คำถามสัมภาษณ์ยอดนิยมที่คาดหวังในงาน Social Media Marketing

การตลาดโซเชียลมีเดียมีความก้าวหน้าอย่างน่าทึ่งทั่วโลกในช่วงเวลาสั้นๆ สาเหตุหลักมาจากข้อดีของการรวมเนื้อหาของคุณกับรูปภาพ วิดีโอ และลิงก์ย้อนกลับ และทำให้เนื้อหาสมบูรณ์ การโพสต์เนื้อหาที่หลากหลายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น Facebook และ Twitter ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงผู้คนนับล้านภายในเวลาไม่กี่นาที ทำให้เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ขาดไม่ได้ใน Digital Marketing

มาถึงหัวข้อของบทความนี้แล้ว หากคุณกำลังจะไปสัมภาษณ์งาน Social Media Marketing คุณจะไม่รู้สึกประหม่ากับคำถามที่คุณจะต้องเผชิญหรือไม่? แต่ไม่ต้องกลัว เราได้รวบรวมคำถามสองสามข้อซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดโซเชียลมีเดียบางคนรู้สึกว่าคุณสามารถคาดหวังได้จากผู้สัมภาษณ์ ด้านล่างนี้คือคำถามสัมภาษณ์งาน Social Media Marketing ที่สำคัญ 10 ข้อ

10 คำถามสัมภาษณ์ที่สำคัญที่สุด:

1. คุณวัดผลตอบแทนจากการลงทุนทางสังคม (ROI) อย่างไร?

คำตอบ: คุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณก่อนที่จะเริ่มติดตามและวัด ROI ทางสังคมของคุณ เพื่อให้คุณทราบว่าคุณกำลังวัดปัจจัยใดบ้าง ROI ทางสังคมสามารถวัดได้หลายวิธี การได้มาซึ่งลูกค้า การเข้าถึง การเข้าชม การสร้างความสนใจในตัวสินค้า การคลิก รายได้ รายการแข่งขัน ฯลฯ เป็นปัจจัยบางประการที่คุณสามารถใช้เพื่อวัด ROI ทางสังคม หลังจากกำหนดเป้าหมายการตลาดออนไลน์ของคุณแล้ว คุณจะต้องกำหนดค่าทางการเงินให้กับแต่ละเป้าหมาย

2. ทักษะ/คุณสมบัติประเภทใดที่คุณคิดว่าจำเป็นต้องมีเพื่อเป็น Community Manager?

ตอบ: ความรู้และภูมิหลังในการใช้เครือข่ายโซเชียลมีเดียไม่เพียงพอต่อการเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จในตำแหน่ง ผู้จัดการชุมชนต้องมีทักษะและคุณสมบัติบางอย่าง ที่สำคัญที่สุดคือทักษะในการสื่อสารที่ดี การตัดสินใจที่ดี ทักษะในองค์กร การปรับตัว ความหลงใหลในแบรนด์ และการเอาใจใส่

3. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบน Twitter มีอะไรบ้าง

คำตอบ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการของ Twitter ที่คุณปฏิบัติตามได้ ได้แก่:

• ใช้เพียง 2 แฮชแท็ก ทุกทวีตจะทำงานได้ดีที่สุด แฮชแท็กมากกว่า 2 อันอาจทำให้เสน่ห์ของทวีตลดลง

• ทวีตให้เหลืออักขระประมาณ 100 ตัว แม้ว่าคุณจะใส่ 140 ได้ก็ตาม ทำให้ทวีตของคุณคมชัดและมีประเด็นสำคัญของสิ่งที่คุณกำลังทวีต

• วางแผนและกำหนดเวลาทวีตของคุณหากคุณต้องการให้ทวีตเหล่านั้นเมื่อคุณไม่อยู่ คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น TweetDeck หรือ Buffer เพื่อทำสิ่งนั้นได้

• ใช้การค้นหาขั้นสูงของ Twitter สำหรับกิจกรรมการตลาด Twitter ของคุณ

• ตรวจสอบ Twitter Analytics เพื่อดูว่าคุณทำได้ดีเพียงใดและต้องปรับปรุงที่ใด

หากคุณต้องการสร้างความประทับใจให้ผู้สัมภาษณ์เพิ่มเติม คุณสามารถอ้างอิงเคล็ดลับเหล่านี้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณไม่ควรทำบน Twitter

4. คู่แข่งของเราทำอะไรบนโซเชียลมีเดีย?

คำตอบ: การยกย่องคู่แข่งหากพวกเขาทำสิ่งที่ดีจริง ๆ ถือเป็นก้าวที่ดีอย่างมีจริยธรรม คุณสามารถใช้ข้อมูลจากงานของพวกเขาและพยายามเชื่อมโยงกับกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัท (ที่คุณกำลังให้สัมภาษณ์) และแนะนำเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์ซึ่งได้มาจากกลยุทธ์ของคู่แข่ง เพียงต้องแน่ใจว่าได้รู้ด้วยตนเองว่าเหตุใดคุณจึงแนะนำพวกเขา และสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อบริษัทอย่างไร

5. อธิบายว่า Facebook Edgerank คืออะไร? ทำไมการเข้าใจจึงสำคัญ?

คำตอบ: Facebook Edgerank เป็นอัลกอริธึมที่ Facebook ใช้ในการพิจารณาว่าโพสต์ของคุณควรถูกวางหรือไม่อยู่ในฟีดข่าวของเพจและเพจของผู้ติดตามของคุณ และหากต้องโพสต์ในตำแหน่งใด Edgerank จะวัดความเชื่อมโยงระหว่างคุณกับผู้ใช้ (ความสัมพันธ์) ว่าเนื้อหา รูปภาพ ลิงก์หรือวิดีโอส่งผลให้เกิดการมีส่วนร่วมกับโพสต์ (น้ำหนัก) อย่างไร และอายุของโพสต์ (เวลา) ลดลงอย่างไรในการทำเช่นนั้น ส่งผลต่อประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดของคุณที่จะนำไปใช้กับหน้าธุรกิจของ Facebook ซึ่งทำให้การเข้าใจ Edgerank มีความสำคัญมาก

คำตอบ: การติดตามความสำเร็จของโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญมากเพื่อให้ทราบว่าคุณกำลังก้าวไปบนเส้นทางที่ถูกต้องหรือไม่ ตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องที่สามารถใช้เพื่อติดตามความสำเร็จของโซเชียลมีเดีย ได้แก่:

• Google Analytics เป็นวิธีที่เหมาะในการวัดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ

• ทบทวนคุณภาพและความเกี่ยวข้องของเนื้อหาในธุรกิจของคุณ ตรวจสอบการดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำกัน เวลาบนหน้าเว็บ และจำนวนหน้าที่ดูทั้งหมด

• สังเกตส่วนแบ่งของเสียงที่ไม่มีอะไรนอกจากการสนทนาเกี่ยวกับบริษัทกับของคู่แข่งของคุณ ส่วนแบ่งของเสียงสามารถหาได้จากสูตรง่ายๆ = การกล่าวถึงของบริษัทบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย/ การกล่าวถึงของคู่แข่งในเรื่องเดียวกัน คุณสามารถใช้เครื่องมือฟรี SocialMention เพื่อให้ได้มาซึ่งสิ่งเดียวกัน

• ติดตามขนาดรวมของชุมชนและการมีส่วนร่วมโดยใช้เครื่องมือ CRM ทางสังคม

• ติดตามผลตอบแทนของโซเชียลมีเดียจากความพยายามของคุณ รวมผลรวมของการกล่าวถึงในเชิงบวก เป็นกลาง หรือเชิงลบ แล้ววัดผลตามช่วงเวลา

7. ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) ใดที่คุณแนะนำให้รายงานเกี่ยวกับความพยายามของโซเชียลมีเดีย

คำตอบ: มีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก ๆ มากมาย เช่น จำนวนผู้ติดตามที่ใช้งานอยู่ ข้อมูลประชากรและตำแหน่ง การชอบและการแชร์ ความคิดเห็น การกล่าวถึง ข้อมูลการเข้าชม การเชื่อมต่อทางสังคม การดูวิดีโอ/การแชร์สไลด์ ฯลฯ ที่คุณควรระบุเพื่อกำหนดการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของ บริษัทบนแพลตฟอร์มโซเชียล ด้วยการติดตาม KPI ที่เหมาะสม บริษัทของคุณจะสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์และงบประมาณโซเชียลมีเดียของคุณได้ คุณสามารถพูดถึง KPI ที่กล่าวถึงข้างต้นซึ่งคุณรู้สึกว่ามีความสำคัญจากมุมมองของคุณ

8. Google+ มีประโยชน์ต่อธุรกิจของเราหรือไม่

คำตอบ: Google+ มีเครื่องมือพิเศษที่เรียกว่า “แฮงเอาท์” ซึ่งช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถสนทนาทางวิดีโอกับผู้ติดตามของคุณได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

หากคุณแบ่งปันเนื้อหาคุณภาพสูงบน Google+ เป็นประจำ เนื้อหานั้นจะได้รับการจัดทำดัชนีเร็วขึ้นหากแบ่งปันบน Google+ และทำให้ Google สามารถจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณตามคำหลักเป้าหมายได้ง่ายขึ้น

+1 บน Google+ ให้เนื้อหาของคุณ และส่งผลให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสมากขึ้นที่จะมีอันดับที่สูงขึ้นใน Google +1 ทำงานเป็นคำแนะนำสำหรับบริษัทของคุณในแวดวงดิจิทัล

คุณสามารถผสานรวม Google+ เพจกับแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น เว็บไซต์, YouTube, Facebook, LinkedIn เป็นต้น คุณยังสามารถโพสต์เนื้อหาและอัปเดตที่คุณโพสต์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ ไปยัง Google+ เพจของคุณได้ Google+ เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างชุมชน เนื่องจากเป็นชุมชนที่มีการดูแลจัดการและดูแลเป็นอย่างดี

9. RSS Feed คืออะไร? ทำไมมันถึงสำคัญ?

คำตอบ: RSS ย่อมาจาก Rich Site Summary RSS Feeds ผลักดันเนื้อหาไปยังไซต์ของคุณ อนุญาตให้ผู้อ่านสมัครรับฟีดของคุณ ประโยชน์ของการสร้าง RSS Feed คือ คุณจะได้รับผู้ชมที่กว้างขึ้นสำหรับเนื้อหาของคุณ RSS เป็นไฟล์ XML RSS Feeds ช่วยให้คุณสามารถบุ๊กมาร์กแบบสด ป้อนเนื้อหาให้กับผู้อ่าน สมัครรับอีเมล ฯลฯ ซึ่งโดยรวมแล้วจะเพิ่มความพยายามในการทำการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

10. อะไรคือองค์ประกอบที่ทำให้วิดีโอกลายเป็นไวรัล?

คำตอบ: หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับองค์ประกอบต่างๆ ให้ตรวจสอบว่าคุณเริ่มคำตอบด้วยข้อความว่า “ฉันรู้สึกว่าองค์ประกอบที่ทำให้วิดีโอกลายเป็นไวรัลคือ……..” ด้านล่างนี้เป็นองค์ประกอบบางส่วนที่กล่าวถึง คุณสามารถเปรียบเทียบกับรายการองค์ประกอบของคุณ หรือเพิ่มบางส่วนจากรายการด้านล่าง:

• การกำหนดเป้าหมาย (ผู้ชม) ต้องตัดสินใจก่อนเริ่มสร้างเนื้อหาวิดีโอ

• 20 วินาทีแรกของวิดีโอมีความสำคัญมาก 20 วินาทีนี้มีอิทธิพลต่อผู้ชมไม่ว่าจะอยากดูต่อหรือไม่ก็ตาม

• ควรสังเกตปัจจัยด้านมูลค่าข่าวและเวลาที่มีความเกี่ยวข้องสูง เนื่องจากเป็นการยกระดับศักยภาพในการแพร่ระบาดของแคมเปญ

• ต้องเป็นสากลและให้ความบันเทิงแก่มวลชน

• ต้องรวมวลีหรือบรรทัดที่น่าจดจำหนึ่งประโยคซึ่งกระทบกับกระบวนการคิดของผู้ชมในเชิงบวก

• สร้างชื่อที่น่าสนใจและดึงดูดความสนใจ แท็กที่เกี่ยวข้องที่มีคำสำคัญที่ค้นหาอย่างกว้างขวางและคำอธิบายที่น่าสนใจ

• นำเสนอวิดีโอให้กับบล็อกเกอร์ ผู้มีอิทธิพล และนักข่าวที่เนื้อหาจะมีความเกี่ยวข้องมากที่สุด

นี่คือคำถามบางส่วนที่คุณจะต้องเผชิญกับการสัมภาษณ์งาน Social Media Marketing เราหวังว่าคุณจะไม่เพียงแค่ได้รับแพ็คเกจตอบคำถามแต่ยังมีอีกมากให้เรียนรู้จากบทความนี้

เราพลาดคำถามใด ๆ หรือไม่?