9 เคล็ดลับในการปรับปรุง ROI การตลาดทางอีเมลของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ ราคาไม่แพงและมีแนวโน้มที่จะมี ROI ที่ดี ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล จะมี ROI เฉลี่ยอยู่ที่ 42 ดอลลาร์ แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลสามารถให้ผลตอบแทนที่ยอดเยี่ยมแก่คุณได้ แต่ก็ยังมีวิธีปรับปรุงอยู่เสมอ ไม่ใช่ทุกคนที่จะทำได้ดีกับการตลาดผ่านอีเมลในทันที ดังนั้นจึงควรศึกษาว่าคุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณสามารถเผชิญกับการแข่งขันมากมายกับการตลาดผ่านอีเมล และคุณเสี่ยงที่อีเมลของคุณจะถูกปฏิเสธว่าเป็นอีเมลขยะ แล้วคุณจะทำให้ผู้คนเปิดอีเมล ดูเนื้อหา และเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร

หากคุณต้องการเพิ่ม ROI ของการตลาดทางอีเมล คุณสามารถใช้กลยุทธ์สองสามข้อที่จะช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น ดูเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อปรับปรุง ROI การตลาดทางอีเมลของคุณ และเริ่มเห็นยอดขายเพิ่มขึ้นจากอีเมลของคุณ

1. สร้างกลยุทธ์ที่ชัดเจน

แคมเปญการตลาดที่ดีที่สุดเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ที่ชัดเจนซึ่งระบุเป้าหมายของคุณและสิ่งที่คุณจะทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย หากไม่มีกลยุทธ์สำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมล การกระทำของคุณอาจจบลงแบบไร้จุดหมาย คุณจำเป็นต้องรู้ว่าทำไมคุณถึงทำบางสิ่งและวัตถุประสงค์สุดท้ายของคุณคืออะไร การตลาดผ่านอีเมลสามารถประหยัดต้นทุนและสร้าง ROI ที่ยอดเยี่ยมได้ แต่คุณอาจจบลงด้วยการเสียเงินหากคุณไม่รู้จริงๆ ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่

ก่อนที่คุณจะเปิดตัวแคมเปญการตลาดทางอีเมลครั้งถัดไป อย่าลืมร่างกลยุทธ์ของคุณ ตั้งเป้าหมายเพื่อตั้งเป้าหมายและตัดสินใจว่าคุณจะใช้วิธีใดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ คุณอาจต้องการปรับปรุงอัตราการเปิดหรืออัตราการคลิกผ่าน หรือบางทีคุณอาจต้องการดูคอนเวอร์ชั่นและยอดขายเพิ่มขึ้นจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ คุณกำลังใช้แคมเปญเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีอยู่ หรือกำลังคิดหาวิธีดึงดูดลูกค้าให้มาซื้อครั้งแรก?

2. แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้น

การส่งอีเมลถึงทุกคนในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณอาจทำให้คุณสนใจ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการดึงดูดความสนใจของผู้คน แทนที่จะส่งแบบเดียวกันไปให้ทุกคน คุณควรคิดถึงการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ เพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้คนได้ดีขึ้น เมื่อคุณแยกบุคคลออกเป็นกลุ่มต่างๆ คุณสามารถส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขามากขึ้น การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณอาจเพิ่มรายได้ของคุณได้หลายร้อยเปอร์เซ็นต์

มีหลายปัจจัยที่คุณสามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ คุณอาจใช้สถานที่ เพศ อายุ ความสนใจ ประวัติการซื้อ หรือคุณลักษณะและข้อมูลอื่นๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ จากนั้น คุณสามารถสร้างแคมเปญอีเมลแยกต่างหากสำหรับกลุ่มคนต่างๆ เหล่านี้ เพื่อให้มั่นใจว่าอีเมลที่คุณส่งให้มีความเกี่ยวข้องกับความต้องการและความสนใจของพวกเขามากขึ้น

3. ปรับแต่งแคมเปญของคุณ

ในการส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องให้ดียิ่งขึ้นไปอีก คุณควรคิดถึงวิธีปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถช่วยปรับปรุงอีเมลของคุณและทำให้น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้รับ คุณสามารถเห็นอัตราการเปิดที่สูงขึ้น 50% จากหัวเรื่องส่วนบุคคล และนั่นคือก่อนที่อีเมลของคุณจะถูกอ่านด้วยซ้ำ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจทำได้ง่ายกว่าที่คุณคิด สิ่งหนึ่งที่ง่าย ๆ ในการเริ่มต้นคือการใส่ชื่อผู้รับในอีเมล ซึ่งแสดงให้เห็นว่ามีการกล่าวถึงเป็นการส่วนตัวและเกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขา

วิธีขั้นสูงในการปรับแต่งแคมเปญอีเมลของคุณคือการใช้ระบบอัตโนมัติของอีเมลเพื่อบรรลุการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เมื่อคุณตั้งค่าให้อีเมลทริกเกอร์หลังจากพฤติกรรมบางอย่าง คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผู้คนจะได้รับอีเมลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในเวลาที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น หลังจากซื้อ ลูกค้าอาจได้รับอีเมลพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่อาจสนใจ

4. ขยายรายชื่ออีเมลของคุณ

รายชื่ออีเมลที่ใหญ่ขึ้นจะเป็นประโยชน์กับคุณอย่างแน่นอน หากคุณกำลังพยายามปรับปรุง ROI ของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ แน่นอน คุณไม่ต้องการให้มีคนจำนวนมากที่ไม่สนใจแบรนด์ของคุณ แต่มีหลายวิธีในการทำให้ผู้คนสมัครใจสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณมากขึ้น คุณอาจให้ตัวเลือกช่องทำเครื่องหมายง่าย ๆ เมื่อพวกเขากำลังทำการซื้อ เพื่อให้สามารถรับอีเมลได้ในอนาคต คุณสามารถเสนอสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งแรกหากพวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ หรือบางทีคุณอาจใช้ประโยชน์จากหน้า Landing Page และแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมาย

ผู้คนในรายชื่ออีเมลของคุณมากขึ้นหมายความว่าคุณมีคนอื่นที่จะส่งอีเมลถึงมากขึ้น คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และคุณจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผลกับอีเมลที่คุณส่ง

5. เพิ่มประสิทธิภาพอีเมลสำหรับมือถือ

มีการใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อทำสิ่งต่างๆ มากขึ้นกว่าเดิม ผู้คนจำนวนมากมีแอปอีเมลบนโทรศัพท์หรือใช้เบราว์เซอร์โทรศัพท์เพื่อตรวจสอบอีเมล ด้วยจำนวนอีเมลที่เปิดบนอุปกรณ์มือถือมากกว่าครึ่งในขณะนี้ อีเมลของคุณต้องได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้นกว่าเดิม อีเมลของคุณต้องดูดีบนอุปกรณ์ต่างๆ ด้วยหน้าจอขนาดต่างๆ นอกจากนี้ยังควรใช้งานง่ายด้วยหน้าจอสัมผัสหรือเมาส์

นอกเหนือจากการดูแลให้อีเมลของคุณดูดีและใช้งานได้แล้ว คุณอาจต้องการพิจารณาวิธีทำให้อีเมลมีการโต้ตอบมากขึ้น หากคุณกำลังทำให้อีเมลของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้นโดยการเพิ่มองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟ ให้นึกถึงวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังคงได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ หากคุณกำลังจะลิงก์ไปยังไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย ใช้บริการออกแบบเว็บไซต์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อช่วยคุณสร้างไซต์ที่ตอบสนองซึ่งทำงานบนอุปกรณ์ใดก็ได้

6. ใช้เนื้อหาในรูปแบบต่างๆ

การผสมผสานเนื้อหาที่คุณส่งในอีเมลสามารถทำให้พวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้น แทนที่จะเน้นที่สำเนาในอีเมลของคุณ ให้พิจารณาว่าแบบฟอร์มเนื้อหาอื่นๆ สามารถปรับปรุงอีเมลที่คุณส่งได้อย่างไร การรวมกราฟิก, GIF และวิดีโอไว้ในอีเมลของคุณสามารถทำให้พวกเขาน่าสนใจและมีส่วนร่วมมากขึ้น การเพิ่มวิดีโอลงในอีเมลสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้ถึง 300% ดังนั้นจึงควรพิจารณาวิธีปรับปรุงอีเมลของคุณด้วยเนื้อหาประเภทต่างๆ

เมื่อคุณคิดเกี่ยวกับเนื้อหาและการจัดรูปแบบอีเมล โปรดคำนึงถึงการใช้งานด้วย คุณไม่ต้องการให้อีเมลที่ดาวน์โหลดช้าหรือใช้งานยากในอุปกรณ์บางอย่าง นอกเหนือจากการรวมเนื้อหา เช่น วิดีโอ คุณยังสามารถเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาเพิ่มเติมบนเว็บไซต์หรือหน้าโซเชียลของคุณ

7. คิดทบทวนหัวเรื่องของคุณใหม่

หัวเรื่องของคุณสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากต่อความสำเร็จของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ 33% ของผู้รับจะเปิดอีเมลเนื่องจากมีหัวเรื่องลวง แต่ในทางกลับกัน ผู้คน 69% จะรายงานว่าอีเมลเป็นสแปมโดยอิงตามหัวเรื่องเพียงอย่างเดียว ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องทำให้หัวเรื่องของคุณถูกต้องหากคุณต้องการให้อีเมลของคุณทำงานได้ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณกำลังพยายามเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ มีหลายวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงหัวเรื่องของคุณได้ ตั้งแต่การปรับเปลี่ยนหัวข้อให้เป็นแบบส่วนตัว เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังดึงดูดความต้องการของผู้ชมของคุณ

คุณยังสามารถทำสิ่งต่างๆ เช่น ใช้อีโมจิในหัวเรื่องเพื่อช่วยให้อีเมลของคุณโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ อาจส่งผลให้อัตราการเปิดเพิ่มขึ้นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคืออย่าใช้มากเกินไป หากคุณทำเช่นนั้น อีเมลของคุณอาจดูเหมือนสแปม

8. ใช้การเรียกร้องให้ดำเนินการ

หากคุณกำลังมองหาคอนเวอร์ชั่นเพิ่มเติมจากการตลาดผ่านอีเมลของคุณ รวมถึงการเรียกร้องให้ดำเนินการในอีเมลของคุณนั้นเป็นสิ่งที่ชาญฉลาด คำกระตุ้นการตัดสินใจแนะนำว่าผู้อ่านของคุณควรทำอะไรต่อไป โดยบอกให้พวกเขาคลิกลิงก์ ติดต่อ ซื้อหรือทำอย่างอื่นที่ทำให้พวกเขาก้าวไปอีกขั้นในเส้นทางของผู้ซื้อ ลองใช้ CTA ต่างๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลกับอีเมลของคุณ การทดสอบตัวเลือกต่างๆ ช่วยให้คุณเปรียบเทียบคำตอบที่ได้รับจากแต่ละรายการได้ คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยการใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ

9. ใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงแคมเปญ

ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า เว็บไซต์ และแคมเปญอีเมลของคุณจะช่วยคุณปรับปรุงแคมเปญในอนาคต เมื่อคุณมีตัวเลขว่าผู้คนโต้ตอบกับไซต์ของคุณอย่างไร อีเมลใดได้รับอัตราการเปิดที่ดีที่สุด และ CTA ใดมีอัตราการคลิกผ่านที่ดีที่สุด การสร้างสูตรสำหรับกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จในอนาคตจะง่ายขึ้น

รวบรวมข้อมูลประเภทต่างๆ และใช้เพื่อประกอบการตัดสินใจของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าของแคมเปญ แสดงว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล คุณควรตัดสินใจว่าเมตริกใดที่คุณต้องการวัดเพื่อทำความเข้าใจความสำเร็จของแคมเปญของคุณ นอกเหนือจาก ROI ทั้งหมด นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณตั้งเป้าหมายเพื่อให้คุณทราบว่าแคมเปญของคุณประสบความสำเร็จในท้ายที่สุดหรือไม่

ทำให้ ROI การตลาดทางอีเมลของคุณดีขึ้นกว่าเดิมโดยการปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณและสร้างอีเมลที่มีส่วนร่วมและเป็นส่วนตัว กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณได้รับ ROI เพิ่มขึ้นจากแคมเปญของคุณ