลกประหลาดเป็นแรงบันดาลใจให้กับเนื้อหาโซเชียล และตอนนี้พวกเขากำลังจับความมหัศจรรย์นั้นด้วยการมีอยู่ของ TikTok
“การตลาดเป็นเรื่องสนุก และ Semrush ก็ทำได้ง่ายขึ้นด้วย นั่นคือข้อความที่เราต้องการถ่ายทอดบน TikTok ของเรา” Maria Kalyadina หัวหน้าฝ่ายสังคมของ Semrush กล่าว “เราใช้อารมณ์ขันในการทำเช่นนี้เพราะมันเป็นส่วนสำคัญของน้ำเสียงของเซมรัช นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้ชมบน TikTok ตามการศึกษาของเรา”
(ที่มา: เซมรัช)
ผลการศึกษายังพบว่า 37% ของ TikToks ที่เป็นไวรัลโฟกัสไปที่บุคคลที่พูด และมากกว่าครึ่งของวิดีโอเหล่านั้น บุคคลนั้นกำลังพูดกับกล้องโดยตรง
การค้นพบนี้สอดคล้องกับรูปแบบวิดีโอที่ใช้ใน "You searched for WHAT?" ของ Semrush ชุดเนื้อหา วิดีโอแต่ละรายการเริ่มต้นด้วยการแนะนำตัวตรงไปยังกล้องในหัวข้อการค้นหา จากนั้นเปลี่ยนเป็นการล้อเลียนที่ได้รับแรงบันดาลใจจากข้อความค้นหา
@semrush ปี 2021 คุณน่าจะออกจากงานได้เร็วนะ #Semrush #StruggleSearch #SketchComedy #MarketingHumor #ThanksandGiving #MakeABunchHappen
♬มันต้องดี - TOONKYY
ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปรวมทุกอย่างที่ผู้คนชื่นชอบเกี่ยวกับเนื้อหา TikTok น่าสนใจ ตลก และให้ข้อมูล ไม่มีสัญญาณว่ามาจากแบรนด์ B2B และนั่นคือประเด็น
“สิ่งที่เกี่ยวกับการตลาดแบบ B2B บน TIkTok คือคุณต้องติดต่อกับลูกค้าที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจอยู่เสมอ” Kalyadina กล่าว “ท้ายที่สุด ไม่ว่าคุณจะกำลังโปรโมตชุดเครื่องมือทางการตลาดหรือขายเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ต คุณกำลังพูดคุยกับบุคคลหนึ่งอยู่”
ซื้อกลับบ้าน
- อารมณ์ขันเล็กน้อยสามารถไปได้ไกล หาก “ตลก” เป็นองค์ประกอบหนึ่งของบุคลิกภาพแบรนด์ของคุณ ให้ทดสอบรูปแบบวิดีโอและประเด็นที่น่าสนใจต่างๆ เพื่อดูว่ามันเหมาะกับคุณบน TikTok อย่างไร
- TikTok เป็นโอกาสของคุณในการเชื่อมต่อกับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ จัดลำดับความสำคัญในการเชื่อมต่อกับผู้ชมนั้นเพื่อสร้างแชมป์เปี้ยนภายในมากขึ้นในระหว่างกระบวนการขาย
3. Shopify
Shopify บดขยี้บน TikTok และด้วยเหตุผลที่ดี พวกเขาสร้างตัวตนบนเครือข่ายมานานกว่าสองปีแล้ว
@shopify สวัสดี ยินดีต้อนรับสู่โฮมออฟฟิศของฉัน #workfromhome #homeofficechallenge #workfromhomelife #myhomeoffice
♬ DEZ2FLY ผู้ถูกเลือก – @Dez2fly
สำหรับ Saad Khan ผู้นำด้านแบรนด์โซเชียลของ Shopify การเข้าร่วมเครือข่ายนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย “การตลาดเพื่อสังคมไม่เกี่ยวว่าคุณเป็น B2C หรือ B2B เพราะท้ายที่สุดแล้ว คุณทั้งคู่ต่างก็อยู่ในเกมการรับรู้ ทุกแบรนด์อื่น ๆ แข่งขันกันเพื่อแย่งชิงอสังหาริมทรัพย์บนฟีดของผู้คน”
นับตั้งแต่เข้าร่วม TikTok ทีม Shopify ได้ทดสอบรูปแบบวิดีโอเพื่อค้นหาว่ารูปแบบใดที่เหมาะกับแบรนด์ของพวกเขา เวลาที่ใช้ไปกับกลยุทธ์ TikTok ซ้ำๆ ทำให้พวกเขาได้รับเนื้อหาที่น่าเชื่อถือและตรงใจกลุ่มเป้าหมาย
ตอนนี้ ผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจหันมาใช้บัญชี Shopify TikTok เพื่อดูเคล็ดลับ คำแนะนำ และคำวิจารณ์ แม้ว่ารูปแบบวิดีโออาจแตกต่างกัน แต่ธีมที่ครอบคลุมนั้นมีความสอดคล้องกันอย่างไม่น่าเชื่อ
@shopify ต้องพลาดสิ่งนี้ในโรงเรียนธุรกิจ… @daanielleryan #businessadvice #shopifam #startthatbusiness #juststart #smallbusinessowner
♬เสียงต้นฉบับ – Shopify
“แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดใน TikTok ได้เรียนรู้วิธีนี้” Khan กล่าว “พวกเขาทั้งหมดทำสิ่งหนึ่งที่เฉพาะเจาะจงซึ่งเป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา และพวกเขายังคงวนซ้ำและย้ำแนวคิดเดียวกันนั้นในการดำเนินการที่แตกต่างกัน”
ซื้อกลับบ้าน
- การได้รับสิ่งต่อไปนี้ต้องใช้เวลาและการทดสอบ การปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในประสิทธิภาพของวิดีโอ ดังนั้นให้เน้นที่การวนซ้ำจนกว่าคุณจะพบสิ่งที่ใช้ได้ผล
- เมื่อคุณระบุธีมหรือรูปแบบเนื้อหาที่ตรงกับผู้ชมของคุณแล้ว ให้ดำเนินการด้วย ความสม่ำเสมอนั้นจะสร้างการรับรู้ของผู้ชมมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
ถึงเวลาลองใช้ TikTok สำหรับ B2B . แล้ว
TikTok เป็นสนามเด็กเล่นของนักการตลาด เป็นพื้นที่ทดลองและเชื่อมต่อกับผู้ที่อยู่เบื้องหลังสัญญา การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดสามารถเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่ทำให้คุณได้รับข้อเสนอมากขึ้น
หากคุณต้องการแรงบันดาลใจมากกว่านี้ก่อนที่คุณจะได้อยู่หน้ากล้องและบันทึกสถิติ ลองดูคู่มือนี้เกี่ยวกับแคมเปญการตลาดของ TikTok ในนั้น คุณจะพบตัวอย่างและข้อมูลเชิงลึกจากแบรนด์ที่มีอยู่แล้วในเครือข่ายเพื่อแจ้งกลยุทธ์ทางธุรกิจของ TikTok