วิธีใช้ชุมชน Twitter เพื่อขยายแบรนด์ของคุณ

“มนุษย์ช่วยไม่ได้ เราต้องเป็นส่วนหนึ่ง” — เซธ โกดิน, เผ่า.

เครือข่ายโซเชียลมีเดีย เช่น Reddit, Facebook และ Discord ช่วยให้เราพบสถานที่ที่เหมาะสมและพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่เราสนใจ

แบรนด์ต่างๆ ใช้ช่องทางเหล่านี้เป็นเครื่องมือในการเชื่อมต่อกับผู้ชม น่าเสียดายที่ชุมชนเหล่านี้จำนวนมากเริ่มรกและไม่ถูกต้อง

ขณะนี้ ผู้คนจำนวนมากกำลังค้นหาแฮงเอาท์เฉพาะกลุ่มเล็กๆ ชุมชน Twitter เป็นส่วนเสริมล่าสุดของแพลตฟอร์มและได้รับการออกแบบมาสำหรับบุคคลเหล่านี้

มาดูกันว่าชุมชน Twitter คืออะไร และคุณจะใช้ชุมชนเหล่านี้เพื่อสร้างชุมชนของลูกค้าที่มีความสุขได้อย่างไร

ชุมชน Twitter คืออะไร?

ชุมชน Twitter เป็นชุมชนโซเชียลที่ผู้ใช้สร้างและกลั่นกรอง คล้ายกับ Discord, กลุ่ม Facebook และ Slack

เดิมชุมชนได้รับเชิญเท่านั้น แต่ตอนนี้ครีเอเตอร์สามารถเลือกให้ชุมชน Twitter ของตนเปิดให้ทุกคนเข้าร่วมได้

ขณะนี้ชุมชน Twitter อยู่ในรุ่นเบต้าและผู้สร้างต้องส่งคำขอเพื่อเปิดชุมชน เมื่อ Twitter อนุมัติคำขอของคุณแล้ว คุณสามารถเชิญผู้คนได้มากเท่าที่คุณต้องการให้เข้าร่วมชุมชนของคุณ และผู้ที่เข้าร่วมแต่ละคนจะได้รับเชิญห้าคนเป็นของตัวเอง

ชุมชนบน Twitter เป็นแบบเปิดและเปิดเผยต่อสาธารณะ อย่างไรก็ตาม เฉพาะสมาชิกในชุมชนเท่านั้นที่สามารถเข้าร่วมการสนทนาได้ ขณะนี้ยังไม่มีวิธีค้นหาชุมชนที่จะเข้าร่วม ดังนั้นคุณจะต้องคอยจับตาดูทวีตในลักษณะนี้:

คุณยังสามารถตรวจสอบการอัปเดตในชุมชน Twitter ได้โดยทำตาม @HiCommunities

ชุมชน Twitter เหมาะกับใคร?

จุดประสงค์ของชุมชน Twitter คือการช่วยให้ทุกคนสร้างกลุ่มสำหรับผู้ที่มีความสนใจ งานอดิเรก ความหลงใหล และเป้าหมายเดียวกัน ชุมชน Twitter ยังเป็นช่องทางให้ผู้ใช้สื่อสารกับชุมชนของตนเท่านั้น เทียบกับการส่งทวีตไปยังผู้ติดตามทุกคน

ไม่มีประเภทหรืออุตสาหกรรมเฉพาะประเภทใดที่คุณต้องเปิดเพื่อเปิดชุมชน ตัวอย่างเช่น คุณจะพบชุมชน Twitter ที่รองรับนักออกแบบ:

และอื่น ๆ ที่ดึงดูดผู้ใส่ใจสุขภาพ:

แล้วมีบางชุมชนที่มีน้ำเสียงจริงจัง เช่น การเมืองหรือสาเหตุทางสังคม:

ชุมชน Twitter เป็นวิธีที่เหมาะที่สุดในการสร้างชุมชนตามความเชื่อ ความสนใจ หรือจุดประสงค์

จะสร้างและกลั่นกรองชุมชน Twitter ได้อย่างไร?

การสร้างชุมชน Twitter คุณต้อง ส่งแบบฟอร์มเพื่อขอ อนุมัติ เวลาที่ใช้ในการได้รับการอนุมัติแตกต่างกันไป และ Twitter ยอมรับเฉพาะบางแอปพลิเคชันเพื่อทดสอบน่านน้ำ หลังจากเบต้าสิ้นสุดลง เราอาจเห็นว่าชุมชนเปิดตัวเร็วขึ้นและได้รับความสนใจมากขึ้น

ในฐานะผู้สร้างชุมชน คุณตัดสินใจเกี่ยวกับธีม สร้างกฎ และส่งคำเชิญไปยังผู้ที่มีความสนใจคล้ายกัน ผู้สร้างชุมชนที่ประสบความสำเร็จจะพัฒนาศูนย์กลางที่ผู้คนสามารถสนทนาที่เกี่ยวข้องในสภาพแวดล้อมที่ดี

ในฐานะผู้ดูแลชุมชน คุณจะสามารถควบคุมการซ่อนทวีตที่ฝ่าฝืนกฎของชุมชน และคุณสามารถลบสมาชิกออกจากชุมชนได้

ผู้สร้างและผู้ดูแลชุมชน Twitter ควรอ่าน กฎของ Twitter เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่สูญเสียชุมชนของตน สิ่งที่คุณอาจต้องการกล่าวถึง ได้แก่:

• คุณอนุญาตเนื้อหาประเภทใด
• ประเภทของโพสต์ที่คุณจะลบ
• ข้อความส่วนตัวระหว่างสมาชิก
• หัวข้อที่คุณจะกล่าวถึงเพื่อเป็นแนวทางในการสนทนา

โมเดอเรเตอร์ยังมีอำนาจในการแก้ไขกฎของชุมชน ดังนั้นให้ทำการเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณเรียนรู้ว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล

สุดท้าย เมื่อคุณพร้อมที่จะขยายชุมชนของคุณ ให้ทวีตเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือส่ง DM และคำเชิญไปยังผู้ใช้เฉพาะ

ค้นหาและเข้าร่วมชุมชน

หากคุณพบชุมชนที่คุณต้องการเข้าร่วม คุณจะต้องขอคำเชิญ (หากเป็นชุมชนแบบปิด) หรือคลิกปุ่มเข้าร่วมเพื่อขออนุญาตจากผู้ดูแล (หากเป็นชุมชนเปิด)

หากคุณเป็นผู้ดูแลชุมชนและต้องการป้องกันไม่ให้ผู้ที่ไม่สนใจเข้าร่วม คุณควรรวมกฎที่สมาชิกในชุมชนเชิญเฉพาะผู้ที่มีความสนใจอย่างแท้จริงในหัวข้อนี้

Twitter ยังได้แนะนำชุมชนแบบชำระเงินที่เรียกว่า Super Follows Super Follows ช่วยให้ครีเอเตอร์สามารถเสนอบริการเพิ่มเติมได้ เช่น เนื้อหาเพิ่มเติมโดยมีค่าใช้จ่าย

มีการอัปเดตอื่นๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้นในการทำงาน เช่น ฟังก์ชันการทำงานของแอป Android

และเมื่อเร็ว ๆ นี้ Twitter ได้เพิ่มคุณสมบัติต่อไปนี้ให้กับเครื่องมือ:

ประโยชน์ของการเข้าร่วมเป็นแบรนด์

ชุมชน Twitter เป็นโอกาสที่ดีในการสร้างชุมชนผู้สนับสนุนแบรนด์ ใช้เพื่อเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณและเพิ่มยอดขายของคุณ พยายามอย่าใช้ชุมชน Twitter เพื่อตรึงการตลาดและการส่งเสริมการขาย เน้นหัวข้อที่สำคัญ ชุมชนเป็นโอกาสในการวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้มีอิทธิพล ผู้นำ และเพื่อน

การสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์ของคุณทำให้ได้รับความไว้วางใจจากสมาชิกในชุมชนของคุณ เช่นเดียวกับในโลกแห่งความเป็นจริง สิ่งนี้ต้องการการให้คุณค่า การยื่นมือช่วยเหลือ และการรับฟัง การสนทนาเป็นสองทาง ดังนั้นอย่าใช้สิ่งนี้เป็นเวทีเพื่อพูดถึงข้อตกลง 24-7

ใช้ชุมชน Twitter เพื่อสร้างประสบการณ์วีไอพีให้กับลูกค้าของคุณและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นแฟนตัวยงและผู้ประกาศข่าวประเสริฐ

นำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ทันท่วงที และมีความเกี่ยวข้อง เพื่อให้สมาชิกของคุณติดตามและโปรโมตต่อไปยังผู้อื่นที่พวกเขารู้จัก

ในไม่ช้า ชุมชนของคุณจะเติบโตเป็นกลุ่มที่มีเป้าหมายสูง ซึ่งยินดีต้อนรับเนื้อหาจากแบรนด์ของคุณ

หากธุรกิจของคุณตอบสนองความสนใจที่แตกต่างกัน ให้พิจารณาเริ่มต้นชุมชนหลายแห่งเพื่อรองรับแต่ละชุมชน คุณสามารถใช้ Sprout Social เพื่อตรวจสอบและจัดการการสนทนาและการกล่าวถึงของคุณในแดชบอร์ดเดียว เพื่อให้คุณไม่พลาดทุกความเคลื่อนไหว

สร้างแบรนด์ของคุณโดยใช้ชุมชน Twitter

ชุมชน Twitter ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา แต่อย่ามองข้ามพวกเขา เป็นช่องทางการตลาดที่มีศักยภาพในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าและผู้ซื้อในอนาคต

จับตาดูการพัฒนาใหม่ๆ และเริ่มวางแผนวิธีสร้างชุมชนผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ

ในขณะเดียวกัน ดาวน์โหลดรายงานการวัดประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียล่าสุดของเราเพื่อเรียนรู้วิธีเข้าถึงชาวดิจิทัล