วิธีการทำงานของ Top-of-Funnel Marketing และกลยุทธ์ 3 อันดับแรกที่ควรลอง

การตลาดบนช่องทางนั้นเหมือนกับการตกปลา

คุณ 'วาง' เหยื่อของคุณบนสาย เหวี่ยงแหให้กว้าง และรอดูว่ามีอะไรกัด หากคุณเข้าใกล้จาก 'มุม' ที่ถูกต้องและ 'ขอ' ลีดที่ถูกต้อง ผลลัพธ์ที่ได้อาจ 'ดีต่อใจ...

ตกลง นั่นก็เพียงพอแล้วสำหรับการอุปมาอุปมัยและการตกปลา – สัญญา!

แต่มีความคล้ายคลึงกัน เมื่อคุณตกปลาเพื่อหาโอกาสในการขาย คุณต้องหาสถานที่ที่เหมาะสม ใช้เหยื่อที่เหมาะสม และลองใช้กลยุทธ์ใหม่เพื่อให้ได้ปลาที่จับได้ดีที่สุด

Top-of-Funnel Marketing คืออะไร?

การตลาดบนช่องทางเป็นกลยุทธ์การตลาดประเภทหนึ่งที่มุ่งเน้นไปที่การดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและการมีส่วนร่วมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระยะเริ่มต้น

เป้าหมายของการตลาดบนช่องทางคือการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและนำพวกเขาเข้าสู่ช่องทางการขายของบริษัท

มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ ได้แก่ :

• การสร้างเนื้อหา: การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ เช่น บล็อกโพสต์ วิดีโอ พ็อดคาสท์ และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ล้วนเป็นหนทางในการทำให้ลูกค้าเป้าหมายสังเกตเห็นแบรนด์ของคุณและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ
• โฆษณาที่ เสียค่าใช้จ่าย: การ แสดงโฆษณาออนไลน์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงผู้คนเข้าสู่ช่องทางการขายของคุณ เช่น โฆษณาบนเครื่องมือค้นหา โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย โฆษณาเนทีฟ และโฆษณาแบนเนอร์
• การบันทึก อีเมล: ตามหลักแล้ว คุณต้องการให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากพอที่จะแบ่งปันที่อยู่อีเมลของพวกเขา ดังนั้นคุณจึงสามารถสร้างรายชื่อลีดที่มีส่วนร่วมได้ คุณสามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้โดยการนำเสนอ Lead Magnet หรือจดหมายข่าว จากนั้นคุณสามารถเปิดตัวแคมเปญทางอีเมลเพื่อกระตุ้นยอดขายได้
• การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์: สิ่งแรกที่คนส่วนใหญ่จะทำเมื่อทราบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณคือตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณ ด้วยเหตุนี้ คุณต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ดูดี โหลดเร็ว และเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับแต่งอย่างเต็มที่เพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชั่นสูงสุด
• แคมเปญการอ้างอิง: แคมเปญการ อ้างอิงใช้ประโยชน์จากพลังของการตลาดแบบปากต่อปากโดยการจูงใจให้ผู้คนแนะนำเพื่อนร่วมงาน สมาชิกในครอบครัว หรือเพื่อนมายังแบรนด์ของคุณเพื่อแลกกับโบนัสหรือรางวัล
• SEO: การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหาเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ผู้คนเข้าสู่จุดสูงสุดของช่องทางของคุณ ด้วยการใช้คำค้นหาที่พบบ่อยที่สุด (คีย์เวิร์ด) ในสำเนาเว็บและเนื้อหาของคุณ และใช้กลยุทธ์ SEO ทางเทคนิค คุณจะสามารถจัดอันดับที่สูงขึ้นในผลการค้นหา ซึ่งดึงดูดผู้เข้าชมได้มากขึ้น

วิธีการทำงานของการตลาดบนช่องทาง

การตลาดบนช่องทาง (TOF) เกี่ยวข้องกับการสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาที่มีการวางแผนอย่างรอบคอบและออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้ชมจำนวนมาก เมื่อทำถูกต้องแล้ว การตลาดของ TOF สามารถสร้างการรับรู้และความสนใจในแบรนด์ของคุณได้

กุญแจสู่ความสำเร็จทางการตลาดของ TOF คือการนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ความบันเทิง โซลูชัน หรือคุณค่าอื่นๆ ที่ตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ หากคุณทำได้ คุณจะดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ ได้มากขึ้น เมื่อผู้คนมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอและกลายเป็นลีดหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ในขั้นตอนนี้ คุณกำลังย้ายไปที่การตลาดช่องทางกลาง ซึ่งต้องการแคมเปญการดูแลเอาใจใส่อย่างดี ซึ่งจะส่งผลให้มีอัตรา Conversion ที่ดี

การตลาดบนช่องทางเทียบกับการตลาดด้านล่างของช่องทาง

การตลาดบนช่องทาง (TOF) และด้านล่างของช่องทาง (BOF) หมายถึงขั้นตอนต่างๆ ในการเดินทางของลูกค้าและประเภทของเนื้อหาที่ใช้ในแต่ละขั้นตอน

• Top-of-funnel: หมายถึงขั้นตอนเริ่มต้นของช่องทางการขาย – เช่น การดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและโอกาสในการขาย โดยทั่วไปเนื้อหาของ TOF จะกว้างกว่าและมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความรู้หรือแจ้งให้ผู้ชมทราบเกี่ยวกับหัวข้อทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขา โดยไม่ต้องส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการใดผลิตภัณฑ์หนึ่งโดยตรง เป้าหมายของเนื้อหา TOF คือการสร้างโอกาสในการขายโดยการสร้างความไว้วางใจและให้คุณค่าแก่ผู้ชม
• Bottom-of-funnel: หมายถึงขั้นตอนสุดท้ายของช่องทางการขาย เนื้อหาของ BOF มุ่งเน้นไปที่การปิดดีลและการเปลี่ยนลีดเป็นลูกค้า ในขั้นตอนนี้ ผู้ชมเริ่มสนใจสินค้าหรือบริการแล้ว และใกล้จะตัดสินใจซื้อมากขึ้น เนื้อหา BOF ควรเน้นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และรวมถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจ สิ่งจูงใจในการซื้อ ส่วนลด และข้อเสนอต่างๆ

ประเภทของเนื้อหาเพื่อสร้างและใช้สำหรับการตลาด TOF

โดยทั่วไปแล้ว เนื้อหาคุณภาพสูงที่เชื่อมโยงกันด้วยภาพที่ชัดเจนจะช่วยสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อและนำลูกค้าเป้าหมายรายใหม่เข้ามาได้ เนื้อหาบนสุดของช่องทางทั่วไปบางประเภท ได้แก่:

• โพสต์ในบล็อก: เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใหม่ หัวข้อควรเจาะจงมากพอที่จะดึงดูดผู้คนประเภทที่เหมาะสม แต่กว้างพอที่จะกระตุ้นการเข้าชมไซต์ของคุณในปริมาณที่เหมาะสม และผู้คนจำนวนมากพอที่จะค้นหา ตัวอย่างเช่น บริษัทรับเหมาก่อสร้างอาจเขียนชุดบล็อกโพสต์เพื่อให้คำแนะนำและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการวางแผนและจัดการโครงการปรับปรุงขนาดเล็ก
• หน้า Landing Page: หน้า Landing Page คือหน้าเว็บที่ได้รับการปรับแต่งเพื่อดึงดูดและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ มักจะได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลงเพื่อส่งเสริมการโต้ตอบระหว่างผู้เข้าชมและแบรนด์ เช่น การใช้เว็บแชท การกรอกแบบฟอร์มการติดต่อ หรือการซื้อบางอย่างโดยตรง หน้า Landing Page มักใช้สำหรับการส่งเสริมการขายและการขายเพื่อเน้นข้อเสนอพิเศษ
• เอกสารไวท์เปเปอร์: เอกสาร ไวท์เปเปอร์เป็นที่นิยมเป็นพิเศษสำหรับบริษัทเทคโนโลยีและ B2B เนื่องจากสามารถช่วยอธิบายเทคโนโลยีใหม่และซับซ้อนในรูปแบบที่ยาวกว่าบล็อกโพสต์และมีองค์ประกอบกราฟิกมากกว่า
• อินโฟกราฟิก: อินโฟกราฟิกเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอธิบายหรือสื่อสารแนวคิดที่ซับซ้อนได้อย่างชัดเจน อินโฟกราฟิกสามารถโพสต์บนโซเชียลมีเดียและสร้างความสนใจในแบรนด์ของคุณผ่านการแชร์แบบออร์แกนิก
• คู่มือวิธีใช้ : คู่มือผู้ใช้และคำแนะนำวิธีใช้มักเผยแพร่เป็นชุดบทความขนาดยาวที่เหมาะสำหรับ SEO
• E-books: E-books เหมาะสำหรับแบรนด์ที่ต้องการวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้นำทางความคิดในสาขาใดสาขาหนึ่ง หากเนื้อหามีคุณค่า หนังสืออาจถูกแบ่งปันโดยบุคคลหรือแผนกธุรกิจ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณได้รับโอกาสในการขายสูงสุดในช่องทางมากขึ้น

3 สุดยอดกลยุทธ์สำหรับการตลาดบนช่องทาง

1. คำแนะนำพื้นเมือง

คำแนะนำแบบเนทีฟเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังสำหรับการตลาดบนช่องทาง เนื่องจากช่วยให้แบรนด์และธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคบนเว็บแบบเปิด เช่น เว็บไซต์ข่าว กีฬา และความบันเทิง ซึ่งผู้คนใช้เวลาจำนวนมากในการเรียกดูเนื้อหาที่พวกเขาสนใจ . ผู้ลงโฆษณาสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่มีศักยภาพสูงและมีความเกี่ยวข้อง ต้องขอบคุณอัลกอริทึมขั้นสูงที่ใช้โดยเครื่องมือที่ขับเคลื่อนคำแนะนำแบบเนทีฟ

นอกเหนือจากตำแหน่งและการกำหนดเป้าหมายแล้ว ประโยชน์มหาศาลอีกประการของคำแนะนำแบบเนทีฟคือวิธีที่คำแนะนำเหล่านั้นเข้ากับหน้าเว็บได้อย่างลงตัวและไม่โดดเด่นในฐานะโฆษณา ผู้อ่านสามารถสัมผัสกับแบรนด์และสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ได้โดยที่ประสบการณ์ออนไลน์ของพวกเขาไม่ขัดจังหวะ นี่คือเหตุผลที่ผู้ใช้ออนไลน์ดูโฆษณาแบบเนทีฟมากกว่าโฆษณาแบบดิสเพลย์ทั่วไปถึง 53% และโฆษณาแบบเนทีฟเป็นที่รู้จักกันว่าสร้างความตั้งใจในการซื้อเพิ่มขึ้น 18% ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าการโฆษณาแบบเนทีฟในฐานะกลยุทธ์ TOF มีผลกระทบเชิงบวกอย่างไรในภายหลัง ในช่องทาง

2. โฆษณาโซเชียลแบบชำระเงิน

โฆษณาโซเชียลแบบชำระเงินนั้นมีประสิทธิภาพเนื่องจากช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่และกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์โดยกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมเฉพาะ แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, Twitter และ LinkedIn ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับช่องที่พวกเขากำหนดเป้าหมาย

ประสิทธิภาพของโฆษณาโซเชียลแบบชำระเงินมีรากฐานมาจากความสามารถในการระบุและกำหนดเป้าหมายลูกค้าด้วยความเฉพาะเจาะจงและความคิดสร้างสรรค์ ด้วยการใช้ตัวแปรต่างๆ เช่น ความสนใจ พฤติกรรม และบุคลิก บริษัทต่างๆ สามารถออกแบบแคมเปญโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายซึ่งจะสอดคล้องกับฐานลูกค้าที่ต้องการ

นอกจากนี้ การปรับงบประมาณการโฆษณาออนไลน์ให้เหมาะสมอย่างรอบคอบหมายความว่าบริษัทต่างๆ สามารถเข้าถึงผู้ชมที่ต้องการและเพิ่ม ROI ได้ในเวลาเดียวกัน โฆษณาโซเชียลที่เสียค่าใช้จ่ายมักจะเป็นวิธีที่ดีในการแนะนำลูกค้าที่มีศักยภาพให้รู้จักผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ในขณะที่รักษางบประมาณให้ต่ำพอที่จะยังคงทำกำไรได้

ข้อดีอีกประการของแนวทางนี้คือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียให้การวิเคราะห์และเมตริกโดยละเอียด ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามประสิทธิภาพของโฆษณาและปรับกลยุทธ์ได้ตามความเหมาะสม

3. SEO

การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการตลาดของ TOF สามารถเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ การรับรู้ และความสัมพันธ์โดยช่วยให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏสูงขึ้นในการจัดอันดับและผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาทั่วไป

SEO ทำงานโดยปรับเนื้อหาเว็บของคุณให้เหมาะสมเพื่อให้ค้นพบได้มากขึ้น เทคนิค SEO รวมถึง:

• โดยใช้วลีสำคัญและคำหลักที่กำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะ
• การใช้แท็กชื่อเรื่อง
• คำอธิบายเมตา
• โครงสร้างการเชื่อมโยงภายใน
• การสร้างโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับ
• กลยุทธ์อื่น ๆ ในหรือนอกหน้า

เป้าหมายของ SEO คือการดึงดูดผู้คนที่กำลังค้นหาหัวข้อหรือบริการบางอย่างมายังเนื้อหาเว็บของคุณ เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง แสดงว่าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับการตลาด TOF

เมตริก: วิธีวัดแคมเปญบนสุดของช่องทาง

การวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดบนช่องทางเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจว่าเนื้อหาและกลยุทธ์ของคุณสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่

แนวทางหนึ่งที่มีประโยชน์คือการวัดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เช่น:

• การ เข้าถึงผู้ชม: บอกคุณว่ามีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนเท่าใดที่มองเห็นข้อความของคุณ
• การ แสดงผล: จำนวนครั้งที่เห็นเนื้อหาหรือโฆษณาของคุณ ช่วยให้คุณประมาณการเปิดรับแคมเปญของคุณในกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณ
• อัตราการคลิกผ่าน: เป็นตัวบ่งชี้ว่ามีคนจำนวนเท่าใดที่ก้าวไปอีกขั้นและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น
• เวลาบนไซต์: ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับระยะเวลาที่ผู้ดูใช้บนหน้าเว็บของคุณ ซึ่งบ่งชี้ว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากน้อยเพียงใด
• อัตราตีกลับ: เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ออกจากเว็บไซต์หลังจากดูเพียงหน้าเดียว หากอัตราสูง แสดงว่าเนื้อหาไม่ได้ให้ข้อมูลหรือประสบการณ์ที่ถูกต้องที่ผู้เยี่ยมชมกำลังมองหา
• ผู้เยี่ยมชมใหม่: ช่วยในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญในการดึงดูดการเข้าชมใหม่ไปยังเว็บไซต์ หน้า Landing Page หรือเนื้อหาของคุณ
• การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย: ตรวจสอบจำนวนไลค์ แชร์ ความคิดเห็น และผู้ติดตามที่เกิดจากความพยายามทางการตลาดบนช่องทาง

การรวมข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เข้าด้วยกันอาจเป็นประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับนักการตลาด ช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อเวลาผ่านไป

ตัวอย่างสำคัญของแคมเปญการตลาด TOF ที่มีประสิทธิภาพ

เราได้ใช้เวลาในการค้นหาสองตัวอย่างที่ดีที่สุดของแคมเปญการตลาดของ TOF ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องทำ!

กระทิงแดง

ทุกคนเคยได้ยินเกี่ยวกับเครื่องดื่มชูกำลัง Red Bull - มันให้ปีกแก่คุณ! หนึ่งในผลงานชิ้นเอกของ Red Bull คือการแบ่งปันเนื้อหาที่น่าสนใจและสนุกสนานซึ่งสอดคล้องกับภาพลักษณ์ที่มีพลังสูงของแบรนด์ Red Bull ใช้เนื้อหาที่หลากหลาย รวมถึงบทความ วิดีโอ และรูปภาพคุณภาพสูงเพื่อดึงดูดผู้ชมเป้าหมาย (ใครเล่าจะลืมวิดีโอ Red Bull Space Jump ซึ่งมีผู้ชมหลายร้อยล้านครั้งได้) เนื้อหาสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ที่ทรงพลัง ซึ่งจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์

แอร์บีเอ็นบี

โปรแกรมการแนะนำของ Airbnb เป็นตัวอย่างที่สำคัญของแคมเปญการตลาดบนช่องทางที่ดี ด้วยการเสนอรางวัลโบนัสให้กับผู้ใช้ปัจจุบันเมื่อพวกเขาแนะนำสมาชิกใหม่ แพลตฟอร์มการเดินทางได้สร้างวงไวรัสที่มีประสิทธิภาพ โปรแกรมช่วยเร่งความพยายามในการจัดหาลูกค้าและกระตุ้นการประชาสัมพันธ์แบบปากต่อปากสำหรับแบรนด์ เพิ่มยอดจอง 25% ในบางตลาด ท้ายที่สุดแล้ว กลยุทธ์นี้จะสร้างชุมชนที่ภักดีใน Airbnb ตลอดจนขยายฐานผู้ใช้อย่างมีนัยสำคัญ

บริษัทที่นอน

Mattress Firm ผู้ค้าปลีกที่นอนชนิดพิเศษรายใหญ่ที่สุดในอเมริกา ประสบความสำเร็จในการเป็นพันธมิตรกับ Outbrain เพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณาตามกลุ่มเฉพาะตามลักษณะของผู้ซื้อ โฆษณาและเนื้อหาที่ต้องชำระเงินมีประสิทธิภาพสูงโดยมี CPC ลดลง 33% สำหรับการเข้าชมบล็อกเมื่อเทียบกับผลลัพธ์โซเชียลมีเดียโดยเฉลี่ย และ CTR เพิ่มขึ้น 500% เมื่อเทียบกับผู้ชมที่คล้ายกัน

การตลาดบนช่องทางที่แข็งแกร่งสร้างช่องทางที่แข็งแกร่งขึ้น

การตลาด TOF เป็นโอกาสของคุณในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องและมีศักยภาพสูง ยิ่งคุณทำอย่างนั้นได้ดีเท่าไร ช่องทางของคุณก็จะยิ่งแข็งแกร่งมากขึ้นเท่านั้นที่อยู่ตรงกลางและด้านล่าง และนั่นหมายถึงโอกาสในการขายที่มากขึ้นและการแปลงที่มากขึ้น ซึ่งเป็นเป้าหมายของเกมการตลาดทุกเกม ลองใช้กลยุทธ์การตลาด TOF 3 อันดับแรกที่ระบุไว้ด้านบนเพื่อเล่นเกมที่ดีที่สุดของคุณ