กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล 4 อันดับแรกสำหรับปี 2021

ที่มา: Freepik

แม้จะมีการเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียและความจริงที่ว่าช่องทางและเครื่องมือทางการตลาดแบบดั้งเดิมบางรายการถูกประเมินค่าต่ำไปบ้าง แต่ก็ยังมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จโดยรวมของแคมเปญของคุณ และหนึ่งในเครื่องมือดังกล่าวที่ยังคงมีผลคืออีเมล

การตลาดผ่านอีเมล: ทำไมถึงยังสนใจในปี 2564

หลังจากผ่านไปหลายปี การตลาดผ่านอีเมลยังคงเพิ่มขึ้นและให้ผลลัพธ์ ทั้งสถิติและกรณีจริงยืนยันสิ่งนี้

ต่อไปนี้เป็นข้อเท็จจริงบางประการในการพิสูจน์ประสิทธิภาพของเครื่องมือนี้

• ปัจจุบันมีการส่งอีเมลมากกว่า 290 พันล้านฉบับทุกวัน และคาดว่าตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นเป็น 347 พันล้านฉบับภายในสิ้นปี 2566
• เมื่อเทียบกับเครื่องมือและช่องทางอื่นๆ อีเมลได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีคะแนน ROI สูงกว่า (73%)
• เป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่คุ้มค่าและทำกำไรได้มากที่สุด ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้จ่ายไป คุณจะได้รับเฉลี่ย 51 ดอลลาร์

จากข้อเท็จจริงเหล่านี้ เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าการตลาดผ่านอีเมลยังคงมีความสำคัญมากในทุกวันนี้ อย่างไรก็ตาม การที่มันยังอยู่รอบๆ นั้นไม่ได้หมายความว่ากลยุทธ์จะไม่เปลี่ยนแปลง

อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้ว่ากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับปีนี้มีอะไรบ้าง

ที่มา: Freepik

4 กลยุทธ์ในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณในปี 2021

กำลังมองหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้อีเมลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดใช่หรือไม่ เรารวบรวมกลยุทธ์สี่อันดับแรกที่ให้ผลลัพธ์ดีที่สุดในปี 2564

1. เปลี่ยนไปใช้มือถือ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเราอยู่ในยุคของอุปกรณ์พกพา ทุกวันนี้ ผู้คนชอบทำงานส่วนใหญ่โดยใช้อุปกรณ์ขนาดเล็กที่สะดวก

ตามสถิติ จำนวนข้อความทางการตลาดที่เปิดบนอุปกรณ์มือถือมีการเติบโตอย่างรวดเร็ว ในปี 2554 ตัวเลขนี้คือ 27% ในปี 2559 เพิ่มขึ้นถึง 55% แต่วัน นี้ตัวเลขนี้ทะลุ 81% แล้ว ซึ่งน่าประทับใจมาก!

แต่ในแง่ของการตลาดทางอีเมลหมายความว่าอย่างไร โดยสรุป ตัวเลขเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่าถ้าคุณไม่คำนึงถึงความเหมาะกับมือถือ คุณก็จะไม่ได้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญของคุณ

ข้อความที่ได้รับการปรับแต่งสำหรับมือถือได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากขึ้นและสร้างรายได้เพิ่มขึ้น 4 เท่า ดังนั้น กลยุทธ์การตลาดอย่างแรกที่คุณต้องยึดถือในปี 2564 คือการเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงบางส่วนซึ่งจะช่วยให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงนี้ได้

• เปลี่ยนไปใช้การออกแบบอีเมลแบบตอบสนอง (RED) ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) อย่างราบรื่นให้กับหน้าจอและอุปกรณ์ทั้งหมด
• ทำให้หัวเรื่องและหัวเรื่องของคุณสั้นลงเพื่อให้ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถเห็นได้อย่างเต็มที่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณมีขนาดใหญ่และสังเกตได้ง่าย
• ใช้อีเมลเพื่อแก้ปัญหาทาง SMS

2. ส่งข้อความส่วนตัว

กลยุทธ์ต่อไปที่คุณควรใช้ในแคมเปญของคุณคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ทุกวันนี้ เมื่อผู้ใช้ทั่วไปได้รับข้อความหลายร้อยข้อความทุกวัน การทำให้อีเมลของคุณถูกสังเกต (และหวังว่าจะเปิดได้) ต้องใช้ความพยายามมากกว่าที่เคย นั่นคือสิ่งที่ส่วนบุคคลเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ!

การใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่งข้อความที่คุณส่งเป็นวิธีที่แน่นอนในการเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม ซึ่งในที่สุดจะนำไปสู่ความภักดีและการรักษาที่มากขึ้น นอกจากนี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มอัตราการเปิด ทำให้คุณ มีอัตราการทำธุรกรรมสูงขึ้น 6 เท่า ซึ่งสำคัญยิ่งกว่า

มีอีกสิ่งหนึ่งที่คุณต้องรู้ แม้จะมีประโยชน์ที่ปฏิเสธไม่ได้ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่หลายแบรนด์ก็ยังไม่ใช้กลยุทธ์นี้ นั่นคือเมื่อคุณเริ่มปรับแต่งข้อความในแบบของคุณ ท้ายที่สุดแล้วจะทำให้คุณนำหน้าคู่แข่ง

จะเริ่มต้นใช้งานการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้อย่างไร? ก่อนอื่น มีสองสิ่งที่คุณควรทำ:

• เริ่มใช้ชื่อผู้รับในหัวเรื่อง (เช่นเดียวกับในข้อความหลักของข้อความ)
• เริ่มรวบรวมข้อมูลลูกค้า (เช่น ผ่านแบบฟอร์มลงทะเบียน) เพื่อรับข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้ดีขึ้น

3. รับประโยชน์จากการแบ่งส่วนอีเมล

การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นหนึ่งในแนวโน้มหลักของปีที่ผ่านมาซึ่งยังคงอยู่กับเราในปี 2564 ดังนั้น นี่เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่คุณควรคำนึงถึงเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ให้ได้มากที่สุด

โดยสรุป การ แบ่งกลุ่มฐานข้อมูลของคุณ หมายถึงการแบ่งรายชื่อผู้ติดต่อของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ของลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีลักษณะและคุณลักษณะบางอย่างร่วมกัน เคล็ดลับนี้ช่วยให้คุณสร้างข้อความที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับทุกกลุ่มตามลักษณะเฉพาะและส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น ในที่สุด การแบ่งส่วนจะช่วยให้คุณเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์และปรับปรุง KPI ทั้งหมด

หากคุณสงสัยว่าจะเริ่มต้นอย่างไร ให้พิจารณาแบ่งกลุ่มรายการของคุณตามลักษณะใดลักษณะหนึ่งดังต่อไปนี้:

• ขนาดของ บริษัท;
• อุตสาหกรรม;
• วงจรการขาย

การทำเช่นนี้จะทำให้คุณมีจุดเริ่มต้นที่ดี และหลังจากนั้น คุณจะสามารถปรับกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

4. ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด

เนื่องจาก ระบบการตลาดอัตโนมัติได้รับความนิยม มาระยะหนึ่งแล้ว เราจึงคาดว่าระบบการตลาดอัตโนมัติจะได้รับความนิยมต่อไปอีกหลายปี

ปัจจุบัน นักการตลาด 75% ใช้ระบบอัตโนมัติให้เป็นประโยชน์อยู่แล้ว มีหลายวิธีในการผสานการทำงานอัตโนมัติเข้ากับกลยุทธ์ของคุณ สามารถใช้เพื่อปรับปรุงแคมเปญของคุณ รวบรวมข้อเสนอแนะ ตั้งค่าช่องทาง สร้างอีเมลทริกเกอร์ และอื่นๆ

ระบบอัตโนมัติมีประโยชน์มากมาย ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาได้มากสำหรับทีมของคุณ แต่ยังสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดและการคลิกผ่าน และเพิ่ม Conversion ได้อีกด้วย ส่วนที่ดีของมันคือระบบอัตโนมัติสำหรับทุกคน มีเครื่องมืออัจฉริยะมากมายที่จะช่วยให้คุณก้าวไปในทางที่ถูกต้องและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ เพียงคุณทดสอบเครื่องมือเหล่านี้และค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ!

บรรทัดล่าง

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากแคมเปญของคุณในปี 2021 คุณต้องอัปเดตแนวทางการตลาดผ่านอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับเวลา โชคดีที่หลังจากอ่านคู่มือนี้แล้ว คุณทราบดีถึงกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสี่ประการที่ควรระวังสำหรับปีนี้ ได้แก่

• การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ
• ส่วนบุคคล
• การแบ่งส่วน
• ระบบอัตโนมัติ

คุณใช้สิ่งเหล่านี้อยู่แล้วหรือไม่? หากไม่เป็นเช่นนั้น อาจเป็นเวลาที่เหมาะสมในการปรับกลยุทธ์โดยรวมของคุณ ถ้าใช่ แจ้งให้เราทราบว่ากลยุทธ์ใดที่คุณพบว่าประสบความสำเร็จมากที่สุด!

เกี่ยวกับผู้เขียน

David Blue เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลโดยเฉพาะจาก SkillHub ที่รู้สึกตื่นเต้นที่จะแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของเขากับคุณ ด้วยโครงการที่ประสบความสำเร็จมากกว่า 100 โครงการและมากกว่า 10 ปีในฐานะนักการตลาด David พบว่าอีเมลเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่เขาโปรดปราน David หลงใหลในพลัง ประสิทธิภาพ และความคุ้มค่าของอีเมลในด้านการตลาด และสามารถช่วยให้คุณค้นพบศักยภาพที่แท้จริงของเครื่องมือนี้ได้เช่นกัน