ติดตามผลงานของคุณด้วย KPI SEO อีคอมเมิร์ซ 10 ข้อนี้

ทุกธุรกิจมีเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นการเงินหรือการจัดการ และหากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ต้องพึ่งพาการขายออนไลน์ มีหลายวิธีในการวัดระดับความสำเร็จของคุณและปัจจัยต่างๆ มากมายที่บ่งชี้ว่าคุณบรรลุเป้าหมายได้ดีเพียงใด นี่เป็นเรื่องจริงในกรณีของกลยุทธ์ SEO ของคุณ กลยุทธ์ SEO ที่ไม่มีเป้าหมายไม่มีประโยชน์ คุณจะไม่สามารถบอกได้ว่าคุณทำงานได้ดีหรือไม่ เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้กลยุทธ์ที่ไม่นำผลลัพธ์มาให้คุณ เรามาพูดถึงตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่จำเป็น 10 รายการสำหรับแผน SEO อีคอมเมิร์ซของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหาและผู้ใช้อาจเป็นงานที่ท้าทาย เป็นกระบวนการระยะยาว ใช้เวลานาน และต้องใช้เวลาและความอดทน

เมื่อคุณเปิดตัวแคมเปญ SEO โดยปกติแล้วคุณมีเป้าหมายเฉพาะที่คุณต้องการบรรลุ ไม่ว่าคุณจะดำเนินการแคมเปญ ด้วย ตัวคุณเองหรือเลือกใช้บริการของเอเจนซี่การตลาด ดิจิทัล ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ควรมุ่งเน้นที่การบรรจุผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

แม้ว่า SEO จะเป็นกระบวนการที่กว้างขวางและเป้าหมายระยะยาวของคุณในการเพิ่มยอดขายและรายได้ก็มีความสำคัญเช่นกัน การมีเป้าหมายชั่วคราวและเป้าหมายเพิ่มเติมก็มีความสำคัญเช่นกัน เพื่อปรับปรุงการแสดงตนในผลการค้นหา เพิ่มปริมาณการเข้าชม และเพิ่มอัตรา Conversion

ด้วยการวัด KPI คุณสามารถมองเห็นประสิทธิภาพการทำงานของคุณจากมุมสูงเพื่อช่วยตัดสินว่าคุณมาถูกทางหรือไม่

ต่อไปนี้คือ KPI ที่สำคัญและเกี่ยวข้องที่สุด 10 รายการในการวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

1. การสร้างรายได้แบบออร์แกนิก

บางที KPI ที่ชัดเจนและสำคัญที่สุดก็คือรายได้ รายรับหรือรายรับออร์แกนิกคือเงินที่เกิดจากการขาย รายได้คือภาพสะท้อนที่แท้จริงของประสิทธิภาพของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ในการวัดความสำเร็จของคุณ คุณสามารถวิเคราะห์รายได้ที่สร้างขึ้นจากการเข้าชมแบบออร์แกนิก

หากคุณสร้างรายได้มากพอที่จะบรรลุเป้าหมายจากการเข้าชมแบบออร์แกนิก แสดงว่าคุณอยู่บนเส้นทางสู่ความสำเร็จ เนื่องจากการสร้างรายได้และโอกาสในการประสบความสำเร็จเป็นสัดส่วนโดยตรง มีหลายวิธีในการติดตามการสร้างรายได้ของคุณ สิ่งที่เราแนะนำ (และใช้กันอย่างแพร่หลาย) คือ Google Analytics ด้วย Google Analytics คุณสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณกับกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เมื่อคุณทราบจำนวนเงินที่คุณสร้างรายได้แล้ว คุณสามารถกำหนดเป้าหมายและปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณตามนั้นได้อย่างง่ายดาย

2. อัตราการแปลง

ตามธรรมชาติแล้ว วัตถุประสงค์หลักของธุรกิจใดๆ ก็ตามคือการได้รับ Conversion สูงสุด อัตราการแปลงที่สูงขึ้นบ่งชี้ว่าขั้นตอนใดก็ตามที่คุณดำเนินการนั้นเป็นไปในทิศทางที่ถูกต้อง อัตรา Conversion ของคุณขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง และอัตรา Conversion ที่สูงขึ้นจะสะท้อนถึงกระบวนการชำระเงินที่ง่ายดาย การคัดลอกเว็บที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ หรือประสบการณ์บนไซต์ที่เหนือกว่า

องค์ประกอบที่ส่งผลต่ออัตราการแปลงมากที่สุดคือ SEO ในไซต์ เว็บไซต์ของคุณเป็นสื่อกลางที่คุณใช้เพื่อโต้ตอบกับผู้เยี่ยมชม หากเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสม มีโอกาสที่ผู้เข้าชมที่มีศักยภาพจะเปลี่ยนเป็นลูกค้า อีกวิธีในการวัดความสำเร็จของคุณคือการวัดอัตราการแปลงผ่านการเข้าชมแบบออร์แกนิกเท่านั้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถจัดตารางอัตรา Conversion ของแคมเปญการตลาดอื่นๆ เทียบกับการเข้าชมทั่วไปเพื่อตรวจสอบว่าเสมอกัน ต่ำกว่าหรือสูงกว่า

3. จำนวนและปริมาณของคำหลักที่ไม่มีแบรนด์

สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO คำหลักเป็นส่วนสำคัญที่สุดของแผน SEO การติดตามคำหลักสำหรับเว็บไซต์ของคุณคือขนมปังและเนยของกลยุทธ์ SEO ใดๆ แม้ว่า SEO ทั้งหมดจะพยายามหาคำหลักที่มีปริมาณสูงแต่มีการแข่งขันน้อย แต่บ่อยครั้งในกระบวนการค้นหา ปัจจัยเล็กๆ แต่มีคุณค่ากลับถูกละเลย นั่นคือการค้นหาจุดแบ่งที่สมบูรณ์แบบระหว่างคำหลักที่มีตราสินค้าและที่ไม่มีตราสินค้า

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าจากหลายกลุ่มประชากร ดังนั้น คุณต้องการอันดับที่สูงขึ้นสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เป้าหมายของคุณคือการจัดอันดับในการค้นหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่จะทำได้ก็ต่อเมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่คำหลักทั่วไปมากกว่าคำหลักที่เป็นแบรนด์เท่านั้น

4. ความผันผวนในการจัดอันดับคำหลัก

สำหรับมืออาชีพด้าน SEO ส่วนใหญ่ การจัดอันดับในคำหลักบางคำเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของแคมเปญ SEO ในทำนองเดียวกัน สำหรับคุณ สิ่งสำคัญคือต้องติดตามการจัดอันดับคำหลักของคุณเป็นประจำ การจัดอันดับคำหลักจะบอกคุณว่าขั้นตอนที่คุณทำไปนั้นส่งผลต่อเว็บไซต์ของคุณในทางบวกหรือทางลบ

หากคุณอยู่ในอันดับที่สูงกว่า io ของหน้าผลการค้นหา (SERPs) โอกาสในการประสบความสำเร็จของคุณก็จะยิ่งมากขึ้น เนื่องจากคุณนำหน้าคู่แข่ง ในการติดตามประสิทธิภาพของคุณบน SERPs ให้พิจารณาเกณฑ์มาตรฐานก่อนเริ่มดำเนินการกับกลยุทธ์ในหน้าของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถวิเคราะห์และเปรียบเทียบผลลัพธ์เป็นระยะๆ

5. อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

ในโลกของ SEO หนึ่งในหัวข้อที่มีการถกเถียงกันมากที่สุดคืออัตราการคลิกผ่านและผลกระทบต่อการจัดอันดับ SEO ไม่ว่าความคิดเห็นของคุณจะเป็นเช่นไร สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ CTR เป็น KPI ที่สำคัญเมื่อพูดถึงการวัดประสิทธิภาพของคุณ

เมื่อ CTR ของคุณเพิ่มขึ้น แสดงว่าคุณกำลังดึงดูดการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น การเข้าชมที่เพิ่มขึ้นส่งผลให้โอกาสในการขายเพิ่มขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้รายได้และผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงขึ้น

6. การจราจรอินทรีย์

ยินดีต้อนรับผู้ใช้ใหม่เสมอ พวกเขานำโอกาสใหม่มาสู่โต๊ะและโอกาสในการได้ลูกค้าใหม่ที่ภักดีสำหรับธุรกิจของคุณ ดังนั้น การวิเคราะห์การเข้าชมแบบออร์แกนิกและจำนวนลูกค้าใหม่ที่เข้ามาบ่งชี้ว่าการทำ SEO ของคุณประสบผลสำเร็จเพียงใด คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อวัดการเข้าชมทั่วไปและการโต้ตอบของผู้ใช้ใหม่ หากคุณได้รับการเข้าชมแบบออร์แกนิกอันเป็นผลมาจากกลยุทธ์ SEO ของคุณ แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว

ภารกิจสำคัญอีกประการหนึ่งคือการตรวจสอบการเข้าชมแบบออร์แกนิกของคุณและการเข้าชมนี้มาที่เว็บไซต์ของคุณอย่างไร อะไรคือปัจจัยที่ผลักดันให้ผู้ใช้เหล่านี้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เมื่อคุณทราบคำตอบแล้ว คุณสามารถตัดสินได้ว่ากลยุทธ์ SEO ต่างๆ ที่คุณใช้งานอยู่นั้นมีประสิทธิภาพเพียงใด

7. การเข้าชมผ่าน Conversion ที่ได้รับการสนับสนุน

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Conversion เป็นเป้าหมายหลักของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ อาจดูเหมือนง่าย แต่กระบวนการแปลงโอกาสในการขายเป็นการขายนั้นยุ่งยาก เมื่อมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาไม่เพียงแค่เปลี่ยนเป็นการขายในทันที ในอีคอมเมิร์ซ อาจต้องใช้การเข้าชมหลายครั้งเพื่อให้ได้ Conversion เดียว

ไม่มีระบบการระบุแหล่งที่มาใดๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อรับรายงานฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับจำนวน Conversion ที่แหล่งที่มาของการเข้าชมได้รับ แต่ Google Analytics ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์คอนเวอร์ชั่นที่ได้รับการสนับสนุนได้ และสิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับคอนเวอร์ชั่นทั้งหมดผ่านการเข้าชมแบบออร์แกนิกที่ได้รับการสนับสนุน และผลกระทบที่แท้จริงของการทำ SEO ของคุณ

8. Core Web Vitals

ปัจจุบัน หลายคนถือว่า Core Web Vitals เป็นหนึ่งใน KPI ที่สำคัญที่สุดในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณ ในเดือนกรกฎาคม 2021 การอัปเดต Page Experience ของ Google ทำให้ Core Web Vitals ทั้งสามกลายเป็นปัจจัยการจัดอันดับอย่างเป็นทางการของ Google

Core Web Vitals คือชุดของปัจจัยที่สำคัญต่อประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม (UX) ของเว็บไซต์ของคุณ Google ได้กล่าวอย่างชัดเจนครั้งแล้วครั้งเล่าว่า UX เป็นหนึ่งในปัจจัยการจัดอันดับที่สำคัญที่สุด ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นคำกว้างๆ ในอีคอมเมิร์ซ มีหลายแง่มุมที่ส่งผลต่อ UX ตั้งแต่รูปลักษณ์ของเว็บไซต์ของคุณไปจนถึงกระบวนการชำระเงิน ทั้งหมดนี้มีส่วนช่วยสร้างประสบการณ์ของผู้ใช้ และสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แม้แต่เว็บไซต์ขนาดเล็กที่ทำงานได้ช้าก็อาจเป็นปัจจัยตัดสินว่าผู้ใช้จะอยู่ต่อหรือเด้งออก – และเราทั้งคู่รู้ดีว่าเว็บไซต์ใดเหมาะกับธุรกิจของคุณ

Core Web Vitals วัดใน Google Search Console และประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้

• Largest Contentful Paint (LCP): LCP วัดระยะเวลาที่ใช้ในการโหลดหน้าเว็บและควรเกิดขึ้นภายในเวลาน้อยกว่า 2.5 วินาทีนับจากเมื่อหน้าแรกเริ่มโหลด
• First Input Delay (FID): FID วัดเวลาที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเพจของคุณ คะแนน 100 มิลลิวินาทีหรือน้อยกว่านั้นเหมาะสมที่สุด
• Cumulative Layout Shift (CLS): CLS วัดความเสถียรของภาพเมื่อโหลดหน้าเว็บ สำหรับ UX ที่ดีกว่า CLS ควรเป็น 0.1 หรือน้อยกว่า

ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้วัดหรือวิเคราะห์ลักษณะของสิ่งที่ผู้ใช้จะได้รับ เมื่อใช้เมตริกเหล่านี้ คุณสามารถปรับปรุงด้านต่างๆ ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ต้องการการอัปเดตได้อย่างง่ายดาย

9. มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของผู้ใช้ทั่วไป

การเพิ่มการเข้าชมการอ้างอิงไปยังเว็บไซต์ของคุณผ่าน SEO และวิธีการอื่นๆ เป็นสิ่งหนึ่ง การเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาเป็นอีกเรื่องหนึ่งและเป็นเป้าหมายที่แท้จริง มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าไม่ว่าจะเกิดขึ้นเองหรือไม่ก็ตาม สามารถบ่งชี้ได้ว่าบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณดีเพียงใด หากลูกค้านำผลกำไรมาสู่ธุรกิจของคุณตลอดชั่วชีวิต นั่นคือทรัพย์สินสำหรับธุรกิจของคุณ คุณควรพยายามปรับปรุงมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าให้ได้มากที่สุด ยิ่งพวกเขาอยู่กับคุณนานเท่าไหร่ คุณก็จะได้กำไรมากขึ้นเท่านั้น Google Analytics นำเสนอการติดตามมูลค่าตลอดอายุการใช้งานในรุ่นเบต้าและคุ้มค่าแก่การพิจารณา

ใน Google Analytics มูลค่าตลอดอายุการใช้งานจะแบ่งตามแชแนลต่างๆ โดยค่าเริ่มต้น ทำให้ ง่ายต่อการตรวจสอบมูลค่าของผู้ใช้ทั่วไปเมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถตรวจสอบปัจจัยที่ส่งผลให้มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของผู้ใช้เพิ่มขึ้น คุณยังสามารถเปรียบเทียบข้อมูลนี้กับช่องทางการเข้าชมอื่นๆ เพื่อดูว่าข้อมูลเหล่านี้รวมกันเป็นอย่างไร

10. ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

ใช่ KPI ที่ชัดเจนที่สุดและพบบ่อยที่สุดคือ ROI ROI เป็นเพียงอัตราส่วนของรายได้สุทธิต่อการลงทุน สูตรคำนวณ ROI นั้นง่ายมาก

ROI = ผลตอบแทนสุทธิจากการลงทุน/ต้นทุนการลงทุน x 100%

แม้ว่าสูตรอาจเหมือนกัน แต่ ROI ของคุณอาจแตกต่างกันไปตามประเภทของการลงทุน

สิ่งหนึ่งที่ต้องจำไว้คือคุณมักจะลงทุนในกลยุทธ์ แม้ว่าจะไม่ได้จ่ายจริงเป็นดอลลาร์ก็ตาม คุณกำลังลงทุนเวลาของคุณ หรือแม้แต่ในบางกรณีทั้งทีม ดังนั้น เมื่อคำนวณ ROI คุณต้องคำนึงถึงเวลานี้และมูลค่าของเวลาสำหรับการทำงานแต่ละคน นอกจากนี้ คุณยังต้องคำนวณการลงทุนในสินค้า ความช่วยเหลือจากภายนอกจากมืออาชีพ หรือการลงทุนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ SEO ของคุณ เมื่อคุณคำนวณการลงทุนของคุณแล้ว คุณสามารถคำนวณ ROI ได้ วิธีนี้จะทำให้คุณทราบว่ากลยุทธ์ SEO ของคุณได้ผลหรือไม่

บรรทัดล่าง

ตามที่ SEO ได้กล่าวไว้ "ติดตามก่อนที่คุณต้องการ" ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณต้องติดตามอะไรและจะติดตามได้อย่างไร โดยไม่ต้องเสียเวลา ตั้งเกณฑ์มาตรฐานของคุณและเริ่มติดตามผลงานของคุณ!

ด้วยการติดตามอย่างใกล้ชิดของ KPI เหล่านี้ คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของกลยุทธ์ SEO ของคุณ และใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ SEO ของคุณในอนาคต