เอเจนซีสามารถจัดการบัญชี TikTok ของลูกค้าได้อย่างไร

รูปแบบวิดีโอสั้นที่ชนะเลิศของ TikTok กำลังดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่เคยมองว่าเป็น แต่ TikTok เหมาะสมกับรูปแบบหน่วยงานการตลาดภายนอกหรือไม่? มีความท้าทายเฉพาะบางประการในการจัดการบัญชี TikTok หลายบัญชี

TikTok เป็น BFF ใหม่ของฉันในพื้นที่โซเชียลมีเดีย ฉันชอบรูปแบบ ความคิดสร้างสรรค์ เครื่องมือ และดนตรี

นอกจากนี้ TikTok ยังมีข้อเสนอมากมายสำหรับแบรนด์ที่ต้องการ:

• รีเฟรชภาพของพวกเขา
• กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่อายุน้อยกว่า
• สร้างสรรค์
• เปลี่ยนความสนใจจากแพลตฟอร์มที่เก่ากว่า

ในฐานะตัวแทนการตลาดสำหรับภาคการเงิน พวกเราที่ Contentworks ได้จัดการบัญชี Facebook, Instagram, Twitter และ LinkedIn ของลูกค้าจากระยะไกลเป็นเวลาหลายปี แล้วติ๊กต็อกล่ะ? เอเจนซี่การตลาดสามารถจัดการบัญชี TikTok หลายบัญชีสำหรับลูกค้าได้หรือไม่?

อ่านที่เกี่ยวข้อง: เพิ่มพลังการตลาด TikTok ของคุณในปีนี้

ต่อไปนี้คือความท้าทายสามอันดับแรกที่เอเจนซี่การตลาดพบเมื่อทำการจัดการกับ TikTok

ความท้าทายของหน่วยงานการตลาด TikTok 1

บริการทางการตลาดของ TikTok ใดที่จะนำเสนอ

เริ่มต้นด้วยการระบุอย่างชัดเจน: TikTok เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอ ดังนั้นต้องมีคนสร้างวิดีโอ

สำหรับเอเจนซีด้านการตลาดที่ให้บริการเต็มรูปแบบขนาดใหญ่ การสร้างวิดีโอเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่พวกเขาทำอยู่แล้ว แต่วิดีโอแอนิเมชั่นหรือวิดีโอสต็อคที่ขัดเกลาแล้วจะถูกตัดออกบน TikTok หรือไม่?

ตัวเลือกของคุณในฐานะตัวแทนการตลาดจะเป็นดังนี้: (ค่าใช้จ่ายในการให้บริการเหล่านี้จะสูงขึ้นตามที่เราลงรายการ)

• เพื่อยกเลิกการเสนอการตลาดของ TikTok โดยสิ้นเชิง
• เสนอกลยุทธ์และให้คำปรึกษาเท่านั้น ซึ่งอาจรวมถึงการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย วางกลยุทธ์เกี่ยวกับทิศทางและแนวคิดที่สร้างสรรค์ ดำเนินการวิเคราะห์คู่แข่ง และตั้งค่า KPI ของโซเชียลมีเดีย
• จัดเตรียมสคริปต์และทิศทางที่สร้างสรรค์สำหรับลูกค้าของคุณในการสร้างวิดีโอภายในองค์กร คุณสามารถรวมทิศทางภาพ เอฟเฟ็กต์ และคำอธิบายภาพ
• อัปโหลด จัดรูปแบบ และจัดการวิดีโอที่ลูกค้าของคุณสร้างขึ้นภายในองค์กร ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องรับผิดชอบในการเพิ่มเอฟเฟกต์ คำบรรยาย สติ๊กเกอร์บนหน้าจอ กรีนสกรีน และเพลง
• วางกลยุทธ์ เขียนสคริปต์ และสร้างภาพเคลื่อนไหวหรือวิดีโอสต็อก อัปโหลดและจัดการสำหรับลูกค้าของคุณ พวกเขาจะไม่แนะนำลูกค้าของคุณเว้นแต่จะส่งคลิปวิดีโอที่พวกเขาถ่ายเองให้คุณ
• วางกลยุทธ์ เขียนสคริปต์ และบันทึก TikToks ในสถานที่ของลูกค้าหรือในสตูดิโอกรีนสกรีน อัปโหลดและจัดการเนื้อหาและโฆษณาทั้งหมด

โซลูชั่น

พิจารณาทรัพยากร ที่ตั้ง ฐานลูกค้า และความอ่อนไหวต่อราคาของคุณ ลูกค้าโดยเฉลี่ยของคุณจะยินดีจ่ายหลายพันต่อวิดีโอหรือไม่

หากคุณต้องการก้าวไปสู่พื้นที่ทางการตลาดของ TikTok คุณจะต้องเรียนรู้วิธีที่คุณสามารถทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลของ TikTok, ผู้สร้าง TikTok, สตูดิโอบันทึกเสียง และเอเจนซี่การตลาดอื่น ๆ

แสดงผลงาน TikTok ของคุณเพื่อเริ่มสร้างกระแส กรณีศึกษา TikTok จาก Pulse แสดงผลงานของพวกเขาได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ความท้าทายของหน่วยงานการตลาด TikTok 2: งบประมาณ

ต้นทุนที่แท้จริงของ TikTok สำหรับเอเจนซี่

หนึ่งในความท้าทายทางการตลาดที่ใหญ่ที่สุดสำหรับ TikTok คือต้นทุน แน่นอนว่าการสร้างวิดีโอออร์แกนิกนั้นฟรี พวกเขาสามารถตีครั้งใหญ่ได้อย่างแน่นอน TikTok ที่เป็นไวรัลอันดับต้น ๆ ของปี 2023 หลายรายการเป็นแบบออร์แกนิกที่มีการแกล้งกันตลก ๆ สุนัขและแมวน่ารัก ๆ หรือการลิปซิงก์

แต่ในฐานะผู้อำนวยการเอเจนซี่การตลาด ฉันรู้ด้วยว่าลูกค้าของเราจะดูแบรนด์อย่าง Nike และ Disney ซึ่งมีโฆษณาแฝงอยู่ลึกมาก และคุณต้องการมันหากคุณวางแผนที่จะเปลี่ยนจากศูนย์เป็นฮีโร่บนแพลตฟอร์มนี้

รายรับรวมของ TikTok คาดว่าจะสูงถึง 11,000 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2567 และคิดเป็น 3.5% ของเม็ดเงินโฆษณาดิจิทัล แต่นั่นถูกครอบงำโดยผู้เล่นรายใหญ่ในเวลานี้

คิดถึงลูกค้าของคุณ พวกเขาจะกลืนค่าใช้จ่ายเหล่านี้หรือไม่?

• โฆษณา TikTok เริ่มต้นที่ $10 ต่อ CPM (ราคาต่อการดู 1,000 ครั้ง) พวกเขายังกำหนดให้คุณใช้จ่ายขั้นต่ำ 500 ดอลลาร์ต่อแคมเปญ ค่าใช้จ่ายนี้ไม่รวมเวลาของคุณในฐานะเอเจนซี่หรือการสร้างวิดีโอ
• การครอบครองแบรนด์รวมถึง TopView, In-Feed และแฮชแท็กที่มีแบรนด์พร้อมกัน แต่ก็ไม่ได้ราคาถูก ราคาเริ่มต้นสำหรับการเทคโอเวอร์แบรนด์อยู่ที่ประมาณ 50,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อวัน ใช่ต่อวัน ย้ำอีกครั้งว่า นี่ยังไม่รวมค่าใช้จ่ายที่เอเจนซีของคุณสร้างและอัปโหลดวิดีโอและจัดการความคิดเห็น
• ค่าใช้จ่ายของความท้าทายแฮชแท็กที่โปรโมตอยู่ที่ประมาณ 150,000 ดอลลาร์เป็นเวลาหกวัน แน่นอน คุณสามารถสร้างความท้าทายแฮชแท็กแบบออร์แกนิกได้ แต่ก็ไม่น่าจะเข้าถึงได้เหมือนกัน
• แล้วก็มีผู้ทรงอิทธิพลของ TikTok หน่วยงานด้านการตลาดมักถูกขอให้จับคู่ผู้มีอิทธิพลที่ไม่สมจริงอยู่เสมอ TikTok ที่เราสร้างขึ้นด้านล่างนี้สร้างจากเรื่องจริง เรามีลูกค้าที่มีงบประมาณน้อยที่ต้องการให้ Rihanna เต้นและร้องเพลงเกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขา

@contentworks

คุณต้องการทำโฆษณา Superbowl หรือไม่? กับริฮานน่า? ขวา…. #superbowl #ริฮานน่า #โฆษณา #ลูกค้า #การตลาด #หน่วยงานการตลาด

♬ เสียงต้นฉบับ – งานเนื้อหา

ในมุมมองนี้ คนดังและอินฟลูเอนเซอร์ของ TikTok ที่มีรายได้สูงสุดจะได้รับมากถึง 500,000 ดอลลาร์ต่อโพสต์ โดยเฉลี่ย 100,000 ถึง 250,000 ดอลลาร์ ซึ่งไม่รวมค่าธรรมเนียมเอเจนซี่หรือค่าใช้จ่ายในการสร้างวิดีโอ

โซลูชั่น

ฉันคิดว่ามันดีที่สุดที่จะแจ้งล่วงหน้าเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายของ TikTok และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมของเอเจนซี่สำหรับการจัดการและสร้างวิดีโอและการมีส่วนร่วมกับวิดีโอ ไม่มีประโยชน์ที่จะสนุกสนานกับแผนขนาดใหญ่หากคุณไม่มีงบประมาณจำนวนมากเพื่อจับคู่กับมัน หากไม่มีงบประมาณก็ไม่มีปัญหา

อ่านที่เกี่ยวข้อง: วิธีสร้าง TikTok ราคาไม่แพง แต่มีส่วนร่วม

เราต้องทำงานกับสิ่งที่เรามีและสร้างวิดีโอ TikTok ที่ยอดเยี่ยมด้วยแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่ดีที่สุดของเรา

เหล่านี้รวมถึง:

• การสร้างเนื้อหาที่แท้จริงและฉับไว
• มีส่วนร่วมในแนวโน้ม
• การใช้แฮชแท็กที่เหมาะสม
• มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ
• เรียนรู้การใช้เครื่องมือของ TikTok
• มีตารางการโพสต์ TikTok
• การทำงานกับผู้มีอิทธิพลขนาดเล็ก (ผู้สร้าง TikTok ที่มีผู้ติดตาม 15,000 คนหรือน้อยกว่านั้นมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่า!)

เคล็ดลับสำหรับเอเจนซี่ของ TikTok: เพียงเพราะลูกค้าของคุณไม่มีงบประมาณในการทำให้ใหญ่ขึ้น ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่รู้สึกตื่นเต้นกับแบรนด์ที่ทำการดู TikToks จากแบรนด์ใหญ่นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการดูสิ่งที่เป็นไปได้

มหากาพย์การผจญภัยขนาดจิ๋วจาก Gucci ซึ่งสร้างเป็นเพลงฮิตสไตล์วินเทจ 24 ชั่วโมงจาก Tulsa นั้นยอดเยี่ยมมาก มันเสียค่าใช้จ่ายโชค? ใช่อย่างแน่นอน แต่ก็เหมาะสมกับแบรนด์ งบประมาณ และกลุ่มเป้าหมาย ฉันมาที่นี่เพื่อมัน

@กุชชี่

#GucciGift #AlessandroMichele #Gucci #JordanHemingway #ChristopherSimmonds

♬ เสียงต้นฉบับ – กุชชี่

ความท้าทายของหน่วยงานการตลาด TikTok 3: โลจิสติกส์

จุดอ่อนของ TikTok

ความท้าทายอีกอย่างสำหรับเอเจนซี่ที่จัดการบัญชี TikTok จากระยะไกลคือการขนส่ง

นี่คือจุดปวดบางส่วน:

• การถ่ายโอนไฟล์วิดีโอ ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะโอนวิดีโอมาให้คุณอัปโหลด หรือคุณกำลังโอนวิดีโอเพื่อให้ได้รับการอนุมัติ ในทางลอจิสติกส์สิ่งนี้อาจใช้เวลานานและยาก
• ความไวของเวลา แนวโน้มเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว แต่บางครั้งลูกค้าก็ไม่เป็นเช่นนั้น ใช่ฉันพูดแล้ว การได้รับการอนุมัติเนื้อหา ข้อกังวลทางกฎหมาย และการอนุมัติการปฏิบัติตามข้อกำหนดอาจหมายความว่า "วิดีโอที่กำลังมาแรง" ไม่ได้รับความนิยมหรือมีความเกี่ยวข้องอีกต่อไป
• จัดการบัญชี TikTok หลายบัญชี การดำเนินการนี้อาจใช้เวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการเข้าสู่ระบบและออกจากบัญชีลูกค้าอื่นเพื่ออัปโหลดวิดีโอและจัดการความคิดเห็น และถ้าคุณต้องการแชร์ TikTok ไปยังช่องอื่นและจัดการความคิดเห็นที่นั่น อาจใช้เวลานาน
• รักษาความสม่ำเสมอ ในฐานะตัวแทนการตลาด คุณต้องสอดคล้องกับโพสต์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย TikTok ก็ไม่ต่างกัน คุณอาจเผยแพร่ TikTok สามครั้งต่อสัปดาห์หรือ 1 ครั้งต่อสัปดาห์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับงบประมาณและทรัพยากรของคุณ ลูกค้ามักไม่เข้าใจถึงความสำคัญของความสม่ำเสมอ และความล่าช้าอย่างมากในการสื่อสารหรือการอนุมัติอาจทำให้ตารางเวลาของคุณขาดหายไป สิ่งนี้นำไปสู่การลดการมีส่วนร่วม สูญเสียแฟน ๆ และการรับอัลกอริทึมที่ไม่ดี
• การจัดการความคิดเห็น การโพสต์วิดีโอ TikTok ของคุณเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการเดินทางบนโซเชียลมีเดีย การอ่านและตอบกลับความคิดเห็น ตอบคำถาม และชี้นำแฟนๆ เป็นอีกพื้นที่หนึ่ง เอเจนซีที่จัดการบัญชี TikTok หลายบัญชีอาจพบว่าตัวเองเต็มไปด้วยความคิดเห็นนับพันในวิดีโอแบรนด์ต่างๆ หลายร้อยรายการ

โซลูชั่น

Agorapulse มีทางออกสำหรับความท้าทายด้านลอจิสติกส์ทั้งหมดที่เราพูดถึงข้างต้น และทั้งหมดนี้รวมอยู่ในแดชบอร์ดสีส้มเงา!

มาดูกันว่า Agorapulse ช่วยให้เอเจนซี่จัดการ TikTok ของลูกค้าได้อย่างไร:

• Agorapulse มีไลบรารีรูปภาพและวิดีโอในตัวนั่นหมายความว่าลูกค้าหรือทีมของคุณสามารถอัปโหลดวิดีโอและจัดเก็บไว้สำหรับลูกค้าแต่ละราย คุณสามารถตั้งชื่อโฟลเดอร์ได้เหมือนกับที่คุณทำบนเซิร์ฟเวอร์ จากนั้นคุณเพียงแค่วางลงในโพสต์ TikTok ของคุณเมื่อคุณสร้าง

...

• คุณสามารถรายงานลูกค้า TikToks ได้อย่างง่ายดาย! นี่เป็นชัยชนะครั้งใหญ่สำหรับเรา เนื่องจากลูกค้าต้องการเห็น ROI ของโซเชียลมีเดียจากกิจกรรมของเรามากขึ้น แม้ว่าพวกเขาจะทำแบบออร์แกนิกก็ตาม เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชี TikTok ของลูกค้ากับ Agorapulse แล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์ทั้งหมดได้โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์ม และ.. คุณสามารถดึงรายงานนักฆ่าออกมาได้ในไม่กี่นาที

• กำหนดเวลาและแชร์เนื้อหา TikTok กับ Agorapulse คุณรู้อยู่แล้วว่า Agorapulse มีปฏิทินเนื้อหาที่ชนะ แต่คุณรู้หรือไม่ว่าตอนนี้มี TikTok อยู่ในนั้นด้วย? คุณสามารถตั้งเวลา TikTok ได้เช่นเดียวกับที่คุณทำกับช่องอื่นๆ และคุณสามารถแชร์ไปยังช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ ได้อีกด้วย สิ่งนี้ทำให้ตารางเวลาของคุณสอดคล้องกัน นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถอุดช่องว่างด้วยการทำซ้ำเนื้อหาที่เขียวชอุ่มตลอดปี
• จัดการความคิดเห็น TikTok ทั้งหมดของคุณในที่เดียว คุณจะไม่พลาดความคิดเห็นเกี่ยวกับวิดีโอด้วย Agorapulse เพราะทั้งหมดนี้อยู่ในกล่องจดหมายของคุณ! คุณสามารถตอบกลับความคิดเห็นโดยไม่ต้องออกจากแดชบอร์ด ทำให้ง่ายต่อการจัดการบัญชี TikTok หลายบัญชี นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งคำตอบที่บันทึกไว้เพื่อประหยัดเวลาสำหรับคำถามที่พบบ่อย และการได้เห็นประกาศนี้เมื่อคุณจัดการทั้งหมดแล้วถือเป็นความรู้สึกที่ดี!

• กำหนดเนื้อหาสำหรับการอนุมัติ นี่เป็นคุณลักษณะที่ดีสำหรับหน่วยงานของเรา เนื่องจากเราทำงานร่วมกับแบรนด์การเงินที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เนื้อหาสามารถได้รับการอนุมัติทางอีเมล หรือคุณสามารถเลือกที่จะได้รับการอนุมัติโดยตรงภายในแพลตฟอร์ม Agorapulse เพียงอัปโหลดวิดีโอของคุณ เขียนคำอธิบายภาพ แล้วกด assign แทนการโพสต์ สำหรับเอเจนซีขนาดใหญ่ สามารถใช้คุณลักษณะการมอบหมายภายในเพื่อให้ได้รับการอนุมัติจากฝ่ายบริหารก่อนที่จะโพสต์

สรุปแล้ว

หากคุณเป็นเอเจนซี่การตลาด ก็เป็นเวลาที่ดีที่จะ DTR (กำหนดความสัมพันธ์) ระหว่างคุณ ลูกค้าของคุณ และ TikTok

พิจารณาว่าคุณจะให้บริการใด คุณจะกำหนดราคาอย่างไร และระบุความท้าทายที่คุณอาจพบ อย่าลืมตรวจสอบบล็อก TikTok ของเราด้วย เรามีทุกอย่างเกี่ยวกับการตลาดของ TikTok

รับตัวอย่าง Agorapulse ฟรีและดูว่าคุณสามารถจัดการ TikTok ได้อย่างง่ายดายผ่านเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียของเราได้อย่างไร