อีเมลที่ถูกเรียก: 7 วิธีในการเพิ่มยอดขาย
เผยแพร่แล้ว: 2016-04-21ในบทความนี้
โลกของการตลาดผ่านอีเมลมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา แม้ว่าจดหมายข่าวและ แคมเปญแบบนัดเดียว จะยังเป็นทางเลือกเชิงกลยุทธ์ แต่บริษัทต่างๆ ที่ติดตามนวัตกรรมล่าสุดกำลังเริ่มตั้งค่าและปรับใช้แคมเปญอีเมลที่สามารถทริกเกอร์ได้ โดยอัตโนมัติ ตามการกระทำและพฤติกรรมของผู้ใช้
มีแรงจูงใจมากมายที่ผลักดันบริษัทต่างๆ ให้นำระบบ การตลาดอัตโนมัติมา ใช้: อีเมลที่เรียกใช้นั้นจะเกิดขึ้นทันที เป็นส่วนตัว และมีความเกี่ยวข้องกับผู้รับของคุณอย่างมาก
การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณมีผลโดยตรงในแง่ของอัตราการเปิดและการคลิก ซึ่งสูงและบ่อยกว่าการสื่อสารที่ไม่อัตโนมัติ ในทางกลับกัน แนวโน้มเชิงบวกนี้แปลเป็น Conversion และ รายได้ที่ เพิ่มขึ้น
อีเมลอัตโนมัติคืออะไร?
จดหมายข่าวหรือแคมเปญส่งเสริมการขายต่างจากจดหมายข่าวหรือแคมเปญส่งเสริมการขาย อีเมลที่เรียกใช้ จะถูกสร้างขึ้นและตั้งค่าเพียงครั้งเดียว จากนั้นจะถูกส่งไปยังผู้ติดต่อฐานข้อมูลของคุณทุกครั้งที่ตรงตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพว่าเราคือบริษัท XY และเราต้องการส่งอีเมลถึงผู้เยี่ยมชมที่ลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงพื้นที่ผู้ใช้ของเว็บไซต์ของเรา อีเมลต้อนรับ จะจัดเตรียมชุดเนื้อหาข้อมูลเบื้องต้นสำหรับจัดการบัญชี เพิ่มรูปโปรไฟล์ ฯลฯ
หากเราต้องสร้างและส่งอีเมลไปยังสมาชิกใหม่ทั้งหมดด้วยตนเอง นี่หมายถึงงานจำนวนมากซึ่งจะใช้เวลาและทรัพยากร ในขณะที่การส่งจดหมายที่กระตุ้นจะ เร่งความเร็ว และทำให้กิจกรรมการตลาดผ่านอีเมลของเราคล่องตัวขึ้น นี่คือข้อได้เปรียบที่แท้จริงของระบบอัตโนมัติ เมื่อคุณตั้งค่าระบบกฎและเนื้อหา ระบบจะทำงานทั้งหมดให้คุณ
ส่งเสริมธุรกิจของคุณ
ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ อีเมลที่เรียกทำงานตามกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและตั้งไว้ล่วงหน้า ไม่มีกฎตายตัว คุณสามารถมีเงื่อนไขหลายอย่าง รวมกัน ตามข้อมูลในฐานข้อมูล ประเภทธุรกิจ หรือความต้องการทางธุรกิจของคุณ ด้านล่างนี้คือตัวอย่างสั้นๆ ของแคมเปญอีเมลอัตโนมัติ
อีเมลยินดีต้อนรับสู่สมาชิกใหม่
ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ส่วนใหญ่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ แต่เนื่องจากพวกเขาได้แสดงความสนใจ พวกเขาจึงเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับแคมเปญอีเมลอัตโนมัติของเรา หากเช่นในกรณีนี้ เป้าหมายคือการสร้าง ความสัมพันธ์ และโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อในภายหลัง จุดเริ่มต้นที่ดีคือการให้พวกเขาลงทะเบียนในรายชื่อผู้รับจดหมาย: การดำเนินการที่รวดเร็วและง่ายดาย ซึ่งจะทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะ ทำการซื้อ เมื่อลงทะเบียนแล้ว ผู้ใช้จะได้รับ อีเมลต้อนรับ ที่อาจมี ของขวัญ (ส่วนลดและ/หรือคูปอง) ซึ่งให้รางวัลแก่พวกเขาสำหรับความไว้วางใจและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการอย่างอื่น (ทำการซื้อ มีส่วนร่วมในการสำรวจและแบบสอบถาม หรือแบ่งปัน เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย) สิ่งจูงใจทางเศรษฐกิจไม่ได้รับประกันการแปลง 100% แต่ช่วยให้คุณติดตามและตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญและประเมินผลกระทบต่อยอดขายได้
อีเมลวันเกิด
อีเมลสุขสันต์วันเกิดเป็นแคมเปญอีเมลอัตโนมัติที่แพร่หลายและมีประสิทธิภาพมากที่สุด ผู้ใช้ที่ได้รับพวกเขาชื่นชมความประหลาดใจ และหากข้อความมี โปรโมชั่น เฉพาะหรือ ส่วนลด พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น ด้วยอีเมลเพียงฉบับเดียว คุณจะได้รับประโยชน์สามประการ: คุณปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า คุณสร้างความภักดี และกระตุ้นการซื้อ
เหตุการณ์และการเตือนความจำ
การวิจัยส่วนใหญ่แสดงให้เห็นว่าการได้ลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมถึง 5 เท่า วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการรักษาความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าให้คงอยู่และดำเนินไปอย่างต่อเนื่องคือการส่งอีเมลเตือนความจำเป็นระยะ เพื่อเตือนพวกเขาถึง วันที่ หรือ กำหนดเวลา หรือแจ้งให้พวกเขาทราบถึง กิจกรรมที่ เกิดซ้ำ อีเมลเหล่านี้เหมาะสำหรับทุกธุรกิจที่ให้บริการทางการแพทย์ การบำรุงรักษา (ช่างเครื่อง ช่างเทคนิค) และการทำความสะอาด
โปรโมทงาน
หากบริษัทลงทุนทั้งเวลาและเงินไปกับกิจกรรม การพบปะหรือการสัมมนาออนไลน์ คุณจะต้องหาคนมาเข้าร่วม น่าเสียดายที่สถิติบอกเราว่าแม้ว่าคุณจะได้รับการลงทะเบียนจำนวนมาก แต่มีเพียง 50% ของผู้ที่ลงทะเบียนเท่านั้นที่เข้าร่วมในกิจกรรม เพื่อพยายามเพิ่มเปอร์เซ็นต์นี้ เราสามารถใช้ชุดอีเมลที่กระตุ้น ก่อนเกิดเหตุการณ์ ซึ่งกระตุ้นให้ผู้คนเข้าร่วม ตลอดจนอีเมล หลังกิจกรรม รวมถึงเนื้อหาและเนื้อหาพิเศษ
โพสต์บล็อก
บล็อกของบริษัทได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่ใช้บ่อยที่สุดในการเผยแพร่เนื้อหาและเพิ่มผู้ใช้เป้าหมาย เมื่อคุณเผยแพร่บล็อกโพสต์ใหม่ เป็นการดีที่จะส่งอีเมลถึงสมาชิกของคุณเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของเนื้อหาใหม่
อีเมลที่คุณส่งควรมีความน่าสนใจเพียงพอ โดยมี ข้อความ และ ภาพตัวอย่างที่ น่าสนใจ ซึ่งสามารถอธิบายเนื้อหาในบล็อกและกระตุ้นให้ผู้ใช้อ่านต่อไป ในการเปิดใช้งานอีเมลเหล่านี้ คุณเพียงแค่ต้องตั้งค่าคุณลักษณะอัตโนมัติที่ตรวจสอบ ฟีด RSS ของบล็อก มีการตั้งค่าการส่งที่หลากหลาย ซึ่งสามารถจัดตามหมวดหมู่ของเนื้อหาหรือตามความถี่ในการส่ง (รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน) แคมเปญประเภทนี้ทำให้บริษัทสามารถถ่ายทอดเนื้อหาของตนทางออนไลน์และต่ออายุภาพและความเกี่ยวข้องในสายตาของผู้ใช้
การสร้างหลักสูตรทางอีเมล
การเสนอหลักสูตรทางอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการดึงดูดสมาชิกใหม่และสอนพวกเขาเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ หากดำเนินการอย่างถูกต้อง หลักสูตรทางอีเมลจะช่วยสร้างฐานข้อมูลที่สมบูรณ์และปรับปรุงเอกลักษณ์ของแบรนด์ในแง่ของ ชื่อเสียง และ ความเชี่ยวชาญ สิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบทั้งหมดที่สนับสนุนให้ผู้ติดต่อทำการซื้อและเลือกบริษัทหนึ่งมากกว่าอีกบริษัทหนึ่ง
แจ้งลูกค้าหมดอายุบริการ
เรากล่าวว่าการสูญเสียลูกค้านั้นมีราคาแพง และลูกค้าที่ภักดีนั้นเป็นทรัพย์สินที่ดี การเพิ่มความ สามารถ ในการ ทำกำไร ของลูกค้าที่ได้มา 5% อาจทำให้ผลกำไรของบริษัทเพิ่มขึ้น 75% ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะหลีกเลี่ยงการปล่อยให้ลูกค้าออกจากบริษัทโดยไม่มีการสื่อสารใดๆ อีเมลที่ส่งก่อนหมดอายุของบริการที่ซื้ออาจทำให้ลูกค้าได้ลูกค้ากลับมาและกระตุ้นให้พวกเขาต่ออายุสัญญา เพื่อสนับสนุนการต่ออายุนี้ โปรโมชั่นและเงินจูงใจให้คุณใช้ประโยชน์ได้ดีเสมอ
เคล็ดลับสำหรับแคมเปญอีเมลอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ
เช่นเดียวกับแคมเปญอีเมลที่ใช้กันทั่วไป อีเมลที่เรียกใช้ต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้มีประสิทธิภาพ ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีสร้างอีเมลที่มีผลกระทบและมีศักยภาพในการแปลงที่แข็งแกร่ง:
เขียนเรื่องลวง
แม้ว่าผู้รับจะส่งโดยอัตโนมัติโดยสิ้นเชิงหลังจากดำเนินการบางอย่างโดยผู้รับ แคมเปญอัตโนมัติจำเป็นต้องมีหัวข้อที่น่าสนใจเพื่อ ดึงดูดความสนใจของผู้ติดต่อ และให้อัตราการเปิดสูง
เนื้อหาที่จัดมาอย่างดี
ผลการศึกษาหลายชิ้นระบุว่ามีการดูอีเมลในภาพรวม เป็นเรื่องยากที่ผู้รับจะดูเนื้อหาแบบคำต่อคำ แต่พวกเขาสแกนเนื้อหาของข้อความอย่างรวดเร็วเพื่อค้นหารายการที่อาจดึงดูดความสนใจของพวกเขา นี่คือเหตุผลที่คุณต้องมีข้อความที่จัดวางอย่างดีในแง่ของการออกแบบเพื่อสร้าง ลำดับชั้น ของเนื้อหา
ใช้เนื้อหาที่น่าสนใจและน่าสนใจ
หากเป้าหมายของคุณคือการเปลี่ยนใจเลื่อมใส คุณไม่ควรลืมใช้เนื้อหาโน้มน้าวใจที่สร้าง ความคาดหวัง และ ความปรารถนา ในหมู่ผู้รับของคุณ
ใช้ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ
ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการจะปรับปรุงอัตรา CTR ได้มากเมื่อเทียบกับข้อความที่ขีดเส้นใต้แบบธรรมดา ด้วยเหตุนี้ เมื่อคุณสร้างอีเมลที่ทริกเกอร์ คุณจะต้องใส่ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ อย่างน้อยหนึ่ง ปุ่มเสมอ
การวัดผล
การตรวจสอบผลลัพธ์ของแคมเปญของคุณเป็นขั้นตอนพื้นฐานในการระบุกลยุทธ์ในอุดมคติของคุณและวางแผนการส่งจดหมายในอนาคต ขั้นตอนต่อไป? ขยาย ขอบเขตการวิเคราะห์ของ คุณโดยการติดตามประสิทธิภาพของอีเมลที่เรียกใช้ผ่านระบบตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณ