เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ 10 อันดับแรกในการค้นคว้ากลุ่มเป้าหมายของคุณ

การออกแบบภาพที่ชัดเจนของประชากรเป้าหมายของคุณเป็นปัจจัยสำคัญในการให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีและเป็นประโยชน์มากขึ้น ยิ่งประชาชนของคุณมีความสุขมากขึ้นเท่าไร ธุรกิจของคุณก็จะยิ่งเจริญรุ่งเรืองมากขึ้นเท่านั้น ทุกวันนี้ การทำวิจัยเกี่ยวกับผู้ที่สนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอไม่ใช่เรื่องยาก อย่างไรก็ตาม จะไม่มีบทความดังกล่าวหากสิ่งต่าง ๆ เป็นเรื่องง่าย คุณจะได้รับคำแนะนำ 10 ประการในการอัปเกรดแผนกวิจัยตามตลาดเป้าหมายของคุณ

1. กำหนดผู้ซื้อในอุดมคติของคุณแล้วทบทวนคำจำกัดความของคุณอีกครั้ง

จากพันธกิจของผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณอาจมีไอเดียว่าผลิตภัณฑ์นั้นเหมาะสำหรับใคร อย่างไรก็ตาม ภาพที่ชัดเจนในใจของคุณไม่ได้สะท้อนถึงสถานการณ์จริงของผู้ที่สนใจในตัวคุณเสมอไป คุณต้องทำการตรวจสอบผู้ฟังของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น เนื่องจากวิธีนี้จะทำให้คุณมีโอกาสรู้มากขึ้นเกี่ยวกับความต้องการและคำตอบที่พวกเขาแสวงหา ทำไมต้องให้ความสนใจกับสิ่งนั้นมาก? เพื่อประโยชน์ของการปรับปรุง คุณในฐานะผู้ประกอบการเชิงรุก ต้องใช้ข้อมูลนั้นเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่ต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น การรู้ความเจ็บปวดของพวกเขาอย่างแท้จริงจะทำให้คุณมีโอกาสปรับปรุงสิ่งที่ยอดเยี่ยมด้วยคุณสมบัติใหม่บางอย่าง

2. การวิเคราะห์ลูกค้าเป็นวิธีการรับรู้ของผู้ชมของคุณ

สิ่งแรกที่อยู่ในใจของคุณน่าจะเป็น Google Analytics ที่มีอุปกรณ์ครบครันเพื่อให้ข้อมูลสาธารณะของคุณ อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันมีบริการทางเลือกอื่นๆ เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ อย่าเพิกเฉยต่อความสำคัญของเครื่องมือวิเคราะห์ พวกเขาเป็นผู้ช่วยที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณในการเรียนรู้ว่าผู้เข้าชมมีพฤติกรรมอย่างไรบนหน้าเว็บของคุณและต้องทำอย่างไร ดังนั้นพวกเขาจึงมองว่าคุณเป็นเพียงผู้เดียวที่รักษา "การรักษา" สำหรับความเจ็บปวดของพวกเขาได้

3. กำหนดเส้นทางการซื้อของลูกค้าของคุณ

ถึงจุดนี้ คุณค่อนข้างจะทราบดีว่าการเดินทางของผู้ซื้อถูกแมปไว้อย่างไร ขั้นแรกพวกเขาต้องรับทราบ ( นำไปสู่แหล่งที่มาของข้อมูลของคุณ ) หลังจากที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้พิจารณาว่าความตั้งใจและการช่วยเหลือของคุณนั้นดีเพียงใด ระยะการตัดสินใจภายหลังปรากฏขึ้นบนขอบฟ้า เป้าหมายของคุณคือให้พวกเขาปิดข้อตกลง การเรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขาในทุกขั้นตอน ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาเป็นใครและปัญหาใดที่พวกเขารับมือได้: ก) การมีและแนวคิดเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณในรายละเอียดที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ข) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้เยี่ยมชมของคุณและ หวังว่าจะทำให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและแน่นอนว่าเป็นลูกค้าที่เป็นที่ต้องการอย่างมาก

ผมขอแสดงตัวอย่างชีวิตจริงของลูกพี่ลูกน้องของฉัน เจ้าของร้านอาหารจีน ตอนแรกเขาไม่ได้ทำการจัดส่ง แต่เพิ่มตัวเลือกนี้ด้วย สิ่งต่าง ๆ เป็นไปด้วยดี ไม่นานมานี้ เขาได้ตัดสินใจเปลี่ยนแปลงบางอย่างบนเว็บไซต์ของเขาเกี่ยวกับเมนู มีการสั่งซื้อลดลง ทหารประจำการนั้นเจ๋ง ผู้มาใหม่ก็มีความกังวลอย่างมาก การวิเคราะห์แสดงให้เห็นว่าผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ออกจากหน้าเมนูโดยไม่ได้สั่งอะไรเลย และตรวจสอบผ่านหน้าเดียวก็เท่านั้น อาหารอร่อยราคาสมเหตุสมผล ดูเหมือนว่าปัญหาคืออะไร? การออกแบบเมนูนั่นเองค่ะ

คนจากไปไม่เคยไปถึงวลีการพิจารณาเพราะพวกเขาไม่รู้สึกเหมือนโรมมิ่งผ่านหน้าเว็บที่มีรูปภาพตัวอักษรราคากระโดด ... มันถูกเสิร์ฟและเขาจัดการแก้ไข "ข้อบกพร่อง" เพื่อที่จะพูดและสั่งให้ดี , การออกแบบเมนูร้านอาหารที่น่าดึงดูด

4. โซเชียลมีเดียสำหรับโปรไฟล์ส่วนตัวที่ละเอียดยิ่งขึ้น

เวลาที่ผู้คนกลัวการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลมากเกินไปบนโซเชียลมีเดียนั้นหมดไปนานแล้ว ใครจะรู้ว่ามันจะดีกว่าหรือแย่ลง แต่มีประโยชน์อย่างแน่นอนสำหรับคุณในการให้ความรู้เกี่ยวกับข้อมูลที่มีประโยชน์มากมาย ผู้ชมของคุณติดตามใคร ไว้วางใจ เนื้อหาใด หรือแม้แต่แยกคำที่ตรงใจพวกเขา สิ่งต่างๆ ที่ดึงดูดใจพวกเขาและดึงความสนใจของพวกเขามาเป็นเวลานาน ที่จะช่วยให้คุณเข้าใกล้ตลาดมากขึ้นและให้อำนาจคุณในการดำเนินการตามข้อตกลง

5. การสำรวจมีความสำคัญ

มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่จะรู้สึกรำคาญกับรูปแบบการรวบรวมข้อมูลนี้ การทำแบบสำรวจได้พิสูจน์ตัวเองแล้วว่ามีบทบาทสำคัญในการวิเคราะห์สิ่งที่ดีที่สุดและวิธีปรับแต่งส่วนที่เหลือ คำถามที่เลือกตอบแบบขยายเวลาจะเป็นคำถามสำคัญที่ต้องเน้น แบบสำรวจความคิดเห็นมีส่วนสำคัญในการเรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้กับแบรนด์ของคุณ

6. เรียนรู้จากประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จ

เรียนรู้เกี่ยวกับบริการที่ผู้ชมของคุณเห็นว่ามีประโยชน์อยู่แล้ว ตรวจสอบสำหรับผู้ที่จะรู้ว่าพวกเขาวางตำแหน่งตัวเองในตลาดอย่างไรให้ได้ผลดีจนผู้คนหันไปหาวิธีแก้ปัญหาบางอย่าง อย่าลอกเลียนแบบเด็ดขาด คุณเป็นคนต้นตำรับในสิ่งที่คุณเป็น แค่เข้าใจถึงสิ่งที่นำความสำเร็จมาและลูกค้าจำนวนมากมาสู่อุตสาหกรรมเหล่านั้น

7. ฟังคนพูด

ไม่ นี่ไม่เกี่ยวกับการดักฟังแบบคลาสสิกกับการกระจายข่าวลือเพิ่มเติม มันเกี่ยวกับการรู้ว่าผู้ชมของคุณโต้ตอบกับบริษัทของคุณอย่างไร และว่าพวกเขาได้รับการปฏิบัติที่ดีเพียงพอจากทีมสนับสนุนของคุณหรือไม่ ฟังการสนทนาที่บันทึกไว้ อ่านแชท รีวิว !! วิธีนี้จะทำให้คุณทราบได้ว่าประชากรเป้าหมายของคุณมีความต้องการที่ตรงตามความต้องการตรงตามที่พวกเขาต้องการหรือไม่และสิ่งที่พวกเขาเป็น

8. เปิดตัวโฟกัสกรุ๊ป

เครื่องมือสำรวจนี้คล้ายกับการทำแบบสำรวจ อย่างไรก็ตาม มีผู้เข้าร่วมกลุ่มเล็กๆ ที่สามารถมีคุณสมบัติเป็นผู้ซื้อในอุดมคติของคุณได้ เตรียมรายการคำถามที่สอดคล้องกับจุดประสงค์ของกลุ่มและให้ความรู้ไหลเข้าสู่แผนภูมิการวิเคราะห์ของคุณ

9. สังเกตคู่แข่งของลูกค้า

โปรดรักษาจริยธรรมทางธุรกิจของคุณไว้และอย่ายิ้มกว้างในการค้นคว้าความคิดเห็นที่ไม่มีความสุขที่ผู้ใช้ทิ้งไว้ คุณไม่ได้อยู่เพื่ออาบแดดกับความล้มเหลวของคู่แข่งในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า เป้าหมายคือเพื่อศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการที่แท้จริงและสิ่งที่จะต้องดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ การเรียนรู้แบบคลาสสิกจากความผิดพลาดของผู้อื่น พื้นที่ของคู่แข่งอาจเป็นเจ้าของเบาะแสความสำเร็จของคุณ

10. ถามรอบ ๆ

ความคิดที่เรียบง่ายแต่มักถูกละเลย ไปไกลเพื่อให้ได้คำตอบ เรามองข้ามสิ่งที่อยู่ใกล้ที่สุดที่สามารถให้ความรู้อันมีค่าแก่เราและชี้นำเราไปสู่ทิศทางที่ถูกต้อง จริงๆ แล้ว ครูฝึกแกนนำของคุณ (หากคุณมีอยู่แล้ว แต่คุณเข้าใจ) อาจเป็นคนที่สามารถแสดงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้ ออฟไลน์และมีส่วนร่วมในการสนทนาแบบเห็นหน้ากัน

สรุป

ไม่มีที่สิ้นสุดในสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับประชากรเป้าหมายของคุณ การเปลี่ยนแปลงของตลาดก็เช่นกัน ความชอบของผู้ซื้อว่าจะซื้ออย่างไร เมื่อไร และซื้ออะไร เปิดตาให้กว้างและใช้เครื่องมือหรือคำแนะนำดีๆ ที่เสนอให้ธุรกิจของคุณเติบโต และฐานลูกค้าของคุณจะขยายและคงความภักดี

เกี่ยวกับผู้เขียน

จากการเป็นผู้เชี่ยวชาญในการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีประโยชน์ในหัวข้อต่างๆ ฉันจึงตัดสินใจแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเขียนคำโฆษณา ความคิด ความรู้ และประสบการณ์ของฉันกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ปัจจุบัน ฉันเขียนบทความ คู่มือ แบบสำรวจ ที่สามารถช่วยเหลือนักเขียนคำโฆษณาและบล็อกเกอร์คนอื่นๆ ในการปรับปรุงเนื้อหาของเว็บไซต์ ทำให้ผู้อ่านสนใจ
Linkedin ของฉัน – http://linkedin.com/in/anastasiia-poloklyvets-27a353131