สุดยอดคู่มือการทดลองใช้ฟรีสำหรับปลั๊กอินและธีม WordPress ระดับพรีเมียม

การทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และ SaaS (Software as a Service) เป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐานมาหลายปีแล้ว และถือเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงและอัตรา Conversion ที่ดีขึ้น ที่กล่าวว่ามีเพียงส่วนเล็ก ๆ ของปลั๊กอินและธีม WordPress ระดับพรีเมียมในตลาดที่เสนอการทดลองใช้ เหตุผลหลักคือแพลตฟอร์มการสร้างรายได้อย่าง EDD และ WooCommerce และตลาดกลาง เช่น ThemeForest และ CodeCanyon ไม่ได้นำเสนอโซลูชันที่พร้อมใช้งานทันทีเพื่อตอบสนองความต้องการทางเทคโนโลยีของการทดลองใช้ในขณะที่ปกป้องนักพัฒนาจากการละเมิดลิขสิทธิ์และการทดลองใช้ในทางที่ผิด

หลังจากรวบรวมข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับอัตรา Conversion ของรุ่นทดลองใช้งานจากนักพัฒนาปลั๊กอินและธีมหลายสิบรายที่ใช้ประโยชน์จากกลไกทดลองใช้งานของ Freemius ฉันก็ตัดสินใจแบ่งปันตัวเลขที่รวบรวมมาบางส่วนและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อกระตุ้นให้นักพัฒนาในระบบนิเวศของ WordPress พิจารณาเพิ่มตัวเลือกการทดลองใช้ สู่รุ่นผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียม

ก่อนที่ฉันจะเจาะลึกตัวเลข สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้เกี่ยวกับการทดลองใช้ประเภทต่างๆ เพื่อให้เราทุกคนเข้าใจตรงกัน:

คุณสามารถเสนอการทดลองประเภทใดได้บ้าง

มีข้อเสนอทดลองใช้งานที่รู้จักกันดีสามรายการซึ่งกำลังเป็นที่นิยมในตลาด:

• ทดลองใช้ฟรีไม่มีวิธีการชำระเงิน
• ทดลองใช้งานฟรีด้วยวิธีการชำระเงิน (เช่น บัตรเครดิต, PayPal)
• การทดลองใช้งานแบบชำระเงินพร้อมส่วนลดจำนวนมากระหว่างช่วงทดลองใช้งาน

ทดลองใช้งานฟรีโดยไม่ต้องชำระเงิน

การทดลองใช้ฟรีโดยไม่มีวิธีการชำระเงินเป็นวิธีง่ายๆ ในการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทดลองใช้ผลิตภัณฑ์พรีเมียมของคุณเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมล นี่คือการทดลองใช้ที่ปลอดภัยและง่ายที่สุดสำหรับผู้บริโภค เนื่องจากพวกเขาไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลการชำระเงิน

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ:

สำหรับอัตราการแปลงที่สูงขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำให้ชัดเจนว่าการทดลองใช้ฟรีไม่มีความเสี่ยง นี่คือวิธีที่เราทำในไซต์ของเรา:

ทดลองใช้ฟรีด้วยวิธีการชำระเงิน

อีกรูปแบบการทดลองที่ได้รับความนิยมคือการขอให้ผู้ใช้ระบุวิธีการชำระเงินพร้อมกับที่อยู่อีเมล โดยไม่ต้องเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตหรือ PayPal จนกว่าช่วงทดลองใช้งานจะสิ้นสุดลง การทดลองใช้นี้ทำให้เกิด Conversion น้อยกว่า เนื่องจากผู้ใช้จำเป็นต้องมีความไว้วางใจในธุรกิจของคุณ และรู้สึกมั่นใจว่าคุณจะไม่หลอกลวงหรือเรียกเก็บเงินจากพวกเขาโดยไม่คาดคิด นอกจากนี้ยังเพิ่มความยุ่งยากเนื่องจากจำเป็นต้องยกเลิกการทดลองใช้ในกรณีที่ไม่สนใจที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไป ต้องบอกว่านั่นคือวิธีที่ Netflix, Hulu, Amazon Prime และธุรกิจแบบสมัครสมาชิกอื่น ๆ อีกมากมายได้สร้างอาณาจักรของพวกเขา

การทดลองด้วยวิธีการชำระเงินคือจำนวนธุรกิจที่สมัครรับข้อมูลสร้างอาณาจักรของตนทวีต

ประโยชน์ของการทดลองใช้ฟรีพร้อมการชำระเงินคือ ผู้ใช้ที่ผ่านช่องทางนั้น "จริงจัง" มากกว่า หรือมีแนวโน้มที่จะยึดติดกับบริการของคุณมากขึ้น เนื่องจากพวกเขาทำขั้นตอนที่ยากที่สุด นั่นคือการให้บัตรเครดิตแก่คุณ คุณจะเห็นว่าสิ่งนี้เล่นอย่างไรในแง่ของการแปลงเมื่อฉันไปถึงส่วนตัวเลขจริง

ทดลองจ่ายพร้อมส่วนลด

การทดลองใช้งานแบบชำระเงินเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปในโลกของซอฟต์แวร์สำหรับองค์กร ซึ่งการชำระเงินรายเดือนเริ่มต้นที่หลายร้อยดอลลาร์และสูงถึงหลายล้าน โครงสร้างนี้มักจะมาพร้อมกับช่วงนำร่องที่ผู้มีแนวโน้มจะต้องการประเมินผลิตภัณฑ์และตรวจสอบว่าตัวเลขนั้นสอดคล้องกับสิ่งที่สัญญาไว้ก่อนที่จะดำเนินการทั้งหมด

กลับไปที่ผลิตภัณฑ์ WordPress ทั้งหมด การทดลองใช้งานแบบชำระเงินมักจะถูกพรางเป็นคูปองสำหรับการชำระเงินครั้งแรก ตัวอย่างเช่น เมื่อ Sven เปิดตัวคูปองส่วนลด Black Friday 40% กับ Freemius สำหรับ BuddyForms ส่วนลดจะใช้ได้เฉพาะการชำระเงินเดือนแรก (ช่วงทดลองใช้งาน) วิธีนี้ทำให้ลูกค้าสามารถทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ในราคาที่ต่ำกว่ามาก ก่อนดำเนินการให้เต็มจำนวน

ในบทความนี้ ฉันจะไม่แชร์ตัวเลขเกี่ยวกับการทดลองใช้แบบชำระเงินพร้อมส่วนลด เนื่องจากเราไม่มีข้อมูลเพียงพอทางสถิติเกี่ยวกับกรณีการใช้งานนี้ และพันธมิตรส่วนใหญ่ของเราใช้หมายเลขนี้สำหรับโปรโมชันเป็นระยะเท่านั้น (เช่น Black Friday) ที่มาพร้อมกับการส่งเสริมการตลาด ดังนั้นตัวเลขอาจจะเบ้

ตอนนี้เราทุกคนเข้าใจตรงกันและทราบประเภทการทดลองใช้ต่างๆ แล้ว มาดูตัวเลขกัน...

อะไรคือประโยชน์หลักของการเสนอการทดลองใช้สำหรับธีม WordPress ระดับพรีเมียมหรือปลั๊กอิน?

อัตราการแปลงที่สูงขึ้น

อัตราการแปลงเฉลี่ยจากการทดลองใช้ฟรีโดยไม่มีวิธีการชำระเงินให้กับลูกค้าที่ชำระเงินคือ 18.78% ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้รายที่ 5 เกือบทุกรายที่เริ่มการทดลองใช้จะกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน!

การแปลงเฉลี่ยของปลั๊กอิน WordPress หรือธีมจากการทดลองใช้ฟรีโดยไม่มีวิธีการชำระเงินให้กับลูกค้าที่ชำระเงินคือ 18.78% ทวีต

น่าประทับใจใช่มั้ย?

การตรวจสอบการแปลงจากการทดลองใช้ฟรีด้วยวิธีการชำระเงินเป็นลูกค้าที่ชำระเงินพบว่ามีอัตราที่บ้าถึง 69.66% ผู้ใช้ 7 ใน 10 คนที่เริ่มทดลองใช้งานด้วยวิธีการชำระเงินจะกลายเป็นลูกค้า!

ผู้ใช้ 7 ใน 10 คนที่เริ่มทดลองใช้ปลั๊กอินหรือธีม WordPress ด้วยวิธีการชำระเงินจะกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน! ทวีต

เพื่อให้มุมมองแก่คุณ อัตรา การ แปลงโดยเฉลี่ยจาก 'เป็น เงิน ' ของธีม WordPress ระดับพรีเมียมและปลั๊กอินกลุ่มเดียวกันกับที่เสนอการทดลองใช้ฟรีคือ 1.51% หมายความว่า ทุกครั้งที่คุณผลักดันผู้ใช้เข้าสู่กระบวนการทดลองใช้ฟรี คุณจะเพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้รายนี้จะกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้มากกว่า 1,243% และหากคุณต้องการวิธีการชำระเงินด้วย โอกาสนี้จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก 4,613%

แม้ว่าตัวเลขเหล่านี้จะน่าทึ่ง แต่คุณต้องจำไว้ว่าเมื่อคุณเสนอการทดลองใช้ฟรี อัตราการแปลงกำไรของคุณจะขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้ที่จะเริ่มการทดลองใช้จริง ๆ ด้วย สมการจะมีลักษณะดังนี้:

New customers = [# all users] x ([% users that start a Trial] x [% start a Trial & convert to paid] + [% users that convert from free to paid ])

เมื่อคุณเข้าใจตัวแปรทั้งหมดของสมการแล้ว คุณสามารถเริ่มทดสอบวิธีการต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลกำไรของคุณได้

ตัวอย่างเช่น คุณอาจพิจารณาเสนอเฉพาะการทดลองใช้แบบชำระเงินด้วยวิธีการชำระเงิน และลบตัวเลือกในการเป็นลูกค้าโดยตรง ในกรณีนั้น พารามิเตอร์จะมีลักษณะดังนี้:

[% users that start a Trial] = 100%

[% users that convert from free to paid ] = 0

[% start a Trial & convert to paid] = 69.66% (ตามค่าเฉลี่ย)

ดังนั้นสมการ 'ลูกค้าใหม่' ของคุณในกรณีนี้คือ:

New customers = [# all users] x 69.66%

ในขณะที่คุณจะมีอัตราการแปลงที่น่าทึ่ง [# all users] อาจจะลดลงอย่างมาก มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการวนซ้ำและการรู้ตัวเลขของคุณ อันที่จริงนี่คือกลยุทธ์ที่แน่นอนที่ Netflix ใช้ หากคุณไปที่หน้าแรกของพวกเขา คุณจะสังเกตเห็นว่าไม่มีทางที่จะเป็นลูกค้าได้โดยไม่ต้องผ่านกระบวนการทดลองใช้ฟรีเป็นเวลาหนึ่งเดือน:

Lead Generation

ข้อดีอย่างหนึ่งของการทดลองใช้คือความสามารถในการขอบางสิ่งเป็นการตอบแทน คำถามที่พบบ่อยที่สุดคืออีเมลของพวกเขา แต่คุณสามารถขอสิ่งเพิ่มเติมได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดให้ผู้ใช้ "ให้" ตัวจัดการ Twitter แก่คุณและขอให้พวกเขาติดตามคุณบน Twitter ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถยืนยันการติดตามผ่าน API ของ Twitter และเปิดใช้งานเฉพาะปุ่มดาวน์โหลดหลังจากการตรวจสอบยืนยันแล้วเท่านั้น

เมื่อคุณมีอีเมลของผู้ใช้ที่ได้รับการยืนยันแล้ว คุณสามารถเพิ่มพวกเขาลงในช่องทางการตลาดแบบทดลองของคุณได้ สิ่งที่เห็นได้ชัดคือการตลาดผ่านอีเมล แต่คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Twitter โดยเพิ่มไปยัง Custom Audience หรือกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วย AdWords ความพยายามทั้งหมดเหล่านี้จะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลงของการทดลองใช้เป็นแบบชำระเงิน ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้จะกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

หากผู้ใช้ไม่เปลี่ยนใจเป็นลูกค้า เนื่องจากคุณได้รับอีเมลแล้ว คุณสามารถส่งพวกเขาไปยังแคมเปญ Drip เพื่อการศึกษาเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจอย่างช้าๆ และปลอดภัย จากนั้นลองแปลงอีกครั้งสำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกันหรือโปรโมต CTA (Call to Action) อื่นซึ่งอาจเป็นการเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์อื่น ขอให้พวกเขาติดตามบล็อกของคุณ ฯลฯ

เหตุใดการเสนอกลไกทดลองใช้สำหรับปลั๊กอิน WordPress หรือธีมจึงยากนัก?

ความท้าทายหลักกับ Trials คือวิธีให้สิทธิ์เข้าถึงปลั๊กอินหรือธีมโอเพนซอร์สระดับพรีเมียมโดยไม่ต้องเสี่ยงกับการละเมิดโดยผู้ใช้ (เข้าถึงโค้ดพรีเมียมของคุณและใช้งานได้โดยไม่ต้องจ่ายเงิน) สำหรับ SaaS (Software as a Service) นั้นค่อนข้างง่าย คุณเพียงแค่บล็อกการเข้าถึงบริการของคุณเมื่อสิ้นสุดการทดลองใช้ แต่ด้วยรหัส GPL แบบโอเพ่นซอร์ส สิ่งต่างๆ นั้นซับซ้อนกว่ามาก

สิ่งแรกที่คุณต้องรับทราบเมื่อเสนอรุ่นทดลองใช้งานคือ หากคุณต้องการปกป้องรหัสของคุณจากการทดลองใช้งานในทางที่ผิด คุณจะต้องเพิ่มเครื่องมือให้สิทธิ์ใช้งานที่เชื่อมต่อกับบริการออกใบอนุญาตภายนอกและบล็อกคุณสมบัติจริง ๆ หรืออาจทั้งหมด ผลิตภัณฑ์เมื่อช่วงทดลองใช้หมดอายุหรือถูกยกเลิก เพื่อชี้แจง GPL ไม่ได้ห้ามการอนุญาตให้ใช้สิทธิและการจัดการคุณสมบัติ – สิ่งนี้ถูกกฎหมายอย่างยิ่งและสอดคล้องกับใบอนุญาต GPL

และใช่ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ WordPress ต้องเป็นไปตามใบอนุญาต GPL (อย่างน้อยคือโค้ด PHP) ผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีจึงอาจถอด/ลบปลั๊กอินหรือธีมของคุณจากลอจิกการออกใบอนุญาตได้ แต่อย่ากังวลมากเกินไปกับเรื่องนั้น ผู้ใช้เหล่านั้นอาจจะไม่เคยจ่ายเงินให้คุณเลย นอกจากนี้ หากพวกเขาเลือกที่จะแจกจ่ายผลิตภัณฑ์พรีเมียมของคุณ มีวิธีป้องกันตัวเองจากการละเมิดลิขสิทธิ์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ในบทความนี้ที่ฉันเขียนขึ้นโดยได้รับความช่วยเหลือจากทนายความด้านทรัพย์สินทางปัญญาสองคน

ประการที่สอง ผู้ใช้ที่เริ่มทดลองใช้งานจะเข้าใจว่าสามารถใช้ปลั๊กอินหรือธีมแบบพรีเมียมได้ชั่วคราวเท่านั้น เว้นแต่จะเริ่มชำระเงิน เราได้อำนวยความสะดวกในการทดลองใช้ Freemius นับพันรายการในปลั๊กอินและธีมต่างๆ มากมาย และไม่เคยได้ยินใครบ่นเกี่ยวกับการสูญเสียการเข้าถึงคุณลักษณะที่ต้องชำระเงินหลังจากช่วงทดลองใช้หมดอายุ (หรือการยกเลิก)

ย้อนกลับไปที่ส่วนทางเทคนิค หากคุณต้องการเสนอรุ่นทดลองใช้งาน คุณจะต้องจัดการกับกรณีการใช้งานรุ่นทดลองใช้ให้แตกต่างจากที่คุณอนุญาตการหมดอายุของใบอนุญาตปกติ ตัวอย่างเช่น หากเงื่อนไขการซื้อของคุณทำให้ลูกค้ามีคุณสมบัติที่จะรับการอัปเดตผลิตภัณฑ์และการสนับสนุนตราบเท่าที่ใบอนุญาตถูกต้อง และคุณยังอนุญาตให้ผู้ใช้ใช้ผลิตภัณฑ์พรีเมียมต่อไปได้หลังจากใบอนุญาตหมดอายุ คุณจะต้องใช้ตรรกะที่กำหนดเองบางอย่าง เพื่อดำเนินการแตกต่างกันสำหรับการทดลองใช้และบล็อกการเข้าถึงสำหรับกรณีนั้น การทำเช่นนี้ต้องใช้ตรรกะที่เกี่ยวข้องกับใบอนุญาตภายในปลั๊กอินหรือธีมของคุณ และยังต้องใช้บริการใบอนุญาตของคุณเพื่อรองรับ

เป็นตัวอย่าง "โลกแห่งความจริง" – ปลั๊กอิน 'FooBox Image Lightbox' รองรับการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ (ผ่าน Freemius) ดังนั้นหากผู้ใช้เริ่มการทดลองใช้แต่ไม่อัปเกรดเป็นเวอร์ชันพรีเมียมก่อนสิ้นสุดช่วงทดลองใช้งาน ปลั๊กอินจะล่มโดยอัตโนมัติ กลับไปเป็นเวอร์ชันฟรี

การตรวจสอบโซลูชันและตลาดกลางที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาด แพลตฟอร์มเดียวที่มาพร้อมกับการสนับสนุนการทดลองใช้ที่สมบูรณ์คือ Freemius มาดูวิธีแก้ปัญหาต่างๆ กันทีละตัว:

CodeCanyon และ ThemeForest

หากคุณกำลังขายปลั๊กอิน WordPress แบบพรีเมียมบน CodeCanyon หรือธีมบน ThemeForest Envato ไม่ได้เสนอรุ่นทดลองใดๆ สำหรับผู้ซื้อ เหตุผลที่พวกเขาไม่เป็นเช่นนั้นก็คือ Envato เป็นตลาดที่มีคนน้อยมากในแง่ของวิธีที่พวกเขารวมเข้ากับสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์ ที่จริงแล้ว คุณสามารถขายปลั๊กอินหรือธีมได้โดยไม่ต้องผสานรวมกับ Envato ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ เพื่อเสนอความสามารถในการทดลองใช้ พวกเขาจะต้องหาวิธีบังคับให้ผู้ขายรวมตรรกะการอนุญาตให้ใช้สิทธิบางอย่างที่จะสื่อสารกับเครื่องมือให้สิทธิ์การใช้งานของ Envato เนื่องจาก CodeCanyon และ ThemeForest ไม่ได้เน้นที่ตลาด WordPress อย่างเต็มที่ (คุณสามารถขายสคริปต์และเทมเพลตแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้ที่นั่น) และเนื่องจาก Envato จำเป็นต้องดูแลตลาดกลางเพิ่มเติมอีก 5 แห่งที่ไม่มีซอฟต์แวร์อยู่ด้วย ดังนั้นจึงไม่ใช่จุดสนใจของพวกเขา

ดาวน์โหลดดิจิทัลอย่างง่าย

EDD ไม่มีโซลูชันสำเร็จรูปสำหรับการทดลองใช้ฟรีโดยไม่มีวิธีการชำระเงิน เนื่องจากตามค่าเริ่มต้น ส่วนขยาย Software Licensing จะสร้างคีย์ใบอนุญาตหลังจากการซื้อหรือการสมัครใช้งานเสร็จสมบูรณ์เท่านั้น

ข่าวดีก็คือ หากคุณต้องการเสนอการทดลองใช้ด้วยวิธีการชำระเงิน เมื่อเดือนตุลาคมที่แล้ว EDD ได้แนะนำสิ่งนั้นผ่านส่วนขยายการชำระเงินแบบประจำ แม้ว่าจะมีการดีกว่าไม่มีเลย จากสิ่งที่ฉันได้เห็นและเรียนรู้จากผู้ขายรายอื่นๆ ที่ใช้แพลตฟอร์มนี้ กลไกการทดลองใช้ไม่ได้รวมเข้ากับส่วนขยาย Software Licensing ซึ่งหมายความว่าไม่มีวิธีง่ายๆ ในการเขียนตรรกะที่กำหนดเองเพื่อระบุช่วงทดลองใช้งานภายในปลั๊กอินหรือธีม ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ยกเลิกการทดลองใช้และคุณต้องการบล็อกการเข้าถึงคุณลักษณะที่ต้องชำระเงินบางส่วน (อาจทั้งหมด) ด้วยส่วนขยายปัจจุบัน คุณจะสามารถ "รู้" ว่าใบอนุญาตหมดอายุ แต่คุณ ไม่สามารถแน่ใจได้ว่าการทดลองใช้สิ้นสุดลงจริงๆ หรือมีการหมดอายุของใบอนุญาตเนื่องจากการกระทำอื่น

WooCommerce

เช่นเดียวกับส่วนขยายการชำระเงินประจำของ EDD WooCommerce เสนอส่วนขยายการสมัครรับข้อมูลที่สนับสนุนการทดลองใช้ด้วยวิธีการชำระเงิน แต่ไม่มีการสนับสนุนการทดลองใช้ฟรีโดยไม่ต้องขอบัตรเครดิต จริงๆ แล้วมีเธรดอายุ 3 ปีบน WooCommerce Ideas Board ที่ขอฟังก์ชันที่แน่นอนนั้นด้วยการโหวตมากกว่า 230 ครั้ง นอกจากนี้ ส่วนขยายการสมัครปัจจุบันใช้ไม่ได้กับคูปอง ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถเสนอการทดลองใช้พร้อมกับคูปองส่งเสริมการขายได้

ฟรีเมียส

เนื่องจากทีมของเรามีพื้นฐานมาจาก SaaS และเราทราบดีว่าการทดลองใช้สามารถให้ประโยชน์มหาศาลแก่ผู้ขายผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร เราจึงออกแบบเครื่องมือให้สิทธิ์ใช้งานของเราเพื่อรองรับการทดลองใช้ตั้งแต่วันแรก Freemius รองรับการทดลองใช้ฟรีไม่ว่าจะมีวิธีการชำระเงินหรือไม่ก็ตาม ด้วยคูปองและรหัสส่วนลด และเสียงระฆังและนกหวีดทั้งหมดที่คุณนึกออก และหลังจากที่มีการรวบรวมตัวเลขมานานกว่าหนึ่งปี ตอนนี้เรารู้แน่ชัด (ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูล) ว่าเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด ซึ่งช่วยให้ผู้ขายของเราเพิ่มผลกำไร แซงหน้ายอดขายที่มีศักยภาพในทางเลือกที่แข่งขันกัน

เราทำให้มันง่ายมากสำหรับนักพัฒนาในการติดตั้ง: นักพัฒนาทั้งหมดต้องทำสองสิ่งง่ายๆ:

1. ในการตั้งค่าคอนฟิกของแผน เลือกระยะเวลาทดลองใช้งาน และตัดสินใจว่าการทดลองใช้ควรต้องใช้วิธีการชำระเงินหรือไม่:
   
2. เพิ่ม WordPress SDK ที่สอดคล้องกับ GPL และรวมตรรกะที่ต้องชำระเงินด้วยตรรกะที่เกี่ยวข้องกับใบอนุญาตอย่างง่ายดังต่อไปนี้:

if ( my_fs()->can_use_premium_code() ) {

// ... premium only logic ...

}

เมื่อผู้ใช้ลงทะเบียนทดลองใช้งาน Freemius จะสร้างใบอนุญาตการบล็อก ซึ่งหมายความว่าหากช่วงทดลองใช้ฟรีโดยไม่มีวิธีการชำระเงินหมดอายุหรือถูกยกเลิก can_use_premium_code() จะคืนค่าเป็นเท็จและตรรกะจะไม่ถูกดำเนินการ หากการทดลองใช้ฟรีด้วยวิธีการชำระเงินถูกยกเลิกก่อนที่การชำระเงินครั้งแรกจะผ่านไป สิ่งเดียวกันจะเกิดขึ้นและอีกครั้ง – ตรรกะจะไม่ถูกดำเนินการ ในทางกลับกัน เมื่อชำระเงินสำเร็จ หรือผู้ใช้กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน วิธีการจะคืนค่าเป็น จริง ตราบใดที่ใบอนุญาตถูกต้อง และเมื่อใบอนุญาตหมดอายุ วิธีการจะคืนค่าจริงหรือเท็จตามการกำหนดค่าของแผน :

ดังนั้น คุณจึงสามารถเลือกที่จะเก็บคุณลักษณะไว้และบล็อกเฉพาะการอัปเดตและการสนับสนุน หรือบล็อกคุณลักษณะหลังจากใบอนุญาตหมดอายุ (ซึ่งเป็นไปตามใบอนุญาต GPL อีกครั้ง)

สิ่งที่ควรทราบอีกประการหนึ่งคือ หากคุณเสนอรุ่นทดลองใช้สำหรับปลั๊กอินหรือธีม freemium การหมดอายุของรุ่นทดลองไม่ควรบล็อกคุณลักษณะทั้งหมด และลักษณะการทำงานที่คาดหวังคือทางเลือกสำรองสำหรับเวอร์ชันฟรี:

• ในกรณีของ Add-on แบบชำระเงินและผลิตภัณฑ์หลักฟรี การบล็อกหรือปิดใช้งาน Add-on เป็นวิธีที่จะไป
• ในกรณีของแผน คุณจะต้องรวมคุณลักษณะฟรีทั้งหมดไว้เป็นส่วนหนึ่งของฐานรหัสเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน หรือให้เวอร์ชันที่ต้องชำระเงินของคุณเป็นการติดตั้งปลั๊กอินเพิ่มเติม (หรือธีมย่อย) ที่ต้องทำงานควบคู่ไปกับฟรีของคุณ ผลิตภัณฑ์.

สมัครสมาชิกและรับหนังสือของเราฟรี

11 เทคนิคที่พิสูจน์แล้วเพื่อเพิ่มข้อพิพาทเกี่ยวกับบัตรเครดิตของคุณชนะอัตราความสำเร็จ 740%

แบ่งปันกับเพื่อน

ป้อนที่อยู่อีเมลของเพื่อนของคุณ เราจะส่งอีเมลให้เฉพาะหนังสือเล่มนี้ เพื่อเป็นเกียรติแก่หน่วยลาดตระเวน

ขอบคุณสำหรับการแชร์

ยอดเยี่ยม - สำเนา '11 เทคนิคที่พิสูจน์แล้วในการเพิ่มอัตราการชนะข้อพิพาทบัตรเครดิตของคุณ 740%' ถูกส่งไปที่ . ต้องการช่วยให้เรากระจายข่าวมากยิ่งขึ้นหรือไม่? ไปต่อ แบ่งปันหนังสือกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของคุณ

ขอบคุณสำหรับการสมัคร!

- เราเพิ่งส่งสำเนา '11 เทคนิคที่พิสูจน์แล้วเพื่อเพิ่มอัตราการชนะข้อพิพาทบัตรเครดิตของคุณ 740%' ไปที่ .

แบ่งปันกับเพื่อน ส่งอีเมล อีกครั้ง

มีการพิมพ์ผิดในอีเมลของคุณ? คลิกที่นี่เพื่อแก้ไขที่อยู่อีเมลและส่งอีกครั้ง

ดาวน์โหลด

คุณควรเสนอการทดลองใช้ปลั๊กอินหรือธีม WordPress ของคุณหรือไม่?

ก่อนที่คุณจะเร่งรีบในการใช้กลไกการทดลองใช้ คุณต้องถามตัวเองสามคำถาม:

1. ผลิตภัณฑ์ของคุณใช้เป็นหลักในระยะสั้นหรือระยะยาวหรือไม่?
2. ผลิตภัณฑ์ของคุณมีมูลค่าเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เช่น ไวน์ชั้นดีหรือไม่?
3. การที่ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันกันเมื่อเวลาผ่านไปยากขึ้นหรือไม่?

หากธีมหรือปลั๊กอิน WordPress ของคุณใช้เป็นหลักในช่วงเวลาสั้นๆ จะไม่มีค่ามากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป และง่ายต่อการเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง คุณไม่น่าจะเสนอให้ทดลองใช้งานฟรี (ใน 99% ของกรณีทั้งหมด)

และฉันจะอธิบาย

ผลิตภัณฑ์บางอย่างมีมูลค่ามากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งหมายความว่ายิ่งผู้ใช้ใช้งานนานเท่าไร ก็ยิ่งมีสิทธิ์ได้รับในผลิตภัณฑ์มากขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างที่ดีสำหรับปลั๊กอิน WordPress ดังกล่าวคือปลั๊กอินรีวิว สมมติว่าไซต์ของผู้ใช้มีการเข้าชม เมื่อเวลาผ่านไปพวกเขาคาดว่าจะได้รับรีวิวมากขึ้น การเปลี่ยนไปใช้ปลั๊กอินอื่นจะทำให้สูญเสียรีวิวสะสม – และนั่นเป็นเรื่องที่เจ็บปวด

หากเราดูที่ธีม ธีม WordPress ส่วนใหญ่จะสลับได้ยากกว่าเมื่อเวลาผ่านไป ไม่จำเป็นต้องเป็นเพราะพวกเขาให้คุณค่ามากกว่าแก่ผู้ใช้ แต่ส่วนใหญ่เป็นเพราะเจ้าของเว็บไซต์ได้ใช้เวลาในการปรับแต่งการตั้งค่า ปรับแต่งวิดเจ็ตของธีม การอัปโหลดรูปภาพ และอาจถึงขั้นเพิ่ม CSS ที่กำหนดเองเข้าไปด้วย การเปลี่ยนไปใช้ธีมอื่นเป็นเรื่องที่ยุ่งยากและอาจมีราคาแพง เนื่องจากต้องใช้เวลาในการปรับรูปลักษณ์ของธีมใหม่อีกครั้ง และเราทุกคนทราบดีว่าเวลามีค่าเท่ากับเงิน

ในทั้งสองกรณีที่กล่าวมาข้างต้น เป็นการเหมาะสมอย่างยิ่งที่จะเสนอให้ทดลองใช้งาน โดยล่อให้ผู้ใช้ทดลองใช้งาน ขณะที่คุณทราบดีว่าเมื่อพวกเขาได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว โอกาสในการเปลี่ยนสินค้าจะลดลงเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป

ในทางกลับกัน ผลิตภัณฑ์อย่างเช่น ปลั๊กอิน 'การส่งออกข้อมูล' หรือธีม 'เร็วๆ นี้' เป็นตัวเลือกที่ไม่ดีสำหรับการทดลองใช้ฟรี ลองคิดดู: หากคุณเสนอการทดลองใช้ฟรี 30 วันสำหรับหน้าเร็วๆ นี้ มีโอกาสสูงที่ธีมพรีเมียมของคุณจะต้องใช้น้อยกว่านั้นจนกว่าเจ้าของไซต์จะเปิดตัวไซต์ของตน สิ่งเดียวกันกับปลั๊กอินการส่งออกข้อมูลซึ่งเจ้าของไซต์จำนวนมากใช้ไม่บ่อยนัก ด้วยเหตุผลการย้ายข้อมูล กรณีการใช้งานทั้งสองนี้แสดงผลิตภัณฑ์ซึ่งมักจะใช้ในช่วงเวลาสั้น ๆ สามารถเปลี่ยนได้ง่าย และไม่ให้คุณค่ามากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ระยะเวลาทดลองใช้งานฟรีที่ดีที่สุดคืออะไร?

ระยะเวลาทดลองใช้ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาด ได้แก่ การทดลองใช้ 7 วัน การทดลองใช้ 14 วัน และการทดลองใช้ 30 วัน แต่ไม่มีตัวเลขวิเศษที่นี่เพราะทุกปลั๊กอินหรือธีมพรีเมียมต่างกัน สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าการทดลองใช้ของคุณนั้นยาวพอที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะสามารถประเมินข้อเสนอของคุณได้อย่างเพียงพอ และหวังว่าจะ “ติดใจ”

อีกสิ่งหนึ่งที่ควรคำนึงถึงคือแม้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะ "เสพติด" มากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป การเสนอช่วงทดลองใช้ที่นานมากสามารถขจัดความเร่งด่วนในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ ดังนั้นพยายามหลีกเลี่ยงอาการ "ฉันจะสมัครทดลองใช้และเก็บไว้ในอีเมลสำหรับภายหลัง"

การเสนอช่วงทดลองใช้งานที่ยาวมากสามารถขจัดความเร่งด่วนในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้จริงTweet

ตามกฎทั่วไป ฉันขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ 14 วัน เพื่อให้มีเวลามากพอที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์และติดใจ จากนั้นจึงทดสอบ A/B ด้วยการทดลองใช้ 7 วัน และดูว่ารุ่นใดทำงานได้ดีกว่า ในความคิดของฉัน การเสนอรุ่นทดลองใช้นานกว่า 14 วันสำหรับธีมและปลั๊กอิน WordPress ระดับพรีเมียมนั้นไม่สมเหตุสมผล ผู้ใช้มีช่วงเวลาและความอดทนที่สั้นมาก และขั้นตอนปกติในการเลือกผลิตภัณฑ์ใน WordPress คือการติดตั้งผลิตภัณฑ์จำนวนมากควบคู่ไปกับสภาพแวดล้อมการทดสอบ และเลือกผลิตภัณฑ์แรกที่ตอบสนองความต้องการทั้งหมด แต่อีกครั้ง ทุกผลิตภัณฑ์มีความแตกต่างกัน และบางทีสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่าง ระยะเวลาทดลองใช้ที่นานขึ้นก็อาจสมเหตุสมผล

คุณควรให้การสนับสนุนในช่วงระยะเวลาทดลองใช้งานฟรีหรือไม่?

คุณต้อง! เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากำลังทดสอบปลั๊กอินหรือธีมระดับพรีเมียม พวกเขาไม่เพียงแต่จะประเมินคุณลักษณะและความสามารถของผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณภาพการสนับสนุนและอัตราการตอบกลับด้วย ไม่เพียงแต่คุณควรให้การสนับสนุนในช่วงทดลองใช้งานเท่านั้น แต่ฉันยังกล้าพูดด้วยว่าคุณควรจัดลำดับความสำคัญผู้ใช้รุ่นทดลองใช้งานและสนับสนุนพวกเขาก่อนลูกค้ารายอื่นๆ ของคุณ (อย่าละเลยลูกค้าของคุณและให้แน่ใจว่าคุณตอบกลับอย่างทันท่วงที ).

เมื่อผู้ใช้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของคุณระหว่างช่วงทดลองใช้งาน เป็นการยืนยันว่าพวกเขาอยู่ในระหว่างกระบวนการประเมินที่กำลังดำเนินอยู่ และการสนับสนุนอย่างรวดเร็วอาจเป็นสิ่งเดียวที่ทำให้ข้อตกลงนี้เป็นจริงได้ มันแสดงให้เห็นโอกาสว่ามีทีมงานที่ตอบสนองซึ่งอยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ที่ใส่ใจลูกค้าของพวกเขา และนี่คือประเภทของผู้ขายที่ผู้คนชอบที่จะ "ทำงาน" ด้วย หากคุณใช้เวลาในการตอบนานกว่า 24 ชั่วโมง มีโอกาสสูงที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ส่งต่อผลิตภัณฑ์ของคุณไปแล้วและย้ายไปที่อื่น

วิธีส่งเสริมธีม WordPress หรือผู้ใช้ปลั๊กอินเพื่อเริ่มการทดลองใช้

ดังที่คุณได้เห็นก่อนหน้านี้ Trials มีศักยภาพมหาศาลในการเพิ่มผลกำไร ในการดำเนินการดังกล่าว คุณจะต้องทำงานในช่องทางทดลองใช้งาน และทำให้ผู้ใช้เริ่มทดลองใช้งานจริง ๆ ซึ่งอาจเป็นความท้าทายสำหรับตัวมันเอง ต่อไปนี้คือเทคนิคยอดนิยม 5 ประการที่คุณสามารถใช้เพื่อเริ่มเพิ่มผู้ใช้ลงในกระบวนการทดลองใช้ของคุณ

ออกจากความตั้งใจป๊อปอัป

มีหลายสิ่งหลายอย่างที่พูดเกี่ยวกับป๊อปอัปที่ต้องการออก ไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่ก็ตาม ความจริงก็คือพวกเขากำลังทำงาน และด้วยการเลื่อนตำแหน่งที่เหมาะสม พวกเขาทำงานได้ดี! แทนที่จะเสนอ eBooks และสัญญาว่าจะให้เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมเพื่อแลกกับอีเมล ให้เพิ่มป๊อปอัปความตั้งใจในการออกจากหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อที่เมื่อผู้เยี่ยมชมกำลังจะละทิ้งหน้า คุณจะเสนอให้พวกเขาลองใช้ปลั๊กอินหรือธีมระดับพรีเมียมของคุณผ่าน ทดลองฟรี.

มีบริการและปลั๊กอินขั้นสูงมากมายสำหรับป๊อปอัปจุดประสงค์ในการออกจากระบบ แต่ถ้าคุณต้องการเพียงแค่โซลูชันที่ "รวดเร็วและสกปรก" ฉันขอแนะนำให้ลองใช้ Ouibounce ซึ่งเป็นไลบรารี JavaScript น้ำหนักเบาสำหรับการระบุความตั้งใจในการออก แม้ว่ามันจะค่อนข้างจำกัด แต่ก็ใช้งานได้ (เราใช้มันในบล็อกของเรา)

อีเมลกู้คืนการละทิ้งรถเข็น

จากบริบทของโพสต์นี้แม้ว่าจะมีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับการทดลองใช้ฟรี โดยเฉลี่ยแล้ว มีเพียง 1 ใน 5 คนที่เริ่มกระบวนการเช็คเอาต์เท่านั้นที่จะเสร็จสิ้นขั้นตอนดังกล่าวและกลายเป็นลูกค้า หมายความว่าคุณกำลังสูญเสียการยึดครอง 80% ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ หากพวกเขาพิมพ์ที่อยู่อีเมล แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการเพิ่มพวกเขาในแคมเปญอีเมลกู้คืนตะกร้าสินค้า แคมเปญการกู้คืนทั่วไปจะส่งอีเมล 1-3 ฉบับเพื่อเตือนและสนับสนุนให้ผู้ใช้ชำระเงินให้เสร็จสิ้น หากคุณเสนอการทดลองใช้ฟรี คุณสามารถทำให้แคมเปญนี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แทนที่จะส่งอีเมลฉบับที่ 2 หรือ 3 พร้อมคูปองส่วนลด ลดมูลค่าผลิตภัณฑ์ของคุณ และลดรายได้ที่อาจเกิดขึ้นของคุณ ส่งอีเมลลิงก์ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ผ่านการทดลองใช้ นี่คือลักษณะของอีเมลกู้คืนรถเข็นที่ 2 เมื่อเสนอการทดลองใช้กับ Freemius:

การละทิ้งการชำระเงิน

นอกเหนือจากส่วนก่อนหน้าแล้ว หากผู้ใช้ไม่ได้ระบุที่อยู่อีเมล ไม่มีทางที่คุณจะเริ่มต้นแคมเปญอีเมลสำรองได้ คุณสามารถระบุการดำเนินการละทิ้งรถเข็น:

1. หากผู้ใช้นำทางไปยังหน้าอื่นในไซต์ของคุณโดยคลิกลิงก์ภายใน คุณสามารถใช้ JavaScript เพื่อเรียกใช้กล่องโต้ตอบโมดอลได้ในหน้าชำระเงินและเสนอการทดลองใช้ ซึ่งคล้ายกับที่ Facebook ทำเมื่อคุณพยายามจะออกจากตรงกลาง ของการอัปเดตสถานะ:
   
2. อย่าเรียกโปรโมชันทดลองเล่นโดยตั้งใจออกจากหน้าชำระเงิน มีโอกาสสูงที่ผู้ใช้จะเลื่อนเมาส์ไปที่แท็บเบราว์เซอร์อื่นเพื่อทำการวิจัยเพิ่มเติมก่อนที่จะทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น คุณไม่ต้องการเสนอการทดลองใช้เมื่อผู้ใช้มีเจตนาที่จะซื้อ แต่หากผู้ใช้ออกจากหน้าชำระเงินไปยังหน้าอื่นในไซต์ของคุณโดยใช้ปุ่มนำทางของเบราว์เซอร์ คุณสามารถระบุได้จากนั้นจึงทริกเกอร์แบบเดียวกัน ป๊อปอัปทดลองเมื่อโหลดแล้ว มีเทคนิคขั้นสูงค่อนข้างมากสำหรับวิธีที่คุณสามารถทำได้ด้วย JavaScript และฉันคิดว่าการใช้คุกกี้ง่ายกว่ามาก เพียงจัดเก็บคุกกี้เซสชันด้วย URL ของหน้าล่าสุด ดังนั้นเมื่อผู้ใช้ออกจากการชำระเงิน คุณสามารถตรวจสอบคุกกี้นั้นและเรียกป๊อปอัปตามค่าที่เก็บไว้ได้

ทดลองเท่านั้น

ฉันได้พูดไปแล้วก่อนหน้านี้ – วิธีง่ายๆ ในการเพิ่มช่องทางการทดลองใช้ของคุณคือไม่ได้เสนอตัวเลือกให้อัปเกรด/สมัครสมาชิก/ซื้อโดยไม่ต้องผ่านการทดลองใช้ หากคุณต้องการรับเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน คุณต้องผ่านการทดลองใช้ อาจฟังดูสุดโต่ง แต่ก็ใช้ได้กับหลายบริษัทที่อยู่นอกฟองสบู่ WordPress และลำไส้ของฉันบอกว่ามันสามารถทำงานได้ดีกับปลั๊กอินและธีม WordPress ระดับพรีเมียมบางตัว

การแจ้งเตือนแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบ WP

หากคุณกำลังขายธีมหรือปลั๊กอิน WordPress ฟรี และโฮสต์เวอร์ชันฟรีบน WordPress.org เทคนิคที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งที่เราได้รวมไว้ใน Freemius คือการแสดงประกาศของผู้ดูแลระบบส่งเสริมการขายหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง กระตุ้นให้ผู้ใช้เปลี่ยนจาก ช่องทางฟรีไปยังช่องทางทดลอง เพื่อให้พวกเขาสามารถทดลองใช้ข้อเสนอระดับพรีเมียมที่มีคุณลักษณะครบถ้วน นี่คือสิ่งที่ดูเหมือน:

เป็นมิตรไม่ล่วงล้ำและถูกไล่ออก นอกจากนี้ เนื่องจากเราแสดงให้เห็นเพียง 24 ชั่วโมงหลังการเปิดใช้งาน มีโอกาสสูงที่ผู้ใช้จะได้ทดสอบทางเลือกอื่นๆ มากมาย และนั่นคือสิ่งที่พวกเขาตัดสินใจใช้

วิธีการปกป้องธีม WordPress หรือปลั๊กอินของคุณจากการทดลองใช้ผิดวิธี?

อย่าให้การเข้าถึงรหัสพรีเมียมของคุณทันที

หากคุณเลือกที่จะเสนอการทดลองใช้ฟรีโดยไม่มีวิธีการชำระเงิน อย่าเพิ่งเปิดเผยลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์พรีเมียมหลังจากที่ผู้ใช้เริ่มการทดลองใช้ แต่ให้ส่งไปที่อีเมลของพวกเขาแทน ด้วยวิธีนี้ คุณจะหลีกเลี่ยงการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณแก่โทรลล์ที่ใช้อีเมลปลอมเพียงเพื่อเข้าถึงรหัสของคุณ

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ:

ด้วยเหตุผลเดียวกัน เมื่อผู้ใช้ดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ผ่านลิงก์ในอีเมล ให้สร้างลิงก์พิเศษด้วย params ที่ปลอดภัยของสตริงข้อความค้นหาที่ไม่ซ้ำใคร เพื่อตั้งค่าอีเมลของผู้ใช้เป็น Verified ในระบบใดก็ตามที่คุณจัดเก็บอีเมลของคุณ ไม่เช่นนั้น คุณจะพบรายชื่อส่งเมลที่มีที่อยู่จำลองสูง

หนึ่งการทดลองต่อไซต์และที่อยู่อีเมล

เมื่อคุณเสนอการทดลองใช้ฟรีจากเว็บไซต์ของคุณ คุณจะไม่ทราบโดเมนของเว็บไซต์ที่ผู้ใช้ตั้งใจจะติดตั้งปลั๊กอินหรือธีมระดับพรีเมียมของคุณ ดังนั้น การป้องกันคือการตรวจสอบว่าผู้ใช้ที่มีที่อยู่อีเมลเดียวกันเคยสมัครทดลองใช้งานมาก่อนหรือไม่ สิ่งนี้ไม่สามารถรับประกันได้ว่าผู้ใช้ไม่ได้ลงทะเบียนทดลองใช้งานมาก่อน หากมีที่อยู่อีเมลมากกว่าหนึ่งที่อยู่ แต่ก็ยังดีกว่าไม่มีเลย

เมื่อคุณเสนอการทดลองใช้ฟรีผ่านการเพิ่มยอดขายจากภายในแดชบอร์ด คุณสามารถใช้ตัวแปร $_SERVER[“HTTP_REFERER”] เพื่อตรวจสอบผ่านเครื่องมือให้ใบอนุญาตของคุณว่าไม่เคยมีการทดลองใช้โดยที่อยู่เว็บไซต์เดียวกัน

เรียกเก็บจำนวนสัญลักษณ์

แนวทางปฏิบัติที่ดีประการหนึ่งสำหรับการทดลองใช้ฟรีด้วยวิธีการชำระเงินคือการเรียกเก็บเงินจำนวนเล็กน้อย (เช่น $1) จากนั้นจึงคืนเงินทันทีหลังจากดำเนินการสำเร็จ ชั้นเชิงนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าบัญชีของผู้ชำระเงินสามารถเรียกเก็บเงินได้จริง และอย่างน้อยก็มีเงินทุนอยู่บ้าง และไม่ใช่แค่บัญชี PayPal ที่ลงทะเบียนก่อนสมัครทดลองใช้งานเพียงไม่กี่นาที ข้อเสียของแนวทางนี้คือ การคืนเงินด้วยบัตรเครดิตอาจใช้เวลาระหว่าง 5 ถึง 14 วันทำการ จนกว่าจะปรากฏในใบแจ้งยอด ดังนั้น แม้ว่าจะเป็นเพียงธุรกรรมเชิงสัญลักษณ์ แต่ก็อาจทำให้ผู้ใช้บางคนไม่พอใจหากตรวจสอบใบแจ้งยอดก่อนที่ธนาคารจะดำเนินการคืนเงินให้เสร็จสิ้น

ชาร์จอัตโนมัติหลังจากสิ้นสุดช่วงทดลองใช้

เมื่อเสนอการทดลองใช้ฟรีด้วยวิธีการชำระเงิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างการสมัครใช้งานที่รอการตัดบัญชี ซึ่งจะเริ่มเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้โดยอัตโนมัติหลังจากช่วงทดลองใช้แบบชำระเงินหมดอายุ ถ้าคุณไม่ทำเช่นนั้น ความพยายามในการทดลองใช้และการแปลงเป็น Paid ทั้งหมดของคุณจะหมดไป

วิธีหลีกเลี่ยงการปฏิเสธการชำระเงินและข้อพิพาทเมื่อเสนอการทดลองใช้สำหรับธีม WordPress หรือปลั๊กอินของคุณ

ล้างข้อความ

อย่างแรกเลย - ชัดเจนสุด ๆ กับข้อความของคุณ! อย่าพยายามหลอกล่อผู้ใช้ด้วยสำเนาที่ทำให้เข้าใจผิดหรือปล่อยให้พวกเขาคาดเดาสิ่งต่างๆ มันจะกัดคุณกลับ ระบุให้เฉพาะเจาะจงมากเกี่ยวกับวันที่เริ่มต้นการทดลองใช้ วันที่หมดอายุ จำนวนเงินที่ชำระครั้งแรก และการต่ออายุ

นี่คือสิ่งที่ดูเหมือนในการชำระเงินของผลิตภัณฑ์โดยใช้ Freemius:

1. แม้ว่า "ยอดรวมของวันนี้" จะว่าง (0.00 ดอลลาร์สหรัฐฯ) แต่วันที่เริ่มต้นและวันสิ้นสุดการทดลองใช้ และจำนวนเงินที่เรียกเก็บจะถูกระบุอย่างชัดเจน:
   
2. อธิบายให้ผู้ใช้ฟังว่าเหตุใดคุณจึงรวบรวมวิธีการชำระเงินสำหรับการทดลองใช้ฟรี และใช้โอกาสนั้นเพื่อสร้างความคาดหวังโดยบอกพวกเขาว่าจะมีการต่ออายุอัตโนมัติ
   
3. ยืนยันเงื่อนไขการทดลองใช้โดยแสดงสรุปรายละเอียดก่อนที่จะสมัครทดลองใช้:
   

อีเมลเตือนความจำหมดอายุการทดลองใช้

เมื่อคุณเสนอการทดลองใช้ฟรีที่ต้องใช้วิธีการชำระเงิน มีโอกาสที่ผู้ใช้จะลืมการทดลองใช้ อย่าปล่อยให้รายการบัญชีบัตรเครดิตเป็นเครื่องเตือนใจว่าการทดลองใช้สิ้นสุดลง การเห็นธุรกรรมที่ไม่คาดคิดจากบริษัทของคุณเป็นประสบการณ์ที่แย่มาก แม้ว่าคุณจะดำเนินการคืนเงินก็ตาม ส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณและเสียเวลาสำหรับทีมและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการทดลองใช้งานของคุณ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งอีเมลแจ้งการหมดอายุสองสามวันก่อนช่วงทดลองใช้จะหมดอายุ พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเพื่อยกเลิกช่วงทดลองใช้งาน เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินที่จะเกิดขึ้น

นี่คืออีเมลที่เราส่งให้กับ Freemius 2 วันก่อนการทดลองใช้โดยมีวิธีการชำระเงินหมดอายุ:

หากคุณอ่านอีเมล คุณจะสังเกตเห็นว่าเราไม่ได้ตั้งใจให้ตัวเลือกการยกเลิกในคลิกเดียว กลวิธีนี้บังคับให้ผู้ใช้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและให้โอกาสผู้ขายได้เรียนรู้เกี่ยวกับเหตุผลในการยกเลิกการทดลองใช้ แม้กระทั่งการบันทึกข้อตกลงและหลีกเลี่ยงการยกเลิก (แต่ผู้ใช้สามารถยกเลิกการทดลองใช้จากหน้าบัญชีของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงมีตัวเลือกในการจัดการด้วยตนเองโดยไม่มีการสนับสนุนใดๆ)

สำหรับการทดลองใช้ฟรีที่ไม่มีวิธีการชำระเงิน คุณจะต้องเขียนสำเนาที่ดีพอที่จะโน้มน้าวให้ผู้ใช้ทำตามขั้นตอนสุดท้ายและกลายเป็นลูกค้า เนื่องจากคุณยังไม่ได้บันทึกการชำระเงิน แนวปฏิบัติที่ดีคือการเน้นย้ำถึงคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดที่ลูกค้าจะสูญเสียหากพวกเขายกเลิกการทดลองใช้ นี่คือเทมเพลตที่เราใช้กับ Freemius:

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ:

หากคุณรวบรวมข้อมูลโดยใช้เครื่องมืออย่างเช่น Freemius Insights และติดตามคุณลักษณะที่ผู้ใช้โต้ตอบด้วยในช่วงทดลองใช้งาน ให้ทำให้อีเมลหมดอายุเป็นแบบไดนามิกและเน้นคุณลักษณะเฉพาะเหล่านั้นในอีเมลของคุณเพื่อทำให้น่าสนใจยิ่งขึ้น

วิธีเสนอการทดลองใช้ปลั๊กอินหรือธีม Freemium โดยยังคงให้สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ของ WordPress.org

การเสนอให้ทดลองใช้งานกับปลั๊กอินหรือธีม WordPress.org ฟรีอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเล็กน้อย หากคุณตรวจสอบแนวทางของ WordPress.org คุณจะพบสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสองส่วนต่อไปนี้:

• “ปลั๊กอินอาจไม่มีฟังก์ชันที่พิการหรือถูกล็อก เฉพาะเพื่อให้สามารถปลดล็อกได้โดยการชำระเงินหรืออัปเกรด ฟังก์ชันแบบชำระเงินต้องเป็นส่วนหนึ่งของบริการที่โฮสต์ภายนอกหรือปลั๊กอินแยกต่างหากซึ่งไม่ได้โฮสต์บน wordpress.org”
• “ปลั๊กอินไม่สามารถปิดใช้งานฟังก์ชันที่รวมไว้หลังจากช่วงทดลองใช้งานหรือโควต้า”

ผู้ใช้ควรเข้าถึงคุณลักษณะทั้งหมดของปลั๊กอิน/ธีมที่โฮสต์บน WP.org ได้ตลอดเวลา ดังนั้น หากคุณเสนอรุ่นทดลองใช้งาน คุณจะต้องให้บริการรุ่นพรีเมียมสำหรับรุ่นทดลองใช้งานจากพื้นที่เก็บข้อมูลภายนอกที่ปลอดภัย เช่นเดียวกับที่คุณต้องทำเมื่อขายรุ่นพรีเมียม

หากคุณใช้ WooCommerce หรือ EDD คุณจะได้รับเวอร์ชันพรีเมียมที่ดาวน์โหลดได้จากเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ซึ่งเป็นเวอร์ชันที่ใช้งานไซต์ WordPress ของคุณ ประโยชน์ของการใช้บริการเช่น Freemius หรือตลาดกลางในบริบทปัจจุบันคือที่เก็บข้อมูลที่ปลอดภัย ความสามารถในการส่งมอบ และการปฏิบัติตามไฟล์ที่ดาวน์โหลดได้ทั้งหมดจะถูกถ่ายโอนไปยังบริการภายนอกซึ่งทำให้เซิร์ฟเวอร์ของคุณมีความสุข

การรับประกันคืนเงิน VS. ทดลองด้วยวิธีการชำระเงิน

A “Trial” has a very clear meaning – you get to try something for a limited period. This means that the expectation of consumers is aligned – they understand that after the trial is over if they don't subscribe or purchase, they won't be able to use the plugin or the theme anymore. On the other hand, A Moneyback Guarantee is a loose term and open for different interpretations when not reading the fine print. Many consumers assume that a Moneyback Guarantee means that you can buy the product, and if you don't feel like it, you can get your money back – no questions asked. And since we are in the scope of digital products, there's no actual need to “return the product”, which means that there's nothing that should stop them from continue using it.

While some Moneyback Guarantee types are “no question asked”, if you carefully inspect the refund policies of many popular premium WordPress themes and plugins, you'll find that most of them offer refunds only when there was an actual issue with the product and the support didn't manage to resolve the problem. In those cases, when a user just wants to give the product a try, one of the followings can happen:

• If such a user will read the policy and understand they can't get a refund without a real excuse, they will simply move on to test the next product.
• If that user will upgrade without reading the policy and will decide to bail, they will get upset when your support rep tells them that they aren't eligible for a refund even though they aren't interested in continuing using the product. In fact, if you won't refund them, you risk exposing yourself to rants on social media and bad reviews: things that are bad for your business and reputation.

So if you do want to offer some Moneyback Guarantee, make sure the policy terms are not hidden and super clear to the user.

My bottom line here is that Trials and Money back Guarantees are two different things, and have very different psychological messages for the potential subscriber.

Another quite important reason is that Trials tend to yield better results. You can read this interesting experiment ran by Neil Patel where a Free Trial with a credit card upfront generated 16.4% more revenue than a Moneyback Guarantee offer. Here's one of the highlights:

The difference between a money back guarantee and a free trial was huge. Literally, double the amount of people would signup for a 7-day free trial that required a credit card upfront versus a money back guarantee offer.
~ Neil Patel

I'm going to cover moneyback guarantees more in-depth in a future article.

Summary + Next Steps

While most product ecosystems flourish by offering Trials for decades, Free Trials are highly underestimated and underused in the WordPress products ecosystem, mainly due to technical reasons and the fear of Trial abuse (an open-source code).

Offering Trials with your premium WordPress theme or plugin has huge potential and many marketing benefits. While Trials aren't a good fit for all plugins and themes, when they are, it can have a meaningful impact on your business's bottom line.

I'm proud that our team has managed to solve all of those challenges with Freemius and level up our sellers' capabilities with the top market standards while keeping everything compliant with the GPL license and the WordPress.org guidelines.

So whatever eCommerce solution you are using to sell your WordPress products I encourage you to evaluate your offerings and start incorporating Trial mechanics into your system. It may seem odd today, but so did automatic renewals 5 years ago and now it's becoming the market's standard.

Be ahead of your competition – lead the market instead of following it!