6 เคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณเชี่ยวชาญด้านการตลาดอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของนักการตลาด ดีหรืออย่างน้อยก็ควรจะเป็น

เมื่อคิดถึงการปรับกระบวนการทางการตลาดให้เหมาะสม ธุรกิจส่วนใหญ่มักจะหยุดที่ระบบอีเมลอัตโนมัติและไม่ต้องมองหาอีกต่อไป แต่ในความเป็นจริง ระบบการตลาดอัตโนมัติสามารถส่งเสริมแคมเปญของคุณและปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างแท้จริง ที่จริงแล้ว ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถช่วยคุณได้อีกมากมาย มากกว่าที่คุณเคยคิดว่าจะเป็นไปได้

การนำระบบอัตโนมัติมาใช้ในงานที่ซ้ำซากทุกวันสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพ ของทีมการตลาดและลดการทำงานหนักเกินไป กระบวนการบางอย่างที่ปรับให้เหมาะสมได้ดีที่สุด ได้แก่ การสร้างและการดูแลลูกค้าเป้าหมาย การสื่อสารกับลูกค้า การอัปเดตอีเมล การจัดกำหนดการโซเชียลมีเดีย และการรายงาน

กลยุทธ์การตลาดแบบผสมอัตโนมัติจะ เชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างจุดข้อมูลและช่องทางการได้ มาซึ่งข้อมูลต่างๆ เพื่อให้คุณเห็นภาพรวมของวิธีเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและแนวทางของคุณ

แต่ก่อนที่คุณจะทำให้เป็นอัตโนมัติ แล้วโอกาสในการ ขายล่ะ

โดยไม่คำนึงถึงโซลูชันซอฟต์แวร์ที่คุณตัดสินใจใช้ การสร้างฐานข้อมูลที่มั่นคงของลีดเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นคงที่สำหรับการทำงานอัตโนมัติ

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะพิจารณาการลงทุนทรัพยากรในระบบอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีลูกค้าเป้าหมายเพียงพอตั้งแต่แรก มิฉะนั้น คุณจะไม่เห็นผลลัพธ์ที่คาดหวัง

ลงทุนทรัพยากรในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มใช้การทำงานอัตโนมัติหรือทำมาระยะหนึ่งแล้วและรู้สึกว่าพร้อมที่จะขยายการดำเนินการทางการตลาด ลีดใหม่ควรมีความสำคัญ

ในการเริ่มการทำงานอัตโนมัติตั้งแต่แรก ถือว่าคุณได้สร้างฐานข้อมูลลูกค้าขนาดใหญ่ที่ต้องการการดูแลเป็นอย่างดีแล้ว แต่เมื่อคุณทำขั้นตอนต่อไปในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณไม่ควรละเลยการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายให้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณใช้ระบบอัตโนมัติและคุณมีความสามารถในการจัดการข้อมูลลูกค้าจำนวนมาก

การทำให้กระบวนการทางการตลาดอื่นๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติจะทำให้ทีมของคุณหมดภาระ ซึ่งจะทำให้พวกเขามีพื้นที่หายใจและพลังงานในการมองหาวิธีที่สร้างสรรค์มากขึ้นในการสร้างโอกาสในการขาย

ต่อไปนี้คือรายการทรัพยากรที่มีประโยชน์ของ DevriX ที่จะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นสองเท่า:

• B2B Lead Generation
• Lead Generation สำหรับอีคอมเมิร์ซ
• เว็บไซต์สร้างโอกาสในการขาย
• การสัมมนาออนไลน์ Lead Generation
• เครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมาย: CTA, Landing Pages, Video Landing Page

ตอนนี้เราได้กำหนดแล้วว่าการสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นควรเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง ไม่ใช่ขั้นตอนเดียวในกลยุทธ์ของคุณ มาดำเนินการต่อ

ดังนั้นวิธีการหลักการตลาดอัตโนมัติและส่งเสริมกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ? อ่านเคล็ดลับและข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญ!

1. ใช้ซอฟต์แวร์ CRM

มีโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์หรือ CRM ที่แตกต่างกันออกไปในตลาด ไม่ว่าคุณจะเลือกตัวเลือกมาตรฐานหรือแบบกำหนดเองขึ้นอยู่กับความชอบและทรัพยากรที่คุณยินดีจะลงทุน

ซอฟต์แวร์ CRM คือชุดเครื่องมือที่ช่วยให้คุณจัดระเบียบและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจากช่องทางต่างๆ สร้างโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมาย ตรวจสอบพฤติกรรม ปรับขนาดลูกค้าเป้าหมาย และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า โดยเริ่มจากการติดต่อครั้งแรกกับธุรกิจของคุณ การซื้อครั้งก่อน การคลิกเว็บไซต์ และการโต้ตอบกับฝ่ายสนับสนุน

ซอฟต์แวร์ CRM ให้การวิเคราะห์ข้อมูลและแจ้งให้คุณทราบเมื่อลูกค้าเป้าหมายถึงเป้าหมายที่กำหนดหรือดำเนินการบางอย่าง ซึ่งเปิดโอกาสให้คุณติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม และสร้างข้อความที่สมบูรณ์แบบตามข้อมูลโปรไฟล์ของพวกเขา และอย่างที่นักการตลาดทุกคนทราบ นี่คือวิธีการดูแลลูกค้าเป้าหมายและเพิ่ม Conversion ให้ประสบความสำเร็จ

ประโยชน์ของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์แบบอัตโนมัตินั้นมีความสำคัญมาก หากธุรกิจของคุณกำลังขยายได้เร็วกว่าที่ทีมการตลาดของคุณสามารถจัดการได้โดยไม่สูญเสียคุณภาพในนามของปริมาณ โซลูชัน CRM จะช่วยแบ่งเบาภาระและปล่อยให้พื้นที่สำหรับการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าอย่างมาก

2. นำการตลาดผ่านอีเมลไปสู่อีกระดับ

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ระบบอีเมลอัตโนมัติเป็นโซลูชันที่ตอบโจทย์ทุกธุรกิจที่ต้องการขยายการดำเนินงานด้านการตลาด และเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างแท้จริง

แน่นอนว่ามันสามารถนำมาใช้เพื่อออกแบบและกำหนดเวลาจดหมายข่าวและอัปเดตไปยังลูกค้าเป้าหมายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายคนได้ นี้สามารถขจัดภาระงานมหาศาลจากด้านหลัง

แต่หากต้องการใช้ศักยภาพที่แท้จริง คุณต้องขุดลึกลงไปในการแบ่งกลุ่มลูกค้าและใช้เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริงแก่สมาชิกของคุณ

มีเครื่องมืออีเมลอัตโนมัติมากมายที่คุณสามารถเรียกดูเพื่อค้นหาเครื่องมือที่ตรงกับความต้องการของคุณ และส่วนใหญ่มีฟีเจอร์ที่หลากหลายเพื่อปรับแต่งเนื้อหาของคุณตามพฤติกรรมของลูกค้า

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการปรับการตลาดผ่านอีเมลในแบบของคุณ:

• ใส่ชื่อลูกค้า เสมอเพื่อให้ข้อความรู้สึกเป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง
• สร้าง อีเมลต้อนรับ ที่มีส่วนร่วมเพื่อแนะนำลูกค้าใหม่ให้กับแบรนด์ของคุณและช่วยให้พวกเขารู้จักคุณมากขึ้น
• ส่ง การอัปเดตคำสั่งซื้อ เพื่อให้ลูกค้าโพสต์สถานะการซื้อของตน
• เสนอ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ ตามพฤติกรรมของลูกค้าล่าสุด
• อย่าลืมส่งอีเมล ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง และเสนอการจัดส่งฟรีเพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้ากลับมา
• จัดเตรียม “ ไม่ได้เจอคุณมาสักพักแล้ว อีเมล ” พร้อมเพิ่มรหัสส่วนลดเพื่อเตือนลีดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และนำพวกเขากลับมาในช่องทาง
• ตั้งค่า แคมเปญแบบหยด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะตอบสนองต่อการดำเนินการบางอย่างของลูกค้าได้ทันเวลา

การตลาดผ่านอีเมลเป็นงานศิลปะและสร้างรายได้ด้วย แต่เพื่อให้แน่ใจว่ามี ROI ที่มั่นคง คุณต้องสำรวจวิธีการที่คุณมีอยู่และใช้อย่างเหมาะสม

3. ทำตามเทรนด์การจัดตารางเวลาโซเชียลมีเดีย

การเตรียมโพสต์บนโซเชียลมีเดียจำนวนมากและตั้งเวลาโพสต์เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์หรือเดือนละครั้ง ช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการไปทำอย่างอื่นได้

แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นระบบนิเวศของตนเองและมีการใช้กฎเกณฑ์ที่แตกต่างกัน แต่สิ่งที่ไม่เปลี่ยนแปลงก็คือ ยิ่งเนื้อหาของคุณมีส่วนร่วมมากเท่าไร ผู้คนก็จะยิ่งแสดงเนื้อหานั้นมากขึ้นเท่านั้น

เพื่อให้แน่ใจว่าโพสต์ของคุณจะเข้าถึงได้ดีที่สุด คุณต้องกำหนดเวลาโพสต์ในกรอบเวลาที่เหมาะสม สิ่งเหล่านี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา ดังนั้นอย่าใช้ข้อมูลที่ล้าสมัย

SocialMediaToday ได้สร้างไอคอนที่มีประโยชน์เพื่อช่วยให้คุณสำรวจโลกที่ซับซ้อนของการตั้งเวลาโพสต์โซเชียลมีเดีย

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือการโพสต์และตั้งเวลาบนโซเชียลมีเดียมากมายที่คุณสามารถลองใช้ ซึ่งจะมีประโยชน์หากคุณจัดการหลายบัญชีบนแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน

อย่างไรก็ตาม อย่าลืมว่าระบบอัตโนมัติไม่ได้หมายถึงการตั้งเวลาและลืมมันไป ตรวจสอบวันครบกำหนดและประสิทธิภาพของโพสต์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ หากคุณกำลังเผยแพร่เนื้อหาที่มีความสำคัญต่อเวลาหรือหัวข้อที่ละเอียดอ่อน ให้ตรวจสอบอีกครั้งเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาตามกำหนดเวลาของคุณยังคงมีความเกี่ยวข้อง

4. ให้โอกาส Chatbots

ปัจจุบัน Chatbots ล้ำหน้ากว่าที่เคย และด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วของตลาด เราอาจจะได้เห็นการพัฒนามากขึ้นไปอีกในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

คนส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการสื่อสารด้วยแชทบอทและไม่มีปัญหาในการพูดคุยกับหุ่นยนต์ บางคนถึงกับบอกว่าพวกเขาต้องการสื่อสารกับบอทมากกว่าที่จะพูดกับบุคคลจริง

ด้วยแชทบอทบนเว็บไซต์ของคุณ คุณจะไม่พลาดทุกจังหวะ คุณเปิดกว้างสำหรับการติดต่อสื่อสารและสอบถามข้อมูลลูกค้า 24/7 และพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ สิ่งนี้ทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณรู้สึกได้รับการดูแลและประหยัดเวลาสำหรับทั้งสองฝ่าย

Chatbots สามารถตอบคำถามที่พบบ่อย ซึ่งจะช่วยลดภาระงานของทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณ พวกเขาให้คำตอบและวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วและมีความเร็วในการแก้ปัญหาที่สูงกว่าคนจริง อย่างไรก็ตาม หากแชทบอทไม่สามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้ ก็สามารถส่งต่อปัญหาไปยังอินสแตนซ์ที่สูงกว่าได้เสมอ

5. ลงทุนในการวิเคราะห์เชิงทำนาย

การสร้างแคมเปญเกี่ยวกับการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าจะช่วยให้คุณเปลี่ยนกลยุทธ์ในแบบเรียลไทม์

เครื่องมืออัตโนมัติทั้งหมดมีการวิเคราะห์ในตัวที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าผ่านช่องทาง รูปแบบพฤติกรรม และประสิทธิภาพของช่องทาง แต่สิ่งที่พวกเขาไม่สามารถให้คุณได้คือแนวคิดว่าจะทำอย่างไรกับข้อมูลทั้งหมดนี้

แน่นอนว่านักการตลาดที่มีประสบการณ์สามารถตรวจทานรายงานและกลยุทธ์ด้านอุปกรณ์ตามผลลัพธ์ได้ แม้ว่าการจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลดังกล่าวต้องใช้เวลาและไม่ใช่ว่าทุกทีมจะทำได้

นี่คือที่มาของเครื่องมือวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ โดยจะประมวลผลข้อมูลจากช่องทางอัตโนมัติทั้งหมดของคุณและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการใช้เพื่อเพิ่มผลกำไร การใช้วิธีการทางสถิติขั้นสูงและการพิจารณาปัจจัยภายนอก AI จะสร้างแบบจำลองการคาดการณ์ที่แสดงกลยุทธ์และผลลัพธ์ที่หลากหลาย

ฟังดูดีใช่มั้ย?

ก็มัน! ส่วนใหญ่เป็นเพราะช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของคุณอย่างมาก แน่นอน ท้ายที่สุดแล้ว คุณยังคงต้องการบุคคลจริงเพื่อตรวจสอบและประเมินผลลัพธ์ เนื่องจากระบบอัตโนมัติไม่ได้มาแทนที่มนุษย์ แต่เพื่อทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น

6. พิจารณาการรวมข้อมูลหลายช่องทาง

ระบบการตลาดอัตโนมัติแบบครบวงจร เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม แต่ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการครอบคลุมฐานการทำงานอัตโนมัติทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น อาจถึงเวลาที่คุณจะได้รับ

การรวมศูนย์ข้อมูลติดต่อลูกค้าของคุณทั้งหมด เช่น ข้อมูลจากเอกสารและรายการดิจิทัล และแพลตฟอร์ม เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของกลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติของช่องทาง Omni

รวมข้อมูลช่องทางการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ข้อมูลจากการตลาดทางอีเมล แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แชทบอท โฆษณาอัตโนมัติ และให้การวิเคราะห์เชิงลึกและโปรไฟล์ลูกค้าที่ซับซ้อนตาม ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งทั้งหมดที่คุณรวบรวม

นอกจากนี้ การนำข้อมูลนี้ไปปฏิบัติจริงถือเป็นกุญแจสำคัญในการมอบประสบการณ์ผู้ใช้ขั้นสูงสุด

สรุป

กระบวนการอัตโนมัติบางส่วนหรือทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมการตลาดของคุณอย่างมาก พวกเขาจะมีงานทางโลกที่ต้องกังวลน้อยลง และสิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขามุ่งความสนใจไปที่ความคิดสร้างสรรค์ในการแปลง

ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยการพัฒนา AI และการเรียนรู้ของเครื่องอย่างต่อเนื่อง ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นของโซลูชันอัตโนมัติทำให้พวกเขาเป็นพันธมิตรที่มีคุณค่าในการแสวงหาความสำเร็จด้านการตลาดและการเติบโตของธุรกิจ

คุณใช้เครื่องมืออัตโนมัติประเภทใดอยู่แล้ว แบ่งปันกับเราในความคิดเห็นด้านล่าง!