10 เคล็ดลับในการปรับปรุงแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

แม้ว่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนย่อยของการตลาดที่ได้รับการศึกษามาเป็นอย่างดี แต่ก็ยังมีตัวแปรและความซับซ้อนที่ไม่รู้จักเกี่ยวกับกลยุทธ์ส่งเสริมการขายนี้ มีจุดข้อมูลมากมายที่ต้องจดจำเมื่อพยายามทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคตอบสนองต่ออีเมลทางการตลาดอย่างไร

การตลาดผ่านอีเมลได้สร้างตัวเองให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการตลาดทางตรงที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ปัจจุบันมี ROI ที่น่าทึ่งที่ 4200% ซึ่งบ่งชี้ว่าประสบความสำเร็จเช่นเคย สิ่งเดียวที่แตกต่างกันไปเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลคือกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้อง สิ่งที่ใช้ได้ผลเมื่อห้าปีที่แล้วไม่ได้ผลในวันนี้ อย่างไรก็ตาม เคล็ดลับคือเปลี่ยนกลยุทธ์แทนที่จะปล่อยให้การตลาดผ่านอีเมลทั้งหมด

เคล็ดลับที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงแคมเปญการตลาดทางอีเมลและให้ผลลัพธ์ที่ดีแก่ธุรกิจของคุณ

1. บูรณาการประสบการณ์ผู้ใช้

ลูกค้ากำลังพิจารณาปฏิสัมพันธ์และประสบการณ์ดิจิทัลที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางใหม่จากบริษัทต่างๆ อันเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่ในปัจจุบัน วันขายยากสิ้นสุดลงแล้ว ผู้ใช้อีเมล รวมถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ต้องการได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นผู้ติดต่อที่มีคุณค่า อย่างไรก็ตาม แบรนด์ที่ไม่ได้วางลูกค้าไว้ที่แกนกลางของแผนจะล้าหลัง

แบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าจะก้าวหน้า จากการวิจัยของ Salesforce พบว่า 88% ของผู้บริโภคต้องการให้นักการตลาดเพิ่มความพยายามด้านดิจิทัลของตน การมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นในอีเมลของคุณนั้นนำมาซึ่งการปรับปรุงโทนเสียงและการส่งข้อความ และช่วยเหลือผู้บริโภคเมื่อพวกเขาไปยังเว็บไซต์หรือแอพมือถือของคุณ

2. มีอีเมลที่เหมาะกับมือถือ

อุปกรณ์มือถือคิดเป็น 60% ของการมีส่วนร่วมทางการตลาดผ่านอีเมลทั้งหมด คนส่วนใหญ่ตรวจสอบโทรศัพท์เพื่อหาข้อความ การโทร และอีเมลทันทีที่ตื่น แต่หากอีเมลของคุณไม่ตอบสนอง คุณจะพลาด ลูกค้าสามารถลบหรือยกเลิกการสมัครจากคุณได้ แม้ว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น แต่คุณสามารถรับประกันได้ว่าพวกเขาจะไม่เปิดหรืออ่าน ซึ่งบ่อนทำลายความตั้งใจที่จะส่งพวกเขาไปตั้งแต่แรก สิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องจำไว้คือการใช้อินเทอร์เฟซอีเมลที่ยืดหยุ่น นอกจากนี้ ให้ใช้หัวเรื่องสั้นและหัวเรื่องก่อน ทำให้ CTA กว้างและมองเห็นได้โดยไม่คำนึงถึงขนาดหน้าจอ

3. ปรับปรุง CTA ของคุณ

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่สำคัญที่สุดที่นักการตลาดผ่านอีเมลทำคือความล้มเหลวในการระบุคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ลูกค้ายังไม่แน่ใจเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ ซึ่งทำให้อัตราการแปลงลดลง หากคุณต้องการให้พวกเขาเข้าชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น ทำธุรกรรม โทรหรือกรอกแบบสอบถาม เป้าหมายของคุณต้องชัดเจน และถ้าลูกค้าอ่านอีเมลของคุณ หากพวกเขาไม่เข้าใจว่าคุณต้องการให้ทำอะไร พวกเขาจะลบทิ้งหรือเพิกเฉย

4. ขยายและล้างรายชื่ออีเมลของคุณ

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดของบริษัททำให้การค้นหาวิธีที่ง่ายขึ้นในการเพิ่มรายชื่อสมาชิก อย่างไรก็ตาม ไม่มีทางลัดหรืออย่างน้อยไม่มีทางลัดที่ทำงานในระยะยาว แม้ว่าจะค่อนข้างง่ายในการซื้อรายชื่อสมาชิกของคุณ แต่ปัญหาก็คือการส่งอีเมลไปยังบุคคลที่คุณไม่ได้รับอนุญาตนั้นเรียกว่าสแปม ยังไม่รวมถึงสิ่งผิดกฎหมาย

เพื่อรักษาความมุ่งมั่นและอัตรา Conversion ให้อยู่ในระดับสูง ให้อัปเดตรายชื่ออีเมลที่เป็นปัจจุบัน ลบอีเมลที่ไม่เชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณอีกต่อไป หรืออย่างน้อยที่สุด พยายามดึงดูดพวกเขาให้กลับเข้ามา ตระหนักว่าสมาชิกอีเมลของคุณเกือบครึ่งหนึ่งไม่ได้ใช้งาน

เมื่อคุณส่งแคมเปญให้กับลูกค้าที่ไม่มีโอกาสเปิดแคมเปญ ผลการส่งอีเมลจะได้รับผลกระทบ ตรวจสอบรายชื่อสมาชิกที่ไม่ได้เกี่ยวข้องในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาและลบออก ให้ทำงานเพื่อรักษาลูกค้าที่มีอยู่และหาลูกค้าใหม่แทน

5. ทดสอบแคมเปญของคุณ

ก่อนส่งแต่ละครั้ง ให้ตรวจสอบและตรวจทานอีเมลของคุณ ใช้เวลาในการดูตัวอย่างอีเมลของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลจะไม่ไปอยู่ในที่เก็บถาวรของสแปม ส่งข้อความถึงตัวคุณเองก่อนที่จะส่งไปยังรายการทั้งหมด คุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยตัวเอง

การทำเช่นนี้เป็นหลักฐานว่าคุณสามารถใช้ตัดสินใจได้จริง จะดีกว่าถ้าคุณยังคงทดลองกับรูปแบบเทมเพลตต่างๆ ใช้รายการแยกต่างหากสำหรับการอัปเดต การจัดแสดงผลิตภัณฑ์ การโพสต์บล็อก และอื่นๆ

จุดมุ่งหมายคือการทำให้สิ่งที่น่าตื่นเต้นสำหรับผู้ชมของคุณ ทำให้ดูเหมือนสดและสนุกสนานมากกว่าธรรมดาและธรรมดา นอกจากนั้น คุณสามารถทดสอบหัวเรื่อง การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แลนดิ้งเพจ CTA การส่งข้อความ ชื่อผู้ส่ง และผู้ชมเป้าหมายเป็นประจำ หากต้องการดูว่าอะไรเหมาะสมที่สุด คุณควรทดสอบแม้กระทั่งที่อยู่ต้นทาง การโปรโมตแบบ HTML เทียบกับข้อความธรรมดา และอีเมลขนาดยาวเทียบกับอีเมลสั้น

6. ปรับแต่งเสมอ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้กลายเป็นข้อดีของการตลาดผ่านอีเมล คุณควรเริ่มพูดกับลูกค้าทั้งหมดของคุณโดยใช้ชื่อแทนการใช้คำทั่วไป การใช้คำพูดของผู้อ่านในการติดต่อจะช่วยเพิ่มแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณได้อย่างมาก เมื่อให้คำแนะนำ ให้ใส่ประวัติการซื้อของหรือการศึกษาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภค

เมื่อพวกเขาเข้าใจว่าคุณกังวลเกี่ยวกับความสนใจและความชอบ พวกเขาจะมีส่วนร่วมมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อ CTA ของคุณมากขึ้น ใช้ลายเซ็นของแท้และที่อยู่ตอบกลับ เนื่องจากที่อยู่ห้ามตอบกลับจะลดทอนความน่าเชื่อถือของอีเมลของคุณ

7. มีเนื้อหาที่น่าสนใจ

หากคุณต้องการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า คุณสามารถทำให้อีเมลของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้นและใช้เนื้อหาที่สนุกสนานและมีชีวิตชีวา เพื่อให้อีเมลของคุณสนุกและสมจริง ให้ใช้ภาพที่ดึงดูดใจ เช่น รูปภาพ แอนิเมชั่น gif เกม แบบสำรวจ และแบบสำรวจความคิดเห็น อีเมลที่มีรูปถ่ายมีประสิทธิภาพดีกว่าอีเมลที่ไม่มีรูปภาพ ช่องว่างอัตราการคลิกผ่านมีจุดมากกว่าหนึ่งเปอร์เซ็นต์ และเพิ่มขึ้น 42% ด้วยเหตุนี้ คุณควรตรวจสอบโปรโมชันทางอีเมลก่อนหน้านี้เพื่อดูว่าอะไรดีที่สุด หากคุณยังไม่ได้ลองวิดีโอที่คุณสามารถสร้างได้จากซอฟต์แวร์ตัดต่อวิดีโอ, ภาพเคลื่อนไหว gif, เนื้อหาแบบโต้ตอบ, การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ หรืออิโมจิ ตอนนี้ก็ถึงเวลาแล้ว

8. ทำให้เนื้อหาของคุณง่ายต่อการแยกแยะ

คนทุกวันนี้ฟุ้งซ่านอย่างไม่น่าเชื่อ ทุกๆ ช่วงเวลา พวกเขาถูกครอบงำด้วยวัตถุ บุคคล และข้อความทางการตลาดที่หลากหลาย นั่นคือ คุณต้องเลือกวิธีที่ตรงไปตรงมาและสั้นที่สุดในการทำงานให้สำเร็จบ่อยครั้ง ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม เทคนิคนี้ยังครอบคลุมถึงการอ่านอีเมลและการบำรุงรักษากล่องจดหมาย

ดังนั้น หากคุณต้องการให้อีเมลของคุณแปลเร็วขึ้น อย่าลืมถ่ายทอดโพสต์ของคุณโดยเร็วที่สุด ทำให้เนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพโดยการอ่านและทำความเข้าใจเนื้อหาที่ง่าย หากต้องการระบุข้อความสำคัญอย่างรวดเร็วและง่ายดาย ให้ใช้หัวข้อย่อย พาดหัว รายการ และข้อความนำหน้า หากคุณทำอย่างถูกต้อง คุณจะเห็นการปรับปรุงในเมตริกการมีส่วนร่วมในอีเมล เช่น ความเร็วในการคลิกเพื่อเปิด

9. ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม

องค์กรของคุณขยายออกไป และรายชื่ออีเมลของคุณก็เช่นกัน เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณจะสังเกตเห็นว่าผู้คนไม่ตอบอีเมลของคุณ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนี้อาจไม่ได้เกิดจากการเสนอขายที่ไม่ประสบความสำเร็จ แต่มาจากวิธีการส่งแคมเปญอีเมลของคุณ

เครื่องมือการตลาดทางอีเมล เช่น GetResponse ช่วยคุณไม่เพียงแต่ทำให้อีเมลของคุณดูดีเท่านั้น มาพร้อมกับเทมเพลตและฟีเจอร์ที่ตอบสนองต่อมือถือฟรี เช่น Email Creator ช่วยในการจัดการความน่าเชื่อถือของคุณและส่งข้อความของคุณสำเร็จ ระบบอีเมลอัตโนมัติจะช่วยคุณประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญและควบคุมสุขอนามัยของรายชื่ออีเมลโดยอัตโนมัติ

10. ขอคำติชม

วิธีเดียวที่จะให้สิ่งที่ผู้คนต้องการคือถามพวกเขาว่าต้องการอะไร ถามลูกค้าที่รวมอยู่ในแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ ด้วยการทำเช่นนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการ ความปรารถนา และมุมมองของพวกเขา ทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่สำคัญยิ่งขึ้นในการนำเสนอเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะสม สอบถามว่าคุณจะทำอย่างไรให้ดีขึ้นกับเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณโดยการขอความเห็น

ทำให้ผู้บริโภคแสดงความคิดเห็นได้ง่าย โปรดจำไว้ว่าแบบฟอร์มยาวและแบบสำรวจที่ใช้เวลานานอาจไม่เพียงพอและอาจถูกเพิกเฉย ให้ใช้ช่องทำเครื่องหมาย แป้นปุ่ม ตัวเลือกแบบเลือกตอบ และให้รางวัลเพื่อให้ทำแบบสำรวจแทน

ความคิดสุดท้าย

การใช้ประโยชน์จากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่เรื่องง่ายและมีการแข่งขันสูง กลุ่มเป้าหมายของคุณได้รับอีเมลมากกว่า 100 ฉบับต่อวัน และเนื้อหาของคุณอาจสูญหายได้ในจำนวนนี้ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องใช้คำแนะนำการตลาดทางอีเมลนี้เพื่อให้โดดเด่นและหลีกเลี่ยงการถูกมองข้าม การใช้เคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลเหล่านี้เพื่อส่งจดหมายข่าวที่ให้ความบันเทิงมากขึ้น ปรับปรุง Conversion และชนะใจลูกค้าประจำ