การตลาดของ Twitch: มันคืออะไรและแบรนด์สามารถทำได้อย่างถูกต้องอย่างไร

พยายามที่จะปิดหัวของคุณเกี่ยวกับการตลาดของ Twitch?

ถ้าใช่ แสดงว่าคุณมีความคิดที่ถูกต้องแล้ว

นอกเหนือจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักแล้ว Twitch ยังเป็นตัวแทนของชุมชนที่เฟื่องฟูด้วยผู้ใช้งานนับล้านในแต่ละวัน

แม้ว่า Twitch จะเกี่ยวข้องกับการเล่นเกมเป็นหลัก แต่ก็กลาย เป็น สถานที่ยอดนิยมสำหรับการสตรีมเนื้อหาแบบสดในวงกว้างอย่างรวดเร็ว

และอย่างช้าๆ แต่แน่นอน แบรนด์ต่างๆ กำลังหาวิธีใหม่ๆ ในการเข้าร่วม Twitch และมีส่วนร่วมกับฐานผู้ใช้ที่บ้าคลั่ง

ที่กล่าวว่าคุณจำเป็นต้องเข้าใจผู้ชมของ Twitch และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดก่อนที่จะดำดิ่งลงไป

หากคุณยังใหม่กับแพลตฟอร์มนี้หรือไม่ค่อย "เข้าใจ" คู่มือฉบับย่อเกี่ยวกับการตลาดของ Twitch นี้จะแจกแจงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

Twitch คืออะไรกันแน่?

พูดง่ายๆ ก็คือ Twitch เป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิงแบบสด เนื้อหาส่วนใหญ่ของ Twitch เกี่ยวข้องกับการเล่นเกมและอีสปอร์ต แต่ในปัจจุบันนี้คุณสามารถหาสตรีมเมอร์ทำอะไรก็ได้

การทำอาหาร? ออกกำลังกาย? ผลงานเพลง? การสร้างรองเท้าผ้าใบแบบกำหนดเอง?

ใช่ทั้งหมดข้างต้น ถ้าคิดได้ก็น่าจะมีช่องให้นะครับ

โดยสรุปคือ ผู้สร้างเนื้อหาจะสตรีมตัวเองผ่าน Twitch และมีส่วนร่วมกับผู้ชมผ่านการแชทของ Twitch ผู้ชมสามารถสนับสนุนสตรีมเมอร์ผ่านการบริจาคและการสมัครรับข้อมูล (เริ่มต้นที่ $5/เดือน ซึ่ง Twitch จะถูกหัก)

หากคุณไม่เคยดูสตรีมมาก่อน แนวคิดของ Twitch อาจดูแปลกประหลาดอย่างยิ่ง ที่กล่าวว่าไม่มีการปฏิเสธผู้ชมหลายล้านคนพร้อมกันบนแพลตฟอร์มเมื่อใดก็ได้

วิธีที่ดีที่สุดในการอธิบายความสำเร็จของ Twitch? วิดีโอถ่ายทอดสดนั้นน่าสนใจ โดยผสมผสานธรรมชาติที่ไม่ควรพลาดของรายการทีวีสดเข้ากับการโต้ตอบและชุมชนโซเชียลมีเดีย ความจริงที่ว่าคุณไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อดูเป็นโบนัสเพิ่มเติมเมื่อเทียบกับสายเคเบิลแบบเก่า

ทำไม Twitch ถึงมีความสำคัญต่อนักการตลาด?

คำถามที่ดี!

อาหารสำหรับความคิด: ตามดัชนีสังคม Sprout ล่าสุด XVII: Accelerate วิดีโอสดถูกอ้างถึงว่าเป็นหนึ่งในรูปแบบเนื้อหาที่มีค่าที่สุดสำหรับการบรรลุเป้าหมายทางสังคมโดย 25% ของนักการตลาด

ความสำเร็จล่าสุดของ Twitch บ่งบอกด้วยตัวของมันเอง โดยเว็บไซต์นี้มีผู้เข้าชมมากกว่า 40 ล้านคนต่อเดือน ด้วยการเข้าถึงในลักษณะนี้ แพลตฟอร์มจึงเป็นเพียงเทรนด์ในการใช้ประโยชน์จากวิดีโอถ่ายทอดสด

ในแง่ของการตลาดของ Twitch ข้อมูลประชากรของไซต์เบี่ยงเบนไปทางด้านน้อง ผู้ใช้แพลตฟอร์ม 73% ที่น่าตกใจคือ 34 หรือต่ำกว่า โดย 41% ระหว่าง 16 ถึง 24

สำหรับแบรนด์ที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมกลุ่มมิลเลนเนียลหรือ Gen Z ที่มีความสนใจในการเล่นเกมเพียงเล็กน้อย แพลตฟอร์มดังกล่าวอาจเป็นเหมืองทองที่มีศักยภาพ ตามความเห็นของ Twitch เอง ผู้ชมส่วนใหญ่มีส่วนร่วมกับสตรีมเมอร์ทุกวัน เปอร์เซ็นต์ที่ใกล้เคียงกันสนับสนุนพวกเขาทางการเงินผ่านการบริจาคหรือการซื้อผลิตภัณฑ์

แม้ว่า Instagram อาจเป็นที่รู้จักในฐานะศูนย์กลางของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แต่ Twitch เป็นแหล่งรวมอินฟลูเอนเซอร์สตรีมมิงแบบสดนับหมื่นที่มีผู้ชมที่กระตือรือร้น

และถ้าไม่ใช่อย่างอื่น การทำความเข้าใจการตลาดของ Twitch จะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าใจได้ดีขึ้นว่ากลุ่มวัยรุ่นเป็นอย่างไรในทุกวันนี้

คำศัพท์ Twitch ที่นักการตลาดควรรู้มีอะไรบ้าง

ก่อนที่คุณจะกังวลเกี่ยวกับการโฆษณาบน Twitch ในทุกรูปแบบ คุณจำเป็นต้องเข้าใจพื้นฐานวิธีการทำงานของแพลตฟอร์มก่อน ต่อไปนี้คือข้อมูลเบื้องต้นสั้นๆ สำหรับคำศัพท์สำคัญของ Twitch

แชท

แชท Twitch คือที่ที่เวทย์มนตร์เกิดขึ้น! กล่าวโดยย่อ นี่คือที่ที่ผู้ใช้สามารถโพสต์ความคิดเห็น ถามคำถาม และมีส่วนร่วมกับสตรีมเมอร์ได้

แม้ว่าสตรีมเมอร์จะไม่สามารถตอบสนองต่อทุกสิ่งได้เมื่อแชทดำเนินไปอย่างรวดเร็ว แต่ก็มี "โหมดช้า" เพื่อป้องกันสแปม

ตามธรรมเนียมแล้ว สตรีมเมอร์ที่ใหญ่ขึ้นจะได้รับการสนับสนุนโดยม็อดที่ทำหน้าที่เป็นผู้ดูแลระบบ โดยอาสาเวลาของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าแชทจะไม่วนเวียนอยู่เหนือการควบคุมและไม่มีใครพูดอะไรที่ไม่เหมาะสม Twitch ยังเสนอการตั้งค่าการกรองและการกลั่นกรองอัตโนมัติจำนวนหนึ่ง ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับสตรีมเมอร์หน้าใหม่ เพื่อรักษาการสนทนาเชิงบวกและในหัวข้อโดยไม่มีปัจจัยการข่มขู่ในการกลั่นกรองด้วยตนเอง

การสมัครสมาชิก อีโมติคอน และตราสัญลักษณ์

ผู้ใช้ Twitch สามารถสนับสนุนช่องโดย "สมัครรับข้อมูล" ช่อง การทำเช่นนี้มีประโยชน์ รวมถึงการดูแบบไม่มีโฆษณาและการเข้าถึงอิโมติคอนสำหรับสมาชิกเท่านั้น (คิดว่า: อีโมจิที่มีตราสินค้าและไม่ซ้ำใครที่มีเฉพาะใน Twitch)

อิโมติคอนเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมและชุมชนของ Twitch พวกเขาไม่เพียงแต่เป็นช่องทางให้สตรีมเมอร์สร้างแบรนด์ให้ตัวเองเท่านั้น แต่ยังนำเสนอวิธีที่สนุกสนานและมีค่าควรแก่สมาชิกในชุมชนในการโต้ตอบ ผู้ใช้ยังสามารถแสดงอิโมติคอนสำหรับสมาชิกเท่านั้นในการแชทของสตรีมเมอร์คนอื่นๆ ได้อีกด้วย

ผู้ใช้จะได้รับรางวัลเป็นเหรียญตราที่ปรากฏข้างชื่อผู้ใช้ในแชท สิ่งเหล่านี้มาจากการสนับสนุนสตรีมเมอร์ในระยะยาว

การบริจาคและบิต

นอกเหนือจากการสมัครรับข้อมูล ผู้ใช้สามารถสนับสนุนสตรีมผ่านการบริจาคเงินโดยตรง สามารถทำได้ผ่านแอพเช่น PayPal ซึ่งจะแสดงการบริจาคในสตรีม

หรือผู้ใช้สามารถบริจาคผ่าน “บิต” นี่คือสกุลเงินในแอปของ Twitch ซึ่งจะปลดล็อกเหรียญตราสำหรับผู้ใช้ด้วยยิ่งใช้จ่ายมากขึ้น

พันธมิตรและบริษัทในเครือ

ในฐานะสตรีมเมอร์ คุณต้องมีขีดจำกัดในการเป็นพันธมิตรหรือพันธมิตรของ Twitch ซึ่งรวมถึงการได้รับผู้ติดตามจำนวนหนึ่ง การสตรีมเป็นประจำ และการหาค่าเฉลี่ยจำนวนผู้ดูที่สอดคล้องกัน

การเป็นหุ้นส่วนเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์ของใครก็ตามที่ต้องการเป็นสตรีมเมอร์ Twitch แบบเต็มเวลา ทำไม เนื่องจากโดยปกติแล้วพันธมิตรจะได้รับข้อเสนอแบรนด์มากขึ้นผ่านโปรแกรมผู้สนับสนุนภายในของ Twitch (ดูโดยสตรีมเมอร์ผ่าน “Bounty Board”) ของ Twitch

แบรนด์ต่างๆ ใช้ Twitch อย่างไรกันแน่?

ข่าวดีสำหรับแบรนด์คือการตลาดของ Twitch ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น

แน่นอนว่าผู้โฆษณาและธุรกิจบางรายมีช่องทางและการแสดงตนบนแพลตฟอร์ม ที่กล่าวว่ายังไม่สายเกินไปที่จะเริ่มต้นและทดสอบว่าการสตรีมแบบสดทำงานอย่างไรสำหรับแบรนด์ของคุณ ไม่ได้ด้วยการยิงระยะไกล

มาดูตัวอย่างการตลาดในโลกแห่งความเป็นจริงบน Twitch ด้านล่าง

การแข่งขันเกมและอีสปอร์ต

ไม่มีความประหลาดใจที่นี่ บัญชีแบรนด์จำนวนมากได้เข้าสู่วงการเกมไม่ว่าจะผ่านทัวร์นาเมนต์หรือสตรีมสด

ตัวอย่างเช่น Wendy's เล่นเกมยอดนิยมเช่น Fortnite, Minecraft และ Fall Guys เป็นประจำ

แม้ว่าการเข้าสู่กระแสเกมอาจไม่สมเหตุสมผลสำหรับหลาย ๆ แบรนด์ แต่การทำเช่นนี้ไปควบคู่ไปกับสถานะทางการตลาดของ Wendy ซึ่งเน้นที่เลเซอร์สำหรับผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่า

กิจกรรมดิจิทัล

ตั้งแต่เทศกาลดนตรีและงานประกาศรางวัล การแข่งขันหาคู่ และอื่นๆ เนื้อหา Twitch ที่มีแบรนด์มากมายเลียนแบบทีวีแบบดั้งเดิม

กิจกรรมดิจิทัลเลียนแบบความรู้สึกของผู้ชมที่มีต่อ FOMO และ Twitch เป็นสถานที่หลักในการจัดกิจกรรมดังกล่าวด้วยจำนวนผู้ชมที่มีอยู่ภายในจำนวนมาก

How-tos และ "คลาส"

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ มีผู้ชมเกือบทุกอย่างบน Twitch หากแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณเกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณสอนผู้ชมได้ เกมนั้นก็ยุติธรรมสำหรับการสตรีม

สัมภาษณ์และโต๊ะกลม

การสัมภาษณ์และการอภิปรายเป็นวิธีที่ไม่ค่อยดีนักในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมบน Twitch ซึ่งไม่ต้องการมูลค่าการผลิตมากนัก

ตัวอย่างเช่น Twitch ของ Bernie Sanders แสดงถึงการผสมผสานระหว่างโซเชียลมีเดียและการเมืองในช่วงฤดูกาลหลักปี 2020 นอกเหนือจากการจัดงานแรลลี่แล้ว แซนเดอร์สยังได้สัมภาษณ์และประชุมโต๊ะกลมกับอเล็กซานเดรีย โอคาซิโอ-คอร์เตซ, คอรี บุช และอีกมากมายผ่าน Twitch

หากวุฒิสมาชิกอายุ 78 ปีสามารถจัดการบัญชี Twitch ได้ คุณก็มีโอกาสเช่นกัน

ร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์

จำสิ่งที่เราพูดไว้ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับ Twitch ว่าเป็นสถานที่สำหรับผู้มีอิทธิพลหรือไม่? สำหรับแบรนด์ดั้งเดิมที่ไม่มีการแสดงตนใน Twitch สตรีมที่ได้รับการสนับสนุนเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปแสดงต่อผู้ดูรายใหม่

ในฐานะที่เป็นโบนัสเพิ่มเติม ผู้สร้างเนื้อหามักจะเข้าใจสังคมและจะหาวิธีที่เหมาะสมกับการปรากฏตัวของ Twitch และแบรนด์ส่วนบุคคลมากที่สุดเพื่อให้การสตรีมที่ได้รับการสนับสนุนรู้สึกสนุกเมื่อถูกบังคับ

ใจบุญสุนทาน

การสตรีมเพื่อการกุศลและการระดมทุนนั้นมีขนาดใหญ่มากบน Twitch ทำให้เป็นอีกที่หนึ่งสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่จะนำเงินของพวกเขาไปใช้เพื่อการกุศล

ตัวอย่างเช่น Cash App บริจาคการสมัครรับข้อมูลและบิตทั้งหมดให้กับ The Gamers Outreach Foundation

ในขณะเดียวกัน ผู้สนับสนุนองค์กรเช่น Red Bull ได้สนับสนุนกิจกรรม Speedrunning Games Done Quick รายครึ่งปี กระแสเหล่านี้ระดมเงินหลายล้านดอลลาร์ให้กับองค์กรต่างๆ เช่น Doctors Without Borders และ Present Cancer Foundation

โฆษณา Twitch

และแน่นอนว่า Twitch มีแพลตฟอร์มโฆษณาในตัวสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่ใช้โฆษณาวิดีโอ เนื่องจากผู้ดูต้องดูโฆษณาสำหรับช่องใด ๆ ที่พวกเขาไม่ได้เป็นสมาชิก มีอสังหาริมทรัพย์มากมายให้สำรวจ

คุณต้องทำอะไรเพื่อเริ่มต้น Twitch?

เพื่อสรุป เราจะเน้นย้ำคำแนะนำที่สำคัญสำหรับแบรนด์และสตรีมเมอร์ที่สนใจสร้างตัวตนบน Twitch อย่างรวดเร็ว

ลงทุนในเครื่องมือที่เหมาะสม

แม้จะมีความเชื่อที่ได้รับความนิยม การตลาดบน Twitch ไม่จำเป็นต้องทำให้เงินหมด

แน่นอนว่าการตั้งค่าสตรีมเมอร์บางรายการนั้นฟุ่มเฟือยอย่างแท้จริง

แต่ถ้าคุณละทิ้งเก้าอี้เล่นเกมมูลค่า 10,000 ดอลลาร์ อุปกรณ์การตลาดผ่านวิดีโอขั้นพื้นฐานและการตั้งค่าไมโครโฟนก็เพียงพอแล้วที่จะเริ่มต้นใช้งาน เมื่อใช้ร่วมกับเครื่องมืออย่าง Streamlabs OBS (SLOBS) คุณจะตั้งค่าการสร้างสรรค์และการบริจาคของช่องได้อย่างรวดเร็วโดยใช้เวลาไม่นาน

ค้นหาแบรนด์ของคุณ

สื่อสังคมออนไลน์ขนาดใหญ่สำหรับนักเล่นเกม สตรีมของ Twitch มักจะทุ่มสุดตัวเมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์ของพวกเขาทั้งบนเว็บไซต์และผ่านโซเชียล

ตัวอย่างเช่น ครีเอเตอร์หลายรายจ้างการสร้างสรรค์อีโมติคอนและสื่อเกี่ยวกับแบรนด์ให้กับศิลปินใน Reddit หรือ Fiverr ในระหว่างนี้ เครื่องมืออย่าง Canva มีเทมเพลตในตัวเพื่อสร้างกราฟิก Twitch และหน้าจอ "สตรีมเร็วๆ นี้"

อย่าลืมโปรโมชั่นโซเชียลมีเดีย Twitch ของคุณ!

นี้ใหญ่!

หากคุณต้องการให้คนอื่นติดตามคุณนอกเหนือจาก Twitch อย่าลืมใส่โซเชียลมีเดียไว้ด้านหน้าและตรงกลางในส่วน "เกี่ยวกับ" ของคุณ Twitch จะแจ้งให้คุณทราบโดยอัตโนมัติสำหรับโซเชียล แต่ยังอนุญาตให้คุณโปรโมตผ่านปุ่มที่กำหนดเองซึ่งสะท้อนถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ (ดู Red Bull ด้านล่าง)

และบางทีมันอาจจะเป็นไปโดยไม่บอก แต่การโปรโมตบนโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อการมีอยู่ของ Twitch เมื่อมีข้อสงสัย อย่าอายที่จะให้ผู้ติดตามรู้ว่าคุณกำลังจะถ่ายทอดสด

การตลาดของ Twitch มีศักยภาพสำหรับแบรนด์ของคุณหรือไม่?

การเปรียบเทียบ Twitch เป็นโซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิมคือแอปเปิ้ลและส้ม

ที่กล่าวว่าแพลตฟอร์มนี้เป็นบ้านของผู้ชมที่ไม่กลัวที่จะมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ หากผู้ชมของคุณอยู่บน Twitch ก็คุ้มค่าที่จะสำรวจ

สำหรับแนวคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนั้น (และเข้าใจสิ่งที่กลุ่มวัยรุ่นอายุน้อยต้องการจากแบรนด์มากขึ้น) โปรดอ่านคู่มือการตลาดสำหรับกลุ่มมิลเลนเนียลและเจนซีของเรา