Twitter ยังคงเป็นสิ่งที่นักการตลาดเนื้อหาในปี 2023 หรือไม่?

โลกรอดพ้นสามเดือนแรกของการครอบครอง Twitter ของ Elon Musk

แต่นักการตลาดกำลังทำอะไรอยู่ตอนนี้? แบรนด์ของคุณเป็นไปตามการเปลี่ยนแปลงที่ Dennis Shiao สร้างขึ้นสำหรับแบรนด์ส่วนตัวของเขาหรือไม่? เมื่อเขาแชร์เมื่อเร็ว ๆ นี้ เขาเปลี่ยนแพลตฟอร์มหลักจาก Twitter เป็น LinkedIn หลังจากการเปลี่ยนแปลงความเป็นเจ้าของในปี 2565 (เขายังคงใช้ Twitter แต่โพสต์น้อยลง)

แบรนด์เหล่านั้นที่เปลี่ยนกลยุทธ์หลังจากที่เจ้าของรายใหม่ยังคงรักษาแผนนั้นไว้หรือไม่? การเปลี่ยนแปลงบริการของ Twitter (คิดว่าการสมัครสมาชิก Twitter Blue) มีผลกระทบอย่างไร

เรานำคำถามเหล่านี้ไปถามชุมชนการตลาด ไม่แปลกใจใหญ่? ส่วนใหญ่ยังใช้ทวิตเตอร์ แต่จากจุดนั้น การตอบสนองของพวกเขาแตกต่างจากการไม่ทำอะไรเลยไปจนถึงการย้ายออกจากแพลตฟอร์ม

จุดต่ำสุด

ในตอนต้นของยุค Elon ผู้ลงโฆษณาชื่อดังมากกว่า 500 รายหยุดซื้อจากแพลตฟอร์ม บางคน (เช่น Amazon และ Apple) กลับมาซื้อต่อก่อนสิ้นปี 2565 กิจกรรมออร์แกนิกของบัญชีแบรนด์ดูเหมือนจะคล้ายกัน

ในเดือนพฤศจิกายน การวิจัยของ Emplifi พบว่าพฤติกรรมการโพสต์แบบออร์แกนิกของแบรนด์ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาลดลง 26% ในสัปดาห์หลังจากทวีตข้อความเชิงลบของ Elon พุ่งสูงขึ้นอย่างมาก แต่การโพสต์ที่ลดลงนั้นไม่ใช่เรื่องครั้งเดียว

Kyle Wong ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของ Emplifi แบ่งปันการวิเคราะห์แบรนด์ฟาสต์ฟู้ดที่เป็นที่รู้จักอย่างยาวนาน เมื่อเปรียบเทียบกิจกรรมเดือนธันวาคม 2564 กับเดือนธันวาคม 2565 แบรนด์ต่างๆ โพสต์น้อยลง 74% และเดือนธันวาคมเป็นเดือนที่มีกิจกรรมน้อยที่สุดในปี 2565

เมื่อ Emplifi วิเคราะห์บัญชีแบรนด์ในอุตสาหกรรมต่างๆ (2,330 รายจากสหรัฐอเมริกาและแคนาดา และ 6,991 รายจากที่อื่นๆ ในโลก) กิจกรรม Twitter ประจำสัปดาห์ของพวกเขาก็ลดลงสู่จุดต่ำสุดในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม แต่ในช่วงปลายปีกิจกรรมของพวกเขาเพิ่มขึ้น

“แม้ว่าเปอร์เซ็นต์ของแบรนด์ที่โพสต์รายสัปดาห์จะเพิ่มขึ้นอีกครั้ง แต่จำนวนนั้นก็ยังต่ำกว่าการโพสต์อย่างสม่ำเสมอที่เห็นในเดือนก่อนหน้า” Kyle กล่าว

Twitter เลิกเงียบ

Lacey Reichwald ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Aha Media Group กล่าวว่าบริษัทเลิกใช้ Twitter อย่างเงียบ ๆ มาเป็นเวลาสองเดือนแล้ว เพียงแค่ติดตามและโพสต์ลิงก์เป็นครั้งคราว “ดูเหมือนว่าความวุ่นวายได้สงบลงแล้ว แต่ผลกระทบโดยรวมของ Twitter ต่อแบรนด์ยังไม่ฟื้นตัว” เธอกล่าว

เธอชี้ไปที่ประสบการณ์ของบริษัทว่าเป็นคำอธิบายที่เป็นไปได้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้โพสต์ แต่จำนวนผู้ติดตามของพวกเขาก็เพิ่มขึ้น และบัญชีผู้ติดตามใหม่จำนวนมากเหล่านั้นดูเหมือนจะไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อหรือเนื้อหาที่ไร้สาระของพวกเขา ในขณะเดียวกัน Aha Media เห็นการมีส่วนร่วมและการติดตามจากบัญชีที่ใช้งานอยู่ในกลุ่มลูกค้าลดลง

โบนัสสีน้ำเงิน

การเปลี่ยนแปลงอย่างหนึ่งที่ Twitter ทำให้แบรนด์บางแบรนด์สนใจแพลตฟอร์มนี้ Dan Grey ซีอีโอของ Vendry กล่าว ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับช่วยให้บริษัทต่างๆ ค้นหาพันธมิตรเอเจนซีเพื่อช่วยขยายขนาด

“ตอนนี้การได้รับเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินนั้นง่ายพอๆ กับการจ่ายค่าบริการรายเดือน แบรนด์ต่าง ๆ มองว่านี่เป็นโอกาสในการสร้างความเป็นผู้นำทางความคิดอย่างรวดเร็ว” เขากล่าว

แม้ว่าจะยังต้องติดตามกันต่อไปว่ากลยุทธ์ดังกล่าวใช้ได้ผลในระยะยาวหรือไม่ แต่บางบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่อยู่ในแวดวง SaaS และเทคโนโลยี กำลังจัดสรรทรัพยากรใหม่เพื่อเพิ่มพลังให้กับบัญชีที่ไม่มีการเคลื่อนไหวก่อนหน้านี้

บัญชีที่ได้รับพลังใหม่เหล่านี้ยังเห็นผู้ติดตามเพิ่มขึ้นด้วย แม้ว่า Dan จะบอกว่าเป็นการยากที่จะบอกได้ว่าเป็นผลจากเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินหรือการเน้นเนื้อหาใหม่ของพวกเขา “การมีส่วนร่วมนั้นเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน และลูกค้าและเอเจนซี่ต่างก็สังเกตเห็นว่าอัลกอริทึมดูเหมือนจะชอบเนื้อหาของพวกเขามากกว่า” เขากล่าว

ขอบฟ้าใหม่

Faizan Fahim ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Breeze ให้ความสำคัญกับอนาคต พวกเขากำลังผลิตวิดีโอสำหรับหน้าจอขนาดเล็กซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ Twitter ของพวกเขา “เราคาดการณ์ว่าอีกไม่นาน Elon Musk จะเปลี่ยน Twitter เป็น TikTok/YouTube เพื่อสร้างความฮือฮามากขึ้น” เขากล่าว “เราจะได้เปรียบในการเคลื่อนย้ายเป็นอันดับแรกในช่องของเรา”

เขาไม่ใช่คนเดียวที่คิดว่าวิดีโอเป็นทางออกต่อไปของ Twitter Bradley Thompson ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดที่ DigiHype Media และศาสตราจารย์ด้านการตลาดที่ Conestoga College คิดว่าเนื้อหาวิดีโอจะเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป ก่อนหน้านั้นข้อความยังคงเป็นราชา

Bradley กล่าวว่า "วิธีการนี้เหมือนกัน นั่นคือการมุ่งเน้นที่การสร้างและแบ่งปันเนื้อหาคุณภาพสูงที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม" “จนกว่า Twitter จะออกฟีเจอร์ใหม่มากมาย การตลาดและการจัดการแบรนด์บน Twitter จะยังคงเหมือนเดิม

James Coulter ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดดิจิทัลของ Sole Strategies กล่าวว่า "Twitter ยังมีช่องว่างในเกมอย่างแน่นอน คำถามคือพวกเขาสามารถรักษามันไว้ได้หรือไม่ หรือจะถูกเลิกใช้โดยหันไปใช้แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้มากกว่า”

จากความคิดของ Faizan และ Bradley ที่น่าสนใจ James มองว่าธุรกิจต่างๆ หันมาใช้วิดีโอเนื่องจากจำกัดการพึ่งพา Twitter และทำให้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีความหลากหลาย ตอนนี้พวกเขายินดีลงทุนในรูปแบบที่ใช้ทรัพยากรมากเนื่องจากความนิยมอย่างล้นหลามของ TikTok, Instagram Reels และเนื้อหาวิดีโอสั้นอื่น ๆ

“เราได้เห็นแรงผลักดันครั้งใหญ่ในการให้ผู้ขายช่วยดูแลจัดการเนื้อหาวิดีโอด้วยความช่วยเหลือจากพนักงาน การร้องขอสื่อจำนวนมากจำเป็นต้องสร้างโครงสร้างพื้นฐานใหม่ (โซเชียลมีเดีย) แต่เมื่อมีความคาดหวังและสิ่งที่ส่งมอบแล้ว มันก็จะฝังแน่นในเวิร์กโฟลว์รายสัปดาห์อย่างรวดเร็ว” เจมส์กล่าว

อะไรตอนนี้

“เรากำลังรอดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นก่อนที่จะตัดสินใจอย่างเด็ดขาด” Baruch Labunski ซีอีโอของ Rank Secure กล่าว แต่พวกเขาไม่ได้นั่งเฉยๆ “เราได้ย้ายความพยายามในโซเชียลมีเดียของเราไปยังแพลตฟอร์มอื่น ๆ ในขณะที่สิ่งเหล่านี้บางส่วนก็คลี่คลายลง”

แบรนด์ของคุณกำลังทำอะไรกับ Twitter? คุณกำลังก้าวขึ้น ก้าวออกไป หรือหยุดนิ่ง? ฉันชอบที่จะรู้ กรุณาแบ่งปันในความคิดเห็น

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute