กลยุทธ์การมีส่วนร่วมทางการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยม

กล่องขาเข้าของอีเมลเป็นสถานที่ที่เปราะบาง ซึ่งมีเพียงอีเมลที่แข็งแกร่งที่สุดเท่านั้นที่จะอยู่รอด ข้อความส่วนใหญ่จะถูกลบโดยที่ไม่เคยเปิดอ่านเลย และบางข้อความก็ไม่อาจออกจากโฟลเดอร์สแปมด้วยซ้ำ

กลายเป็นเรื่องยากมากขึ้นสำหรับธุรกิจที่จะโดดเด่นจากเนื้อหาส่งเสริมการขายส่วนใหญ่ที่ผู้ชมของพวกเขาได้รับในแต่ละวัน

ตั้งแต่การเขียนหัวเรื่องที่น่าดึงดูดไปจนถึงการออกแบบเนื้อหาอีเมลที่สวยงาม อ่านต่อไปสำหรับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ร้อนแรงที่สุดเพื่อความอยู่รอดในกล่องจดหมายและเพิ่มอัตราการเปิดและการมีส่วนร่วมของคุณ

เขียนหัวเรื่องที่ไม่อาจต้านทานได้

เมื่อคุณค้นดูกล่องจดหมายของคุณที่เต็มไปด้วยอีเมลส่วนตัว อีเมลสำหรับมืออาชีพ และอีเมลส่งเสริมการขาย อะไรที่ทำให้คุณหยุดและคลิก แน่นอนว่าหัวเรื่อง!

ในฐานะนักการตลาด หัวเรื่องเป็นตั๋วทองของคุณเพื่อสร้างความประทับใจแรกให้กับผู้ชมและช่วยให้อีเมลของคุณโดดเด่นในกล่องจดหมายที่มีผู้คนหนาแน่น

การเขียนหัวเรื่องที่ดึงดูดใจผู้อ่านของคุณเป็นสิ่งสำคัญ และสนับสนุนให้พวกเขาคลิกผ่านไปยังอีเมลของคุณ หัวเรื่องที่ดีที่สุดต้องสั้น ชัดเจน และให้ข้อมูลเพียงพอที่จะทำให้ผู้อ่านของคุณต้องการมากขึ้น

พิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของหัวเรื่องต่อไปนี้เพื่อให้ข้อความของคุณสังเกตเห็นและในที่สุดก็เปิดขึ้นในอัตราที่สูงขึ้น:

สั้นๆนะ

คุณไม่จำเป็นต้องยัดเยียดข้อมูลทั้งหมดของคุณในบรรทัดแรก อันที่จริง เมื่อ ประธานาธิบดีโอบามาใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อระดมทุนสำหรับแคมเปญของเขาในปี 2555 หัวเรื่องที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือ "เฮ้"

ยิงให้หัว เรื่องสั้นกว่า 5 คำ

หัวเรื่องที่สั้นและกระชับจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน และสามารถอ่านและทำความเข้าใจได้ง่ายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

เมื่อมีการใช้ถ้อยคำอย่างถูกต้อง หัวเรื่องที่กระตุ้นความรู้สึกเร่งด่วนหรือความขาดแคลนสามารถกระตุ้นให้สมาชิกคลิก (หรือดำเนินการ) อย่างรวดเร็วในอีเมลของคุณ ใส่ กริยาการกระทำในหัวเรื่องของคุณ ที่สอดคล้องกับผู้ชมของคุณและสนับสนุนให้สมาชิกของคุณเข้าร่วมในการโปรโมตที่อ่อนไหวต่อเวลา อย่างไรก็ตาม มีเส้นบางๆ คั่นระหว่างเรื่องเร่งด่วนกับสแปม ดังนั้นให้จำกัดหัวเรื่องเหล่านี้เมื่อข้อเสนอจำเป็นต้องดำเนินการทันที

ใช้ตัวเลข

ผู้คนมักจะเกียจคร้านเมื่อต้องอ่านย่อหน้ายาวๆ ของข้อมูล (แน่นอนว่าฉันไม่ได้หมายถึงคุณ) ดึงดูดผู้อ่านของคุณด้วยรายการหัวข้อย่อยที่ย่อยง่ายซึ่งสัญญาว่าจะสอนข้อมูลมากมายแก่ผู้อ่านของคุณในระยะเวลาอันสั้น

หลีกเลี่ยงคำสแปม

ผู้คนสามารถตรวจจับสแปมในกล่องจดหมายของตนได้จากระยะไกล และส่งอีเมลเหล่านั้นไปที่ถังขยะโดยไม่ต้องคิดเลย การ รวมคำที่ใช้มากเกินไป เช่น ฟรี ความช่วยเหลือ ลดเปอร์เซ็นต์ หรือ การ เตือนความจำ ในหัวเรื่องจะส่งผลเสียต่ออัตราการเปิดของคุณและส่งจดหมายขยะไปยังผู้รับทั้งหมดของคุณ

อย่าใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดหรือใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป!!!

ผู้คนไม่ชอบให้ใครโวยวาย ทั้งต่อหน้าและออนไลน์ การใช้ตัวพิมพ์ใหญ่หรือเครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไปสามารถรบกวนผู้อ่านของคุณในทางที่ผิด และมักจะถูกตั้งค่าสถานะโดยตัวกรองสแปมอีเมล ผลการศึกษาพบว่า 85% ของผู้ตอบแบบสอบถามชอบหัวเรื่องตัวพิมพ์เล็กทั้งหมด มากกว่าเส้นที่เขียนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด ดังนั้นโปรดใช้เสียงภายในในการสร้างหัวเรื่องของคุณ

ทำให้เป็นเรื่องส่วนตัว

ทุกคนชอบฟังเสียงชื่อของตัวเอง อีเมลที่มีชื่อผู้รับในหัวเรื่องมี อัตราการคลิกผ่านที่สูง กว่าอีเมลที่ไม่มี เมื่อเหมาะสม ให้ใส่ชื่อผู้รับของคุณในหัวเรื่องเพื่อสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับสมาชิกแต่ละคนของคุณและทำให้ข้อเสนอของคุณไม่สามารถต้านทานได้

ตั้งคำถาม

การถามคำถามที่น่าสนใจกับผู้อ่านของคุณสามารถทำให้พวกเขาหยุด คิด และค้นหาคำตอบในที่สุด (หวังว่าในอีเมลของคุณ) กุญแจสำคัญคือการถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น หัวเรื่อง "คุณทำผิดพลาดด้านการตลาดเหล่านี้หรือไม่" มีแนวโน้มจะสร้างแรงบันดาลใจให้นักการตลาดคนอื่นๆ พิจารณาแนวทางปฏิบัติของตนเอง และให้อ่านอีเมลของคุณต่อไปเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจทำผิด

อย่ากลัวอารมณ์ขัน

ทำไมจริงจังจัง การเพิ่มอารมณ์ขันให้กับหัวเรื่องสามารถทำให้พวกเขาโดดเด่นท่ามกลางอีเมลที่น่าเบื่อที่ล้นกล่องขาเข้า การรวมการอ้างอิงวัฒนธรรมป๊อป การเล่นสำนวน เรื่องตลก และการเล่นต่อคำเป็นวิธีที่ดีในการเติมสีสันให้กับข้อความของคุณและทำให้ผู้รับของคุณมีเสน่ห์

ตรวจสอบ หัวเรื่องอีเมลที่ดีที่สุด 29 บรรทัด เหล่านี้ เพื่อรับแรงบันดาลใจเพิ่มเติม

สร้างเนื้อหาอีเมลแบบไดนามิก

คุณเขียนหัวเรื่องที่น่าดึงดูดซึ่งโน้มน้าวให้สมาชิกคลิกอีเมลของคุณ – ไชโย! ตอนนี้ ถึงเวลาที่จะทำให้อีเมลของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้นโดยการนำเสนอเนื้อหาแบบไดนามิกที่เกี่ยวข้อง มีคุณค่า และน่าพึงพอใจแก่ผู้อ่านของคุณ

แม้ว่าหัวเรื่องจะเป็นอาหารเรียกน้ำย่อยในอีเมลของคุณ แต่เนื้อหาก็เป็นอาหารจานหลัก หากคุณส่งเนื้อหาอีเมลที่สวยงามและมีส่วนร่วมไปยังผู้รับอย่างสม่ำเสมอ พวกเขาจะตั้งตารอที่จะเห็นชื่อของคุณในกล่องจดหมายในแต่ละวัน

เมื่อสร้างเนื้อหา ขั้นตอนแรกคือการระบุคุณค่าที่อีเมลของคุณมอบให้กับผู้อ่าน คุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรเมื่อเปิดอีเมลของคุณ ที่สำคัญกว่าพวกเขาจะได้ประโยชน์จากการได้รับมันอย่างไร?

ลูกค้าของคุณไม่ต้องการการส่งเสริมการขายหรือการอัปเดตของอุตสาหกรรมเสมอไป พวกเขาต้องการข้อมูลที่เป็นประโยชน์โดยตรงกับพวกเขา

หากคุณสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและน่าพึงพอใจแก่ลูกค้าของคุณ คุณก็พร้อมที่จะผลักดันการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นและปรับปรุงชื่อเสียงในการส่งของคุณ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการสำหรับการออกแบบเนื้อหาอีเมลแบบไดนามิก:

ส่งข้อความที่ถูกต้อง

ก่อนที่คุณจะสร้างอีเมล คุณควรคำนึงถึงความต้องการและความต้องการของลูกค้าเสมอ ใช่ อาจเป็นการยั่วยวนใจที่จะส่งข่าวการขายหรือบริษัทล่าสุดของคุณไปยังผู้รับทั้งหมด อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนั้นจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ ส่งอีเมลที่เป็นประโยชน์ ทันเวลา และเกี่ยวข้องกับผู้รับของคุณเท่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้แบรนด์ของคุณเสียหาย

สร้างการออกแบบอีเมลที่สวยงาม

เมื่อพูดถึงอีเมล สิ่งที่คุณพูดมีความสำคัญพอๆ กับวิธีที่คุณพูด หากข้อมูลในอีเมลของคุณยากต่อการบริโภค มีโอกาสที่สมาชิกของคุณจะสับสนและหยุดมีส่วนร่วมกับข้อความของคุณ การออกแบบอีเมลที่ชัดเจน เข้าใจได้ และขัดเกลาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า และจะสนับสนุนให้สมาชิกอ่าน อีเมล ทั้งหมด ของคุณ

ให้กราฟิกเล่าเรื่องด้วย

ในเนื้อหาอีเมลของคุณ รูปภาพมีค่าหนึ่งพันคำ ไม่มีใครมีเวลากลั่นกรองอีเมลที่มีข้อความจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรูปภาพสามารถสื่อข้อความเดียวกันได้ รวมรูปภาพและกราฟิกที่เกี่ยวข้องและสะดุดตาในอีเมลของคุณเพื่อทำให้เนื้อหาของคุณน่าสนใจสำหรับสมาชิกของคุณ

รวมองค์ประกอบแบบโต้ตอบ

คุณลักษณะแบบอินเทอร์แอกทีฟ เช่น วิดีโอ, gif, เกม, โพล และแบบทดสอบ เป็นเทรนด์การออกแบบอีเมลที่มาแรงที่สุดในขณะนี้ พวกเขาไม่เพียงสร้างความบันเทิงให้กับผู้ชมของคุณเท่านั้น แต่ยังสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของอีเมลของคุณและกระตุ้นการแปลงได้อีกด้วย เมื่อเหมาะสม ให้ใส่องค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟในข้อความของคุณเพื่อให้ผู้ฟังสนใจและเพิ่มความกล้าหาญให้กับกล่องจดหมายที่น่าเบื่อ

มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่โดดเด่น

ใช่ คุณต้องการสร้างความบันเทิงให้กับลูกค้าของคุณ แต่คุณก็ต้องการให้พวกเขาแสดงด้วย! การมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและโดดเด่นในอีเมลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มการมีส่วนร่วมและขับเคลื่อนพฤติกรรมของลูกค้า ทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณสร้างสรรค์และสะดุดตาเพื่อให้ผู้อ่านของคุณไม่สามารถปฏิเสธการคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณได้

ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

เนื่องจากกว่าครึ่งของอีเมลทั้งหมดเปิดและอ่านบนอุปกรณ์มือถือ เนื้อหาอีเมลของคุณควรอ่านและเข้าใจได้ง่ายบนสมาร์ทโฟน

อีเมล มากกว่า 55% ถูกเปิดบนอุปกรณ์มือถือ

ใช้ประโยชน์จากรูปภาพและกราฟิก และเก็บสำเนาของคุณให้สั้นและกระชับเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาอีเมลของคุณสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด

ดู ตัวอย่างอีเมลต้อนรับที่มีประสิทธิภาพ 11 ตัวอย่าง เหล่านี้ เพื่อรับแรงบันดาลใจเพิ่มเติม

แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

คุณได้สร้างหัวเรื่องที่น่าดึงดูด และคุณได้ออกแบบอีเมลเชิงโต้ตอบที่สร้างสรรค์ ทีนี้ก็ถึงเวลากดส่ง

การใช้ กลยุทธ์การแบ่งส่วน ต่างๆ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการมอบข้อความที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าแก่ลูกค้าของคุณซึ่งพวกเขามักจะตอบกลับ

การแบ่งกลุ่มรายการของคุณได้ผล จริง และทำได้ง่ายกว่าที่คุณคิด

ผู้ให้บริการอีเมล เช่น SendGrid ให้เมตริกอีเมลและการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมที่สามารถช่วยคุณกำหนดวิธีแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อมอบเนื้อหาส่วนบุคคลให้กับผู้รับแต่ละคน

พิจารณากลยุทธ์การแบ่งกลุ่มอีเมลต่อไปนี้เพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่ผู้รับของคุณ และเพิ่มอัตราการเปิดและคลิกผ่านของอีเมลของคุณ:

แบ่งตามกลุ่มประชากร

ไม่มีผู้รับสองคนที่เหมือนกัน ดังนั้นอีเมลของคุณก็ไม่ควรเหมือนกัน! การแบ่งกลุ่มอีเมลของคุณตามข้อมูลประชากรเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณ ซึ่งจะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณดีขึ้น สถานที่ อายุ เพศ และอาชีพเป็นเพียงหมวดหมู่ประชากรบางส่วน ซึ่งคุณสามารถแบ่งกลุ่มอีเมลของคุณเพื่อส่งข้อความที่กำหนดเองถึงผู้รับของคุณ

แบ่งตามพฤติกรรม

การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมในอดีตเป็นอีกวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการให้ข้อมูลที่เป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าของคุณในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ สำหรับลูกค้าใหม่ ส่งอีเมลต้อนรับและให้ข้อมูลที่เน้นคำมั่นสัญญาของแบรนด์และเสนอส่วนลดพิเศษในการสมัคร สำหรับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ ให้มอบรางวัลความภักดีและขอความคิดเห็นเกี่ยวกับการซื้อที่ผ่านมา

A/B ทดสอบหัวเรื่องของคุณ

ไม่มีสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสีเงินสำหรับการตลาดทางอีเมล: ทั้งหมดเกี่ยวกับการลองผิดลองถูก การทดสอบ A/B สองข้อความที่แตกต่างกัน ไปยังกลุ่มผู้ชมของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพิจารณาว่าสิ่งใดกระตุ้นให้เปิดอัตราการเปิดและสิ่งที่ไม่ ทดสอบความยาวของหัวเรื่องของคุณ รวมทั้งน้ำเสียงและเสียงเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณควรสื่อสารกับผู้รับอย่างไร

ส่งแคมเปญแบบหยดที่กระตุ้น

เมื่อลูกค้าดำเนินการบางอย่าง ให้กำหนดเวลาแคมเปญหยดอีเมลเพื่อรักษาโอกาสในการขายและให้ผู้รับของคุณมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ แคมเปญแบบหยด คือชุดข้อความที่เขียนไว้ล่วงหน้าซึ่งส่งถึงผู้รับของคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ใช้แคมเปญแบบหยดหลังจากที่มีคนสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ เพิ่มในตะกร้าสินค้าของพวกเขา หรือลงทะเบียนสำหรับหนึ่งในกิจกรรมของคุณ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มอีเมล โปรดดู ที่ คู่มือที่จำเป็นสำหรับการแบ่ง กลุ่ม อีเมล

ตอนนี้ คุณรู้วิธีสร้างหัวเรื่องที่ไม่อาจต้านทานได้ ออกแบบเนื้อหาอีเมลแบบไดนามิก และแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ คุณก็พร้อมที่จะเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยอีเมลของคุณแล้ว

เมื่อคำนึงถึงเคล็ดลับเหล่านี้ ให้ทดลองกับการออกแบบของคุณต่อไปและทดสอบว่าอะไรมีประสิทธิภาพสูงสุดในการทำให้ลูกค้าของคุณกลับมาซื้ออีก

แม้ว่าการดึงดูดความสนใจในกล่องจดหมายที่มีผู้คนหนาแน่นอาจดูน่ากลัว แต่หลักการในการสื่อสารกับผู้รับของคุณนั้นเรียบง่าย ส่งข้อความที่พวกเขาต้องการรับจริงๆ และพวกเขายินดีที่จะคลิกอีเมลของคุณทุกวัน

บางทีกล่องจดหมายอาจไม่ใช่สถานที่ที่น่ากลัวอีกต่อไป!

สำหรับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมทางการตลาดผ่านอีเมลชั้นนำเพิ่มเติม โปรดดู คู่มือ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมลประจำปี 2019 ของเรา