แชท Twitter: วิธีโฮสต์และเข้าร่วมให้สำเร็จ
เผยแพร่แล้ว: 2020-04-13การแชทบน Twitter มีมานานหลายปีบนแพลตฟอร์ม เมื่อสร้างแฮชแท็กแล้ว ทางเลือกห้องสนทนาสาธารณะเสมือนก็ถือกำเนิดขึ้น ขณะนี้ ด้วยผู้ใช้งานรายเดือน 330 ล้านคนจากกลุ่มประชากรที่หลากหลาย โอกาสในการเข้าถึงผู้คนใหม่ๆ ด้วยแชท Twitter นั้นน่าตื่นเต้นยิ่งกว่าที่เคย
ไม่ว่านี่จะเป็นครั้งแรกของคุณกับการแชทใน Twitter หรือกำลังมองหาเกมของคุณสำหรับเกมถัดไปที่คุณโฮสต์ เราก็มีพร้อมให้คุณ
แชท Twitter คืออะไร
มีการกำหนดเวลาการแชทด้วย Twitter การสนทนาที่เกิดซ้ำมักจะโฮสต์โดยบัญชีเดียวกัน อาจเป็นรายเดือนหรือรายสัปดาห์ แต่องค์ประกอบสำคัญคือเกิดขึ้นพร้อมกันเสมอ การแชทแต่ละครั้งถูกกำหนดโดยแฮชแท็กของตัวเองและมักมีหัวข้อกว้างๆ เพียงหัวข้อเดียว จากนั้นเมื่อถึงวันสนทนา หัวข้อย่อยเฉพาะจะถูกเลือก
ตัวอย่างเช่น #AdweekChat รายสัปดาห์ของ AdWeek เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเจาะลึกการสนทนาจากผู้นำทางความคิดชั้นนำในการโฆษณา โดยทั้งหมดจะรวบรวมตามธีมและหัวข้อต่างๆ สำหรับการแชทในแต่ละสัปดาห์
Q6: อารมณ์ขันสามารถเป็นยาหม่องสำหรับผู้บริโภคในยามวิตกกังวล แต่ก็อาจดูไม่อ่อนไหวกับแนวทางที่ผิด นักการตลาดจะค้นหาความสมดุลที่เหมาะสมของความน่าสมเพชและความจริงใจได้อย่างไร #AdweekChat pic.twitter.com/uDDViyrsRQ
– Adweek (@Adweek) วันที่ 8 เมษายน 2020
การแชทด้วย Twitter มีตั้งแต่ครึ่งชั่วโมงถึงหนึ่งชั่วโมง คำถามมักจะถูกจัดเตรียมไว้ล่วงหน้าและสามารถมีได้ตั้งแต่ 5 คำถามไปจนถึง 15 ข้อ ขึ้นอยู่กับว่าจะมีรายละเอียดมากน้อยเพียงใด เมื่อจัดรูปแบบคำถาม โฮสต์จะเริ่มทวีตแต่ละรายการด้วย “Q1” หรือคำถามหมายเลขใดก็ตามที่พวกเขาเปิดอยู่ และผู้เข้าร่วมจะตอบด้วยหมายเลขที่เกี่ยวข้อง เช่น “A1” แฮชแท็กถูกใช้ในทุกคำถามและคำตอบของทวีต เพื่อให้ผู้เข้าร่วมทุกคนสามารถจับตาดูการสนทนาได้
เช่นเดียวกับการสนทนาสดแบบตัวต่อตัว การแชทเริ่มต้นด้วยการแนะนำตัวและจบลงด้วยข้อความสรุป คนชอบโต้ตอบกัน รู้จักเพื่อนใหม่ใน Twitter และสนทนาต่อไป ผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้นยังต้องการเตือนผู้ติดตามของตนล่วงหน้าสำหรับการโจมตีของทวีตที่เข้ามา
ฉันกำลังกระโดดเข้าสู่ #sproutchat ในอีกไม่กี่นาที ดังนั้นอย่าแปลกใจถ้าสตรีม Twitter ของฉันระเบิดด้วยความฉลาด! https://t.co/SKKG4c1orO pic.twitter.com/6VmvI3GLKK
– Gordon D (@gordondym) วันที่ 30 ตุลาคม 2019
การแชทด้วย Twitter มีวิธีเชื่อมโยงผู้คนที่มีความสนใจเหมือนกันจากทั่วโลก แต่พวกเขาสำหรับคุณ?
การแชทด้วย Twitter มีประโยชน์กับคุณอย่างไร
เมื่อคุณรู้แล้วว่าแชทใน Twitter คืออะไร ก็ถึงเวลาทำความเข้าใจว่าการแชทเหล่านี้มีประโยชน์ต่อคุณทั้งในฐานะมืออาชีพและในฐานะบริษัทอย่างไร ไม่ว่าคุณจะเข้าร่วมในหนึ่งหรือโฮสต์หนึ่ง คุณจะพบประโยชน์มากมาย การแชทด้วย Twitter นั้นยอดเยี่ยมใน การรับรู้ถึงแบรนด์ การที่คุณต้องใช้แฮชแท็กเพื่อเข้าร่วมและติดตามการสนทนาหมายความว่าทุกคนก็ทำแบบเดียวกัน ชื่อและอวาตาร์ของคุณจะปรากฏขึ้นสำหรับการค้นหาของคนอื่นๆ
เคล็ดลับ : หากคุณลังเลที่จะโฮสต์หนึ่งรายการในฐานะแบรนด์ ให้เริ่มโดยเข้าร่วมในไม่กี่คนหรือเป็นแขกรับเชิญที่ให้การสนับสนุนการแชทที่มีอยู่
หากคุณเข้าร่วมในการแชทที่ได้รับความนิยมมากขึ้น จะเป็นการดีใน การเพิ่มผู้ติดตามของคุณ แม้ว่าจำนวนผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้นจะมีเพียงเล็กน้อย แต่พวกเขาก็เป็นคนที่รู้จักคุณอยู่แล้ว มีปฏิสัมพันธ์กับคุณ หรือใช้งาน Twitter ในสาขาของคุณ นั่นคือผู้ติดตามที่มีค่าที่คุณต้องการ
และสุดท้าย การแชทด้วย Twitter นั้นยอดเยี่ยมใน การสร้างอำนาจของแบรนด์ หากคุณเลือกหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ การมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอในการแชทเหล่านี้จะทำให้คุณเป็นผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณ
เนื่องจากลักษณะการสนทนาแบบไม่เป็นทางการเหล่านี้ แบรนด์ต่างๆ จึงควรเข้าร่วม แต่ถ้าพวกเขามีส่วนร่วมเช่นเดียวกับบุคคลอื่น การมีส่วนร่วมในลักษณะนี้จะทำให้คุณมีความเป็นตัวของตัวเองมากขึ้นสำหรับผู้อื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเป็นการไม่ใส่ใจที่จะผลักดันผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ การแชทบน Twitter เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเรียนรู้และแบ่งปันข้อมูล ไม่ใช่การโปรโมต
วันนี้เป็นวันจันทร์ เวลา 13.00 น. #EcomChat กำลังจะเริ่มต้น ใน: การจัดการแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ
1. มี 3 บทสนทนาเริ่มต้น Qs.
2. ยินดีต้อนรับทุกคน – ทำชิปใน
3. พยายามอย่าโปรโมทตัวเอง (!)เราเริ่มต้นกันเลย
– EcomChat (@ecomchat) วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2020
วิธีเข้าร่วมการแชท Twitter
หากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งานแชทใน Twitter คุณจะต้องค้นคว้าและระบุหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับบริษัทและสาขาที่คุณสนใจมากที่สุด เป็นการดีที่สุดที่จะเข้าร่วมในส่วนที่คุณสามารถแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างอิสระ ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตช็อกโกแลตสามารถเข้าร่วมการสนทนาเกี่ยวกับจริยธรรมได้ แต่อาจไม่ใช่การแชทแบบล่องเรือ (แน่นอนว่าจะเป็นตลาดเป้าหมายของพวกเขา)
วิธีค้นหาการแชท Twitter ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
มีรายการแชทอยู่สองสามรายการและอีกสองสามวิธีในการค้นหาแชทที่ดีที่สุดสำหรับคุณ
- รายงานทวีตมีฟังก์ชันการค้นหาและสามารถช่วยให้คุณจำกัดการแชทที่คุณต้องการให้แคบลงตามอุตสาหกรรม
- ค้นหาผ่านแฮชแท็กยอดนิยมและดูว่าแชทที่เกี่ยวข้องปรากฏขึ้นหรือไม่
- ติดตามแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณโดยเฉพาะ
- ค้นหาผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมที่คุณชื่นชอบและดูว่าพวกเขาเข้าร่วมการแชทใด
เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ
คุณจะไม่เดินเข้าไปในห้องที่เต็มไปด้วยผู้คนและเริ่มพูดเสียงดังทันที เหมือนกันสำหรับการแชท Twitter เป็นผู้เข้าร่วมแชทที่มีความรับผิดชอบและเป็นมิตร อย่าแทรกตัวเองเข้าไปในการสนทนาเพียงเพื่อพูดคุย สำหรับการแชทครั้งแรก เป็นการดีที่สุดที่จะเตรียมตัวให้พร้อม
- ตั้งการเตือนปฏิทินเพื่อให้คุณพร้อมสำหรับการแชท
- ค้นคว้าการแชทล่วงหน้า บางครั้งเจ้าภาพจะโพสต์คำถามและหัวข้อของวันนั้นก่อนเริ่มแชท
- ลงชื่อเข้าใช้แอพ Twitter ที่คุณชื่นชอบ การค้นหาของ Twitter เองสามารถติดตามแฮชแท็กหรือคุณสามารถใช้เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเช่น TweetDeck และ Sprout Social เพื่อติดตามการสนทนา
- เตรียมการแนะนำตัวของคุณให้พร้อม การแชทมักเริ่มต้นด้วยการแนะนำรอบ
- ให้ผู้ติดตามของคุณรู้ว่าคุณจะเข้าร่วมเพื่อไม่ให้พวกเขาประหลาดใจกับจำนวนทวีตใหม่จากคุณ
ภายในบทสนทนา
เมื่อคุณเข้าร่วมแชทอย่างจริงจัง คุณจะต้องรักษาระดับการสนทนาไว้ อย่าพลาดคำถามเพียงเพราะการสนทนาข้างเคียงมีความน่าสนใจ นี่ไม่ใช่เวลาที่จะตระหนี่กับการมีส่วนร่วมของคุณ เช่นเดียวกับในชีวิตจริง ผู้คนตอบสนองได้ดีต่อการมีปฏิสัมพันธ์ ดังนั้นจงใจกว้างกับการกดไลค์ รีทวีต ทวีตอ้างอิง การติดตามและการตอบกลับของคุณ

ทันใดนั้น เรากำลังพอดีกับคำจำกัดความของ "ความเจ็บปวด" ของพวกเขา
มาพูดกันตรงๆ ไม่มีใครอธิบายความเจ็บปวดของฉันได้นอกจากฉัน
– ชารอน Leukert (@FragrantGrace) 27 กุมภาพันธ์ 2020
คุณไม่จำเป็นต้องตอบทุกคำถามด้วย Tweet ใหม่หรือ Quote Tweet แต่ยังคงให้เกียรติที่จะตอบคำถามแต่ละข้อ การตอบกลับสำหรับคำถามเดิมจะทำงานได้ด้วยตัวเอง หากคุณไม่คิดว่าผู้ติดตามของคุณจะต้องเห็นบริบทของคำถามเดิม ไม่ว่าคุณจะเลือกแบบไหน อย่าลืมใส่แฮชแท็กเด่นของการแชทด้วย
จบการแชท
ในตอนท้ายของการสนทนา โฮสต์มักจะชอบสรุปและขอบคุณผู้เข้าร่วม การสนทนายังคงดำเนินต่อไปได้เช่นเดียวกับการสนทนาแบบตัวต่อตัวที่สามารถดำเนินไปอย่างเป็นธรรมชาติได้ แต่มักจะไปนอกช่องทางด้านข้าง ในฐานะผู้เข้าร่วม ก็ยังดีที่จะขอบคุณเจ้าภาพ
คุณยังใหม่กับ #EthicalHour คืนนี้ไหม
ต้องการทราบว่าเราช่วยให้ธุรกิจที่ดีเติบโตได้อย่างไร
มีหลายวิธีที่จะได้รับการสนับสนุนจากชุมชนผู้ประกอบการทางสังคมที่ขับเคลื่อนด้วยจุดประสงค์!
ค้นหาวิธีที่เราสามารถช่วยคุณได้ https://t.co/aTtur1R8iz pic.twitter.com/PXL86Ll35R
— #EthicalHour (@EthicalHour) วันที่ 24 กุมภาพันธ์ 2020
เมื่อแชทเสร็จแล้ว คุณยังมีงานต้องทำ อย่าปล่อยให้การหมั้นหมายทั้งหมดนี้สูญเปล่า ใช้รายชื่อ Twitter ส่วนตัวเพื่อเพิ่มผู้เข้าร่วมเพื่อให้คุณสามารถเช็คอินได้ในภายหลัง ติดตามบัญชีที่มีส่วนร่วมและเกี่ยวข้องมากที่สุด และสุดท้าย หากคุณใช้ Sprout ฟีเจอร์ Notes จะมีประโยชน์สำหรับบันทึกย่อของบัญชีส่วนตัว ในวันถัดไป คุณสามารถดึงข้อมูลวิเคราะห์เพื่อดูว่าจำนวนผู้ติดตามและอัตราการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นหรือไม่
โฮสติ้งแชท Twitter ของคุณเอง
ตอนนี้คุณเป็นมืออาชีพในการเข้าร่วมแล้ว ก็ได้เวลาโฮสต์แล้ว! คุณต้องตัดสินใจสองสามอย่างก่อนที่จะเริ่ม:
- แนวคิดการสนทนาทั่วไป: ทำให้เกี่ยวข้องกับบริษัทและความสนใจของคุณ
- รายการหัวข้อ: หัวข้อเด่นของชั่วโมงสนทนาแต่ละหัวข้อ ลองและกำหนดเวลาการแชทเหล่านี้ล่วงหน้า เพื่อให้คุณวางแผนได้ดีขึ้น
- แฮชแท็ก: ทำให้สั้นและมีความเกี่ยวข้อง
- กำหนดการที่เกิดซ้ำ: วิจัยการแชทในอุตสาหกรรมของคุณเพื่อไม่ให้ซ้ำกัน จากนั้น จัดเวลาให้แบรนด์และผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วมสูง
เตรียมการแชท Twitter ของคุณ
ในการโฮสต์การแชทด้วย Twitter คุณต้องเตรียมพร้อมมากกว่าที่คุณเคยเป็นผู้เข้าร่วม เช่นเดียวกับที่คุณต้องการสำหรับแคมเปญ ให้วางแผนกำหนดการส่งเสริมการขาย เตือนผู้ติดตามของคุณล่วงหน้าและทำซ้ำการแจ้งเตือนเหล่านี้ในกรณีที่พวกเขาพลาดครั้งแรก เพิ่มการแชทของคุณในประวัติเพื่อให้พวกเขาสามารถเรียกดูคำถามและคำตอบได้ด้วยตนเอง
เมื่อคุณเริ่มแชทได้แล้ว ผู้ติดตามของคุณจะคาดหวังพวกเขา และคุณสามารถเริ่มโพสต์หัวข้อล่วงหน้าได้
บันทึกวันที่: พฤหัสบดี 12 มีนาคม 15.00 น. ET คือการแชท Twitter การทำอาหารและการเดินทางประจำปีของเรา เราจะทวีตถึงสิ่งที่ดีที่สุดในด้านอาหารและการเดินทาง! ไปที่นี่เพื่อดู #foodietravel inspo: https://t.co/6CaEYg2bL6 และที่นี่สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับ #TWchats: https://t.co/9MfonCZYKm
– ท่องเที่ยวรายสัปดาห์ (@TravelWeeklyUS) วันที่ 4 มีนาคม 2020
สำหรับทุกหัวข้อที่คุณเลือก ระดมความคิดรายการคำถามและเตรียมคำตอบของคุณเอง เพื่อให้โดดเด่นยิ่งขึ้น ให้ใช้กราฟิก วิดีโอ และ gif เป็นส่วนหนึ่งของคำถาม
Q6: แบ่งปันแบรนด์โปรดของคุณที่เชี่ยวชาญด้านฤดูกาลบนโซเชียลได้แล้วตอนนี้! #SproutChat pic.twitter.com/tINyqGhe7S
– Sprout Social (@SproutSocial) วันที่ 20 พฤศจิกายน 2019
หากคุณให้การต้อนรับแขกผู้มาเยือน คุณจะต้องตัดสินใจล่วงหน้าว่าพวกเขาจะเข้าครอบครองบัญชีของคุณหรือเพียงแค่แบ่งปันสตรีม ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ทั้งสองบัญชีจะต้องอยู่ในหน้าเดียวกันในคำถามและสื่อที่ใช้
กำลังดำเนินการแชท
เมื่อคุณมีทุกอย่างพร้อมแล้ว ก็ถึงเวลาดำเนินการแชทใน Twitter ตั้งค่าทั้งหมดราวกับว่าคุณเข้าร่วม แต่มีข้อแม้อีกเล็กน้อย: เตรียมพร้อมสำหรับการเข้าร่วมอย่างแข็งขันและให้แน่ใจว่าคุณทำตามกำหนดเวลา เพื่อช่วยในเรื่องนี้ ให้ลองโฮสต์กับคนสองคนที่จัดการบัญชี หนึ่งสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามทำงานตรงเวลาและตอบกลับการตอบกลับของทวีตในขณะที่อีกคนหนึ่งติดตามการโต้ตอบ
เพื่อให้ตัวคุณเองง่ายยิ่งขึ้น กำหนดเวลาทวีตล่วงหน้าเพื่อให้คุณสามารถใช้เวลาโต้ตอบกับผู้เข้าร่วมได้มากขึ้น จังหวะมักจะเป็นดังนี้: บทนำ กฎเกณฑ์ คำถาม และข้อสรุป
ส่วนที่ยากที่สุดในการโฮสต์การแชทบน Twitter คือการคอยจับตาดูการสนทนาและโต้ตอบในขณะที่ยังคงเคลื่อนไหว คุณยังต้องการตรวจสอบน้ำเสียงของการสนทนาและทำให้แน่ใจว่าทุกคนมีส่วนร่วมในทางที่ดีและเป็นประโยชน์
เคล็ดลับ : เพิ่งเริ่มโฮสต์หนึ่งรายการหรือไม่ เสนอของแถมเพื่อดึงดูดผู้เข้าร่วมมากขึ้น
ทวีตคำตอบระหว่าง 20:43 ถึง 20:45 น. ET เพื่อลุ้นรับบัตรของขวัญมูลค่า 100 ดอลลาร์ ประกาศรายชื่อผู้โชคดีเวลา 22.00 น. #ad #gno #Thalia #GoodFats PLST RT
– Mom It Forward (@MomItForward) วันที่ 11 มีนาคม 2020
ปิดเทอม
หลังจากการสนทนาจบลง ก็ยังไม่จบสำหรับโฮสต์ สร้างรายชื่อผู้เข้าร่วมใน Twitter ติดตามและมีส่วนร่วมกับพวกเขานอกแชท และดูการวิเคราะห์เหล่านั้น การแชทใน Twitter ต้องใช้เวลาเล็กน้อยเพื่อสร้างแรงดึงดูดและความไว้วางใจจากผู้เข้าร่วม แต่ด้วยหัวข้อที่ถูกต้อง คุณจะพบว่าพวกเขาเป็นแหล่งของการมีส่วนร่วมสูงสำหรับแบรนด์ของคุณ
สุดท้าย ใช้สิ่งที่ผู้เข้าร่วมแบ่งปันในการแชท Twitter เป็นเนื้อหาเพิ่มเติมในบล็อกและวิดีโอของคุณ อย่าปล่อยให้ความรู้ทั้งหมดนั้นสูญเปล่า
บทสรุป
ด้วยเครื่องมือและหัวข้อที่เหมาะสม การมีส่วนร่วมในการสนทนาทาง Twitter ในฐานะธุรกิจจะเป็นประโยชน์อย่างมาก คุณจะพบผู้ติดตามใหม่ๆ ที่มีส่วนร่วม เผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์ และสร้างอำนาจในสาขาของคุณ เป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งของการตลาดแฮชแท็กที่สามารถเริ่มต้นธุรกิจของคุณสู่ความสำเร็จของ Twitter
แชท Twitter ที่คุณชื่นชอบเพื่อเข้าร่วมคืออะไร? แบ่งปันกับเราบน @SproutSocial!