วิธีรวม TikTok Shop เข้ากับกลยุทธ์โซเชียลของคุณ

TikTok Shop นำเสนอโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับแบรนด์ต่างๆ โดยผสมผสานเครื่องมือค้นหาอันทรงพลังของ TikTok (#TikTokMadeMeBuyIt) เข้ากับความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซในแอป เพื่อสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งรูปแบบใหม่ (#IBoughtItonTikTok) อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์การช็อปปิ้งบน TikTok ใหม่เหล่านี้มาพร้อมกับช่วงการเรียนรู้

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสงสัยว่าจะรวมเข้ากับกลยุทธ์ทางสังคมของคุณอย่างไรให้เหมาะกับแพลตฟอร์ม และไม่ทำให้แนวทางปัจจุบันของคุณซับซ้อนเกินไป หรือบางทีคุณอาจจัดการหน้าร้านโซเชียลมีเดียอื่นๆ อยู่แล้ว และต้องการทราบวิธีเพิ่ม TikTok Shop ลงในมิกซ์

บทความนี้จะให้ภาพรวมเชิงลึกของ TikTok Shop และวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดให้กับแบรนด์ของคุณโดยครอบคลุมหัวข้อต่อไปนี้:

สารบัญ:

• TikTok Shop คืออะไร?
• วิธีตั้งค่า TikTok Shop
• 7 วิธีในการขายกับ TikTok Shop
• 8 เคล็ดลับในการรวม TikTok Shop เข้ากับกลยุทธ์โซเชียลของคุณ
• อัปเกรดกลยุทธ์โซเชียลของคุณด้วย TikTok Shop

TikTok Shop คืออะไร?

TikTok Shop คือชุดฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้แบรนด์ ผู้ค้า และครีเอเตอร์ขายผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงภายในแอป TikTok

ตั้งแต่แก้วน้ำไปจนถึงเครื่องเป่าผมไปจนถึงเสื้อสเวตเชิ้ตของดอง คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่างที่ได้รับความนิยมอย่างล้นหลามหลังจากแพร่ระบาดบน TikTok ปรากฏการณ์นี้ทำให้เกิดแฮชแท็ก #TikTokMadeMeBuyIt โดยมียอดดูมากกว่า 73.3 พันล้านครั้ง และวิดีโอโปรโมตที่ดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุดจากแบรนด์ ผู้มีอิทธิพล และผู้บริโภคในชีวิตประจำวัน

ด้วยการเปิดตัว TikTok Shop แอปนี้ได้พัฒนาจากแอปค้นหาผลิตภัณฑ์ไปเป็นแพลตฟอร์มการตลาดและการขายแบบครบวงจร เมื่อผลิตภัณฑ์ดึงดูดสายตาผู้ใช้ พวกเขาสามารถซื้อได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งโดยไม่ต้องออกจากแอป

ปัจจุบัน TikTok Shop มีให้บริการในมาเลเซีย ไทย เวียดนาม ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา ข้อกำหนดด้านประสบการณ์และคุณสมบัติของ TikTok Shop แตกต่างกันไปสำหรับครีเอเตอร์ พันธมิตร นักช้อป และผู้ขาย

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีใช้ฟีเจอร์เหล่านี้ในฐานะแบรนด์ ผู้ใช้ หรือผู้มีอิทธิพล

TikTok Shop สำหรับครีเอเตอร์

TikTok Shop ช่วยให้ผู้สร้างสามารถแสดงและโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบต่อชุมชนของตนและเปิดตัวแหล่งรายได้ใหม่ ตัวอย่างเช่น ผ่านโปรแกรมพันธมิตรของ TikTok Shop (มีรายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลัง) ครีเอเตอร์สามารถรับค่าคอมมิชชันจากผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาโปรโมตในวิดีโอและสตรีมสด

ข้อกำหนดคุณสมบัติผู้สร้าง TikTok Shop จะแตกต่างกันไป ในสหราชอาณาจักร ครีเอเตอร์จะต้องอยู่ในประเทศ ซึ่งมีอายุเกิน 18 ปี มีผู้ติดตามอย่างน้อย 1,000 คน และได้โพสต์วิดีโอบน TikTok ในช่วง 28 วันที่ผ่านมา หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถเริ่มขายผ่านชอปปิ้งและสตรีมสดได้ แม้ว่าคุณจะมีบัญชีใหม่และไม่มีผู้ติดตามเลยก็ตาม ข้อมูลเพิ่มเติมอยู่ในคำถามที่พบบ่อย

ร้านค้า TikTok สำหรับพันธมิตร

พันธมิตรร้านค้า TikTok ให้การสนับสนุนอีคอมเมิร์ซหรือการตลาดแก่ผู้ขายหรือผู้สร้าง TikTok ตัวอย่างเช่น พันธมิตรของ TikTok Shop อาจให้บริการต่างๆ เช่น การผลิตวิดีโอแบบสั้น การสนับสนุนการเริ่มต้นใช้งานบัญชี กลยุทธ์ด้านเนื้อหา แนวคิดเกี่ยวกับวิดีโอสั้น การควบคุมการช้อปปิ้งสด และการวิเคราะห์ธุรกิจ หากต้องการลงทะเบียนเป็นพันธมิตร TikTokShop ผู้ใช้จะต้องสร้างบัญชี เลือกหมวดหมู่และตลาดของตน และส่งใบสมัคร

TikTok Shop สำหรับนักช้อป

หากคุณเป็นผู้ใช้ TikTok ที่อยู่ในประเทศที่มี TikTok Shop คุณควรมีสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์การช็อปปิ้งในแอป โดยไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนเพิ่มเติม

ร้านค้า TikTok สำหรับผู้ขาย

แบรนด์ที่ต้องการขายสินค้าโดยใช้ TikTok Shop จะต้องผ่านขั้นตอนการสมัครสี่ขั้นตอนให้เสร็จสิ้น

1. ลงชื่อ. ลงชื่อสมัครใช้ TikTok Shop โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลของสหรัฐอเมริกา
2. กรอกใบสมัคร ยืนยันตัวตนของคุณด้วยหนังสือรับรองการจดทะเบียนบริษัท หนังสือเดินทางสหรัฐอเมริกา หรือใบขับขี่ของสหรัฐอเมริกา คุณต้องระบุข้อมูลการชำระเงินและภาษีด้วย
3. ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อยืนยันการอนุมัติของคุณ เวลาในการตรวจสอบใบสมัครจะแตกต่างกันไป แต่โดยทั่วไปจะใช้เวลาสามถึงห้าวัน
4. เชื่อมโยงบัญชี TikTok ของคุณกับร้านค้าของคุณ เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว คุณก็พร้อมที่จะตั้งค่าร้านค้าของคุณ

วิธีตั้งค่า TikTok Shop

จากข้อมูลของมหาวิทยาลัยผู้ขายของ TikTok การจัดตั้งร้าน TikTok เกี่ยวข้องกับขั้นตอนสำคัญดังต่อไปนี้ การตั้งค่าร้านค้า การดำเนินการขาย และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

การตั้งค่าร้านค้า

คุณจะต้องให้ข้อมูลและเอกสารของบริษัทเพิ่มเติมในระหว่างขั้นตอนนี้ นี่คืองานสำคัญดังต่อไปนี้

• อัพโหลดเอกสารร้านค้าและข้อมูลทางกฎหมาย
• เพิ่มคลังสินค้าและที่อยู่ผู้ส่งคืน
• เชื่อมโยงบัญชีธนาคาร
• เลือกตัวเลือกการจัดส่งของคุณ (จัดส่งโดยผู้ขายหรือตามแพลตฟอร์ม)
• กำหนดค่าเทมเพลตการจัดส่ง

คุณอาจต้องแสดงการรับรองผลิตภัณฑ์และการอนุญาตแบรนด์ในขั้นตอนนี้

การขายและการเติมเต็ม

หากต้องการแสดงรายการผลิตภัณฑ์ในโปรไฟล์ของคุณ ให้เพิ่มทีละรายการ อัปโหลดผลิตภัณฑ์หลายรายการเป็นชุด หรือรวม TikTok Shop เข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณมีอยู่ หากต้องการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ให้ใช้บริการเติมเต็มของ TikTok หรือจัดการด้วยตนเอง หากไปเส้นทางหลังต้องจองบริการจัดส่งและแพ็คสินค้าเพื่อเตรียมจัดส่ง

ปัจจัยอื่นๆ ที่แบรนด์ต้องพิจารณา

ทุกสิ่งที่คุณต้องการในการตั้งค่าและจัดการ TikTok Shop ของคุณจะอยู่ใน TikTok Shop Seller Center ซึ่งคุณจะสามารถเข้าถึงได้เมื่อบัญชีของคุณได้รับการอนุมัติ Seller Center ยังมี Growth Center ที่ผู้ขายเรียนรู้การจัดการ TikTok Shop ของตนโดยทำ 'ภารกิจ' ให้สำเร็จและสะสมรางวัล เช่น บัตรกำนัลโฆษณา และการหักค่าคอมมิชชั่น

อย่างไรก็ตาม การจัดการแพลตฟอร์มการค้าเพื่อสังคมต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก มีความรับผิดชอบที่แตกต่างกันมากมาย เช่น

• การจัดการสินค้าคงคลัง
• การติดตามคำสั่งซื้อและการปฏิบัติตาม
• การจัดการการคืนสินค้าและการคืนเงิน
• บริการลูกค้า
• โปรโมชั่นและโฆษณา
• การจัดการผู้มีอิทธิพลและพันธมิตร
• การรายงานทางการเงิน
• การวิเคราะห์ข้อมูล

TikTok Shop โดยพื้นฐานแล้วเป็นร้านค้าดิจิทัล ดังนั้นควรพิจารณาคำถามต่อไปนี้ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการ:

• คุณจะสร้างสมดุลระหว่างการจัดการร้านค้า TikTok ของคุณกับไซต์อีคอมเมิร์ซอื่น ๆ ที่คุณมีได้อย่างไร
• คุณจะต้องมีทรัพยากรอะไรบ้างเพื่อครอบคลุมแง่มุมต่างๆ ของประสบการณ์การค้าปลีก
• คุณจะปรับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซให้เหมาะกับผู้ชมของ TikTok และสอดคล้องกับความคาดหวังของพวกเขาบนแพลตฟอร์มอย่างไร

7 วิธีในการขายกับ TikTok Shop

TikTok Shop เพิ่มช่องทางในการสร้างรายได้บน TikTok มากยิ่งขึ้น ตั้งแต่สตรีมสดสไตล์ Home Shopping Network (HSN) ไปจนถึงโฆษณาที่ช็อปปิ้งได้ ต่อไปนี้คือวิธีการขายต่างๆ ด้วย TikTok Shop

วิดีโอในฟีด

รวมแท็กผลิตภัณฑ์ที่สามารถช็อปปิ้งได้ในโพสต์ของคุณ เพื่อให้ผู้ชมสามารถซื้อได้จากวิดีโอโดยตรง

ช้อปปิ้งสด

เช่นเดียวกับ HSN สำหรับคนรุ่นใหม่ LIVE Shopping ช่วยให้แบรนด์และครีเอเตอร์ใส่แท็กผลิตภัณฑ์ที่สามารถซื้อได้ในวิดีโอ LIVE โปรโมต ขาย และมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ ทั้งหมดนี้แบบเรียลไทม์

ตู้โชว์สินค้า

แสดงกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณหรือดูแลคอลเลกชันที่กำหนดเองภายในร้านค้าในแอปของคุณ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้ชมของคุณเรียกดูไทล์ผลิตภัณฑ์ อ่านบทวิจารณ์ และซื้อได้โดยตรงจากโปรไฟล์ของแบรนด์

แท็บร้านค้า

คุณลักษณะนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ในตลาดที่ลูกค้าค้นหาและค้นพบโปรโมชั่น ลูกค้ายังสามารถดูคำแนะนำผลิตภัณฑ์และจัดการคำสั่งซื้อได้ในแท็บร้านค้า

โปรแกรมพันธมิตร

ทางเลือกอื่นนอกเหนือจากการเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ ผู้สร้าง TikTok ได้รับค่าคอมมิชชันจากผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาโปรโมตในวิดีโอและสตรีมสดผ่านโปรแกรม Affiliate

โฆษณาร้านค้า

โปรโมตร้านค้า TikTok ของคุณไปยังผู้ซื้อที่มีศักยภาพด้วยโฆษณาแบบชำระเงิน เพิ่มการเข้าถึงและเพิ่ม Conversion เนื่องจากลูกค้าค้นพบและทำการซื้อให้เสร็จสิ้นในแพลตฟอร์มเดียว

เติมเต็มโดย TikTok

เช่นเดียวกับ Amazon TikTok มีศูนย์ปฏิบัติตามที่จะเลือก บรรจุ และจัดส่งผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าสำหรับผู้ขาย

8 เคล็ดลับในการรวม TikTok Shop เข้ากับกลยุทธ์โซเชียลของคุณ

การรวม TikTok Shop เข้ากับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณอาจเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นแต่ก็น่ากังวล ผู้ใช้ส่วนใหญ่คิดว่า TikTok เป็นแอปความบันเทิง แล้วคุณจะดึงดูดพวกเขาไปที่ร้านค้าของคุณโดยไม่ต้องขายมากเกินไปได้อย่างไร จากการพึ่งพาผู้สร้างและพันธมิตรไปจนถึงการเปลี่ยนเนื้อหาออร์แกนิกไวรัลให้เป็นแคมเปญโฆษณา นี่คือเคล็ดลับบางส่วนที่จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากฟีเจอร์การขายใหม่ของ TikTok โดยไม่ทำให้ผู้ชมหมดแรง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสมกับแพลตฟอร์ม

ผู้บริโภคยังคงคุ้นเคยกับการช้อปปิ้งบน TikTok ดังนั้นการซื้อมักจะเป็น "การซื้อแบบกระตุ้น" ที่มีต้นทุนต่ำกว่าและมีความเสี่ยงต่ำ TikTok ยังเป็นแพลตฟอร์มเนื้อหาความบันเทิงที่เน้นวิดีโอเป็นหลักซึ่งมีกลุ่มประชากร Gen Z จำนวนมาก หากคุณรู้สึกว่าสามารถเข้าถึงกลุ่มประชากรเป้าหมายบน TikTok และมีผลิตภัณฑ์ที่แปลเป็นวิดีโอได้ดีและมีราคาที่เหมาะสม TikTok Shop อาจเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับคุณ แต่ท้ายที่สุดแล้ว คุณควรนำแนวทางการทดสอบและเรียนรู้มาใช้ก่อนที่จะเริ่มเจาะลึก

เพิ่มประสิทธิภาพประวัติของคุณ

TikTok ไม่ได้ให้ตัวละครแก่คุณมากนัก ดังนั้นจงทำให้ตัวละครเหล่านั้นมีคุณค่า อธิบายแบรนด์ของคุณอย่างชัดเจน ใส่คีย์เวิร์ดเพื่อให้สามารถค้นหาได้ ใช้อิโมจิเพื่อเพิ่มบุคลิกภาพ และปิดท้ายด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนเพื่อกระตุ้นยอดขาย

ให้คำแนะนำในการซื้ออย่างชัดเจน

ช่วยให้ผู้ชมของคุณคุ้นเคยกับ TikTok Shop พูดถึงสถานที่ที่พวกเขาสามารถซื้อ ใส่ลิงก์ที่ชัดเจน และอธิบายว่าผู้คนสามารถเลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณได้อย่างไร

ใช้เซสชันสดเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

สร้างกระแสให้กับสินค้ามาใหม่หรือคอลเลกชันโดยจัดกิจกรรม LIVE Shopping แสดงผลิตภัณฑ์ล่าสุดของคุณและตอบคำถาม ทั้งหมดนี้แบบเรียลไทม์

โปรโมตแคตตาล็อกของคุณ (แต่ไม่ใช่ในทุกวิดีโอ)

ผู้ชมของคุณอาจรู้สึกเหนื่อยล้าหากเนื้อหาทั้งหมดของคุณรู้สึกเหมือนเป็นการโฆษณา ทำให้ผู้ดูมีส่วนร่วมด้วยการโพสต์วิดีโอส่งเสริมการขายและความบันเทิงผสมกัน หรือเพิ่มอารมณ์ขันให้กับเนื้อหาที่เน้นการขาย

ใช้ประโยชน์จากผู้สร้างและพันธมิตร

TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้วิดีโอเป็นหลัก ดังนั้นคุณจะต้องลงทุนอย่างมากในการสร้างสรรค์วิดีโอเพื่อสร้างตัวตนบนแอป การเป็นพันธมิตรกับผู้สร้างยอดนิยมและพันธมิตรจะแบ่งเบาภาระงานสร้างสรรค์ของคุณ และทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อผู้ชมในวงกว้างขึ้น

เชื่อมต่อกลยุทธ์แบบออร์แกนิกและแบบชำระเงินของคุณ

แบรนด์ต่างๆ เช่น Love and Pebble และ MySmile ได้เพิ่มยอดขายโดยการนำเนื้อหาออร์แกนิกที่มีประสิทธิภาพสูงกลับมาใช้ใหม่เป็นครีเอทีฟโฆษณาสำหรับแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงิน เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตจากผู้สร้างดั้งเดิมก่อนหากคุณไม่ได้เป็นคนสร้างมันขึ้นมา

เข้าถึงชุมชนที่คุณมีอยู่

ใช้แคมเปญโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มาที่ TikTok Shop ของคุณ หรือใช้ LIVE Shopping เพื่อมีส่วนร่วมกับชุมชน TikTok ที่คุณมีอยู่ ตัวอย่างเช่น แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว Glow Hub จัดกิจกรรม LIVE Shopping ทุกสัปดาห์เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ ให้ความรู้แก่ผู้ติดตาม และแสดงวิธีสร้างกิจวัตรการดูแลผิว

อัปเกรดกลยุทธ์โซเชียลของคุณด้วย TikTok Shop

TikTok เป็นช่องทางการตลาดที่มีคุณค่าอยู่แล้ว ด้วยการเปิดตัว TikTok Shop และแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น YouTube ที่เพิ่มฟีเจอร์การช้อปปิ้งที่คล้ายกัน เห็นได้ชัดว่าเรากำลังเข้าสู่ยุคโซเชียลมีเดียใหม่ โดยเปลี่ยนจากการเล่นเพื่อสร้างการรับรู้ไปสู่กลยุทธ์แบบเต็มช่องทาง

การบูรณาการเป้าหมายการขายและอีคอมเมิร์ซเข้ากับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณจำเป็นต้องมีการวิจัย กลยุทธ์ และการทำงานร่วมกันข้ามสายงาน เพื่อเริ่มต้นกระบวนการอย่างรวดเร็ว เราได้สร้างเครื่องมือเพื่อเป็นแนวทางในการสนทนาเริ่มแรก กำหนดลำดับความสำคัญ และทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน

ดาวน์โหลดคู่มือการสัมภาษณ์กลยุทธ์การค้าทางสังคมเพื่อเริ่มสร้างกลยุทธ์การค้าทางสังคมของคุณ