คู่มือที่ดีที่สุดสำหรับ Twitter สำหรับธุรกิจ

Twitter เป็นหนึ่งในเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่หลากหลายที่สุดในโลก

ด้วยผู้ใช้ที่สร้างรายได้ 238 ล้านรายที่ลงชื่อเข้าใช้แอปทุกวัน การตลาดบน Twitter ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ และเป็นผู้นำเทรนด์ของอุตสาหกรรม แพลตฟอร์มนี้มีผู้ใช้งานมากกว่า 556 รายต่อเดือน และ 55% ของผู้ใช้เหล่านี้ตรวจสอบแอปทุกวันเพื่อรับข่าวสารล่าสุด การแสดงตัวตน ความบันเทิง เครือข่าย และอื่นๆ มีเนื้อหามีมตลกๆ บน Twitter มากพอๆ กับการสนทนาและการอัปเดตทางการเมือง และนั่นเป็นเพียงเหตุผลบางประการที่ทำให้ Twitter เป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับการใช้ Twitter สำหรับธุรกิจ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับประโยชน์ของการตลาด Twitter วิธีตั้งค่าบัญชีธุรกิจและวิธีทวีตสู่ความสำเร็จ

มาเริ่มกันเลย.

สารบัญ

• เหตุใดธุรกิจจึงควรใช้ Twitter
• วิธีสร้างบัญชี Twitter สำหรับธุรกิจ
• วิธีใช้ Twitter สำหรับธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

เหตุใดธุรกิจจึงควรใช้ Twitter

Twitter เป็นศูนย์กลางของชุมชนเฉพาะกลุ่ม การสนทนาแบบเรียลไทม์ และไมโครบล็อก สำหรับแบรนด์ต่างๆ แพลตฟอร์มนี้มอบโอกาสมากมายในการเชื่อมต่อกับผู้ชม สร้างความสัมพันธ์ และติดตามความคิดเห็นของลูกค้า

ด้านล่างนี้เป็นประโยชน์หลักหลายประการของการใช้ Twitter สำหรับธุรกิจ:

• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์: แบ่งปันเนื้อหาที่น่าสนใจและเข้าร่วมการสนทนาที่ได้รับความนิยมบนแพลตฟอร์มเพื่อขยายการมองเห็นและการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ
• ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า: จับตาดูแนวโน้มของอุตสาหกรรม ความรู้สึกต่อแบรนด์ ความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป และอื่นๆ อีกมากมายโดยการติดตามและเข้าร่วมการสนทนาที่เกี่ยวข้อง
• โปรโมตผลิตภัณฑ์และแคมเปญ: แสดงข้อเสนอล่าสุดของคุณและสร้างแคมเปญที่น่าสนใจบน Twitter เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมและกระตุ้นการแปลง
• ให้การสนับสนุนลูกค้า: ตอบคำถามและข้อกังวลอย่างรวดเร็วในทวีตหรือข้อความโดยตรง (DMs) ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น
• สร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม: เชื่อมต่อและทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลหลักในช่องของคุณ ใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงเพื่อขยายกลุ่มเป้าหมายและสร้างผลกระทบที่มากขึ้นด้วยข้อความของคุณ
• จัดการวิกฤตที่อาจเกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ: แก้ไขปัญหาเชิงรุกและสื่อสารอย่างโปร่งใสกับผู้ชมของคุณเพื่อรักษาความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณ

วิธีสร้างบัญชี Twitter สำหรับธุรกิจ

การสร้างบัญชี Twitter สำหรับธุรกิจนั้นตรงไปตรงมา

ตั้งค่าโปรไฟล์ Twitter และแปลงเป็นบัญชีมืออาชีพเพื่อเข้าถึงเครื่องมือและคุณสมบัติเพิ่มเติมที่จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ

เมื่อคุณสร้างบัญชี Twitter Professional แล้ว ลงชื่อสมัครใช้และยืนยันข้อมูลติดต่อของคุณแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ:

• อัปโหลดรูปโปรไฟล์: เพิ่มรูปภาพคุณภาพสูงเพื่อสื่อถึงแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์ม นี่ควรเป็นโลโก้บริษัทของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปโปรไฟล์ของคุณมีขนาดที่เหมาะสมและพอดีกับพื้นที่วงกลมขนาดเล็ก
• เพิ่มรูปภาพส่วนหัว: รูปภาพนี้จะอยู่ที่ด้านบนสุดของโปรไฟล์ Twitter ของคุณ เช่น แบนเนอร์หรือบิลบอร์ด อัปเดตรูปภาพส่วนหัวของคุณเพื่อแสดงถึงกิจกรรมที่กำลังจะมาถึง โปรโมชัน ประกาศการจ้างงาน และอื่นๆ เลือกรูปภาพที่เข้ากับบรรยากาศปัจจุบันของแบรนด์คุณ
• เพิ่มชื่อที่แสดงและ @name: @name ของคุณเป็นชื่อเฉพาะที่แสดงถึงโปรไฟล์ Twitter ของคุณทั่วทั้งแพลตฟอร์ม เป็นสิ่งที่ผู้คนสามารถใช้เพื่อแท็กและตอบกลับคุณได้ เพื่อให้ง่าย ให้ @name ของคุณเหมือนกันมากที่สุดในโปรไฟล์โซเชียลทั้งหมด ชื่อที่แสดงจะปรากฏที่ด้านบนสุดของ @name ในโปรไฟล์ของคุณ และควรเป็นชื่อเต็มของธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณ
• ปรับแต่งประวัติของคุณ: เขียนประวัติ Twitter ที่สั้นและไพเราะเพื่ออธิบายแบรนด์ คุณค่าหลัก หรือข้อเสนอของคุณ อย่าลืมใส่เว็บไซต์และที่ตั้งของคุณเพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าติดต่อได้ หากคุณมีหน้าร้านจริง คุณสามารถระบุเวลาเปิดทำการได้ด้วย
• ปักหมุดทวีต: นี่คือทวีตที่ผู้ใช้จะเห็นปักหมุดที่ด้านบนฟีดของคุณ หากคุณเป็นธุรกิจใหม่ คุณสามารถตรึงทวีตที่สรุปข้อเสนอหลักของคุณได้ หรือปักหมุดทวีตเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ กิจกรรม การขาย และข่าวใหญ่อื่นๆ ที่กำลังจะมาถึง

แค่นั้นแหละ! บัญชี Twitter ของคุณได้รับการตั้งค่าแล้วและพร้อมให้คุณเริ่มมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ ไปที่ More → Twitter for Professionals เพื่อแปลงโปรไฟล์ของคุณเป็นบัญชีธุรกิจ

นอกจากนี้ เข้าถึงคุณลักษณะขั้นสูง เช่น โฆษณาและการสร้างรายได้โดยไปที่ More → Professional Tools จากแถบด้านซ้ายมือ

วิธีใช้ Twitter สำหรับธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ คุณต้องมีกลยุทธ์เมื่อใช้ Twitter เพื่อเพิ่มผลลัพธ์สูงสุดและดึงดูดผู้ใช้ที่เหมาะสม ด้านล่างนี้เป็นเคล็ดลับบางประการสำหรับการใช้ Twitter สำหรับธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ปรับแต่งกลยุทธ์การตลาด Twitter ของคุณ

การใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์บน Twitter จะช่วยกำหนดทิศทางให้กับความพยายามทางการตลาดของคุณ และเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จบนแพลตฟอร์ม

ต่อไปนี้เป็นการกระทำหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อเริ่มด้วยเท้าขวา:

• กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน: การตั้งเป้าหมายช่วยให้คุณเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมและจัดสรรทรัพยากรต่างๆ เช่น งบประมาณ พนักงาน และเวลา นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่เมตริกที่เกี่ยวข้องเพื่อวัดความก้าวหน้า ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ความสำเร็จของคุณอาจหมายถึงการแสดงผลและการรีทวีตที่เพิ่มขึ้น 50% ในอีกสามเดือนข้างหน้า
• ระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณ: ทำการวิจัยผู้ชมเพื่อระบุข้อมูลประชากร ความสนใจ จุดบกพร่อง และนิสัยของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของแบรนด์ฟิตเนส กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจเป็นมืออาชีพรุ่นใหม่ที่สนใจเรื่องสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับพวกเขา
• วิจัยการแข่งขัน: ศึกษาสถานะ Twitter ของคู่แข่งและวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน และกลยุทธ์ของพวกเขา วิธีนี้สามารถช่วยให้คุณค้นพบโอกาสและหลีกเลี่ยงการทำผิดพลาดซ้ำๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าเนื้อหาวิดีโอของคู่แข่งได้รับการมีส่วนร่วมสูง ให้พิจารณารวมเนื้อหาวิดีโอเพิ่มเติมเข้ากับกลยุทธ์ของคุณเอง
• มุ่งเน้นที่สิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณมีเอกลักษณ์: เน้นคุณค่าที่แบรนด์ของคุณสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง ตัวอย่างเช่น หากแบรนด์เสื้อผ้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมของคุณใช้วัสดุที่ยั่งยืนและบริจาคผลกำไรส่วนหนึ่งให้กับกิจกรรมด้านสิ่งแวดล้อม ให้เน้นสิ่งนี้ในเนื้อหา Twitter ของคุณ

สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า

แชร์เนื้อหาที่สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถันบน Twitter ซึ่งมอบคุณค่าที่แท้จริงแก่ผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นความบันเทิง การศึกษา หรือโฆษณา สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างอำนาจในช่องของคุณ ดึงดูดผู้ติดตามใหม่ และรักษาคนที่มีอยู่

หากคุณต้องการเพิ่มความหลากหลายให้กับความพยายามทางการตลาดของ Twitter คุณสามารถสนับสนุนและแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น อันที่จริง การรีทวีตเนื้อหาจากลูกค้า เช่น บทวิจารณ์ การกล่าวถึง และรูปภาพที่มีผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยสร้างชุมชนและเชื่อมต่อกับผู้ติดตามของคุณได้

ทดลองกับทวีตประเภทต่างๆ เช่น ทวีตที่ให้ข้อมูล ตลกขบขัน และโปรโมต ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นบริษัท SaaS คุณสามารถแบ่งปันข่าวสารอุตสาหกรรม เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ เรื่องราวของลูกค้า และการอัปเดตผลิตภัณฑ์บน Twitter

นอกจากนี้ คุณรู้หรือไม่ว่าทวีตที่มีวิดีโอจะได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าที่ไม่มีถึง 10 เท่า ใช้ภาพ เช่น อินโฟกราฟิก รูปภาพ GIF และวิดีโอในทวีตของคุณเพื่อจุดประกายการสนทนาและทำให้เนื้อหาของคุณมีผลกระทบมากขึ้น

มีส่วนร่วมและเพิ่มจำนวนผู้ติดตามของคุณ

การสร้างความเชื่อมโยงที่แน่นแฟ้นกับผู้ชมของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้ตัวตนบน Twitter ของคุณเติบโต มีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องกับผู้ติดตามปัจจุบันและผู้ติดตามที่มีศักยภาพในเครือข่ายของคุณเพื่อดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสม

แน่นอนว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการตอบกลับความคิดเห็น การกล่าวถึง และข้อความโดยตรง (DM) อย่างทันท่วงที แต่เพื่อสร้างผลกระทบ ให้เข้าร่วมการสนทนาเชิงรุกที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ

เข้าร่วมการแชทบน Twitter เข้าร่วม หรือแม้แต่โฮสต์ Twitter Spaces และดำเนินการสำรวจความคิดเห็น กระตุ้นให้ผู้ติดตามโต้ตอบกับทวีตของคุณโดยถามคำถามที่รอบคอบและแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ถามผู้คนเกี่ยวกับความคิดเห็นและประสบการณ์เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาตอบสนอง

นอกจากนี้ ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าและตอบคำถามเมื่อคุณทำได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเผยแพร่รายงานการวิจัยเมื่อเร็วๆ นี้ แบ่งปันสิ่งที่ค้นพบในเธรด Twitter ที่เกี่ยวข้องหรือสร้างชุดทวีตเพื่อโปรโมตรายงาน ทั้งหมดนี้ช่วยให้แบรนด์ของคุณอยู่ในจุดสนใจ ขยายเครือข่ายของคุณ และสร้างความน่าเชื่อถือ

ใช้แฮชแท็กที่กำลังมาแรง

การใช้แฮชแท็กยอดนิยมในทวีตของคุณสามารถเร่งการมองเห็นและช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ แฮชแท็กทำให้เนื้อหาของคุณปรากฏในการสนทนาที่กว้างขึ้น เป็นการเปิดเผยแบรนด์ของคุณต่อผู้ใช้ที่อาจไม่พบคุณ

ใช้แฮชแท็กตามธรรมชาติแทนคำบางคำ เพื่อให้ทวีตของคุณปรากฏเมื่อผู้ใช้ค้นหาหัวข้อที่เกี่ยวข้อง นี่คือวิธีที่เราทำที่ Sprout Social

ตอนนี้ คุณจะหาแฮชแท็กที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร

เริ่มต้นด้วยหน้า สำรวจ ดั้งเดิมของ Twitter เพื่อค้นหาแฮชแท็กที่กำลังมาแรงในตำแหน่งของคุณ เลื่อนลงเพื่อดู “เกิดอะไรขึ้น” และโพสต์ยอดนิยมที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมและหัวข้อเฉพาะในเครือข่ายของคุณ

อีกวิธีในการค้นหาแฮชแท็กที่กำลังมาแรงเพื่อใช้ประโยชน์จากคือการใช้เครื่องมือการฟังทางสังคมหรือเครื่องมือวิจัยแฮชแท็ก ตัวอย่างเช่น คุณลักษณะการฟังของ Sprout Social ช่วยให้คุณตรวจสอบการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณและระบุคำหลักที่เกี่ยวข้อง

สุดท้าย จับตาดูหัวข้อที่กำลังเป็นกระแสทั่วไปหรือความท้าทายที่เป็นไวรัลซึ่งสอดคล้องกับคุณค่าแบรนด์ของคุณ การมีส่วนร่วมในเทรนด์จะแสดงบุคลิกของแบรนด์คุณ และช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ใช้ในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

คำเตือน - หลีกเลี่ยงการใช้แฮชแท็กมากเกินไป การวิจัยชี้ให้เห็นว่าการใช้แฮชแท็กมากกว่าสองรายการต่อทวีตอาจทำให้การมีส่วนร่วมลดลง ดังนั้น จงเลือกและโฟกัสไปที่แฮชแท็กที่มีผลกระทบและเกี่ยวข้องมากที่สุดเพื่อเพิ่มการเข้าถึงของคุณ

ใช้ซ้ำและนำเนื้อหาของคุณกลับมาใช้ใหม่

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณด้วยการแบ่งปันในรูปแบบที่สดใหม่

การนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่ช่วยให้ฟีด Twitter ของคุณมีความกระตือรือร้นและมีส่วนร่วม แม้ว่าคุณจะมีปฏิทินการเผยแพร่ที่เต็มไปด้วยไอเดียก็ตาม นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณดึงดูดผู้ชมได้กว้างขึ้นและประหยัดเวลาและเงินในขณะที่คุณกำลังดำเนินการอยู่

ต่อไปนี้เป็นวิธีการบางส่วนในการใช้ซ้ำและปรับเปลี่ยนเนื้อหาบน Twitter:

• เปลี่ยนบล็อกโพสต์ให้เป็นอินโฟกราฟิกหรือวิดีโอสั้น: เปลี่ยนประเด็นสำคัญจากบทความในบล็อกของคุณให้เป็นอินโฟกราฟิกที่ดึงดูดสายตาหรือวิดีโอสรุปสั้นๆ สิ่งนี้ไม่เพียงเพิ่มอายุการใช้งานของเนื้อหาของคุณ แต่ยังรองรับผู้ติดตามที่ชอบเนื้อหาภาพหรือเสียงมากกว่าข้อความ

• แบ่งปันเนื้อหาที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมตลอดกาล: ระบุทวีตหรือบล็อกโพสต์ที่ไร้กาลเวลาซึ่งยังคงมีความเกี่ยวข้องเมื่อเวลาผ่านไป เช่น คู่มือวิธีใช้หรือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม แชร์โพสต์เหล่านี้เป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ติดตามใหม่จะไม่พลาดข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า
• สร้างเธรด Twitter จากเนื้อหาแบบยาว: แบ่งบทความ เอกสารไวท์เปเปอร์ หรือกรณีศึกษาออกเป็นชุดทวีตหรือเธรด Twitter สิ่งนี้จะทำให้ผู้ติดตามแยกแยะข้อมูลที่ซับซ้อนได้ง่ายขึ้นและกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วม

• เน้นข้อความรับรองจากลูกค้าและเรื่องราวความสำเร็จ: แบ่งปันบทวิจารณ์เชิงบวกและข้อความที่ตัดตอนมาจากกรณีศึกษาเป็นทวีตแบบสแตนด์อโลนหรือในรูปแบบภาพ เช่น ใบเสนอราคาหรือคลิปวิดีโอสั้นๆ
• แปลงข้อมูลให้เป็นภาพ: หากคุณมีข้อมูลหรืองานวิจัยต้นฉบับ ให้แปลงเป็นแผนภูมิที่ดึงดูดความสนใจ กราฟ หรือรูปแบบภาพอื่นๆ เพื่อให้แชร์ได้และมีส่วนร่วมมากขึ้น

ใช้การติดตามทางสังคมเพื่อทำความเข้าใจความรู้สึกของแบรนด์

การติดตามทางสังคมกำลังติดตามสิ่งที่ผู้คนพูดถึงคุณ (หรือคนอื่น) ทางออนไลน์ เป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรกับแบรนด์และคู่แข่งของคุณ

การตรวจสอบโซเชียลยังช่วยปรับปรุงการจัดหาเนื้อหาของคุณ ซึ่งเป็นหนึ่งในส่วนที่ใช้เวลามากที่สุดในการจัดการโซเชียลมีเดีย เรียนรู้วิธีใช้การค้นหาขั้นสูงของ Twitter เพื่อตั้งค่าพารามิเตอร์สำหรับแบรนด์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตามแม้กระทั่งการกล่าวถึงธุรกิจของคุณโดยอ้อม

อีกทางหนึ่งคือใช้เครื่องมือการฟังทางสังคมเช่น Sprout เพื่อติดตามการกล่าวถึง วิเคราะห์ความรู้สึกผู้บริโภค และระบุแนวโน้ม

คุณลักษณะการฟังของเรามีประโยชน์ที่นี่สำหรับการค้นหาผ่านเครือข่ายต่างๆ ป้อนคำสำคัญของแบรนด์และคำค้นหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ จากนั้นข้อความจะแสดงพร้อมกับ @mentions ดังนั้น แม้ว่าจะมีคนไม่เอ่ยชื่อแบรนด์ของคุณหรือสะกดชื่อผิด แต่คุณก็ยังพร้อมให้ความช่วยเหลือพวกเขา

ใช้ข้อมูลนี้เพื่อแจ้งกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ จัดการกับข้อกังวลของลูกค้า และเปิดเผยโอกาสในการมีส่วนร่วม คุณสมบัติการฟังของ Sprout ยังช่วยให้คุณตรวจสอบประสิทธิภาพของคู่แข่งและการสนทนาในอุตสาหกรรม

รู้ว่าควรทวีตเมื่อใดและบ่อยเพียงใด

เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม ให้ทวีตในช่วงเวลาสูงสุดที่ผู้ชมของคุณมีความเคลื่อนไหวมากที่สุด

เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Twitter มักจะแตกต่างกันไปตามธุรกิจสู่ธุรกิจ แต่เราพบว่าจากการวิจัยของเรา เวลาที่เหมาะในการโพสต์บน Twitter คือวันอังคาร วันพุธ วันพฤหัสบดี และวันศุกร์ นี่คือภาพรวมของค่าเฉลี่ยที่เราพบในการวิจัยของเราสำหรับช่วงเวลาที่มีการมีส่วนร่วมสูงสุด:

นอกจากนี้ พิจารณาความถี่ที่คุณต้องการโพสต์ คุณคงไม่อยากขับไล่ผู้ติดตามด้วยการโพสต์ตลอดเวลา ทดสอบและค้นหาความถี่ในการโพสต์ที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งช่วยให้คุณอยู่ในใจของผู้ใช้โดยไม่ทำลายฟีดทั้งหมดของพวกเขา

ใช้การตั้งเวลาโซเชียลของ Sprout เพื่อโพสต์ในเวลาที่เหมาะสมเสมอ แม้ว่าผู้ชมของคุณจะอยู่ในเขตเวลาอื่นก็ตาม การตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้าช่วยให้คุณทำตามกำหนดเวลาโพสต์ที่สม่ำเสมอ แม้ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ คุณลักษณะเวลาส่งที่เหมาะสมที่สุดของ Sprout ใช้เทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องตามข้อมูลบัญชีของคุณเพื่อแนะนำและกำหนดเวลาทวีตในเวลาที่เหมาะสมที่สุด

ใช้คุณสมบัติของ Twitter เพื่อเชื่อมต่อและมีส่วนร่วม

Twitter นำเสนอคุณสมบัติหลายอย่างเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงผู้ชมด้วยวิธีที่ไม่เหมือนใคร คุณไม่จำเป็นต้องใช้ทุกฟีเจอร์ แต่ก็คุ้มค่าที่จะทดลองกับบางฟีเจอร์เพื่อสร้างสถานะแบบไดนามิกมากขึ้นบนแพลตฟอร์ม

นี่คือคุณลักษณะบางอย่างของ Twitter ที่ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จาก:

• Twitter Spaces: โฮสต์การสนทนาสดด้วยเสียงกับผู้ติดตามและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ คุณลักษณะนี้ทำให้คุณสามารถอภิปรายหัวข้อที่เกี่ยวข้อง แบ่งปันข้อมูลเชิงลึก และตอบคำถามจากผู้ชมของคุณได้แบบเรียลไทม์
• รายการ Twitter: จัดระเบียบฟีดของคุณและติดตามผู้มีอิทธิพล ลูกค้า และคู่แข่งโดยการสร้างและสมัครเป็นสมาชิกรายการ เครื่องมือนี้สามารถช่วยคุณตรวจสอบแนวโน้มของอุตสาหกรรม จัดการเนื้อหา และค้นหาโอกาสในการทำงานร่วมกันที่เป็นไปได้
• แบบสำรวจ: สร้างแบบสำรวจใน Twitter เพื่อรวบรวมคำติชม ความคิดเห็น หรือความชอบจากผู้ติดตามของคุณ แบบสำรวจอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ สร้างกระแสเกี่ยวกับแคมเปญที่กำลังจะมาถึง หรือเพียงแค่จุดประกายการมีส่วนร่วม

• สตรีมสด: แชร์วิดีโอสดโดยใช้ฟีเจอร์สตรีมมิงสดในตัวของ Twitter เพื่อแสดงการสาธิตผลิตภัณฑ์ วิดีโอเบื้องหลังหรือกิจกรรมต่างๆ สตรีมแบบสดสามารถสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและความพิเศษเฉพาะตัว กระตุ้นให้ผู้ติดตามติดตามและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ
• ชุมชน Twitter: เข้าร่วมหรือสร้างชุมชน Twitter ที่เน้นหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ กลุ่มเหล่านี้เป็นเวทีสำหรับบุคคลที่มีแนวคิดเดียวกันในการเชื่อมต่อ แบ่งปันแนวคิด และหารือเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้อง ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์และสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้นำทางความคิด

การผสมผสานคุณสมบัติเหล่านี้เข้ากับกลยุทธ์ Twitter ของคุณ คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมและโต้ตอบได้มากขึ้นสำหรับผู้ติดตามของคุณ

อย่าลืมเลือกคุณลักษณะที่สอดคล้องกับแบรนด์และวัตถุประสงค์ของคุณมากที่สุด เปิดรับการปรับแนวทางของคุณตามความชอบและคำติชมของผู้ชม

โปรโมตเนื้อหาของคุณด้วยโฆษณา Twitter

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้คนใช้เวลาดูโฆษณาบน Twitter มากกว่าบนแพลตฟอร์มอื่นๆ ถึง 26%

การใช้โฆษณา Twitter ควบคู่ไปกับกลยุทธ์แบบออร์แกนิกจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น ต่อไปนี้คือเคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาของคุณบนแพลตฟอร์ม:

• เลือกรูปแบบโฆษณาที่เหมาะสม: การใช้รูปแบบโฆษณาที่แตกต่างกัน 3-5 รูปแบบสามารถช่วยเพิ่มการรับรู้ของแคมเปญและความตั้งใจในการซื้อ เลือกรูปแบบโฆษณาที่ดีที่สุด เช่น ทวีตโปรโมตหรือบัญชีโปรโมต เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางการตลาดเฉพาะของคุณ
• กำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณ: ใช้ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายขั้นสูงของ Twitter เพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณเข้าถึงผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องและสนใจมากที่สุด
• สร้างโฆษณาที่น่าสนใจ: สร้างภาพที่ดึงดูดใจควบคู่ไปกับการส่งข้อความที่กระชับและคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เพื่อดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้เกิดการกระทำ
• กำหนดงบประมาณและกลยุทธ์การเสนอราคา: กำหนดงบประมาณแคมเปญและเลือกกลยุทธ์การเสนอราคาที่เหมาะสมตามเป้าหมายของคุณ เช่น ราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC) หรือต้นทุนต่อการมีส่วนร่วม (CPE)
• ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ: วิเคราะห์และปรับแต่งรูปแบบโฆษณา ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมาย และกลยุทธ์การเสนอราคาอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของแคมเปญของคุณ

แตะการวิเคราะห์ Twitter

ตรวจสอบประสิทธิภาพ Twitter ของคุณโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ในตัวของแพลตฟอร์ม ต่อไปนี้เป็นเมตริกสำคัญที่ต้องจับตาดู:

• การแสดงผล: วัดจำนวนครั้งที่ผู้ใช้ดูทวีตของคุณ
• การมีส่วนร่วม: ติดตามจำนวนการโต้ตอบทั้งหมดกับทวีตของคุณ รวมถึงการถูกใจ การตอบกลับ และการรีทวีต
• อัตราการมีส่วนร่วม: คำนวณเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่โต้ตอบกับทวีตของคุณเทียบกับผู้ที่ดู
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR): ประเมินสัดส่วนของผู้ใช้ที่คลิกลิงก์ในทวีตของคุณ
• การเติบโตของผู้ติดตาม: ตรวจสอบการเพิ่มหรือลดจำนวนผู้ติดตามทั้งหมดเมื่อเวลาผ่านไป
• ทวีตยอดนิยม: ระบุทวีตที่ประสบความสำเร็จสูงสุดของคุณตามการมีส่วนร่วมและการแสดงผล
• ข้อมูลประชากรของผู้ชม: เข้าใจอายุ เพศ สถานที่ และความสนใจของผู้ติดตามของคุณ
• ประสิทธิภาพของแฮชแท็ก: ประเมินประสิทธิภาพของแฮชแท็กที่คุณใช้ในทวีตของคุณ

ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ ระบุแนวโน้ม และเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาด Twitter ของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

หากต้องการเจาะลึกยิ่งขึ้น ให้ใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่มีการวิเคราะห์ Twitter ในระดับหลังการแสดง เช่น Sprout

Sprout ให้คุณเข้าถึงเมตริกที่สำคัญทั้งหมดได้จากแดชบอร์ดเดียว นอกจากนี้ คอยติดตามความคิดเห็นของผู้ติดตาม หัวข้อและแฮชแท็กที่กำลังเป็นกระแส พฤติกรรมของผู้ชม และอื่นๆ อีกมากมาย

ขยายธุรกิจของคุณด้วย Twitter

การใช้ Twitter สำหรับธุรกิจสามารถช่วยให้คุณมีส่วนร่วมในการสนทนาที่ใหญ่ขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ สร้างความน่าเชื่อถือและอำนาจของแบรนด์ของคุณ

สร้างกลยุทธ์การตลาด Twitter ที่มั่นคงด้วยเป้าหมายที่ชัดเจน เนื้อหาที่มีคุณค่า แฮชแท็กที่กำลังมาแรง และอื่นๆ อีกมากมาย ใช้คุณลักษณะต่างๆ เช่น โฆษณาแบบชำระเงิน Spaces สตรีมสด การรับฟังทางสังคมและการวิเคราะห์เพื่อขยายผลกระทบของคุณบน Twitter และดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสม

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการมอบประสบการณ์พิเศษให้กับลูกค้าบนแพลตฟอร์มหรือไม่? ดูคู่มือของเราเกี่ยวกับการใช้ Twitter เพื่อบริการลูกค้า