แรงบันดาลใจแอป SMS ที่ตั้งโปรแกรมได้ของ Twilio

คุณอาจเคยได้ยินว่า SendGrid เข้าร่วมกองกำลัง กับ Twilio เพื่อให้มีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Twilio หลายคนในทีม SendGrid ได้เข้าร่วม Twilio Bootcamp เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับ SMS ที่ตั้งโปรแกรมได้และสร้างแอปที่ใช้ Twilio ของเราเอง

แอพของเรามีตั้งแต่ความสนุกสนานแบบตลกขบขันไปจนถึงความน่ารักที่เป็นไปไม่ได้ด้วยไอเดียที่ส่งคำพูดของ DJ Khaled หรือ Corgi gifs ให้คุณ

แม้ว่าจะมีการโต้แย้งเพื่อประโยชน์ของแอปประเภทนี้ ฉันยังต้องการเน้นบางแอปที่แก้ไขหรือทำให้ความท้าทายส่วนบุคคลและอาชีพในชีวิตประจำวันเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ตั้งแต่การแก้ปัญหาความไม่สะดวกในการค้นหาตารางการเดินทางไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารระหว่างแผนก เราพบวิธีที่จะนำ Twilio Programmable SMS ไปใช้ให้เกิดประโยชน์

เมื่อใดควรปลุก

เมื่อ Emily Ruppe เริ่มต้นในทีมสนับสนุนช่วงสุดสัปดาห์ของ SendGrid เธอไม่รู้ว่าเมื่อใดควรส่งสัญญาณเตือนเพื่อเตือนสมาชิกในทีมที่โทรติดต่อเกี่ยวกับปัญหา เอมิลี่ไม่ต้องการเป็นฝ่ายสนับสนุนที่ร้องไห้ให้กับหมาป่า แต่ก็ไม่อยากเป็นคอขวดในการรายงานปัญหาร้ายแรงที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าไปยังผู้ที่สามารถแก้ไขได้

ด้วยการใช้ SMS ที่ตั้งโปรแกรมได้ Emily สามารถพัฒนาแอพที่ถามคำถามต่อเนื่อง 7 คำถาม เพื่อช่วยทีมสนับสนุนในการพิจารณาว่าบริการของ SendGrid นั้นต้องการความช่วยเหลือจากวิศวกรขณะโทรหรือไม่

“ฉันสร้างบางสิ่งที่ได้ผล และฉันก็ภูมิใจกับมันมาก!”

เป็นการท้าทายที่จะสร้างการตอบกลับตามลำดับโดยไม่คำนึงถึงคำตอบที่บุคคลนั้นกำลังส่งข้อความเข้ามา ด้วยความช่วยเหลือเล็กน้อยจากผู้ก่อตั้งและวิศวกรของ SendGrid Jose Lopez เอมิลี่จึง สร้างแอปที่เธอไม่เพียงภูมิใจ แต่ยังเป็นสิ่งที่ทีมของเธอได้วางไว้แล้ว ใช้.

นับถอยหลังการขนส่ง

คุณเคยไปขึ้นรถบัสหรือรถไฟสายและสงสัยว่าคุณเหลือเวลาอีกเท่าไร หรือการเดินทางช้ากว่ากำหนดหรือไม่? การใช้เวลาอันมีค่าเพียงไม่กี่นาทีในการนำทางเว็บไซต์ของการขนส่งที่ล้าสมัยนั้นน่าหงุดหงิด หากไม่เป็นการเสียเวลาโดยเปล่าประโยชน์

“มี API ฟรีมากมายที่คุณสามารถเล่นได้!”

เพื่อแก้ปัญหาความไม่สะดวกนี้ Nikhil Sharma ผู้จัดการผลิตภัณฑ์หลักของ Twilio SendGrid ได้สร้างแอปที่แจ้งนาทีจนกว่ารถไฟ BART ของคุณจะออกเดินทาง

(Bay Area Rapid Transport เป็นหนึ่งในวิธีการหลักของการขนส่งสาธารณะในบริเวณอ่าวซานฟรานซิสโก)

ผ่าน SMS ที่ตั้งโปรแกรมได้และ BART API นิฮิลสามารถส่งข้อความในสถานี BART และสาย BART เพื่อรับจำนวนนาทีจนกว่ารถไฟขบวนถัดไปจะมาถึง ตอนนี้เขารู้ได้อย่างรวดเร็วว่าเขาจะขึ้นรถไฟและมาถึงที่ทำงานตรงเวลาหรือไม่

ปรับปรุงการสื่อสารระหว่างหน่วยงาน

เราทุกคนต่างมองข้ามเรื่องการสื่อสารระหว่างแผนก Matt Cullen Meyer ผู้จัดการระบบ FP&A ของเราสังเกตเห็นเพียงว่าระหว่างทีมผู้ประสานงานด้านการเงินและการสรรหา ดังนั้นเขาจึงสร้างแอปเพื่อป้องกันการสื่อสารที่ผิดพลาดเหล่านี้

“การตั้งค่า SMS ผ่าน Twilio น่าจะเป็นส่วนที่ง่ายที่สุด”

แอพของ Matt จะส่ง SMS และอีเมลถึงตัวเอง รวมถึงผู้ประสานงานการสรรหาทุกครั้งที่มีการเพิ่มตำแหน่งใหม่ในซอฟต์แวร์วางแผนการเงิน Anaplan สิ่งนี้เตือนผู้ประสานงานการสรรหาให้เข้าสู่ Anaplan เพื่อเติมข้อมูลการสรรหา Matt ปรับปรุงการสื่อสารระหว่างแผนกโดยใช้ SMS ที่ตั้งโปรแกรมได้, SendGrid และ Anaplan API

ตอบความไม่แน่ใจมื้อเย็น

คำถามที่น่ากลัวที่เราเคยได้ยินคือ “คุณอยากกินที่ไหน” มีตัวเลือกมากมายให้เลือก ตัดสินใจอย่างไร! Christine Murray ผู้บริหารบัญชี SendGrid มีปัญหากับการตัดสินใจรับประทานอาหารเย็นและต้องการสร้างแอปที่จะจำกัดตัวเลือกของเธอให้แคบลง

“ดูเหมือนว่าคุณสามารถสร้างแอปสำหรับอะไรก็ได้!”

คริสตินพบ Yelp API บุคคลที่สามอย่างง่ายดายเพื่อใช้เป็นฐานของแอปของเธอ แต่พบว่าการติดตั้งโค้ดนั้นยากกว่าเล็กน้อย ซึ่งเกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาและการลองผิดลองถูกในปริมาณที่พอเหมาะ เมื่อโค้ดใช้งานได้อย่างถูกต้องแล้ว การทำซ้ำและเพิ่มเกณฑ์ต่างๆ เช่น จุดราคาและการให้คะแนน Yelp จะง่ายขึ้นมาก

ในที่สุด Christine ได้พัฒนาแอปที่มีตัวเลือกยอดนิยม 3 อย่างในบริเวณใกล้เคียงเมื่อคุณส่งข้อความในที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ หรือเมืองของคุณพร้อมระบุอาหารที่คุณมีอยู่

ผ่านลีดเหมือนมันฝรั่งร้อน

เมื่อทีมกิจกรรมอยู่บนท้องถนน การค้นหาอย่างรวดเร็วใน Salesforce อย่างรวดเร็วว่าบริษัทเป็นบัญชีขายเป้าหมายหรือไม่อาจเป็นเรื่องยาก ซึ่งหมายความว่ามักจะมีความล่าช้าระหว่างเวลาที่ทีมกิจกรรมของเราได้รับข้อมูลของผู้ติดต่อและเวลาที่ได้รับการยืนยันแล้วจึงส่งไปยังทีมขายของเรา

“เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่ได้เห็นกระบวนการที่ลูกค้าของเราใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ของเรา”

Ellie Johnson ผู้ช่วยฝ่ายปฏิบัติการการตลาด ตระหนักถึงความสำคัญของการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายที่สำคัญโดยเร็วที่สุด ด้วยการใช้ SMS ที่ตั้งโปรแกรมได้ Ellie ได้สร้างแอปที่ช่วยให้ทีมกิจกรรมสามารถส่งข้อความในชื่อบริษัทเพื่อตรวจสอบว่าเป็นบัญชีการขายเป้าหมายหรือไม่ สิ่งนี้จะแจ้งให้ทีมงานกิจกรรมทราบอย่างรวดเร็วว่าพวกเขาจำเป็นต้องส่งข้อมูลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังฝ่ายขายหรือไม่

คำพูดของคนฉลาด

สำหรับผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคเหล่านั้น รวมถึงตัวฉันเองด้วย มั่นใจได้ว่าเรารู้สึกประหลาดใจกับความง่ายในการใช้ SMS ที่ตั้งโปรแกรมได้

หากต้องการดูการทำงานของแอป โปรด ส่งข้อความ " ส่งแบบเต็ม" ไปที่ 928-433-2447 เพื่อรับโพสต์บล็อกล่าสุดของเรา

ดู ว่าสมาชิกในทีมของเรา Kelsey Bernius สร้างแอปของเธอ อย่างไร และทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเริ่มต้นสร้างแอปของคุณเอง

1. ระดมความคิดหลายๆ อย่าง พวกเราหลายคนต้องละทิ้งความคิดของเราและเริ่มต้นใหม่เมื่อเราตระหนักว่าไม่มี API สาธารณะที่สามารถบรรลุความฝันของแอปหรือความคิดของเรานั้นสูงมากสำหรับ coder ระดับเริ่มต้น เมื่อระดมความคิด ให้เริ่มง่ายๆ คุณสามารถเพิ่มสิ่งอื่นๆ ในแอปของคุณได้เสมอ
2. ค้นหา API ที่เหมาะสม ก่อนที่คุณจะเริ่มเขียนโค้ด ให้ค้นหา API มี API สาธารณะจำนวนมาก แต่บางรายการคุณต้องจ่ายเงินหรือข้อมูลบางอย่างเป็นข้อมูลส่วนตัว การค้นคว้าเอกสาร API จะช่วยคุณประหยัดเวลาในระยะยาว
3. ตาเหยี่ยว. การใส่ใจในรายละเอียดมีความสำคัญอย่างยิ่งในการเข้ารหัส และเป็นสิ่งที่พวกเราส่วนใหญ่ประสบปัญหาในแอปพลิเคชันของเรา เมื่อแก้ไขปัญหาแอป มักจะไม่มีแท็กปิดท้ายหรือชุดเครื่องหมายคำพูดที่ผิดพลาดซึ่งทำให้แอปทำงานไม่ได้ โปรดจำไว้เสมอว่าโค้ดของคุณไม่ได้ใช้งาน

มีความไม่สะดวกมากมายในชีวิตส่วนตัวและอาชีพของเราที่สามารถแก้ไขได้ด้วยแอปพลิเคชันข้อความง่ายๆ ใช้ Twilio Programmable SMS เพื่อแก้ปัญหาเหล่านั้นและทำให้ทุกวันของคุณ (หรือลูกค้าของคุณทุกวัน) ราบรื่นขึ้นเล็กน้อย หากต้องการดูวิธีที่ธุรกิจต่างๆ ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Twilio ให้ดูที่ คู่มือแนวทางปฏิบัติที่ดี ที่สุด สำหรับการแจ้งเตือนทาง SMS