ความท้าทายอันดับต้นๆ สำหรับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลในปี 2020

ebook ใหม่โดยผู้สร้างเว็บไซต์ Wix จะพิจารณาถึงบทบาทที่เปลี่ยนแปลงไปของเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัล ความท้าทายที่พวกเขาเผชิญ และวิธีที่พวกเขาจะได้รับผลกระทบจากแนวโน้มการตลาดดิจิทัล

ในเดือนตุลาคม 2018 Wix ได้พบกับกลุ่มเอเจนซี่ดิจิทัลเพื่อหารือเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของอุตสาหกรรม ประเมินความท้าทายที่เอเจนซี่ต้องเผชิญ ตรวจสอบโอกาสสำหรับการเติบโต และเปิดเผยแนวโน้มใหม่ที่น่าตื่นเต้น

เนื้อหาที่ผลิตในความร่วมมือกับ Wix

เพิ่มการแข่งขันท่ามกลางความท้าทายอันดับต้น ๆ สำหรับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล

คณะกรรมการเอเจนซี่ของ Wix ถูกถามถึงสิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่กำลังจะเกิดขึ้น การตอบสนองอย่างท่วมท้นทำให้มีการแข่งขันเพิ่มขึ้น โดย 50% ของเอเจนซี่ระบุว่านี่เป็นปัญหา ความท้าทายอื่น ๆ ที่ระบุไว้ ได้แก่ การปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ การว่าจ้าง/รักษาคนที่เหมาะสม และการเพิ่มกฎระเบียบ/มาตรฐานความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดยิ่งขึ้น

และข่าวดีจากหน่วยงานที่เข้าร่วม ทั้งหมดให้บริการสร้างเว็บไซต์เป็นบริการหลัก และไม่คาดการณ์ว่าความต้องการใช้บริการนี้จะลดลง

ด้วยการแข่งขันที่สูงในรายการของความท้าทายที่จะเกิดขึ้น Wix เน้นย้ำถึงความสำคัญของการมุ่งเน้นไปที่ตลาดท้องถิ่นในฐานะช่องทางสำหรับการเติบโตของเอเจนซี่

“เราคาดการณ์ว่าการอุทธรณ์ของบริการที่นำเสนอทั่วโลกจะยังคงลดลง เร่งการฟื้นตัวของหน่วยงานท้องถิ่น”

เพื่อใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้ Wix แนะนำให้เอเจนซี่ให้ความสำคัญกับสภาพแวดล้อมในทันทีและส่งเสริมความสัมพันธ์กับธุรกิจในท้องถิ่น

โฉมหน้าการแข่งขัน

หนึ่งในความท้าทายที่เน้นในรายงานคือการเกิดขึ้นของลูกค้าในฐานะคู่แข่ง ลูกค้ากำลังทำงานด้านการตลาดดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งเป็นเทรนด์ที่อำนวยความสะดวกโดยเหตุฉุกเฉินของแพลตฟอร์มโฆษณา DIY เช่น Google และโฆษณาบน Facebook

ตอนนี้เอเจนซี่ต้องพิสูจน์คุณค่าของตนให้กับลูกค้าที่อาจไม่เห็นคุณค่าในการจ้างบริการที่พวกเขารู้สึกว่าสามารถทำได้ในบ้านมากกว่าที่เคย

วิธีหนึ่งที่เอเจนซีสามารถโดดเด่นและนำเสนอคุณค่าได้ก็คือการวางตำแหน่งของตนเอง คุณเป็นนักทั่วไปหรือผู้เชี่ยวชาญหรือไม่? คุณเป็นสากลหรือท้องถิ่น?

ตามรายงานของ Wix:

“เราคาดการณ์ว่าในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เอเจนซี่จะต้องกำหนดบทบาทของตนให้ดียิ่งขึ้นในเส้นทางสู่ความสำเร็จของลูกค้า โดยเลือกระหว่างวิธีการทั่วไปหรือผู้เชี่ยวชาญ และตัดสินใจว่าจะวางตำแหน่งตัวเองในระดับโลกหรือระดับท้องถิ่น”

เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลในฐานะนักการศึกษา

Wix แนะนำให้เอเจนซี่ใช้แนวทางเชิงรุกเพื่อนำเสนอคุณค่าของตนในฐานะนักยุทธศาสตร์ ไม่ใช่แค่ผู้ค้าที่ได้รับการว่าจ้างให้ดำเนินงานหรือบริการเฉพาะ

เอเจนซีสามารถทำได้โดยการให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับคุณค่าของการสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ดี ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ไม่ซ้ำใครที่จะทำได้ดีเพราะมีประสบการณ์มากมายในอุตสาหกรรมนี้

ด้วยเหตุนี้ Wix คาดการณ์ว่าเอเจนซี่มีแนวทางที่ชัดเจนในการกำหนดจุดขายหลักของตน ในบางกรณี อาจเป็นการเน้นที่บริการเฉพาะหนึ่งหรือสองอย่าง เช่น SEO หรือการตลาดเนื้อหา และในบริการอื่นๆ แนวทางแบบองค์รวมอาจสมเหตุสมผลกว่า ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด หน้าที่ของเอเจนซีก็คือการสื่อสารว่าพวกเขามีคุณสมบัติเฉพาะอย่างไรในการส่งมอบบริการที่พวกเขาขาย

Wix ยังคาดการณ์ด้วยว่าการใช้แนวทางท้องถิ่นแทนที่จะเป็นระดับโลกเพื่อระบุตัวตนของเอเจนซี่จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อพยายามสร้างความแตกต่างให้กับตัวคุณเอง

โอกาสในการเติบโต

ผู้เข้าร่วมเอเจนซีในการศึกษาของ Wix ระบุว่าโอกาสในการเติบโตสูงสุดเป็น "การนำเสนอการออกแบบระดับไฮเอนด์" ตามด้วยการนำเสนอบริการด้านการตลาดเพิ่มเติม

เอเจนซีที่สามารถเสนอแนวทางแบบบูรณาการเพื่อการตลาดดิจิทัลได้แสดงให้เห็นคุณค่าที่แท้จริงแก่ลูกค้าที่อาจล้นหลามกับส่วนที่เคลื่อนไหวหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวแคมเปญดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ

Wix แนะนำให้เอเจนซี่วางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่บริการดิจิทัลเพียงอย่างเดียว จุดยืนนี้ช่วยให้เอเจนซีสามารถเรียกเก็บเงินมากขึ้นสำหรับการออกแบบระดับไฮเอนด์ เพราะมันให้คุณค่าที่มากกว่าแก่ลูกค้าในระยะยาว

เอเจนซี่เป็นตัวระบุแนวโน้ม

เอเจนซีมีหน้าที่รับผิดชอบในการติดตามเทรนด์ดิจิทัลเพื่อให้สามารถเสนอกลยุทธ์ที่ดึงดูดทั้งอารมณ์และความรู้สึกที่ทันสมัย

ปัจจุบันเทรนด์การตลาดดิจิทัลอันดับต้นๆ ได้แก่ การพัฒนาเว็บไซต์ SEO และการตลาดโซเชียลมีเดีย แต่มีความต้องการการตลาดผ่านอีเมลและการสร้างแอปที่ลดลง

เทรนด์มีมาเรื่อยๆ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับเอเจนซี่ที่ต้องคอยติดตามเทรนด์ใหม่ๆ และเทรนด์ใหม่ๆ อยู่เสมอ ซึ่งเป็นความท้าทายที่อาจเป็นเรื่องยากเมื่อพิจารณาจากการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วในอุตสาหกรรมนี้ แนวโน้มเทคโนโลยีที่กำลังขับเคลื่อนการเติบโตของการตลาดดิจิทัล ได้แก่ การพัฒนาเว็บแบบไม่มีโค้ด, ความเป็นจริงเสมือน/เสริม, ระบบสั่งงานด้วยเสียง, AI และ IoT (Internet of Things)

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เอเจนซีของคุณสามารถจัดการกับความท้าทายที่จะเกิดขึ้น และพบกับการเติบโตและความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง ดาวน์โหลด ebook ของ Wix “Digital Agencies in 2020: A Glimpse into the Future”