การขายซันไชน์: อดีตผู้เชี่ยวชาญด้านสินเชื่อที่อยู่อาศัยกลายเป็นแม่ของ TikTok ได้อย่างไร

ห้านาทีในการสนทนาของเรา Sonja Detrinidad เจ้าของพื้นที่สีเขียวได้พูดคุยเกี่ยวกับวัยหมดประจำเดือน Snoop Dogg และ "ระดับการฆาตกรรม" ของเธอแล้ว ซึ่งเป็นระดับที่รับรู้ถึงอันตรายของภารกิจจัดหาโรงงานแต่ละแห่งของเธอ

คำถามแรกของฉัน—อดีตนักการเงินวัย 50 คนถอดรหัสรหัสเพื่อขายบน TikTok ได้อย่างไร—ตอบตัวเอง “ฉันอยากเป็นมาร์ธา สจ๊วร์ตแห่งพืชอวบน้ำโดยไม่ต้องติดคุก” เธอบอกฉันโดยไม่บอกล่วงหน้า “แต่ฉันเต็มใจที่จะทำความผิดเล็กๆ น้อยๆ เพื่อประโยชน์ที่ดี” และนั่นคือ

Sonja เป็นผู้ก่อตั้ง Partly Sunny Projects ซึ่งเป็นธุรกิจเกี่ยวกับพืชออนไลน์ที่จัดส่งผลไม้ของแสงแดดในแคลิฟอร์เนียไปทั่วประเทศ แนวคิดนี้เกิดขึ้นจากการเบี่ยงเบนความสนใจจากงานเครียดของเธอ ได้รับความสนใจจากงานอดิเรกที่มีการระบาดใหญ่ และได้รับการปฏิสนธิจากบุคลิกของ TikTok ที่มีเสน่ห์

ไม่เป็นไรถ้าคุณแบ่งขั้วผู้ชม คนที่ชอบคุณก็จะชอบคุณมากขึ้นเท่านั้น

เธอไม่ได้ตั้งใจจะเป็นแม่ต้นไม้คนโปรดของอินเทอร์เน็ต มันเกิดขึ้นตามธรรมชาติ แม้ว่าเธอจะค้นพบสูตรโดยบังเอิญสำหรับการควบคุม TikTok สำหรับธุรกิจ แต่จริงๆ แล้วมีวิธีการหนึ่งที่ทำให้ Sonja คลั่งไคล้ “ไม่เป็นไรถ้าคุณแบ่งขั้วผู้ชม” เธอกล่าว “คนที่ชอบคุณจะชอบคุณมากกว่านี้”

ฉันเลือกสมองของ Sonja สำหรับการลาออกจากงาน เริ่มต้นใหม่ และค้นหาชุมชนท่ามกลางการระบาดใหญ่ทั่วโลก และจากสำนักงานใหญ่ในโรงรถของเธอ เธอได้แบ่งปันส่วนผสมหลักของซอสที่ไม่เป็นความลับของเธอในการเอาชนะตลาด TikTok

ความสำเร็จในการเพาะ

หลังจากลงทุน 16 ปีในอาชีพการงานที่ประสบความสำเร็จในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านสินเชื่อที่อยู่อาศัย Sonja ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม—และความเครียดก็ทวีขึ้น “ฉันพบว่าตัวเองขดตัวอยู่ในท่าทารกในครรภ์ ร้องไห้และดื่มวอดก้าอยู่ใต้โต๊ะของฉัน” เธอกล่าว เพื่อเบี่ยงเบนความสนใจ เธอท้าทายตัวเองให้ปรับปรุงการจัดสวนของบ้านด้วยงบประมาณ $0 เธอไปที่ไซต์ซื้อและขายในท้องถิ่นเพื่อค้นหาพืชฟรี “โดยพื้นฐานแล้ว ฉันจะโทรลล์ Craigslist เหมือนหมาในหาขนม” เธอกล่าว และเสริมว่าบางครั้งเธอก็พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คร่าวๆ ในกระบวนการ (สวัสดี มาตราส่วนการฆาตกรรม)

Sonja เริ่มเขียนบล็อกเกี่ยวกับความโชคร้ายของเธอ โดยมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ผ่านทาง Facebook ในไม่ช้า คนอื่นๆ ก็แสวงหาทักษะในการจัดหาโรงงานของเธอ เธอวางตำแหน่งตัวเองเป็นนักช็อปต้นไม้ส่วนตัว รับคำขอผ่านแชทกลุ่ม WhatsApp จากนั้นจึงออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าของเธอ “ฉันไม่เห็นใครเลยในพื้นที่นี้” เธอกล่าว “ผู้คนกำลังขายของบน Facebook หรือเว็บไซต์ แต่ไม่มีใครไปเที่ยวซื้อของแบบตัวต่อตัว”

ฉันคิดว่า 'ใครจะอยากซื้อต้นไม้ในช่วงโรคระบาดใหญ่' และคำตอบก็คือทุกคน

Sonja ลาออกจากงานเพื่อขายต้นไม้เต็มเวลา และอีกเก้าเดือนข้างหน้าดำเนินธุรกิจในลักษณะนี้ คำขอกำลังบินเข้ามา แต่ระบบไม่ทำงาน เธอเกลียดการออกใบแจ้งหนี้ด้วยความหลงใหลที่ร้อนแรง “ฉันอยากจะดึงเล็บของตัวเองออกมา” เธอกล่าว เธอเปลี่ยนไปใช้ร้านค้า Shopify ในเดือนมีนาคม 2020—ตั้งแต่ต้นการระบาดใหญ่

โดยที่เธอไม่รู้ในขณะนั้น Sonja ได้เปิดตัวเว็บไซต์ของเธอในช่วงเวลาที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดความสนใจร่วมกันในงานอดิเรกที่บ้านและสิ่งที่ทำให้ไขว้เขว “ฉันคิดว่า 'ใครจะอยากซื้อพืชในช่วงการระบาดใหญ่'” เธอกล่าว “และคำตอบก็คือทุกคน”

แล้วTikTokก็เกิดขึ้น Sonja ได้แก้ไขรูปแบบการแชร์เรื่องราวของแม่พันธุ์ไม้ของเธอ และนำไปยังแพลตฟอร์มวิดีโอเพื่อช่วยกระตุ้นการเข้าชมธุรกิจของเธอ มันเป็นแบบธรรมชาติ

ซันนี่บางส่วนได้รับคำสั่งมากกว่าที่ Sonja สามารถจัดการได้ด้วยตัวเอง สามีของเธอซึ่งเป็นวิศวกรการบินและอวกาศ เข้ามาช่วยในสิ่งที่เขาทำได้ แม้ว่าการทำงานในดิน “ไม่ใช่ถ้วยชาของเขา” Sonja ยังจ้างพนักงานเพื่อจัดการการขนส่งและเพิ่งพาลูกสาวมาช่วยพัฒนาช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ ของเธอ Sonja เชื่อว่าความสำเร็จนี้ส่วนใหญ่มาจาก TikTok แม้ว่าคุณจะไม่เคยคาดคิดมาก่อนว่าการแสดงเดี่ยวของเธอจะเป็นบัญชีของแบรนด์ แต่ก็ยังต้องรับผิดชอบต่อการเข้าชมและการขายจำนวนมากของเธอ

คู่มือแนะนำ Tiktok สำหรับธุรกิจ

แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลที่พัฒนาจากเฉพาะกลุ่มไปสู่กระแสหลักในที่สุดก็มีธุรกิจที่พยายามจะเกี่ยวข้องกับผู้ใช้ บางคนตกต่ำด้วยการขายที่แข็งแกร่งเกินไป แต่แบรนด์ที่สามารถค้นหาจุดที่น่าสนใจนั้น - เนื้อหาที่เหมาะสมในน้ำเสียงที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม - สามารถชนะได้ ในช่วงแรกๆ ของแพลตฟอร์ม มีความเป็นไปได้ที่จะเติบโตบนเนื้อหาออร์แกนิกเพียงอย่างเดียว ก่อนที่โฆษณาและอัลกอริธึมจะทำให้ความท้าทายเพิ่มมากขึ้น

อัลกอริธึมลึกลับที่ฉาวโฉ่ของ TikTok ทำให้แบรนด์และผู้มีอิทธิพลในการถอดรหัสรหัสได้ยาก อะไรทำให้บางสิ่งกลายเป็นไวรัล? คุณจะทำให้เนื้อหาของคุณปรากฏต่อผู้ใช้ TikTok มากขึ้นได้อย่างไร? Sonja ซึ่งเริ่มรวบรวมผู้ติดตามหลายหมื่นคนทุกเดือนด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับต้นไม้จากโรงรถของเธอ ได้พบเห็นอะไรบางอย่างอย่างชัดเจน

วิธีเอาชนะการใช้ประโยชน์จาก TikTok สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณในแปดขั้นตอนตาม Sonja:

1. เป็นตัวของตัวเอง

“ฉันเป็นผู้หญิงอายุ 50 ปีและอยู่ในวัยหมดประจำเดือน” Sonja กล่าว “ฉันไม่มีแรงพอที่จะแสดงให้คนอื่นเห็นว่าฉันไม่ใช่” บุคลิกของเธอในการสัมภาษณ์ของเราไม่ได้แตกต่างไปจากสิ่งที่ฉันติดตามมาหลายสัปดาห์บน TikTok ฉันรู้สึกเหมือนฉันรู้จักเธอแล้ว การขาดการขัดสีโดยเจตนา (ดูขั้นตอนที่ 5) และข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง (ดูขั้นตอนที่ 4) เป็นการหยุดพักที่สดชื่น

“ฉันไม่ได้สวมเสื้อชั้นใน ใครเป็นนรก?” เธอพูดว่า. “มันเป็นโรคระบาด”

2. ทำให้คนหัวเราะ

คุณเคยเห็นมีมที่เชื่อมโยงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกับตัวละครจากภาพยนตร์เรื่อง The Breakfast Club ซึ่งเด็กฉลาดชื่อ Reddit และสาวรวยยอดนิยมคือ Facebook หรือไม่? ทุกแพลตฟอร์มมีบุคลิกของตัวเอง และหากคุณเป็นแบรนด์ที่เผยแพร่เนื้อหาในทุกแพลตฟอร์ม มันไม่ง่ายเหมือนการคัดลอกและวาง เป็นการสนทนาบน Twitter สร้างแรงบันดาลใจบน Instagram และบน TikTok หรือไม่? ขบขัน. (หรือจ้างคนที่ใช่)

มีสองสิ่งที่ทำให้ผู้คนมาพบกัน ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนบนโลกใบนี้: เสียงหัวเราะและความเศร้าโศก

“มีสองสิ่งที่ทำให้ผู้คนมาพบกัน ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนบนโลกใบนี้: เสียงหัวเราะและความเศร้าโศก” Sonja กล่าว “ถ้าแม่ของคุณตาย คุณจะรู้ว่ามันรู้สึกอย่างไร ไม่ว่าคุณจะเป็นใคร” และเสียงหัวเราะระดับสนามเด็กเล่นในลักษณะเดียวกัน หนึ่งในวิดีโอไวรัลล่าสุดของเธอได้รับความคิดเห็นมากมายในภาษาอื่นๆ “เสียงหัวเราะแปลไปทั่วโลก” เธอกล่าว

3.เพิ่มมูลค่าสร้างความไว้วางใจ

Tiktok ของ Sunny บางส่วนเป็นเรื่องตลก แต่ก็สร้างมูลค่าให้กับผู้ชมด้วย—กลุ่มพ่อแม่พันธุ์ไม้ใหม่ที่กำลังมองหาคำแนะนำที่ไร้สาระ Sonja ตอบคำถามของชุมชนและเผยแพร่ทุกอย่างตั้งแต่การหักล้างตำนานพืชไปจนถึงเคล็ดลับในการทำปุ๋ยหมัก เธอไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค เธอเตือนฉัน แต่เธอตรงไปตรงมาเกี่ยวกับการลองผิดลองถูกของเธอเอง

ช่องโหว่ไปไกลเพื่อสร้างความไว้วางใจ เมื่อนั้นคุณจะสามารถแปลงผู้ชมให้เป็นลูกค้าได้ Sonja กล่าว “ทำให้ตัวเองมีคุณค่าบนแพลตฟอร์มเป็นแหล่งข้อมูล จากนั้นคุณสามารถทำขั้นตอนข้างเคียงเล็กน้อย เช่น 'อ้อ ไปสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ของฉัน' เพราะผู้คนต่างไว้วางใจในตัวคุณแล้ว”

4. มีความเกี่ยวข้องและสัมพันธ์กัน

ในโพสต์ล่าสุดของ Sonja เธอเปิดเผยว่าการเดินทางซื้อต้นไม้อย่างไร้เดียงสาทำให้รถเต็มไปด้วยความเขียวขจี “ยอดเยี่ยม” ฉันบอกเธอ—เธอใช้แนวคิดที่สัมพันธ์กัน เช่น การช้อปปิ้งแบบกระตุ้นอารมณ์ ในขณะที่เปิดเผยพืชใหม่ล่าสุดทั้งหมดที่จะวางบนเว็บไซต์ของเธออย่างลับๆ เธอพูดถึงกลุ่มคนที่เรียกตัวเองว่า “คนติดพืช” ในวิดีโออื่น “ไม่มีการประชุม มันไม่ใช่การเสพติด คุณสบายดี” เธอบอกฉันเมื่อสังเกตเห็นการครอบครองโรงงานที่อยู่ข้างหลังฉัน

ไปทำธุระของคุณเถอะ ไม่ว่าคุณจะเป็นอะไร คนของคุณอยู่ข้างนอกและกำลังรอให้คุณปรากฏตัว

การมีความสัมพันธ์ที่ดีไม่ใช่เรื่องยากหากคุณเป็นตัวของตัวเอง Sonja กล่าว “ไปทำธุระของคุณเถอะ ไม่ว่าคุณจะเป็นอะไร” เธอกล่าว “คนของคุณอยู่ข้างนอกและพวกเขากำลังรอให้คุณปรากฏตัว” เธอชี้ให้เห็นว่าครีเอเตอร์ที่มีชื่อเสียงบางคนมีทีมผลิตจำนวนมาก กลั่นกรองเนื้อหาที่ขัดเกลา “ฉันแค่ทำสิ่งนี้ในโรงรถ พยายามให้แน่ใจว่าคุณไม่เห็นแผ่นพับในอ้อมแขนของฉัน”

5. มุ่งสู่สารมากกว่าการขัดเงา

Sonja ไม่ได้เล่นกับ Instagram แบบเดียวกับที่เธอทำกับ TikTok “มันอิ่มตัวอย่างมากกับตัวกรองทั้งหมด” เธอกล่าว เธอพยายามจ้างบริษัทการตลาดเพื่อช่วยเธอในกลยุทธ์ Instagram แต่พบว่าคำแนะนำที่เปลี่ยนจากสัญชาตญาณตามธรรมชาติของเธอนั้นเป็นสิ่งที่ดิบและไม่มีการกรอง “สิ่งที่ TikToK ได้พิสูจน์ก็คือคนสวยที่มีรูปถ่ายที่สวยงามเหล่านี้ไม่มีบุคลิกใด ๆ เลยเมื่อพวกเขาพยายามเปลี่ยน” เธอกล่าว

ในธุรกิจของเธอ การผลิตมากเกินไปอาจเป็นผลเสียได้เช่นกัน “สำหรับพืช สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือใช้ตัวกรอง” เธอกล่าว “มันไม่ใช่ความจริง และมันทำให้ผู้คนต่างคาดหวังในสิ่งที่สวนของพวกเขาควรจะเป็น”

6.ห้ามขายให้คนย้ายออก

ในช่วงต้นของการระบาดใหญ่ Sonja ได้รับข้อความจากลูกค้าว่า "ลำดับที่สอง ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับการแบ่งปันวิดีโอของคุณบน TikTok ไม่ได้กดดัน แต่คุณเปลี่ยนชีวิตฉัน ในที่สุดฉันก็พบบางสิ่งที่ช่วยคลายความกังวลและวันที่แสนเศร้าของฉันได้”

คนซื้อจากคนที่พวกเขาชอบ นั่นเป็นวิธีที่มันทำงาน

Sonja จะสะกิดผู้คนให้เข้าชมเว็บไซต์เป็นครั้งคราว แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว เธอไม่จำเป็นต้องทำ ผู้ที่ติดตามเธอ ซึ่งประทับใจกับเนื้อหาของเธอหรือช่วยดูแลต้นไม้ด้วยคำแนะนำของเธอ จะนึกถึงเธอเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ “ผู้คนซื้อจากคนที่พวกเขาชอบ” Sonja กล่าว “นั่นคือวิธีการทำงาน”

7. TikTok คือชุมชน

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโซเชียลหรือชุมชนออนไลน์ การมีส่วนร่วมและการกระทำของเพื่อนบ้านจะทำให้คุณไปได้ไกล แบรนด์ที่พยายามมีส่วนร่วมโดยไม่เปิดเผยตัวตน พูดคุยกับผู้ชม สูญเสียการเชื่อมต่อกับชุมชนที่พวกเขาพยายามจะขายให้ สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติต่อการตลาดเพื่อสังคมเสมือนเป็นช่องทางสองทาง: มีส่วนร่วมกับผู้แสดงความคิดเห็น ตอบคำถาม และสร้างชุมชนที่เกี่ยวกับสาเหตุหรือหัวข้อของคุณ

Sonja ก้าวไปอีกขั้นหนึ่งโดยหล่อเลี้ยงชุมชนของเพื่อนร่วมงานและเพื่อนผู้ขายพืช “ฉันเชื่ออย่างแรงกล้าว่ากระแสน้ำที่เพิ่มขึ้นช่วยยกเรือทุกลำได้จริงๆ” เธอกล่าว “ฉันไม่รู้สึกว่าการช่วยเหลือผู้ขายรายอื่นกำลังแย่งชิงความสำเร็จของฉันไป”

8. ค้นหาแพลตฟอร์มของคุณและดับเบิ้ลลง

ในทางที่ Sonja ไม่ค่อยเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มโซเชียลอื่น ๆ TikTok อาจไม่เหมาะกับคุณ ไม่ว่าจะไม่ใช่ที่ที่ผู้ชมของคุณกำลังแฮงก์เอาท์หรือคุณไม่ได้อยู่หน้ากล้องอย่างเป็นธรรมชาติ คุณอาจตัดสินใจที่จะละทิ้งความพยายามของคุณหากคุณไม่ได้รับแรงฉุดรั้ง ในการเริ่มต้น ทางออกที่ดีที่สุดของคุณสำหรับความพยายามทางการตลาดใดๆ ก็คือการลองผิดลองถูก ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบเพื่อดูว่ามีอะไรติดตัวและลงทุนพลังงานของคุณที่นั่น

“ตอนนี้ฉันโอเคที่จะจดจ่อกับสิ่งหนึ่งที่ได้ผลจริงๆ สำหรับฉัน” Sonja กล่าว และในขณะที่เธอมีความคืบหน้าเล็กน้อยกับ Instagram การจ้างลูกสาวเพื่อจัดการบัญชีนั้นเหมาะสมกว่ามาก ขณะที่เธอปรับขนาด Sonja รู้ว่าเธอจะต้องได้รับมอบหมายมากขึ้น แต่การเป็นพรีเซ็นเตอร์ให้กับแบรนด์ของเธอเป็นสิ่งที่เธอไม่เคยเต็มใจที่จะยอมแพ้

แตกแขนงออก

Sonja ดำเนินการคำสั่งซื้อ 1,200 รายการในเดือนเดียวที่ความสูงของฤดูกาลซื้อพืชในฤดูร้อนปีที่แล้ว และตั้งแต่เปิดตัวกล่องสมัครสมาชิกกับลูกค้า 35 ราย Sonja ได้เพิ่มจำนวนผู้ติดตามเป็น 150 สำหรับการจัดส่งครั้งล่าสุดของเธอ

ในขณะที่ธุรกิจของเธอเติบโตขึ้น เธอมีความจริงใจ—และตรงไปตรงมา—เกี่ยวกับข้อจำกัดของเธอเอง “การใช้ชีวิตในแคลิฟอร์เนียตอนใต้มีประโยชน์มาก” เธอกล่าว “ฉันไม่สามารถเหวี่ยงแมวที่ตายแล้วออกไปที่นี่ได้โดยไม่โดนเรือนกระจก” เธอบอกฉันว่าไม่ต้องเปิดเรือนกระจกของเธอเองเมื่อมีแหล่งที่เพียงพอ แต่เธอหวังว่าสักวันหนึ่งเธอจะย้ายออกจากโรงรถและไปที่โกดังเฉพาะ

ฉันมีความคิดมากมาย มันเหมือนกับว่าผึ้งหึ่งอยู่ในหัวของฉัน

แต่พื้นที่เป็นเพียงการขนส่ง แรงบันดาลใจที่แท้จริงของ Sonja ยิ่งใหญ่กว่ามาก “ฉันอยากให้สนูป ด็อกก์กับฉันจัดสวนร่วมกัน” เธอกล่าว “ฉันจะเรียกมันว่า Hoein กับ Snoop ” และใครจะว่ามันไม่สมจริง เพราะเธอคืออดีตผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินอายุ 50 ปี ที่รวบรวมผู้ติดตาม TikTok กว่า 350,000 คนด้วยการพูดคุยถึงชีวิตของพืชจากโรงรถของเธอ “ฉันมีความคิดมากมาย” เธอกล่าว “มันเหมือนกับว่าผึ้งหึ่งอยู่ในหัวของฉัน”

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจจาก TikTok หรือไม่? อ่านบทความของเราเกี่ยวกับวิธีสร้างรายได้บน TikTok

ภาพประกอบโดย Islenia Milien