เหตุผล 10 อันดับแรกในการปฏิเสธในกระบวนการตรวจสอบแอป

สำหรับนักพัฒนา สิ่งที่ยุ่งยากที่สุดในกระบวนการตรวจสอบ App Store คือแอปมักจะถูกส่งคืนทันทีที่พบปัญหา แทนที่จะได้รับการตรวจสอบจากบนลงล่างในครั้งแรก ตัวอย่างเช่น แอปที่ส่งคืนเนื่องจากข้อผิดพลาดของข้อมูลเมตาอาจยังมีลิงก์เสียหรือข้อผิดพลาดของอินเทอร์เฟซที่ต้องแก้ไข แต่นักพัฒนาจะไม่พบปัญหาเพิ่มเติมจนกว่าจะส่งแอปอีกครั้ง รอการตรวจสอบสองสามสัปดาห์ และถูกปฏิเสธอีกครั้ง

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่นักพัฒนาแอป iPhone ส่วนบุคคลหรือมือใหม่จะส่งแอปสอง สาม หรือสิบครั้งก่อนที่จะได้รับการยอมรับ ในขณะเดียวกัน แคมเปญการเปิดตัวที่วางแผนไว้อย่างรอบคอบยังคงค้างอยู่ในดุลเป็นเวลาหลายสัปดาห์ เป็นเหตุผลสำคัญประการหนึ่งที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ทำงานร่วมกับเอเจนซี่ประสบความสำเร็จมากกว่าผู้ที่พยายามจัดการฐานโค้ดที่กว้างขวางด้วยตัวเองหรือกับทีมของฟรีแลนซ์

แม้ว่าคุณอาจคาดหวังว่าข้อบกพร่องและปัญหาด้านประสิทธิภาพจะเป็นปัญหาใหญ่ที่สุดสำหรับนักพัฒนาแอป iOS รายงานอย่างเป็นทางการในบล็อกของนักพัฒนาของ Apple ระบุว่ามีเพียง 12 เปอร์เซ็นต์ของการปฏิเสธจาก App Store เท่านั้นที่มีสาเหตุมาจากข้อบกพร่อง ทำให้เป็นปัญหาที่แพร่หลายเป็นอันดับสองเท่านั้น (ตามหลัง) ข้อมูลไม่ครบถ้วนอย่างน่าประหลาดใจ 16 เปอร์เซ็นต์)

อะไรคือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการปฏิเสธ App Store และที่สำคัญที่สุด สตาร์ทอัพของคุณจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร

คลิก " เรียนรู้เพิ่มเติม " เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ แอปและเกม ของคุณด้วยบริการโปรโมตแอป ASO World ทันที

ข้อมูลเมตาที่ถูกต้อง

คำอธิบายอย่างเป็นทางการ

ผู้ใช้ควรที่จะรู้ว่าพวกเขาได้อะไรเมื่อดาวน์โหลดหรือซื้อแอพของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายของแอพ สแนปชอตหน้าจอ และการแสดงตัวอย่างนั้นสะท้อนถึงประสบการณ์หลักของแอพได้อย่างแม่นยำ และอย่าลืมคอยอัปเดตอยู่เสมอเพื่อให้มีเวอร์ชันใหม่ๆ อยู่เสมอ .

สาเหตุทั่วไปของการปฏิเสธ

Apple มีการพิจารณาคดีนี้โดยหลักแล้วเนื่องจากชื่อแอป คำอธิบาย ภาพหน้าจอ ฯลฯ ไม่สอดคล้องกับฟังก์ชันของแอปอย่างร้ายแรง หากคุณใช้ภาพหน้าจอของ Android หรือภาพหน้าจอของเบราว์เซอร์ จะทำให้เกิดการปฏิเสธ

สารละลาย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อและคำบรรยายของคุณตรงตามข้อกำหนด เมื่อเร็วๆ นี้ Apple ได้เปลี่ยนทิศทางทั้งหมดสำหรับการรีวิวเนื้อหา ดังนั้นนักพัฒนาจึงต้องให้ความสำคัญกับเรื่องนี้

นอกจากนี้ หากชื่อตรงตามข้อกำหนด ให้พิจารณาแทนที่ข้อมูลเมตา เช่น ภาพหน้าจอและวิดีโอตัวอย่าง เพื่อให้แน่ใจว่าฟังก์ชันและกระบวนการของแอปสอดคล้องกับการแสดงผลที่เกี่ยวข้อง

อย่าลืมลบโค้ดโมดูลฟังก์ชันที่ซ่อนอยู่ และหากจำเป็นต้องซ่อนโค้ดฟังก์ชันและ URL ของลิงก์ข้ามโดยตรง ขอแนะนำให้ทำให้การประมวลผลสับสนและเพิ่มความซับซ้อนของตรรกะอย่างเหมาะสม

แอปเสร็จสิ้น

คำอธิบายอย่างเป็นทางการ

แอปพลิเคชันที่ส่งไปยัง App Review (รวมถึงแอปที่สามารถสั่งซื้อล่วงหน้าได้) ควรเป็นเวอร์ชันสุดท้ายของแอปและควรมีข้อมูลเมตาที่จำเป็นทั้งหมดและ URL ที่ถูกต้อง

ข้อความตัวยึดตำแหน่ง เว็บไซต์เปล่า และเนื้อหาชั่วคราวอื่นๆ ทั้งหมดควรถูกลบออกก่อนที่จะส่ง อย่าลืมทดสอบแอปเพื่อหาข้อผิดพลาดและความเสถียรบนอุปกรณ์ของคุณก่อนส่งแอป หากแอปของคุณต้องการการเข้าสู่ระบบ ให้ระบุข้อมูลบัญชีทดลอง (และเปิดบริการแบ็กเอนด์ของคุณ)

หากคุณให้การซื้อในแอปในแอปของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ตรวจสอบสามารถเห็นการซื้อนั้นได้ และครบถ้วนและเป็นปัจจุบัน มิฉะนั้น โปรดระบุเหตุผลในบันทึกรีวิว

โปรดอย่าถือว่า App Review เป็นบริการทดสอบซอฟต์แวร์ เราจะปฏิเสธแพ็คเกจแอพและไบนารีที่ไม่สมบูรณ์ที่จะขัดข้องหรือมีปัญหาทางเทคนิคที่ชัดเจน

สาเหตุทั่วไปของการปฏิเสธ

ไม่มีข้อบกพร่องที่ชัดเจน เช่น การขัดข้องและการโหลดล้มเหลวในแอปที่อัปโหลด แอพไม่รองรับการใช้งานภายใต้เครือข่าย IPv6 บัญชีทดสอบ สวิตช์ที่ซ่อนอยู่และการทำงานอื่นๆ

สารละลาย

นักพัฒนาซอฟต์แวร์ต้องทดสอบผลิตภัณฑ์ล่วงหน้าเพื่อหาจุดบกพร่อง ไม่ว่าจะทำงานอย่างถูกต้องภายใต้เครือข่าย IPV6 หรือไม่ เป็นต้น หากคุณพบการปฏิเสธด้วยเหตุผลนี้ ขอแนะนำให้ตอบกลับแต่ละบทความและชี้แจงว่าไม่มีการละเมิด

รายการที่ซื้อในแอป

คำอธิบายอย่างเป็นทางการ

หากคุณต้องการปลดล็อกคุณลักษณะหรือฟังก์ชันภายในแอป (เช่น การสมัครรับข้อมูล สกุลเงินในเกม ระดับเกม การเข้าถึงเนื้อหาพรีเมียม หรือการปลดล็อกเวอร์ชันเต็ม เป็นต้น) คุณต้องใช้โปรแกรมการซื้อในแอป

แอปต้องไม่ใช้กลไกของตัวเองเพื่อปลดล็อกเนื้อหาหรือคุณลักษณะ เช่น คีย์ใบอนุญาต เครื่องหมายแสดงความเป็นจริงเสริม โค้ด QR เป็นต้น

แอปและข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้องต้องไม่มีปุ่ม ลิงก์ภายนอก หรือข้อกำหนดคำกระตุ้นการตัดสินใจอื่นๆ ที่แนะนำให้ลูกค้าทำการซื้อโดยใช้กลไกอื่นๆ นอกเหนือจากรายการซื้อในแอป

แอปอาจจัดหาสกุลเงินในการซื้อในแอปสำหรับลูกค้าเพื่อ "ให้รางวัล" ผู้ให้บริการเนื้อหาดิจิทัลภายในแอป

เครดิตและสกุลเงินของเกมทั้งหมดที่ซื้อผ่านการซื้อในแอปอาจไม่หมดอายุ และคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลไกการกู้คืนได้รับการออกแบบมาสำหรับการซื้อในแอปที่กู้คืนได้ทั้งหมด

อย่าลืมระบุประเภทการซื้อที่ถูกต้อง มิฉะนั้น แอปของคุณจะถูกปฏิเสธ

แอพอาจเปิดใช้งานของขวัญสำหรับเนื้อหาของการซื้อในแอพ การขอคืนเงินสำหรับของขวัญดังกล่าวสามารถส่งคืนให้กับผู้ซื้อเดิมเท่านั้นและไม่สามารถเปลี่ยนเนื้อหาของของขวัญได้

แอพที่เผยแพร่ผ่าน Mac App Store สามารถโฮสต์ปลั๊กอินหรือส่วนขยายตามกลไกที่ไม่ใช่ของ App Store

แอปที่เสนอ "กล่องของขวัญ" หรือกลไกการสุ่มซื้อสินค้าเสมือนจริงอื่นๆ จะต้องเปิดเผยโอกาสในการได้รับไอเท็มแต่ละประเภทให้กับลูกค้าก่อนที่จะทำการซื้อ

แอปที่ไม่สมัครรับข้อมูลอาจเสนอการทดลองใช้ฟรีตามเวลาก่อนที่จะเสนอตัวเลือกการปลดล็อกแบบเต็มโดยการตั้งค่ารายการ IAP ที่ไม่สิ้นเปลืองใน "ระดับราคา 0" และตั้งชื่อตามหลักการตั้งชื่อ "การทดลองใช้ XX วัน"

ก่อนเริ่มทดลองใช้งาน แอปต้องระบุระยะเวลาทดลองใช้งาน เนื้อหาหรือบริการที่จะไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไปเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้งาน และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่ตามมาซึ่งผู้ใช้จะต้องจ่ายเพื่อให้ใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ .

สาเหตุทั่วไปของการปฏิเสธ

สาเหตุหลักมาจากการเข้าถึงการชำระเงินของบุคคลที่สามในแอพ

สารละลาย

ใช้วิธีการชำระเงินของ Apple ต่อไปโดยใช้รูปแบบการซื้อภายในเพื่อแสดงผล หากผลิตภัณฑ์เสมือนถูกซ่อนหรือเปลี่ยนวิธีการชำระเงินหลังจากผ่าน มีความเสี่ยงที่จะดาวน์เกรดและปักหมุด

การรวบรวมและจัดเก็บข้อมูล

สาเหตุทั่วไปของการปฏิเสธ

ปัญหาหลักคือแอปบังคับให้ผู้ใช้ลงทะเบียนและแอบรวบรวม/แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลตามคุณสมบัติที่ไม่ต้องการข้อมูลผู้ใช้

Apple กำลังดำเนินการอย่างจริงจังมากขึ้นหลังจาก WWDC ดังนั้นนักพัฒนาจึงต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษ

สารละลาย

จำเป็นต้องปรึกษากับผู้ใช้ก่อนและให้ผู้ใช้ยินยอมในการลงทะเบียน และต้องแก้ไขฟังก์ชัน "การเข้าสู่ระบบที่รัดกุม" เพื่อแจ้งเวอร์ชันการเข้าสู่ระบบ

นอกจากนี้ ควรปรึกษาฟังก์ชันการดึงข้อมูลบางอย่างกับผู้ใช้เพื่อหลีกเลี่ยงการเข้าถึงข้อมูลโทรศัพท์มือถือโดยไม่ได้รับอนุญาตตามค่าเริ่มต้นของ Apple

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

สาเหตุทั่วไปของการปฏิเสธ

สำหรับผลิตภัณฑ์โซเชียลหรือผลิตภัณฑ์ที่มีเนื้อหา UGC ที่รุนแรง (เช่น Facebook, Twitter, instagram) Apple กำหนดให้นักพัฒนาต้องกรองเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม (เช่น ความรุนแรง ภาพลามกอนาจาร การละเมิดลิขสิทธิ์ ฯลฯ) และเพื่อให้กลไกการตรวจสอบที่เข้มงวดและข้อมูลติดต่อนักพัฒนาโดยละเอียด

สารละลาย

ขอแนะนำให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของผู้ใช้ในแอปไม่มีความรุนแรง ภาพลามกอนาจาร ฯลฯ นอกจากนี้ ตามข้อมูลที่รวบรวมได้จนถึงขณะนี้ "การสื่อสารทางโทรศัพท์ที่ใช้งาน" สามารถใช้ได้กับข้อ 1.2 เท่านั้น ดังนั้นนักพัฒนาจึงสามารถพยายาม ใช้สำหรับการสื่อสารทางโทรศัพท์หากข้อที่เกี่ยวข้องถูกปฏิเสธ

ทรัพย์สินทางปัญญา

สาเหตุทั่วไปของการปฏิเสธ

แอปไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้เนื้อหาของบุคคลที่สามที่มีลิขสิทธิ์ นอกจากนี้ App บนชั้นวางไม่เหมือนกับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ของ Apple

ครั้งนี้ที่ WWDC หลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Apple เอง นักพัฒนาควรตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของตนเองและแยกความแตกต่างของแอปออกจากผลิตภัณฑ์ Apple

สารละลาย

ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปมีเฉพาะเนื้อหาที่คุณสร้างหรือได้รับอนุญาตให้ใช้เท่านั้น

ใช้หลักฐานที่เป็นลายลักษณ์อักษรของบุคคลที่สามที่มีลิขสิทธิ์ในการนำเสนอเมื่อส่งผลิตภัณฑ์

เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

สาเหตุทั่วไปของการปฏิเสธ

เนื้อหาแอปที่สร้างความไม่พอใจ ไม่เกรงใจใคร ก่อกวน ก้าวร้าว หรือหยาบคาย

สารละลาย

ขอแนะนำว่ากลไกการตรวจสอบ นโยบายระดับชาติปัจจุบันในเรื่องนี้ยังเป็นกังวลมาก ขอแนะนำเพื่อความปลอดภัยของเนื้อหา การประมวลผลเนื้อหาที่แสดงที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสม ไม่มีความคิดที่บังเอิญ

แอพซ้ำ

สาเหตุทั่วไปของการปฏิเสธ

โดยทั่วไปหมายความว่าแอพนั้นคล้ายกับแอพของคนอื่นบนชั้นวางในแง่ของการทำงานหรือรหัส ซึ่งในแง่ของคนธรรมดาคือสิ่งที่ Apple พิจารณาว่าเป็นแพ็คเกจเสื้อกั๊ก

สารละลาย

ซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยการเปลี่ยนชื่อ ไอคอน สีหลัก รหัส ฯลฯ โฟกัสอยู่ที่โค้ด และระมัดระวังในการส่งแพ็คเกจแอพเดียวกันอย่างน้อยหนึ่งวัน

อย่าใส่หลายแพ็คเกจที่เป็นประเภทเดียวกันพร้อมกัน เนื่องจาก Apple สามารถระบุและกำหนดเป้าหมายได้ง่าย

ข้อกำหนดการทำงานขั้นต่ำ

สาเหตุทั่วไปของการปฏิเสธ

Apple เชื่อว่าแอปที่อัปโหลดซึ่งมีฟังก์ชันไม่เพียงพอหรือไม่มีคุณสมบัติหลักของตนเอง เช่น ผลิตภัณฑ์ที่บรรจุลงในหน้าเว็บโดยตรง อาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้อย่างง่ายดาย

สารละลาย

คุณสามารถเพิ่มคุณสมบัติบางอย่างเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับผลิตภัณฑ์ (แถบการนำทาง การรีเฟรชแบบเลื่อนลง การแจ้งเตือนแบบพุช ฯลฯ) หากคุณรู้สึกว่าผลิตภัณฑ์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์และยังไม่ผ่านการตรวจสอบ คุณสามารถอธิบายให้ Apple ทราบว่าผู้ใช้ต้องการให้ผลิตภัณฑ์แก้ไขและคุณสมบัติเฉพาะที่นำเสนอ และคุณยังสามารถส่งภาพหน้าจอของหน้าเว็บและแอพ โดยตรงกับ Apple เพื่อการระบุตัวตนที่ดีขึ้น

บริการตามสถานที่

สาเหตุทั่วไปของการปฏิเสธ

แอปไม่ได้รับอนุญาตให้แบ่งปันข้อมูลผู้ใช้ที่เก็บรวบรวมกับบุคคลที่สามและไม่ได้ระบุวัตถุประสงค์ในการใช้งาน เช่น สถานที่ หมายเลขบัญชี ฯลฯ

สารละลาย

หากคุณต้องการรับข้อมูลผู้ใช้ คุณต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบและขออนุญาตจากผู้ใช้ หรือกำหนดให้เป็นทางเลือก และแจ้งให้ Apple ทราบอย่างชัดเจนถึงจุดประสงค์ในการใช้ข้อมูลของผู้ใช้

โดยทั่วไป ควรมีข้อความป๊อปอัปเพื่อระบุว่ามีการอนุญาตอะไร และควรแจ้งให้ทั้งผู้ใช้และผู้ให้บริการ (Apple) ทราบ

แน่นอน หาก Apple ให้เหตุผลในการปฏิเสธอีเมลอย่างชัดเจน คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องตามปัญหาที่ Apple ตอบกลับได้

เพื่อให้แน่ใจว่าทัศนคตินั้นเหมาะสม ดำเนินการได้ทันท่วงที เมื่อไม่มีข้อผิดพลาด คุณสามารถอุทธรณ์ได้โดยตรง และขอแนะนำให้หาหลักฐานที่แน่ชัดเพื่อเป็นหลักฐาน ซึ่งจะช่วยเพิ่มความเร็วในการผ่านการตรวจสอบ

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มอุตสาหกรรมเกมในปี 2021 และคำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพการพัฒนาเกม การเติบโต และกลยุทธ์ด้านรายได้ โปรดเข้าร่วมกลุ่ม Facebook ของเราเพื่อรับข่าวสารอุตสาหกรรมที่สดใหม่และทันเวลามากขึ้น!

คลิกที่นี่ เพื่อเข้าร่วมกลุ่ม Facebook ของเรา!