ในปีนี้ คุณจะเห็นอีเมลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น รวมทั้งอีเมลแบบโต้ตอบมากขึ้น เป็นปีที่สองติดต่อกันที่แนวโน้มการออกแบบอีเมลทั้งสองนั้นโดดเด่นเหนือสิ่งอื่นใด ตามการสำรวจของ Litmus ของนักการตลาดมากกว่า 240 ราย

ระดับถัดไปของแนวโน้มการออกแบบอีเมลรวมถึงการใช้เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากขึ้น การใช้เนื้อหาสดมากขึ้น และการออกแบบอีเมลที่ง่ายขึ้น แนวโน้มการออกแบบอีเมลอีกแปดข้อที่เราถามนักการตลาดว่าได้รับความกระตือรือร้นน้อยลงเล็กน้อย แม้ว่าทั้งหมดจะยังคงมีความสำคัญในปีนี้

เพื่อนำมุมมองบางอย่างมาสู่แนวโน้มการออกแบบอีเมลเหล่านี้ เราได้ติดต่อเพื่อนของเราที่ Action Rocket, Campaign Monitor, Trendline Interactive, Oracle, อีเมลที่ดีจริง ๆ, Yes Marketing และ Adobe มาพูดถึงแนวโน้มการออกแบบอีเมลทั้ง 13 แบบโดยละเอียดกันดีกว่า:

1. มุ่งเน้นที่เนื้อหาส่วนบุคคลและไดนามิกมากขึ้น

หลังจากที่ได้ขึ้นอันดับ 2 เมื่อปีที่แล้ว การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณก็ออกมาเหนือกว่าในปีนี้ การมุ่งเน้นที่เนื้อหาแบบไดนามิกเป็นส่วนหนึ่งเนื่องจากการเพิ่มขึ้นของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้ AI ซึ่งช่วยให้เนื้อหาอีเมลที่ปรับแต่งตามขนาดและระดับความละเอียดที่เป็นไปไม่ได้

“นักการตลาดผ่านอีเมลจะยังคงรู้สึกสบายใจมากขึ้นโดยใช้ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์และแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อช่วยปรับขนาดแคมเปญของพวกเขา” Bridgette Darling ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ของ Adobe Campaign กล่าว “ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ เช่น ความล้าจากการทำนายหรือข้อเสนอเชิงคาดการณ์ จะเริ่มถูกถักทอเข้าไปในทุกแง่มุมของกระบวนการรณรงค์ คุณลักษณะเหล่านี้จะช่วยให้นักการตลาดผ่านอีเมลสร้างประสบการณ์ที่ตรงกับความสนใจ พฤติกรรม ความตั้งใจ แรงจูงใจ และขั้นตอนต่อไปของลูกค้าของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น”

AI และแมชชีนเลิร์นนิงเป็นเทรนด์การออกแบบอีเมลที่ใหญ่เป็นอันดับสามของเราในปี 2019 แต่ก่อนอื่น เรามาพูดถึง...

2. การสร้างประสบการณ์อีเมลแบบโต้ตอบ

อีเมลแบบโต้ตอบยังคงอยู่ในอันดับต้น ๆ ของนักการตลาดในปี 2019 ที่ตกอยู่จุดหนึ่ง คำสัญญาสูงสุดของการโต้ตอบ—ความสามารถในการตรวจสอบในอีเมล—เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ยังคงขับเคลื่อนแนวโน้มนี้

“ฉันต้องการเห็นอีคอมเมิร์ซแบบเรียลไทม์ในอีเมล แต่ฉันคิดว่าเทคโนโลยียังไม่พร้อมสำหรับมัน” Matthew Smith ผู้ร่วมก่อตั้งของ Really Good Emails กล่าว “เมื่อเรามีการซื้อ 1 คลิกในอีเมล ซึ่งอีเมลสามารถรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบของฉันสำหรับร้านค้า เราจะเห็นการเปลี่ยนแปลงในด้านเงิน ความสามารถ และเทคโนโลยีในอีเมล ฉันสงสัยว่าสิ่งนี้จะเริ่มขึ้นในปี 2019 แต่เราจะได้เห็น”

แต่ถึงแม้จะไม่คว้าจอกศักดิ์สิทธิ์นั้น แบรนด์ต่างๆ ก็สร้างประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมและราบรื่นยิ่งขึ้นโดยใช้การโต้ตอบ ตัวอย่างเช่น Home Depot และ Etsy มีอีเมลคำขอตรวจสอบผลิตภัณฑ์แบบโต้ตอบซึ่งสมาชิกเลือกคะแนน (1 ถึง 5 ดาว) และพิมพ์บทวิจารณ์ลงในอีเมล จุดแปลงจะอยู่ในอีเมลเมื่อพวกเขาคลิก "ส่งคำวิจารณ์" หน้า Landing Page ใช้เพื่อยืนยันการส่งรีวิวเท่านั้น

Darling จาก Adobe กล่าวว่าประสบการณ์เชิงโต้ตอบดังกล่าวจะกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นในปีนี้ “เราไม่ค่อยเห็นว่ากลวิธีเชิงโต้ตอบเหล่านี้ถูกรวมเข้ากับประสบการณ์โดยรวมของแบรนด์อย่างสมบูรณ์” เธอกล่าว และเสริมว่าพวกเขามักจะเป็นแคมเปญแบบครั้งเดียว “ในปี 2019 เราควรเริ่มเห็นการนำคุณสมบัติอีเมลเชิงโต้ตอบมาใช้มากขึ้น เนื่องจากเนื้อหาและฟังก์ชั่นการออกแบบปรากฏขึ้นภายในแพลตฟอร์มอีเมล เพื่อให้นักการตลาดอีเมลสามารถรวมเข้ากับแคมเปญรายวันได้ง่ายขึ้น”

เรียนรู้เกี่ยวกับการโต้ตอบ ในเอกสารรายงาน 4 หน้านี้ ผู้นำด้านอีเมลจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการนำอีเมลแบบโต้ตอบมาใช้และการโต้ตอบที่ได้รับความนิยมสูงสุด ตัวอย่างอีเมลแบบโต้ตอบ และคำอธิบายของความท้าทาย รับเอกสารไวท์เปเปอร์ →

3. อนุญาตให้ AI และระบบการเรียนรู้ของเครื่องกำหนดเนื้อหาอีเมลเพิ่มเติม

แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นนี้เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ขับเคลื่อนเทรนด์การออกแบบอีเมลอันดับ 1 ของอุตสาหกรรม นั่นคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เพราะแมชชีนเลิร์นนิงทำให้สามารถปรับแต่งเวลาในการส่ง คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และองค์ประกอบอีเมลอื่นๆ ในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน การแนะนำหัวเรื่องตามปฏิกิริยาที่ผ่านมาต่อคำและรูปแบบคำต่างๆ ก็เป็นส่วนสำคัญของแนวโน้มของอีเมลที่ขับเคลื่อนด้วยเครื่องจักรมากขึ้น

“เรายังห่างไกลสำหรับอีเมลที่ออกแบบโดย AI” ไมค์ เนลสัน ผู้ร่วมก่อตั้ง Very Good Emails กล่าว “แต่ซอฟต์แวร์จะมีบทบาทมากขึ้นในการแทรกเนื้อหาลงในอีเมลที่ออกแบบแล้วโดยอัตโนมัติด้วยกฎเฉพาะที่พัฒนาโดยผู้ส่ง”

Logan Sandrock Baird หัวหน้าฝ่ายบริการออกแบบของ Campaign Monitor เห็นด้วย โดยเสริมว่าความก้าวหน้าในการออกแบบอีเมลทำให้แบรนด์ต่างๆ ใช้เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ง่ายขึ้น “การพึ่งพาแมชชีนเลิร์นนิงที่เพิ่มขึ้นเพื่อให้บริการเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในปริมาณมาก สร้างขึ้นจากบทเรียนที่เราได้เรียนรู้ในฐานะอุตสาหกรรมเกี่ยวกับคุณค่าของโมดูลาร์เมื่อออกแบบและพัฒนา”

อย่างไรก็ตาม แบร์ดเตือนว่าเมื่อการใช้แมชชีนเลิร์นนิงเติบโตขึ้น การป้องกันก็ต้องเช่นกัน “เราต้องการการปกป้องมนุษย์และกระบวนการ QA มากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าเรายังคงรักษาการสื่อสารที่สมาชิกของเราได้รับส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องตามบริบทและส่งตามจังหวะของมนุษย์”

JP Flores รองผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ของ Oracle Marketing Cloud Consulting กล่าวว่า Burger King ทำแคมเปญที่ล้อเลียนแนวคิดเรื่อง AI ที่ควบคุมความคิดสร้างสรรค์มากเกินไป "แม้ว่าจะดูไม่สุภาพ แต่ก็มีความจริงอยู่บ้าง" เขากล่าวโดยอ้างถึงหัวเรื่องที่เขียนด้วย AI ว่าเป็นจุดที่มีปัญหาเนื่องจากระบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจัดลำดับความสำคัญเปิดกว้างก่อนความคาดหวังของสมาชิกและการรับรู้แบรนด์

ตัวอย่างเช่น ลองดูที่หัวเรื่อง: “Alert! เป็นเวลาที่ดีที่จะบันทึก” “การใช้ 'การแจ้งเตือน!' เป็นเรื่องปกติใน SL ที่สร้างโดย AI เมื่อคำนั้นเปิดขึ้น” ฟลอเรสกล่าว “อย่างไรก็ตาม สถานที่นี้เปิดกว้างก่อนความไว้วางใจในแบรนด์”

4. ใช้เนื้อหาสดมากขึ้น

เนื้อหาสดในอีเมลจะถูกเติมในเวลาที่เปิด ไม่ใช่ในเวลาที่ส่ง ซึ่งช่วยให้เนื้อหาสดมีความทันสมัยและเกี่ยวข้องกับสมาชิกที่ไม่ได้เปิดอีเมลทันที หรือผู้ที่เปิดมากกว่าหนึ่งครั้ง

การใช้เนื้อหาสดโดยทั่วไป ได้แก่:

• นาฬิกานับถอยหลังแบบเรียลไทม์ (เช่น สิ้นสุดการขาย)
• ข้อมูลสภาพอากาศและการพยากรณ์ล่าสุด
• ผลการแข่งขันกีฬาสดและการนับเหรียญ
• ข้อมูลสินค้าคงคลังในปัจจุบัน

นอกจากการโต้ตอบแล้ว เนื้อหาสดยังเป็นหนึ่งในความสามารถหลักของ AMP สำหรับอีเมล ซึ่งเราจะพูดถึงในภายหลัง

ไม่ว่าเป้าหมายของคุณคือการมีส่วนร่วม ความบันเทิง หรือการศึกษา การโต้ตอบ และเนื้อหาสดสามารถทำงานร่วมกันได้ดี Patrick Colalillo รองผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ของ Oracle Marketing Cloud Consulting กล่าว

"Gamification สามารถช่วยให้นักการตลาดมีส่วนร่วมกับลูกค้าในรูปแบบใหม่ และโดดเด่นกว่าธุรกิจตามปกติ" เขากล่าว “เราเห็นการใช้โพลสด แบบทดสอบ และการแข่งขันแบบอินเทอร์แอคทีฟซึ่งเป็นผู้นำในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบไดนามิก ผลลัพธ์สดสามารถเติมและเปลี่ยนแปลงได้ทุกมุมมอง กระตุ้นให้ลูกค้าเปิดและคลิกอีเมลเดียวกันหลายครั้ง”

ตัวอย่างเช่น อีเมลนี้จาก Xfinity มีโพลพร้อมผลสด:

5. ลดความซับซ้อนของการออกแบบอีเมลสำหรับทั้งการบริโภคและการสร้างที่ง่ายขึ้น

ระยะเวลาความสนใจของอีเมลสั้น - ประมาณ 11 วินาทีตามการวิจัยของ Litmus แบรนด์ต่างๆ กำลังสร้างเนื้อหาอีเมลที่เหมาะกับช่วงความสนใจนี้มากขึ้น พร้อมประโยชน์เพิ่มเติมในการทำให้อีเมลของพวกเขาสร้างได้ง่ายขึ้น

“เราจะเห็นผู้คนลดความซับซ้อนของอีเมลเพื่อการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วขึ้น” สมิธ กล่าว “สังเกตว่า Behance และ Dribbble ทั้งคู่เพิ่งทำได้ง่ายขึ้นได้อย่างไร มันเป็นความรู้สึกที่แข็งแกร่ง มันเกี่ยวกับการผลักดันเนื้อหาไม่ใช่แค่สไตล์”

อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นแรงผลักดันหลักที่อยู่เบื้องหลังการออกแบบอีเมลที่เรียบง่ายขึ้น Flores ของ Oracle กล่าวว่า "ด้วยการใช้งานมือถือที่เพิ่มขึ้นและความก้าวหน้าในการใช้งานบนอุปกรณ์พกพา การออกแบบเฉพาะมือถือก็สมเหตุสมผล เราแนะนำให้ลูกค้าใช้อีเมลอย่างกระชับและกระตุ้นให้ลูกค้า 'เรียนรู้เพิ่มเติม' บนหน้า Landing Page การออกแบบเฉพาะมือถือบังคับให้คุณเข้าสู่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด”

Flores กล่าวว่าแนวทางนี้เหมาะสมยิ่งขึ้นหากผู้ชมของคุณประกอบด้วยสมาชิก Gen Z เป็นจำนวนมาก จากข้อมูลของ Fluent พบว่า 81% ของผู้ที่มีอายุ 18-24 ปีตรวจสอบอีเมลบนสมาร์ทโฟนบ่อยที่สุด

6. การใช้แอนิเมชั่นมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น GIF หรือ CSS แอนิเมชั่น

การเคลื่อนไหวที่ดึงดูดความสนใจ เป็นหลักการออกแบบพื้นฐานและองค์ประกอบการออกแบบอีเมลทั่วไป GIF แบบเคลื่อนไหวนั้นได้รับความนิยมมากกว่าแอนิเมชั่น CSS มาก แต่ทั้งคู่ก็เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการเคลื่อนไหวให้กับอีเมล

“gif แบบกะพริบธรรมดาๆ ไม่ได้ตัดมันอีกต่อไปแล้ว” Matthew Caldwell รองประธานอาวุโสฝ่ายครีเอทีฟทั่วโลกของ Yes Marketing กล่าว “นักออกแบบของเราใช้เวลาใน Adobe Animate มากพอๆ กับใน Photoshop การปรับแต่ง การค่อยๆ เปลี่ยน และแนวคิดแอนิเมชั่นขั้นสูงอื่นๆ ทำให้แอนิเมชั่นของเราดูสะดุดตาและซับซ้อนมากขึ้น”

เช่นเดียวกับทุกสิ่งทุกอย่าง มีความเสี่ยงที่จะมีสิ่งดีมากเกินไป “ฉันคิดว่าเราจะเห็นการใช้ GIF ในทางที่ผิดในอีเมลเป็นจำนวนมาก” Smith กล่าว “มันเริ่มแย่ลงแล้ว ขนาดไฟล์ภาพนั้นโง่”

การรักษาขนาดภาพ GIF แบบเคลื่อนไหวให้เล็ก การจำกัดจำนวนเฟรม บีบอัดขนาดไฟล์ และใช้แอนิเมชั่นเพียงภาพเดียวต่ออีเมล ทั้งหมดนี้ช่วยลดเวลาในการโหลดอีเมลได้

7. ประสานงานการออกแบบอีเมลกับการออกแบบแคมเปญที่ใช้ในช่องทางอื่นๆ

การตลาดผ่านอีเมลกำลังอยู่ระหว่างการลดจำนวนการเก็บข้อมูลจำนวนมาก เมื่อแยกตัวออกไปแล้ว การตลาดผ่านอีเมลจะถูกพับเข้าสู่การดำเนินงานช่องทาง Omni ของแบรนด์

ในขณะที่หนึ่งในสามของแบรนด์ต่างๆ ยังไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงนี้ ส่วนที่เหลืออีก 2 ใน 3 กำลังทำการเปลี่ยนแปลงนั้นอยู่ในขณะนี้หรือได้ทำการเปลี่ยนแปลงเสร็จสิ้นแล้ว ตามผลการสำรวจสถานะอีเมลประจำปี 2018 ของเรา

ใช่แล้ว Caldwell แห่ง Marketing กำลังเห็นการเปลี่ยนแปลงนี้ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

“ตอนนี้แทนที่จะสร้างอีเมล ลูกค้าของเราสรุปเราและเราทำอีเมล ชุดโฆษณาดิจิทัล และโฆษณาโซเชียล” เขากล่าว “นี่เป็นแนวโน้มไปสู่เอเจนซี่ที่มีการแบ่งแยกน้อยลงและแนวคิดหลายช่องทางมากขึ้น แต่เป็นแนวโน้มของลูกค้าของเราที่นำ DMP มาใช้และดำเนินการผ่านช่องทางต่างๆ อย่างแท้จริง”

8. ปรับขนาดระบบบิลด์อีเมลผ่านเทมเพลต โมดูล ตัวอย่างบางส่วน ฯลฯ

การออกแบบอีเมลมีความซับซ้อนมากขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เพื่อควบคุมความซับซ้อนนี้เพื่อให้แบรนด์สามารถสร้างอีเมลได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาจำเป็นต้องนำระบบการออกแบบอีเมลมาใช้ นั่นหมายถึงการนำเทมเพลตอีเมลและบิลด์แบบแยกส่วนมาใช้ซึ่งประกอบด้วยตัวอย่างและบางส่วน

“การสร้างระบบสร้างเทมเพลตหมายความว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างอีเมลได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และลดความเสี่ยงของข้อผิดพลาด” Elliot Ross กรรมการผู้จัดการของ ActionRocket และ CEO ของ Taxi for Email กล่าว “หมายความว่าทุกคนในกระบวนการรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ ดังนั้นนักการตลาดจึงทราบไทม์ไลน์ที่พวกเขากำลังทำงานอยู่ และนักเขียนคำโฆษณารู้ว่าต้องเขียนมากเพียงใด

“ทีมการตลาดที่ชาญฉลาดได้นำระบบการออกแบบและแม่แบบต้นแบบมาใช้แล้ว” เขากล่าว “สิ่งนี้จะกลายเป็นบรรทัดฐานในปี 2019”

9. เพิ่มการปรับปรุงแบบก้าวหน้าเพื่อสร้างประสบการณ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นซึ่งได้รับการสนับสนุน

นักการตลาดอีเมลละทิ้งเป้าหมายในการสร้างอีเมลที่ "สมบูรณ์แบบด้วยพิกเซล" มานานแล้ว เป้าหมายนั้นทำให้นักการตลาดใช้ตัวหารร่วมที่ต่ำที่สุด เพื่อจำกัดการออกแบบของตนให้เหลือเฉพาะสิ่งที่โปรแกรมรับส่งเมลขั้นสูงสนับสนุนเท่านั้น แม้ว่าจะรับประกันประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกัน แต่ประสบการณ์นั้นก็ไม่น่าสนใจ

นักการตลาดที่เชี่ยวชาญตอนนี้กำลังโอบรับเป้าหมายในการสร้างอีเมลที่ "สมบูรณ์แบบสำหรับแพลตฟอร์ม" อย่างเต็มที่ ซึ่งสอดคล้องกับความสามารถของโปรแกรมรับส่งเมลขั้นสูง การโต้ตอบกับอีเมล, AMP สำหรับอีเมล และการออกแบบอีเมลที่ตอบสนองล้วนเป็นส่วนหนึ่งของแนวโน้มการใช้การปรับปรุงที่ก้าวหน้าเพื่อใช้ประโยชน์จากไคลเอนต์อีเมลขั้นสูงพร้อมกับทางเลือกอื่นเพื่อจัดการกับไคลเอนต์อีเมลขั้นสูงน้อยกว่าด้วยการสนับสนุนที่ไม่ดี

โค้ดแบบตอบสนองแบบไฮบริดหรือแบบไหลก็เป็นส่วนหนึ่งของเทรนด์นี้เช่นกัน James Wurm ผู้จัดการฝ่ายการพัฒนาอีเมลและเว็บของ Oracle Marketing Cloud Consulting กล่าว

"โค้ดที่ตอบสนองแบบธรรมดาใช้การสืบค้นข้อมูลสื่อเป็นเบรกพอยต์เพื่อสแนปจากโหมดเดสก์ท็อปไปยังมือถือ" เขากล่าว "แต่สิ่งนี้จะจำกัดความกว้างและอาจทำให้อุปกรณ์บางเครื่องดูอึดอัด การเข้ารหัสแบบไหลช่วยให้มีความยืดหยุ่นในความกว้างของอุปกรณ์ รักษารูปลักษณ์ที่ตอบสนองในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงประสบการณ์สำหรับผู้ใช้มากขึ้น เนื่องจากได้รับการสนับสนุนในไคลเอนต์อีเมลจำนวนมากขึ้น”

10. การปรับปรุงการเข้าถึงอีเมลสำหรับผู้ทุพพลภาพ

การเข้าถึงอีเมลเป็นปัญหาที่เพิ่มขึ้นมาหลายปีแล้ว อย่างไรก็ตาม Baird แห่ง Campaign Monitor กล่าวว่าแนวโน้มกำลังพัฒนาจากโซลูชันความสามารถในการเข้าถึงแบบตอบสนองเป็นแนวทางเชิงรุกของการออกแบบที่ครอบคลุม

"การช่วยสำหรับการเข้าถึงกำลังพิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้ทุพพลภาพหลังจากที่เราสร้างการออกแบบเบื้องต้นของเราแล้ว" เขากล่าว "ในขณะที่การรวมกำลังเริ่มต้นกระบวนการออกแบบด้วยขอบเขตที่กว้างขึ้นในการทำสิ่งที่เรากำลังออกแบบให้เป็นประโยชน์สำหรับคนจำนวนมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้"

ในช่วงปี 2019 นักการตลาดผ่านอีเมลจะยังคงปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิกที่มีสายตาเลือนราง ตาบอดสี และความทุพพลภาพถาวรหรือชั่วคราวอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ปีนี้มีข้อกังวลใหม่: เทคโนโลยีช่วยเหลือด้วยเสียง

"ระหว่าง Google Home กับ Assistant, Siri และ Alexa ความช่วยเหลือด้วยเสียงกำลังแพร่หลายมากขึ้นเรื่อยๆ" Baird กล่าว "และเราจะต้องเปลี่ยนแนวทางการออกแบบอีเมลของเราต่อไป เนื่องจากมีผู้ติดตามอ่านอีเมลถึงพวกเขามากขึ้น ซึ่งหมายความว่ามีการเน้นย้ำมากขึ้นในการสร้างการมีส่วนร่วมผ่านการเขียนคำโฆษณาที่น่าสนใจและการนำทางด้วยเสียงที่ง่ายขึ้นผ่านลำดับชั้นของมาร์กอัปที่สื่อความหมายและชัดเจนที่ส่วนท้ายของการพัฒนาอีเมล”

11. สร้างการออกแบบอีเมลที่ไม่ซ้ำใครและไม่ซ้ำใครโดยไม่ต้องใช้เทมเพลต

เทมเพลตอีเมลเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างความสม่ำเสมอของแบรนด์และจดจำได้ง่ายในกล่องจดหมาย อย่างไรก็ตาม มีแบรนด์จำนวนมากขึ้นที่ตระหนักถึงพลังของการละทิ้งเทมเพลตปกติของตนเป็นครั้งคราว เพื่อสร้างการออกแบบอีเมลพิเศษสำหรับข้อความพิเศษ เช่น การประกาศสำคัญหรือแคมเปญตามฤดูกาลที่สำคัญ

มีแบรนด์เพียง 12% เท่านั้นที่ไม่เคยใช้การออกแบบอีเมลแบบครั้งเดียว ลดลงจาก 22% ในปี 2559 ตามการวิจัย State of Email ของ Litmus

"การนำระบบเทมเพลตไปใช้นั้นดีสำหรับความสม่ำเสมอและประสิทธิภาพ" Alex Williams รองประธานอาวุโสของ Trendline Interactive กล่าว "แต่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ คุณจะเห็นนักออกแบบแซ็กเพื่อโดดเด่นกว่าส่วนที่เหลือของกล่องจดหมาย คุณจะเริ่มเห็นนักออกแบบย้ายออกจากการออกแบบที่แบนราบและเป็นกล่อง และเพิ่มความลึกและรูปแบบที่ไม่สมมาตรให้มากขึ้น”

เมื่อมีความเหมาะสมสำหรับแบรนด์ที่จะใช้การออกแบบครั้งเดียวเป็นปัญหาหนึ่งที่ควรได้รับการแก้ไขในหลักเกณฑ์เกี่ยวกับแบรนด์อีเมลของพวกเขา

12. เพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบอีเมลสำหรับโหมดมืด

Apple Mail, Gmail และ Outlook.com เป็นหนึ่งในไคลเอนต์อีเมลที่อนุญาตให้ผู้ใช้เปิดใช้งานโหมดมืด ซึ่งใช้จานสีที่เข้มกว่าสำหรับหน้าต่าง มุมมอง เมนู และการควบคุมทั้งหมด ทำให้อินเทอร์เฟซเหมาะสำหรับการทำงานในที่แสงน้อย สภาพแวดล้อมหรือในเวลากลางคืน

มีแนวโน้มว่าไคลเอนต์อีเมลจำนวนมากขึ้นจะปฏิบัติตามและเพิ่มความสามารถของโหมดมืด และนั่นมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นการใช้งานของสมาชิก ซึ่งจะต้องมีการปรับเปลี่ยนการออกแบบอีเมลจากแบรนด์ต่างๆ วิลเลียมส์จาก Trendline Interactive กล่าว

“ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับตัวเลือกการใช้งานที่ไคลเอนต์ทำและความสามารถในการตรวจจับ/แก้ไขหากคุณอยู่ในโหมดมืดหรือไม่” เขากล่าว “แต่โดยทั่วไปแล้ว แบรนด์ต่างๆ ควรปรับโดยใช้ HTML/CSS เป็นหลักในการจัดวางเลย์เอาต์ โดยใช้ข้อความบนเว็บสำหรับสำเนาทั้งหมด และทำให้แน่ใจว่าประเภทนั้นดูดีในสีอ่อนบนพื้นหลังสีเข้ม ใช้ไอคอนและรูปภาพที่สดใส และใช้ประโยชน์จาก ความคมชัดของสีในเลย์เอาต์ของคุณ”

13. การใช้ประโยชน์จาก AMP สำหรับอีเมล

AMP สำหรับอีเมลได้รับการประกาศอย่างเป็นทางการเมื่อต้นปีที่แล้ว และจะพร้อมใช้งานในต้นปีนี้ มีทั้งฟังก์ชันอีเมลแบบโต้ตอบ (เทรนด์อันดับ 2) และความสามารถด้านเนื้อหาแบบสด (หรือเทรนด์อันดับ 4) เหตุใดนักการตลาดจำนวนน้อยจึงรู้สึกตื่นเต้นกับมัน

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือ:

• AMP for Email เป็นภาษาเขียนโค้ดใหม่ที่นักพัฒนาอีเมลจะต้องเรียนรู้
• การเพิ่ม AMP สำหรับอีเมลในอีเมลจำเป็นต้องมีการเพิ่มส่วน MIME ใหม่ทั้งหมด ซึ่งหมายถึงการเข้ารหัสอีเมลเวอร์ชันใหม่ทั้งหมด นอกเหนือจากส่วน MIME ที่เป็นข้อความธรรมดาและ HTML
• แม้ว่า AMP สำหรับอีเมลจะเป็นมาตรฐานแบบเปิด แต่ปัจจุบันมีเพียง Gmail เท่านั้นที่นำมาตรฐานนี้ไปใช้

การโต้ตอบกับอีเมลประสบปัญหาทั้งสามในระดับหนึ่ง—จำเป็นต้องมีการเรียนรู้รหัสใหม่ที่ส่วนใหญ่ใช้งานได้เฉพาะในไคลเอนต์อีเมลของ Apple—แต่นั่นไม่ได้ลดความกระตือรือร้นสำหรับแนวโน้มนั้น

เมื่อ Litmus สำรวจความคิดเห็นของนักการตลาดในเดือนพฤษภาคมเกี่ยวกับระดับความสนใจใน AMP สำหรับอีเมล เกือบหนึ่งในสามที่คุ้นเคยกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้ AMP แต่นักการตลาดหลายคนบอกว่าพวกเขาไม่รู้ว่า AMP สำหรับอีเมลคืออะไร

เป็นไปได้ว่าเมื่อแบรนด์ได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ พวกเขาก็เริ่มสนใจน้อยลง อาจเป็นไปได้ว่าการขาดการสนับสนุนผู้ให้บริการอีเมลทำให้ความกระตือรือร้นลดลง

หากการรองรับ ESP ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด และผู้ใช้กลุ่มแรกๆ บางรายสามารถแสดงให้เห็นถึงพลังของ AMP สำหรับอีเมล ทัศนคติอาจเปลี่ยนไปอย่างมากภายในสิ้นปี 2019 โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแบรนด์ B2C ที่มีผู้ชมอีเมลอายุน้อยซึ่งเป็นผู้ใช้ Gmail รายใหญ่ที่สุด นี่อาจเป็นเทรนด์การออกแบบอีเมลที่ผันผวนที่สุดที่เราเคยพูดถึง

เทรนด์การออกแบบอีเมลยอดนิยมประจำปี 2018

เมื่อ Litmus ปรึกษากับเพื่อนในอุตสาหกรรมของเราเกี่ยวกับแนวโน้มการออกแบบอีเมลยอดนิยมสำหรับปี 2018 จากนั้นจึงสำรวจความคิดเห็นของชุมชน Litmus ต่อไปนี้คือแนวโน้มที่ออกมาด้านบน:

ต้องการทรัพยากรเพิ่มเติมเช่นนี้หรือไม่?

สมัครสมาชิก Litmus Weekly เพื่อรับแรงบันดาลใจ เคล็ดลับ และลูกเล่นทางอีเมลประจำสัปดาห์จากกล่องจดหมายของคุณ

รับข้อมูลเชิงลึกทางอีเมลใหม่ทุกสัปดาห์ →