วิธีดำเนินการตรวจสอบ Twitter เพื่อปรับปรุงการปรากฏตัวของแบรนด์ของคุณ

ถึงเวลาตรวจสอบ Twitter แล้วหรือยัง?

ข้อมูลประชากรของโซเชียลมีเดียล่าสุดเน้นว่าแพลตฟอร์มมีการใช้งานเช่นเคย

นั่นเป็นเพราะว่า Twitter ยังคงเป็นพื้นที่หลักในการโปรโมตเนื้อหา ประกาศ และสื่อสารกับผู้ชมของคุณ

แต่หากไม่มีข่าวลือมากพอๆ กับแพลตฟอร์มอย่าง Instagram หรือ TikTok บัญชี Twitter ของบริษัทหลายแห่งก็กำลังรวบรวมใยแมงมุม

ดังนั้น หากคุณไม่ได้แตะประวัติหรือเปลี่ยนทวีตที่ปักหมุดไว้ภายในเวลาไม่กี่ปี ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดที่จะนำเสนอ Twitter ของคุณภายใต้กล้องจุลทรรศน์

ด้านล่างนี้คือรายละเอียดวิธีการตรวจสอบ Twitter เพื่อปรับปรุงการนำเสนอและประสิทธิภาพของโปรไฟล์ของคุณ

การตรวจสอบ Twitter คืออะไร?

ให้คิดว่าการตรวจสอบ Twitter เป็นการตรวจสอบสุขภาพของบัญชีบริษัทของคุณ โดยเน้นที่รายละเอียดระดับสูง เช่น:

• เนื้อหา Twitter และการส่งเสริมการขายของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณได้ดีเพียงใด
• ไม่ว่าบัญชีของคุณจะได้รับผู้ติดตามและการมีส่วนร่วมจากผู้ชมเป้าหมายของคุณจริงหรือไม่
• เกณฑ์มาตรฐานสำหรับประสิทธิภาพของเนื้อหาและ KPI หลัก (คิดว่า: การโต้ตอบ เวลาตอบสนอง ปริมาณการใช้ Twitter)

วัตถุประสงค์ของการตรวจสอบ Twitter? เปิดเผยปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับบัญชีของคุณในขณะที่ประเมินว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล หากคุณกำลังพยายามหาผู้ติดตามบน Twitter ให้มากขึ้น การตรวจสอบสามารถบอกใบ้คุณได้อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับโอกาสที่รอคุณอยู่ต่ำในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ

และหากไม่มีสิ่งอื่นใด การตรวจสอบเป็นวิธีที่ง่ายเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความ Twitter และการสร้างแบรนด์ของแบรนด์ของคุณเป็นปัจจุบันทั้งหมด

วิธีดำเนินการตรวจสอบ Twitter

ข่าวดี? การดำเนินการตรวจสอบใช้เวลาไม่นาน

แน่นอน คุณสามารถเร่งกระบวนการและเจาะลึกข้อมูลของคุณด้วยเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย เช่น Sprout Social

แต่การตรวจสอบ DIY Twitter อย่างละเอียดก็สามารถทำได้ด้วยการวิเคราะห์ในตัวของแพลตฟอร์มเช่นกัน

ก่อนเริ่มตรวจสอบความถูกต้อง คุณต้องตอบคำถามง่ายๆ ในนามของบริษัทของคุณก่อน: " ทำไมเราถึงใช้ Twitter ล่ะ"

ไม่มีคำตอบที่ "ถูกต้อง" ที่นี่ ลำดับความสำคัญของบริษัทของคุณอาจเป็น:

• การรับรู้แบรนด์
• การมีส่วนร่วมของผู้ชม
• บริการลูกค้า (และดูแลลูกค้า)
• โอกาสในการขายและการขาย
• การตลาดเนื้อหา

ในที่สุด เป้าหมายของคุณจะชี้นำการตรวจสอบและกำหนดกรอบว่า "ความสำเร็จ" ของคุณเป็นอย่างไรบน Twitter เมื่อคุณพบคำตอบแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มสำรวจสถานะ Twitter ของคุณ

ตรวจสอบโปรไฟล์ Twitter และการสร้างแบรนด์ของคุณ

ความประทับใจครั้งแรกมีความสำคัญบน Twitter โปรไฟล์ของคุณควรสื่อถึง:

• สิ่งที่บริษัทของคุณทำ (ผลิตภัณฑ์ บริการ และอุตสาหกรรม)
• พันธกิจและเสียงของแบรนด์คุณคืออะไร
• เหตุใดผู้คนจึงควรติดตามคุณ (ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า การมีส่วนร่วมแบบตัวต่อตัว การสนับสนุน และอื่นๆ)

การส่งข้อความนั้นมากไปเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการนำเสนอโปรไฟล์ของคุณ ด้านล่างนี้คือขั้นตอนเริ่มต้นของการตรวจสอบ Twitter ของคุณเพื่อดำเนินการดังกล่าว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพแบรนด์ของคุณทั้งหมดเป็นปัจจุบัน

หากต้องการทราบว่าแบรนด์ของคุณ "ดูเป็นส่วนหนึ่ง" อย่างมืออาชีพหรือไม่ ให้ถามตัวเองว่า:

• เรากำลังใช้โลโก้แบรนด์และโฆษณาล่าสุดของเรา (เช่น รูปภาพปก แฮชแท็ก) หรือไม่
• เราทำตามขนาดภาพล่าสุดของ Twitter หรือไม่
• การปรากฏตัวของ Twitter ของเราสะท้อนถึงชื่อผู้ใช้ ภาพ และข้อความเดียวกันกับโปรไฟล์โซเชียลของเราที่อื่นหรือไม่?

สำหรับการอ้างอิง ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงในโปรไฟล์ Twitter ของ Grammarly ระหว่างปี 2020 ถึง 2022 เวอร์ชัน 2020 นั้นเรียบง่ายและตรงไปตรงมาแต่มีประสิทธิภาพ

เวอร์ชัน 2022 มีความคล้ายคลึงกันในทันที (โลโก้และลิงก์ประวัติเดียวกัน) แต่ลบการใช้แฮชแท็กและนำเสนอภาพหน้าปกที่มีสีสันและสะดุดตากว่ามาก

การปรับเปลี่ยนเหล่านี้อาจดูบอบบาง แต่สิ่งสำคัญคือต้องแจ้งให้ผู้ติดตามทราบว่าคุณกำลังใช้งานอยู่

ตรวจสอบอีกครั้งว่าข้อความของคุณสมเหตุสมผลหรือไม่

การส่งข้อความทางการตลาดมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

จำนวนอักขระที่จำกัดของ Twitter ทำให้ยากที่จะถ่ายทอดสิ่งที่คุณเป็นทั้งหมด ที่กล่าวว่า 160 ตัวอักษรก็เพียงพอแล้วในประวัติ Twitter ของคุณเพื่อ:

• อธิบายสิ่งที่บริษัทของคุณทำ
• แสดงเสียงแบรนด์ของคุณ (ไม่ว่าจะเป็นมืออาชีพ การสนทนา อารมณ์ขัน หรือที่ไหนสักแห่งในระหว่าง)
• เน้นสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งของคุณ

บริษัทอย่าง Frase สามารถทำสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดได้ภายในประโยคเดียว:

ให้ความสนใจกับทวีตที่ปักหมุดของคุณ

ทวีตที่ตรึงไว้คืออสังหาริมทรัพย์ชั้นเยี่ยมสำหรับบริษัทต่างๆ บน Twitter

สำหรับผู้ที่เข้าชมโปรไฟล์ของคุณเป็นครั้งแรก ทวีตนี้เป็นการแนะนำแบรนด์ของคุณ เห็นได้ชัดว่าคุณต้องการให้ทวีตที่ปักหมุดของคุณนับ ซึ่งเป็นสาเหตุที่แบรนด์ต่างๆ ใช้มันเป็นพื้นที่เพื่อ:

• ชี้ไปที่แม่เหล็กนำหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ (เช่น ตรวจทานผลิตภัณฑ์)
• ตื่นเต้นกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่
• ประกาศสำคัญ (การจัดหาเงินทุน การเข้าซื้อกิจการ และอื่นๆ)

อีกครั้ง ผูกการนำเสนอ Twitter ของคุณกับเป้าหมายของบริษัท หากคุณกำลังใช้ Twitter เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ ให้นึกถึงสิ่งนั้นในทวีตที่คุณปักหมุดไว้

ตรวจสอบผู้ติดตาม Twitter ของคุณเพื่อการมีส่วนร่วมและความถูกต้อง

ตามหลักการแล้วผู้ติดตามของคุณบน Twitter ควรสะท้อนถึงกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าจริงของคุณ ผู้ติดตามเหล่านั้นควรใส่ใจกับสิ่งที่คุณกำลังโพสต์ และอัตราการมีส่วนร่วมของคุณควรสะท้อนถึงสิ่งนั้น

ความเป็นจริงแม้ว่า? กรณีนี้อาจไม่เป็นเช่นนั้นหากคุณสร้างรูปแบบการนำเสนอ Twitter ให้เป็นอิสระ

ต่อไป มาดูรายละเอียดขั้นตอนของการตรวจสอบ Twitter เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจระดับการมีส่วนร่วมในบัญชีของคุณได้ดียิ่งขึ้น

ตรวจสอบการเติบโตของผู้ติดตามและอัตราการเติบโต

ไม่ว่าจะผ่านการวิเคราะห์ Twitter แบบเนทีฟหรือเครื่องมืออย่าง Sprout ให้ลองดูว่าบัญชีของคุณเติบโตขึ้นทุกเดือนอย่างไร

เพราะจำนวนผู้ติดตามไม่ใช่ทุกอย่าง การแสดงผลไม่ได้อย่างใดอย่างหนึ่ง คุณควรคำนึงถึงการเยี่ยมชมโปรไฟล์ของคุณและกล่าวถึงเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณกำลังให้คะแนนการโต้ตอบที่ระบุความสนใจหรือไม่

จากตรงนั้น ดูจำนวนผู้ติดตามของคุณ Twitter ของคุณเติบโตเร็วแค่ไหน? การเติบโตนั้นเปรียบเทียบกับเครือข่ายอื่นเช่น Facebook หรือ Instagram อย่างไร

หากคุณเห็นว่ามีการเติบโตที่ดีและสม่ำเสมอ อาจถึงเวลาที่จะทำให้ Twitter มีความสำคัญมากขึ้น

กำหนดว่าคุณกำลังดึงดูดผู้ชมที่เกี่ยวข้องหรือไม่

นี้จะต้องมีการขุดด้วยตนเอง

กล่าวโดยย่อ ผู้ชม Twitter ของคุณคล้ายกับกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่? การเลื่อนดูประวัติหรือแฮชแท็กด้วยตนเองในโปรไฟล์ของผู้ติดตามเป็นจุดเริ่มต้นคร่าวๆ

ที่สำคัญกว่านั้น คุณติดตามโดยบริษัทในอุตสาหกรรมของคุณหรือไม่? คุณได้รับคำชมจากลูกค้าจริงหรือไม่? คุณติดตามด้วยบัญชีที่ยืนยันแล้ว (คำใบ้: ดู "ผู้ติดตามอันดับต้น ๆ" ของคุณในการวิเคราะห์ Twitter)

หากการติดตาม Twitter ของคุณดูเหมือนเป็นบริการฟรีสำหรับทุกคน อาจเป็นสัญญาณว่าต้องควบคุมกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ (แต่จะเพิ่มเติมในภายหลัง)

เมื่อใช้ Sprout คุณจะวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายได้ละเอียดยิ่งขึ้น ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีการตรวจสอบผู้ติดตาม Twitter โดยใช้การผสานการทำงานของเรา การแยกย่อยข้อมูลประชากรที่สำคัญ และการสนทนาที่สำคัญที่ระบุว่าผู้ชมของคุณมีความเกี่ยวข้องหรือไม่

กรอกรายงานการตรวจสอบผู้ติดตาม Twitter เพื่อกำจัดโปรไฟล์ปลอม

ปรากฏการณ์ผู้ติดตามปลอมเป็นปัญหาในโซเชียลมีเดียและ Twitter ก็ไม่มีข้อยกเว้น

ผู้ติดตามปลอมเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่การมีผู้ติดตามจำนวนมากเกินไปอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณและทำให้โปรไฟล์ของคุณดูเป็นสแปมด้วยการเชื่อมโยงกัน

เครื่องมือต่างๆ เช่น SparkToro มีรายงานผู้ติดตามปลอมฟรี ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อประเมินความถูกต้องของผู้ชมได้อย่างรวดเร็ว

หากคุณดึงดูดผู้ติดตามปลอมจำนวนมากเกินไป ก็ถึงเวลาพิจารณาควบคุมกลยุทธ์เนื้อหาของคุณและจัดลำดับความสำคัญของการโต้ตอบที่มีความหมายกับบัญชีจริง

และนี่นำไปสู่ส่วนต่อไปของการตรวจสอบ Twitter ของเรา!

ตรวจสอบเนื้อหา Twitter และความถี่ในการเผยแพร่

บางทีรายละเอียดที่ยากที่สุดแต่สำคัญที่สุดในการวิเคราะห์ก็คือว่าเนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่

Twitter ให้รางวัลแก่บัญชีทุกรูปแบบและทุกขนาดด้วยการเข้าถึง

แต่หากไม่มีการวิเคราะห์ ประสิทธิภาพของเนื้อหาจะรู้สึก "สุ่ม" อย่างแท้จริง (แม้ว่าจะไม่ใช่ก็ตาม) ด้านล่างนี้คือขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณระบุสิ่งที่ได้ผล สิ่งที่ไม่ได้ผล และจุดที่คุณสามารถปรับปรุงได้

ประเมินว่าคุณโพสต์บ่อยแค่ไหน (และความถี่นั้นมีผลหรือไม่)

เรามีข้อมูลโดยตรงมากมายเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ดีที่สุดที่จะโพสต์บน Twitter

และ Twitter นั้นไม่เหมือนใครเมื่อเทียบกับเครือข่ายอื่น ๆ เนื่องจากการโพสต์หลายครั้งต่อวันตลอดทั้งวันเป็นเกมที่ยุติธรรมโดยสิ้นเชิง

ที่กล่าวว่าความถี่ในการเผยแพร่จริงในทางปฏิบัตินั้นไม่เหมาะกับทุกคน เราแนะนำให้ดูตัวเลขของคุณเองเพื่อดูว่ามีความสัมพันธ์กันระหว่างการมีส่วนร่วมกับความถี่ในการเผยแพร่หรือไม่ นี่เป็นอีกครั้งที่การวิเคราะห์ดั้งเดิมของคุณสามารถช่วยได้

หากคุณเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในบางวันหรือบางเวลา ให้จดไว้ ในทางกลับกัน ให้พิจารณาหยุดเนื้อหาชั่วคราวในระหว่างวันหรือช่วงเวลาที่มีการขับกล่อมอย่างสม่ำเสมอ

วิเคราะห์ความหลากหลายของเนื้อหาที่คุณกำลังโพสต์

ตัวแปรสำคัญอีกตัวหนึ่งที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเนื้อหาส่วนต่างๆ ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมอย่างไร

ข้อดีของ Twitter คือคุณมีตัวเลือกมากมายในการทำให้กลยุทธ์เนื้อหาของคุณมีความหลากหลาย

นี่เป็นอีกครั้งที่การปฏิบัติต่อกลยุทธ์เนื้อหาของคุณแบบฟรีสำหรับทุกคนสามารถต่อต้านคุณได้ คุณอาจจะโยนความคิดไปบนผนังเพื่อดูว่ามีอะไรเกาะติด แต่แล้วอะไรล่ะ

เราแนะนำให้แบ่งเนื้อหาออกเป็นหมวดหมู่และดูว่าเนื้อหาใดได้รับการโต้ตอบมากที่สุด ตัวอย่างเช่น คุณอาจจะโพสต์:

• รูปภาพ
• วิดีโอ
• กระทู้
• อินโฟกราฟิก
• วิธีใช้และเคล็ดลับ
• บทความและบล็อก (ลิงก์ภายนอก)
• มีมและเนื้อหาตลกขบขัน

การวิเคราะห์ปฏิทินเนื้อหาของคุณสามารถค้นพบประสิทธิภาพสูงสุดและสิ่งผิดปกติ ซึ่งช่วยให้คุณควรจัดลำดับความสำคัญตามประเภทเนื้อหา

ประเมินว่าเนื้อหาประเภทใดทำงานได้ดีที่สุด

Piggybacking ในประเด็นข้างต้น วิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างประเภทของเนื้อหาและอัตราการมีส่วนร่วม

การวิเคราะห์แบบเนทีฟของ Twitter ช่วยให้คุณประเมินทวีตยอดนิยมได้อย่างรวดเร็วในแต่ละเดือน คุณสามารถทำเช่นเดียวกันนี้ได้หากคุณส่งออกไปยังสเปรดชีตภายในแพลตฟอร์ม

อย่างไรก็ตาม เครื่องมืออย่าง Sprout สามารถให้มุมมองที่ครอบคลุมและครอบคลุมมากขึ้นของสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดโดยไม่ต้องขุดมาก

โอ้ และแพลตฟอร์มของเรายังทำให้ง่ายต่อการค้นหาว่าแฮชแท็ก Twitter ใดทำงานได้ดีที่สุดเพื่อให้เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณได้รับการสนับสนุนที่จำเป็นมาก

ตรวจสอบการมีส่วนร่วมใน Twitter ของคุณเพื่อค้นพบโอกาสใหม่

ไม่ว่าเป้าหมายของบริษัทคุณจะเป็นอย่างไร ผลลัพธ์สุดท้ายของการตรวจสอบ Twitter ควรทำให้ผู้ติดตามของคุณเติบโตขึ้นผ่านเนื้อหาและการมีส่วนร่วมที่มีความหมาย

เพื่อสรุป เราจะอธิบายว่าการวิเคราะห์ของคุณไปควบคู่ไปกับการทำสิ่งนั้นอย่างไร

ประเมินจำนวนการโต้ตอบที่คุณได้รับจากโพสต์ที่กำหนด

จากการมีส่วนร่วมโดยทั่วไปของคุณ คุณสามารถสร้างพื้นฐานและกำหนดความคาดหวังของคุณตามนั้นได้

แต่อีกครั้งไม่มี "ถูกต้อง" หรือเลขมหัศจรรย์ที่นี่ อย่าปล่อยให้ค่าผิดปกติของคุณมีอิทธิพลต่ออัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของคุณควรเป็น

ในทำนองเดียวกัน ให้พิจารณาว่าคุณค่าของ Twitter สำหรับธุรกิจมีมากกว่าตัวชี้วัดที่ไร้สาระ บริบทมีความสำคัญเมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วม

ประเมินเวลาตอบสนองของบริษัทของคุณ

ทุกสิ่งที่คุณทำได้เพื่อเร่งเวลาตอบสนองโซเชียลมีเดียของคุณนั้นถือเป็นข้อดี การทำเช่นนี้เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ติดตามและเป็นการส่งสัญญาณว่าคุณให้ความสนใจกับผู้ชมของคุณเช่นเดียวกัน

หากคุณล้าหลังหรือใช้เวลามากกว่า 24 ชั่วโมงในการตอบกลับทวีตเป็นการส่วนตัว ให้พิจารณาว่าการรวมศูนย์การแจ้งเตือนหรือการทำงานภายในเครื่องมือการทำงานร่วมกัน (เช่น Sprout!) สามารถเพิ่มความเร็วได้อย่างไร

ทำความเข้าใจความรู้สึกเบื้องหลัง @mentions, #Tags และคำสำคัญที่มีตราสินค้าของบริษัทของคุณ

แบบทดสอบป๊อป: ผู้ติดตามและลูกค้าของคุณบน Twitter รู้สึกอย่างไรกับคุณ?

และคุณพอใจกับการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบน Twitter หรือไม่?

การรวมการกล่าวถึง แฮชแท็ก และคำหลักของแบรนด์ (คิดว่า: การกล่าวถึงผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณโดยไม่ติดแท็ก) จะแจ้งให้คุณทราบ การทำเช่นนี้ด้วยตนเองอาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณควรรับรู้ความรู้สึกและการมีส่วนร่วมของลูกค้าเสมอ นี่เป็นอีกครั้งที่พูดถึงความสำคัญของการรับฟังทางสังคมและความสามารถในการดูการสนทนาที่สำคัญเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

เครื่องมืออย่าง Sprout ช่วยให้คุณเห็นการมีอยู่ของ Twitter ของคุณในมุมสูงและการโต้ตอบที่สำคัญที่เกิดขึ้นได้ตั้งแต่การกล่าวสุนทรพจน์ไปจนถึงการเรียกร้อง

การตรวจสอบ Twitter สามารถนำสถานะของบริษัทของคุณไปสู่ระดับต่อไปได้หรือไม่?

การตรวจสอบเป็นการดำเนินการที่ชาญฉลาด หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าบน Twitter

และการทำตามเคล็ดลับด้านบนนี้จะช่วยปรับแต่งการแสดงตนของคุณ การทำเช่นนั้นควรมีความสำคัญสูงสุด

เพราะการเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณในตอนนี้จะส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบกับลูกค้าที่มีความหมายในระยะยาวในที่สุด เนื่องจากการตรวจสอบ Twitter ทำได้ง่ายและรวดเร็ว เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการตรวจสอบให้เร็วกว่านี้ในภายหลัง

และถ้าคุณยังไม่ได้ดู อย่าลืมตรวจสอบเทมเพลตการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของเราเพื่อเพิ่มการแสดงตัวตนของคุณบน Twitter และอื่นๆ