แนวโน้มและการคาดการณ์อีคอมเมิร์ซ 5 อันดับแรกสำหรับปี 2022

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซผ่านการเปลี่ยนแปลงค่อนข้างมากในปี 2564 และปีนี้ก็ไม่มีอะไรแตกต่างไปจากนี้ นวัตกรรมล้ำสมัย ความท้าทายในห่วงโซ่อุปทาน และการค้นหาโลกที่ไร้คุกกี้ เป็นเพียงไฮไลท์บางส่วนที่ทำให้นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจไม่ย่อท้อ

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ยังไม่สิ้นสุด ดังนั้น เพื่อก้าวล้ำหน้าคู่แข่ง ธุรกิจต่างๆ จะต้องจับตาดูการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และตื่นตัวสำหรับแนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่กำลังเกิดขึ้นในปี 2022

เนื่องจากการระบาดใหญ่ บริษัทหลายแห่งได้ย้ายการดำเนินงานออนไลน์และจัดการให้มีความเกี่ยวข้องและประสบความสำเร็จได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากทุกคนที่เข้าสู่อีคอมเมิร์ซ ตลาดดิจิทัลจึงอิ่มตัวมากเกินไป สิ่งนี้สร้างความต้องการวิธีที่ชาญฉลาดในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ปรับปรุงเส้นทางของลูกค้า และใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมดิจิทัลเพื่อความสำเร็จ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงแนวโน้มและการคาดการณ์อีคอมเมิร์ซ 5 อันดับแรกในปี 2022 เราจะหารือเกี่ยวกับสิ่งที่แต่ละข้อเกี่ยวข้องกับผู้ค้าปลีกออนไลน์ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการยอมรับ

1. การเติบโตที่สำคัญของยอดขาย D2C

นวัตกรรมอีคอมเมิร์ซที่น่าสนใจอย่างหนึ่งที่พุ่งขึ้นสูงสุดในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาคือตอนนี้ธุรกิจต้องการขายตรงไปยังกลุ่มเป้าหมาย แทนที่จะใช้ผู้ค้าปลีกหรือตลาดร่วม (เช่น Amazon และ eBay) นี่คือแนวคิดของการขาย ตรงสู่ผู้บริโภค (D2C)

แม้ว่าการค้า D2C จะไม่ใช่แนวคิดใหม่และมีมาสองสามปีแล้ว แต่ในปี 2564 การค้าขายเริ่มเริ่มต้นขึ้นจริงๆ และในปี 2565 จะเป็นเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่น่าจับตามอง นี่เป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสองประการ:

1) พฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคเปลี่ยนไปใช้ดิจิทัลเนื่องจากการระบาดใหญ่
2) ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีการพัฒนาเว็บและระบบการจัดการเนื้อหา ธุรกิจทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็กสามารถตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ของตนเองได้อย่างง่ายดาย

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นประโยชน์อย่างมากต่อทั้งธุรกิจและผู้บริโภค ลูกค้าสามารถเพลิดเพลินกับราคาที่ต่ำกว่าและข้อเสนอโดยรวมที่ดีขึ้นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ในขณะที่เจ้าของธุรกิจสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้ฟังและรักษาความภักดีของพวกเขา

อันที่จริงแบรนด์ D2C มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลลูกค้าบุคคลที่หนึ่งได้โดยตรงและสามารถใช้ไฮเปอร์ส่วนบุคคลได้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถเดินทางของผู้ซื้อได้อย่างสมบูรณ์แบบและปรับปรุงความพยายามในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตน

2. กระแสการช็อปปิ้งที่กำลังมาแรง

การช็อปปิ้งออนไลน์แม้จะสะดวกมาก แต่บางครั้งอาจรู้สึกว่าไม่มีตัวตน แม้ว่าคุณจะสามารถดูรูปถ่ายสินค้าและรีวิว พูดคุยกับแชทบ็อต และโทรหรือส่งอีเมลถึงร้านค้าได้ แต่ก็ยังรู้สึกไม่คุ้นเคยและให้ประสบการณ์ที่แตกต่างไปจากเดิมมากเมื่อเทียบกับการซื้อของ "ในชีวิตจริง" กับเพื่อนหรือครอบครัวของคุณ

ดังนั้น วิธีที่ชาญฉลาดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการเชื่อมโยงระยะห่างระหว่างพวกเขากับลูกค้าคือการดื่มด่ำกับการช็อปปิ้งแบบสตรีมสด

การช็อปปิ้งแบบ Livestream มอบประสบการณ์ที่ผสมผสานการสตรีมสดและการค้าทางโซเชียลเข้าด้วยกัน โดยพื้นฐานแล้วมันทำงานคล้ายกับการดูเครือข่ายการซื้อของที่บ้าน – โฮสต์ (ผู้มีอิทธิพล คนดัง หรือแม้แต่เจ้าของร้าน) นำเสนอผลิตภัณฑ์บนหน้าจอที่ลูกค้าสามารถซื้อได้ในระหว่างการออกอากาศ

อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างระหว่างเทรนด์อีคอมเมิร์ซใหม่นี้กับเครือข่ายการซื้อของที่บ้านก็คือ ผู้ชมสามารถโต้ตอบได้ไม่เฉพาะกับโฮสต์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงกันและกันด้วย ทำได้แบบเรียลไทม์ผ่านกล่องแชทหรือบนโซเชียลมีเดีย (ขึ้นอยู่กับว่าโฮสต์สตรีมสดอยู่ที่ใด) ผู้คนสามารถถามคำถาม พูดคุย ขอความคิดเห็น และโต้ตอบกับสตรีมได้โดยใช้ปฏิกิริยาสด เช่น การชอบ ความรู้สึก และความคิดเห็น

นวัตกรรมอีคอมเมิร์ซนี้สร้างความรู้สึกที่แข็งแกร่งของชุมชนและชาร์จประสบการณ์การช็อปปิ้งด้วยอารมณ์ร่วมในเชิงบวก ซึ่งทำให้สนุกยิ่งขึ้น!

นอกจากนี้ การซื้อของในสตรีมสดยังทำให้แบรนด์มีมนุษยธรรมอีกด้วย ช่วยส่งเสริมการเชื่อมต่อระหว่างธุรกิจกับผู้ชม ซึ่งจะช่วยสนับสนุนเส้นทางการตัดสินใจของลูกค้า ยิ่งไปกว่านั้น หากทำได้ดีก็สามารถทำให้ธุรกิจน่าสนใจยิ่งขึ้น แตกต่างจากคู่แข่ง

ดังนั้น ในขณะที่แนวโน้มในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซพัฒนาขึ้น และความต้องการประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบโต้ตอบที่ดีขึ้นและมากขึ้น ซึ่งเลียนแบบชีวิตจริงก็เพิ่มขึ้น เราจึงมีแนวโน้มว่าจะเห็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ใช้ประโยชน์จากวิธีการช็อปปิ้งที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้ในปี 2022

3. เพิ่มประสิทธิภาพบริการจัดส่งถึงบ้าน

นักช็อปที่เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลในปัจจุบันตระหนักดีว่าพวกเขาต้องการประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบใด และไม่กลัวที่จะแบ่งปันความชอบอย่างแน่นอน ด้วยเหตุนี้ หนึ่งในแนวโน้มหลักในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซจึงทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพซัพพลายเชน จากข้อมูลของ Synatic การจัดส่งและการจัดจำหน่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นพื้นที่ที่ต้องให้ความสำคัญมากที่สุด

เมื่อพิจารณาถึงสิ่งนี้ ในปี 2022 เราสามารถคาดหวังให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์ติดตามแนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่สำคัญนี้ และทุ่มเทพลังของพวกเขาในการปรับปรุงบริการจัดส่งถึงบ้านให้สมบูรณ์แบบ เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าตั้งแต่เริ่มมีการระบาดของโรคระบาด การส่งมอบบ้านอย่างรวดเร็วนั้นเป็นที่ต้องการอย่างสูง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Millennials และ Gen Zers ได้แสดงความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะให้บริการจัดส่งในวันเดียวกันหรือวันถัดไปที่ยืดหยุ่นมากขึ้น เราเห็นแล้วว่าบางบริษัทมีความคิดสร้างสรรค์ในกลยุทธ์ของพวกเขาเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ เช่น การเป็นพันธมิตรกับธุรกิจจัดส่งถึงบ้าน เช่น Shipt, Postmates และ Doordash ดังนั้น การเพิ่มประสิทธิภาพบริการจัดส่งถึงบ้านของคุณจึงเป็นนวัตกรรมอีคอมเมิร์ซที่จำเป็นในปี 2022

ที่เกี่ยวข้อง: การเปลี่ยนโฉมธุรกิจของคุณสู่ดิจิทัล – คุณต้องการรู้อะไร

4. มุ่งสู่ความยั่งยืน

ความยั่งยืนเป็นหัวข้อใหญ่ในธุรกิจมาระยะหนึ่งแล้ว และการต่อสู้เพื่อสร้างแนวทางปฏิบัติที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมให้ดีขึ้นไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแบรนด์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเท่านั้นที่ยั่งยืน ดังนั้น เหตุใดการพึ่งพาความยั่งยืนจึงเป็นเทรนด์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญมากที่ต้องติดตาม

ลูกค้าให้ความสำคัญกับความยั่งยืนเป็นอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคนรุ่นใหม่ที่ใส่ใจสังคมมากขึ้น (Millenials และ Gen Z) ซึ่งกังวลเกี่ยวกับอนาคตอยู่แล้ว ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจที่ยังคงปฏิบัติตามแนวทางที่ไม่ยั่งยืนต่อไปจึงมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้าของตนไป

นอกจากนี้ ความยั่งยืนได้กลายเป็นกระแสการตลาดที่สำคัญในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ทำให้ผู้บริโภคเป็นกำลังสำคัญที่ต้องคำนึงถึงตามรายงานของ World Economic Forum สิ่งนี้จะยังคงเป็นหัวข้อสำคัญในปี 2022 โดยเน้นที่:

• บรรจุภัณฑ์ที่ปราศจากพลาสติก
• ข้อมูลเกี่ยวกับที่มาของวัสดุในการผลิต
• ความโปร่งใสเกี่ยวกับคาร์บอนฟุตพริ้นท์ของบริษัท
• เปลี่ยนไปซื้อของในประเทศ

การใช้แนวทางปฏิบัติด้านความยั่งยืนที่ดีขึ้นในฐานะเจ้าของอีคอมเมิร์ซไม่จำเป็นต้องซับซ้อน หรือเกี่ยวข้องกับการประเมินกระบวนการซัพพลายเชนใหม่ทั้งหมด แต่ก็สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบในการแข่งขันในปี 2565

ลองพิจารณาการดำเนินงานของคุณและคิดถึงการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณสามารถทำได้ในวันนี้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อทั้งแบรนด์และสิ่งแวดล้อมของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณจะแปลกใจว่าถั่วลิสงที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพสามารถทำอะไรได้บ้าง

ที่เกี่ยวข้อง: ธุรกิจที่คำนึงถึงสังคม: 6 ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้เพื่อเริ่มต้นด้วย

5. วินเทจและนำกลับมาใช้ใหม่เพิ่มเติม

เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงไปสู่ความยั่งยืน สินค้าวินเทจ มือสอง และนำกลับมาใช้ใหม่หรือเพิ่มสเกลก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเช่นกัน ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราพบว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่เน้นขายสินค้ามือสองประสบความสำเร็จอย่างมากโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมแฟชั่น วินเทจอยู่ในแฟชั่นเสมอ จึงไม่แปลกใจเลยที่บริษัทอย่าง Depop หรือ Poshmark จะประสบความสำเร็จอย่างมาก

อย่างไรก็ตาม การให้ชีวิตแก่ของเก่าไม่ได้จำกัดอยู่แค่แฟชั่นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น โครงการแลกเปลี่ยนของ Apple และ Amazon ช่วยให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เก่าและไม่ได้ใช้เป็นเงินสดหรือส่วนลดได้ และพวกเขายังเสนอข้อเสนอสำหรับอุปกรณ์มือสองอีกด้วย

นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกบางรายเช่น Ikea และ ETSY ต่างก็กระโดดตามกระแสนี้ในอีคอมเมิร์ซด้วยการรวมส่วนสินค้ามือสองเข้าเป็นส่วนหนึ่งของร้านค้าออนไลน์ของพวกเขา และยังมีบริษัทอื่นๆ ที่เสนอรางวัลสำหรับการรีไซเคิล ตัวอย่างเช่น แบรนด์ใหญ่ๆ หลายแห่งได้ร่วมมือกับ Loop ซึ่งเป็นโปรแกรมที่นำผลิตภัณฑ์จากชื่อในครัวเรือนยอดนิยม เช่น Nestle, P&G และ Unilever และเปลี่ยนให้เป็นบรรจุภัณฑ์และถุงสิริที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้

ดังนั้นในปี 2022 ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถพิจารณานำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกันซึ่งจะดึงดูดผู้ชมของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ให้ถามลูกค้าของคุณและให้พวกเขาให้แนวคิดกับคุณ นอกจากนี้ ให้นึกถึงวิธีที่คุณสามารถใช้ซ้ำหรือรีไซเคิลผลิตภัณฑ์ของคุณเอง และแบ่งปันข้อมูลนั้นกับลูกค้าของคุณ พวกเขายินดีที่จะเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณในลักษณะที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ซึ่งจะช่วยยืดอายุการใช้งานของสินค้าด้วย

ความคิดสุดท้าย

นี่คือแนวโน้มหลักของอีคอมเมิร์ซบางส่วนที่เราคาดว่าจะเห็นในปี 2565 อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณตื่นตัวและคอยมองหาผู้อื่นที่อาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ และสามารถให้ความได้เปรียบทางการแข่งขันแก่คุณได้

เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากนวัตกรรมอีคอมเมิร์ซเหล่านี้อย่างแท้จริง นอกเหนือจากการวิเคราะห์แนวโน้มของตลาดแล้ว เราขอแนะนำให้คุณจับตาดูผู้มีอิทธิพลในกลุ่มเฉพาะที่คุณดำเนินการ ตลอดจนคู่แข่งของคุณอย่างใกล้ชิด การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณมีมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาด และหวังว่าจะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณเป็นผู้นำเทรนด์ใหม่ๆ ด้วยตัวคุณเอง