Shopify เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่อนุญาตให้ผู้ใช้ปรับแต่งร้านค้าออนไลน์ของตนได้อย่างเต็มที่ ไม่จำเป็นต้องเรียนรู้ภาษาโปรแกรมเช่น HTML หรือ CSS แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถควบคุมการตั้งค่าร้านค้าได้อย่างเต็มที่ นั่นหมายความว่าตอนนี้ผู้คนสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญคือการดำเนินธุรกิจและการขาย!

มีร้านค้าอีคอมเมิร์ซมากมาย แต่ Shopify เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับผู้ขายเนื่องจากความเรียบง่ายของคุณสมบัติ ต่อไปนี้คือสาเหตุบางประการที่ทำให้แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับความนิยมอย่างมากจากเจ้าของธุรกิจ:

• ติดตั้งง่าย – Shopify ขึ้นชื่อเรื่องการตั้งค่าที่ไม่ยุ่งยาก แพลตฟอร์มนี้ยังมีเอกสารและวิดีโอแนะนำเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ในการตั้งค่าร้านค้า แม้แต่โฮสติ้งก็ให้บริการโดย Shopify เอง สิ่งที่ผู้ใช้ต้องการคือผลิตภัณฑ์ที่จะขาย!
• ใช้งานง่าย – แพลตฟอร์มมีส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย โดยที่คุณสมบัติต่างๆ ได้รับการจัดโครงสร้างตามตรรกะเพื่อให้มั่นใจว่าจะใช้งานได้ง่าย
• ปลอดภัยและเชื่อถือได้ – ผู้ใช้ Shopify ไม่ต้องกังวลกับการละเมิดข้อมูลเนื่องจากการรักษาความปลอดภัยระดับไฮเอนด์ที่แพลตฟอร์มมีให้
• การสนับสนุน ลูกค้า – ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์โดยมีเวลาตอบกลับเกือบทันที หากผู้ใช้พบปัญหาขณะตั้งค่าร้านค้า ฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopify ก็พร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ
• เป็นมิตรกับมือถือ – อุปกรณ์มือถือคิดเป็น 27% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาทั้งหมดภายในสิ้นปี 2561 ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต้องปรับแต่งเว็บไซต์ให้เข้ากับความนิยมอย่างฉับพลันของการค้าขายบนมือถือ ธีม Shopify ทั้งหมดตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งหมายความว่าใช้งานได้ดีกับทุกอุปกรณ์
• การรวมแอพ – ผู้ขายยังสามารถรวมแอพเข้ากับแพลตฟอร์มได้หากต้องการเพิ่มคุณสมบัติและฟังก์ชั่นพิเศษเพื่อเพิ่มมูลค่าร้านค้า

การเริ่มต้นและขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน ไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไม Shopify ถึงเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดและประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลกในปัจจุบัน!

แอพ Shopify อันดับต้น ๆ เพื่อเพิ่มยอดขาย

มีแอปมากกว่า 1,200 แอปในร้านค้าแอป Shopify แต่การกรองผ่านแอปเหล่านั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเพื่อเลือกแอปที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ดังนั้นเราจึงรวบรวมแอพที่ดีที่สุดสำหรับคุณเพื่อช่วยคุณแก้ปัญหา! นี่คือแอพ Shopify 5 อันดับแรกเพื่อเพิ่มยอดขายสำหรับธุรกิจออนไลน์ของคุณ:

• Shopify แชทสด

การบริการลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก เมื่อผู้เยี่ยมชมร้านค้ามีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะต้องสามารถตอบคำถามของพวกเขาได้ภายในไม่กี่นาที อันที่จริง เวลาตอบสนองที่ดีที่สุดในแชทสดซึ่งวัดจากข้อความแรกของผู้สอบถามจนถึงการตอบกลับครั้งแรกของตัวแทนแชทนั้นต่ำกว่า 10 วินาที !

การไม่ตอบคำถามเร็วพออาจทำให้คุณสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

แบบ สำรวจที่ดำเนินการโดย Drift พบว่ามีโอกาสลดลง 10 เท่าในการติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายหลังจากห้านาทีแรกและจะเพิ่มขึ้นเป็น 400% หากคุณตอบกลับหลังจาก 10 นาที กล่าวคือ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะหายไปตลอดกาลถ้าคุณไม่ตอบคำถามของพวกเขาภายในห้านาที

นี่คือเหตุผลที่การแชทสดเป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการบริการลูกค้าคุณภาพสูง ทำไมลูกค้าของคุณต้องรอเป็นชั่วโมงเมื่อพวกเขาสามารถขอความช่วยเหลือได้ทันที? เห็นได้ชัดว่าการตอบสนองต่อพวกเขาอย่างรวดเร็วทำให้เกิดความประทับใจที่ดีกว่าการให้พวกเขารอ

แอป Shopify Live Chat โดย Social Intents เป็น แอป ฟรี ที่ให้คุณหรือใครก็ตามในทีมของคุณตอบคำถามของลูกค้าได้ทันที ซึ่งช่วยให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งราบรื่น

• เพิ่มยอดขาย

การขายต่อ ยอด เป็นวิธีการทางการตลาดที่นักช้อปจะได้รับการชักชวนให้ซื้อสินค้าที่มีมูลค่าสูงกว่า นั่นคือ 'การอัปเกรด' เมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมที่พวกเขาเลือก ผลิตภัณฑ์นี้มีจุดประสงค์เดียวกัน แต่มีคุณสมบัติมากกว่า จึงมีป้ายราคาสูงกว่า การขายต่อเนื่องเป็นเทคนิคทางการตลาดอีกวิธีหนึ่งที่ผู้ซื้อจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่เติมเต็มสินค้าที่อยู่ในตะกร้าสินค้าอยู่แล้ว

หากทำถูกต้อง ผู้ขายจะได้รับรายได้เพิ่มขึ้นอย่างมากจากการขายให้กับลูกค้ารายเดียวกันมากขึ้น หากคุณต้องการเพิ่มผลกำไรสูงสุด การใช้ทั้งสองเทคนิคร่วมกันเป็นวิธีที่จะไป

Boost Sales คือแอปขายต่อและขายต่อเนื่องในแพลตฟอร์ม Shopify เมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น ป๊อปอัปจะแสดงคำแนะนำตัวเลือกที่ดีและเสริมที่ลูกค้าสามารถเลือกได้เช่นกัน แอปนี้ให้คุณกำหนดเวลาการขายต่อยอดและการซื้อต่อเนื่องได้ด้วยตนเอง นอกจากนี้ Boost Sales ยังวิเคราะห์ข้อมูลของร้านค้าของคุณเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ

• กล่องคูปองที่ดีกว่า

Better Coupon เป็นหนึ่งในแอพ ฟรี ที่ได้ รับความนิยมมากที่สุด ใน Shopify มาสองสามปีแล้ว อันที่จริงมีร้านค้ามากกว่า 30,000 แห่งบนแพลตฟอร์มที่ใช้แอพนี้ Better Coupon Box ให้ผู้ใช้สร้างป๊อปอัปที่ออกแบบมาเพื่อขยายรายชื่ออีเมล คุณสามารถเสนอรหัสส่วนลดให้ผู้เยี่ยมชมร้านค้าในการซื้อครั้งแรกหากพวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณหรือหากพวกเขาติดตามคุณในบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ เป้าหมายของ Better Coupon Box คือการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นผู้ติดตามอีเมลหรือผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย เพื่อให้คุณสามารถกระตุ้นให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหากพวกเขาไม่ได้ซื้อจากคุณในการเยี่ยมชมครั้งแรก

คุณสมบัติอื่น ๆ ของแอป ได้แก่ :

เทคโนโลยีทางออกความตั้งใจ

ป๊อปอัปความตั้งใจในการออกจากระบบจะทำงานเมื่อเคอร์เซอร์ของเมาส์เลื่อนไปทางปิดหน้าต่างหรือแท็บ เมื่อผู้ซื้อเริ่มดำเนินการออกจากร้านค้าของคุณ ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นเพื่อเสนอคูปองส่วนลดในนาทีสุดท้ายเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำการสั่งซื้อให้เสร็จ นี่เป็นความพยายามครั้งสุดท้ายที่ดีในการทำให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

การปรับแต่งธีม

ด้วยธีมที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 20 ธีม คุณสามารถปรับแต่งเทมเพลตป๊อปอัปให้เหมาะกับความรู้สึกแบรนด์โดยรวมของคุณ คุณยังสามารถใช้โค้ด CSS และเพิ่มพื้นหลังของคุณเองเพื่อให้เข้ากับการออกแบบร้านค้าของคุณได้

แสดงป๊อปอัปคูปองให้กับลูกค้าใหม่หรือลูกค้าปัจจุบัน

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมได้โดยการเรียกให้ป๊อปอัปของคุณแสดงบนหน้าใดหน้าหนึ่งหรือไปยังกลุ่มลูกค้าที่เลือก

• Smile.io

การได้มาซึ่งลูกค้ามีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาที่มีอยู่เดิมถึงห้าเท่า นั่นคือเหตุผลที่การสร้างความภักดีของลูกค้าควรมีความสำคัญสูงสุดสำหรับเจ้าของธุรกิจทั้งหมด ตามความเป็นจริง จากการ ศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ ผู้บริโภค 83% กล่าวว่าโปรแกรมความภักดีทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับบางบริษัทต่อไป และ 49% ของผู้บริโภคเห็นด้วยว่าพวกเขาใช้จ่ายมากขึ้นหลังจากเข้าร่วมโปรแกรมความภักดี

ในแพลตฟอร์ม Shopify ผู้ขายไม่จำเป็นต้องสร้างโปรแกรมความภักดีตั้งแต่เริ่มต้น เนื่องจากแอป Smile.io สามารถดาวน์โหลดได้ฟรีใน Shopify App Store แอปพลิเคชันได้รับความไว้วางใจจากร้านค้าหลายพันแห่งซึ่งมีการซื้อซ้ำเพิ่มขึ้น 80% และด้วยคะแนนระดับ 5 ดาวเกือบ 3000 แอปจึงเป็นแอปรางวัลยอดนิยมของ Shopify อย่างไม่ต้องสงสัย

คุณสามารถเลือกรวมแอปเวอร์ชันฟรีที่มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• 10+ วิธีในการให้รางวัล
• คะแนน & โปรแกรมอ้างอิง
• การปรับแต่งภาพ
• การแจ้งเตือนทางอีเมล

อีกทางหนึ่ง คุณสามารถเลือกแผนแบบชำระเงินในราคา $50 ต่อเดือนพร้อมคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• คุณสมบัติฟรีทั้งหมด +
• การปรับแต่งการออกแบบเต็มรูปแบบ
• โปรแกรมวีไอพี
• การวิเคราะห์รอยยิ้ม
• ลบการสร้างแบรนด์ Smile.io

Smile.io เดิมชื่อ “Sweet Tooth” และเป็นโปรแกรมที่ใช้ระบบสะสมคะแนน ในปี 2560 บริษัท ได้ทำการรีแบรนด์โดยที่แอพได้รับการอัพเกรดจากโซลูชั่นความภักดีตามจุดเป็นระบบการให้รางวัลมากขึ้น การให้รางวัลแก่ลูกค้าในการซื้อของพวกเขาช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขาจะยังคงภักดีต่อธุรกิจของคุณ!

• รถเข็นถาวร

เป็นความจริงที่ผู้คนเป็นเจ้าของและใช้อุปกรณ์หลายเครื่องในแต่ละวัน สมมติว่ามีคนกำลังซื้อของในร้านค้าของคุณโดยใช้โทรศัพท์มือถือของเขาหรือเธอ หลังจากเพิ่มสินค้าสองสามรายการในตะกร้าสินค้าแล้ว ผู้ใช้คลิกที่สิ่งที่เด็กคนอื่นๆ คิดจะทำขั้นตอนการชำระเงินให้เสร็จในภายหลังของวัน หลังจากนั้นไม่นาน ลูกค้าของคุณจะเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ของตนเพียงเพื่อจะพบว่าตะกร้าสินค้าว่างเปล่า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณให้ออกและคุณสูญเสียการขาย

Persistent Cart เป็นแอปที่สัญญาว่าจะไม่ทำตะกร้าสินค้าของลูกค้าหาย แอพจะบันทึกรายการทั้งหมดในรถเข็นเมื่อลูกค้าเข้าสู่ระบบ เมื่อพวกเขาออกจากระบบหรือเข้าถึงรถเข็นจากพีซีเครื่องอื่น จะเพิ่มรายการเหล่านั้นลงในรถเข็นอีกครั้ง

Persistent Cart ไม่ใช่แอปฟรี แต่ไม่ต้องกังวล ราคาไม่แพงมาก ด้วยราคาเพียง $3.99/เดือน ลูกค้าของคุณจะไม่มีวันสูญเสียตะกร้าสินค้าอีกต่อไป!

เกี่ยวกับผู้เขียน

Jeroen van Gils เป็นนักเขียนเนื้อหาที่ Social Intents ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่มีชุดเครื่องมือเต็มรูปแบบเพื่อเพิ่มยอดขายและปรับปรุงการบริการลูกค้า แอปยอดนิยมของ Social Intents คือแอปแช ท สด เช่น Live Chat for Slack และ Shopify Live Chat