แอพแชท 10 อันดับแรกที่มีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

อินเทอร์เน็ตได้สร้างเว็บการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในโลกสมัยใหม่ เฉพาะผู้ที่รู้ถึงความสำคัญของการสื่อสารเท่านั้นที่จะเติบโตได้ในยุคของการมีปฏิสัมพันธ์ที่รวดเร็ว ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคำพูดต่อไปนี้ของ Joel Osteen สามารถยกมาเป็นกลยุทธ์การสื่อสารสมัยใหม่ได้

“ใครๆ ก็เปลี่ยนโลกของเขาได้ด้วยการเปลี่ยนคำพูด”

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถเปลี่ยนโชคชะตาของธุรกิจของคุณในโลกปัจจุบันผ่านการสื่อสาร อย่าแปลกใจที่รู้ว่าผู้บริโภค 42% รู้สึกว่าเว็บไซต์ควรมีตัวเลือกการแชททันทีเพื่อขอความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว

ดังนั้น หากคุณกำลังวางแผนที่จะเพิ่มระบบแชทสดในไซต์ของคุณ ให้ดูที่ 10 แอพแชทอันดับต้น ๆ ของเราสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

1. LiveAgent

LiveAgent มีตัวเลือกการสื่อสารมากมายสำหรับผู้ใช้ มีการออกแบบที่เรียบง่ายและมีตัวเลือกในการแชทสด การสนับสนุนทางโซเชียลมีเดีย และอีเมล นอกจากตัวเลือกการสื่อสารที่หลากหลายแล้ว คุณลักษณะการแจ้งเตือนที่รวดเร็วเป็นพิเศษยังช่วยให้เจ้าหน้าที่ของคุณตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว

LiveAgent ยังมีระบบแชทที่เป็นมิตรสุด ๆ ซึ่งสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการของเว็บไซต์ของคุณ

มาดูคุณสมบัติสุดเจ๋งของแอพที่ยอดเยี่ยมนี้กัน

• มุมมองการพิมพ์แบบเรียลไทม์
• ประวัติร้าน
• เสียงเรียกเข้าสำหรับการแจ้งเตือนทั้งหมด
• คำเชิญอัตโนมัติสำหรับผู้เยี่ยมชม
• การตรวจสอบการไหลเข้าของผู้เข้าชม

2. ดริฟท์

Drift มอบโซลูชันการแชทที่ขับเคลื่อนโดยผู้บริโภคให้กับผู้ใช้ ช่วยให้พวกเขาสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมไซต์และเพื่อนร่วมงานได้ในเวลาเดียวกัน ทีมการตลาดที่ดำเนินการอย่างรวดเร็วสามารถยกระดับการสื่อสารของพวกเขาไปอีกระดับโดยใช้ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย

Drift ยังให้คุณปรับแต่งกระบวนการสื่อสารให้ตรงกับความต้องการของธุรกิจของคุณได้

มาพูดคุยกันเกี่ยวกับการค้นพบฟีเจอร์ที่เป็นมิตรของแอปแชทแบบโต้ตอบนี้

• ช่องทางด่วนแชท
• ติดตามผลงานของคุณ
• ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายในแอปเดียว

3. SmartSupp

SmartSupp เป็นช่องทางที่ใช้งานง่ายในการโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมของคุณ ให้บริการฟรีเพื่อจัดการการขายและการตลาดออนไลน์ของคุณ แอพที่ยอดเยี่ยมนี้สอดคล้องกับร้านค้าออนไลน์และเว็บไซต์ทุกประเภทอย่างชาญฉลาดเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

SmartSupp ยังมีคุณสมบัติพิเศษในการบันทึกเวลาตอบสนองของตัวแทนของคุณ คุณลักษณะเหล่านี้ช่วยทีมการตลาดในการออกแบบกลยุทธ์การโต้ตอบกับผู้บริโภค

มาดูคุณสมบัติอันยอดเยี่ยมของการสื่อสารชิ้นนี้กันดีกว่า

• การแจ้งเตือนแบบพุชทันทีสำหรับข้อความของผู้บริโภค
• การบันทึกหน้าจอของท่าทางของแป้นพิมพ์และเมาส์
• เพิ่มการตอบกลับแบบมีเงื่อนไขและคำถามที่พบบ่อย
• การตั้งค่าที่กำหนดเองสำหรับการปรับไซต์
• บันทึกการติดตามพฤติกรรมผู้บริโภค

4. PureChat

PureChat เป็นฟรีแวร์ที่ช่วยคุณในการจัดการทีมบริการสนับสนุนผู้บริโภค มีคุณลักษณะที่จำเป็นสำหรับการโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชมอย่างราบรื่น

PureChat ยังรักษาประวัติการโต้ตอบกับผู้บริโภคและติดตามพวกเขาเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นของผู้บริโภค คุณสามารถผสานรวม PureChat เข้ากับอีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้เช่นกัน

มาสำรวจความสามารถการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ของ PureChat

• การปรับแต่งแผงแชท
• เปลี่ยนสีและแบบอักษรของแผงแชท
• รักษาประวัติการแชท
• ตอบกลับอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามที่พบบ่อย
• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย

5. LivePerson

LivePerson เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการชั้นนำด้านบริการโต้ตอบกับผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ตัวแทนการตลาดและการขายสามารถสื่อสารกับผู้เข้าชมได้ทันที อนุญาตให้รวมแพลตฟอร์มการแชทต่างๆ ไว้ในเครือข่ายการสื่อสารของคุณ

มาค้นพบฟังก์ชั่นที่ยอดเยี่ยมของ LivePerson

• บริการโทรออกด้วยเสียงทันที
• ระบบบันทึกการติดตามผู้ใช้หลายคน
• ระบบแชทสดที่ครอบคลุมด้วยการรวมแพลตฟอร์มต่างๆ
• การปรับแต่งระบบแชทสดโดยใช้ Bot Studio ของ LivePerson
• เทมเพลตในตัวเพื่อการปรับแต่งระบบแชทของคุณอย่างง่ายดาย

6. Olark

หากคุณมีไอเดียที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับระบบแชทสด Olark คือคู่หูที่ดีที่สุดของคุณ Olark ให้คุณปรับแต่งและทดลองกับรายละเอียดเล็กน้อยของระบบแชทของคุณ สังเกตการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคและช่วยคุณในการปรับแต่งระบบแชทของคุณตามหน้าเว็บ

Olark มีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมซึ่งโดดเด่นกว่าระบบแชทสดอื่นๆ

มาดูคุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นเหล่านี้กัน

• ระบบแชทสดแบบชำระเงิน
• ตัวเลือกของแบบสำรวจก่อนแชท
• ข้อความอัตโนมัติ
• การวิเคราะห์เชิงลึกและการรายงานพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างครอบคลุม
• CRM บุคคลที่สาม
• เครื่องมือวิเคราะห์
• บันทึกการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคที่ผ่านมา

7. SnapEngage

SnapEngage มาพร้อมกับคุณสมบัติที่สอดคล้องกับ HIPAA ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับไซต์ด้านสุขภาพและฟิตเนส คุณสามารถจัดเก็บประวัติการรักษาของผู้ป่วยโดยใช้ HIPAA

SnapEngage ทำงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเร่งกระบวนการโต้ตอบเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น นอกจากการปรับเปลี่ยนระบบแชทในแบบของคุณแล้ว คุณยังสามารถตรวจสอบผลลัพธ์ต่างๆ ของความพยายามของคุณได้อีกด้วย

มาดำดิ่งสู่คุณสมบัติอันยอดเยี่ยมของ SnapEngage กันดีกว่า

• ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือองค์กรด้านสุขภาพ
• การเพิ่มประสิทธิภาพของการสื่อสารกับผู้ป่วย
• ปรับแต่งและจัดการการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคได้อย่างราบรื่น
• การซิงโครไนซ์ของลีด
• เทคโนโลยีบอท
• ประสบการณ์ Omnichannel

8. แชทสด

LiveChat เป็นบริการชำระเงินที่ขยายระดับการสื่อสารของธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้การทดลองใช้ฟรี 14 วันเพื่อทดลองใช้งาน ช่องทางการสื่อสารแบบทันทีช่วยคุณในการแปลงลีดที่มีศักยภาพเป็นลีดที่ผ่านการรับรอง คุณยังสามารถส่งข้อมูลผู้บริโภคไปยัง CRM และประมวลผลการชำระเงินตามคำสั่งซื้อของคุณผ่าน LiveChat

มาสำรวจคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมเพิ่มเติมของแอพ LiveChat

• เครื่องมือปรับแต่ง
• การตรวจสอบตัวแทน
• การจัดเก็บการแชทในคลังข้อมูลต่างๆ
• แบบสำรวจส่วนบุคคลสำหรับการรวบรวมข้อมูล
• การรายงานโดยละเอียด

9. Zendesk Chat

การแชทของ Zendesk เริ่มต้นในชื่อ Zopim ช่วยให้ผู้ประกอบการมีส่วนร่วมกับผู้ชมแบบเรียลไทม์ ผู้ใช้จ่ายค่าธรรมเนียมเล็กน้อยเพื่อใช้บริการ Zenedesk ที่ยอดเยี่ยม

Zendesk มีบริการเริ่มต้นในตัวที่ดีพอที่จะตอบสนองความต้องการของทุกธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การปรับการตั้งค่าเล็กน้อยสามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

มาหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์ของการแชทของ Zendesk

• การวิเคราะห์การแชทที่ครอบคลุม
• บูรณาการกับบริการพัฒนาเว็บต่างๆ
• ประสบการณ์หลายช่อง

10. Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ ให้บริการสร้างการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคแบบเรียลไทม์แก่บริษัทที่เจริญรุ่งเรือง คุณได้รับอนุญาตให้ใช้ระบบแชทสดที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

Zoho salesIq ตรวจสอบรูปแบบพฤติกรรมของผู้บริโภคและช่วยให้คุณตอบสนองอย่างมีกลยุทธ์

มาดูคุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นของ Zoho SalesIq กันดีกว่า

• ตั้งค่าติดตามงาน
• การแบ่งกลุ่มผู้เข้าชม
• บันทึกประสิทธิภาพของตัวแทนของคุณ
• แชทบอทที่ปรับแต่งได้สำหรับการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

บรรทัดล่าง

แอพเหล่านี้คือแอพที่ดีที่สุดสิบประการที่จะทำให้ธุรกิจของคุณโด่งดังอย่างไม่ต้องสงสัย คุณสามารถเลือกโซลูชันการแชทแบบเรียลไทม์ที่ดีที่สุดเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ?

ตรวจสอบรายชื่อบริษัทออกแบบเว็บไซต์ชั้นนำในสิงคโปร์

เกี่ยวกับ Digital M

Digital M คือหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่เชี่ยวชาญด้าน Search Engine Optimization (SEO), Search Engine Marketing (SEM) และ Social Media Marketing (SMM)

เรายังปรับแต่งแผนการจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ติดต่อเราวันนี้เพื่อเรียนรู้ว่าเราจะช่วยให้คุณขยายฐานลูกค้าได้อย่างไร