โมเดลธุรกิจดิจิทัล 10 อันดับแรกสำหรับบริษัทออนไลน์ [ตัวอย่าง]

ทุกวันนี้ถ้าบางอย่างไม่มีบนอินเทอร์เน็ตก็ไม่มีอยู่จริง ยุคดิจิทัลได้สร้างความต้องการรูปแบบธุรกิจใหม่เพื่อรองรับความเป็นจริงใหม่ ลูกค้าสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วและสะดวก และเพื่อให้มีความเกี่ยวข้อง บริษัทต่างๆ จะต้องสามารถส่งมอบได้

ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจออฟไลน์ที่ใฝ่หาการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหรือดำเนินการทางออนไลน์อย่างเคร่งครัด คุณจำเป็นต้องมีโมเดลธุรกิจดิจิทัลที่เหมาะสมซึ่งตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าของคุณ

โมเดลธุรกิจดิจิทัลคืออะไร?

โมเดลธุรกิจดิจิทัลนั้น โดยพื้นฐานแล้ว ธุรกิจของคุณทำเงินออนไลน์ได้อย่างไร หรืออีกนัยหนึ่งคือ วิธีที่คุณใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเพื่อผลกำไร

ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล โมเดลธุรกิจขึ้นอยู่กับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและนวัตกรรม ในการออกแบบกรอบการทำงานที่ใช้งานได้ บริษัทต่างๆ ควรพิจารณาว่าอินเทอร์เน็ตและโซลูชั่นซอฟต์แวร์สมัยใหม่ช่วยให้พวกเขาสร้างสะพานเชื่อมระหว่างความต้องการของลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างไร

การเปลี่ยนแปลงนี้อาจง่ายพอๆ กับร้านที่มีหน้าร้านจริงที่เปิดร้านอีคอมเมิร์ซเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์ หรือซับซ้อนพอๆ กับบริษัทที่พัฒนาบริการใหม่ทั้งหมดโดยอาศัยความรู้และทักษะในอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น โรงแรมสามารถเริ่มต้นแพลตฟอร์มที่อนุญาตให้แขกจองบริการของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องล่วงหน้า เช่น การเช่ารถยนต์ การจองร้านอาหาร ไกด์ทัวร์ ฯลฯ

อย่างไรก็ตาม การสร้างโมเดลธุรกิจดิจิทัลเป็นงานที่ต้องทำอย่างต่อเนื่อง เมื่อเทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นและอุปสงค์เพิ่มขึ้น อุปทานก็ควรเช่นกัน ดังนั้น สิ่งที่กำหนดกรอบงานที่ประสบความสำเร็จคือความสามารถในการพัฒนา ปรับตัว และปรับขนาด

โมเดลธุรกิจดิจิทัล 10 อันดับแรกสำหรับบริษัทออนไลน์

เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา มาดูโมเดลธุรกิจดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับความพยายามทางออนไลน์ของคุณกัน

1. รุ่นฟรีเมียม

Freemium เป็นหนึ่งในโมเดลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS และบริการแบบสมัครสมาชิกอื่นๆ

มันทำงานอย่างไร : บริษัทต่างๆ จัดทำผลิตภัณฑ์แบบแยกส่วนเพื่อเสนอให้ลูกค้าของตนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

ประโยชน์ : สิ่งที่ทำให้ freemium ได้รับความนิยมคือช่วยให้ธุรกิจสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างรวดเร็วและมีผู้ชมจำนวนมาก

ความ พ่ายแพ้ : ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่โมเดลนี้นำเสนอคือการหาตำแหน่งเพย์วอลล์ที่เหมาะสมที่สุดเพื่อทำให้ธุรกิจยั่งยืน เวอร์ชันฟรีควรดีพอที่จะดึงดูดลูกค้าและแสดงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ และเวอร์ชันที่ชำระเงินควรดึงดูดใจมากพอที่จะทำให้เกิด Conversion

ตัวอย่าง : บริษัทยอดนิยมบางแห่งที่ใช้รูปแบบธุรกิจดิจิทัลแบบฟรีเมียม ได้แก่ Slack, Asana, Dropbox, Evernote เป็นต้น

แหล่งที่มา

2. รูปแบบการสมัครสมาชิก

โมเดลตามการสมัครรับข้อมูลช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างผลิตภัณฑ์และบริการของตนได้ในราคาที่ย่อมเยาสำหรับลูกค้า

วิธีการทำงาน : แทนที่จะลงทุนจำนวนมากเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงผลิตภัณฑ์ดังกล่าวโดยมีค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือรายปี

ประโยชน์ : ธุรกิจได้รับเงินล่วงหน้า มีรายได้ที่มั่นคง และสามารถวางแผนค่าใช้จ่ายได้ดีขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถตรวจสอบวิธีที่ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์และทำการปรับปรุง

ความ พ่ายแพ้ : ธุรกิจอาจประสบความสูญเสียครั้งใหญ่เมื่อลูกค้าลาออก อย่างไรก็ตาม ด้วยกลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและความช่วยเหลือของเครื่องมือวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ชาญฉลาด บริษัทต่างๆ สามารถป้องกันการเลิกราของลูกค้าและรักษาการเติบโตได้

ตัวอย่าง : โมเดลนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ SaaS (Semrush) ผู้เผยแพร่ดิจิทัล (The New York Times) และบริการสตรีมมิง (Netflix) อย่างดีที่สุด แต่สามารถปรับให้เข้ากับบริการต่างๆ และผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย

แหล่งที่มา

3. รุ่นที่รองรับโฆษณา

ในรูปแบบที่สนับสนุนโฆษณา ตามชื่อ ลูกค้ามีสิทธิ์เข้าถึงบริการของผู้ให้บริการได้ฟรี แต่ต้องเผชิญกับเนื้อหาของบุคคลที่สามที่ไม่พึงประสงค์

มันทำงานอย่างไร : ธุรกิจได้รับผลกำไรจากการคลิกโฆษณา หากโฆษณามีความเกี่ยวข้องและตรงเป้าหมาย ผลกำไรก็อาจกลายเป็นกอบเป็นกำ

ประโยชน์ : บริษัทสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพได้ฟรีและสร้างฐานผู้ชมได้อย่างรวดเร็ว

ความ พ่ายแพ้ : ผู้คนเริ่มต่อต้านโฆษณามากขึ้นเรื่อยๆ และด้วยตัวบล็อกโฆษณาที่เพิ่มขึ้น ความสามารถในการทำกำไรของโมเดลนี้จึงกลายเป็นอุปสรรค ธุรกิจสามารถหลีกเลี่ยงการสูญเสียผลกำไรได้โดยเสนอการอัปเกรดพรีเมียมแบบไม่มีโฆษณา หรือพิจารณาใช้ร่วมกับรุ่นที่โดดเด่นอื่นๆ เพื่อใช้เป็นโครงข่ายความปลอดภัย

ตัวอย่าง : ธุรกิจที่ใช้โมเดลที่สนับสนุนโฆษณา ได้แก่ Spotify, Facebook และ Google

แหล่งที่มา

4. แบบจำลองระบบนิเวศ

โมเดลธุรกิจดิจิทัลที่มีแนวโน้มมากที่สุดรูปแบบหนึ่งคือระบบนิเวศ

มันทำงานอย่างไร : บริษัท เริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์หลักหนึ่งรายการและค่อยๆเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เพื่อมอบประสบการณ์แบบรวมทุกอย่าง

ประโยชน์ ที่ได้รับ : โมเดลนี้มีศักยภาพในการเติบโตอย่างไร้ขีดจำกัด และสามารถสร้างชื่อบริษัทในครัวเรือนได้

นอกจากนี้ เมื่อผลิตภัณฑ์เริ่มต้น "ดึงดูด" ผู้ชม การขายส่วนเสริมและการอัปเกรดจะง่ายขึ้นมาก ลูกค้ามักชอบซื้อแพ็คเกจเต็มรูปแบบ แทนที่จะต้องพึ่งพาผู้ให้บริการหลายรายให้ยุ่งยาก

ความ พ่ายแพ้ : ความกังวลที่อาจเกิดขึ้นคือระบบนิเวศมีความซับซ้อนในการดำเนินการและบำรุงรักษา โมเดลนี้ยังต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก และมีความเสี่ยงสูงตามลำดับ

ตัวอย่าง : หนึ่งในธุรกิจระบบนิเวศที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือ Google บริษัทเริ่มต้นจากการเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ได้รับทุนสนับสนุนจากนักลงทุน จนกระทั่งพวกเขาเปิดตัวบริการโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคำหลัก ต่อมาพวกเขาได้ออกแบบผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุน เช่น เครื่องมือ Analytics, Search Console, Google Tag เป็นต้น

นอกจากนี้ พวกเขาได้สร้างเครือข่ายผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคทั้งหมด ตั้งแต่การซื้อแพลตฟอร์มวิดีโอ YouTube และซอฟต์แวร์การนำทาง Waze ไปจนถึงการจัดการเบราว์เซอร์ แอพสโตร์ ซอฟต์แวร์การจัดการเอกสาร และอื่นๆ

5. โมเดลรายได้ที่ซ่อนอยู่

รายได้ที่ซ่อนอยู่เป็นรูปแบบหนึ่งที่บริษัทต่างๆ จะไม่เรียกเก็บเงินจากลูกค้าสำหรับการใช้ผลิตภัณฑ์ของตนและสร้างรายได้จากบุคคลที่สามแทน

วิธีการทำงาน : ลูกค้าได้รับประโยชน์จากบริการฟรีในขณะที่บริษัททำกำไรจากพันธมิตรที่จ่ายเงินเพื่อเข้าถึงลูกค้าของผู้ให้บริการ

ประโยชน์ : ข้อได้เปรียบของโมเดลนี้ ซึ่งคล้ายกับโมเดลฟรีอื่นๆ คือ ธุรกิจสามารถเพิ่มจำนวนผู้ชมได้อย่างง่ายดายและทำให้พวกเขามีความสุข ในขณะเดียวกันก็สร้างรายได้

ความ พ่ายแพ้ : รายได้ที่ซ่อนอยู่ควรได้รับการเข้าหาด้วยความระมัดระวัง เนื่องจากมักเกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล และอาจเกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวและความเสี่ยงด้านจริยธรรม

ตัวอย่าง : Google และ Facebook ให้บริการฟรีแก่ลูกค้า แต่ได้กำไรจากการโฆษณาตามข้อมูลลูกค้า

Mozilla ใช้รูปแบบเดียวกัน แต่ยังคงปลอดภัยและสร้างรายได้จากค่าลิขสิทธิ์ของพันธมิตรเครื่องมือค้นหา โดยไม่เปิดเผยความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ให้ตกอยู่ในความเสี่ยง

แหล่งที่มา

6. รุ่นแพลตฟอร์ม

รูปแบบแพลตฟอร์มหรือที่เรียกว่าตลาดแบบ peer-to-peer หรือแบบสองด้านคือรูปแบบธุรกิจดิจิทัลที่ผู้ให้บริการสร้างพื้นที่ดิจิทัลเพื่อเชื่อมต่อผู้ซื้อและผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม

มันทำงานอย่างไร : ลูกค้ามีความสุขเพราะพวกเขาเข้าถึงผู้ขายที่หลากหลายและในทางกลับกัน ในขณะเดียวกัน ธุรกิจที่ให้บริการแพลตฟอร์มก็ทำกำไรจากการทำธุรกรรม การสมัครสมาชิก และการโฆษณา

ประโยชน์ ที่ได้รับ : โมเดลนี้มีศักยภาพในการขยายขนาดที่ดีเยี่ยม นอกจากนี้ หากแพลตฟอร์มประสบความสำเร็จ ก็สามารถพัฒนาเพิ่มเติมด้วยบริการที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการไม่ต้องลงทุนจำนวนมากเพราะไม่ได้จัดหาและ/หรือจัดการผลิตภัณฑ์ใดๆ

ความ พ่ายแพ้ : คุณต้องสร้างสมดุลระหว่างอุปสงค์และอุปทานเพื่อรักษาระบบที่ยั่งยืน หากคุณมีลูกค้าจำนวนมากแต่มีผู้ขายน้อยราย หรือในทางกลับกัน คุณจะเห็นผู้คนจากไป

ตัวอย่าง : ตัวอย่างที่ดีของความสำเร็จของโมเดลแพลตฟอร์ม ได้แก่ Amazon, Uber และ Airbnb

เวอร์ชัน : เวอร์ชันเฉพาะของโมเดลแพลตฟอร์มคือโมเดลเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น - ลูกค้ามีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่ลูกค้ารายอื่นใช้

ตัวอย่างของโมเดล UGC ได้แก่ YouTube, Wikipedia, TikTok เป็นต้น

แหล่งที่มา

7. โมเดลการแบ่งปัน

โมเดลการแบ่งปันเรียกอีกอย่างว่าแบบจำลองการเข้าถึงเกินความเป็นเจ้าของ

มันทำงานอย่างไร : โมเดลนี้ให้ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องซื้อ สิ่งเหล่านี้มักเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนอาจไม่สามารถซื้อได้หรือไม่ต้องการซื้อเพราะต้องการในช่วงเวลาจำกัดเท่านั้น

ประโยชน์ : หากบริษัทเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์เมื่อเกินระยะเวลาคืนทุนของการลงทุน พวกเขาอาจได้รับรายได้ไม่จำกัด กรณีที่ผู้ให้บริการเป็นเพียงตัวกลาง ก็มีกำไรจากการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้งานทั้งจากลูกค้าและผู้ขาย

ข้อ เสีย : โดยทั่วไปแล้ว การแบ่งปันเป็นรูปแบบที่ดีและข้อเสียประการหนึ่งอาจเป็นการลงทุนครั้งแรกสำหรับธุรกิจที่เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์

ตัวอย่าง : บริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดบางรายที่ใช้รูปแบบการแชร์ ได้แก่ Airbnb, Uber, Zipcar และ Lyft

แหล่งที่มา

8. โมเดลตามความต้องการ

โมเดลแบบออนดีมานด์ได้รับความนิยมอย่างมากจากผู้ให้บริการสื่อและเนื้อหา และมาแทนที่เฟรมเวิร์กแอนะล็อกซึ่งในการใช้บริการ ผู้คนต้องปฏิบัติตามกำหนดการและรูปแบบของแหล่งที่มา

มันทำงานอย่างไร : ธุรกิจอนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงบริการดิจิทัลได้ไม่จำกัด กล่าวคือ ผู้คนสามารถใช้เนื้อหาได้ทุกที่ทุกเวลาที่พวกเขาต้องการ

ประโยชน์ ที่ได้รับ : ข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของโมเดลนี้คือสามารถให้ลูกค้ามีอิสระในการเลือก บริษัทที่จัดการจัดหาเนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าสามารถเพิ่มความต้องการและทำให้ธุรกิจเติบโตได้

อุปสรรค : เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมีอัลกอริธึมขั้นสูงที่ให้คำแนะนำเนื้อหาที่ถูกต้องและอาจมีราคาแพงมาก

ตัวอย่าง : บริการออนดีมานด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดที่สาธารณชนรู้จักและชื่นชอบคือ Spotify และ Netflix

แหล่งที่มา

9. โมเดลอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในโมเดลธุรกิจดิจิทัลที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ง่ายต่อการปรับใช้ทั้งโดยบริษัทออฟไลน์ที่ต้องการเปิดรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และโดยธุรกิจที่เริ่มต้นออนไลน์ตั้งแต่เริ่มต้น

มันทำงานอย่างไร : โมเดลอีคอมเมิร์ซอาจเป็นร้านค้าแบรนด์เดียวที่เรียบง่าย หรืออาจรวมกับแพลตฟอร์มหรือโมเดลตลาดเพื่อสร้างองค์กรขนาดใหญ่ขึ้น

ประโยชน์ : ร้านค้าออนไลน์ช่วยให้ธุรกิจตอบสนองต่อความต้องการดิจิทัลของลูกค้าและเข้าถึงตลาดใหม่ๆ ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม บริษัทต่างๆ สามารถขยายการดำเนินงานและเพิ่มรายได้

ความ พ่ายแพ้ : เจ้าของธุรกิจที่ไม่เชี่ยวชาญเทคโนโลยีอาจประสบปัญหาในการจัดการร้านค้าออนไลน์และสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เป็นไปได้ ในทางกลับกัน อาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้และอาจขัดขวางการเติบโต

ตัวอย่าง : Amazon เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดและเป็นที่ที่ลูกค้าทั่วโลกเข้าถึง

แหล่งที่มา

รุ่น : อีกทางเลือกหนึ่งของอีคอมเมิร์ซที่ผู้ขายควรพิจารณาคือ โมเดลการค้าทางสังคม เป็นเทรนด์ใหม่ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อในแอปบนเครือข่ายโซเชียลมีเดีย

ข้อดีคือธุรกิจสามารถขายสินค้าได้โดยไม่ต้องมีร้านค้าออนไลน์แบบสแตนด์อโลน

10. โมเดลที่กำหนดเอง

โมเดลธุรกิจดิจิทัลที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทใดๆ คือโมเดลที่สร้างขึ้นเอง

มันทำงานอย่างไร : ในการสร้างแบบจำลองที่กำหนดเอง คุณควรหาจุดสัมผัสระหว่างคุณภาพที่เป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณกับความต้องการที่เกี่ยวข้องของผู้ชมของคุณ

กรอบงานอาจเป็นการผสมผสานของแบบจำลองที่ได้รับการพิสูจน์แล้วที่มีการบิดหรือการกำหนดค่าที่ไม่เหมือนใครซึ่งจะนำเสนอบริการหรือโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่สู่ตลาด

โดยรวมแล้ว มีสามวิธีในการสร้างโมเดลธุรกิจดิจิทัลแบบกำหนดเอง:

• รวมโมเดลต่างๆ เพื่อให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
• ผสานรวมเทคโนโลยีที่มีอยู่ในธุรกิจของคุณด้วยวิธีที่เป็นนวัตกรรมใหม่
• ลงทุนในการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีใหม่

ประโยชน์ : บริษัทต่างๆ สามารถทดลองกับโมเดลต่างๆ เพื่อค้นหาโมเดลที่ใช่สำหรับพวกเขา ธุรกิจของพวกเขาจะเติบโต และพวกเขาจะสามารถตอบสนองความต้องการด้านดิจิทัลของลูกค้าได้

ความ พ่ายแพ้ : หากทีมไม่มีประสบการณ์ดิจิทัล อาจเป็นเรื่องยากที่จะระบุแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุด

ตัวอย่าง : ที่ DevriX เราได้สร้าง WordPress Retainers Model ขึ้นอยู่กับความต้องการ ลูกค้าสามารถจ้างเราได้หลายชั่วโมงต่อเดือน และได้รับความสนใจอย่างไม่มีการแบ่งแยก แทนที่จะเป็นโซลูชันเว็บไซต์แบบใช้ครั้งเดียว พวกเขาได้รับการเข้าถึงอย่างต่อเนื่องในทีมนักพัฒนามืออาชีพ ผู้จัดการโครงการ ผู้ทดสอบ QA ผู้เชี่ยวชาญ SEO AdOps และนักการตลาด

บริษัทของเราได้รับประโยชน์จากการที่เราได้รับลูกค้าระยะยาว และสามารถวางแผนรายได้ของเราได้ นอกจากนี้เรายังสามารถมั่นใจได้ว่าเราสามารถจัดหาคุณภาพที่ลูกค้าต้องการและคาดหวังได้

แหล่งที่มา

บรรทัดล่าง

ทุกวันนี้ ทุกบริษัทต้องการกลยุทธ์ออนไลน์และรูปแบบธุรกิจดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ การดำเนินงานแบบดิจิทัลดั้งเดิมปฏิบัติตามกฎชุดใหม่ทั้งหมดและมีความต้องการที่แบบจำลองดั้งเดิมไม่สามารถรองรับได้ ในขณะเดียวกัน ธุรกิจออฟไลน์ที่ต้องการคงความเกี่ยวข้องลงทุนในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยมองหาวิธีในการปรับบริการของตนให้เข้ากับสภาพแวดล้อมทางดิจิทัล

ด้วยการสำรวจโอกาสที่อินเทอร์เน็ตนำเสนอ บริษัทต่างๆ สามารถสร้างวิธีใหม่ในการทำให้ลูกค้ามีความสุขและเพิ่มรายได้ กุญแจสู่ความสำเร็จคือการสร้างข้อเสนอดิจิทัลที่ไม่เหมือนใครและทำการตลาดอย่างมืออาชีพ