อีคอมเมิร์ซใน Twitter: วิธีรับมือการช็อปปิ้งบนโซเชียลถัดไป

ผู้คนไม่เพียงแค่ Google สิ่งที่พวกเขาต้องการซื้ออีกต่อไป พวกเขาค้นหาคำตอบผ่านผู้นำเทรนด์โซเชียลมีเดีย การสนทนาใน DM และคำแนะนำจากเครือข่ายของพวกเขา กระแสการช็อปปิ้งกำลังเปลี่ยนไปเป็นโซเชียลคอมเมิร์ซ ซึ่งคาดว่าจะเติบโตเร็วกว่าการค้าแบบดั้งเดิมถึงสามเท่าระหว่างตอนนี้ถึงปี 2025

แต่ Twitter เหมาะกับแนวการค้าทางสังคมอย่างไร และใครเป็นคนซื้อบน Twitter?

เพื่อตอบคำถามนี้ เราได้ตรวจสอบคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซล่าสุดของ Twitter และมองหาแบรนด์ที่เชี่ยวชาญ เรายังอธิบายวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติเหล่านี้เพื่อขายบน Twitter และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเริ่มต้น

คู่มือนี้จะครอบคลุมถึง:

• คุณสมบัติอีคอมเมิร์ซของ Twitter ที่คุณต้องรู้
• ตัวอย่างการใช้งาน Twitter ในการช้อปปิ้ง
• 4 เคล็ดลับในการเริ่มต้นกับ Twitter อีคอมเมิร์ซ

คุณสมบัติอีคอมเมิร์ซของ Twitter ที่คุณต้องรู้

Twitter ได้เปิดตัวคุณลักษณะอีคอมเมิร์ซสี่อย่าง: ร้านค้า, สปอตไลท์, ช้อปปิ้งสด และ สินค้าดร อป

1. ร้านทวิตเตอร์

ผู้ค้าสามารถใช้ Twitter Shops เพื่อแสดงสินค้าได้มากถึง 50 รายการจากร้านค้าออนไลน์ของตน คุณสามารถเข้าถึงร้าน Twitter ได้โดยใช้ปุ่ม "ดูร้านค้า" บนโปรไฟล์ของคุณ ฟีเจอร์ฟรีสำหรับมือถือเป็นอันดับแรกนี้มีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนผู้ชื่นชอบแบรนด์ให้เป็นผู้ซื้อบนแพลตฟอร์ม

อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกการชำระเงินสำหรับร้านค้าเหล่านี้ไม่ได้โฮสต์บน Twitter ลิงก์การชำระเงินจะนำลูกค้าไปยังเว็บไซต์หรือแอปของคุณ ซึ่งพวกเขาจะกรอกรายละเอียดเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

2. สปอตไลท์ร้านค้า

Shop Spotlight เป็นภาพหมุนในโปรไฟล์ของคุณซึ่งมีผลิตภัณฑ์ห้ารายการใน Twitter Shop ของคุณ ผู้ซื้อสามารถเลื่อนดูม้าหมุนและแตะที่สินค้าเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

Shop Spotlight เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่มากขึ้นของ Twitter เกี่ยวกับโปรไฟล์มืออาชีพ โดยขยายพื้นที่เฉพาะสำหรับธุรกิจและผู้สร้างด้วยฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซที่กระตุ้นการมีส่วนร่วมและรายได้

3. ช้อปปิ้งสด

จัดรายการ Live Shopping เพื่อให้ผู้ติดตามซื้อควบคู่ไปกับการทำการค้าขาย ตัวเลือกการมีส่วนร่วมและการช็อปปิ้งจะแสดงอยู่ใต้สตรีมวิดีโอ ซึ่งรวมถึง:

• แบนเนอร์และแท็บ "ร้านค้า" บนหน้ากิจกรรมที่มีสินค้าทั้งหมดจากการออกอากาศ
• แท็บ "ล่าสุด" ที่แสดงผลิตภัณฑ์ใหม่เมื่อปรากฏในสตรีมแบบสด
• การสนทนาทวีตสดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เกิดขึ้นภายใต้สตรีมแบบสด

4. สินค้า Drops

Product Drops คือการซื้อของใน Twitter เนื่องจากตัวอย่างคือภาพยนตร์ แสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดูตัวอย่างผลิตภัณฑ์และกระตุ้นความคาดหวังก่อนที่จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการ คุณยังสามารถติดตามว่าโปรไฟล์ผู้ใช้ใดมีส่วนร่วมกับการลดลงเพื่อแจ้งโฆษณาและความคิดริเริ่มทางการตลาดในอนาคต แบรนด์แรกๆ ที่ทดสอบฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Dior, The Home Depot และ Union Los Angeles

Product Drop Tweets จะแสดงเป็นทวีตปกติในฟีดของผู้ใช้ ผู้ใช้ยังสามารถตั้งค่าการเตือนความจำผลิตภัณฑ์เพื่อแจ้งเตือนเมื่อมีการลดราคา

ฟีเจอร์การซื้อของใน Twitter นี้จำกัดเฉพาะ iOS ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

ตอนนี้เราได้พูดถึงคุณลักษณะอีคอมเมิร์ซของ Twitter แล้ว มาดูวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อขยายการแสดงแบรนด์ของคุณและสร้างรายได้บนแพลตฟอร์ม

ตัวอย่างการใช้งาน Twitter ในการช้อปปิ้ง

ไม่ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะเป็นเช่นไร แบรนด์ที่ส่งตรงถึงผู้บริโภคจะได้รับประโยชน์จากการผสานรวมสตรีมเนื้อหาที่สร้างสรรค์ เช่น วิดีโอ สตรีมแบบสด หรือภาพหมุน เข้ากับฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซของ Twitter ไม่ว่าคุณจะเป็นแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับหรือเพิ่งเริ่มต้น คุณลักษณะอีคอมเมิร์ซของแพลตฟอร์มทำให้ง่ายต่อการเริ่มต้น

มาดูแบรนด์ที่ขายหมดอย่างรวดเร็วบน Twitter:

เครื่องสำอางทริกซี่

Trixie Cosmetics ก่อตั้งโดย Drag start Trixi Mattel จำหน่ายเครื่องสำอางระดับพรีเมียมในบรรจุภัณฑ์สีสันสดใสแปลกตา

กลยุทธ์ Twitter ของ Trixie มีความแตกต่างจากการใช้เกมล่าสัตว์กินเนื้อ แบบทดสอบ และเนื้อหาเบื้องหลังเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมในขณะที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ของตน เพื่อให้ผู้ชมได้ซื้อจริง Trixie ใช้ Shop Spotlights เพื่อเปิดตัวคอลเลกชั่นใหม่และสร้างความตื่นเต้นให้กับพวกเขาผ่านทวีต

Trixie ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์เต็มรูปแบบของ Twitter เพื่อสร้างแบรนด์และประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่น สร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์และความถูกต้องในขณะที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ ดูกลยุทธ์ Twitter ปัจจุบันของคุณและระบุวิธีที่จะขยายขอบเขตด้วยเครื่องมืออีคอมเมิร์ซของ Twitter

ใช้ Live Shopping เพื่อโฮสต์บทแนะนำกับอินฟลูเอนเซอร์หรือแชร์เนื้อหาเบื้องหลัง เช่น ทัวร์คลังสินค้าของ Trixie และสปอตไลท์ของลูกค้า

สปอตไลท์ของ Twitter สามารถเพิ่มเป็นสองเท่าของยอดขายแบบป๊อปอัปเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์รุ่นลิมิเต็ด เอดิชั่น รายการพิเศษตามฤดูกาล หรือความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อจุดประกายความตื่นเต้นและให้เหตุผลพิเศษในการซื้อตอนนี้

Arden Cove

Arden Cove เป็นแบรนด์ที่ขายกระเป๋าเดินทางและเครื่องประดับที่ป้องกันการโจรกรรม ซึ่งช่วยให้ผู้หญิงเดินทางได้โดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกล้วงกระเป๋า

ตารางการโพสต์ที่สม่ำเสมอของพวกเขาจับคู่กับการมีส่วนร่วมของลูกค้าในเชิงรุกทำให้พวกเขาสามารถรวม Twitter Shops ได้อย่างลงตัว ด้วยส่วนลดพิเศษที่มีให้ผ่านทาง Twitter Shop ลูกค้าสามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครขณะช้อปปิ้งในแอป นอกจากนี้ สตรีมสดของพวกเขายังขยายผลิตภัณฑ์พิเศษและให้โอกาสลูกค้าในการโต้ตอบกับแบรนด์โดยตรง

Arden Cove สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจที่ช่วยให้ผู้ชมมีส่วนร่วมตลอดเส้นทางการซื้อ ตั้งแต่แรงบันดาลใจและความทะเยอทะยานไปจนถึงการแปลง มุ่งเน้นไปที่ การแปลงเนื้อหา Twitter ที่สร้างแรงบันดาลใจของคุณให้ เป็นการขาย ตรง จุดประกายความสนใจด้วยสตรีมแบบสดที่มีผลิตภัณฑ์ของคุณหรือถาม & ตอบกับผู้เชี่ยวชาญ จากนั้นกระตุ้นความตื่นเต้นด้วย Product Drops ของไอเท็มที่โลภ การแสดงตัวอย่าง การเตือนความจำ และข้อเสนอแบบจำกัดเวลาจะกระตุ้นให้เกิด Conversion

ทั้งหมดที่ฉันทำคือทำอาหาร

แบรนด์นี้จำหน่ายผลิตภัณฑ์อาหารแอฟริกันพร้อมรับประทาน โดยใช้ Twitter เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชมด้วยสูตรอาหารที่รวมส่วนผสมของพวกเขา สิ่งที่ฉันทำคือ Cook ก้าวไปอีกขั้นด้วยการขายส่วนผสมสูตรของพวกเขาโดยตรงให้กับลูกค้าผ่านคุณสมบัติการช็อปปิ้งของ Twitter

Twitter Shop ที่มีโครงสร้างเป็นหมวดหมู่แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ เช่น ขนมขบเคี้ยว เครื่องเคียง สตูว์ และซุป เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อสำรวจผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์ของพวกเขามีแนวทางที่แนะนำซึ่งนำลูกค้าไปสู่ผลิตภัณฑ์ของตนตามความสนใจ ลดความขัดแย้งบนเส้นทางสู่ Conversion เปลี่ยนร้าน Twitter เป็นมากกว่าร้านค้า แต่เป็นคู่มือการช้อปปิ้ง

จัดระเบียบผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อทำให้ทุกอย่างค้นหาได้ง่าย จากนั้นจึงเพิ่มฟีเจอร์อื่นๆ ของ Twitter เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ล่าสุดได้อย่างรวดเร็ว

ตอนนี้เราได้เห็นแล้วว่าแบรนด์ต่างๆ วางกลยุทธ์อย่างสร้างสรรค์สำหรับอีคอมเมิร์ซ Twitter อย่างไร คำถามต่อไปคือ: คุณจะเริ่มต้นอย่างไร

4 เคล็ดลับในการเริ่มต้นกับ Twitter อีคอมเมิร์ซ

ก่อนที่คุณจะดำดิ่งสู่การขายครั้งแรก นี่คือสิ่งที่ควรคำนึงถึงเมื่อสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ Twitter ของคุณ:

1. เริ่มเล็ก

อย่ารู้สึกว่าจำเป็นต้องรวมคุณสมบัติเหล่านี้ทั้งหมดเข้าด้วยกันในคราวเดียว ระบุว่าสิ่งใดเหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ชมและแบรนด์ของคุณ พิจารณาว่าใครติดตามคุณบนแพลตฟอร์มและสิ่งที่พวกเขาสนใจที่จะซื้อมากที่สุด จากนั้นเริ่มต้นด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับความสนใจเหล่านั้น

หากคุณมีสินค้าที่จะขายมากกว่า 50 รายการ Twitter Shops สามารถเพิ่มเป็นสองเท่าของรายการ “สินค้าขายดี” หรือ “ชิ้นสุดท้าย” สำหรับสินค้ายอดนิยมที่ขายดีอย่างรวดเร็ว

Twitter Spotlight เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ซิกเนเจอร์ที่เป็นส่วนหนึ่งของเอกลักษณ์ของแบรนด์ เช่น กระเป๋าโท้ต Louis Vuitton หรือลิปสติก Ruby Woo ของ MAC Cosmetics

2. ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล

Twitter มีกลุ่มผู้มีอิทธิพลของตัวเองที่ได้รับความไว้วางใจจากชุมชนของพวกเขา ค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ที่สะท้อนค่านิยมของคุณและร่วมมือกับพวกเขาเพื่อจัดกิจกรรม Live Shopping หรือร่วมทวีต Product Drops เพื่อแสดงแบรนด์ของคุณต่อผู้ชมจำนวนมากขึ้น

3. รวมโฆษณา

อัลกอริธึมของ Twitter วางโฆษณาในตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดในฟีด ระหว่างการสนทนาจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นี่คือเหตุผลที่ Product Drops สามารถรวมเข้ากับโฆษณาเชิงสนทนาของ Twitter ได้อย่างเป็นธรรมชาติ อย่าลืมสร้างโฆษณาและเนื้อหา Product Drop ในรูปแบบแบรนด์เดียวกันเพื่อประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน

4. สอดคล้องกับเทรนด์

Twitter เป็นหนึ่งในศูนย์กลางของการสนทนาเกี่ยวกับข่าวสารและแนวโน้มล่าสุด และผู้ใช้ก็ไม่กลัวที่จะแบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม การฟังการสนทนาเหล่านี้สามารถค้นพบเนื้อหาและโอกาสในการส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเป้าหมายและผลิตภัณฑ์ของคุณ ใช้ประโยชน์จากข้อมูลการฟังของ Twitter เพื่อค้นหาเทรนด์ที่เกี่ยวข้องและรวมเข้ากับเนื้อหา Product Drop สตรีมแบบสด และอื่นๆ

โอบกอดอีคอมเมิร์ซ Twitter

อีคอมเมิร์ซของ Twitter ไม่ได้จำกัดเฉพาะแบรนด์ที่ได้รับความนิยมบนแพลตฟอร์มอยู่แล้ว ฟีเจอร์เหล่านี้สามารถช่วยให้แบรนด์ทุกขนาดเริ่มขายได้โดยตรงบนแพลตฟอร์ม ค้นหาเฉพาะกลุ่มของคุณและดูแลชุมชนของคุณด้วยเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ที่ต้องการและจำเป็น

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการขยายกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณบน Twitter และอื่นๆ โปรดอ่านรายงานข้อมูลการช็อปปิ้งทางสังคมปี 2022 ของเรา