5 กลยุทธ์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมใน Twitter ของคุณ

แม้ว่าการมีผู้ติดตาม Twitter หลายพันคนนับว่าดีมาก แต่ตัวเลขเหล่านั้นก็ไม่ได้มีความหมายอะไรมากหากผู้ติดตามเหล่านั้นไม่มีส่วนร่วมกับทวีตของคุณ คล้ายกับมีบางสิ่งที่สำคัญจะพูดแต่ไม่สามารถให้คนอื่นฟังคุณได้ ดังนั้นแม้ว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวจะมีศักยภาพมหาศาลในการขับเคลื่อนการมองเห็นและการเติบโตของแบรนด์ แต่คุณอาจใช้งานไม่ได้อย่างเต็มที่หากไม่สามารถขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของ Twitter ได้

ในโพสต์นี้ เราช่วยให้คุณค้นพบกลยุทธ์ชั้นนำบางประการในการดึงข้อมูลตัวเลขเหล่านั้นและดึงดูดผู้ชม Twitter ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไปดำน้ำกันเลย

การมีส่วนร่วมของ Twitter คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

การมีส่วนร่วมของ Twitter หมายถึงทุกวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณและโพสต์บนแพลตฟอร์ม ดังนั้นจึงไม่เพียงแค่รวมไลค์ รีทวีต และการตอบกลับ แต่ยังรวมถึงการกล่าวถึงแบรนด์ (แท็กหรือไม่) การติดตาม สื่อที่ฝังไว้และลิงก์ เป็นต้น กล่าวคือ เป็นเครื่องบ่งชี้ว่าแบรนด์ของคุณเป็นที่นิยมบนแพลตฟอร์มมากเพียงใด

ณ จุดนี้ คุณอาจเริ่มเข้าใจแล้วว่าเหตุใดการมีส่วนร่วมของ Twitter จึงมีความสำคัญมาก แต่มาดูรายละเอียดกันและพยายามทำความเข้าใจว่าทำไมคุณควรมีส่วนร่วมกับผู้ชม Twitter ของคุณ:

1. ฐานผู้ชมจำนวนมาก

สิ่งที่ดึงดูดใจหลักของ Twitter คือฐานผู้ชมจำนวนมาก ด้วยจำนวนผู้ใช้งานรายเดือน 330 ล้านรายที่บันทึกไว้ในปี 2019 มันจึงเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดและมีส่วนสำคัญในการมองเห็นแบรนด์และการเติบโตของแบรนด์ คุณจึงสามารถจินตนาการได้ว่าระดับการมีส่วนร่วมที่คุณได้รับบน Twitter สร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร

2. สร้างการเปิดรับ

Twitter อนุญาตให้ผู้ใช้รีทวีตโพสต์อย่างรวดเร็วด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ซึ่งอาจส่งเสริมการแบ่งปันเพิ่มเติม และด้วยอัลกอริธึมของ Twitter เมื่อมีคนแชร์ทวีตของคุณ มันจึงช่วยสร้างการเปิดเผยในฟีดของผู้ติดตามได้

การกดชอบและการตอบกลับบางส่วนจะปรากฏในฟีดของผู้ติดตามของบุคคล ดังที่คุณเห็นในตัวอย่างด้านล่าง ผู้ใช้รายหนึ่งชอบทวีตของ Steak-umm และทวีตเดียวกันนั้นก็ปรากฏในฟีดของผู้ติดตามซึ่งบ่งบอกว่าเธอชอบ

ส่วนที่ดีที่สุดคือการเปิดเผยนี้ไม่ได้สิ้นสุดใน Twitterverse เท่านั้น เนื่องจากผู้คนมักแชร์ภาพหน้าจอของทวีตและการสนทนาบนแพลตฟอร์มอื่นๆ หรือเปลี่ยนให้เป็นมีม คุณจึงอาจขยายการเข้าถึงของคุณให้กว้างยิ่งขึ้นไปอีก อันที่จริง ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำกันประมาณ 1.6 พันล้านคนในแต่ละเดือนเห็นทวีตผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม

3. เพิ่มการเชื่อมต่อแบรนด์กับผู้บริโภค

ด้วยข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัวที่น้อยลง Twitter ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ค้นพบและตอบกลับทวีตเกี่ยวกับพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้โดยตรงในขณะที่แก้ไขข้อร้องเรียนหรือปัญหาต่างๆ ได้โดยเร็วที่สุด

และเมื่อคุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมด้วยวิธีนี้ คุณจะได้กระชับความสัมพันธ์กับพวกเขา อันที่จริง การศึกษาของ Sprout Social #BrandsGetReal พบว่าการชอบหรือตอบสนองต่อลูกค้าเป็นพฤติกรรมบนโซเชียลมีเดียอันดับต้นๆ ที่สามารถช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้

4. ส่งเสริมการเปิดกว้าง

สอดคล้องกับประเด็นก่อนหน้านี้ ข้อจำกัดที่น้อยลงยังส่งเสริมความโปร่งใสและการเปิดกว้างระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค เนื่องจากการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านทวีตและการตอบกลับนั้นเปิดให้คนอื่นเห็น จึงสามารถเข้าถึงชุมชนขนาดใหญ่ได้อย่างรวดเร็ว

วิธีวัดการมีส่วนร่วมบน Twitter

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าการมีส่วนร่วมของ Twitter มีความสำคัญเพียงใด คุณอาจสงสัยว่าอัตราการมีส่วนร่วมในปัจจุบันของคุณอยู่ที่ใด โปรดทราบว่าการมีส่วนร่วมทั้งหมดของคุณไม่ได้แปลโดยตรงกับอัตราการมีส่วนร่วมบน Twitter คุณต้องพิจารณาขนาดต่อไปนี้ของคุณด้วย

คุณอาจมีผู้ติดตามหลายร้อยคน แต่ถ้าผู้ติดตามเหล่านั้นชอบหรือรีทวีตทวีตของคุณเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์ อัตราการมีส่วนร่วมของคุณจะต้องปรับปรุง นอกจากการชอบ การรีทวีต และการตอบกลับ คุณอาจต้องการพิจารณาการกระทำที่ไม่ค่อยปกติ เช่น การใช้แฮชแท็กของแบรนด์ การติดตาม และลิงก์ย้อนกลับเป็นการกระทำที่มีส่วนร่วม

ด้วยปัจจัยมากมายที่ต้องพิจารณา การคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมของ Twitter โดยเฉลี่ยด้วยตนเองจึงอาจเป็นเรื่องยาก และการวิเคราะห์ Twitter ดั้งเดิมจะไม่ทำลายมันให้คุณเช่นกัน ดังนั้นให้พิจารณาลงทุนในเครื่องมือวิเคราะห์ Twitter เพื่อให้ได้ภาพที่แม่นยำยิ่งขึ้นของการมีส่วนร่วมของคุณและวัดตัวชี้วัดประสิทธิภาพอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม

เครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานของ Twitter จาก Sprout ช่วยให้คุณทำอย่างนั้นได้ แดชบอร์ดรายงาน Twitter ของคุณจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการแสดงผลที่เกิดขึ้นเอง การมีส่วนร่วมทั้งหมด และการคลิกลิงก์ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณติดตามตัวชี้วัดอื่นๆ เช่น การเติบโตของผู้ติดตามสุทธิ เพื่อรับมุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพ Twitter ของคุณ

5 วิธีในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของ Twitter

เมื่อคุณเริ่มจับตาดูอัตราการมีส่วนร่วมของ Twitter อย่างใกล้ชิด คุณอาจสังเกตเห็นความแตกต่างอย่างมากระหว่างขนาดที่ตามมาและการนัดหมายของคุณ อาจเป็นเพราะคุณยังไม่ได้เริ่มดำเนินการเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมใน Twitter ของคุณ ดังนั้นลองดูห้ากลยุทธ์เหล่านี้เพื่อเพิ่มตัวเลขเหล่านี้:

1. ดึงดูดผู้ชมของคุณในเวลาที่เหมาะสม

เวลาเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของทวีตของคุณ หรือจำนวนคนที่มีส่วนร่วมกับทวีตของคุณ นั่นเป็นเพราะว่าแพลตฟอร์มนี้มีคนทวีตโดยเฉลี่ยประมาณ 350,000 ทวีตทุกวัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเผยแพร่ทวีตของคุณในเวลาที่ผู้คนมีความเคลื่อนไหวสูงเพื่อโอกาสในการมองเห็นที่ดีขึ้น

ที่ Sprout เราวิเคราะห์เนื้อหามากกว่า 20,000 ชิ้นจากลูกค้าของเราเพื่อดูว่าการมีส่วนร่วมเปลี่ยนแปลงไปตามจังหวะเวลาอย่างไร จากการค้นพบของเรา เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Twitter คือช่วงกลางดึกและส่วนใหญ่เป็นวันธรรมดา (เวลากลาง) แน่นอนว่าสิ่งนี้อาจแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่างๆ เช่น สถานที่และอุตสาหกรรม ดังนั้น ทดสอบการกำหนดเวลาต่างๆ สำหรับทวีตของคุณเพื่อดูว่าแบบใดใช้ได้ผลดีที่สุด

2. ใช้ประโยชน์สูงสุดจากองค์ประกอบภาพ

ผู้ใช้ Twitter ทั่วไปรู้ดีว่าภาพถ่ายหรือวิดีโอมีความโดดเด่นเพียงใดบนแพลตฟอร์มท่ามกลางข้อความทวีตทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนมือถือ ทวีตที่มีองค์ประกอบภาพจะใช้เวลาอย่างน้อยครึ่งหนึ่งของหน้าจอ และยิ่งทวีตของคุณปรากฏให้เห็นมากขึ้นเท่าใด ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณมากขึ้นเท่านั้น อันที่จริง หากทวีตของคุณมี GIF ทวีตเหล่านั้นจะได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าที่ไม่มี GIF ถึง 55%

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องใช้องค์ประกอบภาพ หากคุณต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมใน Twitter ของคุณ คุณสามารถโพสต์กราฟิกต้นฉบับเพื่อแชร์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และอัปเดต รูปภาพของทีม วิดีโอสาธิตวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ มีมมีรสนิยมที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ และอื่นๆ แม้ว่าคุณจะต้องแชร์ลิงก์ อย่าลืมใส่ภาพขนาดย่อหรือแนบรูปภาพที่เกี่ยวข้อง

ลองดูทวีตนี้จาก Evernote เป็นต้น ทีมงานสามารถโพสต์ข้อความพร้อมลิงก์ไปยังเพลย์ลิสต์เพื่อประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างง่ายดาย แต่พวกเขารวมภาพถ่ายของเทปคาสเซ็ตที่ระบุว่า "ติดขัดในการผลิต" แทน สิ่งนี้ไม่เพียงแค่ดึงดูดสายตาในทันที แต่ยังมีความเกี่ยวข้องกับลิงก์อย่างมาก นอกจากนี้ยังสอดคล้องกับรูปแบบสีเขียวและสีขาวของแบรนด์อีกด้วย

3. โต้ตอบกับทวีตของลูกค้าของคุณ

ผลักดันการมีส่วนร่วมใน Twitter ของคุณโดยการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณด้วยตัวคุณเอง แทนที่จะทวีตเป็นประจำและคาดหวังว่าการชอบจะท่วมท้น ทำไมไม่ให้ไลค์และรีทวีตจากจุดสิ้นสุดของคุณด้วยล่ะ ตามหลักการของการตอบแทนซึ่งกันและกัน การมีส่วนร่วมกับผู้อื่นจะทำให้พวกเขารู้สึกอยากมีส่วนร่วมกับคุณมากขึ้น

นอกจากนี้ เมื่อคุณโต้ตอบกับทวีตหรือการตอบกลับของลูกค้า การสนทนาของคุณจะได้รับการมองเห็นมากขึ้นในฟีดของผู้ใช้รายอื่น ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ วิธีนี้ช่วยให้แบรนด์ของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้นไปอีก นี่คือตัวอย่างที่ Chipotle ตอบกลับคนที่ขอบคุณบริษัทที่ให้ชิปและ guac ฟรีแก่เขา

ก้าวไปอีกขั้นด้วยสิ่งนี้และมีส่วนร่วมกับโพสต์ที่ไม่ได้ @พูดถึงแบรนด์ของคุณโดยตรง ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบวิธีที่ Feedly ตอบสนองต่อทวีตของผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้เนื่องจากมีคนพูดถึงแบรนด์ในการตอบกลับ

4. เข้าร่วมการสนทนาที่กำลังเป็นที่นิยม

ดูเหมือนว่า Twitter จะเห็นหัวข้อไวรัสใหม่ทุกวันเว้นวัน แบรนด์ของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้โดยการเข้าร่วมการสนทนาที่กำลังเป็นที่นิยมและหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมหรือบริษัทของคุณ สิ่งนี้ช่วยให้คุณมองเห็นได้ชัดเจนกับผู้ที่ยังไม่ได้ติดตามคุณบน Twitter ซึ่งจะเป็นการปูทางสำหรับการมีส่วนร่วมมากขึ้น

สำหรับวิธีง่ายๆ ในการค้นหาการสนทนาที่กำลังเป็นที่นิยมให้คลิกที่ "แสดงเพิ่มเติม" ใต้ส่วน "เกิดอะไรขึ้น" ที่ด้านขวามือของหน้าจอ

การทำเช่นนี้จะแสดงรายการการสนทนาที่กำลังเป็นที่นิยมซึ่งปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยเฉพาะ ไม่ว่าจะตามสถานที่หรือตามความสนใจ แต่คุณยังสามารถค้นหาหัวข้อที่กำลังเป็นกระแสในอุตสาหกรรมอื่นๆ ได้อีกด้วย

อ่านหัวข้อเหล่านี้เพื่อดูว่ามีโพสต์ใดบ้างที่คุณสามารถเข้าร่วมการสนทนาด้วยการตอบกลับหรือรีทวีต หรือดูว่ามีแฮชแท็กที่กำลังเป็นที่นิยมที่คุณสามารถใช้ได้หรือไม่

5. สร้างโพลในหัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมใน Twitter ของคุณด้วยการสร้างเนื้อหาแบบโต้ตอบ เช่น โพล Twitter โพลช่วยให้คุณสามารถถามคำถามในหัวข้อที่เกี่ยวข้องและเลือกระหว่างตัวเลือกต่างๆ และเนื่องจากผู้คนสามารถโหวตได้ในคลิกเดียว จึงเป็นวิธีที่ง่ายสำหรับพวกเขาในการมีส่วนร่วม

ดังนั้นให้พิจารณาสร้างโพล Twitter เป็นประจำหากคุณต้องการเห็นการมีส่วนร่วมมากขึ้น บางทีคุณอาจถามพวกเขาว่าพวกเขากำลังใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่ออะไร เป็นต้น คุณยังสามารถถามพวกเขาเกี่ยวกับความชอบของพวกเขาเมื่อพูดถึงเนื้อหาของคุณ เช่น เวลาที่คุณควรโพสต์ โพสต์ประเภทใดที่พวกเขาอยากเห็นจากคุณ วิธีนี้จะเพิ่มเป็นสองเท่าในการป้อนกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลของคุณ

นอกจากนี้ เช่นเดียวกับหัวข้อนี้จาก Sprout คุณสามารถเสนอเคล็ดลับที่มีประโยชน์หลายอย่างผ่านชุดทวีต จากนั้นใช้โพลเพื่อถามผู้ติดตามของคุณเกี่ยวกับความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับเคล็ดลับของคุณ

มุ่งสู่การมีส่วนร่วมที่มีความหมาย

นี่คือกลยุทธ์พื้นฐานบางส่วนที่สามารถช่วยให้คุณเริ่มขยายการมีส่วนร่วมใน Twitter ของคุณได้ แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าการมีส่วนร่วมทั้งหมดไม่ใช่การมีส่วนร่วมที่ดี และอาจจำเป็นต้องจัดการวิกฤต ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้ว กลยุทธ์และแนวทางใดก็ตามที่คุณใช้จะช่วยคุณขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่มีความหมาย

คุณใช้กลยุทธ์อะไรในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมใน Twitter ของคุณบ้าง? คุณใช้เครื่องมือใด ๆ เพื่อแสดงตัวเลขเหล่านั้นหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น. และอย่าลืมลงชื่อสมัครใช้ชุดเครื่องมือโซเชียลมีเดียฟรีของเราเพื่อรับคำแนะนำที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของคุณ