Twilio ขยายภูมิภาคและความพยายามของ Schrems II

เผยแพร่ครั้งแรกในบล็อก Twilio เมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2021 เยี่ยมชมโพสต์ต้นฉบับที่นี่

การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลในสหภาพยุโรปไปยังสหรัฐอเมริกาและประเทศที่สามอื่น ๆ เป็นประเด็นที่น่ากังวลสำหรับลูกค้าสหภาพยุโรปที่คำนึงถึงความเป็นส่วนตัวและหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป เมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม 2020 ความกังวลเหล่านี้กลับมาปรากฏให้เห็นอีกครั้งเมื่อศาลยุติธรรมแห่งสหภาพยุโรป (CJEU) ตัดสินคดี Schrems II ในขณะที่ Twilio ได้ดำเนิน การ ตามขั้นตอนสำคัญๆ ไปแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่เราประมวลผลได้รับการปกป้องอย่างเพียงพอไม่ว่าที่ใดในโลกที่เราประมวลผล (รวมถึง กฎเกณฑ์ของบริษัทที่มีผลผูกพัน ของเรา และการออก รายงานความโปร่งใสรายครึ่งปี ) เราทราบดีว่าการพิจารณาคดีนี้ทำให้เกิดคำถามที่สำคัญ เกี่ยวกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกิจของคุณ

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะแบ่งปันรายละเอียดต่อไปนี้สำหรับวิธีที่ Twilio ดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อให้ลูกค้าสามารถควบคุมการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลได้ดียิ่งขึ้น และมุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลอัปเดตรายไตรมาส

แผนของทวิลิโอ

ทีมงานของเรากำลังทำงานอย่างแข็งขันในกลยุทธ์ระดับโลกที่จะขยายโครงสร้างพื้นฐานระดับโลกของเราไปสู่ศูนย์ข้อมูลในสหภาพยุโรปและประเทศและภูมิภาคอื่น ๆ เช่นออสเตรเลีย ซึ่งรวมถึงการอัปเดตกระบวนการภายในของเรา ทั้งหมดนี้เพื่อลดความกังวลที่เกิดจากการตัดสินใจของ Schrems II และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ทั่วโลก ที่เกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลข้ามพรมแดน

ในการปรับแพลตฟอร์ม ผลิตภัณฑ์ บริการ และกระบวนการของเราให้เหมาะสมเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้ ต้องใช้ความพยายามและทรัพยากรจำนวนมาก ดังนั้น นี่จะเป็นกระบวนการที่ทำซ้ำ แต่มี 3 ความพยายามหลักที่กำลังดำเนินการอยู่:

1. เรากำลังทำให้คุณสามารถเก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ EU ในสหภาพยุโรปได้
   คุณจะควบคุมได้ว่าข้อมูลของคุณจะถูกนำเข้า ประมวลผล และจัดเก็บที่ใด ทำให้คุณสามารถเก็บข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดภายในภูมิภาคของคุณเมื่อไม่ได้ใช้งานและอยู่ระหว่างการขนส่ง
2. เรากำลังดำเนินการควบคุมเพิ่มเติมเพื่อจำกัดบุคลากรที่ไม่ใช่ของ EU Twilio จากการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลในสหภาพยุโรป
   พนักงานนอกสหภาพยุโรปของ Twilio จะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลในสหภาพยุโรปโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากหน่วยงานในสหภาพยุโรปและภายใต้สถานการณ์ที่จำกัดเท่านั้น ซึ่งรวมถึงการใช้การควบคุมเพื่อให้มั่นใจว่ามีเพียงข้อมูลนามแฝงเท่านั้นที่จะถูกโอนไปยังระบบ Twilio นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ในขณะที่ขยายระบบควบคุมการเข้าออกขององค์กรของเราเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการกำกับดูแลและควบคุมการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป
3. เรากำลังดำเนินการป้องกันทางกฎหมายเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าในสหภาพยุโรปที่ทำสัญญากับ Twilio
   Twilio ได้อัปเดตสัญญาของเราเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าใหม่ในสหภาพยุโรปทำสัญญาผ่านหน่วยงานของเราในสหภาพยุโรปโดยค่าเริ่มต้น เรากำลังดำเนินการเพื่อจัดหาช่องทางให้ลูกค้าในสหภาพยุโรปปัจจุบันทำสัญญาผ่านหน่วยงานในสหภาพยุโรปตามคำขอ

สิ่งที่เราส่งมอบในปี 2022

ในปี พ.ศ. 2564 เรามีความก้าวหน้าอย่างมากในการช่วยแก้ไขข้อกังวลของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลในสหภาพยุโรปข้ามพรมแดนด้วยการเปิดตัวโครงการนำร่องระดับภูมิภาคครั้งแรกของเราในออสเตรเลียและการเผยแพร่ความพร้อมใช้งานทั่วไป (GA) ของ Regional Voice ในไอร์แลนด์ เป้าหมายหลักของเราในปีนี้คือการแยกข้อมูลผู้ใช้ปลายทางของลูกค้า เช่น บันทึกรายละเอียดการโทรและการบันทึกเสียง ซึ่งเป็นข้อมูลที่เราทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลเป็นหลักภายใต้กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) นอกจากนี้ เราได้แนะนำหน่วยงาน Twilio Ireland ของเรา ซึ่งช่วยให้ลูกค้าใหม่สามารถทำสัญญาและเรียกเก็บเงินจากสหภาพยุโรป

ในปี 2022 เราจะยังคงรวมผลิตภัณฑ์ Twilio เพิ่มเติมต่อไปและทำงานเกี่ยวกับการปรับภูมิภาคของข้อมูลการปฏิบัติงานที่ไม่ใช่ของผู้ใช้ปลายทางอื่นๆ เช่น การเรียกเก็บเงิน การสนับสนุน การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และข้อมูลการวิเคราะห์ธุรกิจ นอกจากนี้ เรากำลังดำเนินการเพื่อเผยแพร่การควบคุมความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลการดำเนินงานของผู้ใช้ปลายทางสามารถถ่ายโอนได้อย่างปลอดภัยนอก EEA ในรูปแบบที่ไม่ระบุชื่อ

เราทุ่มเทเพื่อแจ้งให้คุณทราบ

ความโปร่งใสเป็นหัวใจสำคัญของภารกิจของ Twilio ในการเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้าที่น่าเชื่อถือที่สุดในโลก เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการอัปเดตเพิ่มเติมทุกไตรมาสในขณะที่เรายังคงทำงานอย่างจริงจังเพื่อส่งมอบโครงสร้างพื้นฐานระดับภูมิภาคในวงกว้าง

การอัปเดตอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการตอบสนองของ Twilio ต่อ Schrems II

อัปเดต Q2 2021

ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ ทีมผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมของ Twilio ได้เร่งงานของเราเพื่อมอบผลิตภัณฑ์และฟังก์ชันการทำงานในระดับภูมิภาคที่ช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดและลดความเสี่ยงในการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดนทั่วโลก

เราได้เร่งความพยายามในภูมิภาคของเราอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถตอบสนองในเชิงรุก และยังใช้ประโยชน์จากสิ่งที่เราพิจารณาว่าเป็นโอกาสพิเศษในการแก้ไขการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบในอนาคตทันทีและสำหรับทั้งหมด ในขณะที่เราดูในไตรมาสที่ 3 เราพร้อมที่จะเริ่มส่งมอบคุณค่าที่สร้างขึ้นจากงานนี้ในมือคุณ

อัปเดต Q3 2021

ตลอด Q2 และในไตรมาสที่ 3 ทีมงานของเราทำงานข้ามผลิตภัณฑ์หลัก โครงสร้างพื้นฐาน การเรียกเก็บเงิน และความคิดริเริ่มในการควบคุมการเข้าถึงข้อมูล เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเปิดตัวโปรแกรมนำร่องในออสเตรเลีย ซึ่งเริ่มใช้งานจริงในเดือนกันยายน โครงการนำร่องนี้นำเสนอผลิตภัณฑ์ Programmable Voice, Elastic SIP Trunking และ Voice Client SDK ของ Twilio และขยายโครงสร้างพื้นฐานของ Twilio ในออสเตรเลีย

โครงการนำร่องเป็นขั้นตอนที่สำคัญ ปูทางให้ทีมของเราขยาย Twilio ในภูมิภาคภายในภูมิศาสตร์ใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุโรปช่วงปลายไตรมาสหน้า นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าทุกการโต้ตอบที่คุณมีกับลูกค้าจะมอบความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในระดับเดียวกับที่คุณคาดหวังจากแพลตฟอร์ม Twilio

ส่วนหนึ่งของความพยายามนี้ Twilio กำลังแนะนำศูนย์ข้อมูลในตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ที่แยกจากกันและแตกต่างกัน เพื่อเปิดใช้งานการอยู่อาศัยของข้อมูล ลดเวลาแฝง และนำเสนอความน่าเชื่อถือที่กำหนดค่า ได้เพื่อลดความเสี่ยงของเหตุการณ์เดียวที่ส่งผลกระทบต่อบริการ Twilio ทั้งหมดทั่วโลก ท้ายที่สุด วิธีนี้ช่วยให้คุณสร้างและใช้งานแอปพลิเคชันที่ไวต่อเวลาแฝงมากที่สุดได้ โดยที่ตรงตามข้อกำหนดด้านถิ่นที่อยู่ของข้อมูลในเครื่อง

นอกจากนี้ เราได้เปิดดำเนินการ Twilio Ireland เป็นบริษัทย่อยด้านการเรียกเก็บเงินและการทำสัญญาล่าสุดของเรา ในเดือนสิงหาคม ลูกค้าใหม่ของ European Twilio ที่มีหมายเลขโทรศัพท์หรือประเทศสำหรับการเรียกเก็บเงินในภูมิภาคนี้จะได้รับการทำสัญญาโดยอัตโนมัติผ่านบริษัทในเครือ Twilio Ireland เรากำลังดำเนินการอย่างเต็มที่เพื่อขยายบริการนี้ไปยังลูกค้าในยุโรปที่มีอยู่ และจะให้ข้อมูลอัปเดตในขณะที่เราดำเนินการ นี่เป็นขั้นตอนแรกที่แข็งแกร่งในการจัดการกับข้อกังวลเรื่องการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าของเราในยุโรป

อัปเดต Q4 2021

ไตรมาสนี้ เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะแจ้งให้ทราบว่าเราได้เปิดตัวศูนย์ข้อมูลในไอร์แลนด์ และ Twilio Voice ซึ่งเป็นช่องทางสาธารณะช่องแรกของเราในภูมิภาคยุโรป พร้อมให้บริการโดยทั่วไปในไอร์แลนด์แล้ว! ความพร้อมใช้งานของศูนย์ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณสามารถควบคุมตำแหน่งที่จัดเก็บข้อมูลทางกายภาพ ช่วยให้คุณสามารถเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้ได้ภายในภูมิภาคที่คุณเลือก

ลูกค้าปัจจุบันในสหภาพยุโรปสามารถย้ายกรณีการใช้งาน Voice ของตนไปยังศูนย์ข้อมูลในไอร์แลนด์เพื่อสร้างถิ่นที่อยู่ของข้อมูลภายในภูมิภาคได้ นอกจากนี้ ลูกค้าใหม่อาจเลือกไอร์แลนด์เป็นภูมิภาคที่พวกเขาเลือกสำหรับกรณีการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับ Voice ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการใช้ศูนย์ข้อมูลแห่งใหม่ในไอร์แลนด์ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งาน Regional Voice ในไอร์แลนด์ โปรดไปที่ เอกสารสำหรับนักพัฒนา ของ เรา

การเพิ่มศูนย์ข้อมูลในภูมิภาคยังหมายถึงการประมวลผลข้อมูลใกล้เคียงกับแอปพลิเคชันของลูกค้าในสหภาพยุโรปมากขึ้น ดังนั้น การลด เวลาแฝง และปรับปรุงประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันสำหรับการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ในระดับสูง เช่น การโทรออกด้วยเสียง การปิดเสียง การส่งข้อความแชท ฯลฯ ทั้งนี้เนื่องจากระยะทางที่ข้อมูลของแอปพลิเคชันจำเป็นต้องเดินทางเพื่อเข้าถึง Twilio มีผลกระทบโดยตรงต่อเครือข่าย เวลาแฝง การเดินทางไปกลับที่สั้นลงมักส่งผลให้เวลาในการตอบสนองลดลง และปรับปรุงคุณภาพและการตอบสนองของแอปพลิเคชัน

ในขณะที่เรามองไปถึงปี 2022 เราตั้งตารอที่จะขยายผลิตภัณฑ์ Twilio ให้มากขึ้นในระดับภูมิภาคในสหภาพยุโรปและภูมิภาคอื่น ๆ

* การรับส่งข้อมูลด้วยเสียง ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการส่งสายโทรศัพท์โดยใช้แพลตฟอร์มของ Twilio เช่น การบันทึกการโทร การถอดเสียง เวลาของวัน ระยะเวลาการโทร และนาทีในการใช้งาน จะถูกนำเข้า จัดเก็บ และประมวลผลในไอร์แลนด์ ข้อยกเว้นจะเกิดขึ้นตามความจำเป็นในการตรวจสอบปัญหาการฉ้อโกงและการละเมิด ในขณะนี้ ข้อมูลอื่น ๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณและการใช้บริการของเราจะได้รับการประมวลผลต่อไปในสหรัฐอเมริกาเพื่อให้ Twilio สามารถให้บริการและปรับปรุงบริการของเราแก่คุณได้ต่อไป เราจะยังคงทำงานเพื่อพัฒนาข้อมูลให้เป็นภูมิภาคมากขึ้นสำหรับ Voice และข้อเสนออื่นๆ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

ไทม์ไลน์สำหรับผลิตภัณฑ์ Twilio ในภูมิภาคยุโรป

การเปิดตัว Twilio Voice ในไอร์แลนด์จะตามมาด้วย GA ของ Twilio Voice ในออสเตรเลีย เช่นเดียวกับการรองรับการสนทนา (แชทเท่านั้น) ในไอร์แลนด์ เบต้าสาธารณะสำหรับ Verified/Outgoing Caller ID และ Serverless (Functions and Assets) จะเปิดตัวในภูมิภาคนี้ในช่วงครึ่งแรกของปี 2022 โดยมีผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม เช่น SMS ขาเข้าและขาออก (เบต้า), Media Streams, Marketplace, Outbound Email (เบต้า) ) และ Flex (นักบิน) คาดว่าในช่วงครึ่งหลังของปี

สุดท้ายนี้ เรากำลังตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมที่สนับสนุนหน่วยงาน Twilio อื่นๆ เช่น Segment (ได้มาโดย Twilio ในเดือนพฤศจิกายน 2020) มีความพร้อมอย่างเท่าเทียมกันเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานที่เข้มงวดเช่นเดียวกันกับทีมระดับภูมิภาคของเรา ทีม Twilio Segment ได้ส่งมอบการนำเข้าข้อมูลระดับภูมิภาคไปยัง GA ในไตรมาสที่ 2 ของปี 2021 และจะเปิดตัว Regional Segment ที่มีการเชื่อมต่อ โปรโตคอล และ Personas ในภูมิภาคใน GA ในสหภาพยุโรปในช่วงไตรมาสที่ 1 ของปี 2022 โดยจะให้บริการแก่ลูกค้าในสหภาพยุโรปในภูมิภาค การนำเข้าข้อมูล การประมวลผล และการจัดเก็บข้อมูล พร้อมด้วยการสร้างผู้ชมในภูมิภาค

การปกป้องความเป็นส่วนตัวและการทำสัญญา: การกำหนดภูมิภาคเพิ่มเติมว่าคุณทำธุรกิจกับ Twilio . ได้อย่างไร

นอกเหนือจากการปรับภูมิภาคของผลิตภัณฑ์และบริการของเราแล้ว ทีมงานของเรายังทำงานควบคู่กันเพื่อปรับปรุงวิธีการทำธุรกิจของคุณกับ Twilio ทั่วโลก ทีมวิศวกรรมความเป็นส่วนตัวของเราทำงานอย่างแข็งขันเพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลได้รับการปกป้องด้วยวิธีที่ทันสมัยซึ่งเป็นที่ยอมรับโดย European Data Protection Board ( EDPB ) และ German Society for Data Protection and Data Security ( GDD ) การควบคุมเหล่านี้ช่วยรับประกัน ตัวอย่างเช่น ข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนยังคงได้รับการจัดสรรตามภูมิภาคและสามารถเข้าถึงได้โดย Twilions ในภูมิภาคเท่าที่จำเป็นเท่านั้น และข้อมูลที่ละเอียดอ่อนนี้ยังคงไม่สามารถเข้าถึงได้นอกภูมิภาค ยกเว้นเมื่อได้รับการอนุมัติโดยเฉพาะ

เรากำลังดำเนินการเพื่อแนะนำโอกาสในการเรียกเก็บเงินและการทำสัญญาแบบใหม่ที่ปกป้องความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณกับ Twilio อย่างเป็นทางการภายใต้องค์กร Twilio Ireland ที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคยุโรป เมื่อมีความจำเป็นทางกฎหมายหรือเพียงแค่ต้องการ ในไตรมาสที่ 3 ของปี 2564 เราได้อัปเดตข้อกำหนดในการให้บริการและดำเนินการ Twilio Ireland เพื่อให้ลูกค้าใหม่สามารถทำสัญญาและเรียกเก็บเงินกับนิติบุคคลในภูมิภาคนี้ได้ นี่เป็นเพียงตัวอย่าง 2 ตัวอย่างของมาตรการป้องกันมากมายที่ถูกนำมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือในการทำงานในลักษณะที่สอดคล้องอย่างสมบูรณ์ในทุกที่ในโลก

วันนี้สร้างแพลตฟอร์มรองรับอนาคต

แนวการกำกับดูแลทั่วโลกมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และเราตระหนักดีว่าคำตัดสิน (เช่น Schrems II) นำเสนอประเด็นสำคัญที่มีความอ่อนไหวต่อเวลาซึ่งจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขอย่างรอบคอบ ในขณะที่เรายังคงสร้าง Twilio ในระดับภูมิภาคทั่วโลกต่อไป ทีมงานของเรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชันที่เชื่อถือได้และระยะยาวซึ่งตอบสนองความต้องการในวันนี้และในอนาคต โดยไม่คำนึงถึงว่ามาตรการด้านกฎระเบียบ โดยเฉพาะเกี่ยวกับข้อมูลลูกค้าที่มีความละเอียดอ่อนอาจเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร สำหรับปีต่อ ๆ ไป เป็นคำมั่นสัญญาที่ Twilio สามารถส่งมอบได้อย่างแท้จริง และเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะนำเสนอการอัปเดตเหล่านี้แก่คุณในไตรมาสที่จะมาถึง

ข้อความคาดการณ์ล่วงหน้า

โพสต์บนบล็อกนี้มีข้อความคาดการณ์ล่วงหน้าตามความหมายของกฎหมายหลักทรัพย์ของรัฐบาลกลาง ซึ่งข้อความดังกล่าวมีความเสี่ยงและความไม่แน่นอนสูง ข้อความคาดการณ์ล่วงหน้ามักเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ในอนาคตหรือประสิทธิภาพทางการเงินหรือการดำเนินงานในอนาคต การพัฒนาผลิตภัณฑ์ หรือตำแหน่งทางการตลาดของเรา ในบางกรณี คุณสามารถระบุข้อความที่เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้าได้เนื่องจากมีคำต่างๆ เช่น "อาจ" "สามารถ" "จะ" "จะ" "ควร" "คาดหวัง" "วางแผน" "คาดการณ์" " ได้” “ตั้งใจ” “ตั้งเป้า” “โครงการ” “ครุ่นคิด” “เชื่อ” “ประมาณการ” “คาดการณ์” “คาดการณ์” “ศักยภาพ” หรือ “ดำเนินต่อไป” หรือเชิงลบของคำเหล่านี้หรืออื่นๆ คำหรือสำนวนที่คล้ายคลึงกันซึ่งเกี่ยวข้องกับความคาดหวัง กลยุทธ์ แผนงาน หรือความตั้งใจของเรา ข้อความที่เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้าที่มีอยู่ในโพสต์บล็อกนี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อความเกี่ยวกับ: การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ Twilio's Voice นำร่อง การปรับภูมิภาค Twilio ในยุโรป การขยายโครงสร้างพื้นฐานของ Twilio ในออสเตรเลีย และการสนับสนุนผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมในภูมิภาคเหล่านี้ในขณะที่เรา เผยแพร่เบต้าสาธารณะสำหรับการนำเข้าและการจัดเก็บข้อมูลระดับภูมิภาค คุณไม่ควรใช้ข้อความที่เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้าเป็นการคาดคะเนเหตุการณ์ในอนาคต

ผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะ ฟังก์ชันการทำงาน หรือแผนงานใดๆ ที่ยังไม่ได้เผยแพร่ที่อ้างอิงในโพสต์บล็อกนี้ยังไม่พร้อมให้บริการในขณะนี้และอาจไม่ได้รับการส่งมอบตรงเวลาหรือทั้งหมดตามที่เห็นสมควรในดุลยพินิจของเราแต่ผู้เดียว ผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะ ฟังก์ชันการทำงาน หรือแผนการทำงานที่อ้างอิงดังกล่าวไม่ได้แสดงถึงคำมั่นสัญญาในการส่งมอบ ภาระผูกพัน หรือภาระผูกพันของ Twilio ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของเราควรตัดสินใจซื้อตามคุณลักษณะที่มีอยู่ทั่วไปในปัจจุบัน

ข้อความคาดการณ์ล่วงหน้าที่มีอยู่ในบล็อกโพสต์นี้ยังมีความเสี่ยง ความไม่แน่นอน และปัจจัยเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงข้อความที่อธิบายอย่างครบถ้วนมากขึ้นในการยื่นเอกสารล่าสุดของ Twilio ต่อสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ รวมถึงแบบฟอร์ม 10-Q สำหรับไตรมาสที่สิ้นสุดในเดือนมีนาคม 31, 2564 ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์ที่แท้จริงจะรวมอยู่ในรายงานประจำงวดและปัจจุบันที่ตามมาและการยื่นอื่นๆ ที่ Twilio ทำกับสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์เป็นครั้งคราว นอกจากนี้ Twilio ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และความเสี่ยงและความไม่แน่นอนใหม่ๆ อาจปรากฏขึ้นซึ่งอาจมีผลกระทบต่อข้อความคาดการณ์ล่วงหน้าที่มีอยู่ในโพสต์บล็อกนี้

ข้อความที่เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้าแสดงถึงความเชื่อและข้อสันนิษฐานของฝ่ายบริหารของ Twilio ณ วันที่แถลงการณ์ดังกล่าวเท่านั้น Twilio ไม่มีภาระผูกพันในการปรับปรุงข้อความคาดการณ์ล่วงหน้าใด ๆ ที่ทำในบล็อกโพสต์นี้เพื่อสะท้อนเหตุการณ์หรือสถานการณ์หลังจากวันที่ของบล็อกโพสต์นี้ หรือเพื่อสะท้อนข้อมูลใหม่หรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น ยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด