สุดยอดคู่มือ Twitter สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณมีเวลามากพอที่จะจดจ่อกับโซเชียลมีเดียเท่านั้น การตลาดไม่ค่อยได้รับความสนใจแบบเต็มเวลาในธุรกิจขนาดเล็ก แต่กลับรวมอยู่ในความครอบคลุมที่จำเป็นอื่นๆ เช่น การขาย การพัฒนาเนื้อหา และการออกแบบ

คุณวาดเส้นของการรู้ว่าอะไรจำเป็นและอะไรไม่จำเป็น ในคู่มือนี้ เราจะนำเสนอเคล็ดลับต่างๆ ของ Twitter ที่คัดสรรมาอย่างดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

กำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติม ทรัพยากรธุรกิจขนาดเล็ก?

ดูคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมด!

Twitter มีประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่?

Twitter มีประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่? คำตอบคือขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ ผู้ชมของคุณ และทรัพยากรที่คุณมี การศึกษาของ Twitter เองได้สำรวจพฤติกรรมของผู้ชมและผลกระทบที่มีต่อแบรนด์

พบว่าผู้ใช้ Twitter เมื่อเทียบกับประชากรออนไลน์ทั่วไป มีแนวโน้มที่จะค้นพบสิ่งใหม่ เปิดใจมากกว่า และชอบที่จะเป็นคนแรกที่ลองสิ่งใหม่ ๆ

นอกจากนี้ เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์และบริการ ผู้ใช้ Twitter ในสหรัฐอเมริกามีดัชนีอิทธิพลเชิงบวกในกลุ่มประชากรและหัวข้อส่วนใหญ่ ดังนั้น หากกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจขนาดเล็กของคุณอยู่ในกลุ่มประชากรของ Twitter ก็มีแนวโน้มว่า Twitter อาจมีประโยชน์สำหรับคุณ คุณจะสามารถติดต่อกับผู้ชมที่ให้คุณค่ากับประสบการณ์และมีอิทธิพลต่อเครือข่ายผู้ติดตามของพวกเขา ซึ่งสามารถทำให้พวกเขาเปิดกว้างต่อแบรนด์ของคุณและผู้สนับสนุนที่มีศักยภาพสำหรับสิ่งนั้น

มาดูวิธีใช้งาน Twitter ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในฐานะธุรกิจขนาดเล็กกัน

เลือกสามประตู

การกำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเครือข่ายใดๆ ที่คุณดำเนินการ ถ้าคุณไม่มีเป้าหมาย แสดงว่าคุณไม่มีตัวชี้วัดและนั่นนำไปสู่การโพสต์ประปราย เลือกสามเพื่อเน้น อีกต่อไปจะแบ่งเวลาของคุณและส่งผลต่อการโฟกัสของคุณ

เป้าหมายทั่วไปของ Twitter ได้แก่:

• เพิ่มยอดขายตรง
• เป็นช่องทางสนับสนุนลูกค้า
• เพิ่มการรับรู้แบรนด์
• ติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรม

เมื่อคุณมีสิ่งเหล่านี้ในใจแล้ว ให้จดบันทึกและกำหนดตัวชี้วัดของคุณ เช่น การกล่าวถึงหรือการคลิกลิงก์ เมตริกเหล่านี้จะมีประโยชน์ในภายหลังเมื่อคุณดูรายงานการวิเคราะห์ของคุณ

ใช้การตรวจสอบทางสังคมเพื่อค้นหาลูกค้า

การตรวจสอบทางสังคมกำลังติดตามสิ่งที่ผู้คนพูดถึงคุณ (หรือคนอื่น) ทางออนไลน์ สามารถใช้เพื่อค้นหาโอกาสในการขายใหม่ ติดตามความเชื่อมั่นของลูกค้า และแม้กระทั่งตรวจสอบสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำ

การตรวจสอบทางสังคมยังช่วยปรับปรุงการจัดหาเนื้อหาของคุณ ซึ่งเป็นหนึ่งในส่วนที่ใช้เวลานานที่สุดในการจัดการโซเชียลมีเดีย เรียนรู้วิธีใช้การค้นหาขั้นสูงของ Twitter เพื่อตั้งค่าพารามิเตอร์สำหรับแบรนด์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณไม่พลาดแม้การกล่าวถึงธุรกิจของคุณโดยอ้อม

คุณลักษณะ Sprout Smart Inbox มีประโยชน์สำหรับการค้นหาในเครือข่ายต่างๆ ป้อนคำสำคัญของแบรนด์และคำค้นหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ แล้วข้อความจะแสดงพร้อมกับ @mentions ใดๆ ดังนั้น แม้ว่าจะมีใครไม่ได้พูดถึงแบรนด์ของคุณด้วยชื่อหรือสะกดผิด คุณก็ยังพร้อมช่วยเหลือพวกเขา

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจมีสถานที่เพียงหนึ่งหรือสองแห่งที่จะมุ่งเน้น ฟังก์ชันการค้นหาที่สะดวกอีกประการหนึ่งคือการค้นหาตำแหน่งที่แท็กทวีตด้วยรัศมีไมล์ที่ตั้งไว้ หากคุณเป็นร้านเบอร์เกอร์และมีคนทวีตเกี่ยวกับ “need burger rec” ภายในระยะ 2 ไมล์จากรหัสไปรษณีย์ของคุณ ข้อความจะเข้ามาและคุณจะอยู่ที่นั่นเพื่อเสนอร้านอาหารของคุณ

Takeaway : การตรวจสอบโซเชียลโดยอัตโนมัติมีประโยชน์เพราะคุณไม่มีเวลาไล่ตามผู้นำทุกคน ให้ผู้นำมาหาคุณ

หากคุณต้องการลองใช้พารามิเตอร์การค้นหาเหล่านี้ แต่ไม่มี Sprout Social คุณสามารถบันทึกการค้นหาของคุณใน Twitter หรือลงชื่อสมัครใช้สำหรับการสาธิต

ใช้ประโยชน์จากสื่อ Twitter ดั้งเดิม

Twitter ชอบสื่อที่อัปโหลดไปยังแพลตฟอร์มของตัวเองมากกว่าการแชร์จากที่อื่น หากคุณมีรูปภาพที่ต้องการแชร์ อัปโหลดดีกว่าโพสต์ลิงก์ รูปภาพและวิดีโอของ Twitter จะได้รับการแสดงตัวอย่างที่ใหญ่ขึ้น ในขณะที่ลิงก์รูปภาพจะมีลิงก์ที่เล็กกว่า วิดีโอเนทีฟอาจเริ่มเล่นโดยอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้ในขณะที่ลิงก์ YouTube ยังต้องการให้ผู้อื่นคลิกผ่าน

รูปภาพหรือวิดีโอที่สะดุดตามีประโยชน์อย่างมากเมื่อคุณเลื่อนลงมาตามไทม์ไลน์ของคุณ ภาพถ่ายของ Madcap ถูกใช้ในทวีตส่วนใหญ่ของพวกเขา คุณไม่สามารถพลาดพวกเขา

นักการตลาดกำลังวางแผนที่จะใช้จ่ายมากขึ้นในโฆษณาวิดีโอเพราะได้ผล แม้จะไม่มีส่วนโฆษณา แต่ทวีตวิดีโอก็มีแนวโน้มที่จะรีทวีตมากกว่าทวีตรูปภาพถึง 6 เท่า และมีแนวโน้มที่จะรีทวีตมากกว่า GIF ถึง 3 เท่า

การศึกษาชิ้นหนึ่งตรวจสอบความยาวและตำแหน่งของวิดีโอโฆษณา Twitter พบว่าไม่ว่าจะมีความยาวเท่าใด โฆษณาวิดีโอในฟีดก็มีประสิทธิภาพในการสื่อสารข้อความของแบรนด์ ให้ข้อมูลและสร้างความฮือฮา

Takeaway : อัปโหลดสื่อของคุณไปยัง Twitter การเพิ่มโฆษณาวิดีโอลงในกลยุทธ์ Twitter ของคุณจะช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือแคมเปญที่ให้ข้อมูล

ใช้ซ้ำและนำเนื้อหาของคุณกลับมาใช้ใหม่

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การจัดหาเนื้อหาต้องใช้เวลา ทำให้ตัวเองง่ายขึ้นด้วยการนำเนื้อหาแบรนด์ที่มีอยู่ของคุณกลับมาใช้ใหม่ เนื่องจากธรรมชาติของไทม์ไลน์ที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว ทวีตจึงอยู่ได้ไม่นานบน Twitter ซึ่งหมายความว่าผู้ติดตามของคุณอาจไม่เห็นสิ่งที่คุณทวีตเมื่อห้าชั่วโมงที่แล้ว

เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้ อย่ากลัวที่จะทวีตเนื้อหาเดิมหลายๆ ครั้งในช่วงสัปดาห์ เดือน หรือปีหากเนื้อหายังคงดิบอยู่ สำหรับแต่ละทวีตที่มีเนื้อหาเดียวกัน ให้สลับสื่อเด่นหรือข้อความที่มาพร้อมกัน

การใช้ซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาอย่างง่าย เช่น Sprout ช่วยลดเวลาได้ คุณสามารถจัดคิวหรือกำหนดเวลาทวีตของคุณในวันจันทร์และพักผ่อนอย่างสบายใจตลอดทั้งสัปดาห์

การเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่ Twitter หมายความว่าพวกเขากำลังปราบปรามเนื้อหาที่เป็นสแปมและเหมือนสแปม

ไทม์ไลน์ใหม่ของ Twitter มีฟีเจอร์ “ในกรณีที่คุณพลาด” และ “ทวีตที่ดีที่สุด” ซึ่งสนับสนุนทวีตจากบัญชีที่คุณเคยโต้ตอบด้วยมาก่อน หรือทวีตที่ Twitter คิดว่าคุณจะชอบ ส่วนนี้อาจช่วยธุรกิจของคุณได้ แต่อย่านับว่าเป็นกลยุทธ์เดียวของคุณ อันที่จริงแล้ว Twitter ได้ตอบกลับความคิดเห็นของผู้ใช้แล้วโดยเสนอตัวเลือกให้ปิดส่วนนี้

Takeaway : ทวีตเนื้อหาของคุณและทวีตบ่อยๆ อีกครั้ง

จัดสรรเวลาสำหรับการจัดหาเนื้อหา

เนื้อหาของคุณไม่จำเป็นต้องมีตราสินค้าเพียงอย่างเดียว แยกการจัดหาเนื้อหาและเวลาการจัดกำหนดการของคุณ การจัดหาเนื้อหารวมถึงการค้นหาข่าวอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง บล็อกโพสต์ และแนวโน้มของอุตสาหกรรมการเรียนรู้

ระบุข่าวสารและสิ่งพิมพ์ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณมากที่สุด ตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับแหล่งที่มาเหล่านี้หรือเพิ่มลงในโปรแกรมอ่าน RSS ของคุณ สำหรับแบรนด์ของคุณ ให้ตั้งค่าการแจ้งเตือนคำหลัก และสำหรับหัวข้อยอดนิยมในอุตสาหกรรมของคุณ ให้ดูที่ไทม์ไลน์ของคุณเพื่อดูว่าคนอื่นๆ พูดถึงอะไร

วิธีที่ง่ายที่สุดในการดูว่าหัวข้อของวันนี้คือการเพิ่มทุกการติดตามใหม่ในรายการ คุณมีผู้มีอิทธิพลสำคัญในอุตสาหกรรมอาหารหรือไม่? เพิ่มลงในรายการส่วนตัว ตรวจสอบรายชื่อ VIP นี้บ่อยๆ เพื่อดูเนื้อหาใหม่ที่จะรีทวีต

Sprout ช่วยให้คุณค้นหาเนื้อหาได้ง่าย ฟีเจอร์ค้นหาเนื้อหาเน้นเนื้อหาที่เป็นไวรัลในอุตสาหกรรมหลัก ใช้สิ่งนี้เพื่อดูว่าผู้คนกำลังพูดถึงอะไร เป็นที่นิยมแค่ไหน และเรียบเรียงโดยไม่ต้องออกจากหน้าต่างเลย

หากคุณใช้ Feedly เพื่อเชื่อมต่อโปรแกรมอ่าน RSS คุณสามารถใช้การผสานการทำงานอย่างใดอย่างหนึ่ง ซึ่งรวมถึง Sprout เพื่อกำหนดเวลาทวีตของคุณ

Takeaway : ใช้ระบบอัตโนมัติเช่นโปรแกรมอ่าน RSS หรือการแจ้งเตือนคำหลักเพื่อรับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่ส่งถึงคุณแทนที่จะค้นหา จัดสรรเวลาเพื่อจัดหาเนื้อหานี้

ตัดสินใจเกี่ยวกับเสียงแบรนด์ของคุณ

เสียงแบรนด์ของคุณคือสิ่งที่จะทำให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งและแข่งขันกับแบรนด์ที่ใหญ่กว่า คำแนะนำของเราในที่นี้จะช่วยคุณพัฒนาเสียงของแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว กลยุทธ์นี้ต้องใช้ความมุ่งมั่นเท่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องทวีตบ่อยๆ คุณแค่ต้องรักษาความสม่ำเสมอ

Berkeley Bowl เป็นซูเปอร์มาร์เก็ตที่ขึ้นชื่อเรื่องทวีตที่ตลกขบขัน คุณคงไม่คิดว่าซูเปอร์มาร์เก็ตจะมีเสียงของแบรนด์ แต่พวกเขาก็รับมือได้ดี

Takeaway : การสร้างเสียงของแบรนด์จะช่วยให้คุณโดดเด่นในไทม์ไลน์ คำพูดติดตลกและอารมณ์ขันเข้ากันได้ดีบน Twitter

จับคู่หน้าโปรไฟล์ของคุณกับเป้าหมายของคุณ

นี้อาจดูเหมือนเคล็ดลับ Twitter ทั่วไป แต่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณต้องการเพิ่มยอดขายของคุณผ่านทาง Twitter หรือไม่? ทำให้แน่ใจว่าผู้คนรู้ว่าคุณเป็นใคร คุณขายอะไร และจะซื้อได้อย่างไร คุณสามารถใส่ลิงค์ร้านค้าของคุณลงในประวัติส่วนตัวหรือปักหมุดไว้ที่ด้านบนสุดของหน้าโปรไฟล์ของคุณ อย่าลืมว่ารูปภาพปกและรูปโปรไฟล์ของคุณมีพื้นที่เพียงพอสำหรับคุณในการสื่อข้อความ

คุณต้องการให้ผู้คนทวีตเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณหรือไม่? เพิ่มแฮชแท็กที่มีตราสินค้าของคุณลงในประวัติของคุณเหมือนที่ Braxton Brewing Company ทำ บริษัทยังตรึงกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นที่ด้านบนของเพจด้วย เป็นหน้าขายตรงสำหรับตั๋ว และจะพร้อมให้ทุกคนเห็นได้ง่ายเมื่อเข้าชมโปรไฟล์

Takeaway : สร้างแบรนด์หน้าโปรไฟล์ของคุณและวางเป้าหมายไว้ด้านหน้าและตรงกลาง

บทสรุป

ธุรกิจขนาดเล็กมีเวลาและทรัพยากรต่ำ วิธีที่ดีที่สุดในการต่อสู้กับสิ่งนี้และยังคงได้สิ่งที่คุณต้องการจาก Twitter คือการลงทุนในซอฟต์แวร์ที่ปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณ และทำการปรับปรุงเชิงกลยุทธ์สองสามอย่างในแต่ละครั้ง Twitter เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว คุณจึงควรลองใช้กลยุทธ์ต่างๆ สักสองสามข้อ เมื่อคุณพบสิ่งที่ใช่สำหรับคุณแล้ว ให้ยึดไว้จนกว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งต่อไปที่ Twitter จะมีผลกับการเปลี่ยนแปลง

หิวมากขึ้น? ดูคู่มือการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม!