ข้อผิดพลาดที่คล้ายคลึงกันสามอันดับแรกที่ทำโดยเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

หากคุณเป็นเหมือนเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ที่โฆษณาบน Facebook คุณ:

• ใช้โฆษณา Facebook เพราะคุณเข้าใจถึงพลังของแพลตฟอร์ม
• ตระหนักถึงคุณสมบัติการกำหนดเป้าหมายที่กว้างขวางที่ Facebook นำเสนอและกำลังใช้เครื่องมือเช่น Lookalike Audiences
• เป็นส่วนหนึ่งของ 62% ของเจ้าของ SMB ที่บอกว่า Facebook Ads พลาดเป้า

ผลการศึกษาที่ตีพิมพ์ใน Small Business Trends ซึ่งสำรวจเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กกว่า 2,6000 รายพบว่า 62% รู้สึกว่าโฆษณาบน Facebook ของพวกเขา 'ไม่เป็นไปตามเป้าหมาย'

ไม่ใช่ว่าธุรกิจขนาดเล็กเหล่านั้นไม่เห็นผลตอบแทน แต่เป็น 'คุณภาพของผลตอบแทนและการขาด Conversion' ที่เป็นประเด็น

แต่ผู้โฆษณายังคงหลั่งไหลเข้าสู่ Facebook นับพันล้านครั้งด้วยเหตุผล และเหตุผลก็คือโฆษณาบน Facebook ใช้งานได้

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่แพลตฟอร์มโฆษณา อาจเป็นการสร้างสรรค์โฆษณาหรือการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เป็นฝ่ายผิด วันนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับการกำหนดกลุ่มเป้าหมายโดยเน้นที่ข้อผิดพลาดสามอันดับแรกที่เจ้าของธุรกิจใช้ Lookalike Audiences กำลังทำ

ข้อผิดพลาด #1: คุณกำลังสร้างรูปลักษณ์ของคุณจากผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง

น่าเสียดาย การสร้างผู้ชมที่เหมือนกันมาก ๆ ไม่ใช่เรื่องง่ายเหมือนกับการเลือกผู้ชมที่กำหนดเองโดยการสุ่มและหวังว่าจะสร้างโอกาสในการขายคุณภาพสูง

หากคุณใช้กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองทั่วไป เช่น ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือการมีส่วนร่วมบน Instagram เพื่อสร้างรูปลักษณ์ของคุณ ซึ่งจะไม่ช่วยอะไรนอกจากลดปริมาณการเข้าชมของคุณ ดึงโอกาสในการขายที่อาจเกิดขึ้น และเสียเงินค่าโฆษณาอันมีค่าไป

หากคุณแค่ต้องการหาปริมาณด้วยรายการที่ใหญ่กว่านี้ ตัวเลขก็มักจะหลอกลวง แม้ว่าจะมีขนาดใหญ่กว่า แต่ส่วนใหญ่มักไม่ใช่ลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มว่าจะทำให้เกิด Conversion

วิธีแก้ไข: ลดขนาดลง เน้นคุณภาพมากกว่าปริมาณ ลดขนาดให้เหลือ 25% แรกของผู้เข้าชมและผู้ที่ดูวิดีโอ 50% ของคุณบนหน้า Facebook และ Instagram ของคุณ

หากคุณได้ติดตั้ง Pixel แล้ว ให้เริ่มกว้างขึ้นเล็กน้อยด้วยข้อมูลจาก Pixel ของคุณโดยใช้กิจกรรม เช่น ดูเนื้อหา ก่อนที่จะไปยัง Conversion ของเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น การซื้อล่าสุด เพิ่มลงในรถเข็น และการลงทะเบียนที่เสร็จสมบูรณ์

หมายเหตุ: หากคุณไม่แน่ใจในคุณภาพของการเข้าชม ให้แสดงโฆษณาโดยมีจุดประสงค์เพื่อทดสอบและรวบรวมข้อมูล หากคุณเป็น ROAS ที่ทำให้คุณท้อใจ ให้คิดว่าเป็นการลงทุนในการซื้อข้อมูล คุณต้องการข้อมูลเพื่อเรียกใช้โฆษณาที่ตรงเป้าหมาย

ข้อผิดพลาด #2: คุณใช้เฉพาะกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันในแคมเปญของคุณ

เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นเสน่ห์ของการต้องการเริ่มต้นแคมเปญใหญ่ๆ ของคุณด้วยผู้ชมที่คล้ายคลึงกัน

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่ธุรกิจจำนวนมากมักจะประสบในกรณีนี้คือกับดักที่เหมือนกัน: แคมเปญของพวกเขาใช้แต่กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน สิ่งนี้ทำให้เห็นได้ว่าธุรกิจต่างๆ กระโดดจากผู้ชมที่คล้ายคลึงกันไปสู่กลุ่มผู้ชมที่คล้ายคลึงกันซึ่งพยายามอย่างยิ่งยวดที่จะวัดความสนใจ

การใช้หน้าที่คล้ายกันในลักษณะนี้ทำให้เกิดความเสี่ยงอย่างแท้จริงในการสร้างผู้ชมที่ล้าสมัย ซึ่งจะส่งผลให้มีสถิติความถี่สูง (ซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่อยู่เบื้องหลังการใช้ปุ่ม "ซ่อนโฆษณา" ของผู้บริโภค) การสูญเสียผลกำไรของแคมเปญ (และธุรกิจ) และพลาดโอกาสในการแนะนำลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ ให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านสายตาที่สดใหม่

วิธีแก้ปัญหา: ลองนึกถึงผู้ชมที่คล้ายคลึงกันเป็น ส่วนประกอบ สำหรับผู้ชมที่เย็นชาและอบอุ่นของคุณ การมีหนึ่งหรือสองรายการร่วมกันเป็นวิธีที่ดีในการทดสอบน่านน้ำและดูว่าพวกเขาทำงานอย่างไรเกี่ยวกับ ROAS และอัตรา Conversion หากพวกเขากำลังแปลงอาจจะเพิ่มอีก! ถ้าไม่ใช่ ให้วางลง เช่นเดียวกับผู้ฟังคนอื่นๆ มันไม่คุ้มที่จะพึ่งพาเพียงคนเดียว ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ ค้นหาผู้ชนะและเพิ่มเป็นสองเท่า!

ข้อผิดพลาด #3: แคมเปญของคุณอาจประสบภาวะหมดไฟที่คล้ายกัน

โอกาสที่คุณเคยอยู่ในสถานการณ์ที่คุณได้สร้างแคมเปญด้วยสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นผู้ชมที่คล้ายคลึงกันมากที่สุดที่คุณสามารถสร้างได้ มันสร้างประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยม และเมื่อเวลาผ่านไป คุณอาจยังคงสร้างแคมเปญใหม่โดยใช้โฆษณาใหม่และสำเนาใหม่

แต่คุณไม่ได้สัมผัสผู้ชม

กรอไปข้างหน้าหกเดือน ผู้ชมแสดงได้ดี แต่ไม่มีจุดใดที่ใกล้จุดสูงสุดเมื่อเริ่มต้นครั้งแรก และคุณกำลังดึงผมออกเพื่อพยายามหาสาเหตุ

ผู้ชมจะค้างตามกาลเวลา ผู้บริโภครู้สึกเบื่อที่เห็นโฆษณาบางรายการในฟีดข่าวหรือซื้อทุกอย่างที่เชื่อว่าทำได้จากธุรกิจใดธุรกิจหนึ่ง และเราเริ่มสูญเสียลูกค้า ดังนั้น เพื่อให้อยู่เหนือประสิทธิภาพแคมเปญ คุณต้องอยู่เหนือผู้ชมที่มีประสิทธิภาพด้วย

วิธีแก้ไข: ใช้เวลาในการรีเฟรชรายการกลุ่มเป้าหมายโดยรวมของคุณทุกไตรมาส และตัดกลุ่มเป้าหมายเก่าที่คุณไม่ได้ใช้ออก ในขณะที่คุณทำเช่นนี้ ให้ลบผู้ชมที่คล้ายคลึงกันเก่าและสร้างผู้ชมใหม่ขึ้นมาใหม่จากอีเมลที่คุณต้องการ ผู้ชมที่ซื้อและกำหนดเองทุกๆ สามเดือน (และรายการที่เกี่ยวข้องที่พวกเขาสร้างขึ้น) ติดป้ายกำกับตามนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้สามารถติดตามและใช้รายการที่ถูกต้องในแคมเปญของคุณได้

คอยดูสถิติอยู่เสมอ หากคุณเห็นว่าประสิทธิภาพลดลงอย่างเห็นได้ชัด หรือสิ่งที่นั่งนิ่งอยู่ก็ตกต่ำในทันที ให้พิจารณาปรับผู้ชมใหม่ บางครั้งก็แค่รีเฟรชเล็กน้อยในช่วงเดือนระหว่างรายการและรายการที่คล้ายกันเพื่อดูการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในประสิทธิภาพของแคมเปญ

ประเด็นที่สำคัญ

• ลดขนาดลงแต่เริ่มกว้างขึ้นหากคุณไม่มั่นใจในคุณภาพของผู้ชม ใช้ Pixel ของคุณเพื่อเจาะลึกและจำกัดให้แคบลงในรายการกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองที่ซับซ้อนเพื่อสร้างรูปลักษณ์ของคุณเมื่อคุณมีข้อมูลที่เชื่อถือได้
• ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใช้ผู้ชมเพียงด้านเดียว แต่ให้ผสมผสานกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าที่อบอุ่นและเป็นกันเอง
• จับตาดูการแสดงของผู้ชมและรีเฟรชพวกเขาหากคุณเห็นว่าพวกเขาซบเซา

ปฏิบัติตามเคล็ดลับหลักสามข้อนี้ และคุณควรมีกลุ่มผู้ชมที่คล้ายกันที่จะช่วยคุณสร้างโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงซึ่งทำให้เกิด Conversion

ประวัติผู้แต่ง: หลังจากสร้างและขายธุรกิจออนไลน์ครั้งแรกของเขา Stefanos ได้เรียนรู้ที่จะขยายธุรกิจที่ปรับขนาดได้และขายได้ จุดสนใจหลักของเขา ได้แก่ การ จัดหาผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ทางธุรกิจ การตลาด การ จัดการทั่วไปและกิจกรรมการดำเนินงาน

นับตั้งแต่ดำเนินการในพื้นที่เหล่านี้และเรียนรู้ไปเรื่อย ๆ Stefanos ก็เริ่มเขียนหัวข้อเหล่านี้และทำงานร่วมกับบริษัทสตาร์ทอัพและบริษัทซอฟต์แวร์ในฐานะที่ปรึกษาและนักการตลาดเนื้อหา พื้นที่หลักของการเขียนมุ่งเน้นไปที่ Saas, Start-ups, E-commerce & Marketing