วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาด Twitter สำหรับแบรนด์ของคุณ

Twitter เริ่มต้นจากการเป็นสถานที่ให้ผู้คนแบ่งปันทุกความคิดของพวกเขา ตอนนี้กลายเป็นแพลตฟอร์มการตลาดที่ทรงพลังที่ช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกับผู้ชมได้ ด้วยผู้ใช้ที่สร้างรายได้ 217 ล้านรายต่อวัน จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าเหตุใดบริษัทต่างๆ จึงยังคงใช้ Twitter หลังจากช่วงเวลานี้ แต่การส่งทวีตเกี่ยวกับหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยมเป็นครั้งคราวไม่เพียงพออีกต่อไป แบรนด์ต้องมีความตั้งใจมากขึ้นกับการตลาดบน Twitter เพื่อให้โดดเด่นและทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วม

นั่นคือสิ่งที่เราจะกล่าวถึงในคู่มือนี้ มาดูกระบวนการทีละขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์การตลาดของ Twitter เพื่อเพิ่มการแสดงตนและกระตุ้นการมีส่วนร่วม

สารบัญ

• การตลาดบน Twitter คืออะไร?
• ตรวจสอบบัญชี Twitter ของคุณ
• ค้นหาเสียง Twitter ของคุณ
• ใช้แฮชแท็กและเทรนด์ของ Twitter
• ใช้โฆษณา Twitter
• ค้นหาว่าควรทวีตเมื่อใด
• กำหนดเวลาทวีตล่วงหน้า
• มีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม Twitter ของคุณ
• กำหนดเป้าหมาย Twitter ที่วัดผลได้
• ปลดปล่อยพลังของการตลาด Twitter

การตลาดบน Twitter คืออะไร?

การตลาดบน Twitter คือกระบวนการส่งเสริมแบรนด์และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณผ่านทาง Twitter มันเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่สร้างและเผยแพร่เนื้อหาบนแพลตฟอร์ม เมื่อคุณทำการตลาดบน Twitter คุณต้องเผยแพร่ทวีตที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสม

ไม่ได้หยุดอยู่แค่การโพสต์เนื้อหา การตลาดบน Twitter ต้องมีแผนในการมีส่วนร่วมและโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ Twitter เป็นเครือข่ายที่ใช้การสนทนา ดังนั้นการสร้างการสนทนาแบบสองทางกับผู้ติดตามจึงเป็นเรื่องสำคัญโดยการตอบกลับทวีตหรือข้อความโดยตรง

กลยุทธ์ทางการตลาดของ Twitter บางอย่างอาจรวมถึงแผนการโฆษณาบนแพลตฟอร์ม สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการแสดงโฆษณาที่ตรงเป้าหมายหรือทวีตที่โปรโมตไปยังผู้ชมที่เกี่ยวข้อง เราจะลงรายละเอียดในภายหลังในคู่มือนี้

ไม่ว่าคุณจะทำการตลาดด้วย Twitter อย่างไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและรูปแบบของเครือข่าย จากที่กล่าวมา ใช้ 9 เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อแนะนำคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด Twitter ของคุณ:

1. ตรวจสอบบัญชี Twitter ของคุณ

หากคุณมีโปรไฟล์ Twitter อยู่แล้ว สิ่งแรกที่ต้องทำคือเรียกใช้การตรวจสอบ Twitter

ทบทวนสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผลโดยการตรวจสอบเชิงลึกเกี่ยวกับการวิเคราะห์ Twitter ของคุณ เครื่องมือวิเคราะห์ Twitter ช่วยให้คุณวิเคราะห์:

• ประสิทธิภาพของแฮชแท็ก
• ประสิทธิภาพของทวีตส่วนบุคคล
• ผู้ชม Twitter แต่ละคน

การรู้ว่าทวีตใดทำงานได้ดีที่สุดจะช่วยให้คุณทราบประเภทเนื้อหาที่ผู้ชมสนใจดูมากที่สุด คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างกลยุทธ์เพื่อมอบสิ่งที่ผู้ชมกำลังมองหาในเนื้อหาของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับทวีตของคุณได้สูงสุด

วิธีหนึ่งในการตรวจสอบโปรไฟล์ Twitter ของคุณคือดูการวิเคราะห์ของคุณด้วยตนเองจากแดชบอร์ด Twitter Analytics ต่อไปนี้คือกระบวนการทีละขั้นตอนในการเข้าถึงแดชบอร์ดนี้:

1. เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ ให้คลิกที่ปุ่ม “เพิ่มเติม” จากแผงด้านซ้ายมือของแดชบอร์ด Twitter
2. ขยายตัวเลือก “Creator Studio” และเลือก “Analytics” ซึ่งจะเป็นการเปิดแดชบอร์ด Twitter Analytics
3. จากที่นี่ ค้นหา "ทวีตไฮไลท์" และเลือก "ดูกิจกรรมทวีตทั้งหมด" การดำเนินการนี้จะเปิดกราฟของการแสดงผลทั้งหมดที่คุณได้รับสำหรับทวีตของคุณภายในระยะเวลาที่กำหนด
4. ด้านล่างกราฟ คุณจะเห็นการแสดงผล การมีส่วนร่วม และอัตราการมีส่วนร่วมสำหรับแต่ละทวีต คลิกที่ “ทวีตยอดนิยม” เพื่อดูทวีตที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดของคุณ ตรวจสอบประสิทธิภาพของทวีตที่โปรโมตของคุณโดยคลิกที่แท็บ "โปรโมต"

หากคุณใช้ Sprout Social เพื่อจัดการโปรไฟล์ Twitter ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์ Twitter ของคุณควบคู่ไปกับข้อมูลโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ของคุณได้ในรายงานประสิทธิภาพการโพสต์ข้ามเครือข่าย ค้นหาการแสดงผล การเข้าถึงที่เป็นไปได้ การมีส่วนร่วม อัตราการมีส่วนร่วมต่อการแสดงผลในแต่ละทวีตของคุณ

2. ค้นหาเสียง Twitter ของคุณ

ผู้ชมบน Twitter กำลังมองหาแบรนด์ที่ทวีตตามความเป็นจริงและคงไว้ซึ่งเสียงของพวกเขา การกระโดดตามเทรนด์ล่าสุดเพื่อดึงดูดใจคนจำนวนมากบน Twitter นั้นเป็นเรื่องง่าย แต่อย่าทำเช่นนี้เพราะสูญเสียเสียงของแบรนด์ไป การแสดงตนใน Twitter ของคุณสามารถสนุกสนานและไม่เป็นทางการได้มากกว่า LinkedIn หรือ Facebook อย่างไรก็ตาม ควรเป็นความจริงและสอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ของคุณโดยรวม

Innocent Drinks ตอกย้ำแบรนด์ของตนบน Twitter เมื่อผ่านฟีดของแบรนด์ คุณจะเห็นบุคลิกของแบรนด์ที่เปล่งประกายออกมาในทันที เสียงของแบรนด์คือความสนุกสนาน เป็นมิตร ซื่อสัตย์ และเข้าถึงได้ บางครั้งอาจดูไร้เดียงสาหรือคุณอาจพูดว่า "ไร้เดียงสา" เช่นเดียวกับแบรนด์

โปรดจำไว้ว่าเสียงของแบรนด์ที่มีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญ แต่อย่ากระโดดไปตามเทรนด์เพียงเพราะต้องการความเกี่ยวข้อง ผู้ใช้ Twitter ฉลาดเป็นพิเศษเมื่อแบรนด์ไม่น่าเชื่อถือโดยพยายามสร้างความสนใจ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ อย่าพยายามมากเกินไปที่จะปรับตัวให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ แต่จงยึดมั่นในแบรนด์ของคุณ

3. ใช้แฮชแท็กและเทรนด์ของ Twitter

แฮชแท็กเป็นวิธีที่ดีในการแสดงแบรนด์ของคุณต่อผู้ชมใหม่ๆ ที่อาจสนใจในสิ่งที่คุณพูด มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณกับสิ่งที่เกิดขึ้นบน Twitter อันที่จริง แฮชแท็กสามารถเพิ่มความสัมพันธ์ของข้อความได้ถึง 18% และการรับรู้ถึงแบรนด์ได้ถึง 8% ยิ่งไปกว่านั้น แบรนด์ต่างๆ มีความตั้งใจในการซื้อเพิ่มขึ้น 3% โดยใช้แฮชแท็กเพื่อเชื่อมโยงแบรนด์ของตนกับสิ่งที่เกิดขึ้นบน Twitter

บางแบรนด์สร้างแฮชแท็กสำหรับแคมเปญเฉพาะและใช้ในทวีตที่เกี่ยวข้อง พวกเขาอาจสนับสนุนให้ผู้ชมแบ่งปันทวีตด้วยแฮชแท็กนั้น

ตัวอย่างหนึ่งที่ยอดเยี่ยมคือแคมเปญแฮชแท็ก #RebuildTheWorld จาก LEGO LEGO ใช้แคมเปญนี้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ นอกจากนี้ยังช่วยแสดงความเป็นไปได้ไม่รู้จบที่ของเล่นเลโก้นำเสนอ

ภายในสี่วันแรกของการเปิดตัวแคมเปญ มีโพสต์เกือบ 100,000 โพสต์ที่ใช้แฮชแท็ก ไม่เพียงแค่นั้น แต่ยังมีความรู้สึกเชิงบวกเพิ่มขึ้น 35% สำหรับคำหลักที่มีตราสินค้า LEGO เปิดตัวครั้งแรกในปี 2019 แคมเปญ #RebuildTheWorld กลายเป็นกิจกรรมประจำปี

ใช้รายงานแนวโน้มของ Sprout

คิดไม่ออกว่าจะโพสต์อะไรหรือจะใช้แฮชแท็กไหนดี? รายงานแนวโน้ม Twitter ของ Sprout สร้างหัวข้อและแฮชแท็กที่มีแนวโน้มสำหรับผู้ชมของคุณโดยสัมพันธ์กับบัญชีหรืออุตสาหกรรมของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ฟังกำลังพูดถึงอะไร คุณจึงรู้ว่าจะดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้อย่างไร

4. ใช้โฆษณา Twitter

การใช้โฆษณาแบบชำระเงินบน Twitter เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมของคุณโดยตรงมากกว่าการรอการเข้าถึงแบบออร์แกนิก ทวีตโปรโมตสามารถขยายการเข้าถึงของคุณได้เร็วขึ้น

พวกเขาอนุญาตให้ผู้คนค้นพบโปรไฟล์ของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ติดตามแบรนด์หรือแฮชแท็กของคุณก็ตาม เมื่อคุณใช้ทวีตโปรโมต ทวีตของคุณจะแสดงบนไทม์ไลน์ของผู้ที่มีความสนใจร่วมกับผู้ชมของคุณ

คุณจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนตราบเท่าที่คุณต้องการให้ทวีตที่โปรโมตยังคงอยู่ ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับทวีตที่โปรโมตในลักษณะเดียวกับที่โต้ตอบกับเนื้อหาออร์แกนิก ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือทวีตที่โปรโมตจะมีป้ายกำกับ ดังนั้นผู้ใช้จึงทราบได้อย่างชัดเจนว่าเป็นโฆษณาที่ต้องชำระเงิน

Confound ใช้การโฆษณาบน Twitter เพื่อโปรโมตแพลตฟอร์มผ่านแม่เหล็กดึงดูดลูกค้า ซึ่งในกรณีนี้คือ eBook ฟรี ในทวีตที่โปรโมตต่อไปนี้ บริษัทสนับสนุนการดาวน์โหลดโดยอธิบายถึงประโยชน์ ใครก็ตามที่ต้องการดาวน์โหลดจะต้องแชร์ข้อมูลบางส่วนของตน เพื่อให้บริษัทสามารถจับลีดที่มีค่าได้

5. ค้นหาว่าควรทวีตเมื่อใด

ในขณะเดียวกัน Twitter ก็เคลื่อนไหวเร็วมากจนบางสิ่งที่คุณทวีตเมื่อ 30 นาทีที่แล้วอาจมองไม่เห็นผู้ติดตามของคุณ สิ่งนี้ทำให้การโพสต์ในเวลาที่ผู้ติดตามของคุณมีแนวโน้มที่จะเห็นและมีส่วนร่วมกับทวีตของคุณมากที่สุด ซึ่งจะช่วยให้อัลกอริทึมของ Twitter สามารถจัดลำดับความสำคัญของทวีตของคุณและแสดงต่อผู้ชมจำนวนมากขึ้น

การศึกษาของ Sprout เกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Twitter เปิดเผยว่า 9.00 น. ของวันจันทร์ วันอังคาร วันพุธ วันศุกร์ และวันเสาร์ เป็นเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Twitter ไม่ได้หมายความว่าวันพฤหัสบดีและวันอาทิตย์ไม่ใช่วันที่ดีในการโพสต์ การมีส่วนร่วมในวันนั้นไม่สูงเมื่อเทียบกับวันอื่นๆ ของสัปดาห์ หรือเป็นช่วงๆ

คุณลักษณะ ViralPost ของ Sprout จะตรวจสอบกิจกรรมของผู้ชมและเลือกเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณในการโพสต์ โดยขึ้นอยู่กับเวลาที่ผู้ติดตามของคุณมีความเคลื่อนไหวมากที่สุด

6. กำหนดเวลาทวีตล่วงหน้า

ทวีตที่ถูกต้องถูกโพสต์ในเวลาที่เหมาะสมมีศักยภาพในการสร้างการมีส่วนร่วมและกระแสตอบรับจำนวนมาก แต่คุณไม่สามารถรอให้ผู้ชมกระตือรือร้นทุกครั้งที่คุณส่งทวีตออกไปได้

ตั้งเวลาทวีตล่วงหน้าโดยเจตนาเพื่อทำให้การเผยแพร่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การรู้เวลาที่เหมาะสมในการทวีตทำให้การกำหนดเวลาทวีตที่สม่ำเสมอสามารถจัดการได้มากขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องสอดคล้องกันมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้บน Twitter แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแนะนำให้ทวีตอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อวัน

บางแบรนด์ทวีตมากถึง 15 ครั้งต่อวันเพื่อให้อยู่ต่อหน้าผู้ชม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอาจแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม ขึ้นอยู่กับทรัพยากรและกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณในการกำหนดความถี่ที่คุณสามารถสร้างและเผยแพร่เนื้อหาใหม่บน Twitter

ใช้เครื่องมือเผยแพร่ของ Sprout เพื่อกำหนดเวลาทวีตของคุณให้ออกไปตามเวลาที่เหมาะสม วิธีนี้ทำให้คุณสามารถกำหนดเวลาทวีตของคุณได้ทั้งสัปดาห์หรือทั้งเดือน ทำให้ง่ายต่อการรักษาความสม่ำเสมอ

7. มีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม Twitter ของคุณ

Twitter คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างช่องทางการสื่อสารแบบสองทางกับผู้ชมของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างเนื้อหาที่กระตุ้นให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับทวีตของคุณ ธุรกิจจำนวนมากใช้ Twitter เป็นช่องทางในการตอบคำถามสนับสนุน

ในขณะเดียวกัน คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีส่วนร่วมกับคนที่ทวีตเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเป็นรายบุคคล หากมีคนกล่าวถึงแบรนด์ของคุณหรือตอบกลับทวีต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตอบกลับข้อความของพวกเขาอย่างทันท่วงที

เป็นความคิดที่ดีที่จะให้ผู้จัดการชุมชนโดยเฉพาะจัดการคำขอเหล่านี้ วิธีนี้จะช่วยป้องกันการตอบสนองจากการตกหล่น

ที่ Sprout เราติดตามการกล่าวถึงแบรนด์อย่างใกล้ชิดและมองหาโอกาสในการมีส่วนร่วม ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับโปรแกรมของนักเรียน ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุน หรือการกล่าวถึงในเชิงบวก เราให้ความสำคัญกับการตอบสนอง

อีกวิธีในการสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณคือการถามคำถาม คุณสามารถทำได้โดยสร้างแบบสำรวจบน Twitter โดยตรงหรือเพียงแค่ถามคำถามและรีทวีตคำตอบของผู้คน

ClearVoice โพสต์แบบสำรวจ Twitter เป็นประจำเพื่อถามคำถามกับผู้ชม สิ่งเหล่านี้อาจเกี่ยวกับการตั้งค่าและกลยุทธ์ของเนื้อหา สิ่งนี้ให้ข้อมูลการวิจัยที่มีค่าแก่แบรนด์เพื่อทำความเข้าใจผู้ชมได้ดีขึ้น

ลองใช้ฟีเจอร์การตอบกลับที่แนะนำของ Sprout

คุณลักษณะการตอบกลับที่แนะนำของ Sprout สามารถช่วยลดขั้นตอนในการตอบสนองต่อผู้ชมของคุณ ช่วยให้คุณสร้างคำตอบสำเร็จรูปสำหรับคำถามที่พบบ่อยบนโซเชียลมีเดีย จากนั้นสมาชิกในทีมสามารถแก้ไขสิ่งเหล่านี้ได้ด้วยการสัมผัสส่วนบุคคล คำตอบเหล่านี้ทำให้ผู้ที่จัดการโปรไฟล์อยู่เบื้องหลังมีวิธีง่ายๆ ในการจัดการกับคำถามจำนวนมากที่ได้รับบน Twitter

8. กำหนดเป้าหมาย Twitter ที่วัดผลได้

กลยุทธ์การตลาด Twitter ของคุณต้องการเป้าหมายที่วัดได้ซึ่งจะทำให้แผนของคุณเป็นไปตามแผน แทนที่จะเผยแพร่ทวีตและหวังว่าจะได้สิ่งที่ดีที่สุด ให้ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์สำหรับ Twitter เป้าหมายเหล่านี้ควรช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดโดยรวม เป้าหมายสำหรับ Twitter สามารถรวมถึง:

• สร้างการติดตามที่มีส่วนร่วมเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
• สร้างโอกาสในการขายโดยกำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูลไปยังข้อเสนอพิเศษหรือรายชื่ออีเมล
• เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณด้วยการโพสต์ลิงก์ไปยังเนื้อหาบล็อก
• สร้างความภักดีต่อแบรนด์ด้วยการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมบน Twitter
• สร้างเครือข่ายกับผู้มีอิทธิพลและผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่มากขึ้น

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมาย Twitter ของคุณแล้ว ให้จัดสรรเวลาทุกเดือนเพื่อวัดเป้าหมายเหล่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าควรติดตามเมตริกใดของ Twitter โดยขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ จากนั้นคุณสามารถวิเคราะห์ว่าอะไรที่ได้ผลกับกลยุทธ์ของคุณและอะไรที่ต้องปรับแต่ง การใช้แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียเช่น Sprout เพื่อวัดกิจกรรมของคุณและติดตามความคืบหน้าของเป้าหมายนั้นช่วยได้

ปลดปล่อยพลังของการตลาด Twitter

กลยุทธ์การตลาด Twitter ที่มั่นคงช่วยให้คุณได้เปรียบในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ช่วยให้คุณโดดเด่นจากฝูงชนในขณะที่ทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วม ที่สำคัญกว่านั้น มันยังช่วยให้คุณเป็นที่หนึ่งในใจสำหรับผู้ชมของคุณ

ใช้ขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านบนเพื่อเริ่มต้นการตลาดบน Twitter และอย่าลืมลงทุนในแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ เช่น Sprout เพื่อทำให้งานของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ขอตัวอย่างส่วนบุคคลเพื่อดูว่า Sprout สามารถช่วยได้อย่างไร