เราฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญ PPC อย่างไร

ฉันทำงานกับทีมที่เต็มไปด้วยผู้เรียนตลอดชีวิต เป็นข้อกำหนดในการทำงานที่ Hanapin ต้องมีความกระหายในความรู้นั้น อย่างไรก็ตาม มีบางอย่างเกิดขึ้น เมื่อคุณมีทีมที่มีความหลากหลายและมีความรู้เกี่ยวกับ PPC ในระดับลึกที่แตกต่างกัน: การฝึกอบรมที่มีขนาดเดียวก็ใช้ไม่ได้ผล ขนาดเดียวพอดีส่วนใหญ่ไม่ทำงาน นี่เป็นปัญหาที่ฉันพบเมื่อได้นั่งคุยกับเพื่อนร่วมงานเพื่อสร้างโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับปี 2019

คุณให้การฝึกอบรมกลุ่มที่มีส่วนร่วมกับสมาชิกในทีมทุกคนในทุกขั้นตอนในอาชีพของตนอย่างไร? คุณจะทำอย่างไรโดยไม่ต้องจ้างทุกอย่าง?

ในโพสต์นี้ ฉันจะแนะนำวิธีการใหม่ล่าสุดของ Hanapin ในการฝึกอบรมทีมของเราตลอดทุกขั้นตอนของการพัฒนา ฉันจะแนะนำคุณให้รู้จักกับ Hanapin Heroes สามตัวและศึกษาวิธีที่เราจะฝึกสำหรับพวกเขาแต่ละคน

การฝึกอบรมหน่วยงานของผู้เชี่ยวชาญ

ในฐานะเอเจนซี่ เราต้องการให้บุคลากรของเรามีความรู้เชิงลึก โซลูชันที่สร้างสรรค์ และความเชี่ยวชาญชั้นนำของอุตสาหกรรม เว้นแต่จะมีคนจ่ายเงินให้เราเพื่อให้ความรู้และฝึกฝนตัวเองในแต่ละวัน การมีความรู้เพียงอย่างเดียวไม่ต้องจ่ายค่าใช้จ่าย จริง ๆ แล้วเราต้องใช้มันให้เป็นประโยชน์ นั่นเป็นเหตุผลที่เราขอให้ทีมของเราจัดสรรเวลาการฝึกอบรมประมาณ 6 ชั่วโมงต่อเดือน

ย้อนกลับไปในวันนั้น เราสามารถใช้เวลาทั้งวันร่วมกัน สอนกันและกัน ท้าทายตัวเองให้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และแบ่งปันข้อมูลนั้นกับทีมของเรา และสร้างแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเอเจนซี่ของเรา แต่เราทั้งเล็กและใหม่และอุตสาหกรรมเริ่มเติบโตขึ้นเล็กน้อยและเรากับมัน ดังนั้นมันจึงง่ายที่จะรวมเข้ากับเนื้อหาของเรา

กรอไปข้างหน้าถึงวันนี้ ดังที่คุณเห็นจากตัวอย่างทั่วไปของฉันเกี่ยวกับความสามารถของทีมที่กว้างใหญ่ การรวมทีม 50 คนในห้องไว้ด้วยกัน และโยนข้อมูลโดยหวังว่าส่วนต่างๆ จะเกาะติดกับกลุ่มคนต่างๆ ที่วุ่นวายและไร้ผล เราจำเป็นต้องให้เพื่อนร่วมทีมของเราเติบโตในแบบที่เหมาะสมกับเป้าหมายของพวกเขา มาพบกับสมาชิกบางส่วนในทีมกัน

Katie Conversion: ใหม่ต่ออุตสาหกรรม

เคธี่เป็นพนักงานฝ่ายผลิต Katie ได้รับการว่าจ้างเมื่อ 4 เดือนที่แล้ว ก่อนหน้านี้ในการขายแบบ B2B เธอเปลี่ยนเส้นทางอาชีพและมุ่งหน้าสู่โลกของ PPC เธอรู้วิธีการของเธอในสเปรดชีตดีพอ การเสนอราคา งบประมาณ คะแนนคุณภาพ โปรแกรม การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion? Katie เพิ่งเริ่มคุ้นเคยกับศัพท์แสง PPC

การฝึกอบรมของ Katie ควรเป็น:

• ทักษะทางเทคนิคหนัก
• เน้นกระบวนการ
• มุมมองกว้าง
• การสร้างชุดเครื่องมือของแนวทางปฏิบัติทั่วไป

เทรนต์ แทรฟฟิก

Trent เป็นผู้จัดการบัญชี เขาเคยร่วมงานกับหน่วยงานมาแล้ว 2 ปี โดยมีประสบการณ์ด้าน PPC มาก่อน 3 ปีขึ้นไป เขาต้องการเริ่มมุ่งเน้นไปที่ Amazon และปรับปรุงทักษะแคมเปญการช็อปปิ้งของเขาจริงๆ เขาเกลียดการบรรยายและชอบการทำงานร่วมกัน

การฝึกอบรมของ Trent ควรเป็น:

• กลยุทธขั้นสูง
• ตามเวิร์คช็อป/ลงมือปฏิบัติ
• เจาะลึกในหัวข้อเดียว

แดฟเน่ ดิสเพลย์

Daphne เป็นรองผู้อำนวยการ เธอยังใหม่ต่อบทบาทนี้ แต่อยู่ในอุตสาหกรรม PPC มา 6 ปีแล้ว เธอดูแล 2 XL Enterprise Accounts และให้คำแนะนำเกี่ยวกับลูกค้า B2B, B2C, Ecomm และ Lead Gen เธอมีเป้าหมายการเติบโตแบบออร์แกนิกที่เธอต้องทำให้ได้ เธอต้องการขยายบัญชีและทีมของเธอ เธอกระหายนวัตกรรม

การฝึกอบรมของ Daphne ควรเป็น:

• เต็มไปด้วยเทรนด์อุตสาหกรรมล่าสุด
• กลยุทธ์การตลาดขั้นสูง
• วิธีพัฒนาตนเองและทีมงาน

ที่ผ่านมาเรามีการอบรมเต็มวันสำหรับ 1 หัวข้อ วาระการประชุมมีลักษณะดังนี้:

สุขสันต์วันซ้อมทีม! วันนี้เรามาเจาะลึกเฟสบุ๊คกัน

• เริ่มต้นใช้งานตัวเลือกแคมเปญ
• Lookalikes: คุณใช้อย่างไร?
• ความปลอดภัยของแบรนด์
• การสร้างกลยุทธ์ทางสังคมสำหรับ B2B

นี่คือวิธีที่สมาชิกแต่ละคนในทีมอาจซึมซับข้อมูลนั้น:

Katie: ฉันจำเป็นต้องรู้ทั้งหมดนี้ นี่คือข้อมูลใหม่ทั้งหมด นี้เป็นสิ่งที่ดี แต่ฉันยังไม่ได้ทำงานกับบัญชีใดๆ ที่ใช้สิ่งนี้ ฉันเดาว่าฉันจะใส่สิ่งนี้ไว้ในกระเป๋าหลังของฉันในภายหลัง

เทรนท์: *หาว* ข่าวเก่า ฉันใช้แคมเปญ FB มาตลอด เมื่อพูดถึง Facebook ฉันคิดว่าฉันจะดูรูปฮันนีมูนของเพื่อนซี้ (ไม่มีใครที่ฉันทำงานด้วยไม่เคยถูกปลดออกจากทีมใช่ไหม)

แดฟเน่: โอเค ฉันดีใจที่เรากำลังพูดถึงเรื่องนี้ ทีมของฉันต้องการทราบสิ่งนี้ พวกเขาให้ความสนใจหรือไม่? ฉันต้องเอาอีเมลนั้นออกไปให้ลูกค้าคนสำคัญคนนั้นโดยเร็ว แต่ฉันควรจะให้ความสนใจ พวกเขาจะบอกฉันสิ่งใหม่หรือไม่? เลขที่? นี่คือสิ่งที่ฉันรู้อยู่แล้ว ไม่ต้องห่วง. ฉันจะถามคำถามเริ่มต้นและเพิ่มการสนทนา

ฉันเข้าเรียนหลักสูตรการฝึกอบรมและบางสิ่งที่ติดอยู่กับฉันคือ: ถ้ามีคนอย่างน้อย 1 คนได้เรียนรู้บางสิ่งบางอย่างและมีส่วนร่วมและได้รับบางสิ่งบางอย่างจากชั้นเรียน แสดงว่าคุณได้ทำงานของคุณเรียบร้อยแล้ว ใช่ จริง ฉันเดา แต่ฉันคิดว่าการฝึกซ้อมชั้นนำสำหรับทั้งทีมหมายความว่าทั้งทีมควรเดินจากไปพร้อมกับบางสิ่งบางอย่าง

วิธีแก้ไข: การฝึกอบรมกลุ่มรายบุคคล

ความขัดแย้ง เรารักพวกเขาที่นี่ที่ Hanapin การฝึกอบรมกลุ่มบุคคล? มันไม่สมเหตุสมผล! และความจริงแล้ว มันไม่ใช่ แต่มันเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่ฉันสามารถอธิบายได้ การรวมบุคคลที่มีประสบการณ์หลากหลายไว้ในการฝึกอบรมครั้งเดียวไม่ได้ผล เราจึงคิดไตร่ตรองอย่างถี่ถ้วนและถี่ถ้วนเกี่ยวกับสามสิ่ง:

• เป้าหมายการเติบโตของหน่วยงาน
• การพัฒนาอาชีพ
• การว่าจ้าง

และนี่คือโครงสร้างใหม่สำหรับวันฝึกอบรมของเรา

การตลาดแบบบูรณาการ

เราทุกคนมาจากภูมิหลังที่แตกต่างกัน เพียงเพราะคุณเรียนการตลาดเมื่อ 6 ปีที่แล้วที่มหาวิทยาลัยไม่ได้หมายความว่าคุณรู้จัก PPC และเพียงเพราะคุณรู้จัก PPC ผ่านการทำงานในอุตสาหกรรมเป็นเวลา 3 ปี ไม่ได้หมายความว่าคุณมีความรู้พื้นฐานด้านการตลาด การตลาดแบบบูรณาการกำลังใช้สาขาของกลยุทธ์การตลาดและทำความเข้าใจวิธีการทำงานควบคู่กับกลยุทธ์ PPC ไม่มีใคร PPCs ในหลุมดำ แม้ว่าลูกค้าของเราจะมาหาเราเพราะพวกเขาต้องการผู้เชี่ยวชาญใน PPC ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะพึ่งพา PPC เพื่อสร้างรายได้เพียงอย่างเดียว

เราจะใช้เวลาส่วนหนึ่งในการรับฟังความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญภาคสนาม: อาจารย์การตลาด ทีมการตลาดของเราเอง ผู้เชี่ยวชาญ CRO ทีม SEO

เทคของเรา

คุณยังคงใช้วลี "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด" เพื่ออธิบายการเพิ่มประสิทธิภาพหรือไม่ ถ้าคุณเป็นก็ไม่เป็นไร อาจใช้ได้ผลสำหรับคุณ แต่ในปีที่ผ่านมาหรือประมาณนั้น ที่หน่วยงานที่มีขนาดเท่าเรา การพูดว่า "แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด" นั้นค่อนข้างจะเป็นเรื่องต้องห้าม เรามีลูกค้าทุกรูปแบบและทุกขนาด และ “แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด” กลายเป็นปัญหามากขึ้น แม้ว่าเรามีลูกค้าสองรายที่อยู่ในประเภทธุรกิจเดียวกัน พวกเขาอาจมีงบประมาณและเป้าหมายต่างกัน ดังนั้น แม้ว่าเราจะไม่มี "แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด" สำหรับการริเริ่มที่เฉพาะเจาะจง แต่เราก็ยังต้องมีแผน

Take ของเราออกแบบมาสำหรับกลุ่มเล็ก มีบางอย่างกำลังเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม จุดยืนของเราคืออะไร? เราจะวัดความสำเร็จได้อย่างไร? แนวคิดเบื้องหลัง Take ของเราคือการสร้างความเข้าใจในหัวข้อ แหล่งที่มาของโซลูชันจากทีม และสร้างกระบวนการที่จะนำไปใช้ในบัญชีของเรา

ตัวอย่างเช่น เมื่อ AI เพิ่มขึ้นและประเภทโฆษณาที่พร้อมใช้งานเพิ่มขึ้น การทดสอบโฆษณาแบบเดิมก็หยุดลง แต่ทั้งหมดนี้พุ่งเข้าหาเรา เราไม่ได้ตื่นขึ้นมาในวันหนึ่งและต้องทำซ้ำทุกสิ่งที่เราทำกับโฆษณาตามปกติ มันช้าและเราปรับตัว แต่เราลืมพัฒนาเครื่องมือและกระบวนการเพื่อช่วยเราจัดการผลลัพธ์และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้

เซสชัน Take Take อาจพูดคุยเกี่ยวกับอนาคตของโฆษณา สำรวจ AI และท้าทายทีมในการพัฒนาเครื่องมือเพื่อช่วยในการทดสอบโฆษณา สร้างเทมเพลตรายงานสำหรับลูกค้า และสร้างกรณีศึกษาเกี่ยวกับการทดสอบประเภทโฆษณาหลายรายการ

แทร็กประสบการณ์

นี่คือที่ที่การฝึกอบรมเป็นรายบุคคลเข้ามามีบทบาท สำหรับการอบรมภาคบ่าย จะแบ่งเป็น 3 กลุ่ม จะรู้ได้อย่างไรว่าตัวเองอยู่กลุ่มไหน? มันขึ้นอยู่กับการดำรงตำแหน่งเล็กน้อยและอีกเล็กน้อยขึ้นอยู่กับ ประสบการณ์ (สังเกต 's' ในตอนท้าย) คุณอยู่ที่ไหนในอาชีพของคุณ? คุณสามารถเรียนรู้อะไรที่จะส่งผลสูงสุดสำหรับคุณและลูกค้า/แผนก/หน่วยงานของคุณ?

เส้นทางกลยุทธ์อาจมี “วิธีการ” เพื่อช่วยในการพัฒนาความสามารถทางเทคนิค ตัวอย่างเช่น วิธีสร้างเทมเพลตการเสนอราคาที่กำหนดเองสำหรับบัญชีหลายแบรนด์

Growth Track จะเน้นไปที่ภาพรวมมากกว่า เส้นทางนี้อาจรวมถึงช่วงการพัฒนาความเป็นผู้นำ แต่ยังรวมถึงการฝึกอบรมเกี่ยวกับการขยายตลาดด้วย

และสุดท้าย Innovation Track ทุ่มเทให้กับการขับเคลื่อนเอเจนซีไปข้างหน้าในด้านความสามารถ ประสิทธิภาพ และการเติบโต เซสชั่นเหล่านี้จะเป็นกลุ่มเล็ก SWOT breakouts, แต่ละโปรเจ็กต์, หรือประเด็น hot-button ที่กำหนดโดยผู้นำ

แบ่งปันความมั่งคั่ง (แห่งความรู้)

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการทำงานในหน่วยงานที่เต็มไปด้วยผู้เชี่ยวชาญคือเราเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดของเราเอง แม้ว่าเราอาจจำเป็นต้องหาผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมมาเป็นผู้นำในการฝึกอบรม แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว เรามีทักษะที่จำเป็นในการฝึกอบรมซึ่งกันและกัน เรามีความรับผิดชอบซึ่งกันและกันในการแบ่งปันสิ่งที่เรารู้ อัลเบิร์ต ไอน์สไตน์ เชื่อว่าแหล่งความรู้เพียงแหล่งเดียวคือประสบการณ์ คาดเดาอะไร? เรามีประสบการณ์มากมาย

เทคนิคการพูด

นอกเหนือจากกลยุทธ์ นวัตกรรม และปรัชญาแล้ว เพื่อนร่วมทีมอย่าง Katie ยังต้องการการฝึกอบรมทักษะด้านเทคนิคอีกด้วย กับ PPC หลายๆ อย่าง เป็นการทดลองใช้ด้วยไฟ คุณสามารถฟังปรัชญาของกลยุทธ์ได้จนกว่าวัวจะกลับบ้าน แต่มันจะไม่พังจนกว่าคุณจะเข้าสู่แพลตฟอร์มและสร้างบางสิ่งตั้งแต่เริ่มต้น

เรายังต้องการให้ทีมของเรามีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและเครื่องมือ นั่นคือเหตุผลที่เราจะทุ่มเท 1.5 ชั่วโมงต่อเดือนในการฝึกทักษะทางเทคนิค ในแต่ละเดือนจะเสนอ 4 หัวข้อ คุณต้องเลือกคลาสที่จะฝึกฝนทักษะของคุณ

PPC 4 Life

ฉันไม่คิดว่าเราจะถึงจุดในอุตสาหกรรมของเราที่เราจะเป็นเหมือน "Welp นั่นแหละ! เรารู้ทุกอย่าง!” ดังนั้นฉันจึงสนับสนุนให้คุณฝึกฝนทักษะของคุณ เปิดสมองของคุณ และขอให้มีการฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง และหากทุกอย่างล้มเหลว ให้กลับมาที่ PPC Hero ล่าสุด